电子政务基础知识
电子政务期末考试重点整理
电⼦政务期末考试重点整理第⼀章1、政务的含义所谓政务，简单地理解就是政府部门需要办理的各项事务。
“政务”的含义既包括“有关政治⽅⾯的事务”，也包括“国家的各类⾏政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电⼦政务中的“政务”的含义侧重于后者。
2、电⼦政务的含义电⼦政务是借助电⼦信息技术⽽进⾏的政务活动，是指各级政府部门运⽤先进的信息技术⼿段，将政府可公开的信息⾯向社会、⾯向企业、⾯向公众发布，并使政府的服务⼯作⽹络化。
3、电⼦政务的理解要点①电⼦政务的主体是政府机关②电⼦政务的核⼼或者说客体是政务，⽽电⼦仅仅是⼿段③电⼦政务的⽬的是要实现“办公⽹络化、政务公开化、管理⼀体化、决策科学化、经济信息化和社会发展现代化”的综合⽬标。
④电⼦政务的实现条件既包括硬件基础条件，也包括软件政策法规保障。
⑤电⼦政务体系包括物理层、逻辑层和概念层三个层次。
4、电⼦政务与办公⾃动化1）应⽤的主体范围不同2）管理理念与实现⽬的不同3）应⽤的内容和实现流程不同5、电⼦政务与电⼦政府⼴度不同、内容不同、⾓度不同6、电⼦政务与政府上⽹“政府上⽹⼯程”与电⼦政务并不是同⼀个概念，它只是处于电⼦政务发展的初级阶段或⼀个组成部分。
7、电⼦政务与电⼦商务1）实施主体不同2）应⽤⽬的不同3）应⽤范围不同8、电⼦政务与政府信息化政府信息化与电⼦政务的关系是相辅相成的，电⼦政务是政府信息化的主要表现形式，⽽政府信息化⼜是电⼦政务实施的必要条件。
可以说，政府信息化与电⼦政务是相互作⽤、同步推进的。
9、电⼦政务的特征1）使⽤⼿段和技术先进实⽤性2）政府信息的公开共享性3）政府与公众之间沟通的互动性4）政府提供服务的创新性5）政府内外管理的开放性10、电⼦政务的功能1）增强政府监管,维护市场秩序2）整合决策依据,实现决策⽀持3）实施信息发布,提供丰富信息4）加强沟通互动,有利服务公众5）降低⾏政成本,提⾼办公效率6）发挥主导作⽤,带动社会信息化11、1. 3电⼦政务与政府管理创新1.3.1 电⼦政务环境下政府管理理念的变⾰1.变⾰电⼦政务环境下的政府管理模式知识化、信息化、虚拟化2.调整政府与公众的关系以便建⽴服务型政务3.建⽴以客户为中⼼的政府服务理念4.重建新形势下的政府组织结构形式政府纵向结构偏平化政府横向结构整合化政府组织形式的虚拟化? 1.3.2 电⼦政务与政府⾏政体制改⾰1.电⼦政务建设对政府机构改⾰的推动2.电⼦政务建设可以有⼒地促进政府职能转变不缺位、不越位、不错位1.3.3电⼦政务与政府运⾏机制创新1.电⼦政务与政府决策科学化1）有利于扩充政府决策⼈员的内脑2）有利于延伸政府决策⼈员的外脑3）有利于提⾼政府决策信息保真度4）有利于改善政府决策信息的有限性。
电子政务的基础知识概述
电子政务的基础知识概述引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，电子政务（e-Government）成为了现代政府的重要组成部分。
电子政务的出现为政府提供了更高效、更便捷、更透明的公共服务，并促进了政府与市民、企业之间的互动和沟通。
本文将对电子政务的基础知识进行概述，包括电子政务的定义、发展历程、关键技术和应用案例等。
一、电子政务的定义电子政务是将信息技术应用于政府的各项管理和服务中，通过互联网等电子渠道实现政府与市民、政府与企业之间的信息沟通和交流的方式。
电子政务旨在提高政府的管理效率、公共服务的质量和便捷度，实现政府的现代化与信息化。
二、电子政务的发展历程电子政务的发展可以追溯到上世纪90年代初，当时信息技术的快速发展为电子政务的兴起提供了契机。
以下是电子政务发展的几个关键阶段：1.基础建设阶段：上世纪90年代初，各国政府开始投资建设信息基础设施，包括建设政府网站，实现政府信息的互联互通。
2.信息管理阶段：上世纪90年代后期，政府开始将信息化技术应用于管理和服务中，实现政府信息的电子化管理，提高政府的办公效率。
3.公共服务阶段：进入21世纪，各国政府逐渐意识到电子政务的潜力，开始推动电子政府的建设，提供各类在线公共服务，如在线申报、在线支付等。
4.开放共享阶段：近年来，越来越多的政府开始借助互联网和开放数据平台，将政府信息进行共享，并与社会各界共同参与政府决策和治理。
三、电子政务的关键技术电子政务运用了许多先进的信息技术来实现政府的现代化与信息化。
以下是几个关键技术：1.互联网技术：互联网是电子政务的基础，通过互联网，政府能够与市民、企业实现即时的信息交互和在线服务。
2.移动互联技术：随着智能手机的普及，移动互联技术成为电子政务的重要手段。
政府可以通过手机应用提供各类公共服务，如移动支付、移动签证等。
3.大数据技术：政府拥有海量的数据资源，而大数据技术可以帮助政府对这些数据进行分析和挖掘，从而提供更准确、更精细的公共服务。
电子政务管理理论的基础知识
电子政务管理理论的基础知识1. 引言随着信息技术的发展和普及，电子政务成为了现代政府管理的重要手段。
电子政务管理理论作为电子政务实践的基础，探讨了政府如何利用信息技术来提高管理效能、优化公共服务、增强公民参与等方面的问题。
本文将介绍电子政务管理理论的基础知识，包括电子政务的定义、发展历程、目标与原则、关键技术等内容。
