(整理)Nokia公司价值链分析1.
诺基亚分析报告
1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台北欧 移动电话网移动电话Senator。随后开发的MobiraTalkman， 是当时最先进的产品。该产品在北欧移动电话网市场中一 炮打响，并为诺基亚开拓了包括英国和美国在内的新市场。 同时，诺基亚还是全球通技术的主要开发商，首次全球通 对话就是用诺基亚电话，于1991年通过芬兰诺基亚 Radiolinja网络进行的。全球通技术为诺基亚在全球的拓展 奠定了基础。 二十世纪九十年代，手机用户量大增，手机价格迅速 降低，移动电话越变越小，诺基亚公司越来越注重手机的 性能和外观设计。他们很早就意识到，移动电话是一项个 人技术产品，不仅要功能完善，还必须符合用户个人特点。
电缆厂
芬兰电缆厂始创于1912年，位于赫尔辛 基中心。随着人们对电力运输、电报电话网 络需求的日益增加，电缆需求量也随之激增。 起初工厂员工仅有几个人，但工厂发展迅速。 二战以后，芬兰电缆厂开始和苏联进行贸易。 60年代对西方国家的出口迅速增加。1922年， 芬兰橡胶加工厂购买了芬兰电缆厂的大部分 股份，三个工厂的所有权逐渐转移到同一个 业主手中。最后到了1967年，三大工厂联合 为诺基亚集团公司。
集团概况及现状
诺基亚公司是一家总部位于芬兰主要从事生产 移动通信产品的跨国公司，是移动通信的全球领先 者，是全球第三大手机生产商。其生产的一系列手 机配备了许多服务和软件，使用户能够体验音乐、 游戏、商务等功能。此外，诺基亚还通过诺基亚西 门子公司为通信网络提供设备、服务和解决方案。 2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度 合作。过去的几年中，诺基亚股票已经陆续从伦敦、 巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市，并于2011 年11月24日宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。 2011年11月，诺西宣布全球裁员17000人。
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化一、引言诺基亚是一家全球知名的通信和信息技术公司，致力于为人们创造可持续的连接和网络解决方案。
作为一家世界领先的通信技术企业，诺基亚的成功离不开其独特的企业文化。
本文将详细介绍诺基亚企业文化的核心价值观、愿景与使命、行为准则、员工培训与发展以及企业社会责任等方面的内容。
二、核心价值观1. 创新：诺基亚始终秉持创新的精神，致力于推动通信技术的发展和革新，不断为客户提供创新的解决方案。
2. 合作：诺基亚鼓励员工之间的合作与团队精神，相信通过协作和共享知识，可以实现更大的成就。
3. 客户导向：诺基亚将客户的需求放在首位，努力为客户提供高质量的产品和服务，以满足客户的期望和需求。
4. 可持续发展：诺基亚致力于通过可持续的经营方式，为社会和环境创造长期价值，推动社会的可持续发展。
三、愿景与使命1. 愿景：诺基亚的愿景是成为全球领先的数字化基础设施提供商，为人们创造无处不在的连接和网络。
2. 使命：诺基亚的使命是通过创新的通信技术，为个人、企业和社会提供可靠、安全和高效的连接。
四、行为准则1. 诚信与道德：诺基亚鼓励员工始终保持诚信和道德，遵守法律法规，以诚实和透明的方式开展业务。
2. 尊重与多样性：诺基亚尊重每个员工的多样性和个人差异，鼓励公平和平等的工作环境。
3. 安全与健康：诺基亚重视员工的安全与健康，致力于提供安全的工作环境和健康的工作条件。
4. 环境保护：诺基亚致力于减少对环境的影响，推动可持续发展，采取各种措施减少能源消耗和废物排放。
五、员工培训与发展1. 培训计划：诺基亚为员工提供全面的培训计划，包括技术培训、领导力培训、职业发展规划等，以提升员工的专业能力和素质。
2. 职业发展：诺基亚鼓励员工积极参与职业发展，提供广阔的发展机会和晋升通道，帮助员工实现个人职业目标。
3. 员工关怀：诺基亚重视员工的福利和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的工作生活平衡。
六、企业社会责任1. 环境保护：诺基亚致力于减少对环境的影响，通过节能减排、循环利用等措施，推动可持续发展。
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化诺基亚是一家全球领先的通信技术公司，致力于为人们创造联接世界的未来。
作为一家拥有百年历史的企业，诺基亚一直以来都坚持着独特而强大的企业文化，这种文化是公司成功的关键之一。
1. 使命和愿景：诺基亚的使命是通过创新的通信技术，改善人们的生活并推动社会的发展。
公司的愿景是成为全球领先的数字基础设施提供商，通过连接人与事物，实现智能、可持续和安全的未来。
2. 核心价值观：诺基亚的核心价值观是创新、合作、责任和卓越。
创新是公司文化的核心，诺基亚不断推动技术的进步和创新，以满足客户的需求。
合作是诺基亚成功的关键，公司鼓励员工之间的合作，以及与合作伙伴和客户之间的紧密合作。
责任是诺基亚的核心价值观之一，公司致力于可持续发展，关注环境、社会和治理方面的责任。
卓越是诺基亚对自己的追求，公司不断努力提供最优质的产品和服务。
3. 领导力和员工发展：诺基亚非常重视领导力的培养和发展。
公司通过提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，并鼓励员工在工作中展现领导力。
诺基亚鼓励员工发挥创造力和创新精神，为公司的发展做出贡献。
