教案第六章导游讲解技能
导游讲解技能PPT概述
远看双峰插云，近看花港观鱼；远听南屏晚钟，近听柳 浪闻莺；春有苏堤春晓，夏有曲院风荷；秋有平湖秋月， 冬有断桥残雪；黄昏观雷峰夕照，夜晚看三潭印月。 3、适当幽默 幽默风趣的语言如果运用得当能对活跃气氛，提高游兴 起到很好的润滑剂的作用，还能使旅游者回味无穷，有 时还可以缓解和摆脱尴尬局面。运用不当就会使旅游者 感到导游语言“俗气”品位不高、“耍贫嘴”甚至感到 低级 趣味。要避免多用滥用，不能伤害旅游者的自尊心，更 不能针对国家政治或宗教信仰等方面的严肃问题。 4、正确使用态势语和副语言。运用导游语言时应注意 声音的高低要随内容的需要而变化，节奏要分明；口头 语言要与手势、姿态、表情巧妙地结合，使旅游者感到 导游人员的讲解声情并茂很具艺术性。
（二） 清楚 导游语言的清楚性----指在讲解时要条理分明、脉络清晰、符合 逻辑，把所讲的内容一层一层地交代清楚。要求： 1、具有严密的逻辑性，内容要层次分明。你到底想告诉客人什 么，想让客人得到什么，要做到心中有数，不能“东一榔头西一 棒子”的想说什么说什么，见什么说什么使旅游者感到导游人员 心中无数、杂乱无章。讲解的内容需要逐字逐句地斟酌，是按照 一定的时间顺序讲还是按照一定的空间顺序讲都要精心策划。 比如欢迎词-----有五部分内容-----称呼语、欢迎语、介绍语、愿 望语、祝愿语。 2、中心内容明确，简洁明了。由于一般的旅游团队活动日程安 排较紧，景点游人较多，旅游者听导游人员讲解时又以站姿为 主，所以导游人员讲解时一定要提高时间利用率。中心内容要明 确，简洁明了，使旅游者感到脉络清新、重点突出，才能对听讲 景物留下较深刻的印象。
二、导游语言的基本要求 （一）准确 1、内容准确无误，有据可查
2019年导游讲解技能的教学设计-推荐word版 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==导游讲解技能的教学设计篇一：《导游讲解技能》单元教案第一课时学习活动设计（针对该专题所选择的活动形式及过程）教学步骤：一、导入一段差劲的导游讲解视频，学生指出导游讲解的问题以及带给学生的听觉感受二、新授“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”，导游口语表达的具体要求有哪些？1、音量的控制1）导游如何根据情况进行音量的调节？ 2、语调的变化2）导游讲解的语调有什么变化？欣赏导游比赛的视频，感受明显的语调变化，从而打动游客的心弦。
3、从导游比赛的视频感受语速的快慢及停顿的处理 4、不良的口语表达有哪些？根据之前的不良的导游讲接视频，指出不良的口语表达有哪些？2、学生选择一篇熟悉的江心屿导游词片段，进行模拟讲解，并进行组内的小组点评，并由每组派出代表进行展示，共同解决问题3、小结交流（学生学习成果：掌握口语表达的要求，并能在模拟讲解中给以体现）教学评价1．学生能掌握讲解的语音和语调，控制语速，学习优美的发音，并能意识和克服不良的口头语言。
2．活动过程规范有序、效果明显篇二：导游讲解技巧教案《导游业务》教案篇三：教学设计与导游讲解设计的对比研究教学设计与导游讲解设计的对比研究摘要：在云南，由于特殊的地理条件，使得传统的观光旅游方式主要以汽车行程为主。
每个旅游城市之间都有100-200公里甚至以上的距离。
这就使得导游在旅游车上必须提供长时间的讲解服务。
如何才能做到讲解服务的针对性和有效性。
在导游的培训工作和实践中，可以借鉴教学设计的相关理论。
丰富和完善导游的讲解和培训工作，提高导游的服务效率。
本文基于这样的目的进行研究。
关键词：教学设计、导游讲解、导游讲解设计一、问题的提出云南旅游这些年的发展，沉淀出来的明星观光旅游线路就是“昆明—大理—丽江—昆明”（简称昆大丽，下同）5晚6天行程，由此还衍生出“昆大丽中（香格里拉）”、“昆大丽泸（泸沽湖）”、“昆大丽版（西双版纳）”7晚8天产品系列。
《导游讲解技巧》教学设计
《导游讲解技巧》教学设计一、指导思想与理论依据本课教学设计根据《课程标准》要求,强调在教学过程中以学生的发展为本。
,以"开放式教学"为指导思想,真正摆正学生的主体地位.根据职业高中学生的身心特点,采用情境教学方法,辅助以视频、讨论、归纳等手段，为学生创设"导游讲解"的情境,营造一种和谐的学习氛围,让他们主动去尝试、体验学习、发展,最终掌握导游讲解的技能,达到成功讲解的目的.并在不断解决问题的过程中，建构理论知识，增强实际分析、解决问题的能力和创新精神。
二、教学背景分析学生情况分析：职业高中的学生相对素质较差，特别对于相关的导游服务,既缺乏实践的的经验，又羞于表达,所以不能要求过高，只能在教师的带领下，初步体验导游讲解的乐趣,培养自信心。
教学方式和教学手段分析：抓住学生的特点，利用多媒体等手段，创设生动的学习情境，激发学生的求知欲。
培养学生的服务观念，让学生参与到导游服务的实践活动中去。
在教师的指导下，引导学生自己体会导游讲解的方法，培养创新能力。
技术准备：采用情景模拟的方法，（教师课前准备相关的景点图片课件）在教室里让学生体验导游员进行导游讲解的过程。
前期教学情况说明：本课是学习地陪导游服务规范的开始，课堂上没有类似的知识经验铺垫，但在学生的日常生活中孕伏着有待开发的经验资源。
同学们通过换位思考，担任不同的角色，初步感知了导游讲解的过程，增强学生的创新精神；然后依次的讲解导游服务的特点,性质,导游服务的分类,导游服务质量的管理等内容，既增强了学生的分析，综合，应变能力，同时又促进了对导游服务的进一步理解。
三、、教学目标及重难点知识与技能：在创设的真实情境中，使学生明确导游词构成、写作方法、导游技巧、导游的同步性等知识。
