2019天猫淘宝店铺运营数据分析教程最新版
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商品搭配 促销活动
2-4 指标体系/建立体系：
建立企业综合实力的指标体系
销售管理指标体系 客户管理指标体系 经营状况指标体系 关键绩效指标体系（KPI） ……
化繁为简，把销售运行 状况简化为一系列能够 反映全貌的销售指标。 1）提高工作绩效。 2）随时对销售进行诊 断，能够及时调整原有 销售计划或者执行中存 在的问题。
根据阿里巴巴最新招股书，天猫2013年成交额（GMV）达 4410亿元人民币，占总交易额28.6%，较2012年公布的2000亿元 成交额相比，天猫业务2013年同比增长120%。淘宝2013年成交额 为1.1万亿元人民币，占总交易额71.4%，较2012年同比增长不足 40%。
此外，截止2014年一季度，移动端贡献成交额已占总额 27.4%，也就是达到1178亿元人民币。
什么是指标？
指标就是对目标的一般性描述。
2-2 指标体系/指标分类：
总量指标 相对指标 指标
平均指标 变动指标
12
2-2 指标体系/指标分类：
2-2 指标体系/指标分类：
建立店铺 销售数据日志
经营参考坐标系
2-2 指标体系/指标分类：
经营参考坐标系 — 及时掌握趋势变化 — 随时发现异常指标
在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以 便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集 数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过 程是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿 命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置 的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提 升有效性。
1-1 数据价值/数据欣赏：
1-2 数据价值/分析挖掘：
我们在分析的过程中永远记住这样问 自己“这又是为什么呢?”
知识
信息
预示着什么呢?: 将信息与目的，经营问题，行销 问题等所作的假设和研究的分析 框架联系在一起导引出一个行动 导向的方案
解释性的: 单一数据信息反应 交叉性信息对比的信息反应
数据
数据的展示 单纯的数据
1-3 数据价值/职业定位：
数据分析师的工作内容 知识 信息 数据
总结规律并制定方案 合成报表并进行分析 采集记录并整理数据
1-3 数据价值/职业定位：
数据分析师的工作内容
帮助企业和团队 用数据的方式进行 经营、管理和决策
1-3 数据价值/职业定位：
经营、管理、决策
无数据支撑
有数据分析
* 直觉的 * 主观的 * 经验的/历史的 * 从自身内部出发的
* 有资讯基础的 * 客观的 * 实时的 * 从外到内的
2-1 指标体系/指标：
➢ 指标体系建立
综合指标分析，就是将运营能力、偿债能力、 获利能力和发展能力指标等诸方面纳入一个有机 的整体之中，全面地对企业经营状况、财务状况 进行解剖与分析。
2-1 指标体系/指标：
一切从目标开始
明确的（specific） 可测量的(measurable) 行动导向的(action-oriented) 务实的(realistic) 有时间表的（time-related）
=> 专业、精美、 风格化
=> 搭配、细节、 卖点、描述
=> 首页选择、关 联推荐、分类
=> 满送、满减、 打折、包邮
=> 质量、价格、 品牌、附加值
响应速度 服务态度 知识/经验 人手配备 其他……
19
2-3 指标体系/指标分解：
客单价=商品单价X平均购买数量
商品单价 价格结构 产品定价源自平均购买数量 推荐度/客服
真实性、准确性、及时性 =>有效性
3-2 数据采分/数据表格：
3-1 数据采分/数据来源：
➢ 数据采集分析
没有数据，任何分析就成了空 中楼阁。本节介绍数据采集的思路 、方法和流程等，为数据分析奠定 坚实的基础。
22
3-1 数据采分/数据来源：
数据采集第一步 首先需要明确的是：由谁？在何时？何处？通 过何种渠道？何种工具？何种方法？对哪些数 据？进行收集。
数据来源：淘宝官方 收集工具：量子恒道/数据魔方
2-3 指标体系/指标分解：
将指标 细化并 分解
