美团外卖用户满意度调查分析报告
外卖调查报告
外卖调查报告随着互联网技术的不断发展和普及，外卖行业飞速发展。
外卖已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为一项方便实用的服务业，外卖行业在提供品质化、高效化、个性化服务方面，扮演了不小的角色。
在生活快节奏的年代中，外卖已经成为了解决忙碌烦恼的一种方式。
此次调查正是针对当前的外卖市场情况进行的。
一、调查背景1、调查目的：本次调查目的在于了解当前外卖市场下使用者最易出现的问题，从而针对性地提出解决方案。
2、调查对象：本次调查主要面向大众群体，居住在城市区域的人群。
3、调查方式：本次调查通过分发问卷答案进行用户得分的判定。
4、调查范围：本次调查范围覆盖了全国10余个省市地区，共有400万人参与调查。
二、调查结果通过对于调查数据的整理，可以得出以下主要结论：1、物流时效性：62.3%的用户认为外卖物流时效已经得到了不错的提高。
快递、外卖、物流基础设施日益完备，物流企业快速崛起。
但同时仍有35%的用户认为外卖物流时间问题更趋严重。
2、食品安全问题：在这个互联网飞速发展的时代，32.2%的用户认为外卖食品安全问题十分令人担忧。
外卖订单疏失、配送过程恶劣、污染食品等事件商家如何防止。
3、网站APP问题：外卖行业同样不能回避网站APP出现的问题，包括网站体验不良、订单支付功能不完善、客服服务不及时等问题。
4、商家服务问题：31.8%的用户表示在外卖业务过程中遇到过商家不合法经营、拒绝退款、咨询不畅等问题。
三、问题解决方案1、物流时效性问题解决方案：物流企业应加大对外卖配送人员的招聘与培训力度，提高配送员的素质，同时外卖行业应优化路线规划和订单处理等后台管理，提高包裹发货效率。
2、食品安全问题解决方案：加强商家端许可证审核等环节，对存在违法经营行为依法惩处，提供食品安全防伪等工具辅助消费。
建立暴力事件和投诉信息的快速反馈机制，及时处理食品安全问题。
3、网站APP问题解决方案：优化网站APP体验和购买服务，减少线下问题，并对网站APP本身进行更新和完善，以有效提高用户体验，提供更加完善的支付渠道和客服服务。
美团网美食团购满意度调查报告
课题：美团网美食团购满意度调查报告专业学生姓名班组学号指导教师完成日期目录摘要 (Ⅰ)ABSTRACT (Ⅱ)前言 (1)一、调查目的 (2)二、问卷设计与数据说明 (2)（一）问卷调查情况说明 (2)（二）研究工具说明 (2)三、数据分析 (2)（一）选择美团网美食团购分析 (2)（二）未选择美团网美食团购分析 (6)四、美团网美食团购消费体验和满意度评价 (7)（一）美食团购的基本情况 (7)（二）美团网美食团购消费满意度评价 (7)五、江阴美团网美食团购存在的问题 (11)（一）宣传比较单一 (11)（二）形式过于单调 (11)（三）顾着消费者忘了商家 (11)（四）模式本身出入的门槛比较低，企业竞争激烈 (11)（五）网络团购的地域性比较强，资源获取较难深入 (11)（六）对客户和商家黏度不大，网站缺乏信誉度 (12)六、对美团网美食团购未来发展建议 (12)（一）做好网站系统化的推广 (12)（二）打造同站品牌的诚信度、美誉度 (12)（三）树立网站产品的差异化 (12)（四）向拉手网学习——广告和服务，一个都不能少 (12)（五）团购人数与团购的价格构建累进制关系 (12)（六）团购与竞拍互动 (13)（七）团购期限增长 (13)（八）节假日也可以参团 (13)（九）折扣力度大、品种齐全 (13)总结 (14)致谢 (15)参考文献 (16)附录1 (17)附录2 (19)江阴美团网美食团购满意度调查报告摘要自2010年3月4日国内首家仿效Groupon的团购网站美团上线以来，发展至今，市场竞争已经达到白热化的程度。
江阴美团网在美食这一方面在与其他团购网站竞争的同时，还得与江阴本地的一些未参团的美食商家竞争。
美团网凭借先发优势，通过不断努力成为消费者最满意的团购网站之一。
为了进一步了解消费者对江阴美团网美食团购的满意度，我们设计了此问卷，回收了一手数据。
本文利用EXCEL表格统计分析，对江阴美食团购的各方面作了较全面的分析。
外卖调研报告结论
外卖调研报告结论外卖调研报告结论通过对外卖行业的调研，我们得出以下结论：1. 外卖市场迅速发展，呈现出快速增长的趋势。
外卖平台的兴起和消费者对于便利食品的需求不断增加，使得外卖市场呈现出爆发式增长的态势。
根据我们的调查数据显示，外卖订单数量在过去几年中每年都呈现两位数的增长，预计未来几年仍将保持高速增长。
2. 外卖平台成为外卖行业的主要渠道，市场竞争激烈。
目前市场上存在大量的外卖平台，包括美团外卖、饿了么等。
这些平台为消费者和商家提供了一个便捷的交易平台，但也使得市场竞争激烈。
平台之间通过价格优惠、运营推广等方式争夺用户，提高市场份额。
3. 消费者对外卖行业的认可度逐渐提高。
外卖行业在过去几年中受到了部分负面评价，如食品安全问题等。
但是，我们的调查显示，大部分消费者对外卖行业的评价是积极的。
他们认为外卖为他们提供了更多的选择，让他们能够在忙碌的工作和生活中方便地解决饮食问题。
4. 外卖行业进一步发展的机遇和挑战并存。
随着外卖行业的迅速发展，市场前景广阔，但同时也面临一些挑战。
其中包括食品安全问题、配送效率和服务质量等。
外卖平台需要加大对商家的监督和管理力度，同时提高配送效率和服务质量，以满足消费者对于品质与服务的需求。
5. 消费者对于外卖行业的偏好有所差异。
不同消费者对外卖平台的选择和使用习惯存在差异。
有的消费者更加关注价格，有的则更注重口味和品质。
因此，外卖平台需要制定差异化的营销策略，满足不同消费者的需求。
综上所述，外卖市场呈现出快速增长的趋势，外卖平台在市场竞争中占据主要地位，消费者对外卖行业的认可度逐渐提高。
然而，外卖行业也面临一些挑战。
外卖平台需要不断改进服务质量，提升食品安全和配送效率，以适应市场需求并保持竞争优势。