过程与方法：在实践活动中锻炼学生的语言表达能力,做到清晰、准确、富有感染力,注重学生在实践过程中学习及在实践过程中的应用。
情感态度与价值观：培养学生职业意识，正确树立“民间外交大使”的形象。
导游讲解技巧教案
导游讲解技巧教案【篇一：导游业务导游常用讲解方法教案】导游常用讲解方法教学班级：12中文导游课题名称：导游的讲解方法教材版本：旅行社管理专业教材《导游业务》一、教学设计思想本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合青海景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。
二、教学目标知识目标：掌握导游常用的讲解方法。
能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。
情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。
三、教学重点、难点及资源教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法”、“突出重点法”、“问答法”三种讲解方法。
教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。
教学资源：青海景点导游词、多媒体课件。
四、教学方法任务驱动法、情境教学法、实训提高法五、教学环节设计本节课教学时间为40分钟。
1、温故知新，导入新课2、感受导游，实践导游3、模拟导游，感受导游4、布置作业，课后拓展六、教学过程【教学过程】七、教学反思及自我评价本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系景点的实际，使学生学以致用。
本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。
上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。
教学设计课程名称：授课题目：导游的讲解方法参赛教师：姚海燕工作单位：西宁第一职业技术学学校《导游业务》【篇二：现场导游教案】和顺古镇现场模拟导游讲解实训教案背景：本教案的授课班级为学校导游专业，授课教材为《现场导游》。
《现场导游》是云南导游资格考试面试的教材。
云南导游资格考试分为口试和面试两个部分。
本教案涉及的景点正是导游资格考试面试的景点之一。
导游业务第六章导游语言技能教案
导游业务第六章导游语言技能教案一、教学目标1.了解导游语言技能在导游业务中的重要性和作用。
2.掌握导游语言技能的要点和技巧。
3.能够运用导游语言技能进行实际的导游工作。
二、教学内容1.导游语言技能的概述2.导游语言技能的要点和技巧3.导游语言技能的实际应用三、教学过程1.导入（5分钟）向学生介绍导游语言技能对导游业务的重要性和作用，并引入本章的主要内容。
2.导游语言技能的概述（10分钟）在导游业务中，导游语言技能是非常关键的一项能力。
讲解导游语言技能所包括的内容，如语音语调、词汇和语法、口语表达等。
3.导游语言技能的要点和技巧（30分钟）a.语音语调：强调正确的发音和语调，提高语言表达的流利程度。
b.词汇和语法：重点学习常用的旅游词汇和语法结构，并帮助学生掌握相应的用法。
c.口语表达：介绍一些常用的口语表达方式，如简单的问候语、提问、回应等。
4.导游语言技能的实际应用（40分钟）将学生分成小组，进行实际的导游语言技能训练。
每个小组选择一位学生扮演导游的角色，其他学生充当游客，导游用所学的导游语言技能进行向游客介绍景点、解释文化背景等。
教师在训练过程中进行指导和反馈，帮助学生提高导游语言技能。
五、练习与巩固（10分钟）通过师生互动、小组合作等方式进行练习和巩固，加深学生对导游语言技能的理解和掌握。
六、反思与总结（5分钟）对本节课进行反思与总结，引导学生总结本节课所学的导游语言技能，并对今后的学习提出展望。
七、作业布置要求学生在家中继续巩固和练习导游语言技能，准备下次课堂上的实践活动。
八、板书设计导游语言技能-语音语调-词汇和语法-口语表达九、教学反思本节课以导游语言技能为主题，通过讲解和实践相结合的方式，帮助学生掌握导游语言技能的要点和技巧。
通过小组训练和练习，学生能够更好地运用所学的导游语言技能进行实际的导游工作。
在今后的教学中，可以加强对导游语言技能的训练和实践，提高学生的语言表达能力。
同时，可以结合实际案例和情境训练，提高学生的应变能力和实际操作能力。
导游讲解技能的教学设计
导游讲解技能的教学设计导游讲解是旅游行业中非常重要的一环，它直接关系到游客对旅游目的地的了解与体验。
一位优秀的导游需要具备丰富的知识储备和出色的讲解技巧。
本文将从教学设计的角度出发，探讨如何培养导游的讲解技能，以提升其服务质量。
一、教学目标在开始教学设计之前，首先需要明确教学目标。
根据导游讲解技能的特点，我们将制定以下教学目标：1. 了解导游讲解的意义和重要性；2. 掌握基本的讲解技巧，如语速、语调、语言表达等；3. 培养广博的知识储备，包括历史、人文、地理等方面的知识；4. 学会运用多媒体辅助工具，如图片、音频等，提升讲解效果；5. 培养团队合作意识，提高导游的服务质量。
二、教学内容在明确了教学目标后，我们需要确定教学内容。
以下是一些常见的导游讲解技能内容：1. 讲解技巧：语速、语调、语言表达的训练；2. 知识储备：历史、人文、地理等方面的基础知识；3. 多媒体辅助工具的应用：图片、音频等工具的使用方法；4. 团队合作意识的培养：团队活动、案例分析等。
