聚美优品的网络营销模式

毕业设计（论文）题目聚美优品的网络营销模式

毕业设计（论文）任务书（开题报告）

毕业设计（论文）教师指导记录表

目录

第一章研究背景和意义 (6)

1.1背景 (6)

1.2意义 (7)

第二章聚美优品的营销策略 (8)

2.1聚美优品的网络营销 (8)

2.2聚美优品的口碑营销 (8)

2.3聚美优品的价格优势 (9)

2.4品牌营销 (9)

2.5聚美优品网络营销的分析 (9)

第三章聚美优品的营销策略存在问题 (12)

第四章聚美优品的网络营销手段 (14)

五．结论 (17)

六．致谢 (18)

参考文献 (19)

摘要

网络营销工具的运行平台是互联网，服务于一切与实现营销目标有关的网络营销活动，其目的是促使网络营销的开展效率更高，效果更好。因此，网络营销工具的产生、发展与互联网的产生、发展以及与企业的网上营销活动紧密相关，不可分割。

随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型化妆品团购网站上聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。网络营销具有范围广、速度快、成本低、任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等的获取信息及平等的展示自己的优点，它可以使企业迅速扩大知名度，网络营销的趋势已经席卷全国，互联网的飞跃式的发展，带动了网络营销的发展，使原本只是停留在传统营销方式的大中小企业纷纷向网络营销迈进，将传统的老营销方式(传统渠道营销)向网络营销整合发展。

关键词：聚美优品；网络营销；病毒式营销；社交营销；

第一章研究背景和意义

1.1背景

网络营销是借助于互联网络，电脑通信技术和交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。随着互联网的高速发展和电脑的普及，使用互联网的人数越来越多，中国也由最初的4000万网民增至如今7亿多，网络逐渐成为人们生活和工作不可或缺的工具，如今网络已经成为重要的媒体宣传平台，在理论的深入和社会实践的实施，网络营销手段已经被多数企业认可和实行，尤其在线上经济发展迅猛的今天，网络营销更是占据企业宣传推广产品的首要位置。

病毒营销(Viral Marketing)是指那些鼓励目标受众，把想要推广的信息像病毒一样传递给周围的人，让每一个受众都成为传播者，让推广信息在曝光率和营销上，产生几何级增长速度的一种营销推广策略。并不是传播病毒而达到营销目的，而是通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加入某个程序来增加企业知名度或销售产品与服务。这种方式可以通过电子邮件、聊天室交谈、在网络新闻组或者消费者论坛发布消息推销。国内首家病毒营销传播公司八加八公司曾说病毒营销正如病毒一样，这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。病毒营销的关键是要正确引导人们传播意愿并且让人毫不费力的传播。

聚美优品是国内第一家化妆品行业的团购类B2C模式网站，也是中国目前最大的一家化妆品限时特卖商城。聚美优品关注女性时尚，以女性需求为主导，来确定团购项目。聚美优品的主要目标客户是女性，为女性提供服务，在产品与服务上，聚美优品有其自身优势，其产品种类齐全，进货渠道正规多样，还与雅诗兰黛等大牌直接合作。在服务上，有完备的物流输送系统，在售后服务上除用户问题的解决外还为客户免费提供美容知识，更有商品30天拆封无条件退货的售后措施。从2003年成立时月销售额不足10万元发展到当月销售收入上亿元的规模，聚美优品已经成为女妆线上销售的领头羊，占据女性化妆品市场的一半以上份额。

1.2意义

本文主要分析聚美优品作为行业领军品牌贯彻的网络营销手段，结合网络营销的定义和电子商务发展的现状作潜在的利弊分析，提出聚美优品持续发展在网络营销手段上的优化措施。聚美优品运用网络营销理论进行自我品牌营销，同时聚美优品的营销策略也丰富和发展了网络营销的内涵。此论文是结合理论与实践综合解析聚美优品的网络营销模式，判别存在的一些问题，为企业在未来的营销过程中寻求更好的发展。

第二章聚美优品的营销策略

2.1聚美优品的网络营销

“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要。我是陈欧，我为自己代言。”伴随着“陈欧体”广告词走红大江南北，由陈欧等人创立的化妆品特卖网站聚美优品也同时被大家所熟知。

聚美优品打破常规电商广告借娱乐营销手段为其门户网站宣传。“陈欧体”

的出现充分利用了传统媒体和社会化媒体的结合，将聚焦时尚产业的聚美优品结合娱乐营销的概念带入大众视野，既避开了各大门户网站之间拼抢有限门户搜索引擎等媒体资源的弊端，又为自己树立了时尚，阳光的品牌形象。

不仅如此，聚美优品还邀请明星代言，利用粉丝效应为聚美宣传，利用明星与粉丝之间的互动建立网站与用户之间的感情联系；与此同时聚美优品CEO陈欧还参与种种综艺节目，不断在微博等话题热度平台与粉丝进行互动，极大的增加了聚美优品的国民度，并且让聚美优品“参与”电影拍摄，在粉丝经济时代，聚美优品的娱乐营销不仅增加了其曝光度，同时深刻了聚美优品网站时尚，活力紧跟时代的良好形象。

2.2聚美优品的口碑营销

聚美优品从创立之初就严格的保证产品的质量，坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品并建立严格的采购系统，所有的产品都要经过严格的质量检测，在产品购买上推行30天无条件退货等措施取得消费者的信任，在口碑营销的影响下，聚美优品不断增加新用户的同时也保留了很多忠诚度很高的老用户。

2.3聚美优品的价格优势

网购经济的明显优势即是价格优势，在不忽视产品质量的同时，聚美优品还进行价格促销，产品打折力度甚至低至2~3折，每天都有团购，和定期的促销活动，抓住了消费者的消费心理，提高了消费者的购物享受。

2.4品牌营销

米开朗基罗说过，艺术真正的对象是人体。那么，在现代社会，品牌最好的载体就是人。特别是一些名人，他们浑身都是“星闻”。“陈欧体”的广告形式很能引起大家的共鸣，在各种不同版本的改编中流露出的是对于广告词的认同同时也是对于陈欧背后聚美优品的间接接受。年轻的CEO，良好的自身形象，优越的自身条件，加上符合社会心理的直观感受，赋予品牌一个动人的故事，陈欧以新颖又不易复制的方式为聚美优品树立起健康，向上，理想由富有激情的形象。

聚美优品建立了一个美容品使用体验交流平台，用于客户交流使用心得，只有在该网站购买过产品的用户才能在该平台发表评论，评论均来自用户使用过后的心得，保证评论的真实性。

企业有了品牌并不等于可以永远占领市场，所以品牌的忠诚度才是企业财富源源不断的保证，而聚美优品的品牌忠诚在企业高层人员与大众的互动，和用户与用户之间的沟通中形成，品牌实际上打的也是感情牌。

2.5聚美优品网络营销的分析

在做网络营销的时候，聚美优品很注重细节。引导用户行为有以下四个原则:

1.每个网站上的每一个页面的目的都是销售;

2.每多一次点击,就会流失一部分用户;

3.不同类型页面处理不同;

4.综合利用各种因素引导用户进入和完成购物进程。

3.2.2抓住顾客心里

以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C 这是聚美优品经营模式的核心，