人际关系与沟通教学大纲

护士人文修养教学大纲

一、课程简介

人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练，其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。

二、教学目标

根据护理专业培养目标与要求，按照教学大纲规定的教学内容，认真实施教学，做到体现特色、突出重点；紧扣大纲、精心备课，不断优化课堂教学质量。充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点，贯彻理论联系实际的原则，从工作实际出发，立足任职需要，对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练；注重理论联系实际，把启发式教学更好地运用于课堂实践，深入浅出地讲解，以调动学生参与课堂教学的积极性。课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践，角色扮演，自觉提高人际交流和专业沟通能力，实践课表现纳入课程成绩。

三、学时分配

总学时数36学时， 2学分

教材：《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood Wadsworth

ISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2

《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社

教学时数分配

四、评价方法

本课程为考试科目，采用百分制记分，课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成，理论考试成绩占课程成绩的70％，平时成绩占30％。理论考试为开卷考试，考试时间100分钟；平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。

五、教学内容及要求

《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一，内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养，将人文学科理论与护理理论相结合，重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力，掌握沟通技巧，提高人文修养，自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。本课程难点在于将抽象的人文学科理论与护理实践紧密结合。

该课程的教授注重循序渐进，由易到难，逐步树立学生自信心；以案例教学为主线，以情景模拟为媒介开展治疗性沟通实践活动；在教学方法不断创新中提高学生分析问题和解决问题的能力；更新学生观念，鼓励学生展示个性风采；通过跨文化沟通实践教学，提高学生自身素养；加大学生实际应用能力考核力度，提高学生人际沟通技能水平。

第一章人际关系概述

【目的要求】

目的

熟悉

1、语言沟通的技巧。

2、非语言沟通的技巧

了解

1、沟通的影响因素.

2、非语言沟通与文化的关系。

【重点难点】

重点

1、语言沟通的技巧.

2、非语言沟通的技巧.

难点如何在现实生活中运用人际沟通的技巧。

第三章礼仪

【目的要求】

目的

学完这一章能够：回答什么是礼仪、涉外礼仪。分析社交礼仪的基本原则，涉外礼仪的通则；解读礼仪的作用和功能以及着装礼仪在社交、生活中的作用。

掌握

1、礼仪、涉外礼仪的概念。

2、社交礼仪的基本原则。

熟悉

1、涉外礼仪的通则。

2、常见仪态及仪表礼仪的基本原则。

了解

1、礼仪的作用和功能。

2、着装礼仪在社交、生活中的作用。

【重点难点】

重点

1、涉外礼仪的通则和涉外基本礼仪。

2、社交礼仪的基本原则。

难点

1、涉外礼仪的通则和涉外基本礼仪。

2、社交礼仪的基本原则。

第四章护理工作中的人际关系

【目的要求】

目的

学完这一章能够：回答护患关系的性质与特点、护理礼仪、护理礼仪的应用的重要内涵；概括影响护患关系的主要因素；阐述护理礼仪在护理工作中的重要价值；解读护理礼仪的特点。

掌握

1、护患关系的性质与特点

2、护理礼仪的重要内涵

3、护理礼仪的应用

熟悉

1、影响护患关系的主要因素。

2、护理礼仪在护理工作中的重要价值。

3、护理礼仪的特点

了解

1、医护关系对医疗护理工作的重要性。

护理礼仪的功能

【重点难点】

重点

1、护患沟通的策略

2、护理礼仪的主要内涵与意义

难点如何在礼仪规范的前提下，使用适当的护理沟通技巧。

第五章护理工作中的人际关系

【目的要求】

目的

学完这一章能够：回答治疗性沟通的概念；概括特殊情况下的护理人际沟通、护理书面语言沟通的特点，以及护士与工作人员之间沟通的概念。解读护患沟通与护理程序，能在实践中正确运用护理书面语言的书写原则

掌握

1、治疗性沟通的概念与内涵、护患沟通的策略。

2、特殊情况下的护理人际沟通、护理书面语言沟通的特点。

3、掌握护士与工作人员之间沟通的概念、护理书面语言的书写原则。

熟悉

1、护患沟通与护理程序。

2、护理书面语言沟通的分类。

了解

1、护理书面语言沟通的书写原则。

【重点难点】

重点

1、特殊情况下的护理人际沟通、护理书面语言沟通的特点。

2、护理书面语言的书写原则。

难点护理书面语言的书写。

第六章护理工作中的人际关系

【目的要求】

目的

学完这一章能够：回答护士不同体态的基本要求、护士的笑容特征；概括护士着装、仪容礼仪；阐述面容表情的禁忌、面部修饰标准；解读护士的职业人生美，能在实践中塑造白衣天使美好的专业形象。

掌握

1、掌握护士不同体态的基本要求、护士的笑容。

2、掌握护士着装、仪容礼仪。