三、教学方法为了达到教学目标，我们需要选择适合的教学方法。
以下是一些常见的教学方法：1. 听讲与学习：通过讲解、讨论以及学习导游讲解技巧的教材，使学员对导游讲解的意义和重要性有更深入的了解。
2. 视频观摩与模仿：观看优秀导游的讲解视频，学习他们的语速、语调、语言表达等技巧，并进行模仿练习。
3. 知识学习与巩固：通过课堂授课、自主学习和讨论，让学员掌握必要的历史、人文和地理知识，并进行图文并茂的展示。
4. 多媒体辅助工具的实践：学员可以通过实际操作和练习，熟悉多媒体辅助工具的使用方法，并进行实地演示和集体评估。
5. 团队合作与演练：通过团队活动、案例分析等方式，培养学员的团队合作意识和解决问题的能力。
四、教学评价为了确保教学效果，我们需要进行教学评价。
以下是一些常见的教学评价方法：1. 口头评价：通过课堂上的问答、小组讨论等方式，对学员进行口头评价，了解他们对讲解技巧的掌握情况。
导游业务教案6-5导游带团技能(5)
(4)停顿。停顿也是节奏。有时候导游讲解并非一味以多取胜，导游人员要注意观察旅游者的注意力。当讲完某一景物或情节，旅游者的注意力转向观赏对象时，则可稍加停顿，让他们自己静静观赏和品味。停顿还可产生“此时无声胜有声”的效果。
（五）根据旅游动机，把握导游节奏
课后反思及体会
文化层次差异
文化层次较高的旅游者，一般不会对导游人员的安排发表意见，一旦发表，导游人员一定要加以重视。导游人员要主动与旅游者商量活动安排，活动内容要突出文化品位，满足其追求精神享受的需求。
对于一般旅游者，导游人员可较随意地与其交谈，多讲些他们关心的普遍性的社会问题、热门话题、风土民情态度
把握旅游活动节奏为旅游者提供更优质的服务
教学重点
不同的服务对象、不同旅游动机旅游者在旅游活动中的表现
教学难点
针对不同的服务对象、不同旅游动机旅游者在旅游活动把握节奏的方法
教学方法及手段
1.角色录影
2.模拟导游
学法（实训）指导
教具及仪器
多媒体，《导游业务》课件
课后作业
习题练习
教学过程
第六章导游带团技能
(1)对活泼型旅游者，导游人员既要满足他们爱交往、爱讲话、好表现的个性，又不要很主动地与他们说个没完，以免影响其他旅游者的情绪。
(2)对急躁型旅游者，导游人员在服务过程中要做到办事利索、准确。
(3)对稳重型旅游者，导游人员要尊重他们，不能因为他们对服务不挑剔而怠慢他们，而要主动为他们服务。
(4)对优郁型旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
教案
导游讲解技能的教学设计
游客互动模拟
设计游客角色
模拟游客的不同背景和需求，如 老年人、儿童、外国游客等，让 学生扮演导游角色，与模拟游客
进行互动交流。
处理游客问题
模拟游客提出的各种问题，如景点 历史、文化内涵、旅游安全等，要 求学生能够灵活应对，提供准确、 生动的解答。
评估学生表现
对学生的互动表现进行评估，包括 语言表达能力、沟通技巧、应变能 力等方面，为他们提供反馈和建议 。
02
导游讲解技能基础知识
导游语言艺术
语音语调
导游应掌握标准的普通话，注意 语音语调的准确性和生动性，使 游客能够清晰理解并感受导游的 讲解内容。
用词准确
导游在讲解过程中应使用准确、 生动的词汇，避免使用模糊、晦 涩的词语，以便游客更好地理解 和记忆。
表达流畅
导游应具备良好的口头表达能力 ，能够流畅、自然地进行讲解， 同时注意语速和停顿，以便游客 跟上讲解节奏。
导游讲解技能的教学设计
目录
• 引言 • 导游讲解技能基础知识 • 现场教学实践 • 多媒体教学辅助 • 学生自主练习与反馈 • 课程考核与评价标准
01
引言
教学目的与意义
01
培养学生掌握导游讲解技能，提高其专业水平，为未来从事导 游工作打下基础。
02
传承和弘扬旅游文化，提升学生的人文素养和跨文化交际能力
鼓励与激励
教师需要给予学生充分的鼓励和激励，肯定他们在学习和 实践过程中所取得的进步和成绩。同时，教师也可以设立 一些奖励机制，如优秀导游评选等，以激发学生的学习积 极性和动力。
06
课程考核与评价标准
课程考核方式
笔试
通过选择题、判断题、简答题等形式，考核 学生对导游讲解技能的理论知识掌握情况。
导游讲解能力精品教案
导游讲解能力精品教案教案标题：提升导游讲解能力的精品教案教案目标：1. 提高学生导游讲解的能力，包括口头表达、沟通技巧和专业知识的运用。
2. 培养学生的团队合作能力和领导能力，以便在导游工作中更好地组织和引导游客。
3. 培养学生的文化素养和跨文化交流能力，以便在不同背景的游客面前更好地传递信息。
教学重点：1. 提高学生口头表达和沟通技巧。
2. 培养学生对相关专业知识的理解和运用能力。
3. 培养学生的团队合作和领导能力。
4. 培养学生的文化素养和跨文化交流能力。
教学难点：1. 如何使学生能够更好地运用专业知识进行讲解。
2. 如何培养学生的团队合作和领导能力。
3. 如何提高学生的跨文化交流能力。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿和相关图片。
2. 与导游行业相关的案例分析和讨论材料。
3. 分组活动所需的相关材料。
教学过程：步骤一：导入（5分钟）使用一段有趣的导游讲解视频或图片，引起学生对导游讲解能力的兴趣，并引发他们的思考。
步骤二：口头表达和沟通技巧的讲解（15分钟）通过PPT演示和讲解，介绍导游讲解中常用的口头表达和沟通技巧，如清晰的语音、流畅的语速、适当的肢体语言等。
并通过示范和练习，帮助学生提高口头表达和沟通技巧。