2. 电子政务的定义电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是指政府利用信息与通信技术来改进政府管理和公共服务的过程。
它以电子化的形式，实现信息资源的整合和共享，提高公共服务效能，加强政府与社会各界之间的互动。
3. 电子政务的发展历程电子政务的发展经历了以下几个阶段：在这个阶段，政府开始利用计算机和互联网技术进行信息化管理。
政府机关建立了内部的电子邮件系统、办公自动化系统等，实现了办公效率的提高。
3.2 第二阶段：电子政务服务在这个阶段，政府开始提供在线公共服务，如电子税务、电子建设许可等。
公民可以通过互联网方便地办理政务事项，提高了公共服务的便利性。
在这个阶段，政府开始实现各部门之间的信息共享与协同办公，推动政务数据的整合和互通。
政府建立了统一的信息平台，实现了政府内部的信息流畅与协同作业。
3.4 第四阶段：全面电子政务在这个阶段，电子政务已经深入到政府全局各个领域，涵盖了政府决策、政务服务、政府监管等方面。
政府与公民、企业之间实现了全面的信息互动和交流。
4. 电子政务的目标与原则电子政务的目标是提高政府的管理效能、优化公共服务、增强公民参与和推动政府的治理能力。
为了实现这些目标，电子政务需要遵循以下原则：4.1 公开透明原则电子政务要求政府信息公开、公正、透明，提供公民和企业对政府决策的评估和监督的机会。
4.2 服务导向原则电子政务要以满足公民和企业需求为导向，提供高效、便捷、优质的公共服务，提高政府的服务水平。
4.3 整合共享原则电子政务要将政府各部门的信息整合起来，实现信息资源的共享和协同办公，提高工作效率和决策能力。
电子政务期末考试复习资料（全）
电子政务期末考试复习资料（全）名词解释：1、电子政务：是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心，集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统：从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵：1）电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2）信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式：G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C：政府对公民的电子政务。
4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3）可以有力地促进整个国家的信息化建设；4）可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5）可以促进政务公开和廉政建设的发展。
电子政务知识要点
8． 政府内部管理的电子化的具体内容包括政府内部网的建设，政府公文信息流传办公自动化系统。
9．国际上比较通行的做法是设立专职的电子政务组织领导机构，并设立直接受政府首脑领导的首席信息官CIO。
10．电子政务规划基础原则包括：适用性原则、经济性原则、扩展性原则和安全性原则。
43. 被广泛应用的G2B电子税务的内容不包括电子化执法监督。
44. 电子政务改造政府，全面提升行政人员能力的方面的方要表现：以上都是。
45. 工程骏工后属于监理后验收。
46. 招标的方式：公开招标、邀请招标。
47. 电子报税的主要方式不包括：手机报税
48. 电子化公共服务评价指标不包括参与度
19. 全国最大信息拥有者，最大信息技术用户是：政府
20. 可以作为政府参考，但不作评分标准的是：网民评议。
21. 信息标准化体系在电子政务体系中的地位是：保证
22. 电子政务规划中的国际经验不包括：目标明确。包括：（眼观大局、着手小事、迅速推广）
23. 电子政务规划的重要性主要体现在：明确电子政务发展的目标和方向、加强政府部门之间的合作与协调、降低风险，保证电子政务的实话效果。
58. 纳税服务热线：12366。
59. 流程重组错误的是：政府组织设计必须以政府职能为中心。
60. 移动电子政务的主要模式不包括：MG2G。
61. 金农工程包括二个阶段。
62. 电子政务理解正确的是：必须与政府改革和流程重组紧密结合。
63. 通过BBS论坛获取公民请求属于沟通服务电子公共服务。
72. 消除“数字鸿沟”的途径是：以上都是。
电子政务基础知识
第一节电子政务基础知识一、政府信息化的发展演变1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。
办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化（Office Automation，OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
2.政府上网阶段：我国始于1999年1月3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段二、电子政务相关概念“政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。
