系统规划与管理师考试：1 信息基础知识V1.0
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答案：B
第二节 信息化
1、信息化从“小”到“大”分为以下五个层次（背） 1 产品信息化。产品信息化是信息化的基础 2企业信息化。企业信息化是国民经济信息化的基础， 涉及生产制造系统、 ERP、 CRM、 SCM 等 3 产业信息化。 4 国民经济信息化 5 社会生活信息化
2、信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人； （背）
（1）A. 系统规划阶段 C. 系统运行与维护阶段 （2）A. 系统规划阶段 C. 系统运行与维护阶段
B. 系统开发阶段 D. 系统更新阶段
B. 系统开发阶段 D. 系统更新阶段
3、 诺兰模型将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段，即初始期、普及期、控制期、（ ） 期、数据管理期和成熟期。 A. 规划 B. 分析 C. 维护 D. 整合
A 精确性 B 及时性
C 安全性 D 鲁棒性
4、信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足 了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要 求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安 全性，其中，（1）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
掌握的知识我都帮你总结好了）
② 买书听课
② 帮助大家用百分之20的经历完成百 ③ 总结思维导图，记忆相关知识点
分之80的考点内容节约时间
④ 掌握论文框架，练字、写论文
③ 论文框架讲清楚
考试不是投机，相信自己的付出和努力！
IT服务管理相关方的概念
1、供应商：负责提供交付IT服务所需的产品或服务的第三方 例如：商用软硬件厂商、网络和通信供应商和外包组织 2、用户：日常使用IT服务的人。 用户不同于顾客（客户），因为某些顾客不直接使用IT服务 3、顾客 购买商品或服务的人，IT服务提供方的顾客是定义和达成服务级别目标的人员 或团体 4、IT服务提供方 向一个或多个内部或外部的顾客提供IT服务的组织（IT部门或IT组织）
2、信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维 护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周 期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是（2）。系统调查和可行性研究、系统 逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于（3）。
*
第三节 信息的质量属性
*
相关习题
1、信息化的奠基者（ ）认为：信息是能够用来消除不确定性的东西。 A 香农 B 维纳 C 图灵 D冯·诺依曼 2、香农用概率来定量描述信息的公式如下，其中，H（X）表示的意思是（ ）
A 信息熵
B 概率
C 比特
D 字节
3、信息的质量属性有7个，其中（ ）不是信息的质量属性。
*
系统规划与管理师需要掌握的知识技能
信息基础、软件工程、网络技术、信息安全、软件测试、系统集成、 项目管理、法律法规、英语等
*
王老师能帮你做什么？
王老师
我们自己
① 帮助学员快速了解系规划这门考试， ① 有一颗软考“我不过谁过“的心，认真
识别重点、难点；（你通过考试需要
复习，快速了解并掌握考试规律；
7、企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才 激励机制。这一做法符合信息化发展过程中的（4）。 A. 效益原则 B. “一把手”原则 C.中长期与短期建设相结合的原则 D．以人为本的原则
参考答案：B A D
8、企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式属于
*
IT 服务管理的相关方 最终用户组织（客户或顾客）
业务单位A （顾客）
业务单位B （顾客）
内部IT服务提供方
业务单位C （顾客）
IT服务服务提 供方
其他供应商
供应商
第三方
*
第一章 信息系统综合知识
*
第一节 信息的定义和属性
*
第二节 信息传输模型
1当信源和信宿已给定、信道也已选定后，决定信息系统性能就在于编码 器 和译码器。 2信息系统主要性能指标是：有效性和可靠性。 有 效性是尽可能更多的信息； 可靠性强调信息的收发一致性减少失真；恰当的适量冗余码是提高可靠性的重 要措施。 3 噪音是作用于信道的又叫干扰
1、软考是什么？
计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试是由国家人力资源和社会保障部(原人事部，以下简称 人社部)、工业和信息化部(原信息产业部，以下简称工信部)领导，全国计算机软件考试办公室对 全国计算机与软件专业技术人员进行的职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。
2、软考高级系统规划与管理师对我们有什么用？
参考答案：B （AB） D
第一章 信息系统综合知识
*
IT角色
战略伙伴 服务提供方
技术提供方
IT治理 关注业务价值
IT服务管理ITSM 关注服务、顾客和业务
几段话看懂4个商业模式
（B2B、B2C、C2C、O2O）
1、 B2B企业对企业
你开了家公司，我也开了家公司，我来你公司买东西