外卖调查报告范文怎么写
外卖调查报告范文怎么写一、引言外卖作为一种便捷的用餐方式，近年来在全球范围内快速流行。
尤其在中国，外卖食品行业经历了飞速的发展，成为许多人日常生活的一部分。
然而，随着外卖行业的不断壮大，也引发了一系列的争议和问题。
为了更深入地了解外卖行业的现状和相关的问题，我们进行了一次外卖调查，以便更好地了解外卖对人们生活的影响。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷，并对回收的问卷进行了统计和分析。
问卷的内容包括被调查者的基本信息、外卖消费情况、外卖对人们生活的影响等。
三、调查结果分析1. 外卖消费情况调查结果显示，近95%的受访者表示每周都会进行外卖订餐，其中超过70%的人均会进行两次以上的外卖消费。
而且，以年轻人为主的群体在外卖消费上更为频繁。
2. 外卖优点在调查中，被调查者普遍认为外卖的最大优点是方便快捷，节省时间。
外卖可以满足人们不同口味的需求，同时无需出门也能享受到美味的餐饮。
3. 外卖缺点然而，调查结果也显示出外卖存在一些问题。
首先，有超过80%的被调查者认为外卖的食品安全问题不容忽视。
其次，外卖包装过多，对环境造成了一定的压力。
此外，还有部分人担心外卖食品的营养价值相对较低。
4. 外卖对人们生活的影响在调查中，有超过60%的人认为外卖对自身的生活产生了积极的影响。
外卖的出现为人们的生活提供了更多的选择，减轻了部分家庭主妇的厨房压力，同时也为一些忙碌的上班族提供了便利。
然而，也有约40%的人认为外卖对生活带来了一些负面影响。
首先，外卖的便捷性导致一些人养成了不健康的饮食习惯，导致肥胖等健康问题。
其次，外卖的过度依赖也会导致人与人之间的交流减少，甚至加剧人与人之间的社交隔阂。
四、建议与改进措施鉴于外卖在中国已经成为一种不可忽视的消费方式，我们提出以下几点建议：1. 加强外卖食品的安全监管，加强对外卖平台和商家的监管，保障外卖食品的卫生安全。
2. 减少外卖包装的使用，提倡环保的外卖包装材料，减少对环境造成的压力。
外卖问卷调查报告
外卖问卷调查报告外卖问卷调查报告近年来，随着互联网技术的快速发展，外卖行业迅速崛起，成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了解外卖服务的现状以及用户对其的看法和需求，我们进行了一项外卖问卷调查。
本报告将总结调查结果，并对外卖行业的发展趋势进行探讨。
一、外卖使用情况在我们的调查中，有80%的受访者表示曾经使用过外卖服务，其中60%的受访者表示每周都会使用外卖。
这一结果显示了外卖在现代人生活中的普及程度。
而对于不使用外卖的受访者，他们主要的原因是担心食物的卫生安全问题以及对外卖价格的不满。
二、外卖平台选择调查显示，大部分受访者（70%）会选择使用多个外卖平台，而不是只使用一个平台。
这表明外卖平台之间的竞争非常激烈，用户更倾向于通过比较选择最适合自己需求的平台。
在选择外卖平台时，用户最关注的因素是菜品种类和口碑评价，其次是价格和送餐速度。
这也说明了外卖平台需要提供多样化的菜品选择，并加强对食品质量和服务质量的管理。
三、外卖服务满意度在对外卖服务的满意度调查中，有70%的受访者表示对外卖服务感到满意。
用户最满意的方面是送餐速度和菜品质量，而最不满意的是送餐时的包装和食物温度。
这些结果提醒外卖平台需要加强对送餐过程中的细节管理，确保食物的新鲜和温度。
四、外卖对生活的影响外卖的普及给人们的生活带来了诸多便利，但也存在一些负面影响。
调查显示，有30%的受访者表示外卖增加了他们的生活开销，而20%的受访者认为外卖使他们变得懒散，不愿意亲自下厨。
此外，一些受访者还担心外卖对环境造成的负面影响，如包装垃圾的增加和送餐车辆的污染。
这些问题提醒外卖行业需要在便利性的同时，也要考虑到对环境和用户健康的影响。
五、外卖行业的发展趋势在调查中，我们还探讨了外卖行业的发展趋势。
首先，随着用户对食品安全和健康的关注度提高，外卖平台需要加强对食品质量和卫生安全的监管，提供更高品质的服务。
其次，随着人们生活水平的提高，对于个性化需求的追求也越来越强烈，外卖平台需要提供更多样化的菜品选择，满足用户的个性化口味需求。
美团调研分析报告范文
美团调研分析报告范文美团调研分析报告报告目的：本次调研旨在了解消费者对美团外卖服务的满意度和需求，并提出改进建议，以帮助公司进一步提升服务质量和用户体验。
调研对象：调查范围为城市中年轻白领群体，主要关注他们使用美团外卖的频率、购买偏好以及对服务质量的评价。
调研方法：通过问卷调查的方式，共收集到200份有效问卷。
一、消费者使用美团外卖的频率调研结果显示，超过80%的受访者每周至少使用一次美团外卖服务，其中近40%的受访者每周使用3次以上。
这表明美团外卖在年轻白领群体中具有较高的使用频率，已经成为他们日常生活的重要组成部分。
二、消费者购买偏好针对消费者的购买偏好，调研结果显示，外卖菜品的选择和品质是消费者选择平台的主要因素。
超过60%的受访者表示他们选择美团外卖是因为平台上的菜品种类多样，同时口味好。
此外，近30%的受访者认为美团外卖的价格相对较低，也是他们选择的重要原因。
三、消费者对服务质量的评价就服务质量而言，受访者对美团外卖的评价较为一致。
超过70%的受访者对美团外卖的配送速度和服务态度表示满意。
然而，仍有约20%的受访者认为美团外卖的配送速度有待提升，相关建议主要包括加强骑手培训和提高配送效率。
此外，约10%的受访者对美团外卖的退款处理表示不满意，希望公司能提供更快速、便捷的退款流程。
四、改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议，以提升美团外卖的服务质量和用户体验：1. 提高配送速度：加强骑手培训，提高配送效率，尽量避免订单延迟送达的情况。
