人岗匹配评估分析报告

各部门关键岗位人员人岗匹配评估分析报告行政部
一、评估岗位：网络管理员
二、评估对象：
三、评估基本事项：
1、2011年8月29日入职，于郑州信息职业技术学院计算机专业毕业，符合工作专业对口度。

毕业后曾在大型企业任职网络管理岗位，对企业大型交换机有熟知度，具有相关的工作经验。

2、个人学习能力好，在岗位中能够有意识的掌握部门其他模块的工作，有效的融入部门；责任心强，在临时等突发事件中能够积极相应并有效完成赋予的工作任务。

3、自入职至今，平均月度绩效考核成绩为85.4，对其责任心及学习能力予以肯定，但在电脑维修维护中，同一故障原因出现重复性修复现象较严重，特别是在办公人员的工作电脑使用上，工作有效完成率偏低；对其沟通表达能力也有待提高；另外因工作岗位的特殊性，需对八楼办公区网络使用权限进行管理及监控（办公区网络使用情况有严格的控制，部门内勤无网络使用权限），在这一工作中，未能较好的履行工作职责，致使现办公区无网络使用权限的人员有上网权限。

以上三点为重点突出问题。

4、结合公司现行的工作制度，以及对其岗位职责的要求，对此岗位评价如下：
4.1、岗位人员需提高个人对专业技能的认知度，对专业技能方面加强学习；
4.2、加强本岗位的工作职能学习，建立对公司制度的熟知度，有效监管网络管理权限；
4.3、加强在个人工作与部门工作的融合度。

市场部
一、评估岗位：产权主管、招商主管、招商专员
二、评估对象：
三、评估基本事项：
（一）、产权主管----
1、中专学历，2005年3月1日入职，之前未曾在其他相关公司工作，无相关工作经验，入司至今，由公司人武部队员成长为市场部产权主管。

1.1、个人学习能力强，有意识且在之前从事的工作中能够有效掌握从事岗位的重点技能，自身专业能力得到提升。

1.2、组织能力及协调能力好，根据下属自身特点有效的完成工作分配，在工作中能够有效做到上传下达工作。

2、经历公司2005年产权房销售，有一定的产权管理经验。

2.1、在人员管理中能够有效完成工作分配，但在人员成长方向中不能提供合理发展方向，另外在人员日常行为监管方面不能起到监控督导作用，致使人员日常管理区域为空白。

2.2、因此项工作的独立性，不能与部门其他模块进行有效地交流与沟通，致使本岗位与其他模块的工作不能有效对接，部门责任人对此项工作都无法进行深入，存在专一性。

从个人全年月度绩效考核中可以体现（1~10月平均绩效成绩
88.22分），在市场部主管评分中为最后一名。

2.3、产权工作在产权房售卖后基本已经归类于后期产权欠费跟催及后续手续办理的工作，自05年产权房工作至今一直未有新的突破，也至今没有新的创新提升方案及发展，致使该模块日后无思路，模块工作发展停滞不前。

3、综上，结合公司创新发展方向，对产权主管岗位评述如下：
3.1、产权主管需对产权小组人员进行深入指导，明确未来人员发展目标，加强人员监管，强化内部与部门间的连接性。

