龙湖最全房地产管理制度(一)

龙湖最全房地产管理制度（一）

第1章、龙湖集团部门职能设置

1.1 集团中心职能设置

1.1.1策划中心

★市场研究和品牌建设工作

(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；

(2)牵头公司整体的品牌建设工作。

★项目开发工作

(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。

★营销管理

(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；

(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；

(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。

1.1.2 销售中心

★销售管理

(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；

(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；

(3)负责案场管理；

(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。

★客户服务

(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；

(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；

(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。

1.1.3 计划财务中心

★拟定公司财务管理制度

★会计核算工作

(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。

★资金管理

(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；

(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；

(4)负责企业信贷工作；

(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。

★财务管理

(6)预算汇总、编制和分析考核；

(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；

(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；

(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；

(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。

★房地产开发项目预决算管理

(11) 负责工程预、决、结算的管理工作；

(12) 指导、审核各项目的工程资金使用计划并监督实施；

(13) 审议项目工程付款情况及联系单的经济审核；

(14) 参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。

1.1.4 综合管理中心

★负责文秘工作，起草材料，完成会议记录和总裁指定的其他工作

★行政管理工作

(1)编写制定集团公司行政管理制度；组织统筹并管理、监督

集团公司行政管理运作；协调并支持、配合集团公司各部对行政开支的管理工作；及其他集团公司行政管理的工作。★人力资源管理工作

(2)负责招聘、培训、考核、激励等各项人力资源管理工作★公共关系管理、项目相关的对外协调工作

(3)对外协调好政府劳动管理部门的关系；

(4)配合项目公司完成项目前期与建设局、规划局的相关协调工作；

(5)负责合作单位、来宾的接待。

·企业文化建设工作

(6)组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。

·企业固定资产的实物管理

(7)公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理。

1.1.5 总工办

★项目的设计开发工作

(1)负责产品设计、研发工作；

(2)组织产品定位，组织规划设计、初步设计及与设计院的协调；

(3)参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作

(4)对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上

报和实施；

(5)与设计合作公司的交流、配合工作；

(6)其他产品设计相关的工作。

★负责处理和解决各项工程技术问题

(7)参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作；

(8)审批各工程项目施工、组织设计方案；

(9)主持工程图纸的会审工作及参与工程的验收工作；

(10) 提供设备、材料的技术参数；

(11) 参与工程建设成本的分析和控制工作；参与工程的建筑材料的选用及设备、材料进场的验收工作；

(12) 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作；

(13) 负责收编并保管已结束工程项目的全部技术档案。·负责项目的安全、质量、进度控制

(14) 参与工程施工合同的编写工作；

(15) 指导、审核各项目工程安全、质量、进度计划并监督实施和纠偏；

(16) 监督施工现场管理，发现问题及时督促项目公司解决，参与项目公司重大工程问题的解决。

1.2 集团部门职能设置

1.2.1策划部

(1)向策划中心负责；

(2)负责市场调研，收集各种市场信息并整理相关研究报告；

(3)负责品牌建设的具体工作；

(4)根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案；

(5)负责房地产广告的制作及实际操作；

(6)负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作；

(7)协同销售部进行物业招商、租售工作。

1.2.2销售部

(1)向销售中心负责；

(2)负责公司产品的销售及物业的租售工作；

(3)协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略；

(4)挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档；

(5)与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题；

(6)负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作；

(7)协助财务部收取客户需缴交的各项费用；

(8)配合其他部门做好客户服务工作。

1.2.3财务部

(1)向计划财务中心负责；

(2)遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度；

(3)负责具体项目的财务管理工作；