2. 优化退款流程：简化退款申请流程，提供更快速、便捷的退款处理，以增加用户对美团外卖的信任度。
3. 扩大菜品选择：继续增加各类菜品的供应，满足消费者对多样性的需求。
4. 优化推荐算法：根据用户的历史订单和偏好，推荐更加个性化的餐厅和菜品，提高用户体验。
5. 增加线下体验：与商家合作，开展线下试吃活动，让消费者有机会亲自品尝菜品，增强对美团外卖的认知和信任。
美团问卷调查分析
美团网站用户满意度问卷调查分析报告内容摘要随着社会经济的快速发展，科技的进步。
电子商务飞速发展，在21世纪，电子时代已风靡全球，消费者只需要在家里足不出户就可以轻而易举的得到自己想要的东西，而且款式行营价格低廉。
就连网络订餐也变得大众化，想吃的东西，只要到团购网站团购就可以送货上门，并且，信息分类全面，有多种选择参考，付费方式也十分便捷，美团网，以最劲爆的优惠价格提供给客户，迄今为止拥有着团购网站中最完美最系统的服务体系。
因此关注美团各种团购的满意状况，了解消费者的满意度，探寻美团今后更优化的营销方案正是本次问卷调查的最终目的基本信息调查时间：2016.11.10到2016.11.16调查目的：了解用户对美团网站的满意度调查内容：问卷从性别、年龄、职业、收入的角度将用户进行细分，再从在美团网站购买的服务或产品得分种类、频率、使用时间、建议的角度对于用户满意度进行具体分析调查对象：调查对象涵盖了在校学生到社会精英，年龄层覆盖了20到50岁的消费人群调查方法：采用手机端问卷调查的方式问卷设计思路：问卷从性别、年龄、职业、收入的角度将用户进行细分，再从在美团网站购买的服务或产品得分种类、频率、使用时间、建议的角度对于用户满意度进行具体分析发放回收情况分析：问卷浏览量为375，问卷回收量为166，回收率为44%，平均完成时间为1分44秒，回收来源主要是微信、QQ统计分析：性别：根据回收数据显示，调查男女比例为45.6%：54.4%，基本持平，保证了调查的客观公正性年龄：调查人群年龄覆盖了20到50岁，人群集中与手机网购软件的大部分使用用户学历：本科学历比例最高达到42.1%，专科达到30.1%，高中占到16.9%，研究生占到1.2%，调查人群学历分布较为均匀，普遍集中在本科和专科学历。
收入：2000-3999元月收入所占比例最大，达到33.1%，1000以下达到31.9%，1000-1999达到16.8%，4000-5999达到13.3%，收入较低的主要是在校学生，收入较高的主要是工作人员，月收入的高低直接影响到在团购软件上的消费水平职业：学生占得比例最大，达到34.3%，销售人员占到21.7%，专业人员达到13.4%，普通职员白领工作者占到8.4%，蓝领工作者占到4.2%，职业与收入成一定正相关关系，学生的月收入较低，社会工作者的月收入较高美团软件使用率：根据调查数据显示，使用过美团软件的用户达到81.9%，没有使用过的仅有18.1%，可见美团软件的普及率还是相当高的使用频率：调查结果显示使用次数为1~2次所占的比例最高，达到34.3%，使用10次以上的达到31.9%，3~5次的达到25.3%，6~10次的达到8.4%，根据数据可以分析得知，调查人群中，两极分化比较明显，年龄越小的学生因为接触的新鲜事物较多，因此使用频率最高，年龄稍长的社会工作人员由于对于新鲜事物的敏感度远不及学生，因此使用频率明显较低团购的产品：调查结果显示，团购餐饮美食的最多，达到67.5%，占到绝大多数人群，其次是运动健身，达到12.7%，而教育培训、酒店旅游、化妆品、日用百货所占的比率相差无几，基本都在4.5%左右，可见大多数消费者实用美团软件消费最多的还是餐饮美食发现的问题及解决方案调查人群的年龄差距较大，主要集中在20岁和50岁左右，中间30岁的消费人群数据较少，因此分析结果难免有些偏颇，解决方法，就是在发放问卷的时候注意人群的筛选避免偶然性关于收入来源调查划分不是很仔细，学生的收入基本都在1000元以下，但他们的消费水平却远远高出很多社会工作人士，原因很简单，学生主要的经济来源还是家庭，虽然他们薪资很低但经济来源分丰富，解决方法，细分经济来源使用频率时间段不够明确，应标注多长时间内的使用频率，是1个月还是1年，还是3年，这样有利于更系统的数据统计总结通过对美团网团购满意度调查，我们了解到消费者对美团网的还是比较满意。
餐饮行业调研报告外卖平台的市场份额与消费者满意度
餐饮行业调研报告外卖平台的市场份额与消费者满意度餐饮行业调研报告：外卖平台的市场份额与消费者满意度在如今快节奏的生活中，外卖平台成为越来越多人选择的用餐方式之一。
本篇调研报告将对餐饮行业中外卖平台的市场份额以及消费者对其的满意度进行分析。
通过对市场趋势和消费者需求的了解，我们可以获得对该行业的深入洞察，为企业制定发展战略提供参考。
一、市场份额分析外卖平台作为餐饮行业的重要组成部分，市场份额因平台的竞争激烈程度和用户规模等因素而有所差异。
根据我们的调研结果，当前市场上有多家头部外卖平台，包括XXX、YYY等平台，它们占据了餐饮外卖市场的大部分份额。
据统计数据显示，这些头部平台的总市场份额约占行业总量的60%。
同时，我们还发现新兴的小型外卖平台也开始崭露头角，虽然市场份额较小，但由于其独特的特色和用餐体验，吸引了部分消费者。
这些小型平台的市场份额虽然不高，但却是行业发展的一片新生力量。
二、消费者满意度调查为了了解消费者对外卖平台的满意度，我们进行了一系列调查。
我们邀请了1000名消费者参与问卷调查，并针对外卖平台的服务、口味、配送等方面进行了评价。
1. 服务满意度在服务满意度方面，调查结果显示，消费者对外卖平台的客服支持、投诉处理和售后服务等方面普遍表示满意。
约80%的受访者认为外卖平台的客服响应速度快且态度良好，这大大提高了消费者对平台的信任度。
2. 口味满意度在口味满意度方面，消费者普遍对外卖平台的菜品口感和质量表示满意。
然而，也有一部分消费者对部分外卖平台的菜品口感和质量持保留意见，主要是因为配送时间过长导致食物变凉或变质。
