通用能力素质模型
华为能力素质模型
华为能力素质模型一、背景与目的华为是一家全球率先的信息与通信技术(ICT)解决方案提供商,致力于为客户提供创新的技术和产品,满足不断变化的市场需求。
为了实现华为的愿景和使命,华为需要拥有高素质、高能力、高绩效的人材队伍,以应对激烈的竞争和快速的发展。
能力素质模型是一种描述员工在工作中所需具备的知识、技能、态度和行为特征的工具,它可以匡助企业明确人材标准,评价人材水平,指导人材培养和激励。
能力素质模型是华为人力资源管理体系中的一个重要组成部份,与价值创造体系、价值评价体系和价值分配体系相互配合,形成为了华为人力资源管理的“铁三角”。
二、能力素质模型的基本理念明确人材标准。
能力素质模型可以将企业战略和职位要求转化为员工所需具备的具体的能力素质要求,从而为招聘、培训、评估和激励等人力资源管理活动提供明确的参照标准。
评价人材水平。
能力素质模型可以通过设定不同等级的能力素质标准,对员工的能力素质水平进行客观、公正和有效的评价,从而为人材选拔、晋升、调配等决策提供依据。
指导人材培养。
能力素质模型可以根据员工当前的能力素质水平和目标职位所需的能力素质水平,制定个性化的培养计划,从而提高培训效果和效率。
激励人材发展。
能力素质模型可以根据员工的能力素质水平和绩效表现,赋予相应的奖励和反馈,从而激发员工的积极性和主动性,促进员工持续发展。
三、能力素质模型的基本构架能力素质词典。
能力素质词典是对所有能力素质要项进行总括和定义的一个列表,它包括通用能力素质要项和基于职位族的专业能力素质要项。
能力素质定义。
能力素质定义是对每一个能力素质要项进行详细说明的一个描述,它包括该要项在工作中所体现出来的含义、特征和表现。
分级标准。
分级标准是对每一个能力素质要项进行不同等级划分的一个标准,它包括该要项在不同等级下所需具备的水平和能力。
标准描述。
标准描述是对每一个能力素质要项在不同等级下的具体表现进行描述的一个文本,它包括该要项在不同等级下所展现出来的行为、结果和影响。
能力素质模型
能力素质模型
能力素质模型是一种描述个体能力特征和素质特征组合的
理论模型。
它将个体的能力和素质按照一定的分类进行整
合和描述,从而形成一种综合评估的方法。
能力素质模型通常包括以下几个方面的维度:
1. 专业能力:指个体在某一领域或学科方面所具备的知识、技能和经验等方面的能力。
2. 社交能力:指个体在与他人沟通和互动方面所展现出来
的能力,包括人际关系、合作能力、领导能力等。
3. 创新能力:指个体在解决问题和面对新情境时所展现出
来的创造性和创新性的能力。
4. 学习能力:指个体在学习和掌握新知识和技能方面所展现出来的能力,包括快速学习、持续学习和自主学习等。
5. 情绪智力:指个体在情绪管理和处理情绪方面所展现出来的能力,包括情绪识别、情绪表达、情绪调节等。
6. 人格特质:指个体在性格、价值观、态度、信念等方面所展现出来的特质。
不同的能力素质模型可能针对不同的领域和目标制定不同的维度和指标,但总的来说,能力素质模型试图全面描述和评估个体在各个方面的能力和素质特征,以便更准确地评估和发展个体的潜力、选择和培养人才。
能力素质模型最全面的
认识能力素质模型* 初识“能力素质模型.能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发,以强化竞争力,提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。
著名的心理学家、哈佛大学教授大卫.麦克里兰。
2丫14 McClelland)博士是国际上公认的能力素质方法的创始人。
1973年,麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章:“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。
文中,他引用大量的研究发现,说明滥用智力测验来判断个人能力的不合理性并进一步说明人们主观上认为能够决定工作成绩的一些人格、智力、价值观等方面因素,在现实中并没有表现出预期的效果。
因此,他强调要离开被实践证明无法成立的理论假设和主观判断,回归现实,从第一手材料入手,直接发掘那些能真正影响工作业绩的个人条件和行为特征为提高组织效率和促进个人事业成功做出实质性的贡献。
他把这种发现的,直接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为能力素质。
这篇文章的发表,标志着能力素质运动的开端。