其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。
政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。
三、电子政务的概念的提出这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。
目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义,综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容:(1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术；(2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。
联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。
四、什么是电子政务政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。
五、如何理解电子政务的概念1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务基础必学知识点
电子政务基础必学知识点
1. 电子政务的定义和意义：电子政务是指利用信息技术和互联网等现
代信息技术手段，改进政府机构的运作方式和管理模式，提高政府工
作效率和服务质量，促进政府与公民、企业之间的互动和合作的一种
模式。
2. 电子政务的发展历程：电子政务的发展可以分为三个阶段：简单信
息化阶段、互联网阶段和移动互联网阶段。
简单信息化阶段主要是政
府机构利用信息技术实现信息的电子化存储和检索；互联网阶段是政
府机构通过互联网建立政府门户网站，实现信息的公开和公众参与；
移动互联网阶段是政府机构利用移动互联网技术，提供更加便捷和个
性化的服务。
3. 电子政务的关键技术：电子政务的关键技术包括信息化基础设施建设、电子政务平台建设、数据与信息安全保障、数字证书认证和电子
支付等技术。
4. 电子政务的应用领域：电子政务的应用领域包括政府门户网站建设、电子政务平台建设、电子政务服务系统建设、政府数据开放和共享、
电子政务监管和评估等。
5. 电子政务的影响和挑战：电子政务的影响包括提高政府工作效率和
透明度、促进政府与公民之间的互动、推动政府改革和创新等；电子
政务的挑战包括信息安全威胁、不平衡的数字鸿沟、技术障碍和法律
法规等方面的问题。
6. 电子政务的案例和成功经验：全球范围内存在许多电子政务的成功
案例，如新加坡的电子政务服务、爱沙尼亚的数字化政府、中国的数
字政府等。
7. 电子政务的发展趋势：电子政务的发展趋势包括向智慧城市和数字政府的转变、利用人工智能、大数据和物联网等新技术推动电子政务的创新、加强跨部门和跨地区的合作和信息共享等。
电子政务基础知识
第一节电子政务基础知识一、政府信息化的发展演变1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。
办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化(Office Automation，OA)是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
2.政府上网阶段：我国始于1999年1月3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段二、电子政务相关概念“政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。
其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。
政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。
三、电子政务的概念的提出这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。
目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义，综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容：(1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术；(2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。
联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。
四、什么是电子政务政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。