找出相 关影响 因子
指标
分解指标
分解指标
影响因子
影响因子
影响因子
2-3 指标体系/指标分解：
销售管理指标体系——示范建立
销售额 = 流量 X 转化率 X 客单价
七大基本指标 总量指标：销售额、销售量、PV、UV 相对指标：转化率、客单价、PV/UV比
2014年全年阿里巴巴中国零售平台实现商品成交总额2.3万 亿元人民币，全球最大的在线和移动电子商务公司地位进一步强 化，承载了超过8%中国全社会消费品零售总额。
财报显示，阿里巴巴的两个核心运营指标：活跃买家和GMV 在第四季度均取得大幅增长。在2014年全年，阿里中国零售平台 上的活跃买家数达到了3.34亿，占据中国网民的一半，整个人口 的四分之一。在三个月内增加了2700万，与去年同期相比增加了 1.03亿，同比增长45%。以淘宝天猫为主的零售平台活跃用户在 全中国范围内都取得增长，其中三、四线城市的增速尤其迅猛。
以下是2012年二季度至2014年一季度淘宝及天猫各季度成交额：
1-1 数据价值/数据欣赏
2015年1月29日，阿里巴巴集团公布2014年第4季度业绩。 财报显示，在活跃用户创新高的助推下，阿里巴巴第4季度中国零 售平台交易额大涨至人民币7870亿元，其中移动GMV占比高达 42%。集团收入同比增长40%达261.79亿元，利润同比增长34% 达151.03亿元，EBITA利润率为58%。
2-3 指标体系/指标分解：
流量=推广+搜索+其他
推广流量
搜索流量
其他流量
硬广 钻石展位 直通车 淘宝客 专题活动
名称搜索 类目搜索
收藏及后台 江湖及帮派 直接访问 站外推广
其他……
2-3 指标体系/指标分解：
UV转化率=callin转化率 X 询单转化率
Callin转化率
询单转化率
页面设计 商品展示 商品陈列 促销活动 产品及品牌
天猫淘宝
店铺运营数据分析教程
2020/7/19
➢ 数据蕴含价值
目 录
➢ 指标体系建立 ➢ 数据采集分析 ➢ 常用分析方法
➢ 市场环境指标
➢ 实现商业预测
2
1-1 数据价值/数据欣赏：
➢ 数据蕴含价值
数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无 章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找 出所研究对象的内在规律。
2-4 指标体系/建立体系：
建立企业综合实力的指标体系
销售管理指标体系 客户管理指标体系 经营状况指标体系 关键绩效指标体系（KPI） ……
化繁为简，把销售运行 状况简化为一系列能够 反映全貌的销售指标。 1）提高工作绩效。 2）随时对销售进行诊 断，能够及时调整原有 销售计划或者执行中存 在的问题。
根据阿里巴巴最新招股书，天猫2013年成交额（GMV）达 4410亿元人民币，占总交易额28.6%，较2012年公布的2000亿元 成交额相比，天猫业务2013年同比增长120%。淘宝2013年成交额 为1.1万亿元人民币，占总交易额71.4%，较2012年同比增长不足 40%。
此外，截止2014年一季度，移动端贡献成交额已占总额 27.4%，也就是达到1178亿元人民币。
什么是指标？
指标就是对目标的一般性描述。
2-2 指标体系/指标分类：
总量指标 相对指标 指标
平均指标 变动指标
12
2-2 指标体系/指标分类：
2-2 指标体系/指标分类：
建立店铺 销售数据日志
经营参考坐标系
2-2 指标体系/指标分类：
经营参考坐标系 — 及时掌握趋势变化 — 随时发现异常指标
在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以 便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集 数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过 程是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿 命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置 的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提 升有效性。
1-1 数据价值/数据欣赏：
1-2 数据价值/分析挖掘：
我们在分析的过程中永远记住这样问 自己“这又是为什么呢?”
