卡内基人际关系九大法则
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卡内基人际关系九大法则
王常春编辑
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1
人际关系法则一 不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人，直到末日审判 来临。
---- Dr. Johnson
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2
林肯的小故事
林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽 刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的 政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不 是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史 上可就少了一位重量级的人物。
---- Publilius. Syrus
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13
要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，
你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！
从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。
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14
人际关系法则五
经常微笑
伸手不打笑脸---- 中国古谚
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15
在脸上写Yes!
笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面 的样子。
美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一 次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥 断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上 提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起 渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们 的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为 我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。
善念的力量
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8
影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
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9
赞美也有技巧
懂得观察:细心观察身边的人，分析 他平时的谈吐和行为举止。
具体的赞美。
写信:白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。
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4
“三不”政策的另一个目的：训练耐心
我们总是可以轻易地看见别人的失败、错 误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我 们需要的是什么？
耐心与包容
想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成 长不如预期时，他并不会去责备这些植物， 而是提供它们更好的成长条件！
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杰佛逊为华盛顿的国务卿，第二任总统的副总统， 第三任总统。独立宣言就是他起草的。
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16
圣诞节的广告
微笑是最好的圣诞礼物。 它价值丰盛，却不费一文钱。 它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能永志不忘。 没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好 处。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到 抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。 你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否 则便没有任何好处。
姓名，它突显了当事人的存在，使 这个人有别于他人。
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21
认识新朋友时，专心注意对方的
样子，记住他的特征。 试着把别人的名字图像化，这会 帮你记得更多别人的名字。 遇见多年不见的旧识，却能立刻 叫出他的名字时，买个小礼物 犒赏自己。
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22
人际关系法则七
聆听。鼓励他人多谈自己的事
倾听打分） 2）倾听是信息来源的重要渠道：克林顿曾说过，“我每次
讲话什么都学不到，只有在聆听时才能学到很到东西。” 我
们的信息至少60％都是靠倾听得来的。（小猫的倾听） 3）倾听有利于心灵沟通：倾听他人诉说自己的心里话，这
是对他人表示关心和尊重。（霍桑效应） 4）倾诉是人们缓解心理压力的方式。（ “听人说话”的职
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17
微笑是自信的表征
站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂 得微笑吗？
微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时， 有自信！
只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正 喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才 会在脸上行成灿烂的笑容。
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18
有热忱的笑容才真实
没有热忱的笑容，只是一张假面具。
热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。
业） 5）倾听技巧：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人
的最大赞美。——卡耐基（小男孩）
可编辑ppt25来自积极的聆听：LADDER
“ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力。 “A”: Ask，就是发问。 “D”: Don’t interrupt，不要打断别人的谈话。 “D”: Don’t change the subject，不要突然改变话
微笑，不只是一种表情，更是一种积极的 人生观，当你面露微笑时，其实是在告诉 世人，你过得很快乐，而且希望把这份快 乐，让所有的人分享！
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19
人际关系法则六
记得别人的名字
对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳 的声音。
---- Dale Carnegie
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20
最大的恭维和关注就是
记住对方的名字！
5
做到“三不”有妙法：左脑运动法
右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑: 数数法、数颜色法…. 喜欢你自己！ 脾气与钉子！
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6
人际关系法则二
给予真诚的赞赏与感谢
人类本质中最殷切的需求：渴望被肯 定
---- William. James
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7
人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发 出难以想象的感染力。
林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话
当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你
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3
现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别 人的批评与责备时，心理的第一个反应 是什么？ 心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。 为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段， 转移焦点，最后是造成更多的冲突。 卡内基曾说：当一个人受到批评、责备 时，是一个危险时刻！ 赞美如良药
很少人能抗拒别人对你的注意，那是最 不着痕迹的恭维。
---- Jack woodford
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23
尊重对方的基本态度
松下幸之助将他的成功归因于“终身学习”， 并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不 乱、决定果断、习惯聆听。
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24
倾听的技巧
1）倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳朵， 也就是要我们多听少说。——苏格拉底（小金像、给自己的
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10
人际关系法则三
引发他人心中的渴望
要先引起他人的渴望。凡能这么 做的人，世人必与他在一起，这 种人永不寂寞。
---- H. A. Overstreet.