五、如何理解电子政务的概念1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
13电子政务课件
一、电子政务的定义 -1
电子政务：
·是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络 技术进行集成； ·对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理， ·改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式， ·打破时间、空间和部门分割的制约； ·加强政府业务运作的有效监管， ·提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，
互联网络作为政府运作的一个平台，能够帮助政府实现其现代改革目 标，从而导致了世界各国当前建设电子政务的浪潮。
三、电子政务的发展阶段
1．基于广域网的信息与服务发布 特点是以单纯的信息和服务发布为主，信息流向比较简单。
2．在电子政务系统中不同行业的政务信息系统在独立运行的 情况下实现有限的数据和信息交换 特点是政府机构之间以及整个部门与企业和社会公众之间， 在一定的安全框架下，实现数据共享、各类信息的自动交 换。
通常包括数据库及其数据库管理系统。
应用服务支撑层（信息交换层）
包括工作流引擎和电子政务中间件平台。中间件支持跨平台的分布式异构 数据访问，从而向应用业务层提供统一的数据服务。
工作流系统通过工作流引擎驱动数据在应用业务层的各应用之间流转，以 便根据分工，合理、高效和完整地分配信息。
通过上层的面向政务领域的应用框架（框架也可以看作一种半成品，它可 以根据需求定制）可以快速地生成各种具体的政务应用，并可以根据需要进行 动态扩充。
第四节 电子政务系统的结构
本节内容：
一、电子政务系统的体系结构 二、电子政务系统的网络结构
第四节 电子政务系统的结构
电子政务是一项覆盖各级政府部门的大型、复 杂的系统工程，它的实现以信息技术作为基础，从 政府信息发布、政府网上服务到政府部门间及政府 部门内的信息共享和网络办公，需要不断发展的信 息技术作为保障。
电子政务基础知识
电子政务基础知识，从六个方面学习，第一个问题电子政务的基本理念，主要围绕电子政务一些重要概念，相关范畴做介绍；第二个问题中外电子政务发展的状况；第三个问题中国发展电子政务的意义，以及它与政府管理创新二者之间的关系；第四个问题电子网络政府的模式；第五个电子政务的应用，应用是政务发展的主要驱动力；第六个问题，电子政务的建设，包括规划制定，门户网站建设，风险控制，评估等等。
第一、电子政务的相关理念围绕电子政务有四个概念，特别需要关注和了解，第一是信息化，第二是电子政务，第三是电子政府，或者叫电子网络政府，这是国外、国际社会广泛应用的概念，第四是政府信息化。
首先是信息化，信息化是一个比较大的概念，是指国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防，以及社会生活各个方面，应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。
这就是信息化的基础概念，基本含义。
这样一个含义，至少反应出四层基本意思，第一层就是中央，包括主要领导多次讲到的四个现代化，哪个化也离不开信息化，也就是说信息化渗透到其他各个方面现代化领域，信息化要服务于四个现代化。
第二层基本含义，国家政府对信息化必须统一规划，统一组织，才能使信息化建设不至于偏离方向。
第三层含义，各个领域信息化的最基本要求是要广泛应用现代信息技术，不管是农业、科技、国防、文化，哪一个方面信息化都必须广泛应用信息技术，深入开发利用信息资源。
第四层含义是信息化不能一蹴而就，它是一个不断深化的过程。
研究电子政务，是基于政府信息化的范畴，而政府信息化又是整个国家信息化中重要组成部分，甚至是龙头。
所以首先要了解什么叫信息化，这个概念非常重要。
第二个概念，叫电子政务。
这个概念是在引进国外政府信息化概念的过程中，把它中国化了的一个概念。
从国际社会来讲，一般不叫电子政务，更多的叫电子政府，或者叫电子网络政府。
在政府信息化的过程中，我们创造了电子政务这样一个概念，把它中国化了，需要做出一定的解释。
公共基础知识电子政务基础知识概述
《电子政务基础知识概述》一、引言随着信息技术的飞速发展，电子政务已成为现代政府管理的重要手段。
电子政务不仅改变了政府的工作方式和服务模式，也深刻影响着社会的发展和进步。
本文将对电子政务的基础知识进行全面的阐述和分析，包括基本概念、核心理论、发展历程、重要实践以及未来趋势等方面，旨在为读者提供一个清晰、系统且深入的理解框架。
二、电子政务的基本概念（一）定义电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
（二）特点1. 高效性：电子政务通过信息技术的应用，提高了政府工作的效率，缩短了办事时间。
2. 透明性：政府信息公开透明，公众可以方便地获取政府信息，增强了政府的公信力。
3. 互动性：电子政务为政府与公众之间的互动提供了平台，公众可以通过网络参与政府决策，提高了政府决策的民主性。
4. 安全性：电子政务涉及大量的政府机密和公民个人信息，必须保证信息的安全可靠。