2、 B2C 商家对客户
你开百货公司，而我是消费者，我到你的百货公司买东西
3、C2C 个人对个人
你卖东西 我来买
4、O2O 线上对线下
我成立个公司卖东西你来买，但是要你自己来拿，不需要物流，必 须要在线下去体验获得
（）
A、B2B的在线付费浏览模式
B、B2C的在线付费浏览模式
C、C2C的在线付费浏览模式 D、实物商品的消费模式
参考答案：B
第三节 企业信息化
*
第四节 信息系统
1、信息系统：是一种以处理信息为目的的专门的系统。信息系统的组成部 分包括：硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员以 及把数据处理成信息的规程等。
A. 可靠性 B. 完整性 C. 可验证性 D. 安全性
参考答案：A A D A
*
2018年真题
以下关于信息传输的描述，不正确的是：（1）。 A. 信源是产生信息的实体，信息产生后通过它向外传播 B. 信息传输模型要素中，噪声主要干扰信息的接受者 C. TCP/IP网络. 4G网络和卫星网络都是传送信息的通道 D. 适当增加冗余编码，可在一定程度上提高信息传输的可靠性
4、国家信息化体系6要素（背）
口诀：上鹰下鸡左人右龟中间资源网络
1信息资源。信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家 信 息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。 2 信息网络。信息网络是信息资源开发和利用的基础设施 3信息技术应用。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家 信 息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 4 信息技术和产业。信息产业是信息化的物质基础 5 信息化人才。人才是信息化的成功之本 6 信息化政策法规和标准规范
职称
提升个 人技能
积分 落户
软考
招标
升职
考试形式:笔试 科目:3个 综合知识---75分 案例分析---75分 论文----75分
资质
加薪
评标
专家
*
信息系统生命周期
规划
建设实施
运行（支 持和维护）
消亡期
运行阶段的特点：
时间跨度大 花费大量的运行成本 业务对IT有依赖性，如果得不到运维管理的支持， 将对业务产生负面影响
5、两化融合---工业化与信息化的融合（背）
1 是指信息化与工业化发展战略的融合 2 是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合 3 是指虚拟经济与工业实体经济融合 4 是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合
6、电子政务 电子政务主要包括4个方面：G2G、G2B、G2C、G2E
7、电子商务 1凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手 段 、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。 2 EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的手段 3 电子商务的基本特征
*
相关习题
5、在国家信息化体系六要素中，（ ）是国家信息化的核心任务，是国家信息 化建设取得实效的关键。 A. 信息技术和产业 B 信息资源的开发和利用 C. 信息人才 D. 信息化政策法规和标准规范
6、企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现，企 业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层，企业门户网站属于（） 层 A、产品（服务） B、作业 C、管理 D、决策
信息系统总体规划的内容（了解）
现状分析与诊断
组织/企业战略 信息化战略描
描述
述
业应 数 技治 务用 据 术理 架架 架 架架 构构 构 构构
规 施划
实
相关习题
1、信息系统的生命周期分为四个阶段，即产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡阶段。（） 是信息系统生命周期中最为关键的一个阶段。该阶段又可分为五个子阶段，即总体规划、系统 分析、系统设计、系统实施和系统验收子阶段。 A、产生阶段 B、开发阶段 C、运行阶段 D、消亡阶段
10、加强电子商务发展的基本原则是：
企业主体、政府推动 统筹兼顾、虚实结合。 着力创新、注重实效。 规范发展、保障安全
11、电子商务发展的支撑保障体系
相关习题
1、信息化的层次从小到大有五层，其中产品信息化最小，它的下一层是（ ）
A 国民经济信息化 B 产业信息化
C 企业信息化
D 社会生活信息化
2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（ ） A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员
时域是一个长期的过程； 空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域； 手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具； 途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革； 目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升 口诀：”手工、途力” 3、2016年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国家信息化发展战略纲要》