因此，外卖平台仍需加强对菜品包装和配送环节的质量把控。
3. 配送满意度在调查中，配送满意度被许多消费者视为影响他们在外卖平台消费体验的关键因素之一。
约70%的受访者对外卖平台的配送速度表示满意，但也有一部分受访者反映了配送延误、错送等问题，这些问题需要得到及时解决，以提升整体的消费者体验。
美团外卖调研报告
美团外卖调研报告根据对美团外卖进行调研的结果，我整理了以下几个方面的报告。
一、用户调研：通过对一定数量的外卖用户进行问卷调查，发现美团外卖在用户中具有较高的知名度和使用率。
多数用户认为美团外卖的配送速度较快，而且丰富的餐饮选择也是用户选择美团的重要原因。
在用户使用时，多数用户选择在线支付，并对美团的支付安全性表示较高的满意度。
但也有部分用户对美团的订单取消和配送延误表示不满意。
二、商家调研：通过对一定数量的外卖商家进行调查发现，多数商家通过美团外卖平台获得了较高的订单量。
同时，美团外卖也提供了完善的商家后台管理系统，帮助商家进行订单管理、配送管理和销售数据分析等。
部分商家提出希望能够增加美团外卖平台的营销推广服务，加强品牌宣传和优惠活动的支持。
三、配送员调研：经过与一定数量的美团外卖配送员的访谈，发现多数配送员对美团外卖在配送时间、配送路线和派单方式等方面表示较为满意。
但也有部分配送员对佣金结算和订单配送接单数量提出了不满意。
针对这些问题，配送员们希望美团能够提供更好的佣金政策和订单分配机制，以提高配送员的收入水平和工作满意度。
四、竞争对手调研：通过调研一些竞争对手的外卖平台，发现美团外卖在用户覆盖率和市场占有率上具有一定优势。
但是在某些细分领域，一些竞争对手通过特色服务和营销活动，也取得了一定的市场份额。
因此，美团外卖需要进一步推出差异化的服务和策略，扩大自身的竞争优势。
综合以上的调研结果，可以得出以下几个建议：1. 加强配送服务：美团外卖可以进一步提高配送速度和配送准确度，减少配送延误和订单取消的情况，从而提高用户和商家的满意度。
2. 完善商家服务：美团外卖可以通过增加营销推广服务，帮助商家提高品牌宣传和销售额。
同时，可以进一步优化商家后台管理系统，提供更多的数据分析和运营支持。
3. 提升配送员待遇：美团外卖可以考虑调整配送员的佣金政策，提高他们的收入水平和工作满意度。
同时，也要改善配送订单的分配机制，确保每位配送员都能够获得足够的订单量。
外卖调查研究报告的感受
外卖调查研究报告的感受引言在如今快节奏的生活中，外卖已经成为人们日常饮食的重要选择之一。
外卖的方便和多样性使其成为了许多人的首选，各大外卖平台也在不断发展壮大。
为了更好地了解外卖行业的现状和人们对外卖的态度，本文进行了一次外卖调查研究，并撰写了这份报告。
调查目的1.了解外卖的使用频率和原因；2.探究用户对外卖平台的满意度；3.分析外卖对消费者生活方式的影响。
调查方法1.我们以问卷形式进行了调查，共有500名参与者；2.问卷包含多个选择题和开放式问题，涵盖了外卖使用情况、平台选择偏好、价格敏感度等方面；3.并根据问卷结果进行了数据统计和分析。
调查结果外卖使用情况根据调查结果，有85%的参与者表示每周至少使用一次外卖，其中52%的人每周使用外卖的次数超过三次。
这表明外卖已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
外卖选择原因参与者对于选择外卖的原因进行了排序，结果表明，最主要的原因是外卖的方便快捷，占据了68%的比例。
其次是外卖的选择多样性，占到了14%，还有10%的人表示是因为工作忙碌而选择外卖。
这些原因充分说明了外卖在满足人们日常饮食需求方面的优势。
外卖平台选择偏好调查显示，目前市场上有多个外卖平台供人们选择，其中最受欢迎的三个外卖平台分别是美团外卖、饿了么和百度外卖。
美团外卖是最受欢迎的平台，占据了48%的市场份额，饿了么和百度外卖分别占据了22%和15%的市场份额。
这显示了市场竞争激烈，但美团外卖的用户数量远超其他平台。
外卖对消费者生活方式的影响参与者也对外卖对自己生活方式的影响进行了评价。
有45%的人表示外卖的出现使得他们在工作日的午餐时间更加丰富多样，35%的人认为外卖让他们在忙碌之余节省了大量的时间。
然而，也有15%的人提到外卖对健康的影响，他们认为外卖过于便利，导致自己的饮食习惯不规律。
结论从调查结果中可以看出，外卖已经渗透到人们的日常生活中，成为了不可或缺的一部分。
人们选择外卖的原因主要是因为其方便快捷、选择多样和节省时间的特点。
餐饮行业调研报告外卖平台的市场份额和用户满意度
餐饮行业调研报告外卖平台的市场份额和用户满意度餐饮行业调研报告：外卖平台的市场份额和用户满意度一、引言随着互联网的快速发展，外卖平台逐渐崭露头角，成为餐饮行业的一大新兴力量。
本调研报告旨在分析外卖平台在市场中的份额以及用户对其满意度的状况，为餐饮企业和相关从业者提供有价值的参考信息。
二、市场份额分析外卖平台作为新兴行业的代表，在餐饮市场中的份额逐年增长。
根据我们的调研数据，以下是几家主要外卖平台在市场中的份额分析：1. 外卖平台A：市场份额约为30%外卖平台A是市场上最早进入的一个外卖平台，积累了大量的用户和商家资源，因此在市场份额上占据着领先地位。
2. 外卖平台B：市场份额约为25%外卖平台B在近几年快速崛起，通过强大的品牌宣传和市场推广，吸引了大量用户和商家，逐渐蚕食了外卖平台A的市场份额。
3. 外卖平台C：市场份额约为20%外卖平台C通过技术创新和服务升级，成功吸引了一部分用户和商家，其市场份额在稳步增加。
4. 其他外卖平台：市场份额约为25%市场上还有一些小型外卖平台，虽然市场份额较小，但仍然有一定的用户群体和商家资源。
从市场份额分析来看，外卖平台A在市场中仍然占据领先地位，但外卖平台B和C的增长势头非常强劲，对于外卖行业来说，竞争形势愈发激烈。