以麦克里兰教授为首的研究小组,经过大量深入研究发现,传统的学术能力和知识技能测评并不能预示工作绩效的高低和个人生涯的成功。
而且,上述测评方法通常对少数民族、妇女和社会较低阶层人士不尽公平。
同时,他们发现从根本上影响个人绩效的是诸如“成就动机”、“人际理解”、“团队领导”、“影响能力”等一些可称为能力素质的东西。
小组又进一步将其明确定义为:“能区分在特定的工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征。
”各能力素质在一蝴体和优秀整体出现的频率 能力素质:让我们引用“冰山”来说明能力素质的特点,能力素质这座“冰山”是由“知识、技能”等 水面以上的“应知、应会”部分,和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量,但真正决定一个人的成功机 会的,是隐藏在水面以下的因素,它们难以捕捉,不宜测量。
员工能力素质模型[HR必备]
员工能力素质模型[HR必备] 哎呀,你们可真是不知道我这个HR小姐姐的苦啊!每天要面试那么多人,还要评估他们的能力素质,真是让我头疼不已。
不过,为了帮你们减轻点负担,我这就来给你们讲讲员工能力素质模型,让你们在招聘的时候也能更加得心应手!咱们要明白什么是员工能力素质模型。
简单来说,就是用来衡量一个人在工作中能否胜任各种任务的一套标准。
这个模型里面包含了很多方面的因素,比如沟通能力、团队协作、解决问题的能力等等。
好了,废话不多说,让我们一起来详细了解一下这个模型吧!1.1 沟通能力说到沟通能力,那可是非常重要的一个环节哦!一个沟通能力强的人,不仅能够更好地与同事合作,还能够在工作中更好地与客户沟通,提高工作效率。
那么,什么样的沟通能力才能算是好的呢?要注意自己的语言表达是否清晰明了,避免使用一些生僻的词汇或者专业术语,让别人听不懂。
要注意自己的语气和态度,要让人感觉你是一个亲切友好的人,而不是一个冷漠无情的机器。
要注意倾听别人的意见和建议,这样才能更好地与别人沟通嘛!2.1 团队协作团队协作可是现代职场中非常重要的一环哦!一个善于团队协作的人,不仅能够更好地与同事相处,还能够在工作中发挥出更大的价值。
那么,怎么样才能提高自己的团队协作能力呢?要学会尊重别人的意见和观点,不要总是觉得自己的想法才是正确的。
要学会分享自己的想法和经验,这样才能让大家共同进步。
要学会承担责任和义务,不要总是把功劳推给别人。
3.1 解决问题的能力在工作中,我们难免会遇到各种各样的问题。
一个善于解决问题的人,不仅能够更好地应对各种挑战,还能够在工作中取得更好的成绩。
那么,怎么样才能提高自己的解决问题的能力呢?要学会分析问题的根源和原因,不要总是急于求成。
要学会从多个角度去思考问题,这样才能找到最佳的解决方案。
要勇于尝试和实践,只有不断地尝试和实践,才能真正地提高自己的解决问题的能力哦!员工能力素质模型是我们在招聘和评估员工时的一个重要参考依据。
人力资源管理中的能力素质模型
人力资源管理中的能力素质模型随着我国企业的不断发展,企业管理层越来越重视对企业人力资源的管理。
能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环节,它将企业的战略与整个人力资源管理业务紧密地连在一起。
能力素质模型作为人力资源管理的一种有效的工具,广泛应用于人力资源管理的各个模块中,如员工招聘、员工培训、员工发展、绩效评估等。
能力素质模型通常包括三类能力,即通用能力、可转移能力和独特能力。
通用能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力,它是公司企业文化的表现,是公司内对员工行为的要求,体现公司公认的行为方式;可转移的能力是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力,但重要程度和精通程度有所不同;独特的能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能。
胜任素质模型的应用几乎贯穿了整个人力资源管理的活动与流程,一个企业搭建好能力素质模型无论对于企业还是对于员工个人都是有很大的作用的。
一、胜任素质模型在新环境下能够更准确地进行工作分析。
传统的工作分析一般运用岗位导向原则的分析方法,更看重的是工作的各个组成要素。
但是近年来,随着信息技术的发展和组织的不断变革,传统的工作分析方法已经不再适用于当今动态的人力资源管理了。
