护理管理最新版本ppt课件
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护理管理学_【PPT课件】
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
最新护理安全管理课件ppt课件ppt课件
护理安全是护理工作的基本要求，也 是患者的基本权利。
护理安全的重要性
保障患者的生命安全
维护医院声誉
护理安全是保障患者生命安全的重要 环节，任何疏忽都可能给患者带来不 可逆的伤害。
护理安全直接关系到医院的声誉和形 象，是医院赢得患者信任的重要因素 。
提高医疗质量
护理安全是医疗质量的重要组成部分 ，只有保障护理安全，才能提高整体 医疗质量。
降低转运风险和提高安全性是优化患者转运流程的必 要措施。在转运过程中，需要注意患者的固定和搬运 方式，避免因操作不当导致患者受伤或病情加重。同 时，加强转运过程中的监护和管理，及时发现和处理 异常情况，确保患者的安全性和舒适性。
患者转运流程
总结词
促进护理专业发展和人才培养的重要途径
详细描述
优化患者转运流程是促进护理专业发展和人才培养的重 要途径。通过优化转运流程，可以提高护士的专业技能 和实践能力，培养其发现问题、解决问题的能力。同时 ，转运过程中的团队协作和沟通技巧也是护士职业发展 的重要方面，有助于提高其综合素质和竞争力。
员的安全意识和责任感。
教育内容包括医疗事故的预防与 处理、患者隐私保护、职业暴露 的防护等，以增强护理人员的安
全意识和风险意识。
安全意识教育应贯穿于护理人员 的整个职业生涯，定期进行安全 教育和培训，确保护理人员始终
保持高度的安全意识。
05
护理安全质量持续改进
安全检查与反馈
安全检查
定期对护理工作进行安全检查，包括 操作规程、设备设施、药品管理等， 确保各项安全措施得到有效执行。
详细描述
紧急处理流程是提高抢救成功率的重 要保障。通过规范化的紧急处理流程 ，医护人员可以迅速应对各种紧急
04
护理安全的重要性
保障患者的生命安全
维护医院声誉
护理安全是保障患者生命安全的重要 环节，任何疏忽都可能给患者带来不 可逆的伤害。
护理安全直接关系到医院的声誉和形 象，是医院赢得患者信任的重要因素 。
提高医疗质量
护理安全是医疗质量的重要组成部分 ，只有保障护理安全，才能提高整体 医疗质量。
降低转运风险和提高安全性是优化患者转运流程的必 要措施。在转运过程中，需要注意患者的固定和搬运 方式，避免因操作不当导致患者受伤或病情加重。同 时，加强转运过程中的监护和管理，及时发现和处理 异常情况，确保患者的安全性和舒适性。
患者转运流程
总结词
促进护理专业发展和人才培养的重要途径
详细描述
优化患者转运流程是促进护理专业发展和人才培养的重 要途径。通过优化转运流程，可以提高护士的专业技能 和实践能力，培养其发现问题、解决问题的能力。同时 ，转运过程中的团队协作和沟通技巧也是护士职业发展 的重要方面，有助于提高其综合素质和竞争力。
员的安全意识和责任感。
教育内容包括医疗事故的预防与 处理、患者隐私保护、职业暴露 的防护等，以增强护理人员的安
全意识和风险意识。
安全意识教育应贯穿于护理人员 的整个职业生涯，定期进行安全 教育和培训，确保护理人员始终
保持高度的安全意识。
05
护理安全质量持续改进
安全检查与反馈
安全检查
定期对护理工作进行安全检查，包括 操作规程、设备设施、药品管理等， 确保各项安全措施得到有效执行。
详细描述
紧急处理流程是提高抢救成功率的重 要保障。通过规范化的紧急处理流程 ，医护人员可以迅速应对各种紧急
04
护理安全管理ppt课件最新完整版
临床经验判断
患者及家属参与
鼓励患者及家属参与护理安全风险评 估，提供患者的生活习惯、心理状况 等方面的信息。
结合护士的临床经验和专业知识，对 患者的病情、年龄、意识状态、活动 能力等因素进行综合评估。
常见护理安全风险及预防措施
跌倒/坠床
保持地面干燥、清洁，提供 合适的照明和防滑措施；使 用床栏、约束带等保护具， 确保患者安全。
发现不良事件
护士在护理过程中发现任何可能对患者造 成伤害的事件，应立即停止操作，并报告 主管医生或值班医生。
分析原因
相关部门应组织专家对不良事件进行分析 ，找出根本原因，提出改进措施，防止类 似事件再次发生。
评估患者情况
医生应立即评估患者情况，采取必要的救 治措施，确保患者安全。
报告事件
护士应按照医院规定，将不良事件报告给 相关部门，如护理部、医疗安全办公室等 。
提升护理团队整体安全意识
加强安全教育
定期开展护理安全教育，使团队成员充分认识到 护理安全的重要性。
强化风险评估
