物业公司房管收费员职责说明书模板
物业收费员岗位职责_收费员岗位职责
物业收费员岗位职责_收费员岗位职责收费员岗位职责收费员岗位职责范本〔一〕：收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱耐性，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩治法》相同，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联相同，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张运用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要刚好回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根谨慎核查，发觉问题刚好上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否那么财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更运用用途、私接热网、运用水箱水嘴等现象要刚好上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不刚好交款;票据丧失;截留公款(情节紧要者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不相同串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责范本〔二〕：收费员岗位职责一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间详细的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的爱护和保洁工作，发觉问题刚好报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事务，遇重大问题和突发状况要刚好请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要谨慎核对车辆信息，发觉违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要刚好滞留和报告。
物业出纳收费员的岗位职责范文
物业出纳收费员的岗位职责范文一、岗位职责说明：1.负责物业收入的收缴和管理工作，保证收费工作的准确、及时和规范。
2.负责收集、整理和编制各项收入统计资料及账册，为物业资金决策提供数据支持。
3.负责和相关部门共同制定物业收费政策和流程，并做到科学合理。
4.负责处理业主和租客的付款问题，解答相关问题咨询。
5.负责处理收费系统的维护和更新，确保其正常运行。
6.负责监督和检查收费情况，对异常情况及时报告上级，并协助解决问题。
7.负责处理现金支付与银行转账的工作，保证资金流转的安全性和准确性。
8.负责制定和执行收费核算和管理的相关制度和规定。
二、具体职责分解：1.负责物业收入的收缴和管理工作，保证收费工作的准确、及时和规范。
（1）根据物业收费政策和流程，准确计算应收金额。
（2）在规定的时间、地点和方式内，接收并确认业主和租客的缴费款项。
（3）核实收费凭证和款项的真实性和完整性，确保收费过程的合法性和安全性。
（4）及时登记和录入相关收费信息，保证收费数据的准确性和完整性。
（5）协助相关部门解决收费问题，确保业主和租客的权益。
2.负责收集、整理和编制各项收入统计资料及账册，为物业资金决策提供数据支持。
（1）负责收集和整理物业收入的相关资料和文件，建立相关台账和档案。
（2）编制物业收入的月度、季度和年度报表，为物业经营决策提供数据参考。
（3）配合财务部门进行财务分析和审计工作，确保资金流动和使用的合理性。
3.负责和相关部门共同制定物业收费政策和流程，并做到科学合理。
（1）参与制定物业收费政策和流程，提出合理性建议并予以实施。
（2）协助相关部门对收费政策和流程进行优化和改进，提高收费工作的效率。
（3）确保收费政策和流程的制定和执行符合相关法律法规的要求。
4.负责处理业主和租客的付款问题，解答相关问题咨询。
（1）接受业主和租客的咨询和投诉，并针对问题提供解决方案。
（2）协助业主和租客解决付款方式、缴费周期和费用标准等问题。
物业收费员岗位职责及述职报告
物业收费员岗位职责及述职报告物业收费员岗位职责及述职报告一、职责范围作为物业收费员，我的主要职责是执行物业管理公司的收费政策，负责小区业主的日常物业管理费用的收取、统计、登记、核对、存储和报表制作工作。
具体职责如下：1.准确无误地收取小区业主的物业管理费用，并及时登记、核对、存储收据等相关材料。
2.根据公司规定，定期或不定期向业主发送物业费用的通知、提醒等。
3.协助物业管理公司进行物业费用的统计和报表制作工作。
4.解答业主对物业费用的疑问和提出的意见，并及时向公司反映。
5.对业主进行礼仪接待，处理好业主的投诉和建议。
二、合法合规在工作中，我始终遵守相关法律法规和公司规章制度，严格执行收费政策，确保每一笔费用的收取合法合规。