4. 公司文化和工作环境：诺基亚的公司文化注重开放、尊重和多元化。
公司鼓励员工积极参与决策和创新，并提供一个开放的工作环境，鼓励员工分享想法和意见。
诺基亚致力于创造一个尊重和包容的工作环境，鼓励员工之间的相互尊重和合作。
5. 社会责任：诺基亚积极履行社会责任，关注社会和环境的可持续发展。
公司通过各种方式支持社区发展和教育项目，并致力于减少对环境的影响。
诺基亚还通过自己的技术和解决方案，为社会带来积极的影响。
总结：诺基亚的企业文化以创新、合作、责任和卓越为核心价值观，通过领导力的培养和员工发展，创造开放、尊重和多元化的工作环境，积极履行社会责任。
诺基亚的企业文化是公司成功的关键之一，也是公司不断发展和成长的基石。
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化诺基亚是一家全球率先的通信和信息技术公司，致力于为人们创造连接的未来。
作为一家具有悠久历史和丰富创新传统的公司，诺基亚向来注重塑造和传承企业文化，以推动公司的发展和成功。
以下是关于诺基亚企业文化的详细介绍。
1. 使命和愿景：诺基亚的使命是通过连接人们和事物，为全球创造更夸姣的未来。
诺基亚的愿景是成为全球数字化转型的领导者，通过网络技术和解决方案，推动社会和商业的进步。
2. 核心价值观：诺基亚的核心价值观是创新、合作、责任和持续改进。
这些价值观贯通于公司的各个层面，指导着员工的行为和决策。
- 创新：诺基亚鼓励员工不断创新，提供创造性的解决方案，以满足客户的需求，并推动行业的发展。
- 合作：诺基亚强调团队合作和火伴关系，鼓励员工之间的协作和知识共享，以实现共同的目标。
- 责任：诺基亚注重道德和社会责任，致力于以可持续的方式经营业务，并为社区和环境做出积极贡献。
- 持续改进：诺基亚鼓励员工不断学习和发展，追求卓越，不断改进工作流程和业务模式，以适应不断变化的市场需求。
3. 企业文化的特点：诺基亚的企业文化具有以下特点，这些特点是公司长期发展和成功的重要支撑。
- 创新驱动：诺基亚向来以来都是创新的先驱，致力于推动通信和信息技术的发展。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，为客户提供更好的产品和服务。
- 客户导向：诺基亚始终将客户的需求放在首位，不断努力提供高质量的产品和解决方案，以满足客户的期望和要求。
- 多元融合：诺基亚鼓励员工之间的多元融合和包容性，尊重不同文化和背景的员工，并相信多样性能够带来更好的创新和业绩。
- 持续学习：诺基亚鼓励员工不断学习和发展，提供各种培训和发展机会，以匡助员工不断提升技能和知识。
- 社会责任：诺基亚积极履行企业社会责任，关注环境保护、可持续发展和社区贡献。
公司致力于通过技术和创新解决社会问题，为社会带来积极影响。
4. 企业文化的体现：诺基亚的企业文化在公司的各个方面得到体现，包括组织结构、沟通方式、员工培训和发展、奖励和激励机制等。
诺基亚营销环境分析
诺基亚营销环境分析报告诺基亚一直是一家知名手机品牌，一直在国际中国屹立不倒。
它有怎么样的优势，怎么样的因素能冲破无数困难在世界站立。
在市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移动电话增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场.面对这样一家拥有如此庞大员工和机构的企业，诺基亚的竞争优势除来自对高科技的大量投入外，还在于其大胆实践领导力变革。
诺基亚究竟是如何建设一支优秀的团队，来保证其实现并保持全球手机销售领先者的目标呢？这是一个值得关注的信息，针对这些，对诺基亚进行了相关的内外部环境分析。
（一）.价值链分析诺基亚内部环境1.基本活动分析诺基亚作为大型的企业，它的活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务。
内部和生产相结合，形成一个统一的整体，高效的配合在加上市场的推广和销售渠道的扩大，已经在世界上形成了屹立不倒的地位。
2.辅助活动分析诺基亚的辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等，它是一个大型的并且完善的企业，它的釆购和技术开发都有不同的部门负责，专业的技术人员加上良好的管理设施。
这些活动都经过严格的把关和检查，最终采取最好的计划。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程。
3.企业占有资源诺基亚有庞大的组织和人力资源，及其相应的设备等，有一整套规划的设备，专业的技术指导人员。
人员进行了相应的培训，具有一定的应变能力。
除了这些，直到今天诺基亚还占有3分之1的市场, 同时财力雄厚，拥有资金投入研究。
好比此次的与此次微软合作，进行软件开发。
4.企业外部压力的内部反应随着诺基亚在国际地位上的下降，功能及其它软件等的落后，也面临着许多压力。
比如摩托罗拉，智能手机，商务手机，国产手机等各种具有不同特色特点的手机，让诺基亚充满危机。
（二）.诺基亚外部环境分析1.五力分析法分析诺基亚的外部环境（1）.供应商的讨价还价能力诺基亚具有比较稳固市场地位，作为实力雄厚的大型企业，对于研究技术大大量投入，对于销售方面有各自的销售渠道，供应商们各显神通，他们对于价格方面十分敏感，对于一个形象品牌的企业，绝对不能随便降价，否则将很难保持诺基亚的品牌形象。
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化诺基亚是一家全球知名的通信技术公司，其企业文化在业界享有盛誉。
