10月自学考试00182公共关系学试题及答案
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》2.公共关系作为一门学科,最早产生于（B）A.英国B.美国C.葡萄牙D.荷兰3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年4.公共关系意识的核心是（A）A.沟通意识B.创新意识C.互惠意识D.形象意识5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（C）A.《中国公共关系职业道德准则》的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立6.组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.议题设置论的最杰出的研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔9.承载、复制并传递信息的物理形式是（D）A.创意B.动机C.需要D.媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（B）A.电视B.报纸C.杂志D.网络11.决定广告策划成败的关键是（D）A.广告效果测定B.广告定位C.广告媒介安排D.广告创意12.纵向展览会又称为（C）A.宣传展览会B.露天展览会C.单一商品展览会D.混合商品展览会13.新闻稿的灵魂是（A）A.导语B.事实C.主体D.结尾14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（C）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（D）A.展览活动B.庆典活动C.对外开放参观活动D.赞助活动16.CIS指的是（B）A.理念识别系统B.组织识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（B）A.斯蒂文·芬克B.罗伯特.希斯C.米特罗夫D.佩尔森18.公共关系危机最为明显的特征是（ A ）A.突发性B.不确定性C.舆论关系性D.“连锁”破坏性19.“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自（D）A.威廉·班尼特B.斯蒂文·芬克C.托马斯·伯克兰D.迈克尔·里杰斯特20.班尼特的形象修复理论适用的范围是（ C ）A.个人B.组织C.组织与个人D.非组织与个人二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
2023年全国10月自学考试00182公共关系学试卷及答
2023年全国10月自学考试00182公共关系学试卷及答一、单项选择题（每小题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）A. 组织与公众的沟通B. 组织与媒体的互动C. 组织形象的塑造D. 组织内部的管理2. 公共关系的主体是（）A. 公众B. 媒体C. 组织D. 个人3. 以下哪项不是公共关系的职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 人力资源管理4. 公共关系的传播模式不包括（）A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播5. 以下哪个不是公共关系的五大目标？（）A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 建立良好的组织形象D. 增加组织利润6. 公共关系的危机管理不包括以下哪项内容？（）A. 危机预防B. 危机应对C. 危机恢复D. 危机利用7. 以下哪个不是公共关系的三大基本手段？（）A. 新闻发布B. 公关广告C. 社会公益活动D. 市场营销8. 公共关系活动的关键是（）A. 策划B. 组织C. 实施与监督D. 评估9. 以下哪个不是公共关系学的研究对象？（）A. 公共关系的本质B. 公共关系的原则C. 公共关系的策略D. 公共关系的应用10. 公共关系学在我国的发展经历了以下哪个阶段？（）A. 起步阶段B. 发展阶段C. 成熟阶段D. 网络阶段二、多项选择题（每小题3分，共30分）11. 公共关系的功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 组织内部管理E. 社会公益活动12. 公共关系的五大目标包括（）A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 建立良好的组织形象D. 提高组织利润E. 提高员工满意度13. 公共关系的危机管理包括以下哪些内容？（）A. 危机预防B. 危机应对C. 危机恢复D. 危机利用E. 危机评估14. 公共关系的三大基本手段包括（）A. 新闻发布B. 公关广告C. 社会公益活动D. 市场营销E. 媒体关系15. 公共关系的评估方法包括（）A. 定性评估B. 定量评估C. 问卷调查D. 访谈法E. 案例分析三、判断题（每小题2分，共20分）16. 公共关系的核心是组织与公众的沟通。
公共关系学202210附答案
公共关系学202210附答案全国2022年10月公共关系学00182一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是()A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于()A.马斯洛时期B巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的()A.耳目B.修正者C发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种()A.协调意识B.调查意识C.环境意识D信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是()A.分析人员B.技术人员C.传播人员D计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为()A.关系B.舆论C形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于()A 勺_益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为()A目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为()A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于()A.社会事件B社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为()A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是()A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论14.公关调查的对象是()A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是()A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D确立组织形象16.视觉识别系统V工S中应用最广泛、出现频率最多的要素是()A.标准字B标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是() A广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是()A.执行职能B.调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的()A.单向沟通B双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是()A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D政府利益至上原则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.公共关系学研究的舆论包括()A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内音日舆论E.正面舆论22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为()A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要24.团体成员是否从众的决定因素有()A.团体方面B.个人方而C.问题本身D.外来压力E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于()A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式27一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆来E.选择性控制28.下列有可能引起危机的突发事件有()A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷29.现代广告发展所经历的阶段有()A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期30政府公共关系实务主要体现在()A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共巧分)31.社会舆论状态指社会公众对组织机构的认识和评价的情形和状况，是公共关系状态的一个方面。