定期对护理工作进行风险评估，识别潜在的安全 隐患，及时采取措施加以防范。
ABCD
营造安全氛围
通过宣传、标语等方式营造浓厚的护理安全文化 氛围，提醒团队成员时刻保持警惕。
鼓励主动报告
鼓励团队成员主动报告护理过程中的安全问题， 以便及时发现问题并采取措施加以改进。
提高护士安全意识
加强护士的安全教育和培训， 提高护士的安全意识和风险防
范能力。
完善安全管理制度
建立健全的护理安全管理制度 和流程，明确各级护理人员的 职责和权限。
加强团队协作
强化团队协作精神，促进医护 人员之间的有效沟通和协作， 共同保障患者安全。
护理管理制度ppt课件
18
病区药品管理 ★
▪ 8.凡抢救药品，必须定放在抢救车上，定 种类、定数量，编号排列，定位存放，每 次用完及时补充，每日检查。
▪ 9.毒麻药品管理：麻醉药品、第一类精神 药品严格按照卫生部颁发的《医疗机构麻 醉药品、第一类精神药品管理规定》进行 管理。做到专人、专册、专柜、专锁、专 处方。
19
病区药品管理 ★
病房消毒隔离制度
▪ 4.治疗室每月进行一次无菌物品抽样细菌 培养，结果存档。
▪ 5.病区各房间应每日清洁消毒，定时通风。 ▪ 6.每周至少更换被服一次，并根据情况随
时更换。 ▪ 7.患者用过的口服药杯应浸泡于含氯制剂
溶液中，消毒液每日更换一次。
33
病房消毒隔离制度
▪ 8.医疗垃圾按相关规定分类处理。 ▪ 9.治疗室、产房、换药室要定期进行空气
21
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ①设备、仪器应执行“四定”制度，即定 数量、定位放置、定人负责、定期检查。
▪ ②各科应设保管员，每周负责检查仪器设 备的性能、数量、定点位置、使用维修、 清洁消毒等情况，并记录在册。
22
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ③各科应建立资料档案，内容包括:原始使 用说明书及有关资料；原始操作方法的依 据；操作程序；记录使用重要仪器情况； 记录维修情况。
消毒，并做细菌培养。 ▪ 10.意外收治传染病人遵照传染病管理办法
执行相关消毒隔离措施。
34
病房消毒隔离制度
▪ 11.凡患者有气性坏疽、绿脓杆菌等特殊感 染伤口，应严格隔离。所用的器械、被服 均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专 用塑料袋烧毁。
▪ 12.诊疗、换药、注射、处置工作前后，按 手卫生规定七步洗手，必要时用消毒液泡 手。
病区药品管理 ★
▪ 8.凡抢救药品，必须定放在抢救车上，定 种类、定数量，编号排列，定位存放，每 次用完及时补充，每日检查。
▪ 9.毒麻药品管理：麻醉药品、第一类精神 药品严格按照卫生部颁发的《医疗机构麻 醉药品、第一类精神药品管理规定》进行 管理。做到专人、专册、专柜、专锁、专 处方。
19
病区药品管理 ★
病房消毒隔离制度
▪ 4.治疗室每月进行一次无菌物品抽样细菌 培养，结果存档。
▪ 5.病区各房间应每日清洁消毒，定时通风。 ▪ 6.每周至少更换被服一次，并根据情况随
时更换。 ▪ 7.患者用过的口服药杯应浸泡于含氯制剂
溶液中，消毒液每日更换一次。
33
病房消毒隔离制度
▪ 8.医疗垃圾按相关规定分类处理。 ▪ 9.治疗室、产房、换药室要定期进行空气
21
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ①设备、仪器应执行“四定”制度，即定 数量、定位放置、定人负责、定期检查。
▪ ②各科应设保管员，每周负责检查仪器设 备的性能、数量、定点位置、使用维修、 清洁消毒等情况，并记录在册。
22
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ③各科应建立资料档案，内容包括:原始使 用说明书及有关资料；原始操作方法的依 据；操作程序；记录使用重要仪器情况； 记录维修情况。
消毒，并做细菌培养。 ▪ 10.意外收治传染病人遵照传染病管理办法
执行相关消毒隔离措施。
34
病房消毒隔离制度
▪ 11.凡患者有气性坏疽、绿脓杆菌等特殊感 染伤口，应严格隔离。所用的器械、被服 均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专 用塑料袋烧毁。
▪ 12.诊疗、换药、注射、处置工作前后，按 手卫生规定七步洗手，必要时用消毒液泡 手。
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管理学与护理管理学 王瑛琳
.