诺基亚的企业文化以“创新、卓越、合作、责任”为核心价值观，旨在推动公司的发展和员工的成长。
1. 创新：诺基亚一直以来都致力于创新，不断推动通信技术的发展。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，鼓励团队合作和跨部门合作，以推动创新的发展。
诺基亚鼓励员工参与各种创新项目，并提供必要的资源和支持。
2. 卓越：诺基亚追求卓越，致力于提供高质量的产品和服务。
公司注重品质管理和过程改进，通过不断优化流程和提高效率，确保产品和服务的卓越性。
诺基亚设有严格的质量控制标准和流程，以确保产品的可靠性和稳定性。
3. 合作：诺基亚倡导团队合作和跨部门合作。
公司鼓励员工之间的合作和知识共享，以促进创新和效率。
诺基亚建立了跨部门的合作机制和团队，以解决复杂问题和推动项目的成功实施。
4. 责任：诺基亚注重企业社会责任，积极参与社会公益事业。
公司致力于可持续发展，推动绿色环保和社会公正。
诺基亚鼓励员工参与社区服务和环保活动，以回馈社会并提升企业形象。
诺基亚的企业文化贯穿于公司的各个方面，从员工招聘、培训、绩效评估到公司治理和业务决策，都体现了诺基亚的核心价值观。
公司通过各种内部活动和培训课程，加强员工对企业文化的理解和认同，并鼓励员工积极践行企业文化。
在诺基亚，员工被视为公司最宝贵的资产，公司提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工不断学习和成长。
诺基亚注重员工的职业发展规划，并提供培训和晋升机会，以激励员工实现自身的职业目标。
总结起来，诺基亚的企业文化以创新、卓越、合作和责任为核心价值观，通过鼓励员工的创新思维、追求卓越品质、促进团队合作和践行社会责任，推动公司的发展和员工的成长。
诺基亚的企业文化不仅是公司的灵魂，也是公司成功的重要因素之一。
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化一、概述诺基亚是一家全球领先的通信技术公司，致力于连接人们并推动数字化转型。
作为一家具有悠久历史和丰富创新传统的企业，诺基亚始终坚持着独特的企业文化，以推动员工的成长和创新为核心，致力于构建一个积极、开放和多元化的工作环境。
二、核心价值观1. 创新诺基亚一直以来都将创新视为企业发展的关键驱动力。
公司鼓励员工提出新的想法、尝试新的方法，并为他们提供必要的资源和支持。
创新不仅体现在产品和技术上，也包括业务模式、工作流程等方方面面。
2. 客户导向诺基亚始终将客户需求置于首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
公司鼓励员工与客户保持紧密的沟通和合作，不断了解客户的需求，并以此为基础不断改进和创新。
3. 卓越执行诺基亚注重卓越执行能力的培养和提升。
公司鼓励员工积极主动、高效执行工作任务，以高质量、高效率的工作结果取悦客户。
同时，诺基亚也提供培训和发展机会，帮助员工提升自身的执行能力。
4. 合作共赢诺基亚倡导团队合作和共赢的文化氛围。
公司鼓励员工之间相互支持、协作，共同实现个人和团队的目标。
在合作中，员工们能够充分发挥各自的优势，共同创造更大的价值。
三、员工发展1. 学习与发展机会诺基亚致力于为员工提供广阔的学习与发展机会，帮助他们不断提升专业知识和技能。
公司鼓励员工参加培训、研讨会和工作坊等活动，以不断拓宽自己的视野和能力。
2. 职业发展规划诺基亚重视员工的职业发展规划，鼓励员工与上级领导进行定期的职业发展规划讨论，明确个人的职业目标和发展路径。
公司提供晋升机会和跨部门的工作机会，帮助员工实现自身的职业目标。
3. 人才培养与选拔诺基亚注重人才培养与选拔，鼓励员工通过内部培训和外部学习来提升自己的能力。
公司通过评估和选拔机制，发现和培养潜在的优秀人才，并为他们提供更多的发展机会。
四、企业环境1. 开放和多元化诺基亚鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，营造开放和多元化的企业环境。
公司尊重员工的差异性，鼓励员工之间的交流和合作，相信多样性能够带来更好的创新和业务成果。
诺基亚商业模式及发展分析
2012 809 1537 -459
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运行机制
关键 资源 能力
企业价值
业务 系统
现金 流结 构
盈利 模式
公司简介 发展历程 商业模式
定位 关键资源能力 业务系统 盈利模式 现金流结构
市值 2007
2008
2009
2010
2011
2012
（十亿 美元） 金额 增幅 金额 增幅 金额 增幅 金额 增幅 金额 增幅 金额 增幅
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2013前失败分析
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公司简介 发展历程 商业模式 对比分析 发展规划
2013前失败分析 手机市场趋势 新产品自我分析 预测 发展建议
分析小结 综合来看，不难发现,诺基亚在慌乱中的决策使它陷入了恶性循环中。竞 争对手不断创新，Symbian系统饱受诟病，导致诺基亚功能机市场份额 下降、智能机市场被侵占，而诺基亚迟迟不愿变革、研发落后,导致诺基 亚财务状况堪忧。 在诺基亚和微软的合作后。因财务困境使得诺基亚无法承受过高的成本， 功能机质量下降。智能机的研发落后于竞争对手，Windows系统的声誉 下降导致即使硬件上有所进步，销量始终无法同步,这一切都反过来导致 诺基亚的财务越来越困难。
