中国移动通信产品定价策略
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--服务组合
即把电信业务的开展与服务结合起来,以产品+服务整体作为营销的 一种手段或方式。主要有语音+移动通信服务产品定制和语音+非 移动通信服务产品定制两种方式。
3、用户因素——消费者需求分析。
消费者在选择电信业务时会根据自身的收入、职业、年 龄、性格及兴趣爱好等各方面约束条件选择满足使用要 求这一效用函数,包括基本话音业务、各种增值业务及 显示个性与身份的品牌服务等。
4、价格弹性
随着移动电话普及率的提高,竞争的日益加剧,移动通信产品变 得越来越不具有价格弹性,但在不同的地区、不同的时间有一定 的差异。
--业务组合
即按照不同客户的需求特点和消费结构,分别将语音业务、短信、上 网或其他增值业务组合起来,对不同的组合采用不同的资费优惠。如 我们使用的网聊套餐
--用户组合
指将具有密切亲情关系、工作关系等关系的客户组合起来,对于这些 客户之间的话务量给予话务量赠送、新电信产品优惠售卖或赠送、实 物奖励、数量折扣等的组合营销模式。如家庭(亲情)组合 、办公用 户(虚拟网)组合 。
定价策略
1、标准化定价和差异化定价
标准化产品主要是指可以以初始包的形式,能够向卖日用消费 品一样销售的移动通信预付费产品,产品服务以自助服务为主。标 准化的定价主要根据所针对的目标客户的消费特征,实行“单点优惠 最大化”定价策略,如长途优惠、短信优惠、夜话优惠、被叫优惠等, 通过除单点优惠之外的其它资费定价来进行市场区隔。 差异化的产品,即非标准化的产品,主要是指针对特定的目标 客户,如集团客户、行业客户和商务客户等推出的定制化后付费产 品,产品服务突出个性化。差异化、定制化的产品定价一般实行“高” 门槛、“低”单价,对资费、业务和服务实现捆绑、打包的策略,通 过设定月最低消费来进行市场区隔。
--关系组合
即利用电信企业从集团公司到省公司、地市分公司与当地的银行、 证券、税务等单位互为大客户的关系以及与政府、学校、医院、开 发区等单位的业务关系制定相互捆绑的业务组合方案,针对这些不 同的业务组合,运营商实施不同的定价策略。如与集团客户的关系 组合(话务量承包、批发等);与服务行业的企业(机构)关系组 合(话务量分销、捆绑提成等);与一般企业客户的关系组合(话 务量直销等);与个人大客户关系组合等。
中国移动通信产品定价策略
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影响移动通信产品定价的几个关键因素
1、成本因素-电信业务特征分析
(1)电信业务的边际成本近似为零。通信网络建设需要一次性投 入大量资金,网络一旦建成,大部分成本随即成为沉没成本。相 比之下,电信业务的边际成本相当低廉,几乎可以忽略不计。因 此,业务量越大,单位固定成本就越低。 (2)电信业务具有不可存储性。由于电信业务的生产和消费同时进 行,这就造成了通信企业无法像有形商品制造者一样为使用高峰提 前储备产品,因此通信企业只能按照最大需求量规划网络,组织生 产。在需求量较少的时候,大量资源闲置造成的“产品积压”及大量 的网络冗余成为能否降低电信业务成本的关键 。
(3)在通信市场,无论是固定业务还是移动业务,成本内容庞杂(包括核心网 络成本、无线网络成本、接入成本、运维成本,以及折旧费用等),所处的角 度不同,计算方式也各不相同,因此运营商很难根据沉淀成本或增量成本来进 行业务定价,特别是新业分析。
(1)从运营商自身来看,我国四大基础运营商都已经上市,其市场行为 必须对国家、社会、股东和员工负责,谨慎投资和理性竞争是必然的选 择。(2)“合作共赢”成为各大运营商追求的新一轮目标。在上层业务竞 争的同时,加强网络资源的底层合作是国内运营商逐渐成熟的表现,也 是应对国外大企业进入的有效防御措施。(3)运营商的服务水平在逐步上 升,服务理念和意识深入人心。在业务层面上,运营商以用户需求为出发 点进行业务开发和创新,细分用户群,细分市场。
2、组合定价
--时间组合
即按照不同客户的需求特点而分别将白天与夜晚、工作日与周末及节 日、网络流量的峰谷与低谷等因素结合起来,实行不同的价格标准或 采取话务量赠送、新电信产品优惠售卖或赠送、实物奖励、数量折扣 等措施的组合模式。主要有分时段资费优惠组合、分日期资费优惠组 合、限期拨打组合等三种,或者把其中两种或三种模式结合起来。