2023年自学考试公共关系学试题答案
2023年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化旳发展，增进了公共关系由简朴零碎旳活动上升为较系统完整旳专业活动，并逐渐形成了公共关系旳原则与措施，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立旳学科旳条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化旳一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效旳公共关系》C．《公众舆论旳形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著——《公众舆论旳形成》。
爱德华·伯尼斯旳重要奉献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系旳原理与措施进行较系统旳研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整旳新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系旳圣经”旳著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论旳形成》D．《有效旳公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国旳卡特利普和森特出版了权威性旳公共关系专著《有效旳公共关系》，论述了“双向对称”旳公共关系模式，在公共关系旳目旳上将组织和公众旳利益置于同等重要旳位置，在措施上坚持组织与公众之间旳双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系旳圣经”。
4．【题干】公共关系意识旳关键是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识旳关键。
在公共关系思想中，最重要旳是爱惜信誉、重视形象旳思想。
自考《公共关系学》试卷及答案
全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系"性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（)A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（)A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是()A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（)A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中,属于“必争之地"的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是(）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织-—中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是() A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（)A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是(）A．公关策划——公关实施——公关调查—-公关检测B．公关调查-—公关检测-—公关策划—-公关实施C．公关检测--公关调查——公关策划--公关实施D．公关调查—-公关策划—-公关实施—-公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（)A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分,其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是(）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是()A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（)A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2024年10月自考00182《公共关系学》真题及答案
2024年10月自考00182《公共关系学》真题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 公共关系活动B. 公共关系现象C. 公共关系观念D. 公共关系理论答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（）A. 公共关系主体B. 公共关系客体C. 公共关系传播D. 公共关系效果答案：D3. 以下哪种公共关系模式适用于企业危机管理？（）A. 传播型B. 调节型C. 服务型D. 维护型答案：D4. 公共关系策划的“五W一H”原则中，以下哪项不属于其内容？（）A. Who（谁）B. What（什么）C. When（何时）D. Where（何处）答案：C5. 以下哪个不属于公共关系传播的基本原则？（）A. 真实性B. 客观性C. 时效性D. 虚假性答案：D（以下略）二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系的定义及构成要素。
答案：公共关系是指组织与公众之间，通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种社会活动。
公共关系的构成要素包括：公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播和公共关系效果。
2. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：真实性、客观性、公正性、时效性、战略性、合作性和创造性。
3. 简述公共关系传播的媒介类型。
答案：公共关系传播的媒介类型包括：人际传播、组织传播、大众传播和网络传播。
4. 简述公共关系危机管理的原则。
答案：公共关系危机管理的原则包括：及时性、真实性、主动性、合作性和系统性。
三、论述题（每题20分，共40分）1. 论述公共关系在企业中的重要作用。
答案：公共关系在企业中的重要作用包括以下几个方面：（1）树立良好的企业形象，提高企业知名度。
（2）建立良好的顾客关系，提高产品市场占有率。
（3）协调内外部关系，降低经营风险。
（4）危机管理，化解企业危机。
（5）增强企业核心竞争力，促进企业持续发展。
2. 论述公共关系策划的基本步骤。
全国2004年10月自学考试公共关系学试题和答案
全国2004年10月自学考试公共关系学试题和答案课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的主体是( )A.组织B.传播C.公众D.个人2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( )A.马斯洛B.艾维•李C.韦伯D.伯尼斯3.被称为广告发展全新阶段的是( )A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合传播期4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( )A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《舆论》5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( )A.复旦大学B.北京大学C.中山大学D.南京大学6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( )A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( )A.