定位
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运行机制
关键 资源 能力
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业务 系统
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公司简介 发展历程 商业模式
定位
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运行机制
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化诺基亚是一家享有盛誉的全球领先的通信技术公司，致力于为全球人们创造连接的未来。
作为一家跨国企业，诺基亚以其独特的企业文化而闻名。
本文将详细介绍诺基亚企业文化的核心价值观、领导力模型以及员工发展和创新的重要性。
一、核心价值观诺基亚的核心价值观是公司成功的基石。
以下是诺基亚的核心价值观：1. 客户导向：诺基亚始终将客户放在首位，致力于理解客户需求，并为客户提供卓越的产品和服务。
2. 卓越执行力：诺基亚注重高效执行，追求卓越的结果，确保交付高质量的产品和解决方案。
3. 创新精神：诺基亚鼓励员工积极创新，不断探索新的技术和解决方案，以满足不断变化的市场需求。
4. 合作共赢：诺基亚鼓励员工之间的合作和团队精神，以实现共同的目标。
二、领导力模型诺基亚的领导力模型是指导员工发展和企业成功的重要框架。
以下是诺基亚的领导力模型：1. 激励激情：领导者应该激励员工，激发他们的激情和动力，使他们能够全情投入工作。
2. 发展人才：领导者应该关注员工的发展，提供培训和发展机会，帮助他们实现个人和职业目标。
3. 建立团队：领导者应该建立高效的团队，促进合作和沟通，以实现共同的目标。
4. 推动变革：领导者应该鼓励员工接受变革，推动创新和持续改进，以适应不断变化的市场环境。
三、员工发展和创新诺基亚重视员工的发展和创新能力，认为这是公司持续成长和成功的关键。
以下是诺基亚在员工发展和创新方面的重要措施：1. 培训和发展机会：诺基亚提供广泛的培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识，实现个人和职业目标。
2. 创新奖励：诺基亚鼓励员工提出创新想法，并通过奖励制度激励他们的创新能力。
3. 跨部门合作：诺基亚鼓励员工之间的跨部门合作，促进知识共享和团队合作，以实现创新和卓越的业绩。
4. 公司文化：诺基亚营造积极、开放和鼓励创新的公司文化，为员工提供一个良好的工作环境，激发他们的创造力和创新能力。
总结：诺基亚企业文化以客户导向、卓越执行力、创新精神和合作共赢为核心价值观。
跨国公司 诺基亚案例分析
跨国公司诺基亚案例分析(发展现状)芬兰人最值得自豪的:一，政府是世界上最廉洁的;二，有全世界最闻名的诺基亚通信产品。
诺基亚在芬兰人的心目中是神圣和自豪的，他们会给你讲很多关于诺基亚的故事;所有的人都为能进入这家公司工作而自豪;所有的人都喜欢用这个牌子的手机。
当你想和他们探讨芬兰为什么能培养出这么闻名的世界级公司时，他们也会很幽默但很冷静地对你说，我们芬兰地广而人少，大家都喜欢住在森林和岛屿上，没有移动通信不行啊。
而最经典的却是诺基亚的现任总裁约玛?奥里拉如果想当芬兰总理的话，他马上就能当，所有选民都会投他的票，前提是只要他愿意。
据说芬兰的GDP的百分之三来自诺基亚。
今天，诺基亚是移动通信的全球领先者。
凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。
通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。
有关市场调查数据显示，诺基亚目前全球手机销售所占市场份额已近40%。
诺基亚现在在100多个国家有业务合作，7万多名员工遍布全球，产品销售到全世界。
诺基亚股票在全球六个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
(发展历史过程)Nokia诺基亚公司历史诺基亚(Nokia)一词源于古芬兰字“nois”，原意是一种动物、一个地方或一些人。
——一种栖息在诺基亚河(Nokia River)两岸类似远古貂鼠的小型黑貂，也可以作为地名，诺基亚的原意仅指诺基亚领地，后来诺基亚也被用来指称住在帕卡拉教区(Pirkkala)诺基亚领地上的人群。
Nokia公司的历史始于1866年，当时一个叫弗莱德里克?艾德斯坦(Fredich Idestam)的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂。
随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的消费量急剧增加，工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响。
在工厂的周围形成了一个社区，后来命名为诺基亚。
诺基亚供应链战略模式分析
诺基亚供应链战略模式分析作者：段伟常概要：本文以Nokia的手机供应链为例来分析国际型企业的供应链战略。
在激烈的价格战、渠道战、产品创新战略之后，供应链的战略、设计与管理正在逐步浮现出来，成为决策者关注的焦点。
关键词：供应链；战略；VMI1. 中国手机市场概述根据有关数据，2005年底，全球手机用户达到21.4亿，其中中国手机用户为4.5亿，普及率达到每百人32部；中国作为全球最大的手机市场，既是各大世界级通讯企业的重要市场，也是国内资本虎视单单的对象，目前约有150家本土及海外商家参与激烈的市场竞争。
