某某集团信息化建设项目客户需求分析报告

某某有限集团

信息化建设项目

客户需求分析报告

承建单位：某某信息技术有限公司

二〇一四年五月

目录

1. 引言 (4)

1.1编写目的 (4)

1.2 项目背景 (4)

2.用户业务需求分析 (4)

2.1 用户业务类型需求分析 (4)

2.2 集团企业网需求分析 (5)

2.2.1 网络现状 (5)

2.2.2 用户需求 (5)

2.2.3 功能需求 (6)

3 网络结构需求分析 (6)

3.1网络结构需求分析 (6)

3.1.1 拓扑结构需求分析 (6)

3.1.2 网络节点需求分析 (7)

3.1.3 网络链路需求分析 (7)

3.2 网络扩展性需求分析 (7)

3.2.1 用户业务的扩展性 (7)

3.2.2 网络性能的扩展性 (7)

3.3 网络安全需求分析 (7)

3.3.1 系统软件和硬件的安全需求 (7)

3.3.2 数据安全需求 (8)

3.3.3 VPN认证需求 (8)

3.3.4 入侵防护安全需求分析 (8)

3.3.5 上网行为管理需求分析 (8)

3.4 网络可靠性需求分析 (9)

4 功能性需求 (9)

4.1 安全性分析 (9)

4.1 技术可行性分析 (9)

4.2 系统功能可行性分析 (10)

4.3 社会可行性分析 (10)

4.4经济可行性分析 (10)

5.非功能性需求 (10)

5.1 安全性要求 (10)

5.2 其他需求 (10)

1.引言

1.1编写目的

此项目是为某某集团信息化而建设的的，但建设者和用户之间的行业、领域差异，使得建设者和用户对此系统功能的理解存在一定的差别。为了能使建设者明白用户的目的，建设出让客户满意的网络安全系统，更好地实现用户的要求；同时也为了用户能清楚地知道此系统的功能和作用，所以要进行需求分析，并以文档的形式来记录。通过需求分析报告，实施单位与用户之间的沟通更为方便，也有利于实施单位充分分析客户的需求，从而满足客户的要求。

1.2 项目背景

（1）项目名称：某某集团信息化建设项目

（2）项目提出者：某某集团信息中心

（3）项目实施者：某某信息技术有限公司

（4）用户：公司员工和信息中心管理人员

（5）项目建设背景：随着计算机技术、网络技术和信息技术的发展，现在办公系统更趋于系统化、科学化和网络化。网络办公自动化系统是计算机技术和网络迅速发展的一个办公应用解决方案，它的主要目的是实现信息交流和信息共性，提供协同工作的手段，提高办公的效率，让人们从繁琐的有纸办公中解脱出来。

本次实施项目的主要内容为：河南省前某某集团网络安全设备的新建及扩容，从而满足前某某集团日益增长的信息化需求并满足**系统硬件要求。

2.用户业务需求分析

2.1 用户业务类型需求分析

根据我公司前期对贵单位基本情况的了解，网络在前某某集团日常办公环境中起着至关重要的作用，企业网办公会带来大量动态的www应用数据传输，会有相当一部分应用服务器有高速接入网络的需求（目前为100/1000Mbps，今后可会更高）。这就要求网络有足够的主干带宽和扩展能力。同时，一些新的应用类型，如**系统、视频会议、VPN接入等，也对网络提出了支持多点广播和宽带高速接入的要求。

除上述考虑外，还要注意到由于逻辑上各办公网段必须分开，所以建成后企业网应能提供多个网段的划分和隔离，并能做到灵活改变配置，以适应企业办公环境的调整和变化，及实现移动办公的要求。按目前通常的考虑，建议数据信息点的接入以交换10/100Mbps自适应以太网端口接入为主，以供带宽需求较高用户或应用使用。整个方案设计的目的是建设一个集数据传输和备份、多媒体应用、语音传输、OA应用、ERP办公和Internet访问等于一体的高可靠、高性能的宽带多媒体企业网。

2.2 集团企业网需求分析

2.2.1 网络现状

根据我公司对贵单位基本情况的了解，前某某集团网络建设于2008年，用户信息点在1000个以下。地理分布范围在多个区域，主要利用因特网进行外部业务活动。主要的信息点有**办公楼、**楼、**厂、**公寓、**服务楼、**院、**学生公寓及各**车间。各信息点线路基本全部到位。距离较远的以光纤接入，楼层内以超五类布线，实现了百兆到桌面的网络部署。中心机房核心交换机为华为5700；

核心路由器华为AR2260作为整个网络的出口；网络接入层交换机为H3C的S3100，大部分不能远程管理。随着集团规模的增加，需要网络办公的人数越来越多，现在的网络设备性能已不能满足正常的办公需要及ERP系统的正常使用。

办公区没有实现无线覆盖，大多数为个人私接无线路由器。随着无线终端办公用户的增多，现在的无线网络已远远不能满足正常的办公需要，并且容易给办公网络造成安全隐患。

2.2.2 用户需求

设计一个网络，首先要为用户分析目前面临的主要问题，确定用户对网络的真正需求，并在结合未来可能的发展要求的基础上选择、设计合适的网络结构和网络技术，提供用户满意的高质服务。

目前用户遇到的问题是，随着终端办公用户的增多，网络结构的混乱，以及在办公网中私接无线路由器影响正常网络办公的情况日益严重，现在的网络架构及设备性能已远远不能满足正常的办公需要，并且在集团信息化规划中，集团准备新建一套财务办公系统，这样对网络性能的要求也就高。所以用户现在亟待解决的问题是建设一个集数据传输和备份、多媒体应用、语音传输、OA应用、ERP

办公和Internet访问等于一体的架构合理、设备性能高、安全性可靠的企业网。

2.2.3 功能需求

1、满足集团办公楼、调度楼及各生产车间正常访问即将上线的ERP系统；

正常访问互联网，实现各办公地点互联互通。

2、具有完善的高带宽多媒体处理能力，包括视频会议、视频监控等多媒体

业务。

3、满足信息情报交流、共享的需要，方便企业各级领导和办公人员对各种

信息资料、科技情报的检索和查阅。

4、具有远程通信能力，借助VPN设备和互联网线路，以最低的通信成本，

方便的实现各分公司跨越地域限制和集团总部资源互访，加强各单位之间的业务联系和信息资源共享。

5、实现办公楼及重要办公地点无线覆盖，实现移动办公的需求。

6、企业网络系统要确保整个计算机网络系统的可靠性、安全性，具有一定

的冗余，容错能力强，确保信息处理安全保密。

7、企业信息网络系统要保证实用和技术先进，便于非计算机专业人员使用，

并能不断满足企业未来业务发展的需要，具有很强的扩展能力。

3 网络结构需求分析

3.1网络结构需求分析

由于计算机技术与网络技术发展迅速，计算机网络的建设不可能一步到位，否则不利于企业网的发展，也将限制企业的发展，随着企业每年人数的增多，对网络的需求也在不断地扩大，因此，企业网络的规模也要再不断地扩大，以满足当前企业对企业网的需求量。

3.1.1 拓扑结构需求分析

网络采用接入层，汇聚层，核心层。根据对单位功能需求分析得出采用3层结构才能满足用户的需求，采用树型结构加网状结构的网络拓扑。由于采用大型交换机技术，为了避免广播风暴带来不必要的带宽影响，因此要采用VLAN进行工作组的划分。