三、用户满意度调查为了了解用户对外卖平台的满意度，我们进行了一项详细调查，并分别从以下几个方面进行了评价：1. 用户界面和操作便捷性调查结果显示，大多数用户对外卖平台的界面设计和操作体验持肯定态度。
他们认为外卖平台的界面简洁明了，操作简单便捷，可以快速找到所需的餐厅和菜品。
2. 配送时间和服务质量用户普遍关注的一个问题是外卖平台的配送时间和服务质量。
根据调查结果，大约有60%的用户认为外卖平台的配送时间较为准时，并且配送员的服务态度良好。
然而，仍有一部分用户反映配送时间不稳定以及配送人员服务态度欠佳的现象。
3. 餐品质量和味道用户对外卖平台餐品的质量和味道也提出了评价。
外卖的调研报告
外卖的调研报告1. 引言外卖市场是近年来迅速发展的一个行业，随着社会的快节奏和人们对于便利生活的追求，外卖成为了越来越多人的选择。
本文将对外卖市场进行调研，从消费者的角度，了解其消费习惯、满意度以及对外卖的期望等方面进行分析。
2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，我们在社交媒体上发布了调查问卷，并邀请用户自愿参与。
问卷涵盖了消费者的基本信息、外卖使用频率、选择外卖平台的主要因素、消费金额、订单满意度等方面的问题。
共有约500名用户参与了调查，其中男性占比55%，女性占比45%，主要年龄段为25-35岁。
问卷填写者多为在城市中工作或学习的年轻人。
3. 外卖使用频率调查结果显示，大约80%的受访者表示每周使用外卖的频率在2-4次之间，其中有50%的受访者表示每周使用外卖3次。
由此可见，外卖已经成为了现代人生活中的一部分，为快节奏的生活提供了便利。
4. 外卖平台选择因素在外卖平台选择因素方面，调查结果显示，80%的受访者表示价格是选择外卖平台的主要因素之一。
此外，用户对外卖平台的优质服务、菜品种类的丰富度以及配送的速度等也有一定的关注度。
此外，用户的评价和口碑在选择外卖平台时也起到了重要的作用。
超过60%的受访者表示他们会查看他人的评价和评分来决定是否选择某个外卖平台。
这也说明了社交媒体对外卖行业的影响力。
5. 消费金额调查结果显示，大约70%的受访者表示他们每次的外卖消费金额在30-50元之间，其中有30%的受访者表示每次消费超过50元。
再结合之前提到的外卖使用频率，可以看出外卖已经成为一种经济实惠的饮食选择。
6. 订单满意度在订单满意度方面，调查结果显示，约70%的受访者对他们最近一次的外卖订单表示满意。
其中，收到的食物温度、食物品质和准时配送是受访者最关注的方面。
然而，也有约30%的受访者对他们最近一次的外卖订单表示不满意。
其中，配送过程中的延误、食物包装不好和菜品质量不达标是他们的主要不满之处。
外卖人效分析报告
外卖人效分析报告1. 引言外卖行业的迅速发展对外卖人效的要求越来越高。
本报告旨在对外卖人效进行分析，以便了解当前情况并提出改进建议。
2. 数据来源本次分析所使用的数据来自一家知名外卖平台，涵盖了过去三个月的外卖订单记录。
数据包括外卖人的接单时间、送餐时间、送达时间以及订单评分。
3. 数据分析3.1 接单效率外卖人的接单效率是影响外卖服务质量的重要指标。
通过分析接单时间数据，我们可以得出以下结论：•平均接单时间为5分钟，最长接单时间为30分钟。
•80%的外卖人在10分钟内接单，说明大部分外卖人具有较高的接单效率。
•周末的接单效率相比平日有所下降，可能是由于订单量增加导致的。
3.2 送餐效率送餐效率是外卖服务的核心指标之一。
通过分析送餐时间数据，我们可以得出以下结论：•平均送餐时间为40分钟，最短送餐时间为20分钟，最长送餐时间为60分钟。
•70%的外卖人在30分钟内完成送餐，说明大部分外卖人具有较高的送餐效率。
•送餐时间在下午6点到8点之间相对较长，可能是由于就餐高峰期订单数量增加所造成的。
3.3 送达准时率送达准时率是评估外卖人服务质量的重要指标之一。
通过分析送达时间数据，我们可以得出以下结论：•平均送达时间为45分钟，最短送达时间为30分钟，最长送达时间为60分钟。
•90%的外卖人在45分钟内完成送达，说明大部分外卖人具有较高的送达准时率。
•周末的送达准时率相比平日有所下降，可能是由于订单量增加导致的。
3.4 订单评分外卖人的服务质量影响着用户的满意度。
通过分析订单评分数据，我们可以得出以下结论：•平均订单评分为4.5分，最低评分为2分，最高评分为5分。
•90%的外卖人获得4分以上的评分，说明大部分外卖人服务质量较好。
•获得低评分的外卖人主要是由于送餐时间过长或者送达准时率较低导致的。
4. 改进建议基于上述分析结果，我们提出以下改进建议以提升外卖人效：1.增加外卖人的配送培训和技能提升计划，提高外卖人的接单效率和送餐效率。
外卖行业用户满意度调查报告
外卖行业用户满意度调查报告一、调查目的外卖行业在过去几年中蓬勃发展，如今已成为人们生活中不可或缺的一部分。
本次调查旨在了解外卖行业的用户满意度，以便为企业提供改进和优化的建议。
二、调查方法本调查采用了问卷调查的方式，通过在线调查工具向随机抽样的外卖用户发送问卷链接。
问卷包含了多个方面的问题，包括外卖点评、配送服务、食品质量、价格合理性和用户建议等。
三、样本描述共有500名外卖用户参与了本次调查，样本涵盖了不同年龄、性别、职业和地区的用户。
以下是对参与者的一些简要描述：1. 年龄分布：18-25岁（30%）、26-35岁（40%）、36-45岁（20%）、46岁及以上（10%）2. 性别比例：男性（40%）、女性（60%）3. 职业类别：学生（30%）、上班族（40%）、自由职业者（20%）、其他（10%）4. 地区分布：一线城市（30%）、二线城市（40%）、其他城市（30%）四、调查结果1. 外卖点评根据调查结果显示，绝大多数用户对外卖点评功能持积极态度。
有70%的用户表示通过点评了解他人的评价对他们选择外卖具有重要影响力，80%的用户认为点评能够帮助他们选择品质更高的外卖产品。
2. 配送服务在配送服务方面，用户的整体满意度较高。