其中Nokia占世界手机市场份额35％，占中国手机市场的份额为27％左右，领先优势明显。
低成本、差异化这两种最基本的竞争战略在手机市场同样适用，快速推出新产品、功能多样化、渠道覆盖等是中国手机市场的竞争特点。
Nokia近年来在中国市场上获得了较大的领先优势，丰富的产品线以及差异化的产品战略，为其在制订价格策略奠定了较大的优势；在注重渠道渗透力的基础上，开始重视三、四级市场（低端市场）的开发；在快速推出产品的同时，能保证产品定位的准确，如百万像素手机、智能手机、游戏手机、音乐手机等。
但无论采用哪种竞争战略，都需要强大的供应链管理能力为后盾，它既是手机总体成本控制的主要手段，也是按计划上市、及时响应市场需求变化的重要保证。
供应链管理面临缩短供应链长度、降低物流和采购成本的巨大压力。
2. 手机供应链2.1供应链结构手机是技术含量高、价值高的商品，具有市场变化快、产品生命周期短、利润高的特点，手机供应链是典型的敏捷型供应链。
手机供应链的简化模型如下图所示：以品牌厂商为核心企业，分为上游的生产制造和下游的分销体系；品牌厂商并不一定是整机制造商，不少品牌厂商采用OEM方式。
2.2研发研发对手机供应链影响重大。
手机设计方案一旦确定，也就确定了零部件型号、供应商及生产方式；普通元器件会指定两到三个供应方案，而核心器件的供应商则一般为一家，不能随意更换；在缺货的紧急情况下，改变设计方案与变更供应商，都会增加时间成本。
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化诺基亚是一家全球率先的通信和信息技术公司，致力于创新技术的发展和应用。
作为一家具有悠久历史和丰富经验的企业，诺基亚注重企业文化的建设和发展，以推动员工的创新能力和团队合作精神，为客户提供卓越的产品和服务。
1. 使命和愿景：诺基亚的使命是以技术创新为驱动，构建一个互联世界，为人们的生活和工作带来更夸姣的体验。
诺基亚的愿景是成为全球最受信赖的技术提供商，为人们和企业创造无限可能。
2. 核心价值观：诺基亚的核心价值观是以客户为中心、追求卓越、合作共赢和诚信负责。
这些价值观指导着诺基亚的行为准则和决策，确保诺基亚始终以客户为导向，追求卓越的质量和创新，与合作火伴共同成长，并以诚信和责任对待员工、客户和社会。
3. 创新文化：诺基亚鼓励员工勇于创新，不断突破技术和业务的边界。
公司提供开放的创新平台和资源，鼓励员工提出新的想法和解决方案，以推动技术进步和业务发展。
诺基亚重视知识共享和跨部门合作，通过团队合作和跨职能团队的协作，实现创新的共同目标。
4. 人材发展：诺基亚致力于培养和吸引全球最优秀的人材。
公司提供广阔的发展机会和培训计划，匡助员工不断提升技能和知识，实现个人和职业的成长。
诺基亚注重员工的工作环境和福利待遇，致力于打造一个积极、多元和包容的工作氛围，激励员工发挥潜力和创造力。
5. 社会责任：诺基亚积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展。
公司致力于减少碳排放和资源浪费，推动绿色技术和解决方案的应用，为社会和环境做出积极贡献。
此外，诺基亚还积极参预社区公益活动和慈悲事业，为社会做出更多贡献。
总结：诺基亚企业文化以客户为中心，追求卓越，鼓励创新和团队合作，注重员工发展和社会责任。
这种企业文化的建设和发展，使诺基亚成为全球率先的通信和信息技术公司，为客户提供卓越的产品和服务，为员工提供广阔的发展机会，为社会和环境做出积极贡献。
诺基亚将继续秉持这一企业文化，不断创新和进步，为实现互联世界的愿景而努力。
诺基亚企业文化
诺基亚企业文化一、概述诺基亚是全球领先的通信技术公司，致力于推动人类智能互联的未来。
诺基亚的企业文化是其成功的关键之一，它体现了公司的核心价值观、行为准则和发展方向。
本文将详细介绍诺基亚企业文化的重要组成部分。
二、核心价值观1. 创新：诺基亚秉持着创新的精神，不断寻求突破和改进。
公司鼓励员工提出新想法、创造新产品，并为其提供支持和资源。
2. 卓越：诺基亚追求卓越的品质和服务，始终以客户为中心，努力满足客户的需求和期望。
3. 合作：诺基亚鼓励员工之间的合作与沟通，强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工分享知识、经验和资源，共同实现目标。
三、行为准则1. 诚信：诺基亚要求员工诚实守信，遵守法律法规和公司的道德规范。
员工应以诚信的态度对待客户、合作伙伴和同事。
2. 尊重：诺基亚鼓励员工尊重他人的权利、观点和文化背景。
公司倡导平等、公正和包容的工作环境。
3. 责任：诺基亚要求员工对自己的工作负责，积极主动地解决问题和改进工作流程。
员工应意识到自己的行为对公司和社会的影响。
四、发展方向1. 人才培养：诺基亚重视员工的发展和成长，提供广阔的学习和发展机会。
公司鼓励员工参加培训、提升技能，并提供职业发展规划。
2. 可持续发展：诺基亚致力于可持续发展，推动绿色环保和社会责任。
公司鼓励员工提出环保和社会责任的创新举措，并积极参与公益活动。
3. 全球视野：诺基亚是一家全球性公司，鼓励员工拥有全球视野和跨文化交流的能力。
公司鼓励员工在全球范围内合作和分享最佳实践。
五、企业文化实践案例1. 创新实践：诺基亚在通信技术领域一直处于领先地位，其创新实践得到了广泛认可。
公司不断推出创新产品和解决方案，满足客户的需求。
2. 团队合作：诺基亚鼓励员工之间的合作和团队精神。
例如，公司组织定期的团队建设活动，促进员工之间的相互了解和合作。
3. 社会责任：诺基亚积极履行社会责任，参与各种公益活动。
例如，公司组织员工参与环保行动、支持教育项目等，为社会做出贡献。
