专升本 管理学 串讲
管理学-专升本串讲
管理学-专升本串讲管理学，作为一门综合性的交叉学科，对于我们理解和处理组织中的各种活动和关系具有重要意义。
无论是企业、政府机构还是非营利组织，有效的管理都是实现目标、提高效率和促进发展的关键。
对于准备专升本考试的同学来说，掌握管理学的核心知识和理论，是取得好成绩的重要一步。
我们首先来谈谈管理的概念。
管理是什么？简单来说，管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。
这其中，资源包括人力、物力、财力、信息等多个方面。
而有效的管理，不仅要关注目标的达成，还要注重效率和效果的平衡。
计划是管理的首要职能。
它就像是我们出行前制定的路线图，明确了组织未来的行动方向和目标，以及为实现这些目标所需要采取的步骤和措施。
一个好的计划需要具有明确性、可行性、协调性和灵活性。
比如，一家企业计划在未来一年内推出一款新产品，那么就需要详细规划产品的研发、生产、营销等各个环节，同时还要考虑市场的变化和竞争对手的动态，随时调整计划。
组织职能则是为了实现计划而对各种资源进行合理的配置和安排。
这包括确定组织的结构、划分部门和岗位、明确职责和权限等。
一个合理的组织架构能够提高工作效率，减少内耗。
例如，一个大型制造企业可能会按照生产流程分为采购、生产、质检、销售等部门，每个部门都有专门的职责和任务，相互协作，共同完成企业的生产经营目标。
领导职能则侧重于对人的管理和激励。
领导者需要通过自身的影响力和管理技巧，激发员工的积极性和创造力，引导他们朝着组织的目标努力。
优秀的领导者懂得如何与员工沟通，了解他们的需求和期望，给予他们适当的指导和支持。
同时，领导者还需要具备决策能力，在复杂的情况下做出正确的判断和选择。
控制职能是对组织的活动和成果进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的目标能够实现。
控制的过程包括制定标准、衡量绩效、比较偏差和采取纠正行动。
比如，一个项目在实施过程中，如果发现进度落后于计划，就需要分析原因，调整资源分配或者优化工作流程，以保证项目按时完成。
自考“管理学概论”串讲（3）
第三章现代经营管理新观念 ⼀、填空 1、系统由要素、系统、环境三个因素构成。
2、导致系统功效不守恒的主要原因是信息。
3、⼈是现代管理的中⼼。
4、权变观念的内容有不存在适⽤于⼀切情况的管理原则和⽅法、if－then（如果－就要）理论、殊途同归 ⼆、选择 1、系统的特征 1）⽬的性2 ）整体性3 ）分解协调性4 ）层次性5 ）环境适应性6 ）特定功能 2、在对系统做以上分析时，要遵循以下原则： 1）外部条件与内部因素相结合 2）⽬前利益与长远利益相结合 3）局部利益与整体利益相结合 4）定量分析与定性分析相结合。
3、市场经营观是企业经营的指导思想，包括以下⼏种： 1）⽣产观念2 ）产品观念3 ）推销观念4 ）市场营销观念5 ）社会营销观念 4、市场经营观念可以分为两⼤类： 1）传统的经营观念包括：⽣产观念、产品观念、销售观念，这⼀类经营观念是以⽣产为导向的经营观念，基本上是在短缺经济条件下卖⽅市场的反映； 2）市场营销观念、社会营销观念的出发点则是满⾜消费者的需求，是在富裕经济的条件下买⽅市场的反映，其⽬的是从顾客的满⾜中获取利润，是以消费者为⽬标、以市场为导向的经营思想。
三、名词解释 1、系统是由相互依存、相互制约的若⼲要素组成的具有特定功能的整体。
2、创造顾客即能满⾜顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效⽤的顾客也从潜在的状态变成现实状态。
四、简答 1、为什么说现代管理对象也是⼀个系统。
因为他具有系统所具有的特征： 1）它是⼀个由管理者负责控制的不可分割的整体，如饭店、⼯⼚、学校。
2）这个整体是由相对独⽴、有机结合的部分组成。
如组成饭店的⼋部⼀室。
3）现代管理对象中不仅有有形的、看得见的整体与部分，还有看不见的、⽆形的各种关系。
如部门间关系、上下级关系、⼈与⼈之间的关系等，这些关系不是固定不变的，⽽是会发⽣各种各样的变化。
2、在实际⼯作中具体应⽤系统分析的⽅法有哪些内容？ （1）分析系统要素：分析要素存在的必要性与合理性 （2）分析系统的结构：分析系统的组织结构是否合理 （3）分析系统的功能：弄清系统及其要素具有什么功能 （4）分析系统的联系：研究系统同其他系统的横向、纵向的联系 （5）分析系统的现状与未来：分析系统现阶段的主要问题是什么 3、在对系统进⾏分析时，要遵循哪些原则？ 在对系统做以上分析时，要遵循以下原则，外部条件与内部因素相结合、⽬前利益与长远利益相结合、局部利益与整体利益相结合、定量分析与定性分析相结合。
《管理学》知识点串讲.doc
《管理学》知识点笔记第一章管理实践与管理学1. 对管理的理解（概念）（重点掌握）定义：管理是在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
2. 管理的职能（重点掌握）一般职能（计划、组织、领导、控制）4. 管理工作本质特点（科学性、艺术性）（重点掌握）7. 管理技能（重点掌握）罗伯特·孔茨的管理技能模型：概念性技能、人际关系技能、技术技能技术技能：能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。
人际技能：与其他人能够一起有效开展工作的能力，也就是说以小组成员的身份有效工作并在小组中建立起合作关系的能力。
包括沟通、协作、激励、合作。
概念技能：主要表现为创新与变革能力，抽象思维能力，系统分析和解决问题能力，驾驭全局的能力。
第二章管理理论2. 古典管理理论（1）泰勒与科学管理的兴起（重点掌握）1911年《科学管理原理》作为管理学产生的标志；“科学管理之父”泰勒的主要工作：秒表测时、搬运生铁实验、铁锹实验、金属切削实验主要观点：管理是一门科学，要用科学的管理方法代替旧的经验管理。
科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。
