电子商务概论课程大纲

大纲简介

《电子商务概论》课程共分三篇九章，是以互联网环境下商务活动过程为主线，科学合理地组织了电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以及相关技术保障和环境措施等内容。第一篇为基础篇(第1,2章)，着重介绍电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念；企业实施电子商务的战略规划及业务模式；第二篇为实务篇(第3,4,5,6章)，系统地描述了电子商务的业务过程，包括网络营销、交易谈判、支付、订单处理以及物流配送；第三篇为技术与环境篇(第7,8,9章)，简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制，主要内容有网络技术、安全技术、系统开发技术以及管理制度的制定和法律、法规的建设。同时我们将电子商务的最新发展动态以及电子商务中应用到的高级技术融合在上述三篇之中。

大纲说明

一、课程的目的与任务

电子商务是指企业经营过程与企业经营活动的信息化、网络化，其研究内容非常广泛，主要包括网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点、实现电子商务的理论、方法和技术、电子商务的社会与法律环境要求以及发展电子商务的战略与对策等。为了系统地描述电子商务所涉及的主要内容，我们以互联网环境下商务活动过程为主线，对电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以及相关技术保障和环境措施等内容科学合理地组织，形成了《电子商务概论》课程。在教学过程中注意将信息技术、管理科学、经济学等知识有机融为一体，从信息技术的角度认识交易过程，从经营、管理的角度理解信息技术的价值，使有利于学生真正把握网络与企业经营的关系。希望通过本课程的学习，使学生对电子商务有一个整体认识，能够理解电子商务环境下企业经营理念的变革，提高学生利用互联网进行商务活动的能力和兴趣。具体地讲，应能够使学生初步回答下列问题：

(1)为什么要实施电子商务？

(2)电子商务能做什么？

(3)如何实施电子商务？

①风险评估(环境、法律、技术、业务模式)

②总体方案(网络－ERP－EC)

③网络营销方案

④支付与结算方案

⑤物流与配送方案

⑥需要哪些技术或环境支持

(4)电子商务的未来发展方向是什么？

二、与其他课程的联系与分工

电子商务概论的课程目的是帮助学生对电子商务的相关知识有一个初步的但却是完整的认识，因此需要有一些企业管理、营销理论、财务会计、计算机网络、管理信息系统等课程的基本知识。对电子商务专业的学生而言，该课程的学习为其专业课程的学习建立体系上的认识。

三、本课程的性质及适应对象

经济管理、信息科学相关专业必修或选修

四、学时说明

本课程课堂讲授标准学时为48学时，对于某些专业或公共选修课(均为32学时)可根据专业背景不同重点在第6、7、8、9章中调节。本表所列学时及教学内容所建议的学时仅供参考。作为一门概论性课程，完全依靠课堂讲解48学时是永远不够的，许多内容需要学生自己课外阅读，课外阅读学时数不应小于48学时。

学时分配

章次内容总学时数课堂讲授学时实验第1章电子商务基础知识(含绪论) 6-7 6-7

第2章电子商务战略、计划与商业模式 6 6

第3章网络营销7-8 7-8

第4章电子交易与支付 6 6

第5章订单履行和物流管理 6 6

第6章电子商务基础技术5-6 5-6

第7章电子商务实用开发技术 4 4

第8章电子商务系统规划与建设 4 4

第9章电子商务营运社会管理机制2-3 2-3

合计48 48 0

教学内容

第一章电子商务基础知识(6学时)

本章从案例出发，介绍了电子商务形成的背景、环境；电子商务的优势、劣势等，介绍了电子商务的基本概念、形成背景及其发展简史，分析了电子商务对经济与管理的深刻影响。

教学提示：

掌握电子商务的定义与类型，了解电子商务的总体框架及组成要素，了解电子商务产生的深刻社会背景和动力，了解电子商务中的管理问题，明白本课程要达到的目标。

第一节亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？(2学时)

讲解公司案例

第二节电子商务的基本概念(1.5学时)

讲解电子商务的定义、分类、特点；介绍电子商务的发展简史。推荐一些课外读物。

第三节电子商务模型与框架(1学时)

重点介绍几种典型的电子商务框架。

第四节电子商务对经济与管理的影响(1.5学时)

讲解网络经济与传统经济之间的关系，电子商务对传统经济、企业管理的影响，电子商务面临的挑战等。(非管理专业或尚未接触管理知识的低年级经管专业的学生可简单介绍)

第二章电子商务战略、规划与业务模式(6学时)

本章重点分析了电子商务实施过程中的价值创造及价值流动，介绍了目前主要的电子商务赢利模式，最后分类阐述了电子商务的业务模式。

教学提示：

通过本章学习，应能从战略角度理解互联网的作用，理解电子商务战略实施的过程、复杂性及其困难所在，掌握电子商务战略的核心目标，理解电子商务的价值创造过程。掌握主要的电子商务赢利模式和业务模式。

第一节互联网与企业战略(1.5学时)

讲解波特“五力”分析模型、互联网与企业战略定位、互联网与价值链。(非管理专业或尚未接触管理知识的低年级经管专业的学生可不讲)

第二节电子商务战略(1.5学时)

讲解电子商务战略实施过程。(非管理专业或尚未接触管理知识的低年级经管专业的学生可简单介绍)

第三节电子商务业务模式 (3-4学时)

本节内容是第二章重点，也是全书的重点知识。着重讲解电子商务业务模式的基本概念、业务模式的价值体现、电子商务业务模式盈利模式、电子商务业务模式类型。推荐学生读一份或等公司的最新年报一份。

第三章网络营销(7-8学时)

讲述网络营销的基本概念、形成的理论基础、网络消费者行为、网上信息获取、网络营销的各种策略。

教学提示：

重点使学生掌握网络营销的概念、网络营销的手段、网络营销策略的制定及网络营销管理，了解网络环境下信息获取的途径，要求了解消费者行为特点和在线购物的决策过程；了解网络市场中的客户服务方法，了解市场调查的方法与技术。

第一节网络营销的基本理论(2学时)

本节为网络营销的总论，介绍网络营销的基本概念、网络营销的产生与发展、网络营销功能；着重讲解几种主要的网络营销理论；介绍网络营销方法和开展网络营销应注意的问题。

第二节网络消费者(1学时)

分析我国互联网用户及其特点，讲解网络消费者行为模式及网络消费者购买决策过程。推荐读一份中国互联网络信息中心()发布的最新《中国互联网络发展状况统计报告》。

第三节网络市场调研(1学时)

讲解网上信息收集方法和收集策略，分析网络市场调查存在的问题。建议学生设计一份网络调查问卷，有条件的学生可以试着通过网络收集一些自己感兴趣的信息。

第四节网络营销策略(3学时)

着重讲解网上产品和服务策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略以及网上促销策略。是本节的重点内容。推荐学生实际访问一些电子商务公司的网站，亲身体验网络营销。

第五节客户关系管理(1学时)

简单介绍电子商务中的客户关系管理。

第六节网络营销技术(课外阅读)

本节内容可要求学生课外阅读，老师提出几个相关问题让学生带着问题去阅读。

第四章电子交易与支付(6学时)

详细论述了电子商务的交易过程，并分析了整个交易过程中各参与方的角色定位及其分担的任务，描述了电子商务交易中的主要市场机制；简单介绍了电子合同的概念。本章的另一个重点内容是电子支付，详细介绍了各种常见支付工具及其工作流程。

教学提示：

重点使学生掌握电子商务完整交易过程，了解每个环节中的关键问题及其解决方法。掌