同时，我也会不断学习相关法律法规，提高自身的业务素养和法律意识。
三、公正公平作为物业收费员，在工作中我始终秉持着公正公平的原则，不偏袒任何业主，把每一笔费用的收取处理得公正透明、合理合法。
四、切实可行我在工作中，注重实际操作，不断完善收费工作流程，通过建立规范的流程，确保工作的高效性和准确性。
同时，我会根据业主的实际情况，调整相关工作流程，保证整个收费工作的顺畅和高效。
五、持续改进物业收费工作是一个复杂而庞大的体系，不断的改进和完善是非常必需的。
在工作中，我会积极与团队成员、公司管理层保持沟通，收集每一位业主对物业收费工作的反馈方法，汲取经验和教训，不断完善和创新收费工作，提高工作效率和业主满意度。
结语作为物业收费员，我始终以客户至上的态度服务于每一位业主，遵守法律法规和公司规章制度，不断学习提高自身业务素养，在公正公平、切实可行和持续改进的原则指导下，为物业管理公司和业主群体做出了自己的努力和贡献。
物业收费员岗位职责范文
物业收费员岗位职责范文一、工作目标与岗位职责1. 负责物业费的收取工作，确保物业费的及时、准确收取；2. 维护良好的客户关系，及时解答客户关于物业收费的问题，并提供优质的服务；3. 上级交办的其他任务。
二、具体工作内容与岗位职责1. 负责物业费的准备与收取（1）按时协助物业管理部门对房屋进行计费；（2）根据计费结果，按照规定的流程和标准，准备好物业费的通知单，并确保准确无误；（3）及时发送通知单给业主，提醒业主缴纳物业费；（4）核对业主缴费情况，及时记录并跟进未缴费的业主，保证物业费的及时收取；（5）收取业主的物业费，确保收费过程的规范、准确和安全；（6）及时向财务部门汇报收费情况，保证账务记录的准确性。
2. 维护良好的客户关系（1）热情接待业主前来咨询物业收费的问题，尽量提供满意的答复；（2）解决业主在物业收费方面遇到的问题，并提供相应的协助和帮助；（3）及时记录并反馈业主的意见和建议，促进物业收费工作的改进与提升；（4）与相关部门和业主保持良好的沟通和协调，共同解决物业收费相关的问题。
3. 上级交办的其他任务根据上级的安排，完成其他与物业收费相关的工作。
三、岗位要求1. 相关工作经验：具备一定的物业管理或相关行业的从业经验，熟悉物业收费标准和流程；2. 专业知识与技能：熟悉相关法律法规和政策，具备良好的数字分析能力，熟练运用办公软件；3. 沟通能力与服务意识：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主进行良好的沟通和协调，提供优质的服务；4. 工作态度与责任心：工作细致认真，具备较强的责任心，能够按时完成上级交办的各项任务；5. 抗压能力与团队精神：具备一定的抗压能力和团队精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极向上的态度。
四、岗位价值与意义物业收费员是物业管理工作中至关重要的一环，他负责物业费的收取与管理，直接关系到物业管理的效果和业主的满意度。
物业收费员的工作目标是确保物业费的及时、准确收取，维护良好的客户关系，同时也要完成上级交办的其他工作。
物业收费员岗位职责及述职报告
物业收费员岗位职责及述职报告第1篇：物业收费员岗位职责责2020年4月19日物业收费员岗位职物业收费员岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等2020年4月19日财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。
2020年4月19日经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。
树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
收费员工作岗位职责模版(2篇)
收费员工作岗位职责模版一.按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二.严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。
三.每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。
四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。
五.熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六.及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七.负责管理处仓库月末盘点。
八.负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如:装修押金,装修管理费,装修工人治安管理费,停车场收入,游泳池收入,维修费,租金等。
九.负责业主档案资料,应收管理费,水电费各项收费的电脑输入工作,每月打印并派发通知单给住户。
十.与扣款银行联系,负责每月送盘及回盘,做好各项物业收费的托收工作。
十一.根据综合管理部的装修审批发放装修卡,装修完工验收后,负责回收证件及装修押金的申请。
