视频监控及门禁系统维保服务承诺书
视频监控运维服务承诺书
视频监控运维服务承诺书
尊敬的客户：
本承诺书由我司（以下简称“服务提供方”）针对贵司（以下简称“客户”）的视频监控系统运维服务（以下简称“服务”）作出以下承诺：
一、服务范围
1. 我司承诺提供全面的技术支持与维护服务，确保视频监控系统的正常运行。
2. 包括但不限于监控设备的定期巡检、故障排查、维修更换、系统升级等。
二、服务标准
1. 我司将根据行业标准和客户要求，提供高效、专业的服务。
2. 确保服务响应时间不超过客户规定的标准，紧急情况下提供24小时内响应。
三、服务保障
1. 我司承诺对所有服务人员进行专业培训，确保服务质量。
2. 定期对服务流程进行评估和优化，以满足客户不断变化的需求。
四、服务期限
1. 本服务承诺书自签订之日起生效，有效期至服务合同结束。
2. 如客户续签服务合同，本承诺书将继续有效。
五、保密协议
1. 我司将严格遵守与客户签订的保密协议，对在服务过程中获得的任
何信息保密。
六、违约责任
1. 如我司未能履行本承诺书中的任何条款，将承担相应的违约责任，并按合同约定赔偿客户损失。
七、其他
1. 本承诺书未尽事宜，双方应友好协商解决。
2. 本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
服务提供方（盖章）：
授权代表签字：
日期：
客户（盖章）：
授权代表签字：
日期：
请注意，以上内容为模板，具体条款需要根据实际情况和法律法规进行调整和完善。
监控门禁维保协议书
监控门禁维保协议书甲方（委托方）：____________________乙方（维保方）：____________________鉴于甲方为确保监控门禁系统的稳定运行，需要对监控门禁系统进行定期维护保养，乙方具备相应的技术能力和资质，经双方协商一致，特订立本维保协议书。
第一条维保服务内容1.1 乙方负责对甲方监控门禁系统进行定期维护保养，包括但不限于设备的清洁、检查、调试、故障排除、软件升级等。
1.2 乙方应保证维保服务的质量，确保监控门禁系统的正常运行。
第二条维保服务期限2.1 本协议书的维保服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 维保服务期限届满前____个月，双方应就是否续签本协议书进行协商。
第三条维保服务费用3.1 甲方应按照本协议书约定向乙方支付维保服务费用。
3.2 维保服务费用为人民币（大写）____元整，支付方式为____。
3.3 甲方应在合同签订后____个工作日内支付维保服务费用的____%，余款在维保服务期满后____个工作日内支付。
第四条双方权利与义务4.1 甲方的权利与义务4.1.1 甲方有权要求乙方按照本协议书约定提供维保服务。
4.1.2 甲方应按期支付维保服务费用。
4.1.3 甲方应为乙方提供必要的工作条件和协助。
4.2 乙方的权利与义务4.2.1 乙方有权按照本协议书约定收取维保服务费用。
4.2.2 乙方应按照本协议书约定提供维保服务。
4.2.3 乙方应对甲方的监控门禁系统进行定期检查，并及时排除故障。
第五条违约责任5.1 如甲方未按期支付维保服务费用，每逾期一日，应向乙方支付应付款项的____%作为违约金。
5.2 如乙方未按期提供维保服务，每逾期一日，应向甲方支付维保服务费用的____%作为违约金。
第六条争议解决6.1 本协议书在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
视频监控维护协议书范本5篇
视频监控维护协议书范本5篇篇1视频监控维护协议书范本甲方：（公司名称）法定代表人：（姓名）电话：（联系电话）地址：（公司地址）乙方：（公司名称）法定代表人：（姓名）电话：（联系电话）地址：（公司地址）鉴于甲方委托乙方对其公司的视频监控设备进行维护和保养的需要，为明确双方的权利和义务，特订立本协议。
第一条服务内容1.1 乙方应按照甲方的要求，对公司的视频监控设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。
1.2 维护和保养内容包括但不限于设备清洁、固定、防水、防尘等工作。
1.3 如设备出现故障或损坏，乙方应立即进行维修或更换，保证设备的稳定运行。
第二条服务标准2.1 乙方应派遣专业技术人员进行维护和保养工作，确保操作规范、维修及时。
2.2 维护和保养工作应按照相关的法律法规和行业标准进行，确保设备的正常运行和数据的安全。
2.3 乙方应在维护过程中，对设备进行检测和测试，及时发现问题并提出解决方案。
第三条服务费用3.1 甲方应按照协议约定的付款方式和金额支付服务费用给乙方。
3.2 如发生额外维护费用，应另行协商确定支付方式及金额。
3.3 如因乙方原因导致设备故障，乙方应承担相应的赔偿责任。
第四条保密条款4.1 双方应对在履行本协议过程中获取的对方的商业秘密和公司资料予以保密。
4.2 未经对方同意，任何一方不得向第三方透露相关信息。
4.3 如有泄密行为，责任方应承担相应的法律责任。
第五条协议的变更和终止5.1 本协议如需变更，双方应协商一致并签订书面补充协议。
5.2 如因不可抗力等原因，一方无法履行本协议义务，应及时通知对方并协商解决方案。
5.3 本协议自签订之日起生效，有效期为一年，到期后双方如无异议可续签。
本协议一式叁份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人：（签字）法定代表人：（签字）日期：________年____月____日日期：________年____月____日篇2视频监控维护协议书范本甲方（监控设备所有者）：______________________，联系方式：______________________乙方（视频监控设备维护方）：______________________，联系方式：______________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实的原则下，就视频监控设备的维护事宜达成如下协议：一、维护内容：1. 乙方应对视频监控设备进行定期巡检，确保设备正常运行。