波特五力模型分析举例
诺基亚电子产品，以硬件技术和软件设计技术为主要竞争优势，波特的五力模型主要影响其生产成本、渠道及竞争环境。
1.卖方（供应商）的议价能力诺基亚在加大投入研发的同时，不得不削弱具体部件的生产的规模，所以产品的价格受部件供应商的制约较大，尤其是当某一关键部件只有为数不多的供货商可以提供时，诺基亚掌握不了主动议价权，产品的成本往往受制于此，比如卡尔蔡司镜头。
2.购买者的议价能力诺基亚的购买人群，（注意：在此不是消费者，而是经销商）通常不易判断新技术的价格周期，为降低风险，通常会形成一体同盟，争取更低的价格，但由于技术上的先进性，诺基亚受此制约性并不大。
3.新进入者的威胁同样，由于目前的市场格局和技术的先进性，新的进入者对诺基亚的影响也不至于很大，但新进入者可能会结合一些固定的有效因素，如电信服务，（iphone 就是很好的例子）来瓜分诺基亚的产品市场，所以，诺基亚的及时跟进，显得尤为重要。
4.替代品的威胁诺基亚不得不面对这方面的影响，做为最先进技术（如芯片、硬件等）的应用者而不是开发者，诺基亚很可能在某一领域面对替代品的威胁，基于此，诺基亚应加强对市场的考察投入。
5.同行业的竞争诺基亚的渠道建设基本完备，但电子产品市场受技术发展和消费观念变动的影响，竞争非常激烈，市场变化快速而且剧烈，诺基亚受此影响较大。
因此诺基亚应极力利用和整合各种资源，增加自身优势降低生产和渠道上的成本，清楚认识本身的优劣特点，针对性的做出回应，主动发挥强势竞争资本，避免在弱项上的盲目跟风。
另外，基于波特五力模型的缺陷，诺基亚在做出市场决策时，还应考虑更多除上述五力以外的信息和其他因素。
在市场拓展上也应不遗余力，必要时也可和竞争者从多角度建立战略合作伙伴关系，整合优势资源共同进步，促进产品和市场的发展用波特的“五力”模型全面分析耐克和阿迪达斯一、分析框架及市场基本状况迈克尔?波特在其经典著作《竞争战略》中，提出了行业结构分析模型，即所谓的“5力模型”，他认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这5大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力。
NOKIA手机供应链分析
诺基亚公司供应链系统的组织特征
• 供应链系统上游集成 化 • 供应链系统下游扁平 化
诺基亚公司的管理模式
• ATO :面向订单装配。诺 基亚在接到订单之后，立 即组织生产，30多家诺基 亚配套供应厂商，围绕诺 基亚提供所需的零配件， 有的配套厂商准备专门建 造直接通往诺基亚组装厂 厂房的超大型传送带，以 更快的速度协助诺基亚24 小时内发出产成品，保证 快速响应。
• • • • 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性
产品 构成部分
包括的主要元件
手 被动元件 电容、电感和电阻等 机
结构件 手机外壳、线路板等
主动元件 应用处理器、内存、电源 管理、射频、相机模组等
功能件 显示屏、电池、电声元件、 振动马达、天线等
手机产业的供应链构成及其特点
• 手机的供应链构成 ：我国 • 国产手机供应链，除了一 般的厂商都拥有自己的研 发机构，生产机构(包含生 产，质量，采购等等部门)， 市场销售机构，售后和服 务机构，再加上国家的测 试管理部门，销售公司， 以及部品和软件的供应商 就构成了一个比较完整的 产业链。 另外还有许多其他的供应 链构成，如独立的研发机 构(简称DH：DesignHouse)》
威胁：
• Android用户关注及市场份额上升势头强劲，严重 威胁诺基亚Symbian市场份额；尤其在中高端手 机市场。目前Android阵营成员正在促进10002000元、甚至千元以下Android智能手机产品的 上市 。 • 中国”山寨机之父”联发科公司于2010年7月加 入了Android手机开放联盟，预计，未来两年，中 国中低端智能手机市场将进入竞争最为惨烈的时 代。这是诺基亚迫切需要采取措施来提防的。
星园模式：
• 优势:1.优化供应链由 “零距离”促成“零 库存”。 • 2.以空间换时间，大幅 2. 度提高NOKIA对于市 场的反应速度。 • 3.降低零部件由于运输 而产生的采购费用， 简化了通、报关手续
诺基亚供应链分析
诺基亚供应链分析2000年5月Nokia开始投资建设北京星网工业园（简称“星网模式”），其大量的合作伙伴开始入园驻扎，诞生了以Nokia为龙头的世界级移动通信生产基地。
星网模式极大地缩短了供应距离，供应商和Nokia 生产线毗邻而居，大大降低了空运、海运等物流成本，并有效降低库存量；快捷的供应使得订货提前期大为缩短，实现了24小时内接单出货的“按销定产”模式，大大提高了诺基亚的市场反映速度，增强其竞争力。
诺基亚作为市场上手机行业的一线厂商，具备很强的研发能力与市场号召力，星网模式正是其完善的供应链整合能力的反映。
1、 什么是星网模式？所谓的星网模式就是建立集中的工业园区，把遍布全球能更好满足本企业运作的厂商聚集于园区内，形成强大的产业集群，从而达到降低采购费用、减少运输费用、优化供应链的目的的产业模式。
星网企业中没有一家企业是孤立的，所有企业均是诺基亚的手机零部件供应商或者服务提供商；负责物流的企业Exel处于枢纽位置，便于星网内物流配送，整个星网就像一个生产手机的大企业，各个供应商企业就像生产不同手机零部件的生产车间。
星网企业间紧密的上下游产业链合作关系是星网发挥集聚效应的基础。
如果没有上下游企业间的大量物流、人流和信息流，就不存在稳定原材料供应、降低物流和库存成本、实现规模经济的企业集聚效应。