知识
信息
预示着什么呢?: 将信息与目的，经营问题，行销 问题等所作的假设和研究的分析 框架联系在一起导引出一个行动 导向的方案
解释性的: 单一数据信息反应 交叉性信息对比的信息反应
数据
数据的展示 单纯的数据
1-3 数据价值/职业定位：
数据分析师的工作内容 知识 信息 数据
总结规律并制定方案 合成报表并进行分析 采集记录并整理数据
1-3 数据价值/职业定位：
数据分析师的工作内容
帮助企业和团队 用数据的方式进行 经营、管理和决策
1-3 数据价值/职业定位：
经营、管理、决策
无数据支撑
有数据分析
* 直觉的 * 主观的 * 经验的/历史的 * 从自身内部出发的
* 有资讯基础的 * 客观的 * 实时的 * 从外到内的
2-1 指标体系/指标：
➢ 指标体系建立
综合指标分析，就是将运营能力、偿债能力、 获利能力和发展能力指标等诸方面纳入一个有机 的整体之中，全面地对企业经营状况、财务状况 进行解剖与分析。
2-1 指标体系/指标：
一切从目标开始
明确的（specific） 可测量的(measurable) 行动导向的(action-oriented) 务实的(realistic) 有时间表的（time-related）
=> 专业、精美、 风格化
=> 搭配、细节、 卖点、描述
=> 首页选择、关 联推荐、分类
=> 满送、满减、 打折、包邮
=> 质量、价格、 品牌、附加值
响应速度 服务态度 知识/经验 人手配备 其他……
19
2-3 指标体系/指标分解：
客单价=商品单价X平均购买数量
商品单价 价格结构 产品定价源自平均购买数量 推荐度/客服
真实性、准确性、及时性 =>有效性
3-2 数据采分/数据表格：
3-1 数据采分/数据来源：
➢ 数据采集分析
没有数据，任何分析就成了空 中楼阁。本节介绍数据采集的思路 、方法和流程等，为数据分析奠定 坚实的基础。
22
3-1 数据采分/数据来源：
数据采集第一步 首先需要明确的是：由谁？在何时？何处？通 过何种渠道？何种工具？何种方法？对哪些数 据？进行收集。
数据来源：淘宝官方 收集工具：量子恒道/数据魔方
2-3 指标体系/指标分解：
将指标 细化并 分解
找出相 关影响 因子
指标
分解指标
分解指标
影响因子
影响因子
影响因子
2-3 指标体系/指标分解：
销售管理指标体系——示范建立
销售额 = 流量 X 转化率 X 客单价
七大基本指标 总量指标：销售额、销售量、PV、UV 相对指标：转化率、客单价、PV/UV比
2014年全年阿里巴巴中国零售平台实现商品成交总额2.3万 亿元人民币，全球最大的在线和移动电子商务公司地位进一步强 化，承载了超过8%中国全社会消费品零售总额。
财报显示，阿里巴巴的两个核心运营指标：活跃买家和GMV 在第四季度均取得大幅增长。在2014年全年，阿里中国零售平台 上的活跃买家数达到了3.34亿，占据中国网民的一半，整个人口 的四分之一。在三个月内增加了2700万，与去年同期相比增加了 1.03亿，同比增长45%。以淘宝天猫为主的零售平台活跃用户在 全中国范围内都取得增长，其中三、四线城市的增速尤其迅猛。
以下是2012年二季度至2014年一季度淘宝及天猫各季度成交额：
1-1 数据价值/数据欣赏
2015年1月29日，阿里巴巴集团公布2014年第4季度业绩。 财报显示，在活跃用户创新高的助推下，阿里巴巴第4季度中国零 售平台交易额大涨至人民币7870亿元，其中移动GMV占比高达 42%。集团收入同比增长40%达261.79亿元，利润同比增长34% 达151.03亿元，EBITA利润率为58%。
2-3 指标体系/指标分解：
流量=推广+搜索+其他
推广流量
搜索流量
其他流量
硬广 钻石展位 直通车 淘宝客 专题活动
名称搜索 类目搜索
收藏及后台 江湖及帮派 直接访问 站外推广
其他……
2-3 指标体系/指标分解：
UV转化率=callin转化率 X 询单转化率
Callin转化率
询单转化率
页面设计 商品展示 商品陈列 促销活动 产品及品牌
天猫淘宝
店铺运营数据分析教程
2020/7/19
➢ 数据蕴含价值
目 录
➢ 指标体系建立 ➢ 数据采集分析 ➢ 常用分析方法
➢ 市场环境指标
➢ 实现商业预测
2
1-1 数据价值/数据欣赏：
➢ 数据蕴含价值
数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无 章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找 出所研究对象的内在规律。