门禁系统保修承诺书
门禁系统保修承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的门禁系统产品。
我们深知，产品的质量与服务是您选择我们的关键因素。
为此，我们特此提供以下保修承诺书，以确保您在使用我们的产品时能够享受到最优质的保障。
一、保修期限我们承诺，自产品交付之日起，为您提供为期一年的免费保修服务。
在此期间，若产品因制造或材料缺陷导致的任何故障，我们将提供免费维修或更换服务。
二、保修范围1. 所有由我们生产的门禁系统硬件设备。
2. 所有由我们提供的软件系统及配套服务。
三、保修条件1. 产品必须在正常使用条件下操作，且未经过非授权的修改或拆解。
2. 产品必须按照我们提供的使用说明进行安装和操作。
3. 保修服务不包括由于意外、滥用、不当操作或自然灾害等非产品质量问题导致的损坏。
四、保修流程1. 若产品在保修期内出现故障，请首先联系我们的客户服务部门。
2. 我们的技术人员将对故障进行初步诊断，并提供相应的技术支持。
3. 如需现场维修或更换，我们将尽快安排技术人员上门服务。
五、保修服务的例外1. 由于用户操作不当或未按照使用说明导致的损坏。
2. 由于外部因素，如电力问题、自然灾害等导致的损坏。
3. 产品在保修期外的维修服务，我们将按照标准服务费用进行收费。
六、其他我们承诺，将不断改进产品质量和服务水平，以满足您的需求。
我们期待与您的长期合作，并为您提供持续的技术支持。
感谢您对我们产品的信任与支持。
我们期待为您提供更加优质的服务。
此致敬礼！[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
视频监控系统售后服务承诺书
视频监控系统售后服务承诺书根据双方友好协商，为明确双方在视频监控系统售后服务方面的权利义务，特订立本承诺书：一、服务内容1.本公司将保证视频监控系统的正常运行，及时解决系统故障；2.服务范围将覆盖所有由本公司安装的视频监控系统设备；3.对于系统故障或异常情况，本公司将提供24小时响应服务，并在故障确认后尽快派遣维修人员上门处理；二、服务承诺1.保证在收到故障报修信息后的2小时内响应，并在4小时内确定维修时间；2.对于简单故障，本公司将在24小时内解决；3.如需更换设备或进行维修，客户将在维修前被知晓，且维修过程中保持设备完好。
三、服务费用1.在系统保修期内，客户可免费享受售后服务；2.超过保修期的服务需要根据实际情况收取费用，费用按照维修所需时间和材料收取；四、维修责任本公司将对其在维修过程中引起的设备损坏承担全部责任，并提供相应的赔偿。
五、生效与解除本承诺书自双方签字盖章之日起生效，自年-月-日至年-月-日终止。
若任何一方违反承诺，经协商一周未能解决，对方有权解除合同。
甲方（公司名称）：__________________乙方（公司名称）：__________________附件列表1.视频监控系统设备清单；2.服务费用收费标准；3.售后服务维修流程图；4.合同签署页。
法律名词解释1.保修期：指视频监控系统设备在安装完毕后的一年内，设备出现故障或异常情况由公司承担免费售后服务的有效期；2.维修责任：指在维修过程中由于维修人员操作失误或疏忽导致设备损坏的责任，维修人员将承担赔偿责任；3.实际情况：指视频监控系统设备故障或异常情况的具体情况，包括故障原因、维修所需时间和材料等。
违约行为及认定1.若甲方未能按照承诺书规定的响应时间、维修时间进行维修工作，视为违约；2.若乙方在保修期内出现设备故障未能及时联系甲方进行维修，视为违约；3.若任何一方未能按照合同约定支付服务费用，或拒绝接受服务费用收费标准，视为违约。
视频监控系统售后服务承诺书
视频监控系统售后服务承诺书尊敬的客户：首先感谢您选择我们的视频监控系统，并对我们的产品表示满意。
为了进一步提升您的使用体验，我们郑重承诺以下视频监控系统的售后服务事项：一、产品质量保证1. 我们产品均由专业技术团队进行研发和生产，确保产品的质量达到行业标准。
同时，在产品销售前我们会进行严格的质量检测，保证产品的良品率。
2. 在产品销售后，我们将提供一年的质保期，若产品出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
请您在购买后仔细保留好购买凭证以便我们提供更好服务。
二、维修服务承诺1. 在质保期内，若产品出现质量问题，客户只需提供购买凭证和产品信息，我们将免费提供维修服务。
维修期限不超过48小时。
2. 若属于人为损坏或人为操作不当导致的故障，我们将提供有偿维修服务，具体费用根据实际情况而定。
3. 维修服务周期内，如需更换零配件，我们将提供原厂配件并承担配件费用，但不包括人工费。
三、技术支持与培训1. 我们将提供24小时的技术支持热线，您可以随时拨打客服电话寻求帮助。
我们的专业技术团队将为您提供技术指导和解决方案。
2. 若您对产品使用不熟悉或需要更多的技术培训，我们将提供免费的产品培训，确保您能够熟练操作和使用我们的产品。
四、追踪回访和客户满意度调查1. 在购买产品后，我们将定期与您进行回访，了解产品使用情况和客户反馈意见，并及时解决存在的问题。
2. 我们将定期进行客户满意度调查，以进一步改进我们的服务，提升客户满意度。
最后，再次感谢您对我们的支持与信任。
我们将以高质量的产品和全面的售后服务为您提供更好的用户体验。