手机产业链上下游企业集聚星网后，其直接效应是缩短了企业间物流距离和手机研发、生产、售后服务等环节企业间大量人员往来的人流距离，大大减少物流成本和人员差旅费用；企业间物流距离缩短后的另一个直接效应是物流包装物的大量减少和重复使用，减少了资源消耗，降低了物流成本。
2、 诺基亚公司的物流模式诺基亚公司的物流模式为第三方物流。
跨国物流公司——英国空运一直是诺基亚公司在全球的物流服务提供商，提供从物料采购、仓库管理到制成品分拨的全程服务。
将库存控制、分销及供应链管理外包给第三方物流服务提供服务商，可以借助其先进、专业化优势，降低成本、加快客户响应，从而提高供应链效率和收益。
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——科技以人为本一、公司简介二、Nokia公司价值链模型基本活动生产营销研发人力资源管理服务辅助活动质量管理企业文化物流管理流程管理三、Nokia价值链中的管理真经✓加强高端手机产品投资✓加大技术研发力度✓提高互联网服务实力✓面向电信市场推出新产品队名：细水长流口号：08物流，细水长流队长：林静雅小组成员：61江雯 31戴志桑 33邱晓伟48韩君 12王日桥 46林静雅一、 公司简介诺基亚（Nokia ）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。
诺基亚是移动通信的全球领先者。
诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP 网络的领先供应商之一。
通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会。
诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
产品介绍：N 系列：旗舰级的高端产品E 系列：定位于上午的属性X 系列：侧重于娱乐功能C 系列：产品组合和核心1、2系列：低端系列3系列：真我个性系列5系列：运动活力系列6系列：商务精英系列7系列：时尚先锋系列8系列：尊贵典雅系列9系列：个人助理系列二、Nokia 公司价值链分析 以人为本 沟通保修流程 人力资源管理流程 销售流程……质量规范 全员参与 指控细化采购 – 生产 - 供货 直供模式自主研发合作研发对外购买客户服务专卖服务特约服务主板生产改模广告网络创意选拔制度培养制度激励制度研发服务营销生产人力企业文化物流管理质量管理流程管理边际利润图 诺基亚的价值链分析主要活动（一）生产 主板方案手机外形设计制作试产试模&改模投模项目跟进报价图结构设计外观手板及调整结构建模模具检讨结构手板验证结构评审结构设计优化量产图 诺基亚的生产过程诺基亚的生产过程如上图所示：一个完整，有序的生产过程是诺基亚品质的最基本保证。
（二）营销✓ 广告营销这方面诺基亚做的最成功的是Segmentation （市场细分）——细分市场首先根据消费人群的不同档次，细分了消费人群并开发相应系列的手机以满足不同的需求。
其次，针对不同定位层次的手机进行不同方式广告风格的演绎。
✓ 网络营销从 2007年起，诺基亚正式将自己定位为互联网公司。
同年 8月，推出全新的互联网服务品牌 OVI ，同时，诺基亚还推出在线音乐商店、全球手机联网游戏等一系列互联网服务。
（三）研发独特的研发能力是诺基亚做大做强的一个原因，而诺基亚的技术来源有三个渠道。
✓一是内部研发的技术，这部分占整个技术来源的15%，是诺基亚实现差异化的重要保障，这其中包括有两个方面，一是软件层面、平台层面和应用层面的技术，另外是无线层面的技术，如3G、LTE、WIMAX和蓝牙等等。
✓二是诺基亚制定标准、制定架构、制定接口的技术。
TeroOjanpera认为这一部分的技术对整个通信业界是最重要的，有了这些标准，诺基亚可以让其他的厂商帮助进行开发，也就是通过合作的方式进行技术开发。
这类技术来源占整个技术来源的75%。
✓三是到行业里买一些通用的部件等，这部分占10%。
TeroOjanpera表示，在这部分技术中，也许诺基亚用的和竞争对手用的是一样的技术和产品，但这样可以降低成本。
✓（四）人力资源管理✓人才选拔制度在人才的招聘、选拔过程中，诺基亚人力资源工作者有一套独特的人才招聘解决方案。
诺基亚在人才选拔过程中采用的测试项目从题目的选择和制定都紧紧围绕公司价值观，对应聘者个人素质、品质和性格倾向加以考察。
通过人力资源部测评专家对面试、问卷、项目合作等方面结果的综合评估，最终得出应聘者是否是既符合职位所需的硬件条件，又具备与公司价值观相符的人才。
✓三级人才培养制度第一，入职培训。
每个进入诺基亚的新员工，都会有一个入职培训阶段，这个阶段大约持续3-6个月，但会因为工作岗位的不同和个人适应能力的差别而有长有短。
在该阶段中，员工会接受各种各样的培训。
培训中心在不断强化技能培训的同时，也会强化诺基亚价值观的学习。
第二，鼓励员工内部轮岗。
与培训相辅助，诺基亚公司还鼓励员工参与跨部门的项目，了解和熟悉本职工作以外的技能和发展机会，为长期与公司一起共同发展做准备。
公司建立了内部岗位轮换体系，通过一套完整的程序，将公司在全球不同国家和地区，不同组织结构的工作机会及时公布在公司内部网上，有利于员工随时捕捉符合个人兴趣和职业生涯发展方向的机会。
第三，本地人才培养。
诺基亚作为扎根中国的外商投资企业，一直致力于其员工的本地化。
随着公司在中国发展步伐的加快，对人员的数量和质量的要求也在不断提高。
本地人才在语言、文化以及对市场的了解等方面均具有外来人才不可替代的优势。
✓立体激励机制一是物质激励。
诺基亚在人才激励上，不但致力于发展具有市场竞争力的薪酬政策，还通过多种内部奖励计划和机制，建立并鼓励员工分享成功。
