收银员中级考证

第一套题一、单选题1、提高企业的信誉主要靠（）A、产品质量及服务质量B、从业人员技能及服务质量C、职业道德及服务质量D、从业人员技能及职业道德2、职业道德是一个人的（）发展的成熟阶段A、道德意识及道德行为B、个人价值及道德行为C、个人价值及生活态度D、道德意识及生活态度3、职业道德是与（）分工紧密联系的A、社会职业B、会人员C、从业人员D、公司内部4、职业道德具有鲜明的（）A、行业性及多样性B、具体性及多样性C、单一性及具体性D、行业性及单一性5、来客数是指（）A、进入卖场的顾客数B、走进卖场的顾客数C、发生购买行为的顾客数D、退货的顾客数6、某零售企业鞋帽柜组，现拟定6月份销售计划，已知去年6月份销售为10万元，实际销售为10.4万元，前三年平均递增率为10%。

则6月份的销售计划应为（）A、10.4万元B、11.44万元C、11.22万元D、11万元7、收银员通过规范的操作（）A、点钞机B、刷卡机C、收银机D、电子秤8、为顾客提供（）是收银员的基本工作A、优质服务B、快捷服务C、细心服务D、结账服务9、收银员需在开业前提前（）到岗A、10分钟B、5分钟C、20分钟D、30分钟10、劫匪离开后，要注意保护作案现场的（）A、美观性B、整洁性C、完整性D、方便性11、收银员可不用对( )进行保密A、银行卡卡号B、交易数据C、持卡人资料进行保密D、商场名称12、在普通支票左上角划（）平行线的为划线支票。

A、一条B、两条C、三条D、四条13、（）是商品销售收入净额减法去销售成本、经营费用和商品销售税金及附加后的数额。

A、商品销售收入净额B、商品销售利润C、主营业务利润C、营业利润14、填制业务凭证时小写金额数字前应加（）。

A、RMBB、USD15、持票人对票据的出票人和承兑人的票据权利，自票据到期日起2年。

见票即付的汇票，本票，票据时效的起算日是（）A、出票日B、到期日C、承兑人D、付款人16、下列当事人中不属于票据债务人的是（）A、背书人B、出票人C、持票人D、付款人17、没有更改的权利而变更票据上签章以外的其他记载事项的，是（）A、票据的伪造B、票据的变造C、票据的涂销D/、票据的更改18、（）用于生慈防盗系统中保护商品，是由两片无序排列的非晶体金属片组成，进入检测区后与偏慈片产生共振并振并反射到接收支座A、标签B、保护盒C、消磁器D、取钉器19、( )适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。

A、干粉灭火器B、泡沫型灭火器C、卤代院型灭火器C、水型灭火器20、（）主要适用于补救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所以固体物质的表面初起火灾。

A、干粉灭火器B、泡沫型灭火器C、卤代院型灭火器C、水型灭火器21、处理声磁检测警报器警基本程序。

（）A、提请顾客再次通过报警器———与顾客沟通———请相关人员协助处理B、提请顾客再次通过报警器———请相关人员协助处理———与顾客沟通C、与顾客沟通———提请顾客再次通过报警器———请相关人员协助处理D、请相关人员协助处理——与顾客沟通———提请顾客再次通过报警器22、对于已经掌握确凿证据，确属超市偷盗商品的顾客，可直接将其请到（）进行处理。

A、派出所B、前台C、办公室D、仓库23、不属于假票的纸张手感特点是。

（）A、软B、绵C、不清脆的响声D、清脆响声24、以下哪种管理组织结构优点为；结构简单、清晰。

（）A、直线职能制结构B、事业部制结构C、矩阵形组织结构D、子公司制分权结构25、保鲜购物袋（中）的袋装规格为（）公斤A、15B、16C、18D、2026、一般收款机有两个显示器，一个是收款员用的显示器，一个提供给（）的显示器。

A、维护员B、防损员C、顾客D、管理员27、国家质量技术监督局制定颁发了《电子收款机通用规范》（GB/T18240-2000）是什么时候颁布的；（）C、2002D、200028、基于PC的收款机，同样具有PC机的特点。

包括主机、（）及数据存储器、键盘、打印机、显示器、钱箱、外部设备接口七个基本部分。

A、软件系统B、收款台C、硬件D、鼠标29、电子收款机的心脏中用于处理、计算由键盘送入的商品件数、金额等各种收款数据，控制收款机的各种设备和部件是，（）A、数据存储器B、中央数据处理部件C、ECR外部接口C、输入输出部件30、概括起来收款机有（）种主要功能。

A、18B、20C、17D、1931、开机显示“Keyboarderror”字样，是指以下哪种故障；（）A、显示器故障B、钱箱故障C、键盘故障D、打印机故障32、不切纸是否由于POS打印机。

（）A、没有纸B、切纸感光器被遮挡C、操作系统错误D、POS机错误33、感光器可应用在以下（）设备上；A、打印机B、键盘C、钱箱D、显示器34、收款机操作时，重击键盘容易造成。