如果您对以上承诺有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
衷心祝愿您的业务蒸蒸日上，生活愉快！此致敬礼。
监控系统售后运维服务承诺函精选全文
可编辑修改精选全文完整版监控系统售后运维服务承诺函1、试运行期间现场保障服务在XXX监控系统改造及监控中心建设设备采购工程的试运行期间,我公司将安排一名高级工程师（工程技术负责人）在现场工作，提供现场保障服务，随时处理异常问题运行提供安全保障、设备维护与调试。
2、保修时间和技术支持内容公司免费提供终身的技术支持和咨询免费为用户提供相关的技术培训并随时提供相关的技术问题的支持和咨询。
同时提供升级方面的技术服务。
所有硬件设备提供两年免费上门保修服务自工程验收之日起算，我方对所有设备均提供2年的上门保修服务，免费保修期内，我方对本工程提供技术支持和维护保养服务，不收取额外的费用，保修期内一个季度为用户做一次本季度的系统巡查。
人为的不可抗拒的自然力量破坏不再保修范围。
保修期内，所有硬件设备的维修均为免费。
所有设备维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
3、优先级及响应时间当设备发生重大故障、硬件故障或紧急故障时，我司将提供快速响应的现场服务，包括：紧急故障（系统停机）：5分钟内响应，L5小时内到达机房现场。
严重故障（影响当前无法使用）：5分钟内响应，2小时内到达现场。
一般故障（不影响工作的系统或设备故障）：30分钟内响应，3小时内到达现场。
4、快速备机备件更换服务我司作为一个系统集成商，为了更好的给客户服务，提高客户的满意度，建有自己的备件库，为本次工程，我们配备了一定数量的备件设备。
保修期内出现故障，我公司立刻响应，并在4小时内予以解决，如不能解决问题，将免费在48小时内用同样的品牌、规格或更高的部件更换到位，并确保正常运行。
我司的维护支持原那么是“备件先行”，在维护工程师判断客户设备是由于硬件失效所导致, 将在前往设备所在地时调配或携带相应的备品备件或替换设备，先保证客户网络的畅通。
损坏部件返回厂家更换，换回部件再由我方人员重新安装配置，替回顶替备件。
针对工程施工线路故障，我公司提供现场故障处理工程师，对网线、主干光纤提供上门维修服务。
门禁系统保修承诺书范本
门禁系统保修承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们的门禁系统产品。
为确保您在使用过程中得到满意的体验，我们特此提供以下保修承诺：一、保修期限1. 本门禁系统自安装完成之日起，提供为期一年的免费保修服务。
2. 保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，我方将负责免费维修或更换。
二、保修范围1. 保修范围包括但不限于门禁系统硬件设备、软件程序及其配套的辅助设备。
2. 保修服务不包括因用户操作不当、外部环境因素或不可抗力导致的损坏。
三、保修服务流程1. 若产品在保修期内出现故障，请及时与我们联系，并提供相关购买凭证。
2. 我们将在接到通知后的24小时内响应，并根据故障情况提供相应的技术支持或上门服务。
四、保修服务细则1. 保修期内，若需更换配件，我们将提供同等性能或更高性能的配件。
2. 若产品故障属于保修范围，所有维修或更换配件的费用由我方承担。
3. 若产品故障不属于保修范围，我们将提供有偿维修服务，具体费用根据实际情况协商确定。
五、保修服务的终止1. 保修期结束后，客户可选择继续购买我们的维护服务。
2. 保修期结束后，若客户未选择购买维护服务，产品出现故障，我们将提供有偿维修服务。
六、其他事项1. 本保修承诺书的最终解释权归我方所有。
2. 如有其他未尽事宜，双方可协商解决。
我们承诺将为您提供优质的产品和满意的服务。
感谢您对我们的信任与支持。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
安装门禁维保保证书
安装门禁维保保证书尊敬的客户：感谢您选择我公司的门禁系统产品和服务。
为了保证门禁系统的正常运行和安全性，我们特此向您提供以下维保保证书。
一、维保服务内容1. 我公司承诺在门禁系统安装完成后，提供一年的免费维保服务。
2. 维保服务包括但不限于：系统软件升级、硬件设备维护、故障排查和修复、系统性能优化等。
3. 我公司将根据实际情况，安排专业维保人员定期对门禁系统进行巡检和维护。
二、维保服务承诺1. 我公司将保证维保服务的质量和效率，确保门禁系统正常运行。
2. 在维保服务期间，如果因为维保不到位导致门禁系统出现故障或问题，我公司将承担相应的责任。
3. 我公司将根据客户的需求和反馈，及时调整和优化门禁系统的性能。
三、维保服务时间1. 免费维保服务期限为一年，自门禁系统安装完成之日起计算。
2. 免费维保服务时间外的维保服务，我公司将根据实际情况制定合理的收费标准。
四、维保服务流程1. 客户可以通过电话、邮件等方式向我公司提出维保服务需求。
2. 我公司将尽快回复客户，并根据客户的需求安排专业维保人员上门服务。
3. 维保服务完成后，我公司将对服务情况进行记录和反馈给客户。
五、其他承诺1. 我公司将遵守国家相关法律法规，保证门禁系统的合法合规使用。
2. 我公司将尊重客户的隐私和信息安全，确保门禁系统的数据安全。
六、免责条款1. 在维保服务期间，如果因为客户不当使用或人为破坏导致门禁系统出现故障或问题，我公司不承担相应的责任。
2. 在维保服务期间，如果因为不可抗力因素导致门禁系统出现故障或问题，我公司不承担相应的责任。
以上维保保证书一式两份，客户和我公司各执一份。
甲方（客户）：________________乙方（我公司）：________________签订日期：________________请注意，以上保证书仅供参考，具体内容和细节可能需要根据实际情况进行调整和修改。