（理论的基本出发点）。
要实现科学管理和提高工作效率：1、劳资双方应该开展一场心理革命（效率低是因为劳资对立，劳资对立是分配利益对立，双方应该重点放在提高效率，最后双方都受益）2、制定科学的工作方法：定额管理（秒表测试实验：动作分解、科学操作）、标准化管理（金属切削实验：工艺流程；标准作业方法、时间、工作量、工具）、计划与执行分开3、管理制度的改革：实行职能工长制、实行差别计件工资制4、科学地选择和培训工人（搬运生铁实验）•不同的人适合干不同的事•师傅带徒弟是不可取的•按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法•对工人进行统一培训•评价：科学管理的创始人（“科学管理之父” ）泰勒是管理学的先驱，他在管理学上的作用是任何人都无法替代的。
安徽专升本管理学管理与管理学课件
管理学的发展历程
管理学起源于工业革命时期， 当时工厂主需要解决如何提高 生产效率和降低成本的问题。
科学管理理论是管理学发展的 第一个重要里程碑，代表人物 是泰勒，他提出了科学管理的
基本原理和方法。
行为科学理论是管理学发展的 第二个里程碑，代表人物是梅 奥和马斯洛，他们提出了人际 关系理论、需求层次理论等。
人力资源管理的基本概念
定义
人力资源管理是指通过招聘、选拔、培训、绩效管理、薪酬福利等方式，对组织内外相关 人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展 的最大化的一系列活动。
人力资源管理的重要性
人力资源管理是组织管理的重要组成部分，对于组织的生存和发展具有至关重要的作用。
人力资源管理的目的
人力资源管理的主要目的是吸引、保留和激励人才，从而提升组织的整体竞争力。
人力资源管理的实践应用
招聘与选拔
通过制定招聘计划、发布招聘信息、组织 面试等环节，选拔符合组织需求的优秀人
才。
绩效管理
通过制定绩效考核标准、评估员工工作表 现、反馈考核结果等环节，激励员工提高
工作效率和质量。
研究如何对组织活动进行监控和评价，以确 保实现组织目标。
02
管理学原理与应用
管理学原理概述
管理学原理的定义
管理学原理是研究管理活动的基本规律和一般 方法的科学。
管理学原理的发展
管理学原理经历了古典管理理论、行为科学理 论、现代管理理论等多个发展阶段。
管理学原ห้องสมุดไป่ตู้的核心概念
管理学原理涉及计划、组织、领导、控制等核心概念。
组织的重要性
专升本之管理学(周三多第三版)讲义(最终版)-图文
专升本之管理学（周三多第三版）讲义（最终版）-图文f)g)非管理工作组加强平行沟通，促进横向交流第五篇控制第14章控制与控制过程29、控制的过程?（1）确定标准a)确定控制对象：经营活动的成果是需要控制的重点对象，影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设；资源投入；组织的活动b)选择控制的重点：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡c)制定标准的方法：统计性标准；根据评估建立标准；工程标准。
（2）衡量绩效a)b)c)通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统（3）纠正偏差找出偏差产生的主要原因，确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象。
选择恰当的纠偏措施：a)b)c)30、什么是有效控制？1)适时控制使纠偏方案双重优化充分考虑原先计划实施的影响注意消除人们对纠偏措施的疑虑企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。
2)适度控制适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
适度控制要注意以下几个方面的问题：25a)b)c)防止控制过多或控制不足处理好全面控制与重点控制的关系使花费一定费用的控制得到足够的控制收益客观控制控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进客观的控制源于对企业经营活动状况及其变化的客观了解和评价4)弹性控制有效的控制系统应在遇到突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用，维持企业的运营。
弹性控制通常与控制的标准有关。
一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准第15章控制方法31、标杆控制的内涵及步骤？1）内涵：标杆控制是以在其中一项指标或其中一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
2024专升本周三多管理学第1章知识点讲解(含真题)
1.1 管理活动
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
二、管理的职能
1.1 管理活动
决策与计划、组织、领导、控制、创新.
二、管理的职能
1.1 管理活动
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 信息角色 ➢在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能得到足够信息。 管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的 单位的信息传递渠道。
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 决策角色 ➢决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就 会丧失其应有价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案 的实施。
