连锁门店商品陈列与维护
陈列标准策划方案
连锁药店渠道陈列标准
一、渠道的概述 二、陈列简介 三、陈列的目的 四、陈列执行要点 五、店面七项工作 六、客情维护 七、表单说明（例图）
渠道陈列标准
1、定义：
一、现代销售渠道概述
客户类型 KA BCD
便利店 其他
范围 大卖场/大型超市
连锁店面
连锁便利店 加盟店
定义
①国内连锁大卖场营业面积在6000平以上，收银机10-15个以上； ①连锁店单店营业面积300至600平以上，收银台3-6个之间； ②有综合百货商场 ①小型连锁店，单店营业面积100-150平，收银机1-5个， ②单体店面100平，收银机1-2个 加盟国内知名品牌连锁店，单店≤100-200平，有2-5台收银机，
购”； —渠道对供应商的要求也越来越高，希望供应商提供更多的、能有效迎合消费者购物习惯的
商品、价格、促销活动等。
渠道陈列标准
二、陈列简介
1、陈列的定义
陈列是指：通过展架摆放商品，使之有效直接的面对了解商品的方式。从而到达刺激消费，实现产 品从卖进给零售商转为卖出给消费者的行为。它包括所有在零售商店里，为吸引顾客直接购买做出活 动。
3. 美观的陈列可以给公司带来更快的销售速度、更大的销 量、良好的客情关系、更高的品牌形象；
4. 美观的陈列可以给消费者带来更好的消费心情、愉快的 消费体验、同时也能为客户带来更多的销售、更大的销量、 更少的货物损坏、更好的店内形象；
渠道陈列标准
陈列的总则 时刻让消费者能容易看的到、拿的到、买的到我公司产品。 1.消费者的可见性是能够容易发现和关注我们的产品； 2.陈列效果的冲击力是必须陈列明显好于竞争品牌，而且
这可以帮我们“向更多的消费者销售产品，及向消费者销售更多的产品”。 陈列
连锁门店商品陈列指南
连锁门店商品陈列指南商品陈列的目的是为了规范商品，易于复制，保持一致性。
合理科学的商品陈列能够起到如下作用：增加销售利润，终端的生动化建设，促进消费者的购买欲望；改善商品库存，库存操纵管理；制造陈列美观，突出企业形象；争取最大陈列面，尽量充分利用卖场空间。
合理科学的商品陈列能够大大提高销售量。
但很多连锁企业对此缺乏足够的重视。
比如目前有很多连锁公司请广告公司来为他们设计，广告公司要紧是对VI来设计，缺乏对的设计，也缺乏对不一致面积的卖场的陈列与规划理念，甚至不一致的形状对商品与货架的摆放都有区别，柱子的多少都会影响商品的陈列。
因此应该请专门的连锁经营专家来考核设计。
1、商品陈列原则●分类明确。
相同类别的商品陈列在一起，方便顾客的一次性购买。
●商品显而易见。
不应有顾客看不清晰或者小商品被大商品挡住的地方。
● 顾客伸手可取。
不能将带有盖子的箱子陈列在货架上，还要考虑陈列的高度，以方便顾客的随手可取。
●货架要放满。
货架上堆满商品，能够给顾客商品丰富的好印象，也可提高商品周转的物流效益。
● 有关性商品陈列在一处。
有关商品陈列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望。
要注意有关性商品应陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不一致货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
●把互有影响的商品分开设置。
比如，将异味商品、食品、需试音或者试像的商品单独隔离成相对封闭的售货单元。
●将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客。
●将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相邻设置。
●按照顾客的流淌规律设置货位。
●货位设置要考虑是否方便搬运卸货。
2、商品配置1）、商品归类不一致行业有不一致的分类方法。
在零售业，最好按照消费者的消费习惯归类，把消费者可能购买的关联性产品放在一起。
（1）、大分类的分类原则在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容易管理。
只是，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类。
超市13种陈列方法
超市13种陈列方法超市的陈列方法是指商品在店内陈列和展示的方式，通过合理的陈列方法可以有效地吸引顾客的注意力，促进销售。
下面将介绍13种常用的超市陈列方法。
1.分类陈列：将同类商品放在一起，如将各类饮料、食品、清洁用品等分别陈列在不同的区域，便于顾客寻找和选择。
2.层次陈列：将商品按照大小、高矮、厚薄等属性进行分层摆放，可以增加商品的立体感，使顾客更容易发现商品。
3.标准柜陈列：使用标准柜作为陈列货架，可以使不同品种的商品更加整齐、规范地展示，方便顾客浏览和选购。
4.顺序陈列：按照购买顺序将商品从左到右、从上到下排列，方便顾客依次浏览和选择。
5.主推陈列：将促销或新品等推广商品放置在显眼的位置，吸引顾客的注意力，增加销售。
6.交叉陈列：将不同品种的商品放置在一个货架上，让顾客能够一次性看到多种选择，增加销售机会。
7.陈列组合：将搭配销售的商品放在一起陈列，如将洗衣机和洗衣液放在一起，方便顾客购买。
8.季节陈列：根据季节的变化，调整陈列方式，推出与季节相关的商品，吸引顾客购买。
9.前沿陈列：将热门或时尚的商品放置在店铺的前沿位置，吸引顾客的目光，增加购买欲望。