结构化
所有的需求全部结束 目标达成结束
敏捷
5、敏捷开发的原则（背）
快速迭代 让测试人员和开发者参与需求讨论 编写可测试的需求文档 多沟通、尽量减少文档 做好产品原型 及早考虑测试
第四节 信息系统总体规划
诺兰模型中，信息系统发展过程中的6个增长要素： 1 计算机硬软资源 2 应用方式 3 计划控制 4 MIS在组织中的地位 5 领导模式 6 用户意识
*
系统规划与管理师之IT服务基础架构
业务需求 调整变更
业务运行ห้องสมุดไป่ตู้
事件故障
用户 IT团队/运维部门
IT基础设施 *
如何成为优秀系统规划师？
系统规划师-（itsm的项目经理）---角色：通才、帅才 其他专业的经理----将才
如何成为优秀系统规划师------途径就是理论联系实践的学习
理论不重视实战———纸上谈兵 有实战不学习——埋头苦干 我们要做的是理论联系实际既要低头拉车又要抬头看路！
8、电子商务系统的结构
电子商务的基础设施包括4个， 即网络基础设施、 多媒体内容和网络出版 的基础设施、 报文和信息传播的基础设施、 商业服务的基础设施
9、电子商务类型
B2B是指企业和企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换，它的发 展经过了电子数据交换（EDI）、基本的电子商务、电子交易集市和协同商 务4个阶段，如阿里巴巴。 B2C是企业与消费者个人之间的电子商务，如京东、当当等。 C2C是指消费者与消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务 模式，如淘宝、易趣等。 O2O是指线上购买线下的的商品和服务，实体店提货或享受服务，特别适 合餐饮、院线、会所等服务连所企业
人是最主要的因素
2、信息系统的生命周期 1 信息系统的生命周期包括立项、开发、运维和消亡四个阶段。 2 其中开发阶段包括系统分析、系统设计、系统实施、系统验收
*
3、信息系统生命周期的特点
4、常用的信息系统开发方法
结构化与敏捷的区别
从全部详细的需求 和计划开始
从目标和高优先级 需求出发
传统做事方法 Agile-经验性
3、我国提出的两化融合是指（ ）融合。
A. 工业化和农业现代化 C. 工业化和城镇化
B. 工业化和自动化 D. 工业化和信息化
4、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网 上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式 A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G
参考答案：C D D B
第二节 信息化
1、信息化从“小”到“大”分为以下五个层次（背） 1 产品信息化。产品信息化是信息化的基础 2企业信息化。企业信息化是国民经济信息化的基础， 涉及生产制造系统、 ERP、 CRM、 SCM 等 3 产业信息化。 4 国民经济信息化 5 社会生活信息化
2、信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人； （背）
（1）A. 系统规划阶段 C. 系统运行与维护阶段 （2）A. 系统规划阶段 C. 系统运行与维护阶段
B. 系统开发阶段 D. 系统更新阶段
B. 系统开发阶段 D. 系统更新阶段
3、 诺兰模型将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段，即初始期、普及期、控制期、（ ） 期、数据管理期和成熟期。 A. 规划 B. 分析 C. 维护 D. 整合
A 精确性 B 及时性
C 安全性 D 鲁棒性
4、信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足 了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要 求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安 全性，其中，（1）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
掌握的知识我都帮你总结好了）
② 买书听课
② 帮助大家用百分之20的经历完成百 ③ 总结思维导图，记忆相关知识点
分之80的考点内容节约时间
④ 掌握论文框架，练字、写论文
③ 论文框架讲清楚
考试不是投机，相信自己的付出和努力！
IT服务管理相关方的概念
1、供应商：负责提供交付IT服务所需的产品或服务的第三方 例如：商用软硬件厂商、网络和通信供应商和外包组织 2、用户：日常使用IT服务的人。 用户不同于顾客（客户），因为某些顾客不直接使用IT服务 3、顾客 购买商品或服务的人，IT服务提供方的顾客是定义和达成服务级别目标的人员 或团体 4、IT服务提供方 向一个或多个内部或外部的顾客提供IT服务的组织（IT部门或IT组织）
2、信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维 护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周 期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是（2）。系统调查和可行性研究、系统 逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于（3）。
*
第三节 信息的质量属性
*
相关习题
