工业润滑油销售技巧
润滑油市场和销售技巧培训
常用促成方法
5.激将法 6.六加一成交法 7.强迫成交法 8.对比成交法
促成的行动循环
取得购买信息
二次促成
假定同意连带行动
水落石出
缓和反问
促成的注意事项
1、坐的位置 2、适时取出合同、收据 3、注意自己的言语于仪表 4、平常的心态
拒绝处理
何为拒绝?
客户在购买之前对销售公司所推荐产品,对 业务员及产品说明提出异议以及处于本能对成交进 行拖延和否定, 我们称之为拒绝。
中国国内润滑油市场现状
• 目前市场上的各类润滑油公司、厂家按规模划分呈“三国 演义”的局面
• ☆国有企业: • 中石油和中石化两大集团公司所属润滑油生产企业 • ☆集体、个体民营润滑油调合厂 • ☆外国石油公司在中国建立的润滑油调合厂及进口直接销
售
中国国内润滑油市场现状
• 主要国外在中国建厂品牌: 如:SUNOCO, SHELL, MOBIL, ESSO, CALTEX, CASTROL, TOTAL , ELF , GULF, FUCHS etc.;
##润滑油的优势所在
(Advantages of ## )
• 产品质量的长期一致性 (Having long-term consistent product quality)
• 更迅速的客户服务 (More prompt and efficient customer service)
• 更方便的货运、仓储
售后服务的概念
售后服务是指商品售出以后,除 去商品本身之外的其他相关服务 和附加价值服务
售后服务的意义
稳固市场占有率 取得加量成交 取得客户转介绍 广结人脉 树立专业形象及威信
售后服务的步骤
工业润滑油的销售技巧
工业润滑油的销售技巧销售工业润滑油需要具备一定的产品知识和销售技巧。
以下是一些销售工业润滑油的技巧:1.了解产品:首先,销售人员需要了解工业润滑油的种类和功能。
了解每种润滑油的特点和适用领域,以便为客户提供准确的建议和解决方案。
2.针对客户需求:油品的选择要根据客户的实际需求进行。
销售人员需要了解客户的行业和设备的类型、工作环境以及机器运行的条件。
根据这些信息,提供符合客户需求的产品。
3.提供技术支持:在销售过程中,销售人员需要提供技术支持和指导。
解答客户对产品的技术问题,并提供相关的技术资料和参数表。
对于复杂的应用场景,可以协助客户进行测试和评估。
4.进行产品演示:在销售过程中,提供产品演示是非常有帮助的。
通过演示产品的性能和特点,可以更直观地展示产品的价值和优势。
5.注重售后服务:销售不仅仅是销售产品,还包括售后服务。
销售人员需要跟踪客户的使用情况,并定期与客户进行沟通,了解产品使用中的问题和反馈。
及时解决客户的问题,提供贴心的售后服务可以帮助建立良好的客户关系。
6.建立合作伙伴关系:与客户建立长期的合作伙伴关系是非常重要的。
通过建立信任和稳定的合作伙伴关系,可以提高客户的忠诚度,并为未来的销售创造更多的机会。
7.定期培训和更新知识:由于工业润滑油行业的技术和产品在不断发展,销售人员需要定期进行培训和提升自己的专业知识。
了解最新的产品和技术,能够更好地为客户提供一流的销售和技术支持。
8.与供应商合作:与润滑油供应商建立紧密的合作关系也是销售工业润滑油的重要策略。
通过与供应商的合作,销售人员可以获取更深入的产品知识和技术支持,提供更好的解决方案给客户。
销售工业润滑油需要结合产品知识和销售技巧,了解客户需求,提供解决方案,并建立良好的客户关系。
通过不断提升自己的专业知识和技能,销售人员可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
润滑油经销商的销售方法与技巧
润滑油经销商的销售方法与技巧一、润滑油的销售与其他产品的销售不同,但有一点还是相同的。
首先是销售队伍的组建,组建一支销售队伍其实不难,但组织一支能征惯战的队伍就较难了。
一支强有力的销售队伍要具备以下条件:1、团队要具有强烈的自信心、责任心和工作霸气。
此条件是建立在灌输人生成功思想的过程中。
2、销售人员要熟悉行业局势,特别是要对行业内品牌的出处、发展历程、主要的客户经销策略等了解。
“知已知彼百战不殆”,此条件需要润滑油公司的市场培训员讲解获得3、知识方面要丰富,不但只对润滑油知识熟悉,更要熟悉发动机的工作原理及机械的运行流程,总的来讲销售员要比客户懂得要多,要显示出专家的知识面。
4、每个销售员都要掌握一定的语言技巧。
比如,客户说:“你的产品,我要考虑考虑再说”,那么销售员就要紧跟话题发问“某老板,您一般采购此类产品时通常要考虑哪些因素,是价格,质量、或者服务?”要把问题点锁定,再着重阐述此点,不要被客户轻松的打发掉。
5、要有一套开发客户及新市场的方法。
比如,要开发一家旗舰店客户,就要首先熟悉这个客户习惯以及决策者最信赖的人是谁,通过第三方求得帮助。
意思就是想要把一棵大树拔倒,先要把周围的根松动,树不拔自倒。
另外还可以用搭建心桥的办法,就是设法与老板宝贝孩子建立一种友谊或者朋友关系,自然会有意想不到的收获。
6、要懂得分析客户与归类客户。
也就是我们通常所说的客户分级。
依此来提高工作效率。
(见附表)7、选择一个好经理。
一个好经理不仅是用业务能力和销售业绩来考核的,关键是能起到老板与销售员之间的协调、督促及监督作用。
二、分级客户管理要求以上两点是一个润滑油经销商必须掌握的销售管理方法。
具备了基本的销售技能的同时还要有一套相应的业务激励制度,才能激发销售员的业务热情。
润滑油代理商的面对面洽谈技巧我们面临的是一个需求逐年递增和市场多元化格局正形成的润滑油市场,庞大市场需求吸引越来越多从业人员,销售人员是最为特殊的群体,肩负着众多企业发展的责任,但很多销售进入这个行业后感觉很难出业绩,待遇不如其他行业,而且很辛苦,纷纷又退出这个行业。