10.类型陈列：按照商品的用途、类型或特性进行分类陈列，如将沐浴露、洗发水、护发素等洗浴用品放在一起。
11.感官陈列：使用颜色、形状、材质等感官元素进行陈列，吸引顾客的视觉和触觉，提升购买欲望。
12.耗材陈列：将相关的耗材产品放置在主打商品的附近，方便顾客购买。
13.复合陈列：将不同种类的商品组合在一起，形成商品搭配或品牌搭配，增加销售。
以上是常用的超市陈列方法，通过合理地运用这些方法，可以提升商品的展示效果，吸引顾客的注意力，从而增加销售额。
门店的主要职责
门店的主要职能：门店是连锁企业直接面向顾客提供商品和服务的单位，因而其主要职能是商品的销售与服务，以及相关的管理作业。
下面介绍商品零售连锁企业门店的主要职能。
1、环境管理。
环境管理主要包括点头的外观管理与卖场内部的环境管理。
1。
点头的外观管理。
由于交通、住宅动迁、调职等原因，门店的老顾客都会有一定比例的流失，同事又会有新的潜在顾客进入门店的商圈范围内。
所以，门店必须每日对点头进行检查，并加强维护与管理。
2。
卖场内部的环境管理。
卖场内部环境包括走廊、货架、各种设备、场内的气氛等。
2、商品管理。
商品管理包括对商品陈列、商品质量、商品损耗、商品销售状况等方面的管理。
1。
商品陈列管理。
商品陈列管理首先必须严格按照连锁总部所规定的同意标准进行陈列；其次要做到满陈列，以便最有效地利用店内空间；再次要注意陈列商品的及时整理，使商品陈列的方式、高度、宽度、陈列量、排面等符合商品陈列表的要求。
2。
商品质量管理。
商品质量管理首先必须重视商品的包装质量及商品的标签；其次要加强对商品质量的控制3。
商品损耗管理。
商品损耗管理首先要防止商品的动碰损耗；其次要加强防盗、防窃工作；再次要重视商品盘点。
此外，对商品滞销期的有效控制，以及与促销活动的有效配合，也是控制商品损耗的有效办法。
4。
商品销售状况管理。
商品销售状况管理首先必须掌握商品的销售动态；其次要根据销售动态及时作出反应，如及时补充货源，及时处理滞销品，在总部的指导下及时调整商品的陈列位置及价格，等等3、人员管理。
人员管理包括员工管理、顾客管理1。
员工管理。
对员工的管理是人员管理的核心，其管理的重点是：按公司的规定控制人员总数及用工时数；培养全体店员的礼仪精神；合理的分配工作任务，并要求员工严格执行连锁总部所指定的作业规范；树立全体员工的礼仪精神，做好服务工作；根据营业状况排定班次，做好考勤工作，并应照顾懂啊员工的身体状况及应有的权力。
2。
顾客管理。
对顾客的管理主要是指对顾客的了解、引导和适当的控制。
连锁药店美陈标准——陈列篇
陈列目的
提升销量 增加竞争力
陈列常见问题 5个问题
陈列原则 8项原则
陈列注意事项 8大事项
01
陈列目的
提升销量 增加竞争力
无形的销售员
销售从陈列开始：让商品说话，让橱窗说话，让柜台说话，让 货架说话，让卖场说话，会说话等于会销售。
7、丰满陈列原则：
1.商品陈列要体现饱满度和丰富感，不留空，不露白；
横项：“一指原则”，同种商品陈列面之间不能出现空隙，不同商品陈 列面之间空隙不得大于一指距离，同排台面各类商品陈列面之间空隙宽 度须一致；保证货架的空间利用率，也能在一定程度上减轻仓库压力
竖向：适当的上下层板高度(拳头原则)
2.商品必须时刻陈列在货架层的最前沿，前沿商品售后必须把里层商品 往外移，补充前排陈列。
04
陈列注意 8大事项
1、货架上方应悬挂分类标识牌，顶层商品高度不得遮挡分 类标识牌
• 2.过期及破损等不合格药品禁止出现在货架上。
• 3.根据商品的高度适当调整层板的高度，同一层货架商品体积大 小差异不要太大。
• 4.陈列方式能使商品稳定，不易掉下，重物、易碎物品陈列在货 架下方；大件易碎商品，大件瓶装液体商品应陈列在货架底层。
售出概 率
顾客视物动线从左向右
黄 金
主陈列 品牌
区
低价位
域
核心
75-
135
商品
cm
处方背柜
黄金区域陈列原则
1.黄金位置放重点 2.品牌低价不遮住 3.左低右高排成行 4.价格带高中低配 334
黄金区域陈列原则
黄金位置还包括：堆头、收银区、促销 车等
零食连锁店日常管理制度
第一章总则第一条为加强本连锁店的日常管理，提高经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁店所有员工，包括但不限于门店经理、店员、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范连锁店的日常运营，保障顾客权益，提升员工素质，实现连锁店的可持续发展。
第二章门店形象与卫生第四条门店形象1. 门店外观应保持整洁、美观，店铺招牌、灯箱、门头等设施应完好无损。
2. 门店内部装饰应简洁大方，符合品牌形象。
3. 门店内外广告、促销品应整齐有序，不得随意堆放。
第五条卫生管理1. 门店内保持清洁，每日进行彻底打扫，包括地面、货架、收银台、卫生间等。
2. 员工应保持个人卫生，勤洗手，佩戴口罩，工作服应保持整洁。
3. 仓库、冷库等区域应定期消毒，确保食品安全。
第三章人员管理第六条员工招聘与培训1. 门店经理负责招聘符合岗位要求的员工，并对新员工进行入职培训。
2. 定期组织员工进行业务知识、服务技能、团队协作等方面的培训。
第七条员工考勤与绩效1. 员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
2. 门店经理负责监督员工考勤，每月进行考勤统计，对迟到、早退、旷工等情况进行记录。
