北邮网校远程2018管理学基础复习题附答案
北邮经管管理基础历年真题(管理学部分03-08)及答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京邮电大学行政管理历年真题10、单选题（每题2分，共6分）（1）有一种管理理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
这种理论被称为【B 】A 数量管理理论B 权变管理理论C 系统管理理论D 组织管理理论（2）根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。
下列哪一种方法属于风险型决策方法？【A 】A 决策树法B 量本利分析法C 最小最大后悔值法D 经营单位组合分析法（3）企业若向现有顾客和市场提供新的、与原有业务不相关的产品和服务，在战略选择上称为【B 】 A 横向一体化B 混合多元化C 同心多元化D 横向多元化11、简答题（每题8分，共16分）（1）简述市场细分及消费品市场细分变量。
P129-130（2）管理的创新职能包括哪些基本内容？P323-327（页数表示周三多高教第二版《管理学》所对应的页数）12、案例题（14分）美国通用电气公司，1878年创立，全球最具实力的跨国公司之一。
1981年，韦尔奇出任CEO 时，公司患有严重的“大企业病”，当时公司的业务多达350项，战略业务部门43个，管理层次从董事长到一线员工共有12个层次，有100多个副主席，500多个高管人员和25000多名管理者；企业内部机构臃肿，管理链条过长；部门间职责不明，缺乏协同；业务流程混乱，信息传递不畅，市场反应缓慢；成本居高不下，效益水平下滑。
“大企业病”将GE 拖到了崩溃的边缘，韦尔奇怎么办呢？为了挽救GE ，杰克?韦尔奇大刀阔斧的实施了一系列改革：他首先将管理层次精简为5级，裁掉1/3的员工；通过改造，关闭，出售和并购，精简了100多项业务，将43个战略业务部门合并重组为26个；每年按照20％的优等，70％的中等和10％的差等三个比例对全体员工进行考核；从1996年开始推行“六西格玛”质量管理标准，到1998年因实施该计划共节约了7.5亿美元管理成本；与此同时，GE 将数字化和电子商务作为发展战略的重点，2000年通过网络销售了70亿美元的产品和服务。
北邮基础管理学试题及答案
北邮基础管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 营销3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织使命C. 组织价值观D. 组织目标4. 以下哪个理论是由马斯洛提出的？A. 双因素理论B. 期望理论C. 需要层次理论D. X-Y理论5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 可行性原则C. 风险原则D. 经验原则二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
7. 描述法约尔的管理过程的五个基本职能。
8. 解释组织变革的动因及其对组织的影响。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述现代管理理论中，如何平衡员工的个人目标与组织目标。
10. 分析一个你熟悉的组织，讨论其组织结构是如何影响其管理效率的。
四、案例分析题（共30分）11. 阅读以下案例，并分析案例中的组织是如何运用管理理论来解决实际问题的。
[此处插入案例文本]答案：一、选择题1. A2. D3. C4. C5. D二、简答题6. 泰勒的科学管理理论主要包括：工作研究、工作设计、工作标准、工作激励和工作培训。
7. 法约尔的管理过程的五个基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
8. 组织变革的动因包括外部环境的变化、内部条件的成熟、技术进步、市场竞争等，对组织的影响主要体现在提高组织的适应性、创新能力和竞争力。
三、论述题9. 在现代管理理论中，平衡员工的个人目标与组织目标的方法包括：建立共同的愿景、明确沟通、员工参与决策、提供个人发展机会、实施绩效管理系统等。
10. [此处根据具体组织进行分析]四、案例分析题11. [此处根据具体案例进行分析，包括组织如何识别问题、选择理论、实施解决方案以及结果评估等]结束语：本试题旨在考察学生对基础管理学理论的理解和应用能力，通过不同类型的题目，检验学生对管理学基本概念、理论、方法和实践的掌握程度。
北邮电大 管理学基础阶段作业
一、判断题（共10道小题，共50.0分）1在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战略。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:2“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:3目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:4根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分 5.0提示:5Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:6在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:7法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:8科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分 5.0提示:9一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:10管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:二、单项选择题（共10道小题，共50.0分）11企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。
北邮管理学考试题及答案
北邮管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）A. 科学性和艺术性B. 自然属性和社会属性C. 动态性和静态性D. 客观性和主观性答案：B2. 管理的基本原理不包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 经验原理答案：D3. 组织结构设计应遵循的原则不包括（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权相结合原则D. 随机应变原则答案：D4. 管理幅度的大小取决于（）A. 管理者的能力B. 管理层次的多少C. 管理对象的复杂程度D. 管理者与被管理者的关系答案：A5. 目标管理的提出者是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛答案：C6. 科学管理理论的提出者是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛答案：A7. 管理的计划职能不包括（）A. 确定目标B. 制定策略C. 制定预算D. 