个案社会工作

个案社会工作
主讲：纪德尚 教授
什么是社会工作？
• 简单说，社会工作就是专业的助人工作。 • 社会工作者，指的是受雇于公、私立社会
福利服务机构或设施中，从事社会服务的 人，是专业的助人者，即以助人为职业生 涯的人。
⒈社会工作——是一种科学的助人方法
• 个案工作：一对一的助人服务 • 小组工作：小组成员之间的互动互助 • 社区工作：构建和谐社区 • 社会行政：促进社会政策的实施
• 该定义的要点： • 它是一种心理社会治疗方法； • 案主功能不良或丧失源于两个因素：案主内在心理因素和
案主社会环境因素； • 社工目标是促使个人内在需要和个人社会关系两个方面的
功能得以发挥。
工作过程如图所示：
社工 心理社会治疗方法
案主 个人社会功能不良或丧失
功能 改变－更充分表现
内在心理因素
社会环境因素
• “个案社会工作是一种（社会工作）方法，这种 方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用 各种社会服务，以增进其个人和一般（社会）的 福利。”
• 该定义的要点： • 强调个案社会工作是一种方法； • 方法的操作是建立一对一的专业关系； • 促使案主运用各种社会服务去争取个人的福利。
• 该方法运用的关键： • 借助于有效的沟通，才能建立起稳定的一对一的
⒉社会工作——是一种专业化、职业化 的助人自助活动。
专业化、职业化、助人自助
• 专业化：社会工作在国外已有上百年历史， 已形成了成熟的专业学科体系和系统理论体 系。
• 职业化：社会工作是在社会分化、社会分工 而形成的专门化的职业活动。
• 助人自助：帮助那些有困难的人解决他们自 己的问题，使其从“由人助”转向“自助”。
工作过程如图所示：
艺术
案主
效应
社工
个人潜能
环境资源
效果
作用
专业知识 操作技巧
社会环境
变化
关系变动 趋于和谐
• 把个案社会工作看作是一种方法，一种艺 术；
• 它需要提出实际目标，又需要实事求是， 还需要有艺术感觉；
• 社会工作者要达到这种工作境界，需要靠 人际关系的知识和技术来支撑。
3、斯莫利的定义
个案工作三大直接服务方法：
• 个案工作：是以个人或家庭为直接服务 对象；
• 团体社会工作：是以社会团体为直接服 务对象；
• 社区社会工作：是以社区居民为直接服 务对象
• 个案社会工作是通过一对一的直接方式提 供给案主需要的帮助。
• 相比较而言，在社会工作的专业方法中， 个案社会工作是最早成熟的方法，在长期 的发展过程中，形成了不同的流派和丰富 多彩的工作方法。
1、理士满女士的定义：
• “个案社会工作包含着一连串的工作过程，它以 个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有 效的调适，以促进其人格的成长。”
• 该定义要点： • 以个人为服务对象——对象的把握 • 注重个人与所处社会环境的调适——过程的控制 • 通过有效调适促进人格成长——目的的实现
工作过程如图所示：
• 学习和掌握个案社会工作的方法，应从个案社会 工作的基本概念入手。
• 在20世纪近百年的历史进程中，伴随着社会科学 的发展与社会思潮的演进，个案社会工作的具体 方法，在不同时期的侧重点不同，即便是在同一 时期也是流派林立，模式不一。至今也很难给个 案社会工作下一个精确的定义。为了更全面地把 握个案社会工作的内涵，我们选取以下几个代表 性的定义。
• 其定义为其注入了新的内涵：即把个案社会工作 视为一种艺术，把保持案主与所处环境的最佳调 适关系作为工作目的，从而使该定义成为个案社 会工作最具代表性的一个定义。
Fra Baidu bibliotek
该定义的要点
• 个案社会工作是一种艺术； • 该艺术性的依据：是人际关系的知识和技术； • 其过程：是启发和运用个人潜能和社区资源； • 目的：是促使案主与其所处环境有较佳的调适关系。
专业关系。
• 社会工作者要有强烈的沟通欲望和沟通能力； • 要注意把握沟通时机，创造良好的沟通氛围； • 要灵活运用沟通语言技巧和语言的深度； • 整个沟通过程要以观念沟通为基础和前提；
4、霍利斯的定义
• “个案社会工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人 社会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和 外在社会环境因素的影响。因此，个案社会工作的目标在 于促使个人内在需要之更充分的满足和个人社会关系之更 充分的功能表现。”
• 该定义与现代医学模式——生理、心理、社会医 学模式相类似。
①确立社会工作的主体地位 ②明晰社会工作的价值理念 ③发挥社会工作的重要作用 ④提高社会工作的专业能力
第一章 个案社会工作的基本概念
• 一、个案社会工作的定义 • 二、个案社会工作的本质 • 三、个案社会工作的专业特性 • 四、个案社会工作的服务领域
一、个案社会工作的定义
个案社会工作，亦称社会个案工作，通常简 称为个案工作，它与团体社会工作、社区社会工 作并列，是社会工作的三大服务方法之一。
目标 提供帮助的 社工
需要帮助的 案主
人格成长 效果 变化
个人所处的 社会环境
信息反馈
• 现代社会发展，十分关注人的发展，因为人是社会发展 的主体，人是历史发展的推动者，又是社会发展的创造
者，关注社会，首先要关注人的发展。
• 例如：现实中的人：
•
你属于哪一种类型的人——自我判断；
•
你处于什么样的环境——适应环境；
•
你要实现何种目标——发展愿景；
•
你通过什么途径去实现——可行方案；
• 主动思考：我是某种性态的人；
我想创造这样一种环境；
我想实现这样一种目标；
我想通过这样的途径实现。
2、鲍尔斯的定义：
• “个案社会工作是一种艺术，这种艺术以人际关 系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据， 启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主 与其所处环境（全体或部分）之间有较佳的调适 关系。”
⒊社会工作——是社会工作者与受助者 进行互动的过程。
社会工作的过程模式：
一是坚持助人自助的社会工作宗旨； 二是遵循专业伦理和职业规范、准则； 三是综合运用专业知识、技能和方法； 四是实现社会工作者与受助者的互动。
⒋社会工作——是通过专业化的助人自 助活动，整合社会资 源，协调社会关系，预 防和解决问题，恢复和 发展社会功能，促进社 会和谐的职业活动。