3. 定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、顾客满意度等。
第八条员工纪律与奖惩1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，不得从事违法乱纪行为。
2. 门店经理负责监督员工纪律，对违反纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处分。
3. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工工作积极性。
第四章商品管理第九条商品采购1. 门店经理负责商品采购，确保商品质量、价格合理。
2. 采购前应进行市场调研，了解同类商品的价格、质量、销量等信息。
3. 采购商品应遵循合法、合规、高效的原则。
第十条商品陈列与销售1. 门店内商品陈列应整齐有序，便于顾客选购。
2. 店员应热情服务，主动向顾客推荐商品，提高销售业绩。
3. 门店经理负责监督商品销售情况，定期进行销售数据分析。
超市商品陈列原则
超市商品陈列原则1.空间规划：在超市内进行商品陈列时，需要合理规划空间布局。
不同类型的商品应该分区陈列，避免混杂在一起，以便顾客能够快速找到自己需要的商品。
2.主力商品位置：主力商品是超市中销售量较大、影响较大的商品，应该放置在显眼的位置，方便顾客购买。
例如，日常生活用品、常购食品等可以放在超市的主通道附近。
3.商品分类：根据不同的商品类别进行分类陈列，方便顾客找到所需商品。
比如，食品、饮料、家居、个护等可以分别设置不同的陈列区域。
4.商品摆放顺序：在商品陈列时，可以采用左右对称、大小顺序、颜色搭配等方式，使商品陈列有序美观，吸引顾客的注意。
6.通道宽度和导引标志：超市内通道的宽度要适中，留出足够空间供顾客通行。
此外，应设置导引标志，指示不同商品区域的位置，以帮助顾客快速找到所需商品。
7.特殊陈列位：超市内可以设置一些特殊陈列位，用来展示一些促销商品、季节性商品或新品等。
这些特殊陈列位应该在便利顾客购物的同时，也能引起顾客的购买欲望。
8.异型商品陈列：一些体型较大或形状特殊的商品，可以采用特殊方式进行陈列，以吸引顾客的注意。
例如，把瓶装饮料摆放在冷柜门口，引导顾客购买。
9.临时陈列：根据不同的季节、节日和促销活动，可以进行临时陈列。
比如，在圣诞节前夕陈列一些与圣诞主题相关的商品。
10.清理整理：超市的工作人员应该定期进行清理和整理，确保货架上的商品干净、整齐有序，提供良好的购物环境。
以上是超市商品陈列的一些原则，通过合理的陈列和布局，可以提高超市的购物效率和顾客满意度，进而促进销售增长。
同时，根据超市的实际情况，还可以结合其他因素进行创新性的陈列方式，提升顾客的购物体验。
连锁药店运营中的常见问题与解决方案
连锁药店运营中的常见问题与解决方案在当今的医疗保健领域，连锁药店扮演着至关重要的角色，为广大消费者提供药品和健康相关产品。
然而，在连锁药店的运营过程中，常常会遇到各种各样的问题，这些问题如果不能得到及时有效的解决，可能会影响药店的经营效益和服务质量。
以下将详细探讨连锁药店运营中的常见问题，并提出相应的解决方案。
一、常见问题（一）药品库存管理不善药品库存管理是连锁药店运营中的一个关键环节。
常见的问题包括库存积压和缺货现象并存。
一方面，某些药品积压过多，占用了大量的资金和库存空间，增加了库存成本；另一方面，一些畅销药品又经常缺货，导致顾客流失。
造成这种情况的原因主要有采购计划不合理、销售预测不准确以及库存信息系统不完善等。
（二）员工专业素质参差不齐连锁药店的员工需要具备一定的医药知识和服务技能，但在实际运营中，员工的专业素质往往参差不齐。
一些员工对药品的了解不够深入，无法为顾客提供准确的用药建议；还有些员工服务态度不佳，影响了顾客的购药体验。
这不仅会降低顾客的满意度，还可能引发用药安全问题。
（三）营销策略单一许多连锁药店在营销方面缺乏创新，策略较为单一。
主要依赖于传统的促销手段，如打折、买赠等，对市场变化和顾客需求的敏感度不够。
这种单一的营销策略难以吸引更多的顾客，也无法有效提升品牌知名度和顾客忠诚度。
（四）门店布局和陈列不合理门店的布局和陈列对顾客的购物体验有着重要影响。
一些连锁药店存在布局混乱、通道狭窄、陈列不美观等问题，使得顾客在店内购物时感到不便，降低了顾客的购买欲望。
（五）质量管理存在漏洞药品质量是连锁药店的生命线，但在运营中，质量管理仍存在一些漏洞。
例如，药品的采购渠道不规范，可能导致假药、劣药流入；药品的储存条件不符合要求，影响药品的疗效；还有些药店在药品销售过程中，未能严格遵守处方药销售规定等。
二、解决方案（一）优化药品库存管理1、建立科学的采购计划：根据历史销售数据、市场需求预测以及季节变化等因素，制定合理的采购计划。
门店常规货架商品陈列标准
门店常规货架商品陈列标准（门店标准作业规范书）一、工作目标：保持门店商品整齐丰满，标价准确，无过期商品存架，为顾客提供整洁舒适的购物环境和良好的服务。
二、商品陈列管理（一）商品陈列的目的：①提高销售额，加快商品周转和资金周转率；②增强美感、商业感，刺激顾客购物；③方便顾客拿取、判断（易看、易选、易拿）；④补货方便；⑤具有价低质优的概念和形象；（二）不同排面的销售量货架上四种不同层面：①货架底层——低于0.5米②伸手高度——0.6-1.2米③眼睛平视——1.3-1.6米④货架高层——1.7米以上（三）商品陈列的流程：①熟知品项，货架类型号尺寸②确定每类商品所需货架数量③确定每个货架的商品数目④画陈列图，并计算陈列量⑤实际陈列⑥局部调整⑦商品陈列确定，修改陈列图，确定陈列图（四）商品陈列的基本要求：整齐、清洁、美观、丰满①明确陈列商品的目标顾客，以方便顾客为原则。