步骤三：专业知识的学习和运用（20分钟）介绍导游讲解中需要掌握的相关专业知识，如历史、文化、地理等。
通过案例分析和小组讨论，让学生了解如何将专业知识运用到实际的导游讲解中。
步骤四：团队合作和领导能力的培养（15分钟）组织学生分成小组，进行团队合作活动。
每个小组选择一个导游主题，并进行分工合作，准备一段导游讲解。
通过这个活动，培养学生的团队合作和领导能力。
步骤五：跨文化交流能力的培养（15分钟）通过讲解和讨论，介绍导游在跨文化交流中需要注意的事项，如尊重他人文化差异、避免使用敏感词汇等。
通过角色扮演和情景模拟，让学生实践跨文化交流能力。
步骤六：总结和反思（5分钟）让学生总结本节课学到的知识和技能，并进行反思，提出自己的改进方案。
导游讲解技巧教案
教案学科：导游业务章节名称：导游讲解技巧执教人：陈巧云计划学时：1学时一、教材分析：本章节的核心是介绍几种常用的导游讲解技巧，科学实用的技巧能够极大地提高讲解的效果，教材比较详细的介绍了十种比较常用的导游方法，并穿插案例，，旨在帮助学生更好的理解和运用这些方法，以便在以后的带团实践中运用。
二、教学重点1）突出重点发；2）问答法；3）类比法三、教学难点：各种导游方法与实际的结合以及运用四、教学目标1、知识与能力目标：使学生掌握几种常用的导游讲解技巧，能在带团实践中加以利用，提高讲解效果，使旅游活动轻松愉快。
2、过程与方法：通过引入式教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学活动，让学生积极主动的思考，并跟着教师的思路学习。
3、情感态度与价值观：学生能主动参与学习思考，通过鼓励式教学使学生喜欢上所教的内容。
五、教学方法：问题教学法、互动教学法、讲授法六、教学手段多媒体、PPT课件七、教学过程（教师与学生以谈话开始课程）同学们都是学习旅游专业的同学，我们这门课呢也是导游业务，那以后有多少同学希望成为一名导游？无论是全职还是兼职。
我们先来做个统计，希望的同学请举下手。
（教师统计）不错，还是有不少同学希望成为导游的，在游客心中，导游的知识是非常丰富的，尤其是在对景区景点的了解上，游客在游览过程中之所以需要导游，就是希望能通过导游的讲解，更好的了解旅游目的地，有句俗话这么说的“风景美不美，全靠导游一张嘴”，我们先不说这句话对不对，但它反映出的是导游的讲解时非常能够影响游客的旅游感受的。
所以我们说一名成功的导游能够针对不同旅游者的需求特点，灵活运用各种导游讲解技巧，是整个旅游活动轻松愉快，游客满意的。
今天我们这节课的学习重点就是几种在带团过程中常用的导游讲解技巧。
（教师向同学展示PPT课件）（一）简单概述法这种方法就是用直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法。
适合前往景点的途中或在景点的入口处的示意图前讲解时使用。
中职导游业务教案
中职导游业务教案完整版第一章：导游业务基础知识1.1 导游员的职责与素质要求介绍导游员的职责和基本素质要求分析优秀导游员应具备的技能和素质1.2 导游服务程序与服务质量讲解导游服务的程序和步骤探讨如何提高导游服务质量第二章：导游员技能培训2.1 导游讲解技能教授导游讲解的技巧和方法分析如何生动有趣地进行导游讲解2.2 导游人际沟通技能讲解导游员与游客、同事、景区工作人员等人际沟通的技巧探讨如何处理游客投诉和解决问题第三章：景区导游3.1 景区导游服务程序与规范介绍景区导游的服务程序和规范分析如何为游客提供优质的景区导游服务3.2 景区导游讲解技巧教授景区导游讲解的技巧和方法探讨如何让游客更好地了解和欣赏景区特色第四章：城市导游4.1 城市导游服务程序与规范介绍城市导游的服务程序和规范分析如何为游客提供优质的城市导游服务4.2 城市导游讲解技巧教授城市导游讲解的技巧和方法探讨如何让游客更好地了解城市的历史、文化和景点第五章：旅游事故及应急处理5.1 旅游事故的预防与处理分析旅游事故的预防和处理方法探讨如何应对旅游中的突发事件和紧急情况5.2 导游员的应急处理能力讲解导游员在旅游事故和紧急情况下的应对措施探讨如何保持冷静、果断和有效的应急处理能力第六章：旅游政策法规与导游职业道德6.1 旅游政策法规概述介绍旅游行业的相关政策法规分析导游员在实际工作中应遵守的法律法规6.2 导游职业道德讲解导游员的职业道德规范和要求第七章：导游业务拓展7.1 导游业务拓展途径分析导游业务拓展的途径和方法探讨如何提高导游业务的综合竞争力7.2 导游产品创新与营销介绍导游产品的创新和营销策略分析如何提升导游产品的市场竞争力第八章：导游团队建设与管理8.1 导游团队建设讲解导游团队建设的原则和方法探讨如何打造高绩效的导游团队8.2 导游团队管理分析导游团队管理的重要性和方法探讨如何提高导游团队的管理水平第九章：导游技能提升与职业发展9.1 导游技能提升介绍导游员技能提升的途径和方法分析如何不断提高导游业务水平9.2 导游职业发展讲解导游员的职业发展路径和规划探讨如何实现导游职业生涯的目标第十章：综合实践与案例分析10.1 导游综合实践分析导游员在实际工作中的综合实践能力探讨如何提高导游员的实践操作能力10.2 导游案例分析分析典型导游业务案例，总结经验教训培养导游员处理实际问题的能力重点和难点解析导游员的职责与素质要求：理解导游员的职责和基本素质要求，以及如何培养优秀导游员的技能和素质。
《导游业务》教学教案(中职教育)
《导游业务》教学教案(中职教育)第一章：导游业务概述一、教学目标1. 让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
2. 使学生掌握导游员的职责和素质要求。
