民航服务心理学教学案

厦门安防科技职业学院

教案

2015 ——2016 学年第 1 学期

系部名称航空系

课程名称民航服务心理学

教材名称民航服务心理学

授课班级 14级航空服务 2班

授课教师向梦知

职称

2015年 10月 20 日附件2

民航服务心理学教案(首页)

课程

名称民航服务心理学

课程编码

总计:48 学时

讲课:36 学时

实训: 12 学时

学分 3

类别必修课(√ ) 选修课( ) 理论课( ) 实践课( ) 任课

教师

向梦知职称

第1章民航服务心理学概述教案

第2章民航服务与知觉教案

第3章民航服务与情绪情感与意志教案

第4章民航服务与个性心理教案

第5章民航服务与群体心理教案

第6章民航服务中的人际关系教案