工业润滑油的销售技巧
工业润滑油的销售技巧1、质量和服务是销售的根本,工业润滑油销售的关键是彼此是可以信赖,在质量和价格相差不大的情况下,客户会倾向于购买自已相信的人、相信的品牌产品。
客户对我们的信赖是建立在对产品质量和服务以及经销商人品的信心基础之上的,而不是建立在关系和利益的基础之上的。
关系和利益是生意不可获缺的润滑剂,但不是决定性力量。
工业油相对于进口高端合成工业油的优势是产品质量稳定;性价比高,供货周期可以保证。
相对于普通工业油的优势应着重于“服务质量、服务技能、服务周到”。
舜能品牌工业油产品质量保证,应该体现于在应用时“出了问题谁来负责——怎么负责——负什么责人——如何保证”的问题; 我们可以做出“厂家、经销商、终端用户”三方质量协议协议,以客户为中心、让客户放心。
2、搞清楚客户最想要什么?工业油销售涉及到很多不同角色的人,如“使用部门、采购部门、财务部门、技术部门、高层管理者”等,他们有着不同的性格特点和文化背景,发挥着各自不同的作用。
在与这些部门建立广泛的统一战线的过程中,要了解每个部门的需求和价值及利益,有针对性的开展工作,某一个环节出差错可能导致满盘皆输的后果任何企业的采购都可以从采购风险、采购收益及采购成本三个方面进行衡量。
在工业油销售的拉锯战中,用户考虑的最多的是采购风险,价值是决定性因素。
用户最担心的问题是产品和服务是否可靠。
只有在确保产品和服务可靠的前提下,才会涉及成本方面的问题。
不同层级的人员对于这三个层面的关注度是不一样的。
工业油销售至少有两个群体需要我们说服:一是关心产品性能、质量的部门主管;二是关注投资效益的高级主管。
因此从购买者的角度来为客户分析投资报酬率是十分有力的武器,对达成合作会大有帮助。
与高层人员谈判的过程中,要突出经济效益分析。
而基层采购人员对采购负有直接责任,最关心的是采购风险,关注的核心是产品质量和售后服务。
在试用之前,品牌形象、企业形象、质量承诺、已经应用的大客户的反馈等是其最关心的方面。
润滑油销售技巧范文
润滑油销售技巧范文
一、了解产品知识
作为一名润滑油销售员,了解润滑油的基本知识是十分重要的。
这包括润滑油的种类、性能特点、适用领域和使用方法等。
只有对产品有深入的了解,才能更好地向客户介绍产品,并回答他们的问题。
二、找到目标客户
在进行润滑油销售时,首先需要明确目标客户群体。
可以通过市场调研和分析,确定目标客户的特征和需求。
然后,选择合适的销售渠道和方式,将产品推广给目标客户。
三、与客户建立关系
四、提供专业技术支持
在销售润滑油产品时,提供专业的技术支持是非常关键的。
可以利用自己的专业知识和经验,为客户提供一些技术建议和指导。
比如在使用过程中的注意事项、产品的存储和运输等。
这样可以让客户感到你是一个可信赖的销售人员,增加销售的机会。
五、定期跟进客户
六、了解竞争对手
在润滑油市场上,竞争是非常激烈的。
为了更好地销售产品,了解竞争对手的产品和销售策略是非常重要的。
可以通过市场调研、参加行业展览等方式,了解竞争对手的产品特点和优势,并针对这些优势进行销售策略的调整。
七、提供增值服务
为了增加销售和客户满意度,可以提供一些增值服务。
比如提供售后服务、产品的培训和技术支持等。
通过提供这些额外的服务,可以增加客户的粘性,为长期的合作奠定基础。
总结起来,润滑油销售技巧主要包括了解产品知识、找到目标客户、与客户建立关系、提供专业技术支持、定期跟进客户、了解竞争对手和提供增值服务等。
通过运用这些销售技巧,可以提高销售业绩,增加客户满意度,进而提升企业的竞争力。
工业润滑油销售技巧
工业润滑油销售技巧一.销售前的准备1.准备的要素:产品介绍图册,企业三证等必备资料。
饱满的热情:有信心,有毅力。
2.目标客户查找:利用在网上的资源,完善客户信息,(客户电话,联系人,用油品牌,用油量等)3.电话沟通:电话沟通联络是收集潜在客户比较直接的一种策略,对于中高端客户来说,没有预约是很难进入公司的。
a电话沟通的目的:电话沟通的目的主要是收集客户的信息(生产的产品,现有油品品牌,月用量,油品采购的决策者等)寻求见面拜访的机会。
b电话沟通的技巧:电话沟通时应保持一个良好的心情,乐观的态度,消除紧张感。
A.愿意沟通:多方面的了解客户的油品信息和组织结构,具体决策人,提出见面拜访的要求。
B.应付沟通:分析客户应付沟通的原因(正在处理事情,要外出,要开会等),可以要求见面拜访或者换时间在电话沟通。
C.拒绝沟通:换时间电话沟通,更换部门侧面了解,寻找突破口。
客户要求发传真或者邮寄资料时,应以提出见面拜访,传真和资料只是文字描述,很多具体的阐述需要和客户见面沟通,给客户多一个选择,合作与否不是重点。
二.销售过程销售的原则是双赢或多赢,最好的销售方案是给双方都带来利益。
这样才能长期合作共赢。
1.销售过程需要做的工作:a接近决策者:找到并接触决策者可以高效的获取需求,不浪费时间精力,少做很多的无用功,b掌握客户信息:全面了解客户的产品信息和用油信息,要做到多听少问,从中发现需求以便更好的进行策略性的销售。
c发现需求:找到客户的需求所在(价格,服务,质量,技术,物流等)d发现客户用油难题后,说明该难题对客户会造成的实际影响和潜在危机2.提供解决方案:根据以掌握的客户用油需求,提供针对性的解决方案,突出给客户带来的利益,和整体的油品的服务方案。
3.销售技巧:1户拜访时:出发拜访客户之前要确定客户在公司,见面时要步伐稳重,微笑会见。
2如何推荐自己:销售的第一步是先推荐自己,拜访客户首先是人和人的沟通,带给客户一个什么样的感觉至关重要,专业性,沉稳性,尤为重要。
润滑油地推个人总结
润滑油地推个人总结
润滑油地推个人总结
在进行润滑油地推活动时,我总结了以下几点经验和技巧:
1. 定位目标客户:首先要明确目标客户群体,例如汽车修理厂、机械制造企业等。
可
以通过市场调研和了解行业特点来确定目标客户。
2. 准备宣传材料:制作宣传材料,包括产品介绍、优势、价格等信息,以便向客户展示。
3. 找准推销点:了解目标客户的需求和痛点,找到润滑油的独特卖点和竞争优势,以
便说服客户选择我们的产品。
4. 网络推广:在互联网上进行宣传,例如在行业论坛、社交媒体等平台发布相关信息,吸引潜在客户的关注。
5. 参加行业展会:参加相关行业的展会活动,进行现场推广和面对面交流,与潜在客
户建立联系。
6. 赠送产品样品:赠送润滑油样品给潜在客户,让他们亲自体验产品的效果和优势,
增加购买的决策力。
7. 建立客户关系:与客户建立良好的沟通和合作关系,及时回复客户的咨询和需求,
给予专业的技术支持和售后服务。
8. 持续跟进:定期与客户进行沟通和跟进,了解客户的使用情况和需求变化,及时提供解决方案和产品更新。
通过以上这些推广方式和方法,我可以更好地进行润滑油地推活动,提高销售业绩和客户满意度。
润滑油销售技巧和话术
润滑油销售技巧和话术润滑油是机械设备正常运转所必需的物质,因此在销售润滑油时,我们需要掌握一些销售技巧和话术,以便能够成功促成交易。
以下是一些建议:1.确定目标客户群体:首先需要确定目标客户群体,并了解他们的需求和偏好。
根据不同的行业和设备类型,选择不同类型的润滑油产品,以满足客户的具体需求。
2.研究产品知识:了解润滑油的特性、功效和适用范围,并与竞争对手进行比较。
这样能够向客户提供专业的建议,并回答他们的问题。
3.强调产品的优点:在销售过程中,强调润滑油产品的优点。
例如,可以强调其改善设备性能、延长设备寿命、降低维护成本和提高生产效率等方面的优势。
4.提供解决方案:根据客户的具体需求,提供符合其需求的润滑油产品和解决方案。
例如,如果客户的设备在高温环境下工作,可以推荐具有高温稳定性和抗氧化性能的润滑油。
5.了解竞争情况:了解竞争对手的产品信息和价格,并找出他们的优势和劣势。
这样可以根据客户的需求,提供相对优惠的价格和高质量的产品,从而与竞争对手区分开来。
6.客户教育和培训:向客户提供有关正确使用润滑油的培训和教育,帮助他们正确使用产品,延长设备寿命,提高工作效率。
7.提供售后服务:提供售后服务和支持,确保客户的问题和需求得到及时解决。
可以提供定期设备检查和润滑油分析,以保证设备的正常运行和润滑油的质量。
除了上述销售技巧,以下是一些常用的销售话术,可用于与客户交流和推销润滑油:1.我们的润滑油产品具有高温稳定性和抗氧化能力,适用于您的设备在高温环境下运行。
2."您的设备长时间运行,需要一个高品质的润滑油来延长设备寿命和降低维护成本。
我们的产品正是为此而设计的。
"3."我们的润滑油产品可以提高您的生产效率,并减少设备故障的风险。
这意味着更少的停机时间和更高的产量。
"4."我们的润滑油产品经过严格的质量控制和测试,以确保其性能和可靠性。
您可以放心使用,我们提供全面的售后服务和支持。
润滑油销售知识
润滑油销售知识
1、专业的知识和技巧。
不管是找客户还是成交客户,都需要专业的知识和技巧,需要方法和信息,需要作为一个专业人士来更好解决客户的问题,掌握更多的知识和技巧。
2、精准定位。
知道自己的准目标客户是什么样的人群,他们有什么样的特点,有什么样的需求和想法。
这样找客户的时候就知道从什么地方开始着手。
3、和一些渠道或者组织机构合作,共享客户资源。
不管是润滑油销售还是其他的销售,要找到更多的客户,还是需要学会借力,和一些组织机构、一些渠道合作,共享客户资源,获得客户支持。
4、采用传统的方式来进行销售、找客户。
比如采取扫街的方式,去发放单页,去寻找更多的潜在客户。
虽然比较慢,但也会积累很多的经验,也可以有一部分的客户积累。
5、借助互联网,采用线上线下相结合的方式来找客户,不管是什么产品,什么样的服务内容,找客户之前先做好一些宣传和推广也是很有必要的。
6、走出去,参加行业的一些展览活动,一方面扩大品牌的知名度和影响力,一方面也可以吸引很多有需求的渠道商或者终端客户。
7、保持认真和用心,控制好自己的情绪,坚持下去。
找客户还需要坚持,需要保持认真和用心,需要控制好自己的情绪,乐观积极去接触客户,收集更多的数据,建立客户档案。
工业润滑油销售技巧
工业润滑油销售技巧一润滑油业务员所需要具备的基础知识二润滑油业务员所需要具备的基本素质三润滑油加油站销售技巧四润滑油终端销售技巧五工业润滑油分类一润滑油基础知识润滑油粘度高是否说明润滑油质量好?一般情况下零件运行速度高,零件表面所受的负荷就可能小一些,则相配的润滑油粘度就低(例:锭子油),反之,则相配的润滑油粘度就越高(例:齿轮油,当然,最终一定要遵照设备供应商对润滑油的选用规定),而润滑油质量除了粘度合格外还包括很多指标,因此不能仅用粘度来评价润滑油的质量。
润滑油的概念一般是分馏石油的产物,也有从动植物油中提炼的。
亦称“润滑脂”。
不挥发的油状润滑剂。
按其来源分动、植物油,石油润滑油和合成润滑油三大类。
石油润滑油的用量占总用量97%以上,因此润滑油常指石油润滑油。
主要用于减少运动部件表面间的摩擦,同时对机器设备具有冷却、密封、防腐、防锈、绝缘、功率传送、清洗杂质等作用。
主要以来自原油蒸馏装置的润滑油馏分和渣油馏分为原料,通过溶剂脱沥青、溶剂脱蜡、溶剂精制、加氢精制或酸碱精制、白土精制等工艺,除去或降低形成游离碳的物质、低粘度指数的物质、氧化安定性差的物质、石蜡以及影响成品油颜色的化学物质等组分,得到合格的润滑油基础油,经过调合并加入添加剂后即成为润滑油产品。
润滑油最主要的性能是粘度、氧化安定性和润滑性,它们与润滑油馏分的组成密切相关。
粘度是反映润滑油流动性的重要质量指标。