②明确所陈列商品的数量，保持丰满，又节省空间。
在超市经营中，商品陈列的数量应该和商品销售的数量成正比。
如一周中A商品销售了50个，B商品销售了30个，C商品销售了10个，那么适当的商品陈列应该是5：3：1。
要适当加大流动较快的商品的陈列，缩小直至删除销量较小的商品陈列。
③要明确所陈列商品的面，要注意以下几点：A、陈列商品的哪一面容易让顾客看到；B、陈列商品的哪一面能突出商品的主要特征；C、商品的哪一面容易让顾客了解其内容；D、商品的哪一面容易陈列。
④明确商品陈列的形状。
一种商品用台式陈列还是挂式陈列或架子陈列要由商品的定位、用途、商品特性来决定。
⑤明确商品的陈列地点。
一种商品陈列在卖场什么地方才能引起顾客的关注是由店内商品布局及动线来决定。
还要考虑与周围相关商品的组合，以便起到热卖的效果。
（五）陈列道具：A、层板：一般商品陈列（袋装、瓶装等）B、斜口笼：指甲油、小包装等C、钩：悬挂陈列的商品（如：袜子、拖鞋等）D、特殊陈列架（如：鞋架等）E、栈板：用于陈列促销商品及店内推广商品（六）商品陈列的基本方法：关联性商品陈列是陈列时必须遵守的第一准则，所谓关联性陈列是指以功能分类陈列的商品，不以供应商来区分陈列（如供应商强烈要求，则属于特殊陈列，供应商需办理特殊陈列手续）。
连锁药房门店商品陈列管理规范
连锁药房门店商品陈列管理规范
一、商品陈列目的
1、符合国家药品分类的原则和公司按商品分类的要求。
2、诱导顾客的购买欲望和动机，便于商品的销售，通过陈列调节顾客心理以最终达到顾客满意。
3、突出商品的功效、卖点、优点。
4、促进关联商品的购买。
5、效期商品、积压商品的促销。
二、商品陈列的要求
1、按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，药品应按剂型、用途以及储存要求分类陈列和储存。
1）药品应按品种、用途或剂型分类摆放，标签放置正确，字迹清晰。
2）药品与非药品、非处方药分柜陈列，内服药与外用药、性质互相影响、易串味的药品应分柜存放，标志明显、清晰。
超市布局与陈列设计管理制度
超市布局与陈列设计管理制度
1. 布局规范制定
1.1 超市流线设计：设计超市内部流线，确保顾客流畅、方便的购物体验，提高购物效率。
1.2 区域划分与功能定位：明确超市各个区域的划分和功能定位，如生鲜区、食品区、家居用品区等，使得商品分类清晰、有序。
2. 陈列设计规范
2.1 陈列风格确定：确定超市整体的陈列风格，包括现代、时尚、温馨等，以与目标顾客群体相匹配。
2.2 商品陈列原则：制定商品陈列的原则，包括畅销品放置位置、搭配陈列、季节性陈列等，提高商品的吸引力。
3. 陈列物料与道具
3.1 陈列物料选择：选择适合超市陈列的物料，包括货架、展示台、POP广告等，确保耐用性和美观性。
3.2 装饰道具搭配：确定超市装饰道具的搭配方案，使其与商品、陈列风格相协调，提升整体视觉效果。
4. 陈列人员培训
4.1 陈列人员培训计划：制定陈列人员培训计划，包括陈列技巧、商品搭配等，提高陈列人员专业水平。
4.2 陈列人员激励机制：建立陈列人员激励机制，通过绩效奖励、培训晋升等方式激发陈列人员的积极性。
5. 陈列效果评估
5.1 销售数据分析：通过销售数据分析陈列效果，了解不同陈列方案对销售的影响，进行优化。
5.2 顾客反馈收集：收集顾客对陈列效果的反馈意见，了解顾客偏好，提供参考改进陈列设计。
6. 定期调整与更新
6.1 布局调整周期：设定超市布局调整的周期，定期进行超市内部布局的优化和调整，适应市场变化。
6.2 陈列设计更新：定期更新陈列设计，引入新颖元素，提升超市整体形象，吸引顾客关注。
实体店的商品陈列技巧
实体店的商品陈列技巧在实体店里，商品的陈列是至关重要的，它直接影响到顾客的购买欲望和购买行为。
一个好的陈列不仅能够让顾客更容易找到他们想要的商品，还能够激发他们的购买欲望，提高销售额。
因此，商家需要借助一些技巧来确保商品的陈列效果最佳。
首先，商家在陈列商品时要注重商品的分类。
将不同种类的商品进行分类陈列，有助于顾客更快速地找到他们需要的商品，也能够让整个店铺看起来更加井然有序。
例如，衣服可以按照不同的款式、颜色或者季节进行分类展示，食品可以按照不同的种类或者品牌进行分类展示。
其次，商家还需要注重商品的搭配展示。
将搭配好的商品一起展示在一起，不仅能够吸引顾客的眼球，还能够促进销售。
比如，在服装店里，可以将配套的上衣、裤子和配饰一起陈列展示，让顾客一目了然，这样可以促使顾客一次性购买多件商品。
此外，商家还可以通过一些视觉营销的手法来提升商品的陈列效果。
比如，可以利用灯光效果、色彩搭配、道具装饰等方式来吸引顾客的注意力，让他们对商品产生好感。
另外，可以在商品旁边设置一些吸引人的标语或者促销信息，提醒顾客当前的特惠活动，激励其购买欲望。
最后，商家还可以利用季节和节日来进行特殊的陈列展示。
在节日到来之前，可以根据不同节日的主题来装饰店铺和陈列商品，打造出一个浓厚的节日氛围，让顾客感受到节日的气氛，从而增加购买的欲望。
比如，在圣诞节前，可以在店铺里摆放圣诞树和装饰品，搭配相应的商品进行陈列展示。