为什么要学习管理
形成现代管理的概念 形成管理的境界 形成分析问题解决问题能力
.
学习目标
➢掌握管理、护理管理、护理管理学概念 ➢理解管理的基本特征和护理管理的特点 ➢了解管理学的形成和发展
.
一、管理的概念
管理是一个过程，即管理者带领被管理者与自己共 同去实现组织既定目标的活动过程。（亦即使服务 对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高 度的士气感和成就感）
➢ 生物医学模式—生物、心理、社会模式（医学模式转变）
➢ 为病人服务-社会人群服务 （服务对象转变） ➢ 真对疾病护理—对病人身心整体护理 ➢ 临床护理—康复和健康护理
.
Thank则及应用
.
管理原理概念
“原”:原本、起初、根本 “理”:道理、准则、规律 原理:是指根本的道理，具有普遍意 义的道理。 原则:是人们规定的行为准则。确定原 则应符合原理。
.
系统中的每一个要素都有自己独特的
系统的概念
结构和功能，但这些要素集合起来构 成系统后，它又具有各孤立要素所不
具备的整体功能。
——由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的 有机整体。
人尽其才，才尽其用
.
第二节 护理管理学概论
一、护理管理的概念： WHO定义：护理管理是为了提高人们的
健康水平，系统的利用护士的潜在能力和 有关的其他人员或设备、环境，以及社会
活动的过程。
.
佛罗伦斯.南丁格尔—系统化方式管理医院
“南丁格尔率领38名护士亲赴前线进行救护
。她每天都提着灯巡视病房，巡视的路程有
.
二、管理的基本特征
➢ 管理的普遍性-人类为了生存而进行集体活动的分 工和协作
➢ 管理的科学性和艺术性-因地制宜采取措施 ➢ 管理的目标一致性-实现组织目标 ➢ 管理的双边性和权变性-领导与服从
.
三、管理的二重性
➢ 自然属性-不受社会制度的限制 ➢ 社会属性-管理的目的性、监督劳动、维护生产关
系 以我为主、博采众长、融会贯通
➢ 涉及学科多、内容广、范围大，要求护理管理人员具 备丰富的管理学知识和广博的社会人文科学知识
➢ 不同层次护理人员均参与管理活动
.
三、护理管理的作用
➢预测和计划 ➢组织和指挥 ➢监督和控制 ➢挖掘和创新
.
三、护理管理的作用
➢预测和计划 ➢组织和指挥 ➢监督和控制 ➢挖掘和创新
.
护理管理面临的挑战
工作计划 人员招聘
新技术 科研
✓不仅涉及护理部主任、护士长的管理工作和责任，更包括护理人员 的计划、组织、指导、解决问题、工作评价等专业知识内容
✓由于具有较强的专业科学性、专业服务性、专业技术性，因此对护 士素质要求更高
患者护理计划
.
3、护理管理的广泛性：
➢ 护理管理内容繁多，体现在管理对象范围广、参加管 理的人员众多.护理管理范围可涉及人员管理、组织管 理、业务技术管理、时间管理、护理质量管理、教学 管理、科研管理、信息管理、物资管理、资金管理等
七公里，士兵们亲切地称她为“提灯女士”
。在南丁格尔的努力下，士兵的死亡率由原来
的50%下降到22% ，
1、病房采光、通风、清洁；
2、病人营养 3、护士技术过硬、注意操作尽量无菌等，科
佛罗伦斯.南丁格尔
学管理
1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士
学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚
洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医
➢ 管理学研究对象：人、关系、政策。 ➢ 管理学研究的内容：人、财、物、时间和信息
五要素。(组织资源的利用）
.
高祖刘邦驰骋 疆场数十年，抚秦灭楚，身 经百战。在对项羽的战争中，因为力量悬 殊几乎 每战必败，但最后攻下取胜，一统 江山。刘邦谈及获取天下的原因时，说道 ： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾 不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈， 不 绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必 胜，攻必取，吾不如韩信。三者 皆人杰， 吾能用之，此吾所以得天下者汉。”刘邦 认为，他能建立汉朝，关键 是用了张良、 萧何、韩信三人。三人分别是三个方面的 重要管理者。的确， 刘邦的成功在于他得 到了这三人，并用好了这三个人，使他们 各自充分发挥 了自己的管理才能。
.