不同的使用条件具有不同的粘度要求。
重负荷和低速度的机械要选用高粘度润滑油。
氧化安定性表示油品在使用环境中,由于温度、空气中氧以及金属催化作用所表现的抗氧化能力。
油品氧化后,根据使用条件会生成细小的沥青质为主的碳状物质,呈粘滞的漆状物质或漆膜,或粘性的含水物质,从而降低或丧失其使用性能。
润滑性表示润滑油的减磨性能。
润滑油的作用润滑油是用在各种类型机械上以减少摩擦,保护机械及加工件的液体润滑剂,主要起润滑、冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。
[润滑油业务员推销技巧]业务员路边推销技巧
[润滑油业务员推销技巧]业务员路边推销技巧1.目标客户:确定目标客户是非常重要的。
选择那些可能对润滑油感兴趣的车主或汽车修理厂作为潜在客户。
可以通过观察车辆情况,如车牌、车型、磨损情况等,来判断车主对润滑油的需求。
2.自信:展示自信是快速获得客户的关键。
在推销时,表现出专业能力和对产品的了解,让顾客相信你是一个值得信赖的销售代表。
自信的态度可以帮助建立信任关系,提高销售成功率。
3.产品知识:作为润滑油业务员,了解自己销售产品的特点和优势非常重要。
在进行推销时,可以向潜在客户介绍产品的性能、品牌、价格等信息,以及与竞争产品的比较。
提供详细的产品知识可以增加顾客的兴趣,并让他们相信这是一个有价值的购买。
4.与顾客建立关系:在推销时,与顾客建立良好的关系非常重要。
首先,要使用礼貌和友好的语言与顾客交流,尊重他们的意见和需求。
其次,要倾听顾客的问题和疑虑,并提供满意的解答。
最后,要尊重顾客的选择,不要强迫他们购买你的产品。
5.提供示范:为了促使顾客购买润滑油,可以提供一些示范。
例如,可以在汽车上演示产品的效果,如减少噪音、减少摩擦等。
此外,也可以展示产品的使用方法和操作步骤,让顾客更加了解产品。
6.价格和优惠:价格是影响客户是否购买的重要因素之一、在推销过程中,可以介绍产品的价格,包括整体成本和比较价格。
同时,如果有任何优惠活动或折扣,也要及时告知顾客,以增加购买的吸引力。
8.持续学习:作为一名销售员,要不断学习和提升自己的技能。
了解行业的最新动态,学习销售技巧和知识,可以帮助你更好地推销润滑油产品。
参加培训课程、阅读相关书籍和文章,与同行交流,都是不错的学习方式。
总之,作为润滑油业务员,在路边推销时需要展示自信、专业知识,并与顾客建立良好的关系。
同时要提供示范、介绍价格和优惠,并提供后续服务。
持续学习和提升销售技巧也是非常重要的。
通过运用这些技巧,可以提高推销成功率,增加客户数目,并建立良好的销售业绩。
润滑油销售的经验
润滑油销售的经验润滑油是机械设备运转的重要保障,在各种工业领域有着广泛应用。
如何提高润滑油的销售量,更好地服务于客户的需求,是每个润滑油销售人员需要思考的问题。
首先,了解客户是提高润滑油销售量的关键。
润滑油的应用范围很广,不同行业的客户使用润滑油的需求也有所不同。
比如,汽车制造企业需要高品质的发动机油和变速器油,机床制造企业需要高速切削油和紧密合用油等。
只有深入了解客户的行业特点和使用需求,推荐合适的润滑油才能事半功倍。
其次,及时跟进客户反馈是保持客户忠诚度的有效途径。
销售润滑油不仅是把产品卖出去,更是为客户提供一种可靠的技术服务。
只有及时回应客户的疑问和反馈,解决他们遇到的问题,才能让客户对我们的产品和服务有信心。
同时,还可以通过客户反馈了解所推荐的润滑油的实际应用效果,对产品的改进提供有价值的意见。
再次,及时了解市场动态是保持润滑油销售增长的前提。
润滑油市场是一个快速变化的市场,及时了解市场动态,掌握市场趋势,把握市场机会,才能更好的拓展销售渠道,提高销售收入和市场占有率。
同时,也可以根据市场反应,调整销售策略和产品结构,以适应市场需求。
最后,建立良好的售后服务体系是提高润滑油销售的重点。
润滑油的使用过程中难免会遇到各种问题,售后服务体系可以及时的解决这些问题,提高客户的满意度和忠诚度。
此外,良好的售后服务还能为润滑油企业树立良好的品牌形象,吸引更多的客户和形成口碑效应。
总之,润滑油销售不仅是商品销售,更是一种技术服务和品牌建设。
只有深入了解客户需求,及时跟进客户反馈,了解市场动态,建立良好的售后服务体系,才能提高润滑油销售的竞争力和市场占有率。
最新-工业润滑油销售技巧 精品
工业润滑油销售技巧篇一:工业润滑油销售技巧工业润滑油销售技巧一润滑油业务员所需要具备的基础知识二润滑油业务员所需要具备的基本素质三润滑油加油站销售技巧四润滑油终端销售技巧五工业润滑油分类一润滑油基础知识润滑油粘度高是否说明润滑油质量好?润滑油粘度就低(例:锭子油),反之,(齿轮油,当然,最终一定要遵照设备供应商对润滑油的选用规定)润滑油的概念。
不挥发的油状润滑剂。
按其来源分动、植物油,石油润滑油的用量占总用量97少运动部件表面间的摩擦,密封、防腐、防锈、绝缘、功率传送、清洗杂质等作用。
为原料,通过溶剂脱沥青精制等工艺,低粘度指数的物质、氧化安定性差的物质、得到合格的润滑油基础油,润滑油最主要的性能是粘度、氧化粘度是反映润滑油流动性重负荷和低速度的机械。
氧化安定性表示油品在使用环境中,由于温度、空气中油品氧化后,根据使用条件会生成细呈粘滞的漆状物质或漆膜,或粘性的含水物质,从保护机械及加工件的液体润滑剂,主要起润滑、冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。
润滑油占全部润滑材料的85%,种类牌号繁多,现在世界年用量约3800万吨。