动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁（1994）
一、管理的定义
1.1 管理活动
管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分
配、协调相关资源的过程。
（名词解释 教材P4）
1.1 管理活动
一、管理的定义（单选，判断）
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
1.1 管理活动
[练习3.单选题]（ ）职能是各项管理职.创新
答案：D.
二、管理的职能
1.1 管理活动
[练习4.单选题]某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高
效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员和技术人员流
专升本管理学讲义第一章管理与管理者教学内容
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管理学 第一章 管理与管理者
延伸阅读 综合社会契约道德观
现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综 合性社会契约的前提下开展经营活动。企业要想真正遵循综合性社会契约,形成 良好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作。
管理学 第一章 管理与管理者
（5）推己及人道德观
要点
决定行为时，要进行换位思考、将心比心、设 身处地地考虑问题。
评价
儒家思想的高度概括； 考虑他人感受。
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管理学 第一章 管理与管理者
（1）功利主义道德观
要点 认为决策要完全依据其后果或结果作出。 结果决定行为是否道德
评价
强调为大多数人提供最大利益。 使某些利益相关者的权利受到忽视 可能造成资源配置扭曲
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管理学 第一章 管理与管理者
（2）权利至上道德观
(1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不 欠，形成良好的企业信誉。
(2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的奖惩制度，公平地 对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。
(3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。
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从另一面来看
增加了企业的收入 防止商业机密被泄露 为员工提供便利，有“人情味”
启示
某种行为是否道德，不同的人有不同的判断 标准，即不同的道德观。
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管理学 第一章 管理与管理者
自考管理学原理串讲
（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理串讲
管理学原理串讲管理学原理是指管理学中的基本概念、理论和原则，它们是管理实践的指导准则。
在本次串讲中，我们将详细介绍管理学原理的各个方面，包括管理的定义、管理者的角色、管理的基本功能、管理的层次、组织结构、领导与管理、决策与沟通等内容。
一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等活动，协调和调动组织内外的各种资源，以实现组织的目标。
管理的核心是实现组织目标的有效性和高效性。
二、管理者的角色管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和控制者。
决策者负责制定组织的战略和目标；组织者负责规划和安排资源，建立组织结构和流程；领导者负责激励和指导员工，促进团队合作；控制者负责监督和评估组织的绩效，确保目标的实现。
三、管理的基本功能管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
规划是指制定组织的目标和战略，确定实现目标的具体步骤；组织是指分配资源、建立组织结构和流程，确保工作的有序进行；领导是指激励和指导员工，促进团队的凝结力和合作；控制是指监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
四、管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
高层管理负责制定组织的战略和目标，决策重大事项；中层管理负责协调各部门之间的工作，执行高层的决策；基层管理负责具体的操作和执行，直接管理员工。
五、组织结构组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
常见的组织结构包括职能型结构、事业部制结构、矩阵型结构等。
不同的组织结构适合于不同的组织类型和发展阶段。
六、领导与管理领导与管理是管理学中的重要概念。
领导是指影响他人，使其朝着共同的目标努力的过程。
管理是指通过计划、组织、领导和控制等活动，实现组织目标的过程。
领导与管理相辅相成，领导者需要具备良好的管理能力。
七、决策与沟通决策是管理者往往需要面对的任务，它涉及到选择和采取行动的过程。
决策可以分为个人决策和集体决策，需要考虑到风险、效益和时间等因素。
沟通是管理者与员工、部门之间交流和传递信息的过程，有效的沟通可以促进团队合作和工作效率。
2023年自考管理学原理串讲笔记