管理层
护理副院长 护理部正副
主任
科护士长
基层护士长
护士
.
职责
建立全院的护理工作目标、任务、有关标准组织 和指导全院性护理工作，控制护理服务质量等
组织贯彻执行上层管理部门提出的决策、任务指 导和管理本部门护理管理人员及其所管辖的护理 工作
管理和指导护士及病人工作
参与管理病人、管理病房，物品管理
2、技术与管理的双重性：
.
四、管理的基本职能 理解
发现偏差，并 采取措施纠偏 的行动。
计划
制订目标并确定为达 成这些目标所必需的 行动。
控制
领导
激励和引导组织成
员以使他们为实现组
.
织目标做贡献。
组织
确定由谁来 完成任务以及 如何管理和协 调这些任务的
过程。
五、管理学的研究对象和方法
➢ 管理学的概念:是研究管理过程普遍规律、基 本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社 会科学相互交叉相互交叉而产生的一门边缘科 学。
疗水平大大提高。
1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。
1963年国际护士会决定以她的生日5月12日
为国际. 护士节。
1853年克里米亚战争爆发
二、护理管理的特点
综合性与交叉性 技术与管理 实践性 广泛性
.
1、护理管理的实践性：隶属医院的子系统 • 注重人的因素和团队的作用，注重与人的沟通
和交流。 • 收集、分析、反馈、使用护理信息 • 预测未来、创造性开展工作、前瞻性控制。
.
管理原理的特点
例:“木桶原理”：要想提高木桶的容量，就应 该设法加高最低木板的高度，以增大木桶的容 量，这是最有效、也是唯一的途径。
“杜拉克原则”：“精力、资源和时间应该 用于使一个能干的人变成一个出众的明星”， 而不是“把注意力集中于使无能的做事者变成 做事平平的做事者”。
.
现代管理的 基 本 原理
系统原理 人本原理 动态原理
效益原理 整分合原则 开放封闭原则 能级原理
反馈原则
.
系统原理
美籍奥地利生物学家L.V.Bertalanffy(贝塔朗菲) 1937年提出“一般系统论”，为系统科学提供了纲领 性的理论指导。 含义：是运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活
动，解决和处理管理的实际问题。
.
为什么要学习管理
形成现代管理的概念 形成管理的境界 形成分析问题解决问题能力
.
学习目标
➢掌握管理、护理管理、护理管理学概念 ➢理解管理的基本特征和护理管理的特点 ➢了解管理学的形成和发展
.
一、管理的概念
管理是一个过程，即管理者带领被管理者与自己共 同去实现组织既定目标的活动过程。（亦即使服务 对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高 度的士气感和成就感）
➢ 生物医学模式—生物、心理、社会模式（医学模式转变）
➢ 为病人服务-社会人群服务 （服务对象转变） ➢ 真对疾病护理—对病人身心整体护理 ➢ 临床护理—康复和健康护理
.
Thank则及应用
.
管理原理概念
“原”:原本、起初、根本 “理”:道理、准则、规律 原理:是指根本的道理，具有普遍意 义的道理。 原则:是人们规定的行为准则。确定原 则应符合原理。
.
系统中的每一个要素都有自己独特的
系统的概念
结构和功能，但这些要素集合起来构 成系统后，它又具有各孤立要素所不
具备的整体功能。
——由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的 有机整体。
人尽其才，才尽其用
.
第二节 护理管理学概论
一、护理管理的概念： WHO定义：护理管理是为了提高人们的
健康水平，系统的利用护士的潜在能力和 有关的其他人员或设备、环境，以及社会
活动的过程。
.
佛罗伦斯.南丁格尔—系统化方式管理医院
“南丁格尔率领38名护士亲赴前线进行救护
。她每天都提着灯巡视病房，巡视的路程有
.
二、管理的基本特征
➢ 管理的普遍性-人类为了生存而进行集体活动的分 工和协作
➢ 管理的科学性和艺术性-因地制宜采取措施 ➢ 管理的目标一致性-实现组织目标 ➢ 管理的双边性和权变性-领导与服从
.