（三）分类1. 政府对政府（G2G）：主要是指政府部门之间的信息交流和业务协同。
2. 政府对企业（G2B）：政府为企业提供各种服务，如行政审批、税收管理等。
3. 政府对公民（G2C）：政府为公民提供各种公共服务，如社会保障、教育、医疗等。
三、电子政务的核心理论（一）新公共管理理论新公共管理理论强调政府应该像企业一样，以顾客为导向，提高服务质量和效率。
电子政务的发展正是基于这一理论，通过信息技术的应用，实现政府服务的高效化、便捷化和个性化。
（二）治理理论治理理论强调政府、市场和社会的多元合作，共同治理社会。
电子政务为政府与市场、社会之间的合作提供了平台，促进了政府治理模式的转变。
（三）信息资源管理理论信息资源管理理论强调信息资源的开发、利用和管理。
电子政务的核心是政府信息资源的管理和利用，通过信息技术的应用，实现政府信息资源的共享和增值。
电子政务基础知识练习题
电子政务综合练习题单项选择题1、各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。
这称为（）A．电子政务B．电子政府C．电子商务D．办公自动化2、运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。
人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通。
这称为A．电子政务B．电子政府C．电子商务D．办公自动化3、电子政务借助电子信息和数字网络技术避免了传统政务的（）弊端A．虚拟办公B．层层上报C．电子邮件交换 D．双向互动4、电子政务主要借助了（）A．信息技术、网络技术和办公自动化技术B．信息技术、数据库技术和计算机技术C．计算机技术、电视技术和卫星技术D．网络技术、计算机技术和卫星技术5、1999年1月，中国电信联合40多家部委（办、局）的信息主管部门，共同倡议发起了政府上网工程。
这项工程的主旨是（）A．各级政府部门接入互联网B．各级政府部门开通自己的互联网站C．各级政府部门建立自己的办公自动化系统D．各级政府部门建立自己的专用网6、全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要的原因就是（）A．它的快捷与便利B．它的透明与公开C．它的高效与廉洁D．它的公正与迅捷7、电子政务相对于办公自动化来说，参与应用的对象是（）A．公务员B．领导干部C．公众D．由政府公务员扩展为全社会的各类用户角色8、网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多余、重叠的和不必要的中间环节，带了了办公费用、人员的减少和工作质量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。
这称为（）A．降低管理行政成本B．廉政建设C．政务公开D．提高管理绩效9、在网上发布政府信息、公开办公流程等，保护了公众的知情权、参与权和监督权；政务的公开拉近了公众和政府的关系，这有利于（）A．政府的廉政建设B．提高行政监督的有效性C．增加政府工作的透明度D．提高政府的服务质量10、实现中央、省、市、县多级政府文件、档案、日程、会议、值班、接待等主要办公业务的数字化、信息化和网络化，它的主要功能是办公自动化、文档管理、领导辅助决策等。
电子政务知识点
第一章社会信息的网络化第一节信息化时代的来临一、信息化的含义1、信息化：是指社会经济结构从物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程；2、信息化有三个相互联系的方面：一是基于信息技术本身的发展及其产业化；二是基于信息技的信息产业的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。
二、信息与信息产业1、信息具有5个显著特征：信息的普遍性、无限性、永恒性、转移性、共享性。
2、信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术3、信息产业是指那些从事开发和利用信息技术的产业第二节网络化带来的革命一、国际互联网的起源于发展1、互联网起源于美国2、Internet在20世纪80年代出现并迅速发展和扩大的主要原因：第一，计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Interne奠定了必要的技术基础第二，Interne在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制；第三，Interne在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。
二、网络化使人类生存方式发生重大改变首先，网络化所蕴含的信息和科技、智力因素已成为社会生产力的重要组成部分其次，网络化带来了社会结构和产业结构的变化第三，网络化促进了人类存在形态的改变。
同时，网络信息的共享性、开放性和全球化也将改变人们的思维方式。
促使人们在更加开放的视野中从全球化的视角来观察世界。
