工程部内部培训(一)项目经理培训.pptx

一、职业素养
十大 职业 素养
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养
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十大
职业 素养
T恤：
1、有领，扣子只解开一个；
2、正式场合下摆放入腰带内；
3、图案不应太花哨。
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养
十大
职业 素养
与衬衫或t恤搭配的休闲裤也适合穿着
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身 的素质，而且折射出该员工所在公司的企 业文化水平和经营管理境界。
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一、职业素养
十大 商务礼仪的六大准则
职业 素养
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养 准则一：认清主客场 根据待客
之道，主方立场为保护者，而客方 扮演的则是被保护者的角色。
一、职业素养
十大 职业 素养
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一、职业素养
十大 职业 素养
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养
十大 职业 素养
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养
十大
职业 素养
如何塑造完美职业形象？ 个人形象重要吗？
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3、途中要注意引导提醒客户
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客户
“这边请”或“注意楼梯”等。
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一、职业素养
开门次序
十大
职业 素养
1、向外开门时 A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客户说“请进”并施礼。 B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。 C、请客户入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。 2、向内开门时 A、敲门后，自己先进入房间。 B、侧身，把住门把手，对客户说“请进”并施礼。 C、轻轻关上门后，请客户入坐后，安静退出。
•谈吐 •压低声量、慎选内容、礼貌用语
•待人接物 •诚信为本、遵纪守法、遵时守约
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养 养成良好的个人卫生习惯
十大
职业 素养
头发：整洁、无头屑，
眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝
鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子
嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物
（成功与平庸）
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养
成功的人什么样子？？
目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光
十大 进行合理的接触。
职业 素养
站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。 坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。 说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当
举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。
指甲：清洁，定期修剪
胡子：每日一理
配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
眼镜 ，气味
，鞋子
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十大 职业 素养
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领导能力
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一、职业素养
十大
职业 素养
什么是品格？ 正直、诚实、善良 。。。。一切美好 的品德
某某有限公司
职业素养及项目管理
工程内部培训 （一）
2013-08-16
某某有限公司
近期培训计划： 一、职业素养及项目管理 二、施工质量及分包管理 三、施工文档、总结及图纸资料
某某有限公司
一、职业素养及项目管理
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优秀的项目管理 合格的项目管理 初级的项目管理
项目管理 专业技能 职业素养
诚信 ： 一个人、一个企业的立身之本
“一次不忠，百次不用”
怎样成为一个值得信赖的人？
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一、职业素养
十大 职业 素养
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十大 职业 素养
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十大 职业 素养
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一、职业素养
1、在走廊引路时
引路
A、应走在客人左前方的2、3步处。
十大
B、引路人走在走廊的左侧，让客户走在路中央。 C、要与客户的步伐保持一致。
职业 素养
D、引路时要注意客户，适当地做些介绍。 2、在楼梯间引路时
让客户走在正方向（右侧），引路人走在左侧。
一、职业素养
十大
社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等 方面形成的综合印象，就是职业形象。
职业 素养
最重要的是角色定位的问题（定位准确） 重视首轮效应（前三秒决定你是否喜欢面前的人）
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一、职业素养
第一印象
十大
▪ 可以先声夺人 ▪ 造就心理优势 ▪ “首因效应”
穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好
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一、职业素养
个人形象六要素
十大
职业 素养
•仪表 •前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领
•表情 •人的第二语言，基本要求自然，进而友善， 进而良性互动
•举止 •自然优雅：举止要文明、举止要规范
•服饰 •搭配到位和谐：色彩、面料、款式
一、职业素养
十大 职业 素养
袜子应与鞋一个颜色，避免黑鞋白袜子
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一、职业素养
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十大 职业 素养
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一、职业素养
职业化商务礼仪
十大
公司员工是否懂得和运用现代商务活
职业 素养
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职业 素养
人与人见面的最初印象取决于
▪ 最初的7秒-2分钟 ▪ 32%的口语 ▪ 68%的态势语 ▪ 70%的爱情源于外貌！？
你相信吗
一、职业素养及项目管理 某某有限公司
一、职业素养 职业形象与事业成败
要让自己的形象最有利于自己事业的成功
十大 对公众的凝聚力、吸引力、感染力、竞争力
职业 素养
职业形象是新的生产力资源 职业形象设计是人生命运设计，贯穿于职业生涯 你不主动设计，就会被人设计