监控维保安全承诺书
监控维保安全承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的监控维保服务。
为了确保您的监控系统正常运行，保障您的安全和财产利益，我们郑重承诺如下：一、维保质量承诺我们承诺，将严格按照国家和行业的相关标准、规范和要求，对您的监控系统进行维护保养。
我们保证维护质量，对维护质量层层把关，确保设施设备的可靠运行。
我们深知监控系统对于您的重要性，因此我们将竭尽全力保证系统的正常运行，避免因维护不到位造成的损失。
如果因我们的维护不到位给您带来损失，我们将承担全部责任。
二、安全承诺我们深知监控系统的安全对于您的重要性，因此我们将始终以安全第一、预防为主为指导思想，积极落实安全生产的各项制度。
我们将定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作维护。
三、响应时间承诺我们将保证24小时响应的监控系统急修服务。
一旦接到监控系统故障通知，我们将尽快派出专业的维保人员赶到现场进行处理，确保您的监控系统能够及时恢复正常运行。
四、合规性承诺我们将严格按照国家关于监控系统安全的法律法规、规章、技术规范和标准的要求开展监控维保业务，对所维保的监控系统的安全性能负责。
我们将积极协助您建立健全安全管理制度、应急救援预案，确保监控系统的安全运行。
五、文明作业承诺我们将始终坚持文明作业、安全维护的原则。
我们的维保人员将遵守相关法律法规和公司规章制度，做到文明施工，不损害您的财产和环境，给您带来最小的影响。
六、保密承诺我们将对您的监控系统相关资料和信息进行严格保密，不泄露给任何第三方。
我们将仅使用您的监控系统相关资料和信息用于提供和优化我们的维保服务。
如果您发现我们的维保服务有任何不符合以上承诺的情况，请立即与我们联系，我们将尽快进行处理。
我们真诚地希望通过我们的努力，为您提供安全、可靠、高效的监控维保服务。
此致敬礼！[公司名称][日期]。
监控系统售后服务承诺书范文精简处理
监控系统售后服务承诺书监控系统售后服务承诺书一、服务宗旨我们公司秉承用户至上的原则，以客户满意为最高追求。
我们始终将用户的需求放在第一位，为用户提供优质、快速的售后服务。
二、服务内容1. 提供技术支持：我们公司拥有一支专业的技术团队，能够及时解答用户在使用监控系统过程中遇到的问题和困惑。
2. 故障排除和维修：如果用户的监控系统出现故障，在保修期内，我们将提供免费的故障排除和维修服务。
在保修期外，我们也将提供有偿的维修服务。
3. 软件升级：随着科技的不断发展，我们将不定期为用户提供最新的监控系统软件升级服务，以提升系统的功能和性能。
4. 售后培训：我们将为用户提供相关的监控系统使用、维护和管理的培训，帮助用户更好地使用和管理监控系统。
三、服务流程1. 用户需求沟通：我们将与用户充分沟通，确保了解用户的需求和问题。
2. 问题分析和解决：我们将快速分析用户的问题，并提供解决方案，确保问题得到及时解决。
3. 故障报修：如果用户的监控系统出现故障，用户可以通过方式或在线报修，我们将及时响应并派遣技术人员前往处理。
4. 维修服务：我们将迅速到达用户现场，进行故障排除和维修工作，确保故障得到及时修复。
5. 用户反馈：我们将主动与用户进行沟通，了解用户对售后服务的满意度和意见，以不断提升我们的服务质量。
四、服务承诺1. 响应时间：在用户报修后，我们将在24小时内给予响应，并派遣技术人员进行处理。
2. 修复时间：针对普通故障，我们将在48小时内进行修复；对于复杂的故障，我们将在72小时内进行修复。
3. 售后保修：我们将为用户提供一年的免费售后保修服务，保证用户在保修期内的权益。
4. 数据保密：我们承诺将严格保护用户的个人信息和监控数据，不会泄露给任何第三方。
五、如果您在使用我们的监控系统过程中遇到任何问题或需要售后服务，请随时与我们联系：方式：X-X我们将全力以赴，为您提供最优质的售后服务！。
监控系统年度式维保协议书范本7篇
监控系统年度式维保协议书范本7篇篇1甲方（委托单位）：_________________________乙方（维保单位）：_________________________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方就监控系统年度维保事宜达成如下协议：一、协议范围本协议涉及监控系统包括视频监控、门禁控制等系统。
乙方负责对甲方的监控系统进行年度维护保养，保障系统的稳定运行及安全性。
具体内容如下：1. 视频监控系统硬件设备保养及维护。
2. 门禁控制系统硬件设备保养及维护。
3. 系统软件更新及升级。
4. 监控系统故障排查及修复。
5. 监控系统数据备份及恢复。
二、服务期限本协议服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
服务期满前，双方可协商续签。
三、服务内容1. 乙方应对甲方的监控系统进行全面检测，确保系统正常运行。
2. 乙方应按照国家标准及操作规程对监控系统进行维护保养。
3. 乙方应对监控系统的硬件设备、软件进行巡检，及时发现并解决潜在问题。
4. 乙方应提供技术支持，协助甲方解决监控系统运行过程中遇到的问题。
5. 乙方应定期进行系统数据备份，确保数据安全。
6. 乙方应对新出现的系统问题进行研判，并及时向甲方提供解决方案。
四、服务费用及支付方式1. 服务费用：本协议年度维保费用为人民币________元（大写：_________________________元整）。
2. 支付方式：甲方应于协议签订后______日内支付服务费用至乙方指定账户。