2023年自考管理学原理串讲笔记第一篇绪论（一）管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2、管理旳基本特性:1.管理是一种文化现象2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3.管理旳任务:设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。
4、管理旳基本职能:1.计划2.组织3.人员配置4.领导5.控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:1.认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
2.学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
3.结合实际, 随机制宜旳学习运用。
6.管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
7、管理学旳特点:1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
3.从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。
9、为何要学习、研究管理学:1.管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来旳需要。
10、学习和研究管理学旳措施:1.唯物辩证法2.系统措施3.理论联络实际旳措施11.系统: 是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
12、系统旳特性:1.整体性2.目旳性3.开放性4.互换性5.互相依赖性6.控制性13.系统旳观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消灭旳观点4.模糊分界旳观点5.保持“体内动态平衡”旳观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不停分化和完善旳观点9.等效观点（二）管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
专升本管理学讲义第一章管理与管理者
者之间所缔结的综合性社会契约，才会爆出南京冠生园的变质
延伸阅读 综合社会契约道德观
现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任， 在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营活动。企业要想真 正遵循综合性社会契约,形成良好的社会责任感，必须认真开 展以下针对利益相关者的工作。
〔2〕个人特性
个人特性：个人价值观；自信心；自控力。
两个个性变量 自我强度：衡量一个人的信念强度。
自我强度越高，越能抑制冲动并遵守其信念。 控制中心：衡量一个人相信自己掌握命运的程度。
内在控制中心，更能对后果负责并依赖自己内在的是非标 准指导行为。
〔3〕组织构造 组织构造的模糊性和不确定性越小，越能促进道德行为。
判断 中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足别
人的期望 最高层次——原那么层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准那么
有关道德开展阶段研究说明： 〔1〕人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 〔2〕道德开展可能中断，可能停留，也可能倒退 〔3〕多数成年人的道德开展处于第4阶段
(1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供给商之间 合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉。
(2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的 奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，不搞任何形式1 的2 种3族4、
延伸阅读 综合社会契约道德观
(4)依法经营、照章纳税，并尊重消费地、销售地社区居 民的生活习惯和生活规律。
自律
视人为目的
超越法律
能够自律，对行为进 行自我调节
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行 为目的是为了人
超越了法律的要求， 能让组织取得卓越的 成就
管理学串讲(1)
第二节 决策的一般原理 第三节 计划过程中的决策及其方法 第四节 计划的种类与制定过程 第五节 计划工作的程序 ****** 精选例题
管理学串讲(1)
本节分为以下五大部分
一、决策的概念 二、决策的类型 三、决策的特点 四、决策的过程 五、决策的影响因素
• 第一节 管理的概念与作用 (一）管理的含义与重要性 （二）管理工作的性质 （三）管理的应用范围
管理学串讲(1)
简述管理工作的性质。
答：管理既具有科学性，又具有艺术性。
1、管理是一门科学，它由大量学者和实业家 在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用 来指导人们从事管理实践。2、管理并不能为管理 者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者 以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体 情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的 目标。因此，管理又具有艺术性。3、管理的科学 性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