对润滑油总的要求是:(1)减摩抗磨,降低摩擦阻力以节约能源,减少磨损以延长机械寿命,提高经济效益;(2)冷却,要求随时将摩擦热排出机外;(3)密封,要求防泄漏、防尘、防串气;(4)抗腐蚀防锈,要求保护摩擦表面不受油变质或外来侵蚀;(5)清净冲洗,要求把摩擦面积垢清洗排除;(6)应力分散缓冲,分散负荷和缓和冲击及减震;(7)动能传递,液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。
润滑油组成润滑油一般由基础油和添加剂两部分组成。
基础油是润滑油的主要成分,润滑油的基本性质,添加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足,的性能,是润滑油的重要组成部分。
润滑油的存储的润滑油必须存储在仓内。
油桶以卧放为宜,以防滚动。
此外应经常检查油桶有无泄漏及桶面上的时,宜将桶倒置,使桶盖向下,面。
润滑油销售技巧范文
润滑油销售技巧范文标题:润滑油销售技巧引言:润滑油是现代机械工业中必不可少的一项产品,对于保障机械设备的正常运行起着至关重要的作用。
然而,在激烈的市场竞争中,如何提升润滑油销售的技巧和技能也成为销售人员必须面对的重要问题。
在本文中,将分享一些润滑油销售的技巧,希望能够帮助销售人员提高销售水平。
一、了解产品特性和应用领域二、了解客户需求和行业特点润滑油是工业产品,其需求主要来自于机械工业和汽车行业等。
销售人员需要积极主动地了解客户的需求和行业特点,以便更好地为客户提供解决方案。
通过与客户的沟通和交流,了解客户的关注点、问题和需求,销售人员可以更精准地为客户推荐适合的产品和解决方案。
此外,在了解行业特点的基础上,销售人员可以有针对性地进行市场开发,并采取相应的销售策略,提高销售成功率。
三、展示产品优势和性能产品的优势和性能是影响客户购买决策的重要因素。
销售人员需要善于将产品的优点和特性展示给客户,从而增强客户的购买欲望。
可以通过展示产品相关的技术指标、实际应用案例和用户评价等方式,向客户展示产品的优势和性能。
此外,销售人员还可以通过与技术部门的合作,组织产品展示和演示活动,让客户亲身体验产品的优势和性能,从而增强客户的信心和购买意愿。
四、提供售前和售后服务五、建立良好的客户关系结语:润滑油销售是一个兼具专业性和挑战性的工作,需要销售人员具备扎实的产品知识和销售技巧。
通过了解产品特性和应用领域,了解客户需求和行业特点,展示产品优势和性能,提供售前和售后服务以及建立良好的客户关系,销售人员可以提高销售水平,实现销售目标。
希望本文所提供的润滑油销售技巧对广大销售人员有所帮助。
润滑油销售经验分享
润滑油销售经验分享润滑油是现代工业的基础材料,在机械设备中发挥着重要的作用。
润滑油的种类很多,应用范围也非常广泛,涉及到工程机械、汽车、船舶、航空航天等众多行业。
作为一个润滑油销售专家,我想分享一些我在销售过程中的经验和见解。
一、加强产品知识培训作为润滑油销售人员,首先要有足够的产品知识和销售技巧。
只有充分理解每种润滑油的特性和适用范围,才能更好地为客户提供专业的服务。
因此,不断学习和了解润滑油产品的性能和市场需求,以便更好地推销产品。
二、了解不同行业的润滑需求不同行业的润滑需求也不同,因此要根据客户的实际需求来推荐适合的产品。
例如,工程机械需要的润滑油与汽车的有很大区别,在推销产品时一定要针对不同的行业需求进行精细化营销。
三、积极寻找新客户销售润滑油产品需要不断地拓宽市场,积极寻找新客户。
可以通过各种方式开展市场活动,包括线上和线下的渠道。
例如,可以利用社交媒体平台广泛宣传产品,组织行业会议和研讨会,展会上与潜在客户展开深入沟通交流,积极推销产品,提高销售水平。
四、建立客户关系客户是公司的重要资源,要建立良好的客户关系,为客户提供专业和满意的服务。
因此,销售过程中要注重与客户的沟通交流,及时解决客户的问题和需求,使客户感受到公司的诚信和专业性,增强客户的忠诚度和印象。
五、提供售后服务售后服务同样是促进润滑油销售的一个重要环节,如果能够为客户提供满意的售后服务,就能够增强客户的信任和忠诚度。
因此,销售人员要及时跟进客户的反馈和需求,解决客户遇到的问题,为客户提供产品的调整和再次推荐。
六、关注竞争对手在现今市场情况下,润滑油产品的竞争越来越激烈。
因此,销售人员要关注竞争对手,了解市场动态和趋势,及时调整销售策略和营销方向,以更好地面对竞争挑战。
总之,销售润滑油产品需要不断提高自身的专业知识和客户服务品质,只有如此才能建立良好的公司形象和维护良好的客户关系,才能在激烈的市场竞争中取得更好的销售成绩。
润滑油经销商的销售方法与技巧
润滑油经销商的销售方法与技巧1.了解产品知识:作为润滑油经销商,首先需要深入了解所销售产品的特点、性能以及适用范围等。
只有充分了解产品,才能更好地向客户推销和解答他们的疑问。
2.提供专业的技术指导:润滑油经销商应具备一定的技术水平,能够向客户提供专业的技术指导。
在客户选择润滑油时,了解其设备和工况情况,给出相应的建议,避免因选择错误的润滑油而导致设备故障。
4.了解市场动态:经销商需要密切关注市场动态,了解行业最新的发展趋势和竞争对手的动向。
通过分析市场需求和竞争状况,及时调整销售策略和产品组合,以保持竞争优势。
5.提供增值服务:经销商可以通过提供一些增值服务来吸引客户。
比如提供设备检测和润滑方案设计等服务,及时解决客户面临的问题和困惑,为客户提供全方位的解决方案。
6.建立销售网络:经销商可以通过建立广泛的销售网络来扩大销售渠道。
可以与其他相关行业的经销商合作,共同推广和销售润滑油产品。
此外,可以通过建立在线销售渠道和与电商平台合作,拓展销售范围。
7.建立品牌形象:润滑油经销商可以通过打造自己的品牌形象来提升市场竞争力。
可以通过提供高品质的产品、优秀的售后服务和良好的口碑等方式,增强品牌认知度和美誉度。