十二.向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
收费员工作岗位职责模版（2）收费员是一种常见的工作岗位，其职责涵盖了广泛的范围。
下面是一个收费员工作岗位职责的模版，根据实际情况可以进行适当调整和修改。
一、收费管理1. 负责收取现金、刷卡等支付方式的费用，并及时进行核对和记录。
2. 根据不同的服务项目和收费标准，正确计算费用，并向客户说明相关费用明细。
3. 确保收费过程中的公平、公正，不得私自免费或多收费用。
4. 维护收费记录的准确性和完整性，确保账目的有效审核和审查。
二、票证管理1. 负责发放、回收和销毁相关票证，确保票证的有效性和安全性。
2. 检查客户提供的票证是否合法有效，并向上级报告和记录相关信息。
3. 协助客户解决票证使用过程中遇到的问题和困难。
三、咨询和引导1. 向客户提供有关收费项目、收费标准、支付方式等相关信息，并解答客户的疑问和问题。
物业管理处收费员岗位职责范本
岗位说明书系列编号： FS-ZD-04017 物业管理处收费员岗位职责
Responsibilities of Chargers in Property Management Office
说明：为规划化、一致化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提升工作效率与明确责任制，特此编写。
物业管理处收费员的岗位职责
物业管理公司所辖区业主( 住户 ) 许多时，可特意在各管理处装备收款员，其职责是:
(1) 负责物业管理费等各项花费的通知和收缴;
(2) 对缴费状况随时进行统计，实时催讨欠缴花费;
(3)承接与物业管理有关的经营服务收费，为业主办理
各项公用事业费的缴付 ;
(4)和业主 ( 使用人 ) 交朋友，争取他们对物业管理工作
的理解和支持，辅助搞好 " 窗口 " 服务 ;
(5)达成公司和部门领导交办的其余任务。
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关于收费员的岗位职责范本(3篇)
关于收费员的岗位职责范本1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。
6、及时带给业主(住户)应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月____日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。
三、财务现金借用(含各小区收费员)务必由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究职责。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得出现帐外资金收支。
经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。
树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方用心因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。
收费员岗位职责范文（5篇）
收费员岗位职责范文物管收费员岗位职责一。
按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二。
严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三。
每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四。
按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五。
熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六。
及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七。
负责管理处仓库月末盘点。
八。
负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九。
负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十。
与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一。
根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二。
向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。
收费员岗位职责范文（2）可能包括以下内容：1. 负责收取客户的费用并提供相应的服务。
2. 确保收费过程的准确性和及时性，包括检查客户提供的付款方式、金额和信息的正确性。
3. 协助客户解答付款方面的问题，提供相关的咨询和建议。
4. 维护收费设备和工具的良好工作状态，及时报告和处理设备故障。
5. 负责日常的收银工作，包括点钞、登记、统计和存款等。
