长城医疗自助综合服务系统
长城医疗自助终端产品介绍
06
产品的成功案例与用户反馈
典型案例一：某三甲医院
案例概述
某三甲医院引入长城医疗自助终端，优化了患者就诊流程，提高了 医院工作效率。
实施细节
该医院在门诊大厅和各科室均放置了自助终端，患者可以通过终端 完成预约挂号、缴费、报告打印等操作，简化了就诊流程。
效果评估
自助终端的引入减少了患者排队等待时间，提高了医院整体工作效率， 提升了患者满意度。
捷。
预约功能
用户可以提前预约医生和科室，避 免长时间等待。
挂号查询
用户可以查询自己的挂号记录和状 态，方便管理。
自助缴费
缴费功能
用户可以在自助终端上完成医疗费用 缴纳。
缴费查询
医保支付
支持医保卡支付，方便用户使用医保 报销。
用户可以查询自己的缴费记录和明细。
自助查询
01
02
03
检查报告查询
用户可以在自助终端上查 询自己的检查报告和结果。
药品信息查询
用户可以查询药品的名称、 价格、使用方法等信息。
就诊记录查询
用户可以查询自己的就诊 记录和医生诊断结果。
自助打印
检查报告打印
用户可以在自助终端上打 印自己的检查报告和结果。
发票打印
用户可以打印缴费发票和 就诊发票。
处方单打印
用户可以打印医生开具的 处方单。
其他功能
信息发布
自助终端可以发布医院通知、健 康知识和宣传资料等信息。
典型案例二：某社区卫生服务中心
案例概述
某社区卫生服务中心采用长城医疗自助终端，方便居民自 助完成健康档案查询、血压测量等操作。
实施细节
社区卫生服务中心在服务台和公共区域放置了自助终端， 居民可以通过终端查询个人健康档案、测量血压、了解健 康资讯等。
医疗自助系统功能
1.1 发卡与登记管理1.1.1 自助办理就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证后点击办卡，输入电话号码，自助系统将读取病人信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人身份证号没有建卡信息，HIS 将发出允许办卡信息给自助设备，提示存入100元，5元做为办卡押金，95元做为预存金存入个人资金帐户，病人确认后，自助设备吐出医疗就诊卡，打印建卡凭证，完成建卡操作。
可根据医院密码规则自动产生初始化密码。
1.1.2 自助补办就诊卡病人在自助设备上阅读二代身份证，点击补卡，自助系统将读取病人二代身份证信息发送给医院HIS。
如果HIS查询到病人建卡信息，HIS将发出允许补卡信息给自助设备，提示从个人资金帐户扣除补卡手续费（如不够扣补卡手续费则提示充值），病人确认后，医院HIS系统将旧卡做废，同时自助设备吐出新医疗就诊卡，打印补卡凭证，完成补卡操作。
1.2 门诊自助管理1.2.1 自助现金充值病人在自助设备插入就诊卡后，点击现金充值，依提示插入1、5、10、20、50、100元现金（可按需要设置）。
自助系统确认钞票真伪后将充值信息写入日志，同时将此信息发给HIS，由HIS完成资金管理。
如果钞票不可接受，自动吐出。
充值结束后打印自助充值凭证、退卡。
1.2.2 自助转帐充值病人在自助设备读医疗就诊卡、二代身份证后，点击转帐充值，依提示插入银行（联）卡，输入转帐金额后，系统提示输入银行（联）卡密码，输入完成并确认后，自助系统将转帐信息提交至银行核心系统处理，完成银行（联）卡资金的扣款和医院对公结算账户资金的上帐，扣款成功后，交易结果返回到HIS，HIS 完成帐务处理。
充值结束后打印自助充值凭证，退卡。
1.2.3 自助现场挂号病人在自助终端读医疗就诊卡、二代身份证后，选择现场挂号，自助系统通过读卡获取相关信息，通过HIS确认病人身份信息后，自助系统从医院HIS系统获取可挂科室、专家号等信息，显示给病人选择，选择确认后，提示从个人资金帐户中扣缴挂号，确认挂号将交易结果返回到HIS， HIS完成帐务处理，结束后打印挂号凭证、退卡。
医疗自助综合服务系统
医疗自助综合服务系统目录医疗自助综合服务系统 (1)目录 (1)1. 概述 (1)2. 背景 (2)3. 医院应用背景 (2)4. 系统方案的效果 (5)5. 系统特点 (6)5.1易用性 (6)5.2安全性 (6)5.3可扩展性 (6)5.4易维护性 (6)5.5充值模式独特 (6)6. 系统优势 (7)7. 系统组成及功能 (8)8. 硬件产品介绍 (8)8.1 GWI- MBS810大堂式自助发卡/充值机 (8)8.2 GWI- MBS505自助挂号/缴费/导诊机 (10)8.3 GWI- MBS906自助检验单打印工作站 (11)8.4 GWI- MBS908自助一日清单打印工作站 (12)9. 软件产品介绍 (13)9.1自动综合服务系统 (13)9.2监控服务系统 (14)1.概述随着医院的快速发展以及区域协同医疗服务模式的开展，建立以病人为中心的现代化医院，实现自动化、信息化管理已经成为必然。