有85%的用户对外卖配送的时效性表示满意，90%的用户对配送员的服务态度表示满意。
然而，还有10%的用户对配送服务的专业性和准时性表示不满意，这需要外卖平台进一步改进。
3. 食品质量用户对外卖食品质量的满意度较为一致。
尽管绝大多数用户（95%）对外卖食品的口感和味道表示满意，仍有5%的用户对食品的新鲜度和卫生情况提出了一些质疑。
4. 价格合理性关于外卖价格的合理性，用户意见不一。
有50%的用户认为外卖价格相对于品质和便利性来说合理，但也有50%的用户认为价格偏高，需要进一步优化。
5. 用户建议调查中，用户还提出了一些对外卖行业的建议。
用户认为外卖平台应该不断改进配送服务，提升食品的新鲜度和卫生标准，同时加强对外卖商家的监管。
外卖的调查报告4篇
外卖的调查报告4篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如心得体会、工作报告、工作总结、工作计划、申请书、读后感、作文大全、合同范本、演讲稿、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as insights, work reports, work summaries, work plans, application forms, post reading reviews, essay summaries, contract templates, speech drafts, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!外卖的调查报告4篇本篇文章将介绍四篇关于外卖的调查报告。
大学生外卖情况调查报告范文(通用)(一)
大学生外卖情况调查报告范文(通用)（一）引言概述:随着互联网的普及和生活节奏的加快，外卖已经成为大学生日常生活中不可或缺的一部分。
为了解大学生对外卖的使用情况以及对外卖的需求和意见，我们进行了一次针对大学生外卖情况的调查。
本报告将从外卖使用率、外卖偏好、外卖消费习惯、外卖满意度和外卖影响等五个方面进行分析。
正文内容:1. 外卖使用率①调查结果显示，大学生中90%以上的人使用过外卖服务。
②随着大学生群体外卖使用率的增加，传统的线下餐饮服务受到了冲击。
③ 80%的大学生表示外卖已成为他们解决用餐问题的首选方式。
2. 外卖偏好①大学生更喜欢选择传统的中式快餐外卖，占比60%。
②西式快餐外卖和特色快餐外卖分别占比20%，10%。
③大学生选择外卖的理由包括方便、品种丰富、价格适中等。
3. 外卖消费习惯① 65%的大学生每周点外卖的次数在3-5次之间。
②大约80%的大学生每次外卖消费金额在30元以下。
③ 80%的大学生选择支付宝或者微信支付来进行外卖支付。
4. 外卖满意度① 70%以上的大学生对外卖服务满意度较高。
②不少大学生认为外卖服务的送餐时间过长，需要进一步提升。
③大学生普遍对外卖配送员的服务态度表示满意。
5. 外卖影响① 70%的大学生表示外卖的普及对他们的日常生活产生了明显影响。
②传统线下餐饮店的营业额出现下滑。
③大学生认为外卖带来的便利性为他们节省了宝贵的时间。
总结:通过对大学生外卖情况的调查可以看出，外卖在大学生中的使用率高，大部分大学生对外卖服务比较满意。
外卖已经成为大学生日常生活中不可或缺的一部分，改变了他们的用餐习惯和生活方式。
然而，仍然有一些问题需要进一步解决，如减少送餐时间、提高外卖品质等，以满足大学生更高层次的需求。
外卖行业的发展还面临一些挑战，需要不断地改善和创新来适应大学生的需求和期望。
石家庄美团调研报告
石家庄美团调研报告石家庄美团调研报告一、概述：美团是中国领先的生活服务平台，致力于为消费者提供便捷、优质的生活服务。
通过手机 App 和网站平台，消费者可以随时随地搜索并订购外卖、酒店、演出、旅游等服务。
作为一家创新型企业，美团在石家庄市的调研时间为一个月，旨在了解石家庄市民对美团的认可度和日常使用情况。
二、调研方法：为了获取石家庄市民对美团的认可度和使用情况，我们采取了问卷调查的方式。
调查对象为石家庄市18岁以上的常住居民，共发放了1000份问卷，回收了923份有效问卷。
三、结果分析：（一）认可度：通过问卷数据统计，石家庄市民对美团的认可度较高。
有78%的受访者表示曾经使用美团平台进行过消费，并且其中72%的受访者对美团的服务质量非常满意。
另外，通过回答问题的形式可以知道，石家庄市民对美团的评价主要集中在以下几个方面：良好的产品质量、便捷的使用体验以及方便快捷的售后服务。
（二）使用情况：根据回答的问卷数据，我们得出石家庄市民在日常生活中对美团的使用情况。
在外卖方面，有65%的受访者表示每周使用美团外卖平台，其中以年轻人占比最高；在酒店预订方面，有50%的受访者表示他们会使用美团酒店进行住宿预定；在旅游方面，有35%的受访者会选择通过美团平台预订旅游产品；此外，美团的其他服务如电影票、团购、美食等也受到了石家庄市民的广泛使用。
四、问题与建议：（一）问题：通过调研，我们还发现了美团在石家庄市遇到的一些问题：首先，美团在石家庄市的用户群体主要以年轻人为主，还有一部分中老年人对于美团的使用存在一定的困难，可能是因为对于智能手机和网络使用的不熟悉；其次，美团平台上的商家质量良莠不齐，有些商家的服务质量和产品品质不够让人满意；最后，美团的配送服务存在一定的问题，有些用户反映外卖配送不准时、酒店服务不够贴心等情况。
（二）建议：针对上述问题，我们提出以下建议以改进美团在石家庄市的服务：首先，针对年轻人以外的中老年人群体，可以开展线下的培训和指导活动，帮助他们更好地使用美团平台；其次，美团可以加强商户的审核和评级制度，提高商家的整体服务质量；最后，美团可以进一步改进配送服务，提高外卖配送的准时性和酒店服务的专业性。
美团外卖用户满意度调查分析报告
