养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责，养老院护理员工作要求

万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。

养老护理十标准

1

服务操作要规范2、服务语气要和善

、

3

对待老人要耐心4、对待家属要礼貌

、

5

管辖房间无异味6、床铺衣被要整洁

、

7

老人情况要有数8、帮助老人要及时

、

9

认真进行交接班10、保证呢个老人要安全

、

养老护理十要十不要：

1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。

2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。

3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。

4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。

5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。

6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。

7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。

8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。

9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。

10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。

养老护理四做到：

1）安全第一在心上；3）文明用语在嘴上；养老护理五关心：

1 ）关心老人饮食；

3 ）关心老人卫生；

5 ）关心老人睡眠。

养老护理六清洁：

1）保证老人头发清洁; 2）微笑服务在脸上；4）勤奋工作在手上。

2 ）关心老人排泄；

4 ）关心老人安全；2）保证老人面部清洁;

养老护理礼貌用语：

1、十讲

1） 请不要着急，我尽快给您办好。

2） 对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？

3） 对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。

4） 对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。

5） 对不起，打扰您了，不好意思！

6） 对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？

7） 对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。

8） 对不起，我们努力改进。

9） 对不起，请小点声，另U 影响其他老人。

10） 我的态度不好，请原谅。

2、十忌

1 ）忌说：急什么？毛病！就你事多!

2）忌说：嘟嚷什么！听不懂！

3）忌说：不该我事！你找他们吧

4 ）忌说：我没时间听你说，我要干活!

3）保证老人口腔清洁;

5）保证老人手脚清洁;

养老护理七知道：

1）知道老人姓名性别;

3）知道老人疾病情况;

5）知道老人家庭情况;

7）知道老人护理重点。 养老护理四有四避：

“四有”

第一有分寸

第二有礼节

第三有教养

第四有学识

4）保证老人会阴清洁; 6）保证老人皮肤清洁。 2）知道老人兴趣爱好； 4）知道老人治疗用药； 6）知道老人心理活动；

“四避” 第一避隐私 第二避浅薄 第三避粗俗

第四避忌讳

6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！

7 ）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！

8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样？

9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了？

10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！

3、十二注意

1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2 ）见面打招呼说：您好！

3）节日期间问候说：x x节日快乐！

4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…

5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。

6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。

7）无法及时回答对方问话时说：

①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗？

②不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗？

8）受到批评时说：谢谢，我马上改正！

9）与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示领导好吗？

10）受到表扬时说：不客气，这是我应该做的！

11）工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会，好吗?

12）征求意见时说：欢迎您提出宝贵意见。

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