自助服务系统在医院的推广应用，使医院在不增加人力的情况下增加了对外服务窗口，将极大的缓解病人排队难的实际问题，方便病人就诊、增加病人满意度服务，对提高医院的管理质量、降低医院的管理成本，推动医院的信息化建设具有重要意义。
2.背景从目前国内医院的现状来看，病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。
挂号难，排队时间长，检查、检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。
根据相关调查，患者对医院的不满主要集中再挂号时间长、缺乏导医服务、候诊时间长几个方面。
排队调查也指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近50%的受访者都希望医院安排自助服务的设备。
长城医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助解决方案。
该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。
医院自助服务系统项目建设方案
医院自助服务系统项目建设方案背景随着信息技术的不断发展，越来越多的医疗服务逐渐数字化。
然而，许多医院的自助服务系统却缺乏统一、规范的建设方案，同时也存在很多问题。
为了提高医生、患者、相关部门的服务质量和效率，本文旨在建立一个医院自助服务系统项目建设方案。
目标本项目的目标是实现以下几项：1.方便患者在线查询和预约医生、医院、医疗服务等信息。
2.加快医院业务流程，提高管理效率，并减轻工作压力。
3.提供更全面的数据服务，支持医院决策分析和改进服务质量。
4.提高医院形象，在数字化时代与其他医院展开竞争。
技术和工具本项目的技术和工具涵盖以下几项：1.Web开发技术：HTML、CSS、JavaScript2.服务器端技术：JSP、Java Servlet、Spring3.数据库技术：MySQL、Redis4.版本控制：Git5.集成开发环境：Eclipse/IntelliJ IDEA/Visual Studio Code6.操作系统：Windows/Linux7.项目管理工具：Jira项目功能本项目包含以下功能：1. 患者服务•患者查询医生信息，包括医生姓名、职称、科室、时间安排等。
•患者在线预约、修改、取消预约等服务。
•患者自助预检，包括填写个人信息、医疗记录和问诊问题等。
•患者查询就诊历史、药物处方等信息。
•患者在线咨询医生或客服。
2. 医疗服务•医生排班信息的录入、修改等服务。
•医生在线接诊和诊断。
•医生在线签发处方并传递给药房。
•药房根据处方配药。
3. 后台管理•医院管理员对患者、医生、药品信息进行维护。
•统计分析医院各项数据。
•对医院各项业务流程进行优化。
项目流程本项目的流程分以下几步：1. 需求分析进行对医院自助服务系统的需求分析及功能分析。
2. 系统设计进行系统设计，包括应用程序的架构设计、模块设计。
3. 技术实现基于上述技术和工具，进行系统的界面设计、功能实现和测试。
4. 系统部署将开发好的系统部署到服务器，并进行相关配置。
智慧医疗-医疗自助服务系统解决方案
智慧医疗:医疗自助服务系统解决方案一、医疗自助服务系统方案概述1、应用背景（1）、医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。
Ø挂号排队时间长Ø候诊时间长Ø缴费取药时间长Ø就诊时间短（2）卫生部：“三好一满意”卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。
Ø服务好Ø质量好Ø医德好Ø群众满意2、自助服务系统该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下：（1）、自助服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。
借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。
（2）、门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。
（3）、住院自助系统新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：住院登记（通过二代身份证、就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。
（4）、院外拓展应用借助银行网银、电信运营商、网站运营商等院外资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如：网银 /ATM预约挂号、网银 /ATM缴费、网站预约挂号；化验单取单短信提醒等。