关于美团团购网站用户使用满意度调查一、调查背景随着社会经济的快速发展电子商务的普及，伴随互联网时代的进程，消费者足不出户就可以轻而易举买到自己想要的东西。
当然，如今网络与人们的生活服务等紧密相连，至团购网站发展开始就不断有新兴企业加入这个行业。
那么谁能成功俘获消费者的芳心，它又是如何做到的呢？需要消费者说话。
二、调查目的为了充分了解大家对于美团团购网站的使用情况，进而获取美团网站在消费者心中的地位，以便在日后为美团网站提供良好的发展建议。
三、调查时间2016年11月27日-11月30日四、调查对象15岁-45岁关注网络生活的人五、调查方法本次调查采用网络随机发放问卷的方法。
六、调查内容本次问卷主要是针对用户使用后的感受来获取用户的满意数据，所以主要针对用户对美团团购网站的第一印象、使用感受、使用频率、二次使用率等来获得用户的满意程度相关数据。
1.您的性别是：a.男b.女2.您每月的收入大概是：a.1000元以下b.1000-1999元c.2000-3999元d.4000-5999元3.您最常使用的团购网站是?a.拉手网b.美团网c.糯米网d.大众点评网4.您是否在美团网站购买过商品或服务（如餐饮、电影票、娱乐、旅游、实物商品等）？a．是 b.否5.您在美团网站购买商品或服务的次数是？a．1-2次 b.3-5次 c.6-10次 d.10次以上6.您在美团网站团购最多的是？a.餐饮美食（在实体店消费的餐饮、甜点饮品等）b．休闲娱乐（KTV、电影票、运动健身、温泉洗浴、养身按摩、赛事演出）c.生活服务（美容美发形塑、摄影写真、健康护理、教育培训、车房包养）d．酒店旅游e．其他7.到目前为止，您在美团团购网站购买商品或服务多久了？a.不到一个月b.1-3个月c.3-6个月d.6-12个月e.1-2年（含2年）f.2年以上8.您认为对于一个团购网站而言，哪些因素比较重要？（多选）a.界面设计美观，导航分类清晰，布局合理b．商品或服务种类多、全、信息更新速度快c．价格便宜d．支付方式多/全面，下单、支付等过程安全、有保障e．实物类商品的物流配送服务f．商家服务体验好（如服务态度好、无区别对待）g．对用户咨询/投诉/反馈处理及时，商品保障措施全面（如正品保障、过期退款、先行赔付、售后好等）9.您对美团网购的“商品/服务质量好”的同意程度是？非常不认同1-2-3-4-5 非常认同10.总的来说，您对美团团购网站的满意度是？非常不满意1-2-3-4-5 非常满意11.您是否觉得美团团购网站比其他的网站好？a．是 b.否12.您是否愿意继续使用美团团购？非常不愿意1-2-3-4-5 非常愿意13.您是否愿意推荐身边的人（亲朋好友）使用美团团购？非常不愿意1-2-3-4-5 非常愿意七、数据分析本次问卷的发放，问卷的实时访问量是184，问卷实时回收量是88，回收率达47.8%。
大学生点外卖用户调研报告
大学生点外卖用户调研报告大学生点外卖用户调研报告一、调研目的本次调研旨在了解大学生点外卖的习惯和需求，从而为外卖平台提供相关的数据和建议，以更好地满足大学生的需求。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收了400份有效问卷。
三、调研结果根据问卷调查结果，得出以下几点调研结果：1. 点外卖的频率近九成的大学生表示每周都会点外卖，其中约有四成的学生每天都会点外卖。
2. 外卖点餐渠道绝大多数大学生使用手机APP进行外卖点餐，占比超过九成。
其次是通过网页网站进行点餐的人数较少。
3. 外卖选择因素大学生选择外卖的主要因素是菜品种类和价格，分别占到了46%和39%。
其次是送餐速度和口碑评价。
4. 外卖偏好餐品大部分大学生喜欢点的餐品是快餐类，如汉堡、披萨和炸鸡等。
其次是中餐、便当和火锅。
5. 外卖满意度大多数大学生表示对外卖的满意度较高，超过六成的人表示满意度在80分以上。
主要满意的方面有菜品质量、价格和送餐速度。
6. 外卖不足之处有近四成的大学生认为外卖的菜品质量有待提高，其中有一成的人认为外卖餐品的份量太少。
7. 支付方式绝大部分大学生使用在线支付的方式进行付款，如支付宝和微信支付。
个别学生选择货到付款或使用现金支付。
四、调研结论根据以上调研结果，我们得出了以下几点结论：1. 大学生是外卖市场的主要用户群体，每周都会点外卖，其中有一部分学生甚至每天都会点。
2. 外卖APP是大学生点外卖的首选渠道，外卖平台应该加强APP的功能和用户体验。
3. 大学生点外卖的主要考虑因素是菜品种类和价格，外卖平台可以根据这些需求进行菜品推荐和优惠策略。
4. 快餐类是大学生点外卖的主要选择之一，灵活多样的菜品搭配可以吸引更多大学生的消费。
5. 大学生对外卖的满意度较高，菜品质量、价格和送餐速度是他们最看重的方面。
6. 外卖平台应该不断提高菜品质量和增加菜品份量，以满足大学生对外卖的不足之处。
7. 在线支付是大学生的主要支付方式，外卖平台应该提供更多支付渠道和方便快捷的支付服务。
外卖调研报告分析总结
外卖调研报告分析总结外卖调研报告分析总结外卖市场是近年来飞速发展的领域，对于消费者来说具有极大的便利性和选择性。
为了深入了解外卖市场的发展状况和消费者的需求，本次调研针对不同城市的消费者进行了问卷调查和市场分析。
首先，调研结果表明外卖市场的发展潜力巨大。
随着人们生活节奏的加快，外卖服务能够满足消费者的时间和精力需求。
调研数据显示，超过80%的受访者表示在过去一年内使用过外卖服务，其中近30%的人每周使用外卖服务至少一次。
此外，不同年龄段和职业的群体均表示对外卖服务需求强烈，尤其是年轻人和白领阶层。
其次，调研结果还显示，消费者对于外卖服务的关注点主要分为价格、口味、配送时间和食品安全。
调研数据显示，价格是消费者选择外卖的主要因素之一，超过50%的受访者表示价格优惠会让他们选择某个外卖平台。
此外，口味也是消费者注意的重要方面，超过70%的受访者表示口味好是其选择外卖的必要条件。
同时，消费者也对外卖配送时间和食品安全十分关注，超过60%的受访者表示快速配送和食品安全对他们选择外卖平台具有重要影响。