3. 如发生额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。
五、保密条款1. 双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本协议内容及保密信息。
六、违约责任1. 若因乙方原因导致监控系统未能正常运行，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
视频监控运维服务承诺书
视频监控运维服务承诺书
尊敬的客户：
本承诺书旨在明确我方在提供视频监控运维服务过程中的承诺和责任。
一、服务范围
我方承诺将提供以下视频监控运维服务：
1. 定期检查监控设备运行状态，确保设备正常工作。
2. 对监控系统进行定期维护，包括软件升级、硬件检修等。
3. 监控系统故障的快速响应和修复。
4. 提供监控数据的存储和管理服务。
5. 根据客户需求，提供定制化监控方案。
二、服务标准
1. 我们承诺在接到客户服务请求后，24小时内响应，并在48小时内
提供解决方案或完成维修。
2. 所有服务人员均经过专业培训，确保服务质量。
3. 我们承诺使用原厂配件和软件，保证设备性能和数据安全。
三、服务承诺
1. 对于因我方原因导致的监控系统故障，我方将承担全部维修责任，
并在最短时间内恢复服务。
2. 我们承诺对客户的监控数据进行严格保密，未经客户同意，不向任
何第三方透露。
3. 我们承诺持续优化服务流程，提高服务效率和客户满意度。
四、服务期限
本服务承诺书自签订之日起生效，服务期限为一年，期满后根据双方
协商可续签。
五、违约责任
如我方未能履行上述承诺，客户有权要求我方承担相应的违约责任。
六、其他
本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
视频监控系统售后服务规定与保修承诺及相关条例
视频监控系统售后服务规定与保修承诺及相关条例第一篇：视频监控系统售后服务规定与保修承诺及相关条例视频监控系统售后服务规定与保修承诺及相关条例一、保修承诺自用户购买之日起（以购买发票和随机保修卡为准），对非人为故障严格实行：15天包换，一年免费保修，终身维护.不是我司所提供部件或其他问题处理上门收取相应的费用。
每个部件贴有质保标签用户不得撕毁,否则保修无效。
超过免费保修期，公司将按规定收取维护服务费，更换的配件按成本价收取费用。
服务电话*************二、如遇到本产品不知不熟可电话预约.1小时响应，先予以电话远程指导解决，如果电话解决不了需要现场指导的，48小时内到达现场。
重大故障24小时内到达现场。
三、保修承诺说明保修服务仅限于我公司置部件，由客户配置的部件出现故障时，应主动协调与原销售商联系解决。
当获得技术支持或维修服务时，用户应在接受服务时出示保修卡。
本公司不承担各地代理商、经销商或个人、实体私自承诺的任何超出本手册中规定的责任和义务。
若免费保修期内发生故障，对故障机整机顺延60天免费保修期。
若免费保修期外发生故障，维修完毕后，对故障机同一故障免费60天保修。
三、不在免费保修之列的情况本产品整机或部件已经超过“三包”有效期的。
不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
擅自涂改保修卡的。
保修卡上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
产品序列号和条形码标贴不清、被去除、涂改或损坏且无法有效证明本产品身份的。
由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏。
产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆，包括但不限于外壳、键盘、显示屏、电池、附件等。
不可抗拒力造成损坏的；自然灾害（如雷击等）造成的损坏的。
耗材、易损配件（如散热风扇、游戏控制器等）；电压不稳定或电压超过电脑标准电压造成损坏的；由于其他硬件引起的兼容性问题；未经公司同意而自行拆装者；能通过正常测试者；无法提供我公司保修单据或产品保修卡者；第二篇：售后服务与保修承诺书售后服务与保修承诺书多年来，我公司一直服务于新疆地区的教育信息化和办公现代化，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
监控门禁维保协议书范文
监控门禁维保协议书范文甲方（客户方）：____________________乙方（服务方）：____________________鉴于甲方需要对监控门禁系统进行定期维护保养，乙方具有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就监控门禁系统维保服务达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方负责对甲方指定的监控门禁系统设备进行定期的维护保养，确保设备的正常运行。
1.2 乙方应提供包括但不限于以下服务：1.2.1 设备的清洁、检查和简单故障排除；1.2.2 设备的软件更新和硬件维护；1.2.3 监控门禁系统的安全性能检测；1.2.4 紧急情况下的快速响应和现场支持。
第二条服务期限2.1 本协议的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 服务期限届满前____个月，双方应就是否续签本协议进行协商。
第三条服务费用及支付方式3.1 乙方提供本协议约定的服务，甲方应支付给乙方服务费用总额为人民币（大写）：________________元整（￥_________）。
3.2 甲方应在本协议签订后____个工作日内支付首期服务费用，金额为人民币（大写）：________________元整（￥_________）。