3. 培养学生对导游业务的兴趣和职业认同感。
二、教学内容1. 导游业务的定义和性质2. 导游员的角色和职责3. 导游员的素质要求4. 导游业务的发展趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用，引导学生理解和学习。
2. 案例分析法：分析典型导游员的职责和素质要求，让学生更好地了解实际工作内容。
四、教学准备1. 教学PPT：制作导游业务概述的相关幻灯片。
2. 案例材料：收集一些典型导游员的职责和素质要求的案例。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍导游业务的概念，引发学生兴趣。
2. 讲解导游业务的定义、性质和作用：系统讲解导游业务的内涵和意义。
3. 分析导游员的职责和素质要求：通过案例分析，让学生了解导游员的职责和素质要求。
4. 讨论导游业务的发展趋势：引导学生思考导游业务的未来发展方向。
第二章：导游员的基本技能一、教学目标1. 让学生掌握导游员的基本技能，如讲解、沟通、组织等。
二、教学内容1. 导游讲解技能2. 导游沟通能力3. 导游组织能力4. 服务意识和团队协作能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游员的基本技能及其重要性。
2. 示范法：通过示范演示，让学生更好地理解和掌握相关技能。
3. 角色扮演法：模拟导游讲解、沟通和组织的情景，让学生进行实践演练。
四、教学准备1. 教学PPT：制作导游员基本技能的相关幻灯片。
2. 示范材料：准备一些导游讲解、沟通和组织的示范视频或音频材料。
3. 角色扮演道具：准备一些模拟导游讲解、沟通和组织的道具。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍导游员的基本技能，引发学生兴趣。
2. 讲解导游员的基本技能：系统讲解导游讲解、沟通和组织的含义及重要性。
3. 示范演示：通过示范视频或音频材料，让学生直观地了解导游员的基本技能。
导游业务第六章导游语言技能教案
第六章导游服务技能学科导游业务授课教师执教班级授课时间执教课题第六章导游服务技能三、导游语言技能教学目标知识导游语言的特点和原则能力1．熟悉导游语言的特点2．掌握导游语言的原则3．根据导游语言的特点形成独特的导游语言风格情感结合自身的特点形成受旅游者欢迎的语言风格教学重点、难点重点：导游语言的特点难点：掌握各种风格的导游语言教学用具与器材多媒体课件教学方法 1.讲授法2.模拟演示法课时2课时教学过程一、情景导入，语言是人类沟通信息、表达和交流思想感情、达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。
语言是一种特殊的社会现象，它随着社会的发展而发展，为人类社会服务。
语言是导游员最重要的基本功之一。
通过导游讲解，使大好河山的“静态”变为动态，使沉睡了千百年的文物古迹死而复活，使优雅的传统工艺品栩栩如生，从而使旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。
导游工作要求每个导游员具有比较扎实的语言功底，而正确、优美、得体的语言表达能力对提高导游服务质量至关重要。
导入新课二、新授：第六章导游语言技能第一节导游语言的特点与风格因此，首先要了解导游语言的特点一、导游语言的特点（一）科学性导游员的语言必须以客观事实为依据，即在谈古论今、议人叙事时应有根有据、让人信服，在评价上一定要客观公正，绝不可凭主观臆断，甚至道听途说；也不得胡编乱造、弄虚作假、张冠李戴；同时，遣词造句要准确。
运用头脑风暴法，要求学生迅速阅读教材，思考导游应该如何体现导游语言的特点。
由学生模拟演示。
（二）知识性导游在讲解时，讲解的内容必须充实，有说服力，要“言之有物”，导游语言不一定非要辞藻华丽，而是能让客人学到知识、获得收益，富有一定的知识性。
（三）艺术性导游员在讲解时要想取得良好的导游效果，必须讲求语言的艺术性，声音传神，使自己的讲解如同文学作品一样让旅游者获得艺术享受。
这样的语言还有助于活跃气氛，提高旅游者的游兴，使旅游者感受到导游语言的无穷魅力。
导游讲解技能PPT学习教案
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（六） 触景生情法 在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方
法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介 绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意 境，引人入胜，使游客产生联想，从而领略其中 之妙趣。如讲到三峡，联想到几代伟人的巨大贡 献，建成后为国家起到的作用。
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（五 ）虚实结合法 在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织
故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物 等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣 闻轶事等。“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为 主，以“虚”为辅，努力将无情的景物变成有情的导游讲 解。 注意：不能用的太多太滥，注意游客的价值观和情感取向， 应重“实”轻“虚”。