综上所述，实体店的商品陈列技巧是多方面的，商家需要在分类、搭配、视觉营销和节日装饰等方面下功夫，才能够提升商品的陈列效果，吸引更多顾客，增加销售额。
希望商家能够通过不断的实践和总结，找到适合自己店铺的最佳商品陈列技巧。
连锁企业门店营运与管理之商品陈列和维护
连锁企业门店营运与管理之商品陈列和维护•商品陈列概述•商品陈列设计•商品维护和管理•商品陈列和维护的实践案例目录CHAPTER商品陈列概述定义目的商品陈列的定义与目的商品陈列的原则和技巧合理布局合理利用空间，使商品的布局既美观又实用。
吸引眼球通过色彩、灯光等手段，吸引顾客的注意力。
商品陈列的原则和技巧商品陈列的原则和技巧技巧对比陈列：通过将不同规格、颜色、款式的商品进行对比，突出商品的优点和特色。
主题陈列：根据不同的节日、活动等主题，设计特定的陈列方案，营造浓厚的氛围。
商品陈列的原则和技巧层次陈列将商品按照不同的层次进行展示，使展示效果更加立体化。
关联陈列将相关联的商品进行陈列，方便顾客进行比较和选择。
010203活动性陈列空间优化陈列商品陈列的分类和策略CHAPTER商品陈列设计商品空间色彩照明商品陈列的基本要素商品陈列的布局和规划根据季节、节日等主题，设计相应的陈列方案。
主题陈列分类陈列重点陈列整体陈列按照商品类别、品牌等进行分类陈列，方便顾客选购。
将主打商品或热销商品放在显眼位置，吸引顾客关注。
将商品整体展示，突出品牌形象和特色。
商品陈列的创新和优化定期更换陈列数据分析互动体验绿色环保CHAPTER商品维护和管理商品的库存管理和订单处理库存管理订单处理确保商品质量符合标准，避免劣质商品进入门店。
保质期管理对商品的生产日期、保质期进行严格把控，防止过期商品销售。
品质管理商品的品质管理和保质期管理VS商品的维修和保养以及报废处理维修和保养报废处理CHAPTER商品陈列和维护的实践案例案例一：某连锁超市的商品陈列策略商品分类商品陈列遵循“易见、易取、易还原”的原则，即商品要容易让顾客看到、取到、并且方便还原。
陈列原则空间布局清洗和保养对于需要清洗和保养的商品，该品牌提供专业的清洗和保养服务，并定期检查。
商品材质该服装品牌根据商品材质的不同，制定相应的维护和保养方案。
退换货政策对于有质量问题的商品，该品牌提供退换货服务，并积极解决客户问题。
商品陈列与理货的基本方法及其利弊
商品陈列与理货的基本方法及其利弊商品陈列与理货的基本方法及其利弊「篇一」卖场商品的六大陈列原则及八大操作要领一、陈列原则1、显而易见的原则：卖场内所有商品都必须让顾客看清楚，并让其作出购买与否的判断。
要做到商品陈列使顾客显而易见，要做到：第一，商品要正面对顾客，特别是商品的价格标签要正面面向顾客，POP吊牌制作清楚，摆放准确;第二，每一种商品不能被其他商品挡住视线;第三，货架下面不易看清的陈列商品，可以向后倾斜式陈列，方便顾客观看。
2、伸手可取的原则(易拿易放原则)：在陈列商品时，与上隔板之间应留有3—5厘米的空隙，让顾客的手容易进入，并方便放回原处。
3、满陈列原则(满架满放原则)货架上的商品必须要经常、充分地放满陈列，给顾客一个商品丰富的好感觉，从而吸引顾客购买，同时减少内仓库存，加速商品周转。
4、先进先出原则：当商品第一次在货架上陈列后，随着商品不断地被销售出去，就要进行商品的补充陈列，补充陈列的商品要依照先进先出的原则来进行。
陈列方法：先把原有的商品取出来，然后放入补充的新商品，再在该商品前面陈列原有的商品。
此方法可在一定程度上保证顾客买到商品的新鲜性。
5、关联陈列原则将同类别关联性商品或不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，以方便顾客购买。
注意，对关联性商品，应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
6、同类商品纵向陈列原则：同类商品在要垂直陈列(即竖式陈列)，避免横式陈列。
其好处是垂直陈列会使同类商品呈一个直线式的系列，体现商品的丰富感，会起到很强的促销效果;同时，同类商品垂直陈列会使得同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售利益，从而避免因横式陈列而使同一商品或同一品牌商品都处于一个段位上，带来销售要么很好，要么很差的现象。
二、商品陈列操作要领：一)集中陈列法：1、关连陈列法把不同类型但有互补作用的商品陈列在一起，称为关连陈列法，关连陈列的目的是当顾客购买商品A后，也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C。
连锁药店管理制度门店
连锁药店管理制度门店药房管理制度目录一、日常管理考核制度二、卖场员工奖罚制度三、门店现场管理制度四、门店卫生管理制度五、门店商品陈列管理制度六、意外事件的防范与处理七、总结语一、日常管理考核制度1.店容店貌（5S管理----整理、整顿、清扫、清洁、修养）1）门口、外坪每日清扫，每周二、五进行大扫除，招牌外玻璃墙每月清洗一次。
2）自选架、处方柜、落地门窗、玻璃柜、橱窗、楼道、盛物器具、称量工具、收银机、电脑、操作台面、空调、饮水机、灭火器、冰箱、企划吊牌、灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。
3）清洁卫生工具定位摆放，不摆在店堂明显位置。