1、信息化的奠基者（ ）认为：信息是能够用来消除不确定性的东西。 A 香农 B 维纳 C 图灵 D冯·诺依曼 2、香农用概率来定量描述信息的公式如下，其中，H（X）表示的意思是（ ）
A 信息熵
B 概率
C 比特
D 字节
3、信息的质量属性有7个，其中（ ）不是信息的质量属性。
*
系统规划与管理师需要掌握的知识技能
信息基础、软件工程、网络技术、信息安全、软件测试、系统集成、 项目管理、法律法规、英语等
*
王老师能帮你做什么？
王老师
我们自己
① 帮助学员快速了解系规划这门考试， ① 有一颗软考“我不过谁过“的心，认真
识别重点、难点；（你通过考试需要
复习，快速了解并掌握考试规律；
7、企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才 激励机制。这一做法符合信息化发展过程中的（4）。 A. 效益原则 B. “一把手”原则 C.中长期与短期建设相结合的原则 D．以人为本的原则
参考答案：B A D
8、企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式属于
*
IT 服务管理的相关方 最终用户组织（客户或顾客）
业务单位A （顾客）
业务单位B （顾客）
内部IT服务提供方
业务单位C （顾客）
IT服务服务提 供方
其他供应商
供应商
第三方
*
第一章 信息系统综合知识
*
第一节 信息的定义和属性
*
第二节 信息传输模型
1当信源和信宿已给定、信道也已选定后，决定信息系统性能就在于编码 器 和译码器。 2信息系统主要性能指标是：有效性和可靠性。 有 效性是尽可能更多的信息； 可靠性强调信息的收发一致性减少失真；恰当的适量冗余码是提高可靠性的重 要措施。 3 噪音是作用于信道的又叫干扰
1、软考是什么？
计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试是由国家人力资源和社会保障部(原人事部，以下简称 人社部)、工业和信息化部(原信息产业部，以下简称工信部)领导，全国计算机软件考试办公室对 全国计算机与软件专业技术人员进行的职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。
2、软考高级系统规划与管理师对我们有什么用？
参考答案：B （AB） D
第一章 信息系统综合知识
*
IT角色
战略伙伴 服务提供方
技术提供方
IT治理 关注业务价值
IT服务管理ITSM 关注服务、顾客和业务
几段话看懂4个商业模式
（B2B、B2C、C2C、O2O）
1、 B2B企业对企业
你开了家公司，我也开了家公司，我来你公司买东西
2、 B2C 商家对客户
你开百货公司，而我是消费者，我到你的百货公司买东西
3、C2C 个人对个人
你卖东西 我来买
4、O2O 线上对线下
我成立个公司卖东西你来买，但是要你自己来拿，不需要物流，必 须要在线下去体验获得
（）
A、B2B的在线付费浏览模式
B、B2C的在线付费浏览模式
C、C2C的在线付费浏览模式 D、实物商品的消费模式
参考答案：B
第三节 企业信息化
*
第四节 信息系统
1、信息系统：是一种以处理信息为目的的专门的系统。信息系统的组成部 分包括：硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员以 及把数据处理成信息的规程等。
A. 可靠性 B. 完整性 C. 可验证性 D. 安全性
参考答案：A A D A
*
2018年真题
以下关于信息传输的描述，不正确的是：（1）。 A. 信源是产生信息的实体，信息产生后通过它向外传播 B. 信息传输模型要素中，噪声主要干扰信息的接受者 C. TCP/IP网络. 4G网络和卫星网络都是传送信息的通道 D. 适当增加冗余编码，可在一定程度上提高信息传输的可靠性
4、国家信息化体系6要素（背）
口诀：上鹰下鸡左人右龟中间资源网络
1信息资源。信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家 信 息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。 2 信息网络。信息网络是信息资源开发和利用的基础设施 3信息技术应用。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家 信 息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 4 信息技术和产业。信息产业是信息化的物质基础 5 信息化人才。人才是信息化的成功之本 6 信息化政策法规和标准规范
职称
提升个 人技能
积分 落户
软考
招标
升职
考试形式:笔试 科目:3个 综合知识---75分 案例分析---75分 论文----75分
资质
加薪
评标
专家
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信息系统生命周期
规划
建设实施
运行（支 持和维护）
消亡期
运行阶段的特点：
时间跨度大 花费大量的运行成本 业务对IT有依赖性，如果得不到运维管理的支持， 将对业务产生负面影响
5、两化融合---工业化与信息化的融合（背）
1 是指信息化与工业化发展战略的融合 2 是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合 3 是指虚拟经济与工业实体经济融合 4 是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合
6、电子政务 电子政务主要包括4个方面：G2G、G2B、G2C、G2E