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（三）突出重点法
在导游讲解中不面面俱到，而是 突出某一方面的导游方法。一处 景点，要讲解的内容很多，导游 人员必须根据不同的时空条件和 对象区别对待，有的放矢地做到 轻重搭配，重点突出，详略得当， 疏密有致。导第3页游/共1讲5页 解时一般要突 出以下四个方面：
（一）突出景点的独特之处 （二）突出具有代表性的景观 （三）突出游客感兴趣的内容 （四）突出“……之最”
2019年导游讲解技能的教学设计-推荐word版 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==导游讲解技能的教学设计篇一：《导游讲解技能》单元教案第一课时学习活动设计（针对该专题所选择的活动形式及过程）教学步骤：一、导入一段差劲的导游讲解视频，学生指出导游讲解的问题以及带给学生的听觉感受二、新授“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”，导游口语表达的具体要求有哪些？1、音量的控制1）导游如何根据情况进行音量的调节？ 2、语调的变化2）导游讲解的语调有什么变化？欣赏导游比赛的视频，感受明显的语调变化，从而打动游客的心弦。
3、从导游比赛的视频感受语速的快慢及停顿的处理 4、不良的口语表达有哪些？根据之前的不良的导游讲接视频，指出不良的口语表达有哪些？2、学生选择一篇熟悉的江心屿导游词片段，进行模拟讲解，并进行组内的小组点评，并由每组派出代表进行展示，共同解决问题3、小结交流（学生学习成果：掌握口语表达的要求，并能在模拟讲解中给以体现）教学评价1．学生能掌握讲解的语音和语调，控制语速，学习优美的发音，并能意识和克服不良的口头语言。
2．活动过程规范有序、效果明显篇二：导游讲解技巧教案《导游业务》教案篇三：教学设计与导游讲解设计的对比研究教学设计与导游讲解设计的对比研究摘要：在云南，由于特殊的地理条件，使得传统的观光旅游方式主要以汽车行程为主。
每个旅游城市之间都有100-200公里甚至以上的距离。
这就使得导游在旅游车上必须提供长时间的讲解服务。
如何才能做到讲解服务的针对性和有效性。
在导游的培训工作和实践中，可以借鉴教学设计的相关理论。
丰富和完善导游的讲解和培训工作，提高导游的服务效率。
本文基于这样的目的进行研究。
关键词：教学设计、导游讲解、导游讲解设计一、问题的提出云南旅游这些年的发展，沉淀出来的明星观光旅游线路就是“昆明—大理—丽江—昆明”（简称昆大丽，下同）5晚6天行程，由此还衍生出“昆大丽中（香格里拉）”、“昆大丽泸（泸沽湖）”、“昆大丽版（西双版纳）”7晚8天产品系列。
导游讲解技巧教案
导游讲解技巧教案教案专业：导游业务章名称：导游讲解技巧讲师：陈巧云计划学时：1学时一、教材分析：本章节的核心是介绍几种常用的导游讲解技巧，科学实用的技巧能够极大地提高讲解的效果，教材比较详细的介绍了十种比较常用的导游方法，并穿插案例，，旨在帮助学生更好的理解和运用这些方法，以便在以后的带团实践中运用。
二、教学重点1）突出重点问题；2）问答法；3）类比法三、教学难点：各种导游方法与实际的结合以及运用四、教学目标1.知识和能力目标：使学生掌握几种常用的导游讲解技巧，可用于领导班子的实践，提高讲解效果，使旅游活动轻松愉快。
2、过程与方法：通过引入式教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学活动，让学生积极主动的思考，并跟着教师的思路学习。
3.情感态度和价值观：学生可以积极参与学习和思考，通过鼓励教学让学生喜欢所教的内容。
五、教学方法：问题教学法、互动教学法、讲授法六、教学手段多媒体、ppt课件七、教学过程（教师和学生以对话开始课程）同学们都是学习旅游专业的同学，我们这门课呢也是导游业务，那以后有多少同学希望成为一名导游？无论是全职还是兼职。
我们先来做个统计，希望的同学请举下手。
（教师统计）不错，还是有不少同学希望成为导游的，在游客心中，导游的知识是非常丰富的，尤其是在对景区景点的了解上，游客在游览过程中之所以需要导游，就是希望能通过导游的讲解，更好的了解旅游目的地，有句俗话这么说的“风景美不美，全靠导游一张嘴”，我们先不说这句话对不对，但它反映出的是导游的讲解时非常能够影响游客的旅游感受的。
所以我们说一名成功的导游能够针对不同旅游者的需求特点，灵活运用各种导游讲解技巧，是整个旅游活动轻松愉快，游客满意的。
今天我们这节课的学习重点就是几种在带团过程中常用的导游讲解技巧。
（教师向同学展示ppt课件）（一）简单概述法这种方法是用简单易懂的语言简要介绍景点概况。
适用于前往景区途中或景区入口处示意图前使用。
【导游实务课件】导游讲解技能
A. 地域性
B. 客观性
C. 灵活性
D. 针对性
【解析】所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地 制宜。
【点评】简单难度，平时训练的重点内容。注意理解基本的概念， 本题容易误选“针对性”。
【2016年真题·单选】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，
6
虚实 结合法
注意事项： 1.“以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”