6. 跟踪和处理客户投诉和退款事务，确保问题得到妥善解决。
7. 协助上级完成相关的统计报表和汇总工作。
8. 遵守公司的收费政策和程序，确保个人行为的合法和符合职业道德要求。
9. 配合其他部门的工作，提供必要的支持和协助。
10. 参加公司组织的培训和会议，不断提升自身的专业知识和技能。
请注意，以上仅为一份参考范本，实际岗位职责会根据具体公司和行业的要求而有所差异。
物业收费员岗位职责模版
物业收费员岗位职责模版物业收费员是物业服务公司中的一员, 主要负责物业费和相关费用的收取工作。
他们与住户、公司及其他相关部门之间建立联系, 确保所有费用的及时收取和准确记录, 并提供良好的客户服务。
以下是一个物业收费员的岗位职责模板, 包括具体的职责和要求。
岗位职责:1.负责收取住户的物业费和其他相关费用, 并及时进行记录和归档。
2.协助住户办理费用清单和缴费手续, 确保费用的准确性和及时性。
3.对缴费住户进行跟踪和提醒, 确保所有费用按时缴纳。
4.处理住户的费用咨询和投诉, 提供满意的解答和解决方案。
5.维护和更新住户的费用档案和记录, 保证信息的完整和准确。
6.与其他部门建立沟通和协调机制, 确保所有费用的收取和处理工作的顺利进行。
7.根据公司的相关政策和规定, 执行费用的收取和处理工作。
8.参加相关的培训和学习，提升自己的专业知识和技能。
9.配合主管完成其他工作安排。
职位要求:1.具备良好的沟通和协调能力, 能够与住户和其他相关部门建立良好的合作关系。
2.具备较强的责任心和细致认真的工作态度, 能够准确无误地进行费用的收取和记录。
3.具备良好的客户服务意识, 善于与住户沟通和解决问题。
4.具备一定的财务知识和技能, 能够独立操作财务软件和进行基本的财务数据处理。
5.具备较强的学习能力和适应能力, 能够迅速掌握公司的收费政策和相关规定。
6.具备较强的团队合作精神, 能够积极地参与团队工作并完成指定任务。
7.具备良好的抗压能力和应变能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作表现。
8.具备较高的保密意识，能够妥善处理住户的个人信息和财务数据。
总结：物业收费员是物业服务公司中非常重要的一员, 主要负责物业费和相关费用的收取工作。
他们需要具备良好的沟通和协调能力, 细心认真的工作态度和优秀的客户服务意识。
此外, 他们还需要具备一定的财务知识和技能, 以及较强的学习能力和团队合作精神。
通过对物业收费员岗位职责的准确理解和恰当的准备, 他们可以更好地履行自己的职责, 为住户提供优质的物业服务。
物业公司收费员岗位责任书
物业公司收费员岗位责任书一、岗位背景物业公司的收费员岗位是一个重要的职务，负责物业收费工作。
收费员需要具备较高的责任心和细致的工作态度，以确保物业收费工作的顺利进行，保证业主权益和物业管理公司的利益。
二、岗位职责作为物业公司收费员，需要承担以下职责：1.管理物业费收取事宜：–根据物业费收费标准，准确计算各项费用；–组织物业费的收取工作，确保各项费用按时收取；–向业主解释物业费的收费标准和收费方式，回答其相关问题，并提供必要的收费凭证；–办理业主物业费缴纳手续，确保缴费流程顺利完成。
2.缴费记录管理：–对业主的缴费情况进行记录，并及时更新；–维护业主缴费档案，确保信息的准确性和完整性；–协助上级进行收费数据的统计和报表的生成。
3.处理业主咨询和投诉：–接听业主的电话咨询，并根据情况给予解答或转接相关部门处理；–耐心倾听业主的问题和投诉，积极解决，确保业主客户满意度的提高。
4.协助物业管理：–定期参加例会，了解物业管理部门的工作安排；–协助管理部门办理相关事务，如公告张贴、业主来访接待等。
三、工作要求为了胜任物业公司收费员的工作，需要具备以下要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好、耐心地处理业主的问题和投诉；2.具备较好的数学能力和财务意识，准确计算和收取物业费用；3.具备较强的团队合作意识和执行力，能够与其他部门密切合作，共同完成工作目标；4.具备较强的细心和耐心，能够准确记录和整理缴费数据；5.具备较强的学习能力和适应能力，能够及时掌握相关政策和规定的更新变化；6.具备较强的责任心和保密意识，严格遵守公司的规章制度，保护业主和物业公司的合法权益；7.具备较强的抗压能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。
四、岗位培训为了提高收费员的工作能力和业务水平，物业公司将提供相关培训：1.入职培训：对新任收费员进行岗位职责和工作流程的培训，使其快速适应工作；2.收费知识培训：定期组织收费知识的培训，包括新政策、新规定等的学习；3.服务意识培训：加强服务意识和沟通能力的培训，提高对业主的服务质量；4.系统培训：掌握物业管理系统的使用方法和技巧，熟悉各项功能和操作流程。
物业收费员岗位职责范文（二篇）
物业收费员岗位职责范文一、负责收费工作1. 根据物业管理公司的相关规定，负责对小区业主进行每月物业费的收取工作。
2.确保收费工作的准确性和有效性，核对业主的物业费缴纳情况，及时更新收费记录。
3. 向物业费欠缴业主进行催缴工作，确保所有业主按时缴纳物业费。
