养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责，养老院护理员工作要求
万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。

对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。

对待老人方面有需要注意。

养老护理十标准
1
服务操作要规范2、服务语气要和善
、
3
对待老人要耐心4、对待家属要礼貌
、
5
管辖房间无异味6、床铺衣被要整洁
、
7
老人情况要有数8、帮助老人要及时
、
9
认真进行交接班10、保证呢个老人要安全
、
养老护理十要十不要：
1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。

2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。

3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。

4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。

5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。

6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。

7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。

8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。

9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。

10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。

养老护理四做到：
1）安全第一在心上；3）文明用语在嘴上；养老护理五关心：
1 ）关心老人饮食；
3 ）关心老人卫生；
5 ）关心老人睡眠。

养老护理六清洁：
1）保证老人头发清洁; 2）微笑服务在脸上；4）勤奋工作在手上。

2 ）关心老人排泄；
4 ）关心老人安全；2）保证老人面部清洁;
养老护理礼貌用语：
1、十讲
1） 请不要着急，我尽快给您办好。

2） 对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？
3） 对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。

4） 对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。

5） 对不起，打扰您了，不好意思！
6） 对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？
7） 对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。

8） 对不起，我们努力改进。

9） 对不起，请小点声，另U 影响其他老人。

10） 我的态度不好，请原谅。

2、十忌
1 ）忌说：急什么？毛病！就你事多!
2）忌说：嘟嚷什么！听不懂！
3）忌说：不该我事！你找他们吧
4 ）忌说：我没时间听你说，我要干活!
3）保证老人口腔清洁;
5）保证老人手脚清洁;
养老护理七知道：
1）知道老人姓名性别;
3）知道老人疾病情况;
5）知道老人家庭情况;
7）知道老人护理重点。

养老护理四有四避：
“四有”
第一有分寸
第二有礼节
第三有教养
第四有学识
4）保证老人会阴清洁; 6）保证老人皮肤清洁。

2）知道老人兴趣爱好； 4）知道老人治疗用药； 6）知道老人心理活动；
“四避” 第一避隐私 第二避浅薄 第三避粗俗
第四避忌讳
6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！
7 ）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！
8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样？
9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了？
10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！
3、十二注意
1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2 ）见面打招呼说：您好！
3）节日期间问候说：x x节日快乐！
4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…
5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。

谢谢您的帮助。

6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。

7）无法及时回答对方问话时说：
①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗？
②不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗？
8）受到批评时说：谢谢，我马上改正！
9）与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示领导好吗？
10）受到表扬时说：不客气，这是我应该做的！
11）工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会，好吗?
12）征求意见时说：欢迎您提出宝贵意见。

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