执行计划答案：D8. 管理的组织职能不包括（）A. 建立组织结构B. 人员配备C. 制定规章制度D. 领导和激励答案：D9. 管理的领导职能不包括（）A. 指导和激励B. 沟通和协调C. 制定规章制度D. 决策和规划答案：C10. 管理的控制职能不包括（）A. 制定标准B. 测量绩效C. 纠正偏差D. 制定策略答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的基本职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCD2. 管理的基本原则包括（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 弹性原则E. 反馈原则答案：ABCE3. 组织结构设计应遵循的原则包括（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权相结合原则D. 随机应变原则E. 有效管理幅度原则答案：ABCE4. 目标管理的特点包括（）A. 参与性B. 自我控制C. 系统性D. 灵活性E. 反馈性答案：ABCE5. 科学管理理论的特点包括（）A. 以科学方法代替经验管理B. 以工作标准化为核心C. 以提高劳动生产率为目标D. 以员工满意为前提E. 以定量分析为基础答案：ABCE三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述管理的二重性。
2018年管理学基础试题两套及答案
2018年管理学基础试题两套及答案试题一一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
2018秋电大《管理学基础》形考任务三(问题及答案)
2018秋电大《管理学基础》形考任务三(问题及答案)一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a. 自身影响力正确b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力正确答案：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 5-5型b. 1-9型正确c. 1-1型d. 9-1型正确答案：1-9型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 缓冲法正确答案：地位差异题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a. 信息操控b. 非语言提示c. 情绪d. 选择性知觉正确正确答案：选择性知觉题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a. 下达b. 上报c. 通报d. 反馈正确正确答案：反馈题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
a. 前馈控制正确b. 局部控制c. 反馈控制d. 现场控制正确答案：前馈控制题目12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
a. 收益标准b. 成本标准c. 实物标准正确d. 价值标准正确答案：实物标准题目13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
a. 协调一致性b. 可行性正确c. 目的性d. 可检验性正确答案：可行性题目14基层管理者常用的控制方法是（）。
a. 培训b. 股票期权c. 人事调整d. 直接监督或巡查正确正确答案：直接监督或巡查题目15（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
北邮大专2018春管理学基础阶段测试2
注意：选项是自动序号，懒得改了，所以都是A，不要看选项，看后面内容一、判断题（共10道小题，共50.0分）1.公告牌是向下沟通的常用方式之一。
A.正确2.(错误)口头沟通最基本的优点在于其准确性。
A.错误3.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
A.正确4.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
A.正确5.(错误)根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，领导者明确下属执行的工作任务，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。
A.错误6.(错误)授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
A.错误7.组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。
A.正确8.一般来说，企业的规模越大，就越倾向采取更为分权的组织形式。
A.正确9.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。
A.正确10.(错误)扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。
A.错误二、单项选择题（共10道小题，共50.0分）1.根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（）。
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖2.通过人格魅力来影响和改变下属的做法是利用了（）。
A.非权力性影响力3.按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（）。
A.任务取向型4.领导生命周期理论提出的变量因素是（）。
A.下属的成熟度5.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。
赫茨伯格将这类因素称为（）。
A.保健因素6.认为环境自变量与管理因变量之间构成一种复杂的函数关系，并力图找出一种针对某一环境而言最有效的组织管理对策的组织理论是（）。
A.权变组织理论7.职能型组织结构的优点是( )。
A.能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管人员的负担8.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这是依据（）来进行部门划分的。
18春电大《管理学基础》形考任务一
18春电大《管理学基础》形考任务一------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1还未回答满分2未标记标记题目题干下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a.组织资源和组织活动b.组织资源和组织目标c.组织中的人d.组织目标和组织活动题目2还未回答满分2未标记标记题目题干“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选择一项：a.组织 b.预防c.计划d.预测题目3还未回答满分2未标记标记题目题干人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