公司通过“股票计划”和“利润分享计划”保留对公司有贡献的员工，将公司的业绩与员工收入相联系，建立员工对公司的归属感。
二是精神激励。
在建立员工的公司归属感和企业自豪感上，诺基亚的管理方法也是值得称道的。
诺基亚鼓励员工参加公司内外的志愿者活动，并为员工提供参与社区建设和公益事业的机会，从社会大课堂中锻炼自身能力，开拓视野，培养员工的公共、环保、助人意识以及社会责任感。
（五）服务诺基亚客户服务网络由三种形式构成：诺基亚客户服务中心、诺基亚专卖店客户服务部和诺基亚特约服务中心。
大部分诺基亚客户服务网点可以提供快速维修，备用手机及附件借用，增值服务（原厂附件销售；图铃及软件安装等），废弃手机和附件回收，手机免费充电等服务。
✓诺基亚客户服务中心诺基亚客户服务中心致力于开展全面的手机服务业务，店内同时提供增值服务，比如销售原厂附件，安装图铃及软件等，以满足消费者的个性化需求。
诺基亚客户服务中心专门服务诺基亚品牌的用户，因此配备了最为专业的设备和技术、服务人员，力求为用户提供专业专注的全心服务。
为使用户在更愉快、舒适的环境中享受服务，中心由专业设计师精心设计，风格独特。
✓诺基亚专卖店客户服务部诺基亚专卖店只销售和维修诺基亚品牌的移动电话及其附件，作为诺基亚“零售战略”的重点，它为诺基亚用户提供“一步到位”的解决方案，提供维修服务是其中的一项功能。
✓ 诺基亚特约服务中心诺基亚特约服务中心由诺基亚公司认证和授权，为诺基亚用户提供手机维修服务。
按照其服务品牌的种类，可以分为两类：一类为独立门面，只服务诺基亚一个品牌；另一类服务多种品牌。
辅助活动（一） 质量管理 1.确认问题6.实施对策5.计划行动4.寻求对策3.确认原因2.分析问题7.评估结果如上图所示，当一个产品出现问题，诺基亚就会以一种严密的，有序的程序对问题进行解决，对产品严格把控。
✓ 建立完整的质量控制规范在诺基亚，科学的质量体系是按高标准、规范化而制定的，并且所有质量管理体系都在通过ISO9001管理体系认证之后得以实施，具体到操作工人，也有一套完整的作业指导书，各环节的工人要高质量地按照作业指导书规范完成操作。
即使对于外观标准，诺基亚也设有全球性的功能部门，负责制定全球通用的质量标准，并在新产品试产期间对各家工厂及相关的物料供应商巡回培训，以确保产品质量的全球一致性。
在产品生产周期，各工厂还定期评估各项制造业绩指标，并进行横向比较，由此发起相应的改善行动，以达到改进质量、降低报废和提高效率的目的。
✓质量管理实现全员参与据介绍，对于诺基亚来说，在瞬息万变的市场环境中生产出高品质的产品，具体实施依靠人，依靠高素质的员工。
一言以蔽之，卓越的质量源自每个人的努力，对每一位诺基亚的员工来说，能够参加一年一度的“诺基亚质量奖”颁奖绝对是一种荣耀。
“诺基亚质量奖”评审极为严格，参选项目首先要进行初审，通过之后进入复审，复选之后才能进入由诺基亚最高层管理人员共同评审的决赛，这是诺基亚质量的最高奖。
✓质控细化到数百种零配件产品的生产是一个复杂的系统工程，对移动电话这样的高科技产品来说更是如此。
据介绍，一部手机有300多个零配件，零配件供应商分布世界各地，一旦某一个供应商提供的零配件有问题，生产企业质量体系再完善也无济于事。
因此，大量供应商提供的零配件的质量对诺基亚手机来说同样重要。
诺基亚把供应商作为诺基亚不可分割的一部分，把质量监测和管理延伸到供应商，使供应商提供的零配件、原材料等合乎诺基亚的质量要求。
这是一个完整的产业链，也是一个共同体，共赢的纽带通过质量把大家联在一起。
（二）企业文化✓以人为本诺基亚高效的全球化运营、领先的核心技术、远见卓识以及统一的价值观是使其成为业界领先者的重要保证。
诺基亚始终遵循擦以下价值理念：客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持成就感：共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维✓注重内部沟通强大的内部沟通能帮助诺基亚的员工更好地管理信息，加强组织关系，从而使公司的战略能够在公司内部顺利传达。
诺基亚相信，共同的观点、共同的认识、开放性、高速度与整体性是使之实现的必要条件。
每日在线新闻、内部杂志及内部网络提供的公司信息，是对业务部门和区域性沟通渠道的良好补充。
诺基亚的力量源泉之一就是多元化的员工队伍，诺基亚尊重多元化，通过“倾听您的意见”民意调查、焦点集体讨论、在线论坛以及“投资于人”业绩管理系统，鼓励每个员工反馈自己的意见。
（三）物流管理✓“采购——生产——供货”供应链作为全球性的大公司，诺基亚的供应链同样是影响诺基亚生存的致命基因。
在全球范围，诺基亚每年都有定期的新产品发布。
在发布过程中，诺基亚的代理商们对自己所在的市场有一个预测，比如他们会预测未来的一个季度内，什么产品，我大概需要多少，这成为诺基亚制定生产计划的一个最基础的数据，尽管数据的可靠性值得怀疑。
有了初步的数据支持，诺基亚首先会与自己的原材料供应商进行沟通，把市场的信息提供给他们，从而保证让他们能够按照诺基亚的需求提前安排生产，甚至是扩大投资等等；然后诺基亚会根据不同地区对该产品的需求，分配到能够以最低成本生产出来的工厂。
另外，诺基亚在每一年的年末都会对未来一年的需求进行预测；一个季度还要根据代理商和市场的反馈做一个修正，甚至一个月也要进行一下修正。
由此形成了一个健全的“采购-生产-供货”的供应链体系。
工厂就可以踏踏实实地实现按订单生产了，而不必担心没有原材料或产品积压。
✓✓直供模式诺基亚最早开始直供试验是在2001年，当时诺基亚选择了上海的润讯、光大开始直供，在得到了良好的效果反馈之后，从2002年6月份开始，诺基亚就开始在全国大规模寻找省级代理商，此前它的产品一直依靠蜂星等6家全国总代理商进行销售。