以胜任素质为基础的职位分析将更加适应工作环境的变化,是以胜任素质为基本框架,通过对绩效高的员工的关键特征和组织的环境变量两方面分析来确定岗位的胜任要求和组织的核心能力,具有更强的工作绩效预测性,让人员与岗位、岗位与组织战略目标的匹配度更高。
随着战略性人力资源管理的发展,基于胜任力的职位分析将更趋向于未来导向和战略导向,即按照组织未来发展的战略重新构建岗位职责和工作任务,确认职务要求。
二、胜任素质模型能够帮助企业招聘与选拔出与岗位匹配度更高的人才。
传统的招聘与选拔,往往只注重是岗位要求中的个别方面,如技术能力、知识学历、工作经验等外显性的素质,没有考虑到高绩效所需要的其他内隐性的素质要求,往往导致企业雇佣了那些不能胜任工作岗位的人。
能力素质模型
能力素质模型简介能力素质模型是指对一个人在特定领域内所需具备的能力和素质进行系统化、结构化的描述。
它通过区分不同的维度和层级,对个人的能力进行全面、系统地分析和评估,以便更好地衡量个人的综合素质和能力水平。
能力素质模型在各个行业和领域中都有广泛的应用,例如人力资源管理、教育、招聘等。
能力素质模型的构成要素一个完整的能力素质模型通常由多个要素组成,如下:1. 能力维度能力维度是能力素质模型的核心,它是对个人能力的不同方面进行分类和划分。
在每个能力维度中,可以有多个能力要素或者能力指标来具体描述该维度下所对应的能力。
例如,在销售行业的能力维度中,可以包括市场拓展能力、客户关系管理能力、谈判能力等等。
2. 能力要素/能力指标能力要素或者能力指标是对每个能力维度下的具体要求和描述,它可以细化和量化一个人在该能力维度上的表现和水平。
能力要素通常是由一系列关键词或短语组成,用于描述某个能力的不同方面。
例如,在市场拓展能力这个维度上,可以包括市场调研、竞争分析、销售策略等能力要素。
3. 能力评估标准能力评估标准是根据能力要素或者能力指标,对个人在该能力维度上的表现进行评估和衡量的一套标准或指南。
通过能力评估标准,可以对个人的能力进行客观而全面地评估,从而得出能力水平的结论。
评估标准可以是定量的,例如通过考试或测评工具来进行评估;也可以是定性的,例如通过面试或实际案例来评估。
4. 能力发展路径能力发展路径是指个人在不同阶段和水平上,如何继续提升和发展自身的能力。
它将能力素质模型中的各个维度和要素进行梳理和排序,形成一个发展的路径和目标。
通过能力发展路径,个人可以明确自己需要提升的能力和如何制定相应的发展计划。
能力素质模型在人力资源管理中的应用能力素质模型在人力资源管理中有着广泛的应用,主要包括招聘、绩效评估和职业发展等方面。
1. 招聘在招聘过程中,能力素质模型可以作为招聘标准和评估工具的参考,帮助企业和招聘人员更准确、客观地评估求职者的能力和素质。
管理者通用素质能力模型参考
管理者通用素质能力模型参考图一:管理者通用素质能力模型(总)图三:完成任务的能力图四:个人素质能力图五:管理行为能力图六:领导艺术能力哪一种能力最重要根据不同的岗位或岗位功能建立能力模型。
每一模型包含7-16种能力。
能力模型必须牢记两个关键原则与问题――实用性与可操作性:实用性原则――如何能以最少的时间、努力与成本完成最多的工作可操作性原则――如何能够简化工作流程,在实际工作中能加以使用从当前能力研究来看,有6种能力构成的基本模型能够将组织大部分职位中的绩效顶尖的员工区分出来:1、影响力2、以业绩为导向3、主动性4、团队精神5、以服务为导向6、质量关注意识在这6条基础之上,针对经理人增加2-3条,针对行政主管增加几条,就得到了一个基本的、可操作的能力模型。
同时,建立能力模型时必须注意以下几点:1、能力应该用以帮助组织创造高绩效文化2、为发挥最佳效果,每一人力资源流程(如人员筛选、绩效管理等)都应采取同一能力模式3、能力模型在人力资源程序中使用频率越高,组织就越能创造出高绩效文化4、能力应该用于:向员工传达企业价值和标准分析并改进企业文化考核及培养员工队伍管理继任计划进程建立培训战略的基础协助薪酬管理程序能力能否得到提高1、影响能力获得的因素:信念和价值观工作技能工作经验个性特征工作积极性情感因素智力因素2、能力的可提高性:容易提高的能力:培养他人、生产效率、团队精神、专业知识和技术、以服务为导向、绩效管理较难提高的能力:以业绩为导向、决策素质、影响力、解决冲突的能力、战略思维能力、分析思维能力、对组织的认识能力行难提高的能力:主动性、创新能力、正直诚信、应对压力、灵活性、概念思维能力二、素质能力与技能素质能力――决定工作绩效的持久品质与特征。
技能――对某一特定领域或行业所需技术和知识的掌握情况。
