现场力

现场力

————————————————————远藤功著

第一章：何谓“有实力的现场”

1、何谓有实力的企业

●经营三要素

●选择合适的竞争战略

●执行力决定成败

●“现场”才是企业价值的源泉

2、什么是现场力

●现场力是组织能力

●现场力适合所有企业

●现场力的胜利

●企业间现场力的差距

●业务链

●现场力的测量工具

3、追求优质运营

●现场力是竞争优势的关键

●一切为了客户

●现场、现地、现物的三现主义实践

4、有实力的现场和无实力的现场

●有实力的现场和无实力的现场的分界点

●有自律神经的现场

●怎样打造有实力的现场

●冷眼巡视

5、竞争战略和现场力

●战略和执行密不可分

●来自现场的想法是保证战略有效实施的源泉

第二章：打造“有实力的现场”的7个条件

1、“有实力的现场”的成功方程式

2、条件一：重视发挥现场的力量

●真正理解现场力的重要性

●现场才是引擎

●作为企业价值观及行为规范的”道”

3、条件二：打破避世主义

●打破小集团思想

●建立良性的对立关系

●改变行为模式

4、条件3：主权在现场

●责权一体化

●下意上达

5、条件4：确立自律循环

●不断践行PDCA循环

●5个为什么

●提供平台

6、条件5：组织构造“可视化”

●把问题放到太阳底下

●“可视化”的对象

●KPI和KPI仪表盘

7、条件6：发挥小组织的优势

●小小组织抬轿子

●自律型组织的联网化

8、条件7：坚持到底

●个体的热情，组织的执着

●不满足于现状的企业

第三章：如何打造“有实力的现场”

1、否定的力量

●失败学与否定学

●对于否定的免疫力

●否定什么与如何否定

2、打破部门主义的智慧

●共有一个梦想

●从拆除办公室的墙壁开始

●非正式交流的重要性

3、改善与改革

●什么是改善工作

●改善和改革的不同

4、5-20-100理论

●首先打造5%的核心人才

●20%的人变化了组织就会变化了

5、打造“有实力的现场”的7个工具

6、经营者的责任

●经营者应当做什么

●经营者不要随便去现场

●挖掘第一手信息

后记：优质运营的30个关键词

第一章：何谓“有实力的现场”

1、何谓有实力的企业

●经营三要素

为了追回失去的10年(日本社会对20C90年代的称呼，因为从90年代初泡沫经济崩溃直至2000年日本经济稍有起色的这10年，日本经济基本上停滞不前，被认为是消失的10年，我认为，当时日本经济的政府每年在0.81%个点，但是人均PPP购买力评价（perchasing power parity，是按照汇率对货币进行折算，即按购买力折算后的GDP）还是有增长的)，日本非常努力，效益？股价？顾客满意度？品牌价值？这些都只是测量企业活动的结果的指标而已，但这并不是企业的“实体”。

经营质量的三要素：

竞争战略的质量：提供对手不能模仿的质量（差异化）

运营的质量：执行战略的组织能力，运营所蕴含的组织能力就是现场力

领导力的质量：卓越的领导人

别光留意企业活动的虚影，把目光定格在“实体上”吧，所谓有实力的企业，就是

经营质量

指不断努力，提高竞争战略、运营、领导力这3个要素水准的企业。

●选择合适的竞争战略

从3C着手（顾客、竞争对手、自己公司）出发筹划。迈克尔.波特的竞争战略理论认为竞争分为“总成本领先、差别化、专一化”战略。

1、总成本领先战略（Overall cost leadership）

2、差异化战略又称别具一格战略（differentiation）

3、集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略（focus）

战略就是要形成一套独具的运营活动，去创建一个价值独特的定位，战略的实质是选择与竞争对手不同的运营活动，是正对外部竞争对手的

市场利基者(Market Nicher)也被称为市场补缺者，是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。

分类占比平均营业利润率平均股价市场领导者12% 7.4% 2381

市场跟随者65% 2.9% 381

市场利基者23% 11.4% 4833

综上所述：要构建企业的竞争优势，必须选择正确的竞争战略。

执行力决定成败

完美的战略不能执行也是没有意义的，明确后的战略需要变成战术，日产汽车的“重生计划”就是以前的战略，只是在正确执行上面有问题，戈恩在这种情况下，采取“跨部门协作组CFT”的方法促进协同作业，起用新人。

将正确的事以正确的方法进行到底就是经营

●“现场”才是企业价值的源泉

企业运营由领导者领导力、竞争战略、运营组成，分别解释了为什么做，做什么，怎么做的问题，但是一切价值的来源是在现场，很多企业战略和目标实现不了，不妨将一切放在现场经营上面，以倒金字塔的模式重新思考企业的经营，将正确的事以正确的方法坚持到底并且持续下去，这就是竞争的本质。

2、什么是现场力

●现场力是组织能力

人天生有一种好像泉眼一样的东西，叫做涌泉，这决定其能力的高低和生存的意义。

将现场的能力最大限度的激发出来是提高组织能力的关键所在。企业的运营力不仅指执行战略的能力，同时也包括根据情况对战略适时调整组织能力，能动的发现并解决组织问题。这才是“现场力”。

●现场力适合所有企业

所有为顾客创造价值的活动发生现场都有现场力，包括生产、研发等，大部分的企业都以运营为主，强化运营力就是强化现场力。服务业把现场服务做得更好，布置温馨得体，现场力存在于所有企业，所有部门中，并极大程度的左右着企业的竞争力。