加深“实”的存在。 2. 注意不能“为了讲故事而讲故事”，任何“虚”的内容都必须落到“实”处。 3. 注意选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选传说故事是精华，
与讲解的景观密切相关；所谓“活”就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。
导游业务
第六章 导游讲解技能
目录
CONTENTS
Part 01
考试大纲
Part 02
课程内容
Part 03
走进真题
教学目标
• 了解：导游讲解的原则 • 熟悉：导游讲解的要求 • 掌握：常用的导游讲解方法和技巧
历年导游资格考试考查量
• 2018年笔试试卷，本章考查判断题、单选题各1道，分值1分 • 2019年笔试试题，本章考查判断题1道，单选题2道，分值1.5分 • 2020年本章考查量，本章考查2道单选题，分值1分
导游讲解的方法
1
概述法
导游就景区（城市）的基本情况向游客进行概括性的介绍， 使游客有一个大致的了解和轮廓性认识的一种讲解方法
这种方法多用于导游接到旅游团后坐车 驶往下榻饭店的首次沿途导游中，也适用于 游览较大的景点之前，在入口处示意图前进 行的讲解。它能起到引导游客进入特定的旅 游意境、初步领略游览地奥秘的作用。
导游讲解技巧教案设计模板
课时：2课时教学目标：1. 知识与技能：使学生了解导游讲解的基本概念、原则和技巧，掌握有效的讲解方法，提高导游讲解能力。
2. 过程与方法：通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，培养学生的实际操作能力和团队协作精神。
3. 情感态度与价值观：培养学生热爱旅游业，尊重游客，具有高度责任感和敬业精神。
教学重点：1. 导游讲解的基本原则和技巧。
2. 景点讲解的方法和技巧。
教学难点：1. 如何根据游客层次和文化背景调整讲解内容。
2. 如何运用各种讲解技巧提高讲解效果。
教学准备：1. 教师准备：讲解课件、景点图片、案例分析材料、角色扮演道具等。
2. 学生准备：预习导游讲解的基本知识，收集相关景点资料。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍导游讲解在旅游业中的重要性。
2. 引导学生思考：什么是导游讲解？导游讲解有哪些技巧？二、讲解内容1. 导游讲解的基本原则：- 真实性原则- 知识性原则- 情感性原则- 艺术性原则2. 导游讲解的技巧：- 语音技巧：清晰、流畅、富有感染力- 词汇技巧：准确、生动、形象- 语调技巧：抑扬顿挫、富有节奏感- 手势技巧：自然、适度、辅助讲解- 表情技巧：真诚、热情、富有感染力三、案例分析1. 教师展示典型案例，引导学生分析导游讲解的成功之处和不足之处。
2. 学生分组讨论，提出改进意见。
四、实践操作1. 学生进行角色扮演，模拟导游讲解场景。
2. 教师巡回指导，提出建议和评价。
第二课时一、复习导入1. 复习上节课讲解内容，巩固所学知识。
2. 学生分享角色扮演的心得体会。
二、讲解技巧深化1. 深入讲解景点讲解的方法和技巧：- 根据游客层次调整讲解内容- 突出景点特色，讲出新意- 运用多种讲解方法，提高游客兴趣2. 讲解技巧应用实例分析：- 故事法、问答法、比较法等- 案例分析，引导学生思考如何运用讲解技巧。
三、小组讨论1. 学生分组讨论，针对不同景点提出讲解方案。
2. 各小组汇报讲解方案，教师点评。
教资导游技能教案模板范文
课程目标：1. 了解导游讲解的基本原则和技巧。
2. 学会运用语言、肢体语言等手段进行有效沟通。
3. 提高导游讲解的吸引力和感染力。
教学对象：初级导游人员教学时间：2课时教学地点：教室教学准备：1. 教学课件2. 案例视频3. 导游讲解示范教学过程：第一课时一、导入1. 讲解导游讲解的重要性，引导学生思考导游讲解对游客体验的影响。
2. 提出本节课的学习目标：掌握导游讲解的基本原则和技巧。
二、讲授新课1. 导游讲解的基本原则：a. 客观真实原则：讲解内容要真实、准确，不得夸大或虚构。
b. 简洁明了原则：语言简练，易于理解，避免冗长和重复。
c. 情感投入原则：讲解过程中要充满激情，让游客感受到导游的热情。
2. 导游讲解的技巧：a. 语言技巧：运用生动、形象、富有感染力的语言，使游客产生共鸣。
b. 肢体语言技巧：配合适当的肢体动作，增强讲解效果。
c. 互动技巧：与游客保持良好的互动，提高游客的参与度。
三、案例分析1. 播放导游讲解示范视频，引导学生分析导游讲解的优点和不足。
2. 学生分组讨论，总结导游讲解的技巧和注意事项。
四、课堂练习1. 学生模拟导游讲解，教师进行点评和指导。
2. 学生相互评价，分享讲解心得。
第二课时一、复习导入1. 回顾上节课学习的内容，引导学生总结导游讲解的基本原则和技巧。
2. 提出本节课的学习目标：提高导游讲解的吸引力和感染力。
二、讲授新课1. 导游讲解的吸引力和感染力：a. 情感投入：导游在讲解过程中要充满激情，让游客感受到自己的热情。
b. 个性化讲解：根据游客的兴趣和需求，调整讲解内容和方式。
c. 生动形象：运用丰富的语言和生动的案例，使讲解内容更加生动有趣。
2. 提高导游讲解吸引力和感染力的方法：a. 增强自身素质：提高自己的语言表达能力、知识储备和应变能力。
b. 不断学习：关注行业动态，学习新的讲解技巧和知识。
c. 反思总结：总结自己的讲解经验，不断改进和提高。
三、案例分析1. 播放优秀导游讲解案例，引导学生分析导游如何提高讲解的吸引力和感染力。
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导游讲解技能
学科导游