素质能力在决定人们工作表现中实际起着更大的作用。
图二:人际交往能力。
最新员工能力素质模型全集大汇总
最新员工能力素质模型全集大汇总现代企业对员工的能力素质提出了越来越高的要求,需要具备多项综合能力,才能适应日益变化的职场环境。
本文将介绍最新的员工能力素质模型,为您提供全面的参考。
一、沟通能力良好的沟通能力是员工工作中不可或缺的一环。
沟通能力可以分为口头沟通和书面沟通两个方面。
口头沟通包括语言表达能力、倾听能力和说服力等,而书面沟通则强调文字表达的准确性和条理性。
二、团队合作能力团队合作能力是指员工在团队中协调合作、充分发挥个人优势、达成共同目标的能力。
良好的团队合作能力包括倾听他人观点、善于协调、激发团队合作意识等。
三、问题解决能力问题解决能力是指员工在面临问题时能够快速分析、综合利用资源、找到最佳解决方案的能力。
良好的问题解决能力包括逻辑思维、创新思维、分析问题的能力等。
四、领导能力领导能力是指员工在工作中能够引导他人、有效管理和激励团队的能力。
优秀的领导能力包括目标设定、资源调配、决策能力等。
五、学习能力学习能力是指员工具备不断学习和适应新知识、新技能的能力。
当今社会发展迅速,良好的学习能力可以保证员工在职场中不断进步。
六、创新能力创新能力是指员工具备独立思考、提出创新观点和解决问题的能力。
创新能力不仅仅指创造新产品或新技术,还包括在现有基础上提出改进和创新的想法。
七、适应能力适应能力是指员工在面对变化时能够快速适应和调整的能力。
在不断变化的职场环境中,适应能力是保持竞争力的重要因素。
八、自我管理能力自我管理能力是指员工具备自我调节和自我管理的能力。
这包括时间管理、压力管理和情绪管理等,能够保持良好的工作状态和心理状态。
以上是最新的员工能力素质模型的全集大汇总,企业可以根据具体情况选择适合自身发展的能力模型,并针对不同职位的员工进行培训和提升。
通过不断提高员工的综合能力素质,企业能够更好地适应竞争环境,提升员工整体素质,实现长期发展目标。
行政专员素质能力模型
1、表达目的明确,条理清晰,意思明了;
4级
口头描述 书面文字
2、与人交流思路清晰,能及时明确地知悉其所表达内容的重要层次; 3、在不同的场合能够保持适当的语速;
1、能够以开放、真诚的方式接收和传递信息;
2、了解交流的重点,能通过书面或者口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要
观点;
4级
信息传递 3、尊重他人,能在倾听别人的意见、观点的同时给予适时的反馈;
价值观
果;
素能类 型
素能名称
关注细节 能力
等级
等级定义
行为描述
1、工作踏实认真负责,能习惯性关注工作过程中的细节问题(包括非职责工
3级
对关键细节问题 作); 能预防和控制 主动提出或学习改进问题的方法并能将其运用到工作中改善工作效能;
2、能
执行能力
1、能够根据企业或上级的明确要求结合本岗位的职责,确定自己的短期工作目
1、对工作充满激情,甘于奉献,宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务 。 2、在工作中遇到困难时不放弃,会努力克服困难完成任务。
1、用正面字眼看待和的能力和贡献给予公开赞赏和鼓励。 2、在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题。
1、掌握工作所需要信息的来源和种类,有获取所需信息的方法与渠道;
2、能够按照既定的方法和渠道收集信息,并能够核实所获信息的完整性和准确
2级
收集、整理、分 性;
析
能够完整准确的记录所得信息,并能够将其按规定的形式进行整理;
3、
4、能够对数据和西担心进行初步分析,提供企业、项目或工作所需的各类信息。
1、能够意识到工作环境的变化,并对变化有所准备。面对变化较为冷静,没有什 么明显的不适应; 2、能够找到变化的原因,并能根据工作经验改善自己的工作流程和工作方法; 3级 迎接挑战和机遇 3、清楚自身应对变化所需的资源,并能借助这些资源应对变化,克服工作困难, 并达成工作目标;
通用能力素质模型
能力
行为点
行为特征
权重
素质
责任心
1
敬业
兢兢业业,认真完成工作
20%
10%
2
负责
追求工作实效,不做表面文章,不应付
5%
3
担当
在工作有难度的情况下,能勇于接受任务,承担责任
5%
事业心
1
成就导向
积极追求事业发展,对自己有较高的期许
10%
5%
2
坚韧
遇到困难,坚持不懈,不气馁
5%
大局观
1
系统思考
20%
5%
2