8.持续学习和提升:作为润滑油经销商,需要时刻保持学习的态度,关注润滑油技术的发展和行业的最新动态。
可以参加行业培训、研讨会等活动,不断提升自己的专业水平和销售技巧。
9.灵活运用销售技巧:在销售过程中,经销商需要善于运用一些销售技巧,如情感陈述、引导对话、主动倾听等,以帮助客户更好地理解产品的优势和适用性,进而提高销售成功率。
10.注重售后服务:润滑油产品的售后服务对于客户的满意度和忠诚度至关重要。
经销商应提供及时、有效的售后服务,保证产品的质量和性能,并及时处理客户的投诉和问题。
总之,作为润滑油经销商,需要通过不断学习、提升自己的专业水平和销售技巧,了解市场需求,建立良好的客户关系,提供高品质的产品和售后服务,以实现销售目标并赢得客户的信任和支持。
润滑油销售方案
润滑油销售方案简介润滑油在各个行业中的作用非常重要,它能够降低机器的磨损程度,提高机器的运行效率,并且还能够延长机器的使用寿命。
因此,润滑油的销售也是一个非常有潜力的市场。
在这篇文档中,我们将介绍一些润滑油销售方案,帮助您更好地开拓润滑油市场。
方案一:批发销售润滑油的生产成本非常低,因此在大规模的批发销售中,润滑油的售价会相对较低,这也使得润滑油成为很多机械设备维修公司的必备物品。
因此,如果您的公司有自己的润滑油加工厂家,可以考虑采用批发销售的方式来推广润滑油。
方案二:门到门销售如果您的公司规模不大,就没有必要像方案一中那样采用批发销售的方式。
可以考虑采用门到门销售的方式,直接走访客户,与客户进行谈判并进行销售。
由于润滑油在各个行业中的需求非常广泛,因此这种方式也会比较有前景,并且也能够为客户提供更好的售后服务。
方案三:电商销售随着互联网技术的发展,越来越多的人开始在网上购买各种物品,这也包括润滑油。
可以利用互联网平台进行电商销售,从而吸引更多的顾客。
在电商销售中,需要注意对于润滑油的品质和服务的保障,确保客户能够得到更好的购物体验。
方案四:代理销售如果您的公司在润滑油行业中还是一个新手,可以考虑寻找润滑油经销商进行代理销售。
通过与经销商的合作,可以直接将产品推销到客户手中,不但提高了产品的曝光度,还可以减少一些新手企业的营销成本。
方案五:提供顾问服务在润滑油的销售过程中,往往会涉及到润滑油的选择和使用及机器保养等问题。
可以提供专业的顾问服务,为客户提供关于润滑油选择、使用和机器保养的专业意见和说明。
这样能够增强客户的对公司的信任和忠诚度,也能够帮助公司更好的推销产品。
总结润滑油市场潜力非常大,但同时也面临着激烈的竞争。
因此,在选择销售方案时,需要结合自身的实际情况,制定出最合适的销售方案。
通过合理的销售策略,可以促进销售额的增长,提高市场份额,并取得丰厚的回报。
工业润滑油销售技巧
工业润滑油销售技巧在工业润滑油销售领域,技巧和方法是非常重要的。
以下是一些有效的销售技巧,可以帮助销售人员提高销售业绩。
1.具备产品知识和技术知识:了解产品的性能、特点和用途非常重要。
销售人员需要深入了解他们所销售的润滑油,包括它们的成分、适用范围、使用说明等。
此外,了解工业设备的工作环境和要求,以及润滑系统的运作原理也是必要的。
2.了解客户需求:一位出色的销售人员应该学会倾听客户的需求和关切。
通过与客户沟通,了解他们的实际需求以及对润滑油产品的期望,这有助于提供更有针对性的解决方案。
3.提供具体的解决方案:根据客户的需求和问题,销售人员需要提供具体的解决方案和建议。
例如,针对一些特定设备的润滑需求,可以推荐特定型号的润滑油,以优化设备的性能和延长其寿命。
4.建立信任关系:建立客户的信任是成功的销售关键所在。
通过诚实、透明和可靠的方式展示自己和公司的价值观。
始终在业务中保持诚实和透明,确保客户的满意度。
7.持续学习和更新知识:销售人员应该时刻保持学习的态度,不断更新和提升自己的润滑油知识和销售技巧。
了解行业新技术、新产品和市场趋势,并应用这些知识来满足客户的需求。
8.寻找新的销售机会:销售人员不只是满足现有客户的需求,还要积极寻找新的销售机会。
通过市场调研和推广活动,寻找潜在客户,扩大自己的客户群体。
9.进一步提升自己的表现:销售人员应该设定目标,并努力实现这些目标。
通过持续的自我评估和改进,寻找提高销售业绩的方法。
10.与团队合作:销售人员应该与团队合作,共同努力实现销售目标。
与同事分享经验和知识,互相支持和鼓励。
总之,工业润滑油销售需要综合的技巧和方法。
通过加强产品知识、了解客户需求、提供解决方案、建立信任关系、提供优质的售后服务等,销售人员能够提高销售业绩,建立成功的销售关系。
如何提高工业润滑油销售技巧
如何提高工业润滑油的销售技巧在日常的销售工作中,我们经常遇到很多难题,尤其是客户提出来的难题,有些难题是客户本身的疑问,有些难题是客户故意的刁难,不管怎么样,不管最后合作与否,如何提高工业善待这些难题,懂得怎么样处理,都是给自己留一片合作的天空。
润滑油的销售技巧,一般大家常见的问题如下:1. 我暂时不想进产品,吃点再说吧。
原因一、客户刚进了产品,而且刚好与我公司产品有冲突,没有意向再进新的项目,这时可选择保持联系,先成为朋友有诚意感动,同时如果其觉得我们的产品很好的前提下提出让其转介绍客户。
原因二、对我们还不是很有信心,先尝试再建立其信息,重复公司的背景、实力等等。
2. 你的产品我还没有用过,不知道你们的产品客户效果如何?呵呵,其实你的担心我们也有,作为一个厂家,肯定会生产一些适销对路的产品出来,如果生产的产品使用效果不好,这个厂家的产品没有市场,就没有存在的必要了。
我们的产品经过很多工厂使用,效果都不错,你看你们另外一个同行使用情况,我给你看看他们使用的照片,还有他们的使用报告,如果没有他们的肯定,我们敢向你们推荐码?我想他们能够使用的好你们也一样,因为你们工厂比他们更加有规模,师傅技术更加专业。
