知觉与个体决策

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内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。 内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。
( 5)环境与文化
不同环境与文化背景,即使感知的同类事物, 不同环境与文化背景,即使感知的同类事物,也 会有不同的评价。 会有不同的评价。
2 .知觉的理解性,整体性和恒常性。 知觉的理解性,整体性和恒常性。 知觉的理解性
1. 感觉 :指人脑对客观事物个别属性的反映。 指人脑对客观事物个别属性的反映。 2 . 知觉 :是人脑对客观事物整体的反映。即 是人脑对客观事物整体的反映。 对客观事物赋于意义并做出解释。总之, 对客观事物赋于意义并做出解释。总之,感觉 是知觉的基础,是专一器官分析的结果。 是知觉的基础,是专一器官分析的结果。 知觉是感觉的深化,是几种器官综合分析产生 知觉是感觉的深化, 的结果。 的结果。
– 凯利(Kelly)的归因理论: 凯利( 的归因理论: 的归因理论
心理学家凯利把知觉和被知觉者的心理和行为 心理学家凯利把知觉和被知觉者的心理和行为 凯利 放在同一系统中分析,归因结果比较客观全面。 放在同一系统中分析,归因结果比较客观全面。
归因的三个 三个基本要素 其基本观点是 :归因的三个基本要素
第一组:深陷的眼窝,证明了他内心的仇恨; 第一组:深陷的眼窝,证明了他内心的仇恨;突出的下 巴,意味着他沿着罪恶道路走到底的决心。 意味着他沿着罪恶道路走到底的决心。
第二组:深陷的眼窝,表示了他的思想深度; 第二组:深陷的眼窝,表示了他的思想深度;突出的 下巴,体现了他在认识道路上克服困难的意志力。 下巴,体现了他在认识道路上克服困难的意志力。
聪明,灵巧,勤奋,热情,坚定,求实 聪明,灵巧,勤奋,热情,坚定,
若将热情改为冷酷, 若将热情改为冷酷,即: 热情改为冷酷
聪明,灵巧,勤奋,冷酷,坚定,求实。 聪明,灵巧,勤奋,冷酷,坚定,
则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。 则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。
3、近因效应(近水楼台先得月) 近因效应
对比效应人们的知觉往往受到参照 5、 对比效应人们的知觉往往受到参照 物的影响,使知觉产生失真现象。 物的影响,使知觉产生失真现象。
知觉与管理: 六、 知觉与管理:
内在因素:令人感到满意、 内在因素:令人感到满意、自豪
成功归结于
外在因素:令人感到惊喜、满意 外在因素:令人感到惊喜、 稳定因素: 稳定因素:提高工作积极性 不稳定因素: 不稳定因素:提高或降低工作积极性
内在因素:令人产生内疚、 内在因素:令人产生内疚、无助感
失败归结于
外在因素:令人产生气恼、 外在因素:令人产生气恼、敌意 稳定因素: 稳定因素:降低工作积极性 不稳定因素: 不稳定因素:提高工作积极性
五、社会知觉与归因: 社会知觉与归因: 1、 社会知觉的含义 、
指人对社会对象(包括个体、社会群体乃至大型社 指人对社会对象(包括个体、 会组织)的知觉。在组织行为学中, 会组织)的知觉。在组织行为学中,它是研究人际关系 的基础。 的基础。
2、 社会知觉与知觉的关系
知觉是社会知觉的基础, 知觉是社会知觉的基础,社会知觉是知觉的一部分 。 社会知觉是对人的知觉, 社会知觉是对人的知觉,它不仅仅停留在知觉的表 面上,而会深化产生归因问题。 面上,而会深化产生归因问题。 3、 社会知觉中的归因问题 、 归因的概念: 归因的概念: 指通过人的外部表现或行为来推测 人的内在动机,意图和属性。 人的内在动机,意图和属性。 正确的归因是了解人、分析人的行为的基础, 正确的归因是了解人、分析人的行为的基础,是 组织行为学研究的重要内容之一。 组织行为学研究的重要内容之一。
内因(知觉者本人的特点) 内因(知觉者本人的特点) 外因(知觉对象的特点) 外因(知觉对象的特点) 情景因素(环境) 情景因素(环境) 归因判断的三个标准:即一贯性、 归因判断的三个标准:即一贯性、普遍性和差异性 并依照三个标准,对归因做出正确判断。 并依照三个标准,对归因做出正确判断。