顾客公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( )A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )A.5W模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“3S”论10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是( )A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告12.公共关系的PDCA工作法中，P指( )A.计划B.实施C.检查D.总结13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是( )A.安全需要B.生理的需要C.归属需要D.自我实现的需要14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是( )A.艾维•李B.格鲁尼格C.巴纳姆D.伯尼斯15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指( )A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现的需要16.老主顾、常客、社区居民属于( )A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在( )A.哈佛大学B.纽约大学C.斯坦福大学D.波士顿大学18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是( )A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.消极流言19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是( )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是( )A.公关培训班B.函授教育C.大专培训班D.见习培训21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的( )A.康非尔德B.亨特瑞克斯C.马斯洛D.霍夫兰22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( )A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( )A.树立组织的良好形象B.提高个人素质C.优化社会环境D.危机处理24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为( )A.CIS法B.SD法C.VIS 法D.SDT法25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的( )A.公益广告B.形象广告C.观念广告D.响应广告26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是( )A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是( )A.内部公众B.外部公众C.个体公众D.稳定公众28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是( )A.电话调查B.深度调查C.面访调查D.通讯调查29.论题处理又被称为( )A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理30.酒店宾客关系中的贵宾属于( )A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2011年10月自学考试00182《公共关系学》试卷及答案
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码 00182)一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【 A 】1-41A．信息的双向交流 B．信息的单向交流C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系2．公共关系的主体是【 B 】1-44A．公众 B．组织C．群众 D．个人3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【 C 】1-56A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【 C 】1-54A．19世纪初 B．19世纪中叶C．20世纪初 D．20世纪中叶5．公关调查中使用最为广泛的方法是【 D 】教材中无法找到知识点A．公众代表座谈会 B．资料分析C．听证会 D．民意测验6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于【 B 】2-66A．综合业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司7．工商公司、金融机构属于【 C 】教材中无法找到知识点A．互益性组织 B．服务性组织C．营利性组织 D．公益性组织8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是【 D 】3-84A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众 D．顺意公众9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于【 A 】4-101A．社交需要 B．安全需要C．生理需要 D．自尊需要10．心理感应抗拒理论的提出者是【 D 】4-119A．马斯洛 B．阿什C．霍夫兰 D．布林11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的【 A 】教材中无法找到知识点A．文化形象 B．产品形象C．社区形象 D．环境形象12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于【 B 】9-197A．高知名度、高美誉度 B．高知名度、低美誉度C．低知名度、高美誉度 D．低知名度、低美誉度13．议题设置论的代表性学者是【 D 】5-125A．施拉姆 B．卢因C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是【 B 】5-133A．广播 B．电视C．电影 D．杂志15．民意测验的最后阶段为【 D 】教材中无法找到知识点A．实施调查 B．整理资料C．分析资料 D．撰写调查报告16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【 D 】9-204A．标准字 B．标准色C．企业造型 D．标志17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于【 C 】教材中无法找到知识点A．商品广告 B．公益广告C．形象广告 D．促销广告18．响应广告的常见形式是【 C 】教材中无法找到知识点A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告 D．观念广告19．企业识别系统的核心与原动力是【 A 】9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．形象识别系统20．广告策划的中心环节是【 B 】7-168A．广告定位 B．广告创意C．市场调查 D．广告媒介安排二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2023年自学考试00182公共关系学试题及答案
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超过答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为旳经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世旳公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识旳关键是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立旳时间是A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”阐明公关人员应具有A．文字和口头体现能力 B．良好旳组织能力C．思维和筹划能力 D．观测能力6．企业支持但愿工程旳活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式旳提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行旳庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保留下来旳媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为重要内容，运用印刷文字，以较短旳时间间隔定期发行旳一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关旳行为主体是A．