3.3 后续服务费用按季度支付，每季度首月的第____个工作日前支付，金额为人民币（大写）：________________元整（￥_________）。
第四条双方的权利和义务4.1 甲方的权利和义务：4.1.1 甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务；4.1.2 甲方应按时支付服务费用；4.1.3 甲方应提供必要的协助和支持，以便于乙方进行维护保养工作。
4.2 乙方的权利和义务：4.2.1 乙方有权按照本协议约定收取服务费用；4.2.2 乙方应按照本协议约定提供专业的维护保养服务；4.2.3 乙方应对甲方的监控门禁系统设备进行定期检查，并及时向甲方报告检查结果及维护保养情况。
监控维护售后承诺书
监控维护售后承诺书我们承诺，对于我们销售的监控产品，我们将会提供可靠的维护和售后支持。
以下是我们的详细承诺：1. 维护服务在产品保修期内，我们将提供以下维护服务：1.1 远程维护支持我们将提供远程维护支持服务，即我们在您的请求下，通过远程控制技术免费为您进行故障排查和解决问题。
1.2 在线技术支持我们提供在线技术支持服务，您可以通过电话或邮件等方式联系我们的售后技术人员，及时获得解决方案。
1.3 上门维护服务当无法通过远程和在线技术支持服务解决问题时，我们将为您提供上门维护服务，具体细节需要协商决定。
2. 质量承诺我们承诺在销售的监控产品质量上做到以下几点：2.1 产品保质期我们提供产品保质期，确保您在购买后能够长期稳定使用我们的产品。
2.2 产品质量保证在保质期内，如果产品出现质量问题，我们将尽快处理并免费提供更换或维修服务。
2.3 定期培训和更新我们将按照相关标准和法规要求，定期组织维护人员进行培训和更新，保证我们的维护服务具有专业性和针对性。
3. 售后服务我们承诺在售后服务方面做到以下几点：3.1 在售后服务过程中的负责人我们将指定售后服务方案负责人，全程跟踪和处理售后服务问题，直至问题得到完全解决。
3.2 售后服务工程师团队我们将建立高效的售后服务工程师团队，为客户提供及时、高效、专业的售后服务支持。
3.3 售后服务满意度保证我们将建立完善的客户反馈机制，保证对客户的投诉和意见进行积极响应，并做到问题的及时解决。
同时，我们将通过多种方式不定期向客户进行满意度调查，并根据调查结果做好售后服务工作的持续改进。
结束语以上就是我们为您提供的监控维护售后承诺书。
我们承诺，将尽全力为您提供高品质的售后服务，为您的使用体验保驾护航。
最后，感谢您对我们产品的信任和支持！。
视频监控及门禁系统维保服务承诺书
视频监控及门禁系统维保服务承诺书第一篇：视频监控及门禁系统维保服务承诺书***视频监控及门禁系统维保服务承诺书委托单位：**有限公司维保单位：**有限公司地址::1电话****有限公司负责****大厦门禁监控系统维护保养项目2010年1-6月维保工作，对本期工程我司郑重作出以下承诺：一、维护质量1．保证原有设备正常运行，如有我公司因维护不到位造成的损失，由我公司负责全部承担责任。
2．我公司承诺，保证维护质量，对维护质量层层把关，在正常情况下，严格保证设施设备的可靠运行。
3．确保通过上级管理部门的审查，文明作业、安全维护。
4．树立以“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实安全生产得各项制度，确保安全无事故。
5．定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作维护。
6．保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工，做到无事故优良工程。
7．保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工，确保设备正常运行，服从甲方工程管理人员得指挥，积极配合做好工程管理工作，做到文明施工。
8．保证对维护人员进行文明施工教育，增强维护人员的文明作业的意识，维护甲方得形象和利益。
9．协调各个方面的沟通工作，及时汇报工作情况，及时化解矛盾，避免问题加深或升级。
10．保证维护作业现场的安全，在维护过程中因我方原因发生的安全事故，由我方负责承担经济责任。
11．保证维护中现场进行清洁、整理、收集和摆放好维护的设备。
12．如因我方维护不当原因造成设备故障或其他损失，由我方承担赔偿经济损失，并承担相关法律责任。
13．我公司承诺对于野蛮维护作业，造成用户投诉和影响甲方形象的，每投诉一次扣工程维护费**元，同类问题第二次出现扣**元，如此类推。
二、保修时限及响应速度我公司拟定一只技术过硬、工作经验丰富得专业维护队伍到****大厦服务，确保维护人员能对贵公司门禁、监控系统提供及时高效的服务。
制定成熟的应急抢修管理流程。
视频监控系统售后服务承诺书
视频监控系统售后服务承诺书尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们公司的视频监控系统，为了保障您的权益，我们郑重承诺以下内容：
一、系统安装服务
我们将派出专业技术人员前往您指定的地点进行系统安装，并确保系统能够正常运行。
在安装过程中，如遇到任何问题，请及时联系我们，我们将尽快解决。
二、系统维护服务
对于安装完毕的系统，我们将提供定期维护服务，确保系统长期稳定运行。
如有需要，我们也可根据您的要求提供额外的维护服务。
三、系统售后服务
在系统正常使用期间，如果出现任何故障或问题，您可随时拨打我们的售后服务电话或发送邮件进行咨询。
我们将在最短时间内响应并为您解决问题。
四、技术支持服务
我们将为您提供系统的技术支持，包括使用操作指导、故障排查解决等。