• 答：管理工作是在一定的环境条件下开展 的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 因此，必须将所服务的组织看作一个开放 的系统，它不断地与外部环境产生相互的 影响和作用。正视环境的存在，一方面要 求组织为创造优良的社会物质环境和文化 环境尽其“社会责任”。另一方面，管理 的方法和技巧必须因环境的变化而变化， 没有一种管理方法是万能的。
管理学串讲(1)
三、决策的特点
理解记忆下列六大特性：
1、目标性 2、可行性 3、选择性 4、满意性（重点理解） 5、过程性（重点理解） 6、动态性
管理学串讲(1)
为什么选择活动方案的原则是 满意原则而非最优原则？
• 答：最优决策要求：决策者了解与组织活动 有关的全部信息。决策者能正确辨识全部信 息的价值并能据此制定出没有疏漏的行动方 案。决策者能够准确计算出每个方案在未来 的执行结果。显然，这些条件难以具备。因 此，在决策活动中，在方案数量有限、执行 结果不确定的条件下，人们难以作出最优选 择，只能根据已知的全部条件，加上人们的 主观判断，作出相对满意的选择。
《管理学串讲》课件
目标
领导力
管理学的概念之一是明确的目标。 一个有明确目标的组织更有可能 成功，因为它能够更好地计划和 执行。
领导力是管理学中的基本原则之 一。一个组织的高效运作依赖于 有效的领导、良好的人际关系和 清晰的指导思想。
管理学的不同领域和应用
1 战略管理
战略管理是一种长期规划方法，旨在帮助组织更好地适应竞争环境。
21 世纪
数字化、全球化、社交媒体等技术的发 展，正在推动管理学发生更加深刻的变
革。
管理学的案例分析和实践方法
案例分析
实践方法
• 对组织问题进行分析和解决。 • 通过经验、分析和反思，提供丰富的教育资源。 • 帮助管理者更好地理解、评估和决策。
• 探讨组织的文化、领导和结构，以及如何应 用有效的方法和技术。
重要性
管理学的研究为日益复杂的 管理环境提供了指导和支持， 帮助组织应对全球化带来的 挑战，促进了企业的发展和 管理水平的提高。
发展历程
管理学的发展历程可以追溯 至公元前500年的中国战国时 期。自那时以来，它经历了 数百年的发展，不断适应着 变化中的商业和社会环境。
管理学的基本原理和概念
合作
管理学的基本原理之一是团队合 作。通过合作共赢的方式，组织 能够实现最大程度的效率和生产 力。
《管理学串讲》PPT课件
在这个快节奏的商业世界中，管理学变得越来越重要。本次演示文稿将深入 探讨管理学的定义、基本原理和应用、案例分析和实践方法。
管理学的定义和重要性
管理学概述
管理学是指管理和组织运作 过程中产生和发展的学科。 它是一种研究人类活动领域 中各种组织、机构和人类管 理活动规律的学科。
2 人力资源管理
人力资源管理着重于组织内部的人际关系和员工发展。
《管理学》知识点串讲复制
《管理学》知识点串讲复制单项选择：10×2判定：10×1名词说明：5×4问答题：3×10论述题：1×20第一章治理实践与治理学1. 对治理的明白得〔概念〕〔重点把握〕哈罗德•孔茨、亨利•法约尔、西蒙、本教材的定义⏹治理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。
〔哈罗德•孔茨〕⏹治理是由打算、组织、指挥、和谐及操纵等职能为要素组成的活动过程。
〔法国实业家亨利•法约尔，1916〕⏹治理确实是决策。
〔赫伯特•西蒙，1978年诺贝尔经济学奖〕本教材的定义⏹在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借打算、组织、领导、操纵等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
⏹调动人积极性以便正确地做正确的情况的一门学问。
2. 治理的职能〔重点把握〕一样职能、〔法约尔：打算、组织、指挥、和谐及操纵〕、〔打算、组织、领导、操纵〕⏹打算:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时刻表和预算。
⏹组织:依照组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；⏹领导:对组织成员施加阻碍，以推动事实上现组织目标的过程；⏹操纵:衡量和纠正下属活动，以保证事态进展符合打算要求的过程。
3. 治理工作职业化〔了解〕职业：指人们从事的相对稳固、有收入、专门类别的社会劳动。
⏹治理工作职业化意味着用规范化、科学化的治理替代体会治理。
⏹治理工作职业化意味着治理工作要靠法治而非人治。
⏹治理工作职业化意味着要有良好的职业道德。
⏹治理工作职业化意味着治理人员应该把握相当程度的专业技能。
4. 治理工作本质特点〔科学性、艺术性〕〔重点把握〕、其它特点〔把握〕科学性与艺术性的统一⏹部分内容是科学，部分内容是艺术⏹通过系统整理的治理知识是科学；治理知识的应用，亦即治理实践是艺术⏹治理工作的科学性：统一指挥原那么、顾客服务、全面质量治理、科学决策等。
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管理学原理串讲资料第一章管理与管理学一、慨念1.管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理、一般方法的科学。
3.系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体系统本身又从属于的一个更大系统的组成部分。
二、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象和社会现象。
2.管理的主体是管理者。
3.管理的任务职能的层次。
4.管理的核心是处理好人际关系。
三、管理既是一门科学、又是一种艺术。
管理的科学性是指自20世纪以来管理知识逐渐系统化并形成了一套行之有效的管理方法。
管理的艺术性是指强调管理的实践性。
