续保话术集

续保话术集

1、为什么你们会有我的联络信息/资料？

哦，这是因为您在购买爱车时,您的车行向我们平安查询有关保险数据，因此我们这边会留有您的联络电话等简单信息。

2、怎么有那么多保险公司的人给我打电话，你们怎么回事啊？

不好意思，打扰您了。您都知道，现在保险业竞争厉害，谁都想领先一步嘛。既然这样，那X先生，我也不兜圈子了，我此次致电是因为我们平安推出的特惠计划。要不我用2分钟时间给X先生您计算一下保费，供您参考一下，相信那么多人给您推荐过，您一定已经有了自己的心理价位，那就看看我们平安能否有幸为您提供服务咯。您的车型是……？

3、没时间

若客户语气非常硬，一直拒绝----不要再进行销售，而是预约下次电话的时间；

若客户是比较犹豫的拒绝---很抱歉，希望没有打扰到您。您这么忙看来事业一定很成功啊。我们平安也正是因为考虑到您这样的成功人士平常工作都很繁忙，而要到保险公司去办车险也很费您的时间，所以我们特意通过便捷的电话方式为您提供服务。我很有信心给您推荐的这份计划是值得X先生您花2分钟的时间听一下的，我这就快快为您介绍一下吧。

4、客户说：“三个月以后我再来办吧”。还没有到期呢，到期再说啊。我现在之前的保险还没完，我暂时不需要续保了！

答：恩，明白。其实X先生，如果您只是担心您原来的车险还没有到期的话呢，您可以完全放心，我可以按期给您续上，既不会让您的爱车脱保，也不会让您多付一天冤枉钱的！当然，到期再买固然是好，但是车险不同于其他商品，您的车辆保险是必须要买的，不象其他的东西是可买可不买的。您也一定有亲身体会，衣服破了，还能穿几天再买，鞋子坏了可以过几天再换。但是保险一旦脱保了，所带来的危险性可就很大。别的不说，就像强制险，一旦脱保，保费高了不说，上路行驶还很有可能会被交警罚款，这样岂不是很不划算，而且我相信您买飞机票、汽车票，肯定是提前就买好对吧？那您看现在可以做了吗？

5、我先考虑一下吧，再给你们回电话……

恩，我明白的。那请问X先生还想要考虑那些问题呢？看看我手边有没有相关的信息可以给您参考呢？……其实我们现在提供的价格比市场上要更优惠。除了价格的优惠之外，我们还可以提供多种增值服务：

1)保证全国通赔（现在除了西藏不能赔），这可不是每家保险公司都有信心能做到的！

2) 24小时报案系统，随时接报案随时安排救援，客户可以在任何时候都可以享受到我们平安的支持与服务。

这些都是买车险时必须考虑的因素啊！X先生，您说是吧。要不我这里先尽快跟您核对一下车辆的信息, 然后安排明/后天在X先生您有空的时候让专人给您把保单送过来。

6、跟家人先商量一下……

X先生，一听您就是个很顾家的人。那想问一下您想同家人商量什么方面的问题呢？看看我手边有没有更全面的信息给您做参考。。。。其实啊，我相信如果X先生您决定在平安这么一家有良好市场口碑，又有雄厚的经济实力做保证的保险公司投保的话，您的家人一定不会反对，反而会夸您做了一个精明的选择的！

还有,为了加强您对我们平安的信心, 我可以告诉您很多客人在选择了平安车险之后，都会主动地介绍很多的亲友转投我们平安的。因为他们都反映, 我们的售后服务都比其它保险

公司要做得好而周全，在出险后，完全无需客户操心，平安会帮助投保人安排理赔及理赔期间一切烦琐的事情，让客人省心又省力，而且在出行的时候完全没有任何后顾之忧。

当然，我很理解您的想法，车险是一个很重要的事情，商量是应该的，但是与其商量还不如现在就保上，这么优惠的价格，而且还有这么好的售后服务，我相信您的爱人（朋友）也一定会很高兴您在这里购买。

您想，如果说您夜晚入睡后，您看到您爱人（朋友）的被子掉在地下，您一定不会先叫醒告诉她后，再给她盖上对吧？车险就像这床被子，我相信您的爱人（朋友）也一定会同意您的意见的。早办迟办都是办，您看要不现在就给您办了吧？

7、我家里的车都是在中保投保，我为什么在平安投保？

X先生，其实买车险，最重要的是有一个强大的售后服务支持还要可以做到全国通赔（现在除了西藏不能赔）。而这些我们平安就做得相当出色，有好多客人以前都是在其他保险公司投的保，现在就都已经转投平安了！而这些都是您信心的保证啊！

同样，我也很理解您的想法，也相信您以前投保的公司给你带去了愉快的服务和保障，但是平安保险作为中国第一家股份制保险企业，在车险市场上一直具有领先优势，具备完整的客户服务体系和优质的售后服务：

一是我们平安和雷克萨斯总对总的合作，是雷克萨斯公认的汽车保险，理赔顺畅，在工时和配件方面无差价，二是平安有提供免费拖车救援，三是免费代办理赔，理赔时效快，资料齐全万元以下一天赔付，四是异地出险就地了账的全国通赔服务。

您想保险在那都是上，每年都是只上一次，就像买衣服一样，相信您不会所有衣服或者说每年的衣服都在一家店里买的，对吧，只有比较，方才知道谁是最好，您说呢？

8、不用了，有朋友做保险，我在我的朋友处投保

哦，这样子的。X先生您一定朋友很多，也很乐于帮助朋友吧。现在市场上是有不少和您一样，通过朋友进行保险的，但相信您一定知道目前保险业人员的流动是非常普遍的，您也不想因为这种人员的流动，而影响到你的保险利益吧？

1、先生/小姐您好，我们都知道这社会最重的债是人情债，您朋友和您关系不错，他给您的车险打折，保费变低了，但您总觉得欠朋友一个人情吧，肯定想着还人家一个人情，请朋友吃饭什么的，这样算算，价格差不多哦。

2、再说车险打了折，您朋友的利润也就打了折，假如车子出险后，遇到一些需要沟通的事情，您可能就不好意思再麻烦他了，毕竟再麻烦朋友，又欠朋友一个人情哦，但是店内投保就不一样了，您车险出险后需要沟通的地方，我们车行和理赔专员绝对是全程跟进，你得到我们的服务无需欠谁人情，这些都是是理所应当的。

3、出险后，您朋友不能提供服务我们可以做，比如我们可以用公司平台为您可以提供免费拖车施救，保证纯正的配件，配件和工时无差价，同时我们还可以代办理赔，回收旧件等。

4、您当然可以相信您的朋友，而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好不要涉及金钱的关系，若在后期理赔服务方面出现纠纷还会影响你们之间的感情，这不也是您想要看到的对吧？

总之，在朋友买车险，总是碍于人情之类的，尽管也是付了钱，总是觉得欠人家什么的，但是在店内投保都是理算当然的，投保车险不就图个安心了哦，呵呵。

1、你们的价格比外面其他的车险公司还要贵，我买他们的好了！

X先生，其实我现在给您的价格已经比市场价还要优惠很多了啊。当然，其实买车险最重要的还是选择一间有信誉并且可以真正全面保障到您利益的大公司买。我们平安可以保证