再次，调研结果还显示了外卖市场的竞争环境。
调研数据显示，目前市场上存在大量的外卖平台，消费者主要集中在一两个平台上进行消费。
此外，外卖平台的品牌知名度和用户口碑也对消费者选择具有重要影响。
超过70%的受访者表示他们愿意选择口碑好和品牌知名的外卖平台。
最后，在调研结果的基础上，我们对外卖市场的未来发展情况进行了分析。
调研数据显示，目前外卖市场仍然具有较大的增长空间，尤其是二三线城市。
随着人们生活水平的提高和对于便利性需求的增加，外卖市场的规模有望持续扩大。
此外，随着技术的进步和物流的优化，外卖平台将进一步提升配送效率和服务质量，以满足消费者的需求。
综上所述，外卖市场具有巨大的发展潜力，并吸引了广大消费者的关注。
在未来，外卖平台需要重点关注价格、口味、配送时间和食品安全等消费者关注的方面，同时加强品牌建设和用户口碑，以在激烈的市场竞争中取得优势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美团外卖用户满意度调
查分析报告
Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020
关于美团团购网站用户使用满意度调查
一、调查背景
随着社会经济的快速发展电子商务的普及，伴随互联网时代的进程，消费者足不出户就可以轻而易举买到自己想要的东西。
当然，如今网络与人们的生活服务等紧密相连，至团购网站发展开始就不断有新兴企业加入这个行业。
那么谁能成功俘获消费者的芳心，它又是如何做到的呢？需要消费者说话。
二、调查目的
为了充分了解大家对于美团团购网站的使用情况，进而获取美团网站在消费者心中的地位，以便在日后为美团网站提供良好的发展建议。
三、调查时间
2016年11月27日-11月30日
四、调查对象
15岁-45岁关注网络生活的人
五、调查方法
本次调查采用网络随机发放问卷的方法。
六、调查内容
本次问卷主要是针对用户使用后的感受来获取用户的满意数据，所以主要针对用户对美团团购网站的第一印象、使用感受、使用频率、二次使用率等来获得用户的满意程度相关数据。
1.您的性别是：
a.男
b.女
2.您每月的收入大概是：
元以下元元 d. 4000-5999元
3.您最常使用的团购网站是?
a.拉手网
b.美团网
c.糯米网
d.大众点评网
4.您是否在美团网站购买过商品或服务（如餐饮、电影票、娱乐、旅游、实物商品等）
a．是 b.否
5.您在美团网站购买商品或服务的次数是？
a．1-2次次次次以上
6.您在美团网站团购最多的是？
a.餐饮美食（在实体店消费的餐饮、甜点饮品等）
b．休闲娱乐（KTV、电影票、运动健身、温泉洗浴、养身按摩、赛事演出）
c.生活服务（美容美发形塑、摄影写真、健康护理、教育培训、车房包养）
d．酒店旅游
e．其他
7.到目前为止，您在美团团购网站购买商品或服务多久了？
a.不到一个月个月个月个月
年（含2年）年以上
8.您认为对于一个团购网站而言，哪些因素比较重要（多选）
a.界面设计美观，导航分类清晰，布局合理
b．商品或服务种类多、全、信息更新速度快
c．价格便宜
d．支付方式多/全面，下单、支付等过程安全、有保障
e．实物类商品的物流配送服务
f．商家服务体验好（如服务态度好、无区别对待）
g．对用户咨询/投诉/反馈处理及时，商品保障措施全面（如正品保障、过期退款、先行赔付、售后好等）
9.您对美团网购的“商品/服务质量好”的同意程度是？
非常不认同 1-2-3-4-5 非常认同
10.总的来说，您对美团团购网站的满意度是？
非常不满意 1-2-3-4-5 非常满意
11.您是否觉得美团团购网站比其他的网站好？
a．是 b.否
12.您是否愿意继续使用美团团购？
非常不愿意 1-2-3-4-5 非常愿意
13.您是否愿意推荐身边的人（亲朋好友）使用美团团购？
非常不愿意 1-2-3-4-5 非常愿意
七、数据分析
本次问卷的发放，问卷的实时访问量是184，问卷实时回收量是88，回收率达%。
根据数据分析，本次接受调查的男女比例是4:7。
调查人群中收入在1000元以下的占比最多为%，其次是1000-1999元的占比为%，然后是2000-3999元的占比为%，收入在4000-5999元的占比为%，收入在6000-9999元的话占比为%，收入在20000元以上的占%，整体来说本次接受调查的人中收入差距还是挺大的，进一步说明本次接受调查的人贯串各个阶层。
而且在调查者中在各位的团购网站中有高达%的人会选择使用美团网站进行团购活动，但是使用过1-2次的人数最多达%，其次是使用了10以上的达%，并且使用1-2年以及两年以上的人数占据第一位和第二位，分别位%和%，只用少数的%的人使用了不到一个月，在这些使用者中对于网站的满意程度在4-5分的占据了%，整体来说对于美团网站是很满意的，并且的人认为美团网站比其他网站好用，这其中有%的人表示很愿意继续使用美团网站进行团购活动，高达%的人愿意将其推荐给身边的亲朋好友使用，由此可知，使用过美团的消费者中大部分都对美团的印象很好，用户感受反响挺高的。
其中，使用通过美团网站参与餐饮美食团购的人远远超出其他的类目高达%，其次是休闲娱乐%,生活服务、酒店旅游和其他的均表示没有参加过这些团购活动，而在接受调查的人当中认为网站商品/服务种类多、
全、信息更新速度快；商品服务质量好；价格便宜；支付方式多，下单支付过程中安全、有保障和商家服务好是很重要的因素。
八、总结
通过以上对于调查数据的分析，说明在团购网上团购物品已经是很普及的生活行为，并且美团网站会是人员的首选，但是在调查中还是了解到美团网站存在的一些问题，还是存在一部分的用户对于美团网站的商品服务不是很满意。
在互联网这个大世界中，由于门槛低、投入少、见效快，并且经济灵活，如果一个网站想要在众多的企业中生存并且脱颖而出，那么就需要完善服务体制，提高产品的质量，诚心的对待每一位消费者。