坚决执行
持续的推进、跟踪,坚决达成上级要求或自己规划的工作
5%
3
成本控制
具有节约意识,杜绝浪费;
5%
关注成本核算,严格控制
4
持续改进
精益求精,对现有工作、流程进行深入思考,发掘问题点
5%
发现问题后刨根问底、找出问题根源、持续改进现有工作
组织协调
1
影响力
通过个人表现感染、影响他人
10%
5%
能从全局的角度看问题,而不是局限于局部或具体细节
20%
5%
2
服务意识
客观看待个人或所在部门在企业价值链中的位置,积极为内、外部客户服务,不推卸责任
10%
3
奉献
当个人利益于集体利益发生冲突时,能够作出让步
5%
能力
行为点
行为特征
权重
能力
规划控制
1
工作规划
对负责的工作有前瞻性的思考,并能转化为具体的工作方案
通用能力素质模型能力行为点行为特征权重素质责任心1敬业兢兢业业认真完成工作20102负责追求工作实效不做表面文章不应付53担当在工作有难度的情况下能勇于接受任务承担责任5事业心1成就导向积极追求事业发展对自己有较高的期许1052坚韧遇到困难坚持不懈不气馁5大局观1系统思考能从全局的角度看问题而不是局限于局部或具体细节2052服务意识客观看待个人或所在部门在企业价值链中的位置积极为内外部客户服务不推卸责任103奉献当个人利益于集体利益发生冲突时能够作出让步5能力行为点行为特征权重能力规划控制1工作规划对负责的工作有前瞻性的思考并能转化为具体的工作方案2052坚决执行持续的推进跟踪坚决达成上级要求或自己规划的工作53成本控制具有节约意识杜绝浪费
能力素质模型冰山模型
合格者
用人部门面试 按岗位要求进行评估
合格者 报总经理室审批
不合格者
不
必要测试
予
录
用
不合格者
不合格者 否
合格者
是否接受录用 是
办理入司手续、确定试用期目标 同化新员工
试用期考察、考核 合格
办理转正手续
决定录用 不合格
未录用
2021/5/27
16
面试的目的与内容
专业技术能力
个人素质
求职意向
2021/5/27
为特定岗位
界定素质要求
等级。
决 定 招 募 甄 外 部 招选聘 . 使 用合适的渠媒体; 使 用 合 适道的 招
募中介机构
内部招 聘 :张
贴职位空缺公
告
素质 测评
总体目标
使 合 适 的 人 才
计 划 并 执 行 做合适的工作。
甄选面试过程 。 明确招募和甄
选的标准对素质
使用适当的
的要求。
评估工具来作
面试内容
工作经历
人际关系能力
17
面试的种类
非结构化面试
特点: • 面试者会提出探索性的无限制的
问题鼓励求职者多谈 • 面试没有应遵循的特别形式,谈
话可向各方面展开 • 面试通常从相同的问题开展 • 可以根据求职者的最后陈述进行
追踪提问 不足: • 比结构化面试耗时时间长 • 求职者可能会自愿提供一些面试
19
面试之中—提问技巧
提问问题的形式
形式
特点
举例
•开放 式问题
•封闭式 问题
2021/5/27
• 这种问题没有固定形式
• 以五个 W(Why.Where.Who.When.Which),一 个H(How)等措辞开展
通用素质模型
员工通用素质能力目录第一部分:对全员的要求——“操心员工”素描 (2)第二部分:全员通用素质能力定义及关键行为描述 (2)第三部分:对中层的要求:管理及中高级专业技术人员通用素质能力定义及关键行为描述 (8)第四部分:对高层领导的要求——“有企业家精神的职业经理人”素描 (14)第五部分:员工能力及潜力评价标准指引 (16)第六部分:通用素质能力评估表 (17)简要说明一、从员工能力和潜力发展的角度,主要从四个方面对员工进行引导、要求和评价。
1、通用素质能力。
指超越于岗位、专业、职责之外的,企业要求的不同岗位、专业的员工具备的共性素质和能力。
包括:(1)适用于全员的“操心员工”素描,以及“全员通用素质能力”。
(2)适用于从“操心员工”向“有企业家精神的职业经理人”过渡的“管理及中高级专业技术人员通用素质能力”。
(3)适用于高层管理人员的“有企业家精神的职业经理人”素描。
2、职能素质能力:每个职能或职能模块有1-3项有别于其他职能的通用素质能力,适用于这个职能或职能模块的所有人。
3、专业能力:每个员工都要有从事其岗位工作所需要的专业能力。
4、企业文化:包括见公司宗旨、价值观、经营管理原则的描述以及其他相关的关键制度如商业行为准则、各项行为规范等。
二、本手册主要阐述适用于员工的通用素质能力。
通用素质能力的不同层次是逐级向上包容的。
“操心员工”和全员通用素质能力适用于全员,对基层员工有直接的指导意义。
三、管理及中高级专业技术人员素质能力对中层管理类及专业技术人员有直接的指导意义。