3. 我和你们公司合作过,你们公司的售后服务我也领教过,我不想再冒这个险了。
XX 主任,公司的进步也需要您的支持和建议,为了能够让客户更加方便使用我们的产品,我们组建了专职队伍,完善整个售后服务,已经得到其他客户的认可。
(举例案例说明)。
我们相信您再跟我们合作一次,保证您能够享受到与其他时候不一样的服务,如果真的服务达不到您的要求,那时再分手也不迟呀!也算是给我们一个改进的机会吧。
4. 你的产品及方案都不错,不过我还是想再考虑考虑。
客户说这话的时候肯定对我们还有一点顾虑,所以可以直接问他;既然是这样,是不是X 经理对我们公司在哪些方面提供一些宝贵的意见呢?如果没有,可能就是对自己能否合理使用产品有一定的信心不足,这里再继续告诉他操作的细则,让他感觉到这个方案其实并不困难。
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润滑油销售技巧一.销售前的准备1.准备的要素:产品介绍图册,企业三证等必备资料。
饱满的热情:有信心,有毅力。
2.目标客户查找:利用在网上的资源,完善客户信息,(客户电话,联系人,用油品牌,用油量等)3.电话沟通:电话沟通联络是收集潜在客户比较直接的一种策略,对于中高端客户来说,没有预约是很难进入公司的。
a电话沟通的目的:电话沟通的目的主要是收集客户的信息(生产的产品,现有油品品牌,月用量,油品采购的决策者等)寻求见面拜访的机会。
b电话沟通的技巧:电话沟通时应保持一个良好的心情,乐观的态度,消除紧张感。
A. 愿意沟通:多方面的了解客户的油品信息和组织结构,具体决策人,提出见面拜访的要求。
B. 应付沟通:分析客户应付沟通的原因(正在处理事情,要外出,要开会等),可以要求见面拜访或者换时间在电话沟通。
C.拒绝沟通:换时间电话沟通,更换部门侧面了解,寻找突破口。
客户要求发传真或者邮寄资料时,应以提出见面拜访,传真和资料只是文字描述,很多具体的阐述需要和客户见面沟通,给客户多一个选择,合作与否不是重点。
D.销售过程销售的原则是双赢或多赢,最好的销售方案是给双方都带来利益。
这样才能长期合作共赢。
1.销售过程需要做的工作:a接近决策者:找到并接触决策者可以高效的获取需求,不浪费时间精力,少做很多的无用功,b掌握客户信息:全面了解客户的产品信息和用油信息,要做到多听少问,从中发现需求以便更好的进行策略性的销售。
c发现需求:找到客户的需求所在(价格,服务,质量,技术,物流等)d发现客户用油难题后,说明该难题对客户会造成的实际影响和潜在危机2.提供解决方案:根据以掌握的客户用油需求,提供针对性的解决方案,突出给客户带来的利益,和整体的油品的服务方案。
3.销售技巧:①客户拜访时:出发拜访客户之前要确定客户在公司,见面时要步伐稳重,微笑会见。
②如何推荐自己:销售的第一步是先推荐自己,拜访客户首先是人和人的沟通,带给客户一个什么样的感觉至关重要,专业性,沉稳性,尤为重要。
着装要规范,态度要恭谦,不要以销售产品而销售产品,介绍公司和产品时要专业,有自信。
把这样的氛围带给客户。
多为客户着想,认同客户的说法不要急于去反驳,站在客户的角度去想问题,获得客户的好感,甚至成为朋友。
要了解客户的性格和偏好,投其所好。
③拜访交谈:在与客户交谈时有以下常用的提问,来收集客户信息。
a)请问贵公司目前的主要生产设备有哪些?b)目前正在使用的油品有哪些?每个月的消耗量是多少?c)现在选用哪个品牌的油品?d)目前选用的这个品牌的油品在使用过程中是否可以达到设备所需的使用要求?e)目前油品的换油周期是多长时间?f)目前油品使用过程当中有没有不满意或者需要提升的地方?g)对于油品的使用上有没有遇到技术性的难题没有解决?h)贵公司在油品采购上有什么样的程序?目前油品采购由哪位来负责?i)以前有没有发生过因油品质量而导致的设备故障?结合CPU润滑油的卖点和优势提出问题,引导客户加深对品牌的认知度,找出真实需求。
④客户提出的常见问题问题:你们的油品价格比我现在使用的油品价格便宜吗?对策:贵公司油品的换油周期是多长时间?综合维修成本有多少?问题:目前油品使用很好没有什么问题不需要换油。
对策:是否可以给你做一个油品的对比,如果可以给贵公司减少成本,带来更大的效益,贵公司是否可以考虑我们的品牌。
问题:你们的油品未必会比我现在使用的油品好。
对策:贵公司希望看到油品在哪方面进行改进,符合贵公司更高的要求吗?问题:直接发问你们的价格是多少。
对策:价格取决于产品质量,换油周期,维护成本,用油数量等很多方面,贵公司对于我公司来说,我司很重视一定会综合分析和衡量后给贵公司一个合理的价格,后续我会给贵公司进行报价。
问题:价格没有优势我们是不会考虑的。
对策:您看价格只是一方面,作为您来讲也需要一款综合性价比高的产品,价格要全面衡量的,例如换油周期等。
问题:你把资料放这我们有需要再联系。
对策:您看资料只是介绍产品的一种手段比较抽象,还有就是无法很精准的推荐适合贵公司的油品,您看只耽误您几分钟的时间,给你介绍一下我们的品牌,给你多一种油品的选择。
⑤沟通技巧1.掌握以服务为出发点,为客户着想,给客户带来利益。
2.少问,多听,客户说的越多越会从中发现问题,采取应对措施进行切入。
3.无法回答的问题,要巧妙避开(你们这个参数是多少?回答询问技术人员。
4.不要总是围绕一点进行反复挖掘,多条线路切入,找到最重要的需求点,极力扩大需求点,达到最终目的。
5.要适可而止,判断客户对此次谈话的感兴趣程度,在客户想终止通话或者情绪不高时,要突出重点,尽快结束,给客户留下一个不错的印象。
改天再次拜访。
6.勤联络,适度拜访。
⑥商务策略和商务谈判1.商务策略进行工业油开发时商务宴请是必不可少的,一方面可以和客户联络感情。
其次就是有些话题可以再宴请的时候进行交谈。