4. 协助进行物业费的汇总和报表工作，提供准确的数据支持。
二、处理业主咨询和投诉1.负责接待和处理小区业主对物业费收取方面的咨询和投诉。
2.了解业主的需求和问题，并及时提供解决方案，确保业主的权益得到保护。
3.与相关部门密切合作，协调解决涉及物业费收取的纠纷和争议。
4.及时反馈解决情况，保持与业主的良好沟通和协作关系。
三、开展业主服务工作1. 协助物业管理部门组织和开展小区活动，提高业主的生活品质和满意度。
2.提供物业费收取方面的咨询和指导，帮助业主解决相关问题。
3.协助解决小区设施设备维修和保养的工作，确保小区环境的良好和谐。
4. 根据业主需求，提供相关的建议和改进措施，提升物业管理服务质量。
四、协助财务工作1.协助财务部门进行物业费相关数据的录入和核对工作，确保账目的准确性。
2.与财务部门合作，协调解决物业费收取和财务结算方面的问题。
3.协助制定物业费财务管理制度和流程，确保财务工作的规范和有效性。
4.定期检查收费记录和相关财务报表，及时发现和解决问题。
五、参与培训和学习1.积极参与物业管理培训和学习，提高专业知识和业务水平。
2.了解物业管理行业的最新政策和法规，不断更新自己的知识和技能。
3.与同事间交流和分享工作经验，共同提高团队和个人的能力。
六、完成上级安排的其他工作1.完成上级领导交办的其他相关工作任务。
2.配合上级领导组织和实施各项工作计划。
3.及时向上级领导汇报工作进展和存在的问题。
总结：物业收费员作为物业管理团队中重要的一员，负责物业费的收取和管理工作。
岗位职责主要包括负责收费工作、处理业主咨询和投诉、开展业主服务工作、协助财务工作以及参与培训和学习等方面。
物业公司房管收费员职责说明书
2．责任:
1)完成企业制订各项收费指标;
2)负责落实业主投诉问题处理结果;
3)作好小区业主回访工作。
所受上级或部门指导:物业企业小区、物业企业财务部
同级部门沟通:小区物业部
所予下级部门指导:
岗位资格要求:
教育背景:
会计、经济或相关专业中专以上学历或相关初级以上职称;
物业企业房管收费员职责说明
岗位名称:
物业企业小区房管收费员
部门编号:
直属上级:
小区主任
所属部门ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
国瑞物业企业
工作内容:
1.接待住户和来访客人要热情、主动,对住户提出问题要耐心解释并立刻处理;
2.严格实施企业财务制度,负责小区各项费用收取、管理、记账和企业财务结算工作;
3.熟悉小区房屋平面部署和房屋结构及物业管理代收代缴费用收取标准和计算方法,所收费用立刻正确,不漏收,收费率达100%;
4.熟练掌握小区收费所使用票据及多种记账标准和方法,建立、健全多种账目,做到账目清楚,帐表相符,正确无误;
5.定时走访住户,向住户宣传小区各项规章制度,加强小区业主与物业管理部融洽关系,配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区小区文化建设、安全防范及其它工作。
权限与责任:
1．权限:
1)对小区年初预算含有提议权;
经验:
3年以上类似职位管理经验。
岗位技能要求:
专业知识:
含有会计专业知识。
能力与技能:
较强沟通、应变能力;
物业公司收费员岗位说明书
岗位名称
收费员
所属部门
客户票、管理、登记台帐、结算、统计上报等工作，及时向公司财务部报送财务单据和核对签收；
2、熟悉小区内的单元户数和面积，熟悉已办理年卡、月卡车辆的车牌号，清楚掌握管理费、水电费、维修费、停车费等各项费用的收费标准和计算方法，按操作程序熟练处理收费、开票、结算业务等工作；
教育背景：中专或以上学历（会计专业）
经验与专业资格：持有物业管理上岗证或会计证，懂电脑操作。
个人素质：工作认真负责，爱岗敬业。
岗位工作关系
直接上级：客服主管
间接上级：公司财务部
直接下属：无
间接下属：无
内部沟通：管理处各部门、公司财务部
外部沟通：业户、税务部门
3、严格执行财务制度，发票、收据的领用要严格登记核对，填写符合规范要求；
4、建立健全台帐登记制度。各项收入分别进行台帐登记，做到日清月结；
5、每月根据台帐记录及时统计、查清追收住户拖欠款，并将追收和欠费情况上报管理处主任和公司财务部，确保完成公司下达的收缴任务。
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格
年龄：45岁以下
三级收费员--物业管理类公司岗位职责说明书
岗位名称三级收费员岗位代码岗位序列生产岗位层级直接上级管理处主任/物业助理
工作目的完成物业管理区域的收费工作。
工作描述
职责任务职责：了解本职工作的基本情况
工
作
任
务
1.从事日常操作工作，及时发现服务工作中的问题
2.熟悉客户的情况
职责：确保收费工作的责任心
工
作
任
务
1.从事收费工作要细致、提防有多收、少收、不收的情况
2.按时报帐，保证帐物相符
职责：完成上级交办的其他工作任务
业
绩标准1.工作及时率达95%以上
2.客户满意率达90%以上
3.内部员工满意度达80％以上
4.突发事件处理及时率达100％
工
作
难
点
服务细致，工作细心，态度良好，熟悉客户的情况
工
作禁忌1.服务意识淡薄，责任心不强
2.缺乏细心、积极性、主动性
职
业
发
展
二级收费员
任职资格