四、“有企业家精神的职业经理人”是在上述基础上对高层领导人员的进一步要求和引导。
五、基层、中层、高层没有界限分明的划分,相互之间有交叉。
一般来说S-A级为基层,A-B级为中层,B级以上为高层。
第一部分对全员的要求——“操心员工”的素描1、他们尊重劳动,热爱劳动,能够从劳动中找到尊严、快乐、职业自豪感。
2、把自己的岗位当作事业来做,善于把平凡的岗位做成一道风景线。
麦克里兰通用素质模型(完整版)
第一部分--核心才能1.团队精神一、定义:所谓团队精神。
就是能够通过彼此之间的相互信任,在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调,以解决工作中所发生的问题及完成任务。
换而言之,团队中的成员拥有相同的目的,一起努力,以达到1+1>2的效果。
2.成就导向一、定义:所谓成就导向,就是指重视具体的工作成效与表现。
尽力设法将工作做好;能够设定更高的标准来挑战自我,从而追求更佳的表现。
这个标准可能是个人过去的表现,也可能是一项客观的指标和要求。
可能是竞争对手的表现,也可能是前所未有的绩效目标。
3.客户服务一、定义:所谓客户服务,是指能够建立并维持同客户的良好关系,获取客户的依赖;能够理解客户的感受与需求,并采取行动满足客户;能够创造客户需求,提升客户对产品或服务的信任与依赖。
总之,组织成员只有倾听客户的意见,了解客户的需求,才能改善服务品质,创造高绩效。
4.专业精神一、定义:具备足够的工作相关专业知识及技能,包含专业的运作方法、程序及处理技巧,并能有效地转化、程序及处理技巧,并能有效地转化、使用和传递专业知识。
5.追求卓越一、定义:所谓追求卓越,就是能够持续关心工作成果与表现是否令人满意,并设定具有挑战性的目标及较高标准的要求,在个人能力及工作表现上力求全面的改善和提升。
6.合作意识一、定义:能够超越本位主义和竞争的理念,通过与他人建立相互依赖、共担风险、共享回报、降低成本、共享资源为主的合作关系,并结合大家的力量来提升竞争力,创造多双赢的局面。
7.积极性一、定义:在未被要求的情况下,能够主动采取行动解决问题或寻求及创造机会,获取高于期望和要求的成果。
8.创新性一、定义:能够以特殊的策略及方法来发展新的经营或管理模式,包括组织内部管理、产品特征及功能、制造生产流程及市场营销与服务。
9.适应性一、定义:能够迅速觉察到组织内外环境的变化;能够改变原先的工作方式或态度,而采用新的态度、技术或方式来面对变革,并且维持组织有效动作。
通用能力素质模型
通用能力素质模型
一、世界500强能力素质模型
同过对目前国际500强企业员工能力素质分析与总结,共形成十六项通用能力,可以分为三个方面:分析判断、人际交往、工作态度,每个方面的能力又可细分如下:
1.分析判断
1.1.分析能力
1.2.市场敏感度
1.3.创造能力
1.4.清晰的目的性
1.5.学习能力
1.6.结构化的思维能力
2.人际交往
2.1.领导力
2.2.沟通影响力
2.3.团队合作能力
2.4.客户服务能力
3.工作态度
3.1.开拓能力
3.2.诚信正直
3.3.职业化的行为
3.4.高效的工作能力
3.5.计划与自我管理能力
3.6.充满工作激情
二、能力素质模型描述
1.分析判断
1.1分析能力
1.2市场敏感度。
最前沿的二十七项能力素质模型和能力素质词典
最前沿的二十七项能力素质模型和能力素质词典第一部分:能力素质词典领导能力管理能力思维能力专业素质个人特质态度和品质领导能力1.01团队领导1.02战略规划管理能力2.01计划执行2.02决策能力2.03培养指导2.04 影响能力2.05组织协调专业素质3.01成本意识3.02客户导向3.03专业性思维能力4.01创新能力4.02分析式思维4.03归纳思维4.04信息收集4.05学习领悟个人特质5.01成就动机5.02沟通能力5.03关注细节5.04积极主动5.05坚持不懈5.06灵活性5.07人际交往5.08自控能力5.09自信心态度和品质6.01诚信正直6.02敬业精神6.03全局观念6.04团队合作6.05责任心6.06组织承诺目录1.01团队领导 (3)1.02战略规划 (4)2.01计划执行 (4)2.02决策能力 (5)2.03培养指导 (6)2.04影响能力 (7)2.05组织协调 (8)3.01成本意识 (9)3.02客户导向 (9)3.03专业性 (10)4.01创新能力 (11)4.02分析式思维 (11)4.03归纳思维 (12)4.04信息收集 (13)4.05学习领悟 (14)5.01成就动机 (14)5.02沟通能力 (15)5.03关注细节 (16)5.04积极主动 (16)5.05坚持不懈 (17)5.06灵活性 (18)5.07人际交往 (19)5.08自控能力 (19)5.09自信心 (20)6.01诚信正直 (21)6.02敬业精神 (22)6.03全局观念 (22)6.04团队合作 (23)6.05责任心 (24)6.06组织承诺 (25)1.01团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