3、项目实施前、后对比分析（1）、项目实施前的就医流程（2）、项目实施后的就医流程（3）、项目实施前、后对比分析通过以上流程图对比，我们不难发现：大量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者就诊效率，方便了患者，降低了医院营运成本，提升了患者的满意度。
长城专属大健康服务体系介绍22页
挂号难
住院难
护理难
筹钱难
康复难
“
保险不止于保险
“保险不应是单一的经济补偿 —— 你病了，我赔。 更应是温暖的健康管理服务 —— 你病了，我管！ 要赔，更要 陪
长城绿通——医路通到家
长城人寿 一站式 全方位 医疗服务体系示意图
电话医生 日常问诊
就医绿通 快速入院
家庭护理 康复无忧
六位一体 服务体系
电话医生 绿通服务 垫付服务 照护服务 康复管理
医路到家，价值百万
享受标准
2021年1月1日-3月31日
凡主险标保3000
安心无忧百万医疗
即可享受长城人寿VVVIP 六位一体全流程服务体系
长城人寿---“医路到家”
一站式 全流程 医疗服务体系
行业首推：术前咨询、术中保障、术后康复
康复治疗
收入中断
拖累全家
护理
偿还债务
……
已知的 只是数字
未知的 是无底洞
“
“ 一场大病引发的思考
客户一般都是工薪家庭，存款有多少？ 病前重疾险能配置百万保额的有多少？ 病中精准找到专业医疗资源的有多少？ 病后护理和康复享专业指导的有多少？ ……
客户购买保险为了什么？
解 决 问 题！
老百姓——就医”五大痛点“
重疾绿通 重疾绿通“357”三专服务
专家门诊
3个工作日安排门诊
专家病房
5个工作日安排住院
专家手术
7个工作日安排手术
住院垫付
687000元
住进医院只是第一步
面对巨额的住院医疗费用你会怎么办？
健康保额，赔多少是多少 银行存款，有多少取多少 亲朋借款，借多少算多少 网络众筹，给多少要多少
长城医疗自助综合服务系统
长城医疗自助综合服务系统长城医疗自助综合服务系统是一款为医疗机构提供便捷服务的综合系统，旨在为患者提供快速、准确的医疗服务，提高医疗效率，降低医疗成本。
本文将介绍该系统的功能和特点。
功能介绍长城医疗自助综合服务系统包含以下功能：挂号预约患者可以通过系统在线进行挂号预约，避免了排队等待的时间，方便快捷。
同时，系统支持多种挂号方式，满足患者不同的需求。
医疗机构也可以通过系统管理预约信息，更加便捷地组织医疗资源。
缴费查询患者可以通过系统查询医疗费用缴纳情况，包括自费部分和医保部分。
医疗机构可以通过系统管理费用信息，包括缴费、退费等操作，提高管理效率。
医疗咨询患者可以通过系统在线进行医疗咨询，获取专业的医疗建议和指导。
医疗机构可以通过系统管理咨询信息，更好地和患者沟通和交流，提高服务质量。
诊疗报告查询患者可以通过系统在线查询自己的诊疗报告，方便快捷。
医疗机构可以通过系统管理诊疗报告信息，包括查询、修改、删除等操作，提高管理效率。
特点介绍长城医疗自助综合服务系统具有以下特点：高效便捷长城医疗自助综合服务系统可以帮助医疗机构提供高效、便捷的服务，提高医疗服务效率，同时降低患者排队等待的时间，提高患者满意度和信任度。
可定制性强长城医疗自助综合服务系统可以根据不同医疗机构的需求进行个性化定制，提供更适合医疗机构和患者的自助服务。
安全稳定长城医疗自助综合服务系统具有完善的数据安全措施，保障患者和医疗机构的数据安全和隐私，同时系统稳定，保证服务的正常运行和使用。
目前，长城医疗自助综合服务系统已经成为了很多医疗机构提高服务质量、降低医疗成本的重要工具。
希望该系统可以继续不断发展，为更多的患者和医疗机构服务，为医疗行业的发展做出贡献。
医院自助综合服务系统[实用新型专利]
![医院自助综合服务系统[实用新型专利]](https://img.taocdn.com/s3/m/68fc0cdb31126edb6e1a10d8.png)
专利名称：医院自助综合服务系统
专利类型：实用新型专利
发明人：朱皖,刘邦模,刘娟,桂磊,凌志,叶庆东,胡强,文晖申请号：CN201020294498.4
申请日：20100817
公开号：CN201732375U
公开日：
20110202
专利内容由知识产权出版社提供
摘要：本实用新型公开了一种医院自助综合服务系统，自助发卡充值机、挂号缴费机、导诊机、自助打印工作站均与医院信息管理系统的服务器相连接。
所述的自助发卡充值机与银行前置服务器通信连接，通过前置机与银行业务系统直联实现银行业务功能。
该系统提供的医院自助式综合服务，能给来医院的患者及其家属等带来极大的便利。
申请人：湖南长城医疗科技有限公司,长城信息产业股份有限公司
地址：410007 湖南省长沙市雨花区韶山北路440号东塘大厦16楼