有关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢旳原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告筹划成败旳关键是A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题旳构成要素包括广告目旳、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面旳片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会旳原则是A．展览会性质 B．举行场地 C．商品种类 D．举行规模17．马斯洛旳需要层次论中最高层次需要是A．安全旳需要 B．社交旳需要 C．尊重旳需要 D．自我实现旳需要18．将公关企业划分为专题业务服务企业、专门业务服务企业、综合服务征询企业所根据旳原则是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．从属关系19．斯蒂文·芬克提出旳危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中旳“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多选题：本大题共10小题，每题2分，共20分。
2023年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系旳运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关企业划分为合作型企业与独立型企业旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业企业是A.伟达公共关系企业B.博雅公共关系企业C.中国环球公共关系企业D.易神州公共关系企业4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团体以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区，点头表达拒绝，摇头表达同意，这所反应旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某企业为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举行旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或关键时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
2021年10月自考00182公共关系学试题及答案
2021年10月全国高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1.A2.D3.A4.D5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.A12.D13.C14.A15.D16.D17.B18.A19.B20.B二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
21.ABCDE22.ABCD23.ABCDE24.ABCD25.ABC26.ABCDED27.ABCDE28.AB29.ABCE30.CDE三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.答：（1）行为主体：组织机构；（2）沟通对象：相关公众；（3）工作手段：传播沟通媒介；（4）过程：信息的双向交流；（5）目标：为组织机构树立良好的公众形象。
32.答：（1）较为客观公正；（2）技术全面，专业性强；（3）较灵活，适应性强；（4）关系较疏远；（5）运作成本高。
33.答：（1）市场调查（进行广告策划的基础）；（2）广告定位（为了突出广告商品的特殊个性）；（3）广告创意（决定广告策划成败的关键）；（4）广告媒介安排（是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题）；（5）广告效果测定（是全面验证广告策划实施情况必不可少的工作）。
34.答：①有共同话题；②参与议论的过程；③自发性与松散性；④有一定的层序性。
35.答：（1）客观性原则；（2）系统性原则；（3）可行性原则；（4）利益性原则；（5）灵活性原则。
36.答：（1）及时性原则（关键原则）；（2）主动性原则；（3）真实性原则；（4）公开性原则；（5）战略性原则；（6）公众至上原则。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37.答：（1）优点：①针对性强：②信息的覆盖与更替周期长；③印刷精良，装帧较好，更具有保存价值。
（2）缺点：①缺乏灵活性与时效性；②阅读范围的局限性；③感染力较差。
38.答：（一）组织自我形象分析1.组织实态的调查分析；2.员工阶层的调查研究；3.管理阶层的调查分析；4决策阶层的研究分析。
2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：0182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策征询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在公司中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的主线职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要限度B．关系的稳定限度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其相应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众重要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查料分中使用最为广泛的方法是（）A．资析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．公司广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格27．使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
10月全国公共关系学自考试题及答案解析
全国2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）1A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）2A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00182自考公共关系学试卷(答案全面)
自考课程综合测验公共关系学 试卷 （课程代码 00182 ）一、 单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填在选择题答案栏内。
错选或未填入答案栏均无分。
）1.“公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合 作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
”是谁提出的（ ） A. 爱德华.伯尼斯 B. 雷克斯.哈罗 C. 居延安 D.王乐夫2.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ） A. 美国 B.英国C. 中国D. 法国3.形象意识是公共关系意识的（ ） A. 核心 B. 基础C. 本质D. 目的4.中国公共关系协会成立于（ ） A.1987年 B. 1988年C. 1989年D.1990年5.专才式的公共关系人才可视为（ ）A.领导型人才B.公共关系工作人才C.辅助型人才D.协调型人才 6.公共关系调查是公关的起点，不属于公共关系调内容的是（ ） A. 组织形象调查 B. 社会环境调查 C.公共关系活动效果调查D.首要公众调查7.组织最重要的基本目标公众是（ ） A.外部公众B.内部公众C. 首要公众D.次要公众8.从众心理俗称为（ ） A. 心理定势B.逆反心理C.随大流D.心理认同9.“会说话的想话说，不会说话的抢话说”，口语传播是公共关系传播的重要工具，不属于传播者应当十分 注意的是（ ） A. 确定口语传播的主题 B.发言要围绕主题、紧扣主题 C. 要言之有物、有根有据D.要夸张铺陈、吸引听众10.以偏概全、以点盖面的片面知觉是（ ）A. 晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.定型作用11.游说在中国有悠久历史，游说要取得成功切忌（ ） A.