选择一项：a.管理的实践性b.管理的复杂性c.管理的科学性d.管理的变动性题目4还未回答满分2未标记标记题目题干当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（选择一项：a.组织联络者b.精神领袖c.发言人d.领导者题目5还未回答满分2未标记标记题目题干对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a.技术技能------------------------------------------------------------------b.管理技能c.概念技能d.人际技能题目6还未回答满分2未标记标记题目题干泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a.增强责任感b.加强人的管理c.提高劳动生产率d.科学技术题目7还未回答满分2未标记标记题目题干在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：a.效率的逻辑b.科学的理念c.感情的逻辑d.正规的程序题目8还未回答满分2未标记标记题目题干日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
北邮管理学基础试题及答案
北邮管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能不包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 科学管理理论的创始人是：A. 泰勒B. 马斯洛C. 法约尔D. 韦伯答案：A3. 下列哪项不是管理的基本原则？A. 效率原则B. 公平原则C. 权威原则D. 灵活性原则答案：C4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织制度D. 组织目标答案：B5. 以下哪项不属于决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C6. 组织结构设计的主要目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 增加员工满意度D. 扩大市场份额答案：B7. 以下哪项不是有效的领导方式？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C8. 人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 绩效评估答案：C9. 以下哪项不是沟通的障碍？A. 语言障碍B. 信息过载C. 信息失真D. 信息公开答案：D10. 以下哪项不是团队建设的关键因素？A. 共同目标B. 角色明确C. 任务单一D. 相互信任答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的四大职能包括：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：A, B, C, D12. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 法律法规变化D. 组织内部需求E. 员工满意度答案：A, B, C, D13. 以下哪些属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能E. 评价功能答案：A, B, C, D14. 以下哪些是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 反馈性D. 保密性E. 简洁性答案：A, B, C, E15. 以下哪些是团队发展阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 执行期E. 解散期答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的基本原则。
管理学基础网络试题及答案
管理学基础网络试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指什么？A. 一种组织结构B. 一种决策过程C. 一种未来行动的安排D. 一种激励手段2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调3. 泰勒的科学管理理论主要强调的是什么？A. 员工的满意度B. 工作效率的提高C. 组织文化的重要性D. 员工的自我实现4. 以下哪个理论不属于行为科学理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 麦克莱兰的成就动机理论5. 管理层次的划分通常基于什么？A. 组织结构B. 管理职能C. 管理技能D. 管理目标6. 下列哪项不属于有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 随意性D. 反馈性7. 管理中的目标管理是由谁提出的？A. 泰勒B. 德鲁克C. 马斯洛D. 泰勒斯8. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能9. 管理中的“授权”是指什么？A. 将决策权下放给下属B. 制定组织目标C. 组织结构的调整D. 员工的绩效评估10. 以下哪个不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：1. C2. D3. B4. C5. A6. C7. B8. D9. A 10. C二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述管理的基本职能及其重要性。
答：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定实现目标的策略；组织是建立有效的工作结构和流程；领导是激励和指导员工以实现组织目标；控制是监控和评估组织活动，确保它们与计划相符。
这些职能对于确保组织高效运作和实现目标至关重要。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法提高工作效率。
主要内容包括：工作分析，以确定最佳的工作方法；标准化，确保工作按照既定标准执行；激励机制，通过合理的薪酬制度激励员工；以及管理与工人之间的职能分离，管理者专注于计划和监督，工人专注于执行。
北邮网校远程管理学基础复习题附答案精编版
《管理学基础》复习题2.0版(答案参见教材、实时授课课件等)一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。
A.决策B.计划C.控制D.指挥3.“弹性计划”体现了计划工作的（C ）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理4.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。
如果将活动A改为3天完工，那么这时该项目的关键路线是（ C ）。
A.A—D—JB.B—F—H—JC.A—E—H—JD.C—I—J5.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。