7、电子商务 1凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手 段 、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。 2 EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的手段 3 电子商务的基本特征
*
相关习题
5、在国家信息化体系六要素中，（ ）是国家信息化的核心任务，是国家信息 化建设取得实效的关键。 A. 信息技术和产业 B 信息资源的开发和利用 C. 信息人才 D. 信息化政策法规和标准规范
6、企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现，企 业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层，企业门户网站属于（） 层 A、产品（服务） B、作业 C、管理 D、决策
信息系统总体规划的内容（了解）
现状分析与诊断
组织/企业战略 信息化战略描
描述
述
业应 数 技治 务用 据 术理 架架 架 架架 构构 构 构构
规 施划
实
相关习题
1、信息系统的生命周期分为四个阶段，即产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡阶段。（） 是信息系统生命周期中最为关键的一个阶段。该阶段又可分为五个子阶段，即总体规划、系统 分析、系统设计、系统实施和系统验收子阶段。 A、产生阶段 B、开发阶段 C、运行阶段 D、消亡阶段
10、加强电子商务发展的基本原则是：
企业主体、政府推动 统筹兼顾、虚实结合。 着力创新、注重实效。 规范发展、保障安全
11、电子商务发展的支撑保障体系
相关习题
1、信息化的层次从小到大有五层，其中产品信息化最小，它的下一层是（ ）
A 国民经济信息化 B 产业信息化
C 企业信息化
D 社会生活信息化
2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（ ） A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员
时域是一个长期的过程； 空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域； 手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具； 途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革； 目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升 口诀：”手工、途力” 3、2016年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国家信息化发展战略纲要》
结构化
所有的需求全部结束 目标达成结束
敏捷
5、敏捷开发的原则（背）
快速迭代 让测试人员和开发者参与需求讨论 编写可测试的需求文档 多沟通、尽量减少文档 做好产品原型 及早考虑测试
第四节 信息系统总体规划
诺兰模型中，信息系统发展过程中的6个增长要素： 1 计算机硬软资源 2 应用方式 3 计划控制 4 MIS在组织中的地位 5 领导模式 6 用户意识
*
系统规划与管理师之IT服务基础架构
业务需求 调整变更
业务运行ห้องสมุดไป่ตู้
事件故障
用户 IT团队/运维部门
IT基础设施 *
如何成为优秀系统规划师？
系统规划师-（itsm的项目经理）---角色：通才、帅才 其他专业的经理----将才
如何成为优秀系统规划师------途径就是理论联系实践的学习
理论不重视实战———纸上谈兵 有实战不学习——埋头苦干 我们要做的是理论联系实际既要低头拉车又要抬头看路！
8、电子商务系统的结构
电子商务的基础设施包括4个， 即网络基础设施、 多媒体内容和网络出版 的基础设施、 报文和信息传播的基础设施、 商业服务的基础设施
9、电子商务类型
B2B是指企业和企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换，它的发 展经过了电子数据交换（EDI）、基本的电子商务、电子交易集市和协同商 务4个阶段，如阿里巴巴。 B2C是企业与消费者个人之间的电子商务，如京东、当当等。 C2C是指消费者与消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务 模式，如淘宝、易趣等。 O2O是指线上购买线下的的商品和服务，实体店提货或享受服务，特别适 合餐饮、院线、会所等服务连所企业
人是最主要的因素
2、信息系统的生命周期 1 信息系统的生命周期包括立项、开发、运维和消亡四个阶段。 2 其中开发阶段包括系统分析、系统设计、系统实施、系统验收
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3、信息系统生命周期的特点
4、常用的信息系统开发方法
结构化与敏捷的区别
从全部详细的需求 和计划开始
从目标和高优先级 需求出发
传统做事方法 Agile-经验性
3、我国提出的两化融合是指（ ）融合。
A. 工业化和农业现代化 C. 工业化和城镇化
B. 工业化和自动化 D. 工业化和信息化
4、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网 上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式 A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G
参考答案：C D D B