雨天备好防滑明显标识，摆放脚塌垫，上班时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。
4）营业场所内无私人物品或用品。
5）员工不能在营业场所内用餐、吃东西、或未经允许外出。
6）健康称、饮水机等设备应定置摆放。
7）店内广告悬挂物应整齐、干净、到期一天内拆除。
2.员工仪容仪表1）服饰：上班时间着工装，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干净整齐无皱折，纽扣扣严无脱落，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起，男员工上衣扎入裤内，皮鞋干净，鞋带齐整，工牌完全清晰，工牌挂带结头藏衣领下，上班时间不得在场内或未经允许接听手机。
2）仪表：个人卫生良好，男员工头发整齐干净，不留长发、蓄长须，不染彩色头发，女员工化淡妆，长发需盘起，不留长指甲，不涂有色指甲油。
不佩带首饰，不染彩色头发。
3）站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。
4）精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜上。
5）工作时间不做与工作无关之事。
3.商品陈列卫生1）按规定分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净，不得空位置。
2）标签价码对应，价格一致。
商品标码破旧应及时更换，商品摆放一律顶靠前排，名称正面朝外，横竖统一，每种商品间隙适中，易于取放，打码时不可盖住商品名、商标、规格，及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。
连锁门店运营策划方案
连锁门店运营策划方案一、品牌定位与形象塑造1、明确品牌核心价值连锁门店需要明确自身的品牌核心价值，例如提供高品质的产品、优质的服务、独特的购物体验等。
通过清晰地传达这些价值，吸引目标客户群体。
2、统一品牌形象包括门店的装修风格、标识、员工制服等都要保持统一，营造出专业、整洁、舒适的购物环境。
3、品牌传播利用社交媒体、广告宣传、公关活动等多种渠道，传播品牌形象和理念，提高品牌知名度和美誉度。
二、商品管理1、商品选择根据市场需求和目标客户群体的喜好，精心挑选商品。
确保商品种类丰富、质量可靠、价格合理。
2、库存管理建立科学的库存管理系统，实时监控库存水平，避免积压库存和缺货现象的发生。
3、商品陈列根据商品的特点和销售数据，进行合理的陈列布局，突出重点商品，吸引顾客的注意力。
三、员工管理1、招聘与培训招聘具备良好服务意识和专业技能的员工，并为其提供定期的培训，提升员工的业务水平和服务质量。
2、绩效考核设立明确的绩效考核指标，激励员工积极工作，提高工作效率和业绩。
3、员工激励通过奖励机制、晋升机会、员工福利等方式，激发员工的工作积极性和忠诚度。
四、客户服务1、服务理念树立“以客户为中心”的服务理念，确保每一位顾客都能得到热情、周到的服务。
建立健全的投诉处理机制，及时、有效地解决顾客的问题和不满，提高顾客满意度。
3、会员制度推出会员制度，为会员提供积分、折扣、优先服务等特权，增加顾客的粘性和忠诚度。
五、营销策略1、促销活动定期举办促销活动，如打折、满减、买一送一等，吸引顾客购买。
2、线上营销利用电商平台、社交媒体等线上渠道，拓展销售渠道，增加品牌曝光度。
3、合作营销与其他品牌、企业进行合作，开展联合促销、跨界合作等活动，扩大品牌影响力。
六、数据分析与运营优化1、数据收集建立完善的数据收集系统，收集销售数据、顾客反馈、市场趋势等信息。
运用数据分析工具，对收集到的数据进行深入分析，找出运营中的问题和机会。
3、运营优化根据数据分析结果，及时调整运营策略，优化商品组合、服务流程、营销策略等，提高运营效率和效益。
医药连锁门店营业场所药品陈列及检查操作规程模版
连锁门店营业场所药品陈列及检查操作规程1.目的：规范陈列及养护工作，避免造成损失，实现科学养护，确保在店药品质量。
2.范用：在店药品的陈列及养护检查工作。
3、定义：无4.内容：4.1药品陈列4.1.1店堂内陈列的药品必须是经验收质量合格及包装符合规定的药品；药品应放置于货架，摆放整齐有序，避免阳光直射。
4.1.2药品按以下程序陈列：4.1.2.1根据药品说明书上的储存条件，确认该药品储存在营业场所还是冰箱。
储存条件为“冷处”、“2-8℃”或“2-10℃”等的药品，储存在冰箱中，其余药品储存在营业场所。
4.1.2.2判断商品的属性，确认为药品还是非药品；批准文号处有标明为“国药准字**”、“进口药品注册证**”或“医药产品注册证**”等批准文号处有“药”字的品种，为药品。
4.1.2.3判断药品为非处方药还是处方药；包装右上角有OTC字样，即为非处方药，其余为处方药。
非处方药陈列在开架自选区，处方药陈列在处方柜。
4.1.2.4根据药品的用途，将药品陈列在相应的分类牌下。
4.1.2.5拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签；冷藏药品应放置在冰箱中。
4．2药品养护检查4.2.1养护品种的分类：4.2.1.1重点养护品至少包括：1）易变质的药品。
2）储存时间长的药品。
3）近效期的药品4）已发现质量问题药品的同一及相邻批号的药品，以及在相邻储存区域的品种。