A.A-C-G-JB.A-C-F-IC.A-C-F-H-JD.A-B-E-H-J6. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时，企业应选择的战略方案是（C ）。
A. 增长型战略。
B.多种经营战略C. 扭转型战略D. 防御型战略8.直线型结构的优点是（A）。
A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。
A.直线型B.直线职能参谋型C.超事业部制D.矩阵型10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。
A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制D.由于机构重复，造成管理人员的浪费11．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。
北邮网院管理学基础复习题(1)
《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。
A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 分析技能3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。
A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理5. 某公司在2012年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。
A. 战略B. 宗旨C. 规划D. 目标6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。
A．A—D—J B．B—F—H—JC．A—E—H—J D．C—I—J7. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。
A．PEST分析法 B. 波特五力模型C. SWOT分析法D. 波士顿矩阵法8. 直线型结构的优点是（ A ）。
A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C. 实行了集权与分权的较优结合D. 集中决策，分散经营9. 下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。
A. 汽车制造厂B. 医院C. 电视剧制作中心D. 学校10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（ B ）来设置部门的。
A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化11．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照（ B ）来划分部门的。
A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客12.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（ B ）。
北邮《管理学》网络作业
北邮《管理学》网络作业第一章管理与管理学(一)单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A )。
A .计划B .组织C .领导D .控制2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )A .技术技能B .人际技能C .概念技能D .业务技能3. 管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。
A •技术技能B •人际技能C.概念技能 D •领导技能4. 管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。
A •技术技能B •人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。
A •技术技能B •人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于( A)。
A •技术技能B •人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。
A •计划和控制B •计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A ) 。
A •技术技能B •人际技能C •概念技能D •分析技能9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B ) 。
A •技术技能B •人际技能C •概念技能D •分析技能10.对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是(C )。
A •技术技能B •人际技能C •概念技能D •决策技能11 •员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )A .计划B .组织C .控制D .领导12.凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能？( A )。
A .计划B .领导C .组织D .控制(二)多项选择题1 •以下属于管理客体的有(ABCD )。
A •人B •财C •信息D •时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( ABC )。
《管理学基础》题库及答案
一、名词解释《管理学基础》题库及答案1.管理2.科学管理理论3.定性目标4.管理主体5.经济方法6.规划7.行政组织理论8.高层目标9.管理环境 10.人际关系学说 11.教育方法 12.管理客体二、填空题 管理的根本属性是它的（ （ ）是用来表示管理者所期望达到的境界、标准、成就或状态的。
按（ ），可以将决策划分为程序性决策与非程序性决策。
常见的组织结构的三种基本类型是（ 人们习惯将管理职能划分为（）、（）、（ 各类管理活动的永恒主题就是追求管理活动的（ 系统是由相互作用和相互依赖的若干个（），）。
）。
）、（ ）和（ ）四个方面来研究。
）。
按照一定的结构结合而成的具有特定功能的有机整体。
10. 11.12.主要存在于古代社会和近代社会之初的管理阶段是（ ）。
管理目标是一种由方向、大小和作用点三要素所构成的量，这体现了管理目标的（）性。
按照计划的（），可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。
管理原理具有（ ）、概括性、普遍性、（）、（ ）等特点。
近代管理理论产生于19世纪末20世纪初，也被称为（ ）理论。
1916年，法约尔发表的（ ）一书认为，管理必须履行（）种职能。
13. 14. 计划工作要解决两个问题，一是（），二是（）。
15. 目标管理的概念最早是由美国著名的管理学家（ ）提出的。