三、管理的二重性
➢ 自然属性-不受社会制度的限制 ➢ 社会属性-管理的目的性、监督劳动、维护生产关
系 以我为主、博采众长、融会贯通
➢ 涉及学科多、内容广、范围大，要求护理管理人员具 备丰富的管理学知识和广博的社会人文科学知识
➢ 不同层次护理人员均参与管理活动
.
三、护理管理的作用
➢预测和计划 ➢组织和指挥 ➢监督和控制 ➢挖掘和创新
.
三、护理管理的作用
➢预测和计划 ➢组织和指挥 ➢监督和控制 ➢挖掘和创新
.
护理管理面临的挑战
工作计划 人员招聘
新技术 科研
✓不仅涉及护理部主任、护士长的管理工作和责任，更包括护理人员 的计划、组织、指导、解决问题、工作评价等专业知识内容
✓由于具有较强的专业科学性、专业服务性、专业技术性，因此对护 士素质要求更高
患者护理计划
.
3、护理管理的广泛性：
➢ 护理管理内容繁多，体现在管理对象范围广、参加管 理的人员众多.护理管理范围可涉及人员管理、组织管 理、业务技术管理、时间管理、护理质量管理、教学 管理、科研管理、信息管理、物资管理、资金管理等
七公里，士兵们亲切地称她为“提灯女士”
。在南丁格尔的努力下，士兵的死亡率由原来
的50%下降到22% ，
1、病房采光、通风、清洁；
2、病人营养 3、护士技术过硬、注意操作尽量无菌等，科
佛罗伦斯.南丁格尔
学管理
1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士
学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚
洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医
➢ 管理学研究对象：人、关系、政策。 ➢ 管理学研究的内容：人、财、物、时间和信息
五要素。(组织资源的利用）
.
高祖刘邦驰骋 疆场数十年，抚秦灭楚，身 经百战。在对项羽的战争中，因为力量悬 殊几乎 每战必败，但最后攻下取胜，一统 江山。刘邦谈及获取天下的原因时，说道 ： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾 不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈， 不 绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必 胜，攻必取，吾不如韩信。三者 皆人杰， 吾能用之，此吾所以得天下者汉。”刘邦 认为，他能建立汉朝，关键 是用了张良、 萧何、韩信三人。三人分别是三个方面的 重要管理者。的确， 刘邦的成功在于他得 到了这三人，并用好了这三个人，使他们 各自充分发挥 了自己的管理才能。
.
管理层
护理副院长 护理部正副
主任
科护士长
基层护士长
护士
.
职责
建立全院的护理工作目标、任务、有关标准组织 和指导全院性护理工作，控制护理服务质量等
组织贯彻执行上层管理部门提出的决策、任务指 导和管理本部门护理管理人员及其所管辖的护理 工作
管理和指导护士及病人工作
参与管理病人、管理病房，物品管理
2、技术与管理的双重性：
.
四、管理的基本职能 理解
发现偏差，并 采取措施纠偏 的行动。
计划
制订目标并确定为达 成这些目标所必需的 行动。
控制
领导
激励和引导组织成
员以使他们为实现组
.
织目标做贡献。
组织
确定由谁来 完成任务以及 如何管理和协 调这些任务的
过程。
五、管理学的研究对象和方法
➢ 管理学的概念:是研究管理过程普遍规律、基 本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社 会科学相互交叉相互交叉而产生的一门边缘科 学。
疗水平大大提高。
1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。
1963年国际护士会决定以她的生日5月12日
为国际. 护士节。
1853年克里米亚战争爆发
二、护理管理的特点
综合性与交叉性 技术与管理 实践性 广泛性
.
1、护理管理的实践性：隶属医院的子系统 • 注重人的因素和团队的作用，注重与人的沟通
和交流。 • 收集、分析、反馈、使用护理信息 • 预测未来、创造性开展工作、前瞻性控制。
.
管理原理的特点
例:“木桶原理”：要想提高木桶的容量，就应 该设法加高最低木板的高度，以增大木桶的容 量，这是最有效、也是唯一的途径。
“杜拉克原则”：“精力、资源和时间应该 用于使一个能干的人变成一个出众的明星”， 而不是“把注意力集中于使无能的做事者变成 做事平平的做事者”。
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现代管理的 基 本 原理
系统原理 人本原理 动态原理
效益原理 整分合原则 开放封闭原则 能级原理
反馈原则
.
系统原理
美籍奥地利生物学家L.V.Bertalanffy(贝塔朗菲) 1937年提出“一般系统论”，为系统科学提供了纲领 性的理论指导。 含义：是运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活
动，解决和处理管理的实际问题。