最后可以更加全面的了解公司的现状和以后的发展以及开拓其他方面的市场。
商务佣金也是开发工业油中的潜规则,为了促使可以达成签约必要的时候也要满足客户对此的要求。
A商务宴请的技巧商务宴请之前最好晚上给客户打电话进行邀请,避免客户在公司时说话不方便,从而不会同意宴请的要求。
宴请时最好找单间,比较私密也避免是客户遇到熟人。
宴请开始时不要直接切入正题,适当聊一些风土人情,公司的未来发展,公司的产品销量等。
宴请进行一半时可以切入正题,以恳请的态度询问油品切入需要的环节和达成油品进货所需要的其他一些事项。
探求客户的需求。
B商务佣金的技巧商务佣金尽量以少付出多回报为原则,以客户的用量为基础成正比进行佣金金额的衡量。
商务佣金分为一次性和按照油品单位计算两种。
前者按照客户全年大概采购量为基础进行衡量。
后者参考用量和价格进行衡量。
佣金最好以回款后进行支付。
佣金的给付最好采取比较隐蔽的方式进行。
2.商务谈判商务谈判是对价格和服务的最终确立,需要一定的技巧进行商务谈判。
价格要借助之前客户使用的品牌,和切换油品的迫切程度。
要结合给客户提供的利益点,客户的认知程度和渴望度进行综合评判,才可以综合考量。
E.维护客户维护客户在整个的客户开发过程中也是一个比较重要的一环,没有一个好的维护客户的方法,会造成客户的流失,降低品牌的信任度,影响新客户的开发。
1.维护客户的目的:满足客户需求,使客户满意,提供符合客户要求的润滑油解决方案。
2.维护客户的方法:A保证交货及时: 对于客户下的订单,要提前或者不延误客户的生产把油品送到客户处,如无法及时交货的要提前联系客户说明情况,获得客户的认可后提交送货时间表,按时交付。
B客户反馈的信息要及时处理:客户提出的任何合理的要求和信息要及时处理,尽快回复客户提出的要求和需要反馈的信息,这样可以增加客户对我司的信任度和我司对客户的重视度。
如无法及时回复和处理,要及时通知客户说明情况,尽快妥善解决。
C对客户进行油品方面的讲解:客户并不是油品的专家,有些用油的知识也不是完全正确的,所以要对客户使用的油品进行技术性和使用性的讲解,是客户合理用油,规范用油,间接的可以对油品的使用量进行提升。
D经常电话沟通和见面拜访客户,增进感情,节假日和特殊日(客户生日等)进行电话联系和赠送相关礼品,使客户增加信任度和保持良好的客户关系。
F.销售人员常见的问题1. 承压能力低:抗压能力的高低取决于个人的性格和对工作的执着性,压力是必须要有的,没有压力就没有动力,正确的理解压力可以转化为动力,如果没有正确的理解则会停滞不前,甚至后退。
销售人员要正确理解,作为销售,业绩是很重要的衡量指标,没有哪家销售公司可以不用出业绩业就可以生存的,所以要理性的去对。
2. 挫败感高:挫败感是每个销售人员都会有的,当我们被拒绝时,被赶出来时,被对方挂电话时等都会出现情绪的挫败感。
想想我们的客户,每天不知道要接待多人,接多少电话?客户也会烦的,也会情绪不好的,所以当我们被拒绝时要有一个良好的心态,我们被拒绝肯定是有理由的,我们是服务于客户的,所以我们要有宽容心的。
这不代表我们不优秀,不被重视。
3.不知道谈什么说什么:这个问题也是比较常见的问题,对于一些销售人员来说都要经历的一个过程,其实拜访的过程并不只是推荐产品一个话题,如果你有想要了解的问题,有想要达到的目的,你不会不知道谈什么说什么。
很简单告诉你一个方法,每个人都很喜欢谈论自己所熟悉或者自己很喜欢的话题,找找这样的话题一定可以聊上一会的。
4.没有见到客户就走: 这类情况也是出现的很多的,许多销售人员遇到这样的情况,大多选择改天拜访,浪费了时间和精力,自己情绪也不好。
其实大可不必,所约见的负责人没有在的时候,可以临时约见其他辅助性的人员(生产部,技术部等)侧面进行客户信息的收集也是一个不错的途径,其次可以到客户的生产车间去参观一下,了解客户现使用油品的情况和其他有价值的信息。
总之要约见的人不在,我们就侧面信息收集,为再次拜访做些充足的准备。
5.遇到竞争品牌时自身品牌没有优势: 与竞争品牌对比,分为质量和价格两个方面,质量好的价格相对比较高,价格相对较低的质量也相对应有一定程度的下滑。
我们可以想想我们的品牌优势在什么地方,换油周期,综合维修成本,维修费用等,是可以找到突破口的,如果遇到只注重价格,只要可以用就可以了,这样的客户我想你拜访它就是一个错误。
6.惰性:惰性对于每个人都会有的,环境因素,自身因素,情绪的起伏等都会影响产生惰性。
不想工作,积极性不高,一天的事情想两天完成等等都是惰性的表现。
因此减少和杜绝惰性有效的方法就是认清形势,规划前景,克服自身,调整心态。
这样会很好的减少惰性的产生。
7.自信心不够:自信心是作为销售人员必须要有的素质,没有对公司的自信,对产品的自信,对自己的自信,对前景的自信,不会促使你更好的销售,也间接的影响你的客户,成交率必然很低,想想如何把我们的自信心调动起来呢?其实需要做的工作很多,最基本的要规划好自己的潜在客户,客户的等级分类很重要,经常拜访一些低端客户,只注重价格的客户当然受打击的程度会很高,所以要分级客户。
只有自己相信自己会成功,成功才会慢慢和你靠近,自己都没有成功的想法,成功怎么会找到你。
最后多学习,学习自己欠缺的部分,给自己充电。
8.客户间推来推去:这个问题也是经常会遇到的问题,销售人员有时摸不清方向,具体下一步应该如何去操作。
这个问题应该具体到每个客户来具体分析的,大的方面来说,要多接触与油品有关系的人员,了解一些情况,大体主要由生产,技术,采购这三个部门来决策,这里面就要分清最至关重要的部门,要了解相互推来推去的原因,是对我们油品根本没有意向合作的推辞,还是真实的需要这么多的客户来一起来完成,这与你和拜访者之间的谈话至关重要,细心点认真分析一下,会得到不一样的结论。