三、选择题构成管理过程的基本环节有（ ） （2）实施 （3）检查与评价 （4）总结与处理 :.“不成熟一一成熟理论”属于管理学中的哪一派理论（ ） （I ）需要动机理论（2）关于人性的理论（3）关于领导行为的理论（4）人际关系理论，.按照管理者运用职权的特点而划分的管理类型有（（1）独断型 （2）放任型 （3）民主型 （4）.泰罗的代表作是（）（1）《科学管理原理》 （2）《工业管理和一般管理》 中国封建社会具有代表性的人才选拔制度是（）九品中正制1 （1）计划2）中间型《国富论》 （4）《激励和人》（1）用士、养士制度 （2）察举制按照目标性质所划分的管理目标有（ （2）定性目标.制定管理目标应遵循的主要原则有（（1）客观性 （2）全面与重点相结合；・属于法约尔认为的管理的基本职能有（（1）计划（2）组织（3）人事（4）控制按照时间来划分的决策类型主要有（）（1）过程性决策 （2）阶段决策 （3）随机决策 （4）竞争型决策6 （1）战略目标 7 (3)(4) 科举制 (3) (3) 战术目标(4) 定量目标统一与灵活相结合）（4）难度与适度相结合10. 属于管理活动特点的有（ ）（1）管理的科学性 （2）管理的特殊性（3）管理的双边性 （4）管理的层次性 11. 设计了生产进度表，并提出“记件奖励工资制”的管理学家是（ ）（1）泰罗 （2）甘特 （3）吉尔布雷斯 （4）法约尔12.斯托格第和沙特尔等人提出的领导理论被称为（）（1）领导行为四象限图理论（2）管理方格理论（3）决策过程理论（4） Z 理论8.人际关系学说是美国心理学家布卢姆提出的。
北邮大专2018春管理学基础阶段测试1
北邮大专2018春管理学基础阶段测试1第一篇：北邮大专2018春管理学基础阶段测试1注意：选项是自动序号，懒得改了，所以都是A，不要看选项，看后面内容一、判断题（共10道小题，共50.0分）1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战略。
A.正确2.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。
A.正确3.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
A.正确4.(错误)根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
A.错误5.(错误)Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。
A.错误6.(错误)在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
A.错误7.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
A.正确8.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。
A.正确9.(错误)一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。
A.错误10.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
A.正确二、单项选择题（共10道小题，共50.0分）1.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。
A.PEST分析法2.在企业面临良好的机遇并具备优势时，企业应选择的战略方案是（）。
A.增长型战略3.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（）。
A.C―I―J4.“弹性计划”体现了计划工作的（）。
A.灵活性原理5.强调以工作需要为中心，以努力完成工作为唯一目标，主要依靠权力来维系组织成员之间的相互关系的组织理论是（）。
A.古典组织理论6.通常认为，管理首要的职能是（）。
A.计划7.营销人员的营销策划能力属于管理者的（）。
A.技术技能8.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是（）。
北邮经管管理基础历年真题(管理学部分03-08)及答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京邮电大学行政管理历年真题10、单选题（每题2分，共6分）（1）有一种管理理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
这种理论被称为【B 】A 数量管理理论B 权变管理理论C 系统管理理论D 组织管理理论（2）根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。
下列哪一种方法属于风险型决策方法？【A 】A 决策树法B 量本利分析法C 最小最大后悔值法D 经营单位组合分析法（3）企业若向现有顾客和市场提供新的、与原有业务不相关的产品和服务，在战略选择上称为【B 】 A 横向一体化B 混合多元化C 同心多元化D 横向多元化11、简答题（每题8分，共16分）（1）简述市场细分及消费品市场细分变量。
P129-130（2）管理的创新职能包括哪些基本内容？P323-327（页数表示周三多高教第二版《管理学》所对应的页数）12、案例题（14分）美国通用电气公司，1878年创立，全球最具实力的跨国公司之一。
1981年，韦尔奇出任CEO 时，公司患有严重的“大企业病”，当时公司的业务多达350项，战略业务部门43个，管理层次从董事长到一线员工共有12个层次，有100多个副主席，500多个高管人员和25000多名管理者；企业内部机构臃肿，管理链条过长；部门间职责不明，缺乏协同；业务流程混乱，信息传递不畅，市场反应缓慢；成本居高不下，效益水平下滑。
“大企业病”将GE 拖到了崩溃的边缘，韦尔奇怎么办呢？为了挽救GE ，杰克?韦尔奇大刀阔斧的实施了一系列改革：他首先将管理层次精简为5级，裁掉1/3的员工；通过改造，关闭，出售和并购，精简了100多项业务，将43个战略业务部门合并重组为26个；每年按照20％的优等，70％的中等和10％的差等三个比例对全体员工进行考核；从1996年开始推行“六西格玛”质量管理标准，到1998年因实施该计划共节约了7.5亿美元管理成本；与此同时，GE 将数字化和电子商务作为发展战略的重点，2000年通过网络销售了70亿美元的产品和服务。
2018 年电大《管理学基础》 期末考试题库及答案
2018 年电大《管理学基础》期末考试题库及答案一、单项选择1．管理的首要职能是（）。
答案：AA．计划B．控制C．协调D．指挥2．下列各选项中, ( ) 属于管理的对象。
答案：BA．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人3．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案: CA．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯4．人们常说“管理是一门艺术" ，强调的是( ）。
答案：AA．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性5．在管理的各项职能中，（) 职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