国籍：CN
代理机构：长沙市融智专利事务所
代理人：黄美成
更多信息请下载全文后查看。
医疗自助终端系统介绍
医疗自助终端系统介绍医疗自助终端系统（Medical self-service terminal system）是一种将信息技术与医疗服务相结合的创新解决方案。
它为患者提供快速、便捷的医疗服务，并能够减轻医疗人员的工作压力，提高医疗服务的效率。
本文将对医疗自助终端系统的功能与优势等方面进行详细介绍。
首先，医疗自助终端系统具有多项功能。
首先是挂号功能，患者可以通过自助终端系统自主选择所需的医生、科室和时间，并完成挂号流程。
其次是查询功能，患者可以通过系统查询自己的就诊记录、药方信息、检查报告等。
系统也提供了支付功能，患者可以在线付费，避免了排队等待的繁琐程序。
此外，还有医生诊断功能，部分终端系统还具备诊断问诊的功能，通过与医生进行远程交流，患者可以得到医生的建议和治疗方案。
其次，医疗自助终端系统具有多项优势。
首先是节约时间。
传统的医疗服务流程通常需要排队等待，耗费了很多患者的宝贵时间，而自助终端系统可以大大缩短患者的等待时间，提高就诊的效率。
其次是减轻医疗人员的工作压力。
医疗自助终端系统可以自动完成挂号、查询和支付等操作，减少了医疗人员的工作量，使他们能够更专注于医疗服务本身。
此外，自助终端系统还能提供24小时全天候的服务，方便患者随时随地进行医疗服务的操作。
另外，医疗自助终端系统还可以提高服务质量。
系统能够自动判断患者需求，并进行推荐，使患者得到更专业、个性化的医疗服务。
此外，医疗自助终端系统还具有一些其他的特点和应用。
首先是系统的安全性。
系统采用了严格的技术手段来保护用户的隐私和个人信息，确保信息安全。
其次是系统的易用性。
自助终端系统通常采用触摸屏、语音导航等人机交互界面，使患者能够轻松、快速地完成操作。
此外，系统还可以与其他医疗设备和医院信息系统进行无缝对接，实现信息的共享和传递。
尽管医疗自助终端系统具有许多优势，但还存在一些挑战和问题。
首先是技术问题。
自助终端系统需要具备良好的硬件设备和稳定的网络支持，以确保系统的正常运行。
智慧医院自助服务平台建设方案
智慧医院自助服务平台建设方案一、项目背景随着科技的发展，、物联网等技术在医疗领域的应用越来越广泛，患者对医疗服务的要求也越来越高。
为提高医疗服务质量，降低患者就诊难度，智慧医院自助服务平台应运而生。
本项目旨在通过搭建一个高效、便捷、智能的自助服务平台，实现患者自助挂号、缴费、查询等功能，提升患者就医体验。
二、项目目标1.提高医疗服务效率，缩短患者就诊时间。
2.提升患者就医体验，提高满意度。
3.降低医院运营成本，提高医疗服务质量。
4.实现医疗资源的合理配置，促进医疗服务公平。
三、建设内容1.自助挂号患者可通过自助服务平台挂号，系统将根据患者需求，自动分配就诊序号，患者按照序号就诊。
挂号过程中，患者可查看各科室医生信息，选择心仪的医生。
2.自助缴费患者在就诊过程中，可通过自助服务平台缴费。
系统将根据就诊项目自动计算费用，患者可选择、等支付方式完成缴费。
3.自助查询患者可通过自助服务平台查询就诊结果、药品清单、费用清单等信息。
同时，系统还将提供疾病知识库，方便患者了解疾病相关信息。
4.自助预约患者可通过自助服务平台预约挂号、检查、手术等。
系统将自动提醒患者预约时间，确保患者按时就诊。
5.智能导诊系统根据患者症状，提供智能导诊服务，推荐就诊科室和医生。
患者可根据推荐信息，自主选择就诊科室和医生。
6.互联网医院搭建互联网医院平台，实现线上咨询、诊断、处方、配送等功能。
患者在家中即可享受专业医生的诊疗服务。
四、技术架构1.前端技术采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，构建跨平台的自助服务平台。
2.后端技术采用Java、Python等后端技术，实现自助服务平台的核心功能。
3.数据库技术采用MySQL、Oracle等数据库技术，存储和管理患者就诊数据。
4.网络技术采用TCP/IP协议，实现自助服务平台与医院内部系统的数据交互。
五、实施步骤1.调研分析了解医院现状，分析患者需求，确定自助服务平台的功能模块。
门诊自助服务系统功能
门诊住院发票打印
门诊住院发票打印
住院门诊发票打印功能
挂号/取号
当日挂号
患者持注册卡（就诊卡、签约银行卡、医保卡），按照科室\医生查找当日出诊医生，通过就诊卡储值账户（预缴金模式）、银行卡账户、社保卡账户、居民健康卡银行账户、手机扫描二维码、现金等方式支付并打印挂号单，凭挂号单去诊区就诊，直接进入分诊队列，无需二次分诊。
预约挂号
患者持卡查找预约期内出诊医生,选择就诊时间,确认预约号源,打印预约凭条。
预约取号
患者在就诊当日凭多种介质（就诊卡、签约银行卡、二代居民身份证）刷卡读取预约信息，取号并打印挂号单，凭挂号单，或者电子就诊单据去诊区就诊。