5）首营品种4.2.1.2一般养护品种包括除重点养护品种之外的其他在店药品。
4.2.3药品储存情况检查：4.2.3.1门店人员应每天监测和记录营业场所温、湿度。
一天两次，上午为9：30～10：30，下午为3：30～4：30。
如温、湿度超出规定范围，应及时采取调控措施并做好记录。
4.2.3.2门店人员应检查自已责任区内效期药品距离有效期的时间，每月汇总、整理出一批需作催销处理药品，填写《近效期药品催销表》，并在下月5日内上报业务部、质管部。
4.2.4陈列药品质量检查：4.2.4.1门店养护人员应每月检查店内陈列药品的质量，在检查过程中，应检查在店药品的外观质量变化情况，必要时，可抽样送质管部进行质量检查。
商品陈列的七个新原则
商品陈列的七个新原则有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购买行动。
但所有的陈列又不可以违背消费者的心理活动特点，所以连锁门店在做商品陈列时就必须遵循一些基本的原则。
下面我们介绍七个基本的原则：可获利、陈列点、吸引力、有效陈列、商品搭配、一目了然、清洁卫生等七个方面。
一、可获利原则1 陈列必须确实有助于增加店面的销售。
2 努力争取将店铺最好的陈列位置用于主推产品的销售。
3 要注意记录能增加销量的特定的陈列方式和陈列物。
4 不停地提醒门店商品陈列对获利的帮助。
二、陈列点原则1 好的陈列点：迎着主人流方向墙面与视线等高的货架位置（以及以此视点为中心的辐射两侧各65度角所覆盖的陈列面）、主通道的展台、收银台旁的展台等都是较好的陈列点。
2 陈列点：迎门的展台、长墙面陈列的尾部区域、两个主通道之间的展台等。
3 不好的陈列点：仓库（或工作间）出入口、照明不好的角落、深型店铺的底部死角、间隔太多店铺的深部小间隔等。
三、吸引力原则1 充分将现有商品集中摆放以凸显气势。
2 陈列时将本品牌产品的风格和利益点充分展示出来。
3 配合空间陈列，充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。
4 对特惠推广品可以运用不规则的陈列法，可以加强特价优待的意味。
四、有效陈列原则1 顾客在自然站立时，伸手可及的范围，约从地板开始60cm到180cm的范围，这个空间就为有效陈列范围。
因此，在此空间陈列重点商品是增加销售额的秘诀。
反之，60cm以下、180cm以上，是顾客难以接触的空间，大多进行非重点商品的陈列。
2 上述有效陈列范围中，最容易接触的范围是80cm到120cm的空间，称为黄金带。
这个部分用来陈列畅销商品或重点商品、季节商品，对准增加销售的目标，在黄金带的上下，一般则用来陈列准重点商品或一般商品。
3 最易看见、左右视野的宽度约在60度的范围，因此，视野陈列宽度的关系。
立地点(眼睛的位置)距陈列柜20cm，因此，距离60cm，亦即距眼睛位置80cm，会有90cm宽度的视线范围，距离90cm则容易看到130cm宽度的范围。
连锁门店课件第3章
8．岛式陈列法 这是指在超市的进口处、中部或底部不设置 中央陈列架，而配置特殊用的展台陈列商品。 岛式陈列的商品可以从四个方向看到，其效 果较好。岛式陈列的用具一般有冰柜、平台、 大型的网状货筐和屋顶架等。这种方法适合 于陈列色彩鲜艳、包装精美的特价品、新产 品或蔬菜及冷冻食品等。
9．定位陈列法 定位陈列法指商品经过配置后，所陈列的位 置及陈列排面相对固定，形成日常性陈列状 态。对于一些顾客购买频率高、购买量大且 知名度高的名牌商品，多给予这种定位陈列， 这些商品一经确定位置陈列后，一般不再做 变动。
3．随机陈列法 这种方法就是随机地将商品堆积在一种圆形 或方形的网状筐或台上，通常配有特价销售 的价格牌子，给顾客一种“特价品”的印象， 一般门店特价或促销的商品采用这种方法。 随机陈列的网筐的配置位置基本上与整齐陈 列一样，但也可配置在中央陈列架的走道内， 紧贴在其中一侧的货架旁，或者配置在卖场 的某个冷落地带，以带动该处陈列商品的销 售。如随便堆放的便宜皮鞋、围巾、过季服 装、糖、咸菜和小食品等。
第3章 连锁企业门店的商品陈列
1．掌握商品陈列的原则 ； 2．能够制作商品配置表 ； 3．掌握商品陈列的方法和要领 ； 4．能够对卖场的商品陈列进行分析 ； 5．会使用商品陈列的主要设备和工具 。
商品配置规划 商品配置 商品配置策略 商品配置表的运用
商品陈列的主要设备和用具 连锁企业门店的 商品陈列 商品陈列的 设备和用具 商品陈列设备的使用技巧
商品陈列的原则 商品陈列的 方法和要领 商品陈列的方法 商品陈列的要领 商品陈列中的几个关键问题
3.1商品配置 商品配置
1 2 3 3.1.1商品配置规划 商品配置规划 3.1.2商品配置策略 商品配置策略 3.1.3商品配置表的运用 商品配置表的运用
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（四）商品配置表的修正
1.统计商品的销售情况。 2.应季、应节商品的销售预测 3.滞销商品的淘汰。 4.畅销商品的调整和新商品的导人。 5.商品配置表的最后修正。
卖场内的商品配置 卖场内的商品如果配置不当,会导致顾客想要的商品
没有,不想要的商品太多,浪费卖场空间,积压资金, 导致经营失败。
1、采购部会同门店共同讨论商品大类在卖场的营业 面积及配置位置，制定大类商品配置图。
商品配置表的制作