答案：CA．领导B．协调C．控制D．计划6．组织是管理的基本职能之一, 它是由（) 三个基本要素构成. 答案: CA．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员7．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能,控制的实质就是使( ）。
答案：AA．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行8．就管理的职能而言，法约尔认为，( ) 。
答案: AA．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B．管理就是要确切地知道要别人干什么, 并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是决策D．管理就是经由他人去完成一定的工作9．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案: CA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10. 对于高层管理者来说, 掌握良好的( ）是最为重要的。
答案：BA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能11．西方早期的管理思想中, （) 是最早研究专业化和劳动分工的经学家. 答案：AA．亚当•斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图12．19 世纪末到20 世纪初, 一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论, 美国泰罗的（）就是其中之一。
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北邮网校远程2018管理学基础复习题附答案《管理学基础》复习题2.0版(答案参见教材、实时授课课件等)一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。
A.决策B.计划C.控制D.指挥3.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理4.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是2（D）。
如果将活动A改为3天完工，那么这时该项目的关键路线是（ C ）。
A.A—D—JB.B—F—H—JC.A—E—H—JD.C—I—J5.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。
A.A-C-G-JB.A-C-F-IC.A-C-F-H-JD.A-B-E-H-J36. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士顿矩阵法7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时，企业应选择的战略方案是（ C ）。
A. 增长型战略。
B.多种经营战略C. 扭转型战略D. 防御型战略8.直线型结构的优点是（A）。
A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营49. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。
A.直线型B.直线职能参谋型C.超事业部制D.矩阵型10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。
A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制D.由于机构重复，造成管理人员的浪费11．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。
A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制12.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。
5A.汽车制造厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校13.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。
A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化14．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照（B）来划分部门的。
A.职能B.产品C.地区D.顾客15. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。
据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）。
A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心6B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标16.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（C）。
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.辅助职权17. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（A）。
A.任务取向型B.关系取向型C.工作与人际关系并重型D.以领导者为中心型18．根据领导寿命周期理论，适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的领导风格是（A）。
A.命令型领导B.说服型领导7C.参与型领导D.授权型领导19. 通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（B）。
A.权力性影响力B.非权力性影响力C.职位影响力D.行为影响力20.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的是（C）。
A.法定权B.强制权C.专长权D.奖赏权21.领导生命周期理论提出的变量因素是（A）。
A.下属的成熟度B.任务结构C.上下级关系D.职位权力22.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（A）。
A.保健因素B.激励因素C.工8作因素 D.制度因素23. “挨饿的艺术家”与（A）理论相矛盾。
A.马期洛的需求层次理论B.期望理论C.双因素理论D.公平理论24．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（A）。
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费925. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。
赫茨伯格将这类因素称为（C）。
A.物质因素B.精神因素C.保健因素D.激励因素26.许多组织设置意见箱、接待日等办法，这属于（A）。