3.2、对产权小组的职能进行优化，在除去常规工作任务后产权小组的发展方向，优化发展目标，提升本岗位职能空间。

3.3、在技能测评中沟通能力优秀、管理能力欠缺，决策能力良好。

（二）、招商主管--
1、2008年3月5日入职，自今年7月份升职为招商主管。

毕业于南阳理工生物工程专业，专业岗位不匹配，之前未从事过相关的工作。

1.1、08年入职至今一直从事公司女装品类工作，对大客户熟知度高，有较好的客户资源。

1.2、组织能力有效，直接下属自今年5月份整体调整，在上下级关系中，处理得当，保障了女装品类工作的有效进行。

1.3、工作深入，在处理上下级关系中能够真实了解下属员工的优缺点，并根据自身情况进行管理。

2、岗位存在的问题：
2.1、本岗位工作重点突出的是欠费催缴。

本年度月度欠费催缴工作大都由该品类完成，此项工作仅停留在日常费用催缴阶段，未能对费用催缴进行改进及优化，致使此类工作每月都会推迟或无法把控，工作无驾驭性。

2.1、在除欠费催缴、市场调研、商户档案更新等日常性职能外，对模块无创新，无提升。

致使部门在商户营销中不能起到正常的策划提升工作。

2.2、与部门人员沟通较少，不能达到有效的沟通，建议加大部门内部与各模块之间沟通，加强工作主动能动性，深入学习公司各项职能与制度，加强自身管理。

2.3、对技能测评中沟通能力有待改进、管理能力欠缺，决策能力良好。

（三）、招商专员--
1、2011年4月入职，经济学管理专业毕业，专业岗位匹配。

2、曾在相关联的世贸商城从事过相关的管理工作，对同行业的发展有了解，能够为企业灌输新的声音。

3、思维能力及沟通能力优秀，有学习意识，能够较好的融入部门团队，在部门发展瓶颈的时候能够有创新有提升的引进同行业间的发展模式，更好的引导企业发展。

4、对公司各项职能需加强学习，部门自己制度及个人提升方面需进一步加强。

客户服务部
一、评估岗位：部门第一责任人
二、评估对象：
三、评估基本事项：
1、2009年5月入职，毕业于南阳师院工商管理专业，岗位专业匹配。

2、由公司一般员工提升为部门责任人，学习意识强，在创新及思维能力优于同岗位其他人员，月度平均成绩为87.06，在原客服部中为佼佼者，理解能力强也成为个人提升的重要因素。

3、基于原客服部的调整，经一个月试行之后，该部门突出问题为：
3.1、分管的三个模块：电梯中队、客服中心、二次纠纷处理。

前两者都已成为成熟模块，各自分管人员都能对该模块进行优化及提升，但在二次纠纷处理中不能较好的履行本岗位职能，二次纠纷为纠纷上升版，已触及公司制度及声誉的纠纷，在此现象中，该岗位职能人员未能对此项职能进行详细的分解及职能的优化，致使经一个月后的试行还是不能完成本职能的基本要求，出现升级版纠纷还会有跨部门人员进行调解。

3.2、除对二次纠纷的处理外，对其他两大模块的工作进展未及时跟进，致使部门中重大工作事项无法了解（对部门中电梯外包事项，未深入跟进，致使有关电梯外包所有事项都只能与电梯中队主管进行对接）。

4、结合公司现行的工作制度，以及对其岗位职责的要求，对此岗位评价如下：
4.1、岗位人员需提高个人对专业技能的认知度，对负责三大模块制度方面加强学习；
4.2、加强岗位的工作职能学习，建立对公司制度的熟知度，有效管理该部门的各个模块；
4.3、加强在三大模块工作的融合度。

电梯运行班组
一、评估岗位：电梯运行工
二、评估对象：
三、评估基本事项：
1.岗位工作及要求
电梯实行外包后，目前电梯运行工的主要工作职责为电梯的日常保养、坑底的清洁以及与电梯公司的对接和维修指导，另外还负责早晨扶梯的开启工作。

原来的电梯检修工作及故障巡查工作随着电梯外包已转移给电梯公司，目前对本岗任职人员电梯维修技能的要求相对降低，要求在岗人员在具有一定的电梯维修保养经验的基础上，对工作责任心、工作效率、工作积极性的要求相对较高。

对岗位员工人数的要求也随之减少，4-5人基本能够保证本岗正常工作的开展。

2.在岗人员评估
目前在岗人员中，赵伟强、汪俊杰、郭武强和王超的工作积极性和工作效率相对较高，在2011年1-10月份班组内的绩效考核中排位在前四名。

赵伟强、汪俊杰、郭武强具有电梯方面特种作业操作证，王超具有机修钳工操作证，其中郭武强和王超是经维修工种调整为电梯运行维修工种的。

樊彦召和王郑生的工作积极性和工作效率相对低一些。

樊彦召具有维修电工资格证，王郑
生工作经验较为丰富，入职15年属元老级员工，在电梯维修、工程安装指导方面有一定的经验。

消防维保运行
一、评估岗位：消防维保运行工
二、评估对象：
三、评估基本事项：
1.岗位要求
具备消防弱电运行维修相关工作经验，较高的工作责任心、工作积极性。

2.在岗人员评估
目前在岗人员等司龄均在6年以上（其中卢冬冬最早2005年7月入职，2010年3月离职，于2010年7月重新入职，之前四年多工龄不累计），对公司消防线路及诸多消防设备较为熟悉，在消防设备故障排查和调试维修方面相对具有较强的能力。

