第一章社会化媒体环境

1.5亿 活跃 用户
3.13亿 活跃用
户
20亿活 跃用户
社交分享 网站到处 都是图片， 现在是60 秒的视频
Leabharlann Baidu
社交分享 应用建立 在图片、 视频和过 滤器周围
许多品牌 通过使用 标签和发 布与消费 者相关的 图片来参
与
最受关注 的品牌是
用户每秒共享 9000个图像
品牌通过分享 幕后的内容和 产品参与其中
1.58亿每日 活跃用户
1.5亿 活跃 用户
3.01亿 活跃用
户
面向商业的 社交网站
为潜在的和 当前的品牌 合作伙伴提 供一个建立 网络和联系
的场所
79%的用户年 龄在35岁以上
1.06亿 活跃用
户
基础设施 渠道/主机 支援软件及服务
设备
分
创
讨
工
买
学
享
建
论
以 You Tube为例， 用户超过10亿人,每天每分钟上传超过300小 时的视频。时长大致相当于每周上传150万部完整的电影。
超过88个国家或地区拥有 You Tube的本地化版本，用户可以使用 76种不同的语言浏览You Tube。
YouTube用户每月观看超过30亿小时的视頻，并且超过一半的视 频是在手机上观看的。
图1-1突出呈现了一些最流行的社会化网站的趣事
无需翻页便 可发现图片 的社交网站
最大的机会
微博社交网 站，每个帖 子限制在 140个字符
最大的 渗透
在全球拥 有22亿用 户的社交 分享网站
最大的 机会
用户
男 32% 女 68%
缓慢而稳 定地扩散
7500条推文
每 秒
以非突兀的 方式与消费 者沟通
用户每天 分享47.5 亿条内容
Facebook不仅要与社会化渠道(从视频到照片分享，再到博客)竞争，而且它的 Facebook Live、 Marketplace和 Campaigns还使得它与电子商务网站、新闻媒 体以及其他广告媒体渠道进行竟争。
Facebook还拥有两大顶尖社会化信息服务 WhatsApp和 Facebook即时通，以 及顶级照片与视频分享网络 Instagram。
深圳大学继续教育学院 彭京莎
Facebook是一种典型的社会化应用，它可以实现同步交互(例如你可以与朋友来 回发送信息)和异步交互(不需要所有参与者立即做出回复，例如你给朋友发送电 子邮件，在第二天得到了回复)。目前全球有超过20亿的活跃用户在进行图像、视 频、音乐、游戏、应用程序、群组等内容的共享活动。更重要的是，超过10亿用 户是移动用户。
作
卖
习
图1-3社会化媒体区域
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社会化媒体的 部分复杂性是 由于其渠道和 工具的数量过 于庞大造成的， 而新的渠道又 不断上线。如 果将类似的社 会化渠道组合 在一起，就更 易于对其进行 比较和对比。
由传统→传统数字→社会化媒体的过程
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注意，该表并没有将“社会化大使馆(既不是付费的也不是免费的)”列入。
在谷歌上搜索社会化媒体统计，你会看到很多让你为之惊讶的事情，你可以看到 使用社会化媒体的人数，看到他们在社会化媒体上做过什么(以及何时做的)，他 们所产生的影响力和影响范围。
广播用了38年才达到5000万听众。电视用了13年才达到5000万用户。互 联网用了4年时间才普及到5000万人。在不到9个月的时间里，Facebook 增加了1亿用户。 超过13%的Facebook用户来自北美;超过三分之一的用户来自亚太地区。
第一章
社会化媒体营销
社会化媒体环境
深圳大学继续教育学院 彭京莎
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版权所有(C)2013皮尔森教育有限公司普伦蒂斯·霍尔出版
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“数字原住民”一词起源于2001年马克·普伦斯基的一 篇题为“数字原住民，数字移民”的文章。他试图解释一种 即将进入教育机构的新型学生。这些学生出生在一个数字技 术一直存在的时代。这些数字原住民同伴在一个高度网络化、 永远在线的世界中“连线”成长。
94%的公司将LinkedIn作为他们主要的招聘工具。
像PewDiePie和Lily Singh这样的顶级YouTube用户每年能赚数百万美元。
X一代(35-49岁)每周花在社会化媒体上的时间最多，为6小时58分钟；千 禧一代(18-34岁)每周花在社交网络上的时间为6小时19分钟，排在第二位。
全世界只有大约1/5互联网用户使用社会化媒体。
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1.如何定义社会化媒体和社会化媒体市场营销? 2.社会化媒体价值链的支持组件是什么? 3.Web2.0在社会化媒体发展中扮演了什么角色? 4.什么是众包? 5.什么是社会化软件?列举两个例子。 6.设备和物联网是如何联系起来的? 7.社会化媒体的四个区域是什么?社会化媒体与传统媒体相比是怎样的? 8.解释精神收入(也称社会化货币)的概念。 9.品牌是如何利用社会化媒体来获取媒介价值的? 10.什么是社会化客户关系管理?它与传统的客户关系管理有什么不同?
Facebook在规模和全球渗透率方面占据主导地位，而Instagram在用户参 与度方面占据主导地位。它平均每1000个用户发布70个帖子，而其他主 要社交网络的平均互动不到10次。
QQ 、 微 信 和 QQ 空 间 是 在 亚 洲 拥 有 大 量 用 户 基 础 的 社 交 网 络 ， 它 们 比 Tumblr、Instagram、Twitter和Interest更受欢迎。
深圳大学继续教育学院
School of continuing education, Shenzhen university