（一）商品配置图的制作原理 1.制作商品配置图的依据 （1）周转率 （2）毛利 （3）单价 （4）需求程度 （5）空间分配 2.商品配置图的制作责权
（二）制作商品配置表的前期准备工作 1.商品陈列货架的标准化。 2.商圈与消费者调查。 3.单品项商品资料卡的设立。 4.配备商品配置实验架。 （三）商品配置表的制作程序 1.每一个中分类的陈列尺寸的决定。 2.单品项商品陈列量的确定。 3.根据商品的陈列量和陈列面积确定相应的货架数量。 4.商品的陈列位置与陈列排面数的安排。 5.特殊商品用特殊陈列工具。 6.商品配置表的设计。
情景四连锁门店商品陈列与维护
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商品陈列是指运用一定的技术和方法摆布商品、展示商 品、创造理想购物空间的工作。商品陈列是运用商品配 置表来进行管理的，它是现代连锁企业标准化管理的重 要工具，是商品陈列的基本标准。商品配置和陈列方法 式提高销售业绩的利器。 学习目标： 能力目标：能对卖场中的商品进行合理的配置；能根据
商品的不同、陈列道具的不同进行商品陈列，会进行 生鲜商品的陈列，并会对商品陈列进行维护。 知识目标：掌握商品配置的方法；掌握商品陈列的原则 及方法；生鲜商品陈列的方法。
1
连锁门店内商品配置
商品配置要解决两个方面的问题：一是确定各类商品按什 么样的结构比例在连锁卖场中进行展示陈列，即对各类商 品进行面积分配的问题；二是每种商品应配置在卖场中什 么位置。可以说，商品配置是一个承上启下的关键环节和 重要工作，它是卖场布局工作的进一步细化，是商品陈列 工作的指导。超级市场的商品配置是关系到超市经营成败 的关键环节，商品如配置不当，会造成顾客想要的商品没 有，不想要的商品太多，不仅空占了陈列货架，也积压了 资金，导致经营失利。
商品位置的配置应该按照消费者购买每日所需商品的顺序 作出动线的规划，也就是说，要按照消费者的购买习惯和 人流走向来分配各种商品在卖场中的位置。一般来说，每 个人一天的消费总是从“食”开始，所以可以考虑以菜篮子 为中心来设计商品位置的配置。通常消费者到超级市场购 物顺序是这样进行的：
蔬菜水果——畜产水产类——冷冻食品类——调味 品类——糖果饼干——饮料——速食品——面包牛奶—— 日用杂品
1.根据上述资料，连锁门店卖场中的商品配置主要要解决哪 些问题？ 2.如何做才能制作出最优的商品配置表？ 3.结合资料和你在实际生活中对连锁企业门店的认识，你认 为连锁超市商品应该分为哪些部门和种类？
• 卖场中的顾客有87%的人是由于受商品 的影响而产生购买行为。
连锁门店卖场商品配置表
商品配置表的功能 1.有效控制商品品项。 2.商品定位管理。 3.商品陈列排面管理。 4.畅销商品保护管理。 5.商品利润的控制管理。 6.连锁经营标准化管理的工具。
2、将每一个中分类商品安置到各自归属的大类商品 配置图中。
3、将每一个小分类商品安置到各自归属的中类商品 配置图中
4、挑选出适合门店商圈消费需要的单品项商品，对 单品进行陈列面安排。
一般零售商品的基本构成
• 商品配制的面积分配
• 1.陈列需要法：根据某类商品所必需的面积来陈列。[服装部、鞋 部]
•
2.利润率法：根据消费者的购买比例以及某类商品的单位面积的
利润来陈列商品。[例如按消费者日常支出设计商品面积配置]
假设本地区日常消费中食品发生的比率为65％，按照这种支出比率，超市 的商品面积分配比例大致可以分配如下(供参考)。
商品配置例外法则管理
（一）变化性陈列管理 （二）短期性商品的安排 （三）举办大型活动时的商品配置 （四）厂商缺货时的商品配置处理 （五）活性化措施的商品配置
第四．膨化食品部。膨化食品包括各种饼干、方便面等。 这类食品存放时间较长，只要在保质期内都可以销售。它 们多被摆放在超级市场卖场的中央，用落地式的货架陈列。 具体布局以纵向为主，突出不同的品牌，满足顾客求新求 异的偏好。 第五．饮料部。饮料与膨化食品有相似之处，但消费者更 加注重饮料的品牌。饮料的摆放也应该以落地式货架为主， 货位要紧靠膨化食品。 第六．奶制品部。超级市场中的顾客一般在其购买过程的 最后阶段才购买容易变质的奶制品，奶制品一般摆放在蔬 菜水果部的对面。 第七．日用品部。日用品包括洗涤用品、卫生用品和其他 日用杂品，一般摆放在超级市场卖场的最后部份，采用落 地式货架，以纵向陈列为主。顾客对这些商品持有较高的 品牌忠诚度，他们往往习惯于认牌购买。这类商品的各种 价格方面的促销活动，会使顾客增加购买次数和购买量。
为了配置好超级市场的商品，可以将超级市场经营的商品 划分为以下商品部： 第一．面包及果菜品部。这一部门常常是超级市场的高利 润部门，由于顾客在购买面包时，也会购买部分蔬菜水果， 所以，面包和果菜品可以采用岛式陈列，也可以沿着超级 市场的内墙设置。在许多超级市场中，设有面包和其他烘 烤品的制作间，刚出炉的金黄色的、热气腾腾的面包，常 常让顾客爽快地掏腰包。现场制作已成为超级市场的一个 卖点。 第二．肉食品部。购买肉食品是大多数顾客光顾超级市场 的主要目的之一，肉食品一般应沿着超级市场的内墙摆放， 方便顾客一边浏览一边选购。 第三．冷冻食品部。冷冻食品主要用冷柜进行陈列，它们 的摆放既可以靠近蔬菜，也可以放置在购物通道的最后段， 这样冷冻食品解冻的时间就最短，给顾客的携带提供了一 定的便利性。
连锁门店卖场商品陈列
• 商品陈列就是把具有促进销售机能的商品摆放到 适当的地方，其目的是创造更多的销售机会，从 而提高销售业绩。
商品陈列的基本