本岗日常工作有时需要上顶作业，如：消防设备故障排查，消防弱电线路检测、烟感的清洗、消防监控摄像头的调试等，因此对员工的年龄及敏捷度有一定的要求，其中毅45岁，郁35岁，宇41岁，年龄相对稍大；宇、增、冬冬体型较瘦，敏捷度较好，而毅和郁体型相对较胖，不太适合上顶作业。

心态方面，目前消防维保运行班组整体工作积极性不高，意志消沉。

相对来说，杜宇和王馥郁入司时间较长，不满于本岗多年来的职责调整和薪资调整幅度，在一定程度上会对班组其他成员造成不良的影响。

卢冬冬在重新入职后，工龄重新计算，重新起薪，工资在班组内为最低，在一定程度上影响了其工作积极性。

刘汉增和侯毅相对而言工作积极性稍高些，但是仍然有一些消极。

空调运行班组
一、评估岗位：空调运行工
二、评估对象：
三、评估基本事项：
1.岗位要求
就目前设备部空调运行班正常工作开展来说，本岗需要2-3名具备制冷工证，具有中央空调运行维修经验的，能够对空调主机进行运行维修的人员；3-4名能够对空调管道进行维修、维护保养的管道工；3-4名具备设备维修经验的维修工。

2.在岗人员评估
目前在岗人员中，具有一定的中央空调运行维修经验，在空调主机运行维修方面担任骨干。

资格证书方面，胡金玉、冯守道、毛增伟、骆龙具有空调制冷、维修等相关资格证，王伟具有管道工资格证。

学历方面，骆龙具有大专学历，其他人员初中或高中，学历相对较低。

工作积极性方面，王伟和骆龙工作积极性有待提高，其中骆龙2011年1-10月份绩效成绩为班组最低。

班组其他人员中，郭智钢和白金安具有管道工相关工作经验，闫红卫、范好、徐福志具有维修工相关工作经验，桑建辉具有家用空调维修经验，中央空调运行维护经验相对欠缺。

资格证书方面，范好具有机修钳工资格证，徐福志具有焊工资格证。

工作积极性方面，闫红卫、白金安、郭智钢、赵大伟工作积极性有待进一步提高，徐福志2011年3月份入职，入职时间相对较晚，但工作积极性在班组相对较高，范好2011年10月从电梯运行调入空调运行，具备机械维修工作经验，空调运行维护经验相对欠缺，其工作相对比较踏实，但缺乏灵活性。

维修二班
一、评估岗位：综合维修工
二、评估对象：
三、评估基本事项：
1.岗位要求
综合维修工具体包括电工、水工、维修工等几个工种，其中电工需要有电工证持证上岗，水工与维修工对资格证要求不严格，但需要有相关的工作经验，且能吃苦、不怕脏、不怕累。

2.在岗人员评估
维修二班在岗人员中黄利敏、丁俊伟、程相科、郭瑞为电工，张升为水工，冯喜成、李红超为维修工。

电工4人均具备岗位要求专业资格证，其中黄利敏入职10年，工作较为踏实，工作积极性比较高，对商场设备设施较为熟悉，专业能力强；程相科入职6年，工作积极性相对较低，工作能力一般；丁俊伟入职3年，工作比较灵活，积极性欠佳；郭瑞2011年6月新入职，工作踏实、积极，由于入职时间较短，对商场环境、设备设施熟悉程度需要进一步加强，工作经验还需再积累。

电工基本每人负责一个楼层，能够保证日常工作安排。

但在近期核查电增容、商户店内控制箱核查等阶段性工作情况下，人员相对较为紧张。

水工1名，负责2,3,4楼水系统巡查、维修，能够保证日常工作。

张升，不怕脏不怕苦，工作较为踏实，日常工作中也能够积极参与维修相关工作。

李红超和冯喜成属维修工，其中冯喜成专门负责商贸城整栋大楼电话线路的维修，故障调试，对其他维修工作基本不参与，相对比较独立，工作积极性需要进一步提高，应不限于电话方面，也应适当培养接班人；李红超之前曾属维修工，后调入电梯运行，2011年10月重又调为综合维修工，工作踏实，专业能力可，学习能力强。

人力资源部2011年11月27日。