三、网络化给世界带来的巨大影响1、网络化对政治的影响2、网络化对经济的影响3、网络化对军事的影响4、网络化对文化的影响第三节中国网络化的建设和发展一、互联网产业是信息全球化最根本的基础1、信息全球化迅速崛起的原因是互联网。
2、互联网不仅仅是交互通讯、信息传播和电子商务的工具，而且是信息全球化最理想的工具二、中国互联网建设三、中国迈入网络化的步骤第一步：政府上网工程第二步：企业上网工程第三步：家庭上网工程第四节网络化时代政府职能的转变一、国家安全国家考虑了多种保护方法：一是自上而下的方法，二是自下而上的方法二、个人安全三、信息基础结构四、商业法则五、公众健康和安全六、教育七、经济发展八、灾难防止九、环境保护第二章电子政务概述第一节电子政务的概念和实质一、电子政务的概念1、电子政务：就是应用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。
电子政务知识点
电子政务知识点第一章社会信息的网络化第一节信息化时代的来临一、信息化的含义1、信息化：是指社会经济结构从物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程；2、信息化有三个相互联系的方面：一是基于信息技术本身的发展及其产业化；二是基于信息技的信息产业的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。
二、信息与信息产业1、信息具有5个显著特征：信息的普遍性、无限性、永恒性、转移性、共享性。
2、信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术3、信息产业是指那些从事开发和利用信息技术的产业第二节网络化带来的革命一、国际互联网的起源于发展1、互联网起源于美国2、Internet在20世纪80年代出现并迅速发展和扩大的主要原因：第一，计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Interne奠定了必要的技术基础第二，Interne在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制；第三，Interne在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。
二、网络化使人类生存方式发生重大改变首先，网络化所蕴含的信息和科技、智力因素已成为社会生产力的重要组成部分其次，网络化带来了社会结构和产业结构的变化第三，网络化促进了人类存在形态的改变。
同时，网络信息的共享性、开放性和全球化也将改变人们的思维方式。
促使人们在更加开放的视野中从全球化的视角来观察世界。
三、网络化给世界带来的巨大影响1、网络化对政治的影响2、网络化对经济的影响3、网络化对军事的影响4、网络化对文化的影响第三节中国网络化的建设和发展一、互联网产业是信息全球化最根本的基础1、信息全球化迅速崛起的原因是互联网。
2、互联网不仅仅是交互通讯、信息传播和电子商务的工具，而且是信息全球化最理想的工具二、中国互联网建设三、中国迈入网络化的步骤第一步：政府上网工程第二步：企业上网工程第三步：家庭上网工程第四节网络化时代政府职能的转变一、国家安全国家考虑了多种保护方法：一是自上而下的方法，二是自下而上的方法二、个人安全三、信息基础结构四、商业法则五、公众健康和安全六、教育七、经济发展八、灾难防止九、环境保护第二章电子政务概述第一节电子政务的概念和实质一、电子政务的概念1、电子政务：就是应用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。
电子政务基础知识
电子政务基础知识什么是电子政务？电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是指政府利用信息通信技术来改进政府内部管理和与公民、企业之间的互动和信息交流的一种行政管理模式，旨在提高政府效率、透明度和公民参与度。
电子政务的意义和作用有了传统政务的基础上，电子政务进一步发展利用了信息通信技术，使政府工作更加高效和便捷。
电子政务有以下几个重要的意义和作用：1.提高政府效率：通过在线办公、自动化流程和数据共享等方式，电子政务可以加快政府部门的办事效率，提高工作效能。
2.提升政府服务：通过在线申请、便捷查询和在线支付等方式，电子政务可以提供更便利、快捷和一站式的政府服务，方便公民和企业。
3.增强政府透明度：电子政务通过公开信息、政府数据开放和在线公示等方式，提高政府决策的透明度，增加公众对政府行为的监督和参与。
4.促进政府创新：电子政务可以为政府部门提供更多的创新工具和方法，推动政府部门转型升级，提高治理能力和水平。
5.促进社会经济发展：电子政务可以提供数字化的政府服务和基础设施，为信息社会的发展创造条件，促进社会经济的发展。
电子政务的基本特点电子政务具有以下几个基本特点：1.在线化：电子政务将政务服务搬到了互联网上，实现了政务过程的在线化，公民和企业可以通过互联网进行申请、查询和办理等服务。
2.数字化：电子政务将政府信息和文件进行数字化处理，实现了电子文档、电子记录和数字化的工作流程，提高了信息管理效率。
3.集成化：电子政务通过信息系统的集成和共享，实现了政府各个部门之间的数据共享和协同工作，避免了信息孤岛的问题。
