如何实施评价中心测评技术

评价中心技术是一种综合性的测评技术，它运用多种不同的技术对多个素质维度进行评定，是一种为组织判断和预测那些与组织的工作绩效目标相关联的个体行为，以评价被评价者操作能力及管理素质为中心所进行的一种标准化活动程序，是一种比较全面的测评方法。

它的最突出特点就是情境模拟性，其核心就是情境模拟测评。

情境模拟是指在职务分析的基础上，编制一套与该职务实际情况相似的测试题，将被评价者安排在模拟的、仿真的工作环境中，要求被评价者处理各种可能出现的问题，评价者对其各种能力等进行现场考核，以确定被评价者的素质特征及其适宜的工作岗位等。

一、评价的内容

1、背景调查

调查的目的是对被评价者的个人经历、成长历史、家庭状况、生活环境、社会关系、工作经历、工作意向等进行全面的了解。这些测量一般是通过发放个人调查表来完成为的，通常这部分工作是在评价中心正式评价以前就必须完成的。

2、心理测验

所谓心理测验是指通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的一种科学方法，应用的技术手段是社会公认的、权威的心理测验量表。

3.管理能力和行为评价

常用的方法有公文处理、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等，并配合使用面谈测验。

二、评价标准的制定与选择

评价标准是指在某职位上的合适的人选在每个工作行为上应具有什么样的特点。

1.评价标准的制定

一般先根据组织的需要和已有成果进行工作分析，确定能胜任某一职位的关键特征，并对这些关键特征进行归类分析，在此基础上确定初步的评价标准。

确定初步的评价标准后，再根据预测情况，确定评价的标准。

根据有关的职位分析和公司的需要，选择了25个初步的评价变量对每一个预测候选人进行评价。

25个评价变量分别是：组织和计划能力、决策能力、创造力、人际关系技能、行为的灵活性、个人活力、对不确定性和事物变化的容忍力、应交复力和对压力的承受力、学习能力、兴趣的广泛性、内在的工作标准、工作绩效、语言表达能力、社会角色知觉能力、自我努力目标、精力、期望的现实性、遵守社会价值观的程度、社会目标、成长提高的需要、忍受延迟报酬的能力、受到上级称赞的需要、受到同事赞许的需要、目标灵活性和安全的需要。

三、评价中心技术的实施条件

评价中心技术的应用是一项复杂的、程序化的工作。它不同于一般的测评，在很短的时间内即可完成，也不需要特别的空间条件。评价中心技术的实施通常需要在时间和空间上做出安排，以满足实施多项测评的需求。

1、评价中心技术实施的时间条件

评价中心技术较适宜的操作时间分别为一天、两天。完成多种面谈、进行各种测验和模拟练习等全部测量工作。之后，根据测量的结果（包括数据和文字资料）对被评价者的各种基本智能、职业能力倾向、人格、兴趣、心理健康状况、专业技能或管理潜力等做出全面评价。

由于面谈、心理测验和情境模拟这三类测评工作是同时穿插进行的，其中有些是集体操作的问卷调查；有些是分组的小群体操作，如情境模拟测评；有些是单独进行的。如演讲因此，必须在时间上做出计划，使评价工作按照时间程序进行。

（1）不同类型的测验是同时穿插进行的，如一部分人在接受无领导小组讨论，另一部了人在接受问卷式的心理测验或量表式心理测验。

（2）评价时间的连续性。

（3）评价中心要求评价者与被评价者共进早餐和午餐。这不是一种形式，而是为了增兰彼此之间的人际了解和信任。

2、评价中心技术实施的空间条件

在长时间的测评中，评价者和被评价者必然会产生心理和生理上的疲劳，舒适的空间有利于减缓疲劳。空间条件有以下几类：

第一类是面谈空间。面谈都是评价者与被评价者一对一的过程，因此，独立、封闭、无干扰的空间是面谈顺利进行的保证。面谈的内容对个人来讲，具有一定的保密性，所以，空间条件的具备与否直接关系到面谈的效果。

第二类是心理测验空间。不同的心理测验要求不同的空间条件，应根据不同的测验设计不同的空间条件。

第三类是为各种测评所用的持续空间要求，主要是无领导小组讨论空间、角色扮演空间。这类空间的设置要保证情境因素对测评不会产生不利的干扰。

一般说来，评价中心的空间条件要具有如下特点：

（1）安静、无干扰。评价中心的测验一定要在安静的空间中进行。

（2）保证环境的舒适。

（3）避免环境因素对评价者心理素质的影响。如“无领导小组讨论”的空间安排要排除被评价者之间座次位置所引起的心理反映，以真正体现出“无领导”的特点。

（4）如果条件允许，应进行隐蔽性摄像，至少要进行隐蔽性录音。

以上是评价中心技术实施的时空条件。只有具备了这两类条件，才能够保证评价工作在集中的时间内顺利完成。