[美] B•温纳的归因理论 美 温纳的归因理论
是指当知觉的条件在一定范围内, 知觉的恒常性 是指当知觉的条件在一定范围内,发 生某些变化时,而知觉的映象仍然保持不变。 生某些变化时,而知觉的映象仍然保持不变。
以上三种特征主要取决于人们的先行经验, 以上三种特征主要取决于人们的先行经验,知识 和经验越丰富,三种特性表现越明显。 和经验越丰富,三种特性表现越明显。
(二)影响知觉选择性的主观因素
(1)兴趣
人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物 上,而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 而其他事物作为背景被排除在知觉之外。
(2)需要与动机
能够满足人们需要,符合人们动机的事物, 能够满足人们需要,符合人们动机的事物, 常常被人们当作知觉对象。 常常被人们当作知觉对象。
• 温纳认为,在对他人行为的原因进行分析时,除了把 温纳认为,在对他人行为的原因进行分析时, 行为的原因归为情景因素与个人因素外, 行为的原因归为情景因素与个人因素外,原因的稳定 性是第二个重要的问题。这样, 性是第二个重要的问题。这样,个人的行为可归入内 外在、 不稳定的四个范畴之中。 在——外在、稳定 外在 稳定——不稳定的四个Hale Waihona Puke Baidu畴之中。 不稳定的四个范畴之中 个体行为决定因素分类 支配原因 稳定性 稳 定 不稳定 内 在 的 能 力 努 力 外 在 的 工作难度 运 气
2、 根据过去的经验,感知眼前变化了的事物。 、 根据过去的经验,感知眼前变化了的事物。
由于感知器官不适应外部条件的变化, 由于感知器官不适应外部条件的变化,反映迟钝和 固守经验也能导致错觉。 固守经验也能导致错觉。
知觉错觉是一种消极因素,但如果运用得当, 知觉错觉是一种消极因素,但如果运用得当, 产生积极效果,可广泛运用于视觉艺术( 也能 产生积极效果,可广泛运用于视觉艺术(如 放映电影、 服装设计,甚至军事领域)。 放映电影、 服装设计,甚至军事领域)。
是指当人们知觉某一对象时, 知觉的理解性 是指当人们知觉某一对象时,可 以根据自己的经验去加深理解,并做出解释。 以根据自己的经验去加深理解,并做出解释。
是指人们可以根据经验, 知觉的整体性 是指人们可以根据经验,来 按照事物 的局部特征和个别属性去感知事物的整体。 的局部特征和个别属性去感知事物的整体。
(一)影响直接选择性的客观因素
知觉对象本身的特征:如鲜艳的颜色,醒目的 知觉对象本身的特征:如鲜艳的颜色, 标记,响亮的声音,均容易被人清晰的知觉。 标记,响亮的声音,均容易被人清晰的知觉。 对象与背景的差别:二者反差越大,愈容易被识别。 对象与背景的差别:二者反差越大,愈容易被识别。 对象的组合方式:对象在距离和形态上的接近, 对象的组合方式:对象在距离和形态上的接近, 更容易被人们视为一个整体被知觉。例如: 更容易被人们视为一个整体被知觉。例如:
六、 社会知觉中的各种偏见: 社会知觉中的各种偏见:
1、第一印象作用[首因效应(先入为主) ] 第一印象作用[首因效应
由于人们在心理上存在认知上的惰 性,所以在对待他人的知觉方面, 所以在对待他人的知觉方面, 首次印象能给人留下深刻印象, 首次印象能给人留下深刻印象,产 生心理定式作用。 生心理定式作用。
第二讲 知觉和个人决策
感觉与知觉
本讲主要内容
社会知觉
个体决策
我们并不是看到现实, 我们并不是看到现实,而是对自 己所看到的东西做出解释, 己所看到的东西做出解释,并称 它为现实。 它为现实。
—————— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 P
第一节 知觉与管理
关于知觉的概念: 一、 关于知觉的概念:
知觉是心理学研究的重要问题,是个体心 知觉是心理学研究的重要问题, 理学过程的一个重要阶段。 理学过程的一个重要阶段。 知觉是在感觉的基础上产生的, 知觉是在感觉的基础上产生的,人们通过 知觉,有助于对事物整体与全面的认识, 知觉,有助于对事物整体与全面的认识, 知觉和感觉的联系与区别是 的联系与区别 知觉和感觉的联系与区别是:
近因效应是指对自己所熟悉的人,最近或者 近因效应是指对自己所熟悉的人, 说最后所得到的印象最为深刻难忘, 说最后所得到的印象最为深刻难忘,往往会 改变人的看法。 改变人的看法。
4、 定型作用(社会刻板印象)和投射作用 、 定型作用(社会刻板印象)
即人们常常根据自己的经验和知识, 即人们常常根据自己的经验和知识,按照自己所 设定的知觉标准评估他人,对人群进行分类, 设定的知觉标准评估他人,对人群进行分类,形 成固定形象。 成固定形象。
2、 晕轮效应(以点盖面 以偏求全) 、 晕轮效应(以点盖面,以偏求全 以偏求全)
人们往往用一些明显的品质和特点, 和特征, 人们往往用一些明显的品质和特点,去掩盖其他品质 和特征,以 致影响对知觉对象本质的了解和全面正确评价, 产生偏见性。 致影响对知觉对象本质的了解和全面正确评价, 产生偏见性。 例如:心理学家描述某人有如下品质: 例如 心理学家描述某人有如下品质: 心理学家描述某人有如下品质
这幅让人眼花缭乱的 名作, 名作,隐藏着深邃的 内涵, 内涵,你能数清画面 中有几个人头像吗? 中有几个人头像吗? 画面内容是多重的, 画面内容是多重的, 你可以看到一个老人 和一个女人在交谈, 和一个女人在交谈, 也可以看到一个老人 的头像, 的头像,如果你再仔 细地观察图片内容, 细地观察图片内容, 你会发现多少个“ 你会发现多少个“人 头”呢?
知觉错觉: 四、 知觉错觉:
在一般正常状态下必然发生的歪曲的知觉现象即为错觉 在一般正常状态下必然发生的歪曲的知觉现象即为错觉 产生错觉的原因是: 产生错觉的原因是:
1、 人们知觉器官认识事物上的局限性。 、 人们知觉器官认识事物上的局限性。
表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。如图: 表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。如图:
3. 知觉影响人的行为,即人的行为是以知觉为基础 知觉影响人的行为,
由于人的大部分决策是直觉决策, 由于人的大部分决策是直觉决策,所以知觉直接影 响决策的结果。 响决策的结果。
二、知觉的特点: 知觉的特点:
1. 知觉的选择性: 知觉的选择性:
即当人们感知外部事物时, 即当人们感知外部事物时,能优先把知觉对象从背 景中清晰的分离出来。如图: 景中清晰的分离出来。如图:
三、知觉过程的组织原则
接 近 性 相 似 性 知觉的组织原则 连 续 性 闭 合 性
接近原则
a
b
c d
e
f
g
h
闭合原则
连续性原则
a b
境联效应(Context Effect) 境联效应
指知觉的上下联系 或情景对知觉结果 的影响。
A 12 13 14 C
相似原则
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
前苏联社会心理学家A·鲍达列夫的实验 前苏联社会心理学家 鲍达列夫的实验
实验者把同一个人的照片分别给两组大学生看, 实验者把同一个人的照片分别给两组大学生看, 但看照片前对两组大学生的指导语不同。 但看照片前对两组大学生的指导语不同。指导语告诉 第一组大学生,照片上的人是一个恶习难改的罪犯; 第一组大学生,照片上的人是一个恶习难改的罪犯; 告诉第二组大学生,照片上的人是一个著名学者。 告诉第二组大学生,照片上的人是一个著名学者。然 后出示照片,要求每组学生口头描述照片上的肖像。 后出示照片,要求每组学生口头描述照片上的肖像。 结果发现, 结果发现,两组大学生对同样的照片做了极为悬殊的 描述。 描述。
(3)个性特征
人们的个性、气质、 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生 多血质的人群对事物感知速度快 影响,例如多血质的人群对事物感知速度快, 影响,例如多血质的人群对事物感知速度快, 抑郁质的人群则对事物感知细致入微 的人群则对事物感知细致入微。 而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。
( 4)经验
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