4.开放性：电子政务倡导政府信息的公开和对外开放，通过开放式接口（API）和开放数据，促进政府与公民、企业之间的交互和合作。
5.安全性：电子政务需要保证政府信息和公民数据的安全，采取了多种安全措施，包括身份认证、数据加密和安全审计等。
电子政务的主要应用领域电子政务广泛应用于政府各个部门和业务领域，在实现“数字政府”和“智慧城市”建设中起到了重要的作用。
电子政务复习
一、电子政务的概念1、政府是指国家权力机关的执行机关，即国家行政机关。
政府可分为中央政府和地方各级政府，不同政府机构各自承担着不同的职能。
广义的政务泛指各类行政管理活动，而狭义政务则专指政府部门的管理和服务活动。
2、电子政务：狭义电子政务(本课程的定义)电子政务是指政府在其管理和服务职能中运用现代信息技术和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
广义电子政务：电子政务还指运用信息技术和通信技术实现其他一切公共管理机构的管理活动和事务处理。
可以具体称之为电子党务、电子人大、电子政协、电子政府、电子司法等。
另外军队和学校等部门的相关建设，我国也成为电子军务和电子校务。
（其中）：主体是政府机关；以信息通信技术作为技术基础；电子与政务的有机融合（政府机关内外的管理与服务工作）；必须与政府改革和流程重组紧密结合；【政务】是根本，【电子】是手段。
电子政务的范畴涵盖政府机关内外的管理与服务工作，电子政务的重点是“政务”。
3、电子政务的组成部分：（1）政府部门内部办公职能的电子化和网络化；（2）政府职能部门之间通过计算网络实现有权限的实时互通的信息共享；（3）政府部门通过网络与公众和企业间开展双向的信息交流与决策。
4、电子政务系统含义：电子政务系统是基于互联网技术的面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。
5、电子政务产生背景（1）计算机技术和互联网技术的发展，为电子政务提供了技术条件和适宜的平台环境。
（2）为提高国际竞争力，各国政府在想尽办法精简政府机构、提高工作效率。
如政府政策发布可以利用互联网，使得信息的存储、管理、检索、查询更为方便，信息传递更为快捷。
（3）电子政务的兴起与IT厂商的推动是分不开的。
6、电子政务的社会背景（1）电子政务产生的技术背景（2）电子政务产生的政治背景：（建设高效政府是推行电子政务的内在动力）第一，电子政务是政府机构改革的需要第二，电子政务是建立廉政、高效、公平、务实政府的需要第三，电子政务是树立政府全新形象的需要第四，电子政务是建设高素质的国家公务员队伍，选拔和任用优秀人才的需求（3）社会需求的牵引（社会信息化需求）7、电子政务的产生的影响（电子政务发生的意义）（一）对政府的本身的意义：（1）、促进政府职能转变（2）、节约行政成本、提高行政效率（3）、增加政府管理服务的公平性、公正及透明（4）、提高反腐倡廉能力(二) 对社会的意义：（1）、促进信息产业的发展，加快社会信息化进程（2）、促进信息流通利用和平等共享（3）、政府信息化可以使人力资源得到充分利用和配置8、电子政务的动因：（1）建设高效政府是推行电子政务的内在动力；第一，电子政务是政府机构改革的需要；第二，电子政务是建立廉政、高效、公平、务实政府的需要；第三，电子政务是树立政府全新形象的需要；第四，电子政务是建设高素质的国家公务员队伍，选拔和任用优秀人才的需求；（2）信息化、民主化的需求同与发展趋势：首先，推行电子政务是国民经济信息化建设的重要组成部分，是经济社会网络化发展的客观需要。
电子政务复习资料
1. 电子政务：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
2. 电子政务系统：是面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。
3. 电子政务系统规划：是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标，发展战略和基本技术实现方式的过程。
4. 政府公共服务电子化：也叫做政府电子化服务，电子化的政府服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
5. 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。
6. 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。
7. 公钥基础设施(PKI)：是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
8. 办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备，计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
9. 电子政务系统：指面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于internet技术的综合信息系统。
