房地产营销公司管理制度流程[详细]

精心整理房地产营销公司

管

理

第一部分现场组织结构及岗位职责

一、组织结构如图

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工作职责:配合策划总监制定项目整体、年度营销策略,制定项目各阶段营销策划方案;前期营销渠道的总结,下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进;售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进;对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报.

拓客经理:

工作职责:拓展客户与活动执行工作,拓客数据日常统计、归类、提交等,现场工程进度跟踪,工程日记整理、汇报;对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报.

销售经理:

工作职责:

1、案前:

(1)根据项目需要完成案场人员组建工作

(2)组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作

(3)编制案场行政规章制度,执行案场人员的日常管理工作

(4),

(5)

(6))

(7)

(8)

2、案中

(1)

(2)

(3)

(4)对案场销售人员制定销售指标并指导达成

(5)配合营销总监完成定期的结佣事宜

(6)按需要组织合理的促销活动,推进销售工作

(7)合理处理客户投诉和案场突发事件

(8)制定展会的合理计划并认真予以执行

(9)协调策划调整媒体计划,并予以执行

(10)日常案场人员的管理与培训的延续

(11)定期完成案场人员绩效考核工作

(12)保持案场团队的良性运作

3、结案:

(1)完成项目销售指标

(2)完成项目结案报告

(3)

(4)

(5)

1、案前

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)案场值日生、保安、保洁工作安排

(8)前期各类资料收集、留档

(9)参加业务训练

(10)备用金的管理

2、案中:

(1)考勤管理与统计

(2)员工轮休安排

(3)定期进行人员沟通,了解人员情况,做好上传下达工作

(4)定期做物资维护,定期制作物资使用情况表,及时反映物资使作情况

(5)报表制作及留档

每日:来人、来电表收集、汇总;建立所有客户资料电子文档,并注意加密,每月以电子文档形式交至公司项目部

计表

(6)

每日:

每周:

每月:

(7)

(8)各类费用报销

(9)与开发商对帐、协助公司财务结佣

3、结案:

(1)个人物品交接

(2)案场物资清点及交接

(3)核对销售情况,统计剩余房源,做好交接工作

(4)资料整理

(5)核对资金回笼情况,与开发商对帐,协助财务结佣

置业顾问:

工作职责:

1、案前:

(1)销讲资料的配合收集

(2)

(3)

(4)市调

对案场附近1000米之内所有的楼盘以及1000米之外与本案有共同点或优于本案的楼盘进行市调,内容包括:

楼盘基本资料

楼盘地段及周边环境

房型配比与面积配比

建材与设备描述

与本案的优劣势对比

价格与付款方式

(5)写市调报告

对案场附近1000米之内所市调的楼盘以及1000米之外与本案有共同点或优于本案的楼盘进行综合分析,具体内容包括:

(6)

(7)

来人表

来电表

订单

(8)SWOT分析

了解销售经理及销售主管编写的S(强势)、W(弱势)、O(机会)、T(威胁),并按照统一说辞进行解说.

(9)收集资料

收集与本案有关的任何资料(包括剪报).

2、案中

(1)每日

接待来人:按照现场规章制度礼貌热情地接待客户; 接听来电:按照销售经理的要求及时接听来电

主动执行销售循环工作:

主动打电话或写信给有望客户,邀请其再来案场;

主动打电话给B级客户使之变成有望客户;

(2)每周

(3)每月

撰写个人月小结;

学习月走势图的分析与撰写;

3、结案

协助完成财产清点;

完成未购客户资料表;

建立业务部客户资料表;

完成个案检讨报告,检讨个人在案场的成败得失;

第二部分日常管理制度

一、考勤办法

1、工作时间:上午7:30—下午6:00,工作时间开始前10分钟到岗.销售员迟到(早

退)1次扣10元,销售经理和后台经理迟到(早退)一次扣20元.(发布广告或展销会期间根据实际情况作相应调整).

2

3

4、

5、

户,

6特殊情

7

A

●

●

B、事假:

●因事请假应提前1天请示领导,经批准后方可休假,未经批准或超期休假的按旷工

处理.事假1天以内应报销售经理批准;1天以上,需负责营销的副总批准.事假超出三天,按超出天数2倍扣除工资.

C、外出:

●销售人员外出办理与工作相关的事宜,须向上级领导请示,说明外出事由,获得批

准后方可外出,并应在办完事情后立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出者按旷工处理,谎报病假视同矿工,旷工2倍扣发