缴费/充值/退费
门诊缴费
患者在医生开单后（检查、检验、处方等），通过就诊卡储值账户（预缴金模式）、银行卡账户、手机扫描二维码等方式支付，并打印缴费凭条，患者持卡或缴费凭条到执行科室做检查、检验或药房取药。医保患者可刷社保卡进行自助医保结算，自费部分可通过预交金账户、银行卡账户、社保卡账户完成支付。
住院结算
患者结算时，通过就诊卡储值账户（预缴金模式）、银行卡账户、手机扫描二维码等方式支付，并打印缴费凭条，患者持卡或缴费凭条到执行科室做检查、检验或药房取药。医保患者可刷社保卡进行自助医保结算，自费部分可通过预交金账户、银行卡账户、社保卡账户完成支付。
住院预交金
住院预交金的缴纳功能
报告打印
检验报告打印
患者持卡（就诊卡、签约银行卡、医保卡）打印检验报告（不可重复打印）。
收费项目查询
收费项目查询
患者可自助查询检查项目、检验项目、药品等价格信息。
检验、检查项目查询
检验、检查项目查询
检验、检查报的就医环境、就医流程、服务水平等做出评价。同时具备统计分析功能。
医院智能自助服务终端设计
医院智能自助服务终端设计
郭剑
【期刊名称】《中国高新技术企业》
【年(卷),期】2008(0)2
【摘要】医院智能自助服务系统是针对目前医院"三长一短"、"挂号难"等普遍现象,结合国家严厉打击"号贩子"、"医托"的执法行为为指导而设计的.本系统旨在简化挂号流程和增加挂号效率、抑制非法倒号以及精简人员、促进一人多职的用人制度等医院亟待解决的问题上,总结和发现如何利用信息化手段解决管理问题.
【总页数】1页(P83)
【作者】郭剑
【作者单位】北京交通大学计算机与信息技术学院
【正文语种】中文
【中图分类】TP3
【相关文献】
1.分布式图书馆自助服务终端设计 [J], 曾丽;邓锐
2.基于服务接触点的智能旅游服务终端设计研究 [J], 许慧珍;徐洪军
3.信息化智能终端在医院自助服务中的应用研究 [J], 刘亮
4.信息化智能终端在医院自助服务中的应用和研究 [J], 陈柯
5.推进自助终端架构提升助力智能网点业务发展——2017年银行自助服务设备技术交流会在青岛召开 [J], 康超
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
长城医疗自助系统介绍
目录
• 引言 • 自助系统功能 • 自助系统的优势 • 自助系统的使用流程 • 安全性和可靠性 • 未来发展与展望
01
引言
目的和背景
提升医疗服务的效率
随着医疗需求的增长，传统医疗流程已无法满足患者快速、 便捷的就诊需求。长城医疗自助系统的目的是通过技术手段 提高医疗服务的效率，减少患者等待时间，提升就医体验。
服务流程优化
持续优化自助服务流程， 简化操作步骤，提升用户 体验。
合作与交流
跨界合作
与相关行业进行跨界合作，共同 推动医疗自助系统的发展和应用。
国际交流
积极参与国际交流与合作，引进 国际先进的自助系统技术和经验。
学术研讨
组织学术研讨活动，促进自助系 统领域的学术交流和技术创新。
THANKS
感谢观看
用户可以查询挂号记录，包括 挂号时间、医生、科室等信息
。
挂号退费
用户如需取消挂号，可以在自 助机上进行退费操作。
缴费功能
缴费功能
缴费记录查询
缴费发票打印
缴费退费
用户可以在自助机上缴 纳医疗费用，支持多种
支付方式。
用户可以查询缴费记录， 包括缴费时间、缴费金
额等信息。
用户可以打印缴费发票， 方便用户报销和记录。
信息。
预约功能
医生预约
用户可以预约医生进行就诊，并选择就诊时 间。
治疗预约
用户可以预约治疗项目，并选择治疗时间。
检查预约
用户可以预约检查项目，并选择检查时间。
复查预约
用户可以预约复查项目，并选择复查时间。
03
自助系统的优势
提高效率
自助系统通过自动化流程，减少了人工操作和等待时间，提高了整体服务效率。
长城医疗自助终端产品介绍
GWI-MB505自助挂号/确费机
主控模块
显示设备 金属加密键盘
读卡设备 打印模块
CPU：Intel P4 2.8G DDR内存：1G（可扩充） IDE硬盘：160G（可扩充） ATX电源：200W 显示器 17英寸LCD 触摸屏 17英寸声表波屏 16键（10个数字键、6个功能键） 电动磁卡/IC卡机 手动射频卡/IC卡卡座（可选） 凭条热敏打印机
长城医疗自助产品介绍
GWI-MBS810大堂式自助发卡充值机
主要功能 ● 自动发诊疗卡 ● 预约挂号 ● 现金充值 ● 银行卡充值 ● 打印发票与凭条
主控模块
显示设备 金属加密键盘
读卡设备 发卡设备 打印模块 现金模块 其他模块
CPU ：Intel P4 2.8G DDR内存 ：1G（可扩充） IDE硬盘 ：160G（可扩充） ATX电源：300W 显示器 17英寸LCD 触摸屏 17英寸声表波屏