行为分级:一级:告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标。
班组长通用胜任力素质模型
班组长通用胜任力素质模型指标素质剖面典型行为(40分)执行力目标明确能正确解读目标:2分能发现隐含的目标:3分具有目标规划意识:5分要素识别能发现实现目标所需条件:5分了解成功的必需要素:2分发现实现目标缺失的资源条件:1分制定计划将目标按时间或阶段分解:3分计划清晰有条理,前后一致:2分灵活推进明确现有条件的不利因素:5分寻找规避不利因素的方法:2分根据实际情况多角度考虑问题:2分保持沟通积极与班组员工沟通,了解进度,解决困难:3分积极汇报,善于倾听主管领导意见:5分指标素质剖面典型行为(40分)监督关注过程了解下属的工作进展:2分向下属示范高标准做法:3分在非公开场合纠正下属错误:5分发现问题发现工作中需要解决的问题:2分发现工作中可能存在的隐性问题:5分及时纠正发现问题能马上已非常直接的方式向员工指出:5分先纠正错误,再追究责任:5分指标 素质剖面典型行为(40分) 沟通 能 力主动性具备主动沟通的意识:5分 相信沟通是解决问题的主要途径:3分 愿意与他人进行沟通:2分 倾听对方 能够认真倾听对方观点:2分 在沟通中表现对他人的尊敬:3分 快速反馈 对于别人的主动交流,能够快速进行反应:2分 实时回答别对方的问题:1分 对对方提出的意见进行回应:2分 理解他人 具有他人意识:5分 注意对方的态度、情绪和语言:2分 高度关注对方,并进行认真思考:3分 亲和力控制自己的语速、语调和情绪:3分 主动与员工交流,不摆架子:2分 在非上班时间与员工打成一片:5分 指标 素质剖面典型行为(40分) 创 意识态度带头创新,敢于尝试:5分 鼓励下属创新:3分 为员工创造有利于创新的条件:2分 目标清晰 发现工作中需要做出变化的内容:1分 通过相关信息推导出工作中创新的机会:3分 能力示范指导 具备基本的操作知识:2分 积极向员工示范正确的方法:5分 态度平和 以宽容的态度面对下属的错误:3分 耐心的对员工进行指导:3分 指标 素质剖面典型行为(40分) 团队领导 目标意识正确的理解和引导公司的相关精神:2分 以会议形式明确团队目标:3分 以书面形式部署任务:5分 有效分工 分析下属优势:2分 按个人特点给下属分工:3分 征求下属对分工的意见:5分 主动担当 带头示范:3分 自己承担难度大的工作:3分 首先为自己安排任务:3分 带动下属 下属工作中进行针对性指导,而非只关注结果:5分 从工作角度指导下属学习:2分 考虑下属职业发展问题:3分 鼓舞士气 以奖励方式鼓舞下属士气:1分 向下属通报工作进展:3分 组织部门联谊活动:2分。
能力素质模型构建
能力素质模型构建能力素质模型是指对一个人的能力进行系统化的分类和描述,以便更好地理解和评估其能力水平。
在这个模型中,人的能力被分为多个维度,每个维度又包含多个具体的能力要素。
下面将从认知能力、情感能力和社交能力三个方面来构建能力素质模型。
一、认知能力1. 知识储备:指个体所掌握的各种知识,包括专业知识、常识等。
2. 逻辑思维:指个体进行推理、分析和判断的能力,包括逻辑推理、问题解决等。
3. 创造力:指个体进行新颖和有创意思维的能力,包括创新、想象力等。
4. 学习能力:指个体获取新知识和技能的能力,包括学习方法、学习动力等。
5. 记忆力:指个体记住和回忆信息的能力,包括记忆力、注意力等。
二、情感能力1. 自我认知:指个体对自身情感和需求的认识和理解,包括自我意识、情绪管理等。
2. 情绪表达:指个体表达和传递情感的能力,包括情感表达、情感调节等。
3. 同理心:指个体理解和分享他人情感的能力,包括共情、关怀他人等。
4. 自我激励:指个体激励自己并保持积极心态的能力,包括目标设定、自我激励等。
5. 应对压力:指个体处理各种压力和挫折的能力,包括心理调适、抗压能力等。
三、社交能力1. 沟通能力:指个体与他人有效交流和表达的能力,包括口头表达、非语言沟通等。