游说者要争取树立一个良好形象 B.游说者要巩同和发展已树立的良好形象C.要努力改变组织在被游说者心目中的不良形象D.可以许以某些利益12.在我国受众最多的一种传播工具是（ ） A. 报纸B. 电视C. 杂志D.广播13.把关人又称（ ） A.意见领袖B. 领路人C. 守门人D.新闻发言人14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是（ ）A.服务型公共关系B.宣传型C.征询公共关系D.社会活动型公共关系 15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和（ ） A. 引言 B. 新闻事实 C.新闻背景材料的运用 D.结束语 16.新闻发布会是一种（ ） A. 一级传播B. 两极传播C.三级传播D.四级传播17.橱窗陈列展览和流动车展览属于（ ） A.综合展览会 B. 宣传展览会C.贸易展览会D.袖珍展览18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做（ ） A. 公关活动B.公益活动C. 赞助活动D.社会活动19.中国大陆CI 最早出现在（ ） A.白云山制药厂 B.台塑关系企业 C.海尔电器D.太阳神集团20.实施CI 的重心是（ ）A.视觉识别系统B. 行为识别系统C.理念识别系统D.行为识别系统二、多项选择题（从题后5个备选答案中选出所有正确答案代码填写在题后括号内。
自考公共关系学历年试题--附答案
全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
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2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码00182)
本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为
A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务
2．最早问世的公共关系学理论书籍是
A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》
3．公关意识的核心是
A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识
4．中国公关协会成立的时间是
A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年
5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备
A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于
A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林
8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于
A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典
9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为
A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介
10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为
A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸
11．公关的行为主体是
A．相关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人
12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有
A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色
13．决定广告策划成败的关键是
A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意
14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与
A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介
15．以偏概全、以点概面的片面知觉是
A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应
16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是
A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模
17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是
A．安全的需要 B．社交的需要 C．尊重的需要 D．自我实现的需要
18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是
A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．隶属关系
19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是
A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论
20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是
A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．公关协会的主要活动内容有
A．联络会员 B．规范公关道德 C．专业培训 D．普及知识 E．编辑出版刊物22.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为
A．首要公众 B．次要公众C．顺意公众 D．逆意公众E．边缘公众
23．下列公众属于组织内部公众的有
A．管理人员 B．技术人员 C．生产人员 D．销售人员E.社区居民
24．展览会的特点有
A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性
C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性
25．报纸传播的弱点有
A．时效性差 B．读者的受局限性C．现场感差 D．形象感差E．费用较高
26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为
A．建设型公关 B．维系型公关C．进攻型公关 D．防御型公关 E．矫正型公关27．确定广告主题应注意的事项包括
A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一 D．独特个性E．高深莫测
28．公关危机预警机制包括
A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组
C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表E．仿真“演习”
29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为
A．主导形象 B．辅助形象C．直接形象 D．间接形象 E．负面形象
30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括
A．新闻代理模型 B．公共信息模型 C．双向非对称模型 D．双向对称模型 E．单向非对称模型
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31．简述公关的基本要素。
32．简述公关的基本功能。
33．简述口语传播的优点。
34．组织内设公关部门的基本模式有哪些?
35．简述媒体组合的优点。
36．简述广告与公共关系的联系。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37．试述公共关系策划书的基本格式。
38．试述文字传播媒介的优点和缺点。
五、案例分析题：10分。
39．在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕， XX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶X X X矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。
通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。
运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。