如有需要，我们也可提供远程技术支持服务，帮助您解决技术难题。
五、系统升级服务
在系统使用过程中，如果有新版本发布或需要升级，我们将及时通
知您并提供免费升级服务。
升级过程中，我们将确保您的系统数据安
全和完整。
六、保密承诺
我们郑重承诺，不会泄露您的任何信息和数据，对您的隐私信息进
行严格保密。
绝不会利用您的信息谋取私利。
七、其他承诺
除上述服务承诺外，我们还将为您提供定期的系统优化建议、安全
防护指导等服务，助您更好地使用视频监控系统。
最后，再次感谢您选择我们的视频监控系统，如有任何需求或问题，欢迎随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供最优质的服务！
敬上
【公司名称】
【日期】。
监控系统年度式维保协议书范本5篇
监控系统年度式维保协议书范本5篇第1篇示例：监控系统年度式维保协议书甲方：_____________(以下简称"甲方")鉴于为了保障监控系统的正常运行和安全使用，甲方与乙方双方经友好协商，就监控系统的年度式维保事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将负责甲方监控系统的年度式维保工作，包括但不限于设备巡检、故障维修、系统升级等工作。
1.2 乙方应保证维保服务的及时性、有效性和稳定性，确保监控系统的正常运行。
2.1 乙方应按照相关技术标准和规范，对监控系统进行定期巡检和维护，并报告系统运行情况。
2.2 如监控系统出现故障或问题，乙方应立即响应并及时处理，确保系统的正常使用。
第三条维保周期3.1 本协议自签订之日起生效，至下一年度的同一日期止。
3.2 双方可协商延长维保周期，补充或修改本协议内容。
4.1 甲方应按照约定的费用标准，及时支付维保费用给乙方。
4.2 维保费用包括但不限于人工费、材料费、巡检费等。
第五条保密条款5.1 双方应妥善保管监控系统的相关信息，不得泄露给第三方。
5.2 双方承诺尊重彼此的商业机密和技术秘密，不得擅自使用或传播。
第六条违约责任6.1 若任何一方未能按照本协议的约定履行义务，应承担相应的违约责任。
6.2 违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，包括但不限于经济损失、声誉损失等。
第七条协议解除7.1 在下列情况下，本协议可被解除：（1）乙方未能按时提供维保服务，或服务质量差；（2）甲方未能按时支付维保费用；（3）因不可抗力等无法控制的原因导致无法继续履行协议。
7.2 协议解除后，双方应共同协商处理未完成的工作和拟定解除协议。
8.1 双方如发生争议，应友好协商解决；如果协商不成，可向有关部门申请调解或仲裁。
8.2 解决争议过程中，协议其他内容不受影响，应继续执行。
第九条其他事项9.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商确定，作为本协议的补充部分。
9.2 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
监控维修保养承诺书
维修保养承诺书致：本公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的、贴心的服务为理念，对贵单位现有监控系统设备进行维修与保养，并公开、负责地向贵单位郑重承诺如下：1、服务内容监控系统设备定期保养、故障排除、监控系统技术处理及指导、监控系统操作员的操作培训指导。
2、服务要求1、本公司为保障贵单位监控系统的正常运转，本公司将安排技术人员为贵单位服务；设备维修提供“7天×24小时”快速响应的电话服务；2、本公司接到贵单位设备故障通知1小时内赶到贵单位尽快排除故障；3、当贵单位监控系统故障需要更换时，本公司将以最低市场价提供配置，并负责安装；贵单位亦可按照本公司提供的技术要求自行购买配件，本公司将提供安装调试，费用另行商定；4、每季度对设备进行巡检和预防性维护不少于1次，并出具设备巡检报告，具体内容包括：巡检时间、地点、内容；检查设备使用情况；设备硬件诊断；对机器进行清洁和保养；对使用中存在的问题提出建议；客户反馈意见等；5、本公司做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的依据。
3、支付方式维护费本公司开具公司发票，贵单位据此转账支付。
4、双方责任4.1 贵单位责任1、硬件或软件发生故障时，贵单位应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便本公司能迅速分析与处理故障；2、贵单位不得要求本公司在服务过程当中提供违法服务；3、维护过程中，贵单位有重要数据需要保存或处理，应先告之本公司，否则本公司因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由贵单位自己承担。
但本公司将尽力为贵单位损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于本公司的原因造成贵单位设备或数据损坏应由本公司负责维修或恢复，所需费用由本公司承担。
4.2 本公司责任1、本公司在维护过程中为贵单位的商业数据保密，不可泄露第三方知道；2、本公司有义务对贵单位提供技术咨询；3、本公司在维护过程中需满足贵单位的正当要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。
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视频监控及门禁系统维保服务承诺书
***视频监控及门禁系统维保
服务承诺书
委托单位：**有限公司
维保单位：**有限公司
地址: 电话:
****有限公司负责****大厦门禁监控系统维护保养项目2010年1-6月维保工作，对本期工程我司郑重作出以下承诺：
一、维护质量
1．保证原有设备正常运行，如有我公司因维护不到位造成的损失，由我公司负责全部承担责任。
2．我公司承诺，保证维护质量，对维护质量层层把关，在正常情况下，严格保证设施设备的可靠运行。
3．确保通过上级管理部门的审查，文明作业、安全维护。
4．树立以“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实安全生产得各项制度，确保安全无事故。
5．定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作维护。
6．保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工，做到无事故优良工程。
7．保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工，确保设备正常运行，服从甲方工程管理人员得指挥，积极配合做好工程管理工作，做到文明施工。
8．保证对维护人员进行文明施工教育，增强维护人员的文明作业的意识，维护甲方得形象和利益。
9．协调各个方面的沟通工作，及时汇报工作情况，及时化解矛盾，避免问题加深或升级。
10．保证维护作业现场的安全，在维护过程中因我方原因发生的安全事故，由我方负责承担经济责任。
11．保证维护中现场进行清洁、整理、收集和摆放好维护的设备。
12．如因我方维护不当原因造成设备故障或其他损失，由我方承担赔偿经济损失，并承担相关法律责任。
13．我公司承诺对于野蛮维护作业，造成用户投诉和影响甲方形象的，每投诉一次扣工程维护费**元，同类问题第二次出现扣**元，如此类推。
二、保修时限及响应速度
我公司拟定一只技术过硬、工作经验丰富得专业维护队伍到****大厦服务，确保维护人员能对贵公司门禁、监控系统提供及时高效的服务。
制定成熟的应急抢修管理流程。
设立24小时专人值班电话，专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后，重点单位2小时内到达现场，非重点单位4小时内到达现场
三、维护计划
1．严格按照客户要求进行检测维护，系统检测维护三天后交检测报告给客户存档，确保维护工作的顺利进行。
2．对维护进度进行实时监控不得延误维护进度
四、设备的保护
1．进行系统功能全面测试时，如需停电维护项目经理必须提前三天书面申请，待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。
2．进入门禁监控机房要严格遵守规章制度，听从甲方人员告诫，有问题及时反映维护项目负责人处理，听从维护负责人指挥调动。
对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。
3．机房内不得烧焊，如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。
4．维护时不得随意****或拉扯电缆；设备必须做好防尘、放损害处理。
五、维护作业现场管理
为了保障系统机房的安全，规范维护作业人员对于门禁监控系统及机房的管理，所有维护施工人员必须遵守以下管理制度：
1．维护人员进出机房均需按要求填写《机房出入登记簿》，如实、认真写明出入时间、工作内容、所有随同人员的名单及单位，离开时机房情况，若发现漏填、虚报、资料不全等情况，将追究当事人的责任。
2．严禁在设备机房内进食、吸烟，以免造成鼠害、烟雾误报警，如导致火灾将追究当事人的经济责任。
严禁将亲戚朋友或其他非相关工作人员带入设备机房或其它工作点。
3．严禁未经批准在机房内照相或进行其它非维护工作范围内的活动。
4．不能在机房遗留其它物品，确保机房环境整洁卫生。
5．严禁在机房内乱拉电源，随意触动正在运行的设备，离开机房前检查机房的整体情况、切断不必要的电源。
从事维护工作一定要做好安全措施，确保安全。
六、维护资料的一致性、完整性、及时性
1．保证在维护中严格按照要求和甲方一般规定。
注意文件资料的收集工作，做好系统维护工作现场记录。
2．保证对甲方提供的技术资料负责保密；并每月按时移交
七、应急抢修与巡查
1．由于我方原因延误影响维护项目实施，造成损失的，甲方有权索赔。
2．维护项目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，确难按计划维护时，我方必须提供书面报告，甲方根据实际情况确定合理维护时间。
3．若我司致使相关合同继续履行已无意义或已不可能，甲方有权终止相关合同。
八、系统培训
门禁，监控系统进入维护后，我公司将为贵公司提供16小时的系统使用训练课程包括必要的技术培训和现场培训，让受训人员能够独立进行日常操作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般故障。
我公司对相关人员进行培训，所有培训均为免费。
培训方式为集中授课或设备操作、维护两种，培训时间、地点、培训人数由甲方来确定。
培训的目的及主要内容包括：
1．我公司对用户方提供全方位的培训，包括系统组网、设备原理、安装、调试、常见故障排除等。
2．通过培训，使维护人员对设备是有有非常清晰的认识，并保证在同类应用需求时，被培训人员可独立完成门禁监控系统的安装、测试、维护、操作等。
3．通过培训，使维护人员达到基本了解产品的功能和相关技术指标，并初步能够操作使用，在设备调试和系统运行时进一步熟练的操作使用，并能独立完成所有设备的安装、维护和及时排除一般故障。
4．培训主要包括：
系统设备、工程应用介绍、设备操作示范、软件功能说明、上机实际操作、系统设备维护操作说明等
承诺单位（公章）
代表人（签字）
日期年月日。