10. 决策支持系统：是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机决策系统。
11. 数字鸿沟：是指社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象。
12. 信息资源管理：是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一节电子政务基础知识
一、政府信息化的发展演变
1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。
办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化（Office Automation，OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
2.政府上网阶段：我国始于1999年1月
3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段
二、电子政务相关概念
“政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。
其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。
政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。
三、电子政务的概念的提出
这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。
目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义,综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容:
(1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术；
(2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。
联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。
四、什么是电子政务
政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、
空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。
五、如何理解电子政务的概念
1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
2.狭义上理解：一是指在政府内部各个职能部门之间的电子办公网络环境，主要服务对象是政府内部的公务员；二是指政府为了提高公众形象，增强为公众服务的功能，对外提供电子信息系统(包括网站及其他各种电子服务手段）。
3.理解电子政务概念需要注意的几个问题
（1）“电子政务”中的“政务”是核心，“电子”是手段；
（2）电子政务不只是政府业务的全面“无纸化”；
（3）电子政务不只是政府现有业务的电子化与网络化；
（4）电子政务不是包治百病的“灵丹妙药”
六、电子政务的基本组成
一个完整的电子政务系统，就是由以下三类系统有机结合而成。
1.政府部门内部的电子化和网络化办公
2.政府部门之间通过网络实现的信息共享和实时通信
3.政府部门通过网络与公众之间进行的双向交流
七、电子政务主要的模式（G2G）
1.政府内的互动(Government-Government, G2G)
G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。
政府内的互动主要包括以下内容：
①电子公文系统
②电子法规、政策系统
③电子司法档案系统
④电子财政管理系统
⑤电子办公系统
⑥电子培训系统
2.政府与企业的互动(Government-Business，G2B)
G2B指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。
主要包括：
①电子采购与招标
②电子税务
③电子证照办理
④信息咨询服务
⑤中小企业电子服务
3.政府与公民的互动(Government-Citizen，G2C)
是电子政务的重要内容，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。
主要包括：①教育培训服务②电子就业服务③电子医疗服务④社会保障服务⑤电子民主服务⑥交通管理服务⑦公民电子税务⑧电子证件服务
八、电子政务的应用形式
1.电子商务
2.电子采购及招标
3.电子福利支付
4.电子邮递
5.电子资料库
6.电子化公文
7.电子税务、电子管理
8.电子身份认证
九、电子政务的作用与功能
电子政务的实施为推动政府的职能转变，规范政务，优化政府运行机制，提高行政效率和信息资源利用，增强回应公众呼声和社会需求能力，提升政府管理水平等方面起着重要的作用。
具体表现在6个方面:
1.增强政府监管力度，维护市场经济秩序
2.整合决策依据，实现决策支持
3.实施信息发布，提供丰富信息
4.加强沟通互动，有利服务公众。