业务
授课教师执教班级授课时间
执教课题导游讲解技能
教学目标知识
掌握口头语言的表达要求，避免不良的口语表达
体验导游讲解的体态要求和语言要求
能力掌握导游讲解的体态要求，并能在导游模拟讲解中进行运用
情感了解导游讲解的重要性，并养成不断提高导游讲解水平的意识。
教学重点、难点重点:景点讲解的常用方法和技巧
难点: 示范讲解常用的导游讲解方法
教学用具
与器材
多媒体课件
教学方法 1.讲授法
2.模拟演示法课时6课时
教学过程
导游讲解的基本方法
为了使自己成为旅游者的注意中心并将他们吸引在自己周围，导游人员必须讲究导游讲解的方式、方法，要善于编织讲解的故事情节，结合游览活动的内容，解释疑惑，创造悬念，引人入胜；要有的放矢，启发联想，触景生情；要有选择地介绍，采用有问有答、交流式的对话，努力将旅游者导入意境。
巴金先生对“技巧”有精辟的论述，他说“艺术，最高的技巧就是无技巧。
”一名经验丰富的导游人员总是将各种导游手法融会贯通并结合自身的特长，使之浑然一体，在现场导游讲解时无需考虑，信手拈来，而且总是用得恰到好处。
国内外导游界的前辈们总结出了很多行之有效的导游方法和技巧，这里择要介绍几种常用的导游方法。
·分段讲解法：将原本一处大的景观拆分为相互连接的几部分来分别介绍对规模大的景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍了，而应采用分段讲解的方法。
就是将一处大景点分为若干前后衔接的部分，分段讲解，首先在前往景点的途中或景点入口处的示意图前用概述法介绍景点，使游客对将要游览的景物有个初步印象，达到“见树先见林”的目的，使之有“一睹为快”的要求，然后到现场顺次游览讲解。
在讲解这一景物时注意不要过多涉及下一景物，但也要讲一点，目的是为了引起游客对游览下一景物的兴趣，并使导游讲解一环扣一环，让景物讲解处处扣人心弦。
·突出重点法：有重点地详讲和略讲结合
在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
导游讲解时一般要突出下述四个方面：
突出大景点中具有代表性的景观；
突出景点的特征及与众不同之处；
突出游客感兴趣的内容；
突出“……之最”
·触景生情法：见物生情，借题发挥
导游人员不能就事论事地介绍景物，而要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领略其中之妙趣。
例如，旅游团经过北京机场高速路上
的四元立交桥时，导游人员可趁机介绍北京市政府为了改善城市交通，在全市修建了10 0多座立交桥和大量的过街天桥地下通道的业绩，起到以点带面的作用。
触景生情法的第二个含义是导游讲解的内容要与所见的景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情、情中有景。
例如，当旅游团参观高大巍峨的太和广场时，导游人员可以描述末代皇帝溥仪三岁登基时的隆重场面和滑稽的插曲。
旅游者望着宏伟的太和殿，听着风趣的讲解，激起他们的想象思维，使其产生身临其境的感觉。
·问答法：“自问自答”、“客问我答”、“我问客答”等
导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法，目的是为了活跃气氛，引起联想，从而避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解。
·类比法：同类相似类比；同类相异类比；城市、时代、地理位置类比
以旅游者熟悉的事物与眼前的景物比较，便于他们理解。
同类相似类比：将北京的王府井比作日本东京的银座、美国纽约的第五大街、法国巴黎的香榭丽舍大街；参观苏州时，可将其称作“东方威尼斯”；讲到梁山伯与祝英台的故事时，可称其为中国的罗密欧和朱丽叶等。
同类相异类比：参观北京故宫时与法国的凡尔赛宫作比较，游览颐和园时与凡尔赛宫花园进行比较。
时代之比：故宫建成于明永乐十八年或1420年，不会有几个外国游客知道这究竟是哪一年，但是，如果说在哥伦布发现新大陆前72年、莎士比亚诞生前144年中国人就建造了眼前的宏伟宫殿建筑群，这不仅便于游客理解，给他们留下深刻的印象，还可能使外国人产生中国人了不起、中华文明历史悠久的感觉。
又如，导游故宫，导游人员一般都会讲到康熙皇帝，但游客大都不知道他是哪个时代的中国皇帝，如果导游人员对法国人说康熙与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同代，还可加上一句，他们在本国历史上都是很有作为的君主。
这样便于游客认识康熙，他们也会感到高兴。
·虚实结合法:即编织故事情节的导游手法
在中国，几乎一个景点都有一段美丽的传说，如三峡风光中有“神女峰”的故事，九寨沟有动人的爱情佳话，杭州西湖有“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的美丽传说等等。
导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，导游讲解要故事化。
导游人员在选择“虚”的内容时要注意“精”、“活”。
所谓“精”，就是所选传
说是精华，与景观密切相关；所谓“活”就是使用时要活，见景而用，即兴而发。
·画龙点睛法:用凝炼的词句概括独特之处。
分析：运用了哪种讲解方法？
例１：问答法
例2：分段讲解法
例3：问答法和触景生情法
例4：触景生情法
四、课堂小结
导游讲解方法是灵活多样的,需要同学们在实践中不断摸索,课堂上所学到的方法需要大家能够掌握并运用。
课后作业习题
运用导游讲解方法准备一篇导游词。