●自助打印化验单
GWI- MBS907自助检查报告打印设备
主要功能： ●诊疗卡读取 ●条码扫描
主控模块
CPU ：Intel P4 DDR内存:(可扩充) DDR内存 IDE硬盘:(可扩充)
ATX电源:200W
显示设备
显示器 LCD 触摸屏 声表波屏
金属加密键盘
16键(10个数字键、6个功能键)
医院自助服务系统解决方案
医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案目录1.方案概述1.1 应用背景1.2 医院自助服务系统1.3 项目实施前、后对比分析1.4 产品优势与特点2.产品方案1.方案概述1.1 应用背景随着医疗行业的发展，医院的服务质量和效率越来越受到人们的关注。
传统的医院服务方式存在着排队时间长、信息不对称、服务质量不稳定等问题。
因此，引入自助服务系统成为了解决这些问题的重要途径。
1.2 医院自助服务系统医院自助服务系统是一种基于互联网技术的服务方式，它可以为患者提供在线挂号、缴费、查询报告等服务，同时也可以为医院提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
1.3 项目实施前、后对比分析在一家医院的实施过程中，我们对项目实施前后进行了对比分析。
实施前，患者需要亲自前往医院进行挂号、缴费等操作，这不仅浪费时间，还容易造成人员拥挤。
同时，医护人员需要接待患者、查询信息等工作，这会占用大量的人力和时间，影响医院的服务质量。
而实施自助服务系统后，患者可以通过自助终端进行挂号、缴费等操作，不仅方便快捷，还可以避免人员拥挤。
医护人员也可以通过系统查询患者信息、排队情况等，提高服务效率和质量。
1.4 产品优势与特点医院自助服务系统具有以下优势和特点：1）方便快捷：患者可以通过自助终端进行挂号、缴费、查询报告等操作，无需排队等待。
2）信息准确：患者的信息可以通过系统自动录入，避免了人工录入的错误。
3）服务质量提升：通过自助服务系统，医院可以提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
2.产品方案我们的医院自助服务系统方案包括自助终端、后台管理系统和移动端应用。
自助终端提供挂号、缴费、查询报告等服务，后台管理系统可以管理患者信息、排队情况等，移动端应用可以让患者随时随地进行挂号、缴费等操作。
我们的方案已经在多家医院得到了成功应用，得到了用户的一致好评。
2.1 软件系统软件系统是本项目的核心部分，它包括服务端和客户端两部分。
医院自助服务系统项目建设方案
医院自助服务系统项目建设方案项目背景随着科技的发展和社会进步，医疗服务也在不断改善和完善，其中医院自助服务系统是目前医疗服务领域的一项重要创新。
传统的医院服务往往存在诸多问题，如长时间等候、人员不足、信息不畅等，导致患者体验较差。
而医院自助服务系统可以为患者和医院提供便利和高效，提升整体服务质量。
项目目标本项目旨在建设一套医院自助服务系统，包括挂号、缴费、查询报告等多个功能，以提高医院的服务效率和患者的就诊体验。
具体目标包括：1.提供在线挂号服务，减少患者排队等候的时间和人员压力；2.开通在线缴费功能，提高医院的费用收缴效率和准确性；3.实现患者报告查询功能，方便患者随时查询检查结果；4.提供就诊指南、科室医生介绍等信息，提升患者的信息获取途径；5.搭建后台管理系统，方便医院进行系统管理、数据分析等工作。
项目实施方案1.系统需求分析首先，需要进行系统需求分析，包括调研患者的需求、医院的实际情况等，确定系统的功能和特性。
2.系统架构设计基于需求分析的结果，进行系统架构设计，包括前端界面设计、后台数据库设计、接口设计等，确保系统具备良好的用户界面和稳定的后台支持。
3.开发与测试根据系统架构设计，进行系统开发与测试工作，包括前端界面的开发、后台数据库的构建、系统功能的实现等，确保系统的稳定性和可用性。
4.系统上线与推广完成开发与测试后，将系统上线，并进行相关的推广工作，包括宣传推广、用户培训等，以吸引用户使用系统，并取得良好的反馈。
5.运营与维护系统上线后，需要不断进行运营与维护工作，包括系统的优化、bug修复、数据分析等，以确保系统的正常运行和不断改进。
项目资源需求本项目需要的资源包括：开发人员、测试人员、设计人员、硬件设备、软件工具、项目经费等。
需要建立一个项目团队，负责系统的开发与推广。
项目进度安排本项目的进度安排如下：1.第一周：需求分析、系统架构设计；2.第二周-第六周：系统开发与测试；3.第七周：系统上线与推广；4.第八周-第十二周：运营与维护。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