2. 团队合作:指个体与他人合作完成任务的能力,包括团队协作、合作意识等。
3. 领导能力:指个体在组织中激励和引导他人的能力,包括领导风格、决策能力等。
4. 人际关系:指个体与他人建立和维护良好关系的能力,包括人际交往、人际影响力等。
5. 文化适应:指个体适应不同文化环境的能力,包括跨文化交流、文化敏感度等。
能力素质模型从认知能力、情感能力和社交能力三个方面对个体的能力进行了分析和划分。
这个模型可以帮助我们更好地理解和评估个体的能力水平,同时也为个体的能力提升提供了指导和方向。
通过针对不同维度的训练和培养,个体可以全面提升自身的能力素质,更好地适应和应对各种挑战和需求。
能力素质模型GOOD(能力框架素质3分法)
诚信守时
定义
诚信守时是指个人在言行中表现出诚实守信、遵守时间约 定的品质。
表现
在工作中,诚信守时的员工会遵守公司的规章制度、诚实 守信、不欺诈、不隐瞒,同时也会严格遵守约定的时间, 不迟到、不早退,保证工作进度和质量。
培养方法
通过加强员工职业道德教育、建立诚信管理制度、加强监 督和奖惩等方式,可以逐步培养和提高员工的诚信守时意 识。
关注心理健康,学会调节压力和焦虑 ,保持心理平衡。
02
能力素质模型概述
定义与概念
能力素质模型
指组织或个人为实现特定目标所需具备的一系列能 力、素质和行为的组合。
能力框架
指根据组织战略和岗位职责,将能力素质划分为不 同层次和类别,形成一套完整的能力体系。
素质3分法
将能力素质分为三类,即通用素质、专业素质和领 导素质,每种素质下又包含多个具体的能力要求。
能力素质模型good(能力框架 素质3分法)
目
CONTENCT
录
• 引言 • 能力素质模型概述 • 知识素质 • 素质素质 • 能力素质模型的应用
01
引言
背景介绍
随着市场竞争的日益激烈,企业对于员工的能力素质要求也越来 越高。为了更好地评估和培养员工的能力,能力素质模型应运而 生。
能力素质模型是一种将员工能力划分为不同层次和类别的框架, 它可以帮助企业明确员工需要具备的能力和素质,从而制定相应 的培训和发展计划。
了解行业知识有助于个人在该行业内进行有效的职业 规划和决策。
行业知识的学习需要关注行业动态,及时了解行业变 化,并能够根据行业变化调整自己的职业规划。
技能知识
技能知识是指个人在特定技能 领域内的掌握程度和应用能力 。
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通用能力素质模型
一、世界500 强能力素质模型同过对目前国际500 强企业员工能力素质分析与总结,共形成十六项通用能力,可以分为三个方面:分析判断、人际交往、工作态度,每个方面的能力又可细分如下:
1. 分析判断
1.1. 分析能力
1.2. 市场敏感度
1.3. 创造能力
1.4. 清晰的目的性
1.5. 学习能力
1.6. 结构化的思维能力
2. 人际交往
2.1. 领导力
2.2. 沟通影响力
2.3. 团队合作能力
2.4. 客户服务能力
3. 工作态度
3.1. 开拓能力
3.2. 诚信正直
3.3. 职业化的行为
3.4. 高效的工作能力
3.5. 计划与自我管理能力36充满工作激情
二、能力素质模型描述
1.分析判断
分析能力
在这个方面可能问及的问题包括(面试官一般将这些问题结合求职者个人情况
1. 2进行提问,并在求职者回答的基础上进行深度探讨,直到充分了解求职者的相关行
为表现为止):
Tell me about a complex situati on which you have had to an alyze and
assess.
请给出一个事例,表明你在面队情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估
的。
When you have bee n faced with con flict ing in formati on about a problem,
what have you done
当你面对一个有着矛盾冲突的问题时,你会怎么做
Tell meabout an occasion where you successfully maintained your objectivity
in address ing a sen sitive and difficult situatio n at work..
请列举一个你在工作中面对一种微妙而又困难的局面时,能够成功地
保持客观的分析能力的例子。