知识技能能力教育水平初中及以上
专业要求能熟悉专业知识
工作经验具有1年以上的工作经历
职业资格了解财务知识
专业技能懂得计算机操作
能力要求有一定的责任心及有一定的积极性、主动性
其
他
要
求
能随时加班。
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）收费员详细说明篇1一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责详细说明篇2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。
四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责详细说明篇31.收费员当班期间要保持良好的岗位形象,仪容仪表要统一着装,扎头发,不准留长指甲,要化淡妆;言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难,严格按公司规定落实每天工作任务;2.收费员要认真做好收费工作,熟悉系统各种操作程序,严格执行收费标准,准确掌握车辆收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收,简化手续,准确高效,减少车辆排队等候时间;3.收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要当面点清;4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写,有异常情况认真记录,收费员因自身原因导致的错收,不得以长补短,按短款处理;5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行,要求车主补交收费员岗位职责详细说明篇4住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。
物业公司收费员岗位职责说明书
物业公司收费员岗位责任书标准范本
编号：QC/RE-KA6841物业公司收费员岗位责任书标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________物业公司收费员岗位责任书标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
物业公司收费员岗位责任书1、岗位名称：收费管理员2、直接上级：物业公司经理3、岗位职能：管理费及水电费的征收工作4、工作时间：每天时间自行安排5、主要工作：◎住户个人管理费、水、电费的收取工作每年1月～3月份通知住户到物业公司交纳当年综合管理费，3月～6月对未交纳的住户进行上门收费，上半年完成全部个人综合管理费的收取工作，每年3月、6月、9月、12月的10～30日，对住户用水、电情况进行抄表登记、上报财务并实行现场收取费用.◎单位管理费、水、电费的收取工作每年7月书面通知对方结算费用，10月份完成综合管理费的征收工作，每月1～10日对公司管理的单位住宅的用水、电情况进行抄表登记，上报财务并在当月20日前收取费用，◎从财务开出的发票（收据）第二天必须结帐，收取的费用必须在24小时内交到财务，◎每月28日前上交本月收费工作详细报告，经财务核对签字后，作为本月工资业绩考核之依据，并上交下月份工作计划，得到批准后执行，工作计划及工作总结必须详细到完成多少户、收取多少金额数，◎完成本月工作计划的95%，发放全月工资，少于95%的、少多少按比例扣发当月工资，超过100%以上的、超多少按比例提取奖金。
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4.熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、 健全各种账目，做到账目清晰，
帐表相符，准确无误；
5.定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公
安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其它工作。
教育背景：
会计、经济或相关专业中专以上学历或相关初级以上职称；
经验：
3年以上类似职位的管理经验。
岗位技能要求：专业知识：具备会计专业知识。 能力与技能：
较强的沟通、应变能力；
物业公司房管收费
员职责说明书
物业公司房管收费员职责说明
岗位名称：
物业公司小区房管收费员
部门编号:
直属上级：
小区主任
所属部门
国瑞物业公司
工作内容：
1.接待住户和来访客人要热情、主动,对住户提出的问题要耐心解释并及时处理；
2.严格执行公司财务制度，负责小区各项费用的收取、管理、记账和公司财务结算工作；
3.熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计小区年初预算具有建议权；
2）对小区的各项管理工作具有参与权。
2.责任：
1）完成公司制订的各项收费指标；
2）负责落实业主投诉问题的处理结果；
3）作好小区业主的回访工作。
所受上级或部门的指导：物业公司小区、物业公司财务部
同级部门沟通：小区物业部
所予下级部门的指导：
岗位资格要求：