长城医疗自助综合服务系统目录一、背景 (2)二、医院应用场景 (4)四、系统介绍 (6)五、硬件产品介绍 (11)1.GWI- MBS810大堂式自助发卡/充值机 (11)2.GWI- MBS505自助挂号/缴费/导诊机 (12)3.GWI- MBS508自助挂号/缴费/导诊机 (13)4.GWI- MBS906自助检验单打印工作站 (14)5.GWI- MBS908自助一日清单打印工作站 (15)六、软件产品介绍 (17)1.自助综合服务系统 (17)2.监控服务管理系统 (18)一、背景从目前国内医院的现状来看，病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。
挂号难，排队时间长，检查、检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。
根据相关调查，患者对医院的不满主要集中再挂号时间长、缺乏导医服务、候诊时间长几个方面。
排队调查也指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近50%的受访者都希望医院安排自助服务的设备。
长城医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助解决方案。
该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。
医疗机构●优化医院发卡充值、挂号、缴费业务流程，提高医院运作效率和质量●减少挂号、收费窗口，节省空间和人力成本银行HIS服务器医院-银行联网服务器医院局域网自助终端自助发卡充值机自助挂号机一体化缴费机配套软件发卡充值系统自助挂号系统查询缴费系统专线广域网主机服务器医院-银行前置服务器银行局域网网点终端●有效收集、更新病人信息，实时监控病人流向和数量●患者自助打印化验报告，减少医院人力成本及管理成本患者●加快发卡、充值、挂号、缴费与查询打印速度，减少排队等候时间●改善就诊体验，提高满意度●自助打印检验结果，减少排队等候时间、保证了隐私权、更加干净卫生银行●加强与医院的合作●减少现金交易，提高资金周转长城医疗自助综合服务系统已在中南大学湘雅二医院（该医院是湖南最大的三甲医院，日门诊量平均为4500人次，高峰时达到6000多人次）门诊大厅及各科室全面上线。
使用了自助发卡充值机20台，自助挂号缴费机55台，设备使用情况良好。
在产品投入运行不到3个月的时间，目前在挂号机上实现日挂号量超过1800个，相当于普通三甲医院一天的门诊量，在自助缴费机上缴费的比例超过了50%。
基本上解决了困扰医院多年的“三长一短”的问题，大大优化了门诊流程，从根本上改善了门诊大厅拥堵的问题，获得了就诊病人的一致好评。
二、医院应用场景门诊：病人在门诊大厅可以快速的自助办理诊疗卡发卡业务，同时可以直接在挂号机上挂号，省去了排队挂号的时间；当医生开出了检查项目或者药品的时候，病人可以用诊疗卡上的储值金额直接在各科室进行缴费，省去了要回到大厅重新排队缴费的时间，快速的完成整个门诊看病的流程。
住院病区：每天为每个病人打印住院费用一日清单是护士工作中工作量比较大的一项工作，不管病人是否需要都打印一份清单发给病人，不但增加了护士的工作量，同时也对资源造成了浪费。
清单查询打印机可以摆放到每个病区，提供给需要清单的病人查询费用情况，需要的时候打印。
降低了护士的劳动强度，同时也节约了成本。
医技科：自助化验单/检验报告打印工作站可以提供用户自助查询自己的检验结果，自助的打印出检查结果的途径，保护了病人的隐私，同时也防止报告错拿、丢失等问题。
四、系统介绍长城医疗自助综合服务系统是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助综合服务解决方案。
该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印、化验单和化验报告单自助打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。
1.产品特点：（一）易用性操作流程简单，分步导航显示并且语音提示，人机交互界面非常友好。
（二）安全性采用三防3DES加密金属密码键盘，人民银行卡中心认证；应用二代证读卡器(公安部认证)；密码锁UL认证；收钞机防伪功能；摄像头摄像，保证安全；日志文件详细记录操作步骤，重要步骤同时保存数据库，终端业务数据每次启动系统时自动备份。
保证数据的万无一失。
（三）可扩展性长城医疗是一家专业从事医疗产品开发的公司，对医院的各项业务非常熟悉，软硬件产品设计充分考虑医院的潜在需求，产品升级方便，如硬件可选摄像头，不间断电源等。
软件方面我们会依靠现有设备，不断推出新业务：如自助打印检验报告单，自助查询等功能。
同时如果有需求，我们的系统也能方便的接入第三方系统，如短信接口，医保等。