A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.斜向沟通27.“治病不如防病，防病不如讲卫生”，这一说法体现了（A）控制方式的重要性。
A.前馈B.现场C.事后D.反馈二、多项选择题：（在下列四个选项中选择二个或二个以上的正确选项。
）101. 管理者应具备的最基本的三种技能是( ABC )。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能2. 关于目标管理的特点，说法正确的有( ABD )。
A.目标管理要求每个部门、每个岗位、每个员工都有具体的实现目标B.目标管理是以整个组织的成果为中心C.每个部门要实现的目标是由上级领导确定的D.目标管理强调自我控制3．直线参谋型组织结构的特点有（AC）。
A.既保持了直线领导、统一指挥的优点，又保持了职能管理专业化的优点B.加强了各职能部门的横向联系，实行了集权与分权较优的结合C.不太适合规模大、决策时需要考虑较多因素的组织D.参谋部门与直线部门不易产生矛盾，易于协调4.矩阵型组织结构的优点是（AD）。
A.将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产B.集中决策，分散经营C.权力集中，职权和职责分明，信息沟通简捷方便，便于统一指挥D.针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高项目完成的质量5. 集权制的特点是( AB )。
A.统一经营、统一核算B. 经营决策权集中于上层，对下级控制较多C.在统一规划下独立经营D.实行独立核算，有一定的财务支配权6. 在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有（AC）。
A.法定权B.感召权C.奖赏权D.专长权7. 在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括（ABD ）。
A.职位权力B.任务结构C.下属成熟度D.上下级关系8. 按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（AD）。
A.成就感B.奖金C.福利薪金D.晋升机会9. 下列各项中，属于非语言沟通的是（ABC）。
A.手势B.交通信号灯C.旗语D.电话10. 下行沟通常用的方式有( BD )。
A.报告B.公告牌C.调查问卷D.文件11. 制约非职权领导力的因素有（BCD）。
A.资历B.才干C.情感D.知识12. 控制的基本步骤包括( ABC )。
A.确定控制标准B.对照标准衡量工作成效C.纠正偏差D.修改计划13. 根据双因素理论，下列各项中属于保健因素的有（BCD）。
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D. 某公司决定从异地引进人才小李，并将其妻调入本地，负责代他们交纳城市增容费14. 下列做法中，能够有效克服沟通障碍的有( ABD )。
A.创造良好的沟通氛围B.积极倾听对方的交谈C.控制对方的交流话题D.寻找双方都能接受的沟通方式15. 根据纠偏措施发生在计划执行时间点的不同，将控制方式分为（ABD）。
A.前馈控制B.现场控制C.分散控制D.反馈控制三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“ ”。
）对1. 管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
错2. 对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。
错3. 直式结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低。
对4. 基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。
错5.决策审批手续越繁杂，说明组织的分权程度就越高。
对6. 一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。
错7. 古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。
对8. 计划按职能可以划分为生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。
错9. 按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
对10. 灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。
错11. 在企业面临外部威胁但处于优势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。
（ST多种经营战略）对对12. 网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
对13. “田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。
对14. 目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
错15. 银行设立商业信贷部属于职能部门化。
错16. 扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。
错17. 管理宽度与管理层次之间存在正比关系,较大的宽度意味着较多的层次。
（反比关系）对对18.军队陆军的集团军、师、（旅，其直属于集团军）、团、营、连、排、班是按人数来进行划分的。
对19. 参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。
对20. 直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
错21. 授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
对22．领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
对23.通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是非权力性影响力。
错24. 根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。
（命令型）对错25.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于激励因素。
对26. 按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
对27. 赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
错28. 口头沟通最基本的优点在于其准确性。
错29.公告牌、报告、文件均属于下行沟通方式。
对30. 组织结构设计的成果表现为组织图、职位说明书和组织手册。
四、名词解释：1. 战略：为了实现企业的使命和目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，而做出的较长时期的总体性谋划和活动纲领。