（）A、POS系统损坏B、操作系统损坏C、键盘损坏C、收银主机损坏35、收银机的故障以类型可为硬件和（）A、软件B、操作系统C、POS系统C、驱动错误36、以下不是按要求进行收银机维护工作的操作（）A、关闭UPSB、轻拿轻放C、清洁收银机周边杂物D、使用接地连接电源37、以下不可能是造成显示器故障有原因有；（）A、连线松脱B、顾客显示器没有连接好C、光亮调节不合D、显示器板卡损坏38、关于带有银联标识的卡，（）描述是正确的。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用B、带有银联标识的都是信用卡C、银联标准信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志39、在签到操作前，需检查POS设备情况，以下各项中，（）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确40、在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一个额度时，预授权完成无效，这个比例是（）A、100%B、110%C、115%D、120%41、下面（）的交易不参加加POS当批的资金结算。

A、消费B、预授权B、预授权完成D、消费撤销42、银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹B、卡片是否在有效期以内C片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识43、卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。

A、VISAB、万事达C、运通D、大来44、银联IC卡联机支持的交易不包括（）A、查余额B、消费C、退货D、离线方式处理的损授权完成的损授权完成撤销45、为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签单及卡片时，以下做法错误的是（）A、先确认是否为本人的卡片B、确认签购单上的金额及币别是否有误C、由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单D、由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销46、对于主动上门要求对POS进行检维护的人员，收银员应该（）A、，马上拿出POS机检修B、查看其身份证C、除要求检其身份证明外，还应致电收单机构进行核实D、向部门主管求证47、（）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口B、电话线插口-电源插口-密码键盘插口C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口48、下列交易类型中，（）不是非金融交易A、预售权交易B、签到C、查询余额D、签退49、EAN条形码是欧洲共同体的（）吸取了UPC的经验而确定的物品标识符号A、欧洲物品编码协会B、亚洲物品彪马协会C/、南美洲物品编码协会D、非洲物品编码协会50、欧洲物品编码协会于（）改名为“国际物品编码协会”A、1976年B、1977年C、1967年D、1987年51、( )是指扫描器或扫描枪对商品进行扫描，这种扫描准确、快速。

A、人工扫描B、机器扫描C、解码器D、开锁器52、（）直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的重点之一A、多扫B、重复扫描C、扫错D、漏扫描53、商品扫描正确操作程序：A、置放商品—手工输入条码—扫码—读码-消磁B、扫码-读码—消磁—置放商品-手工输入条码C、扫码---消磁—置放商品—手工输入条码—读码D、置放商品—扫码—手工输入条码—读码—消磁54、收银时条码无效正确的操作应为：A、在同样商品中找到正确的条码，用手工扫描方式解决B、核实商品的售价，按商品的实际价格售卖C、将列外记录，由楼面跟踪解决D、油楼面跟进所有的非正确条码，必须予以完全的覆盖55、一般商品的退换货期限为（）A、3天B、5天C、7天D、10天56鞋类商品的退换货期限为（）A、10天B。

20天C．30天D、50天57、不属于接受顾客退货时的操作程序是（）A、了解商品发生金额B、了解退换货原因C、分析解决问题D、做好跟踪回访58、不属于顾客购买行为的基本要素是：A买什么B、谁买C、那里买D、何时消耗完毕59、（）指消费由于某种商品或某家商品的信赖，偏爱而产生的经常、反复的购买A．习惯型B、理智型C、经济性D、冲动型60、不属于影响顾客心里额因素（）（A、动机B、感觉C、金钱D/、信念与态度二、多选题61、收银员准备下班时，正确的操作应是：A、收银人员对正在排队的顾客说：“对不起，这个收音机暂停服务，请到其他收音机付款B、在收银台放置“暂停营业“的告示C、退出收银机操作系统D、通知收银主管换班E、兑换零钞62、以下（）属于特约商户的操作人员按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效B、交易时使用了密码就无需核对签名C、错误使用POS的功能D、受理银联卡时金额输入错误E、签购单上为打印出发卡银行名称63、银行卡刷卡交易时，屏幕提示“05：交易失败，请联系发卡行“，建议处理方法为：A、请联系发卡行B、请改换其他银行卡C、该付现金D、取消此次交易行为E、允许顾客提走货物64、银行本票必须明确地记载如下内容( )否则本票无效A、表明：本票“的字样B、有条件支付承诺C．确定的金额D、收款人的名称E、出票日期和出票人签章65、点钞是一个拆把扎把为止这样一个连续，完整的过程，它一般包括（）等环节A．清点B、记数C．敦齐D、蘸水E、盖章66、以下功能中（）必须在联机的情况下才能实现A、签到B、消费撤销交易C、重打交易D、结算E、修改柜员和主管密码67、特约商户没收银联卡后，应该作（）处理A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收的收据，一式两份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份B、致电中国银联分公司和收单机构C、没收卡号当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易通知收单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任E、致电收单机构68、以下（）属于银联标准卡的特征A、卡正面标注有两家发卡组织的标识B、卡号为62开头C、卡面只有“银联”一个银行卡组织标识D、只限国内使用E、卡面上可有VISA或MASTER的标识69、恶意透支数额较大的蒋构成信用卡杂骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为母的”这一主观要件。