案例：备件网络库存分析

案例：某工程机械有限公司备件库存问题

需求的不确定性是今天市场环境的最重要的特征之一，也是企业面临的最重要的挑战之一。本案例针对需求波动情况下，如何做出有效的库存决策权衡的相关讨论分析。本案例仅用于生产运营课堂讨论和分析只用，切忌对号入座。

—— 南京理工大学经济管理学院陈杰

某企业是我国的工程机械行业的龙头企业，客户遍及国内各省市地区。近些年来，工程机械行业为了提高客户服务水平，下大力气在构建了覆盖全国的售后服务网络和备件网络。其中的备件网络，在总部所在地建立了备件中心，又在全国设立了五个大区级（华东、华南、华北、西南、东北）备件物流配送中心，同时在全国各主要省份分别设立了数量不等的备件库存点，同时实现各个备件库存点的计算机联网，用于快速响应工程机械客户的维修服务和备件分销的需求。

由于工程机械的备件种类繁多（10000多种），需求的不确定性程度高，同时维修服务响应要求高（48小时内），公司要求备件的服务水平不能低于95%。因此，其备件网络层次多、分布广，备件库存量大、安全库存高。

为了提高备件运营效率，公司决定将原先的备件中心从原售后服务部中独立出来，独立运营，并委任徐先生为新的备件中心主任。徐先生上马伊始，开始考虑，如何要即要保持这样高的服务水平，确保客户需求，又要降低库存，减少运营成本。

徐主任首先派人对现有的库存进行盘点，盘点后发现目前备件网络中库存量很高，平均库存高达7500万，年平均周转率仅为2.5。即使这样，备件缺货现象依然严重，紧急订单频繁，导致采购、运输成本居高不下，客户投诉时有发生。

当问及为什么会发生这样问题，相关人员一直认为，根本原因在于备件种类实在太多，需求波动量大、预测精度不高。

为此，责成相关人员收集和分析备件的详细需求和库存信息。假设在某省份有在3城市（甲、乙、丙）分别拥有一个备件库存点，以响应省内各地客户需求。以某备件A 为例，根据历史数据可以整理得到如下数据如下表：

表1. 备件A 的需求特征 库存地点

备件名称 平均需求i R （周） 标准差i 波动系数 甲

A 39.3 13.2 33.3% 乙

A 38.6 12.0 31.1% 丙 A 15.5 12.5 80.6%

问题分析和讨论：

1）假设，借助该公司的计算机备件库存网络管理系统，可以实现持续检查库存的策略。根据公司要求保持95%的服务水平。同时，已知，备件A订货提前期为2周，固定订货费为100元，考虑资金利息、保管和库房租用等费用，备件A的年持有费按价格的20%计算（价格为200元），一年以50周计算。

考虑到需求的不确定性，为了防止缺货，各个库存点对备件均设有安全库存。

请分析计算：

（1）备件A在该省各个库存点的订货量、订货点和安全库存，以及平均库存、平均资金占用。

（2）备件A在该省的总体平均库存和资金占用。

2）徐先生直觉上感觉，由于需求是随机波动，有时候甲缺货时，乙或丙库存并不缺货，也就是说，三地库存需求波动会彼此吸收，使得总量变化不大。因此，直观感觉将三地库存点集中配送和存储会可能有所改善。那么，请以备件A在该省的数据为例，分析计算如果采用省内集中化配送和存储，那么在保持95%服务水平的前提下，备件A的平均库存和平均库存资金会发生怎样的变化？

3）您觉得将甲乙丙三地库存集中配送和存储可行吗？为什么？采用集中还是分散库存决策权衡时应考虑哪些因素？

4）如果暂时无法将三地库存集中存放，怎么办？

5）还有什么办法来降低库存吗？