（四）易维护性实时监控每台终端设备，自动报警，预警，更改运行参数，启动和暂、停服务；详细统计交易的种类，结果，金额等信息，方便对账。
（五）充值模式独特性支持多种充值模式，包括现金充值、银联卡充值、银行联名卡充值模式。
现金充值模式：采用专业的防伪收钞机，为患者提供自助充值服务，节省患者的排队时间。
银联卡充值模式：在自助终端上，为患者提供银联卡转账服务，可以省掉患者携带大量现金的弊端，提高患者资金的安全性，同时也方便了医院的管理。
此种方式的弊端是医院必须为银联卡转账支付大笔的手续费。
银行联名卡充值模式：此种方式通过与银行签订联名卡的协议，首先由银行向患者发行联名卡，患者把资金存到联名卡上；在患者看病时，把联名卡上资金转到医院诊疗卡上。
这者方式为患者、医院、银行都带来了好处，实现了多方共赢。
首先，患者可以省却携带大量现金的麻烦，同时在看完病后，可以把诊疗卡上剩余的资金转账到联名卡上，省掉了排队退费的麻烦；其次，医院采用这种同行同城转账的模式，可以省掉转账的手续费，每年可以为医院节省一大笔费用，同时，可以在医院帐户上形成一笔存款，每年可以为医院带来额外的利息收入；再次，银行通过这种模式可以吸收大量的存款，扩大银行的业务量。
2.方案优势经过国际PCI2.0认证的金属键盘(全球最严格，级别最高的金融设备安全认证标准，全球仅5家通过)●银联银行卡认证中心认证认证的金属键盘●电动读卡器，日本SANKYO公司，支持磁卡、IC卡、RFID卡 (EMV2000认证)●二代身份证读卡器，支持二代身份证阅读，通过公安部认证●纸币识别模块，日本JCM公司，支持多种规格纸币，单张输入，钞箱支持新钞1000张●密码锁，美国lagard公司 UL认证●保险柜，通过公安部认证系统组成：10 / 20五、硬件产品介绍1. GWI- MBS810大堂式自助发卡/充值机主要配置主要功能自动发诊疗卡预约挂号现金充值银行卡充值打印发票与凭条主控模块CPU:Intel P4 2.8GDDR内存:1G(可扩充)IDE硬盘:160G(可扩充)ATX电源:300W显示设备显示器 17英寸LCD触摸屏 17英寸声表波屏金属加密键盘16键(10个数字键、6个功能键)读卡设备电动磁卡/IC卡机二代身份证读卡器射频卡读写模块发卡设备电动发卡模块:200张(可扩充)打印模块80mm热敏凭条打印机76mm针式发票打印机现金模块纸币识别器(单张收入)单钞箱:1000张其它模块摄像头(预留安装孔位)指纹模块(预留位置)电源模块24V电源12V电源UPS(预留位置)2. GWI- MBS505自助挂号/缴费/导诊机主要配置 主要功能 自助挂号 预约挂号 诊疗卡缴费 银行卡充值 打印凭条主控模块 CPU:Intel P4 2.8GDDR 内存:1G(可扩充)IDE 硬盘:160G(可扩充)ATX 电源:200W显示设备显示器 17英寸LCD 触摸屏 17英寸声表波屏 金属加密键盘16键(10个数字键、6个功能键) 读卡设备电动磁卡/IC 卡机 手动射频卡/IC 卡卡座(可选) 打印模块 热敏凭条打印机3. GWI- MBS508自助挂号/缴费/导诊机主要配置主要功能 自助挂号 预约挂号 诊疗卡缴费 银行卡充值 条码扫描 打印发票与凭条主控模块 CPU:Intel P4 2.8GDDR 内存:1G(可扩充)IDE 硬盘:160G(可扩充)ATX 电源:200W显示设备 显示器 17英寸LCD触摸屏 17英寸声表波屏金属加密键盘 16键(10个数字键、6个功能键)读卡设备 电动磁卡/IC 卡机手动射频卡/IC 卡卡座(可选)条码读取模块打印模块 热敏凭条打印机针式发票打印机4. GWI- MBS906自助检验单打印工作站主要配置主要功能： 诊疗卡读取自助打印化验单条码扫描主控模块 CPU:Intel P4 2.8GDDR 内存:1G(可扩充)IDE 硬盘:160G(可扩充)ATX 电源:200W显示设备显示器 17英寸LCD 触摸屏 17英寸声表波屏 金属加密键盘16键(10个数字键、6个功能键)读卡设备电动磁卡/IC 卡机 手动射频卡/IC 卡卡座(可选) 条码读取模块针式打印机 最大打印宽度 297mm打印头寿命 4亿次/针带切刀，纸长任意可以永久保留5. GWI- MBS908自助一日清单打印工作站主要配置主要功能主控模块CPU:Intel P4 2.8G DDR内存:1G(可扩充) IDE硬盘:160G(可扩充) ATX电源:200W显示设备显示器 17英寸LCD触摸屏 17英寸声表波屏金属加密键盘16键(10个数字键、6个功能键)读卡设备电动磁卡/IC卡机手动射频卡/IC卡卡座(可选) 条码读取模块双打印机80mm热敏打印/条码打印，可进行输液单打印A4幅面高速热敏打印(180mm/sec) 带切刀，页面可任意长度诊疗卡读取自助住院费用查询自助住院费用清单打印条码扫描条码打印六、软件产品介绍1. 自助综合服务系统2.监控服务管理系统。