四、掌握管理二重性的意义管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点管理是由许多人协作劳动而产生的它是有效组织共同劳动所必需的具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性。
另一方面管理又体现着生产资料所有者指挥劳动监督劳动的意志因此它又有同生产关系社会制度相联系的社会属性这就是管理的两重性。
意义：1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训更好地发挥社会主义制度的优越性。
2.注意学习引进国外先进的管理理论技术和方法。
3.要结合实际随机制宜地学习与运用。
五、管理学的特点 1.一般性2.多科性 3 历史性 4 实践性六、为什么要学习研究管理学1.管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性。
2.学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习研究管理学是未来的需要。
七、学习研究管理学的方法：1.马克思主义的唯物辩证法. 2.系统方法 3.理论联系实际的方法.八。
系统的特性整体性目的性开放性交换性相互依存性控制性九.系统的观点包括:整体观点，开放性与封闭性观点，封闭则消亡的观点,模糊分界的观点，保持体内动态平衡的观点，信息反馈观点，分级观点，不断分化和完善的观点，等效观点。
第二章管理学的形成与发展一概念 1.霍桑试验:1924-1932年间美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的后人称之为霍桑试验。
2.战略管理是组织制定和实施战略的活动过程其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
3.全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理的途径。
二、管理学形成与发展过程总结1.19世纪末以前理论：各种管理思想特点：2.20世纪初-1930年理论: 古典管理理论特点:标准化,制度化3.1930-1950年理论:人际关系学说与行为科学理论特点：重视人的因素4.1950年-1960年理论：管理理论丛林特点：全面系统精确5.1960以后理论：战略管理特点：长远6.1970年末以后理论：全面质量管理特点：持续改进参与7.1990年以后理论：学习型组织卓越绩效模式特点：突破式改进创新三.泰罗科学管理理论的要点 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法4.实行有差别的计件工资制5.工人和雇主双方都必须来一次心理革命6.把计划职能同执行职能分开，原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制8.在管理控制上实行例外原则四.法约尔管理过程理论要点1.企业职能不同于管理职能。
企业职能包括：商业,技术,财务,核算,安全,管理。
管理职能包括：计划, 组织,指挥, 协调,控制2.管理教育的必要性和可能性。
3.管理的十四原则：分工,职权与职责,纪律, 统一指挥,统一领导,个人利益服从于集体利益, 个人报酬, 集中化, 等级链, 秩序, 公正, 任用期稳定, 首创精神, 集体精神五.韦伯理想行政组织体系的特点1.明确的分工2.自上而下的等级系统3.人员的考评与教育4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系六,霍桑试验的结论 1.职工是社会人。
2.企业中存在非正式组织。
3.新型的领导在于提高职工的满意度。
4.存在霍桑试验七.管理丛林理论管理丛林理论的主要学派有：管理过程学派，社会合作学派，经验或案例学派，人际关系行为学派，群体行为学派，社会技术系统学派，决策理论学派，沟通中心学派，数学（管理科学）学派，权变理论学派八战略管理提出的背景及特点20世纪50年代前后企业外部环境的变化是战略管理受到企业重视的根本原因。
战略管理的特点包括；系统性，长远预见性，对外抗争性，灵活应变性关注：哈默、钱皮《再造公司》业务流程再造，再造中最关键的部分是在公司的核心竞争力和经验的基础上确定他应该做什么。
★再造中最关键的部分是在公司的核心竞争力和经验的基础上确定应该做什么。
★采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。
九.大质量与小质量的比较（见书P34图）十.全面质量管理的特点(也叫质量管理的八大原则）P351.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4. 过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策8.与供方互利的关系十一.传统管理模式与学习型组织模式的比较(见书P37图）十二.学习型组织的特点P38 1.要有领导远见 2.要讲求战略 3.组织结构扁平化或水平化 4.信息在组织内分享 5.活性化6.要有强的组织文化(企业文化)十三.卓越绩效标准结构与核心价值观P391.7个类目：领导，战略，以顾客和市场为中心，测量，分析与知识管理，对人员配备的重视，过程管理以及经营结果。
2.11个核心价值观：领导作用，以顾客为导向，有组织的和个人的学习，尊重员工和合作伙伴，灵敏性，关注未来，管理创新，基于事实的管理，公共责任与公民义务，重在结果和创造价值，系统的观点等第三章管理环境、社会责任与管理道德一.概念1.社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。
2.管理道德是促使人们关注组织的管理者如何作出决策或采取行动以及其背后所依据的准则。
二.一般环境:一般环境也称为宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境，政治和法律环境，社会文化环境，科技环境，全球化环境等。