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11
渴望什么__尊重__尊重的需要
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12
人际关系法则四
真诚地关心他人
当别人关心我们的时候，我们也关心他 们。
王常春编辑
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人际关系法则一 不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人，直到末日审判 来临。
---- Dr. Johnson
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林肯的小故事
林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽 刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的 政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不 是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史 上可就少了一位重量级的人物。
---- Publilius. Syrus
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要对别人感兴趣
请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，
你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！
从对方喜欢的事入手 施比受更有福！ 关心别人需发自内心。
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人际关系法则五
经常微笑
伸手不打笑脸---- 中国古谚
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15
在脸上写Yes!
笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面 的样子。
美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一 次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥 断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上 提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起 渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们 的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为 我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。
善念的力量
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影响一生深远的力量
充满信心，多给正面的肯定及鼓舞， 激发潜力！ 一句赞美的话，影响力可长远到一 辈子！ 闭上眼睛，回想从小到大，你曾有 被真诚的赞美吗？
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赞美也有技巧
懂得观察:细心观察身边的人，分析 他平时的谈吐和行为举止。
具体的赞美。
写信:白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。
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“三不”政策的另一个目的：训练耐心
我们总是可以轻易地看见别人的失败、错 误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我 们需要的是什么？
耐心与包容
想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成 长不如预期时，他并不会去责备这些植物， 而是提供它们更好的成长条件！
可编辑ppt
杰佛逊为华盛顿的国务卿，第二任总统的副总统， 第三任总统。独立宣言就是他起草的。
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圣诞节的广告
微笑是最好的圣诞礼物。 它价值丰盛，却不费一文钱。 它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能永志不忘。 没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好 处。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到 抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。 你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否 则便没有任何好处。
姓名，它突显了当事人的存在，使 这个人有别于他人。
可编辑ppt
21
认识新朋友时，专心注意对方的
样子，记住他的特征。 试着把别人的名字图像化，这会 帮你记得更多别人的名字。 遇见多年不见的旧识，却能立刻 叫出他的名字时，买个小礼物 犒赏自己。
可编辑ppt
22
人际关系法则七
聆听。鼓励他人多谈自己的事
倾听打分） 2）倾听是信息来源的重要渠道：克林顿曾说过，“我每次
讲话什么都学不到，只有在聆听时才能学到很到东西。” 我
们的信息至少60％都是靠倾听得来的。（小猫的倾听） 3）倾听有利于心灵沟通：倾听他人诉说自己的心里话，这
是对他人表示关心和尊重。（霍桑效应） 4）倾诉是人们缓解心理压力的方式。（ “听人说话”的职
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微笑是自信的表征
站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂 得微笑吗？
微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时， 有自信！
只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正 喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才 会在脸上行成灿烂的笑容。
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有热忱的笑容才真实
没有热忱的笑容，只是一张假面具。
热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。
业） 5）倾听技巧：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人
的最大赞美。——卡耐基（小男孩）
可编辑ppt25来自积极的聆听：LADDER
“ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力。 “A”: Ask，就是发问。 “D”: Don’t interrupt，不要打断别人的谈话。 “D”: Don’t change the subject，不要突然改变话
微笑，不只是一种表情，更是一种积极的 人生观，当你面露微笑时，其实是在告诉 世人，你过得很快乐，而且希望把这份快 乐，让所有的人分享！
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人际关系法则六
记得别人的名字
对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳 的声音。
---- Dale Carnegie
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最大的恭维和关注就是
记住对方的名字！
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做到“三不”有妙法：左脑运动法
右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑: 数数法、数颜色法…. 喜欢你自己！ 脾气与钉子！
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人际关系法则二
给予真诚的赞赏与感谢
人类本质中最殷切的需求：渴望被肯 定
---- William. James
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人类本质最殷切的需求:
渴望受到肯定
赞美，是一种魔术香精，能够散发 出难以想象的感染力。
林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话
当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你
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现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别 人的批评与责备时，心理的第一个反应 是什么？ 心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。 为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段， 转移焦点，最后是造成更多的冲突。 卡内基曾说：当一个人受到批评、责备 时，是一个危险时刻！ 赞美如良药
很少人能抗拒别人对你的注意，那是最 不着痕迹的恭维。
---- Jack woodford
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尊重对方的基本态度
松下幸之助将他的成功归因于“终身学习”， 并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不 乱、决定果断、习惯聆听。
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倾听的技巧
1）倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳朵， 也就是要我们多听少说。——苏格拉底（小金像、给自己的
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人际关系法则三
引发他人心中的渴望
要先引起他人的渴望。凡能这么 做的人，世人必与他在一起，这 种人永不寂寞。
---- H. A. Overstreet.
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渴望什么__尊重__尊重的需要
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人际关系法则四
真诚地关心他人
当别人关心我们的时候，我们也关心他 们。