三.具体环境:具体环境也称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者决策或行动产生影响并与实现组织目标直接相关的要素主要包括：顾客，供应商,竞争者以及其他一些具体环境因素。
四。
组织与环境关系可以从两个方面分析外部环境：1.环境的不确定性2.负责性组织环境分为四种状况：P53（实例） 1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境第四章计划工作概述一.概念：计划工作是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测，提出在未来一段时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
二.5W1H计划工作就是预先决定做什么（what), 讨论为什么做(why), 确定何时做(when), 何地做(where)，何人做(who), 以及如何做how三.计划工作的基本特征 1.目的性2.主导性3.普遍性4.经济性四.计划工作的意义：1.弥补不肯定性和变化带来的问题 2.有利于管理人员把注意力集中于目标3.有利于更经济地进行管理4.有利于控制五.计划的种类 1.按企业职能分类：生产计划, 财务计划,供应计划，劳资计划,安全计划，人员培训计划2.按计划涉及的范围分类：上层管理计划，中层管理计划，基层管理计划3.按计划的内容分类：专项计划和综合计划4.按计划涉及的时间分类：长期计划，中期计划，短期计划5.按计划的表现形式分类：目的或使命，目标，战略，政策，程序，规则，规划，预算六.计划工作的程序 1.估量机会 2.制定目标 3.考虑计划工作的前提 4.确定可供选择的方案 5.比较各种方案6.选择方案 7.制订辅助计划 8.通过预算使计划数字化七.计划工作的原理1.限定因素原理：是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求的目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确性客观地选择可行性方案。
2.灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
3.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需要的时间越长，那么实现目标的可能性就越小。
4.改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理这定期检查现状和预期前景以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章目标与战略（见自考书P100）一概念：P116 1.目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期所要达到的预期成果。
2.目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标然后层层落实下去要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施形成一个目标体系并把目标体系完成情况作为各部门或者个人考核的依据。
3.使命是要回答企业是干什么和应该干什么的问题!4.战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针、以及资源配置等提出的总体规划。
5.政策是组织在决策或者处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
6.项目是战略目标的具体展开当战略目标确定后关键是项目的选择和有效实施。
7.程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的的标准方法。
8.规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。
二.目标具有SMART的特性和作用：P1001.目标一定要具体明确。
2.可以度量和测量3.可以实现4.目标之间相互关联5.时间限定目标的作用： 1.为管理者指明了方向2.激励作用 3.凝聚作用 4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
三.目标管理的特点与步骤：1954年、德鲁克《管理的实践》目标管理的特点包括：1.目标管理是参与管理的一种形式。
2.强调自我控制 3.促使下放权利4.注重成果第一的方针目标管理的步骤：1.建立一套完整的目标体系 2.组织实施 3.检查和评价 4.进入下一轮循环过程四,目标管理的局限性 1.对目标管理的原理和方法宣传得不够 2.没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚3.目标难以确定目标一般是短期的4.不灵活的危险五.外部环境分析 1.一般环境分析（又称为PEST分析）：P113政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、以及技术因素 2.产业环境：产业组织分析、市场细分和竞争对手分析六.企业的竞争核心能力表现和条件在：P115 （1）表现 1.具有建立电子商务网络和系统的技能 2.迅速把新产品投入市场的能力3.更好的售后服务能力4.生产制造高质量产品的技能5.开发产品特性方面的创新能力6.对市场变化作出快速反应7.准确迅速满足顾客定单的系统 8.整合各种技术创造新产品的技能（2）条件：P89耶鲁七.战略选择 P120 1.战略的类型：一体化战略、加强型战略、多元化战略、防御型战略等2.波特的三个战略：总成本领先、差异化和集中化战略.第六章预测与决策一概念 1. 计划工作的前提条件：是指计划在实施过程中预期的内外部环境。