指数平滑法
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第2章 需求预测
Demand Forecast
本章主要内容
1 预测的基本概念 2 定性预测方法 3 定量预测方法 4 预测误差及监控
生产运作管理的计划与控制系统构成
资源计划 Resource Planning
综合生产计划 Production Planning
需求管理 Demand Management
–稳定性：抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力。适用于 受随机因素影响大的预测问题。
–响应性：迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素 影响小的预测问题。
2.2 定性预测方法
定性预测（qualitative forecasts）属于主观 判断，它依靠人们的才干、知识、远见和判断力来推 测未来的变化，将诸如决策者直觉、情绪、个人经验 等评判标准等综合进某项预测，从而进行预测的。
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2.1.1 预测及其作用
• 预测：对未来不确定事件的推断和测定，是研究未来不确定事件的理 性表述，是对事物未来发展变化的趋向，以及对人们从事活动所产生 后果而做的估计和测定。预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。
测。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。 –短期预测(Short-range Forecast)
短期预测是对一个季度以下的需求前景的预测。它是调
整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营 活动的依据。
2.1.2 预测分类（续）
• 按主客观因素所起的作用分：
–定性预测方法
• 主观判断、不需要数学公式。预测依据：各种 主观意见
• 广义的预测，主观和客观都存在。 • 狭义的预测，只基于主观的评价。
– “凡事预则立，不预则废”。预测为人们提供了即将发生的情况 的信息，增加了成功的机会。
– 预测不是一门精确的科学，是科学与艺术的结合。 – 预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的经验和判断。 – 不能因为预测的失误而否定预测。 –预测的基本假设：过去的发展状态要持续到将来。 –对总量的预测要比对个体的预测精确。如：每天从武汉到北京
旅客数量的预测，比预计某个人将到何处出差要准确。
–预测精度随预测的时间范围增加而降低。
• 预测的作用：
–帮助管理者设计生产运作系统
• 生产什么产品，提供何种服务？ • 在何处建立生产/服务设施？ • 采用什么样的流程？ • 供应链如何组织？
–帮助管理者对系统的使用进行计划
• 今年生产什么，生产多少？ • 如何利用现有设施提供满意服务？
Inventory status data
制定综合生产计划和主 生产计划的依据之一
车间生产系统 Shop-floor systems
物料与能力计划 Material and Capacity Planning
供应商系统 Vender Systems
采购市场
2.1 基本概念
2.1.1 预测及其作用 2.1.2 预测分类 2.1.3 预测的步骤 2.1.4 预测中应注意的几个问题
需求预测与企业生产经营活动关系最密切。本章主要讲 解需求预测。
2.1.2 预测分类（续）
• 按时间分：
–长期预测(Long-range Forecast)
对5年或5年以上的需求前景的预测。它是企业长期发展
规划的依据。 –中期预测(Intermediate-range Forecast)
中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预
乘法模型 加法模型
2.1.3 预测的步骤
“预测”
6 对预测进行监控 5 准备预测 4 收集和分析数据 3 选择预测的方法 2 确定预测的时间范围 1 确定预测的目的
2.1.4 预测中应注意的几个问题
• 判断在预测中的作用：选择预测方法、辨别信息、取舍预 测结果
• 预测精度与成本 • 预测的时间范围和更新频率 • 稳定性与响应性——预测方法的两个基本要求
分类：主要有：
Delphi 法（专家调查法） (Delphi method) 用户期望调查法(consumer market survey) 部门主管意见法（jury of executive opinion） 销售人员意见汇集法（sales force composite）
（1）一般预测（销售人员意见汇总法）
–定量预测方法
• 利用统计资料和数学模型进行预测。主观判断 仍然重要
定
德尔菲（Delphi）法
性
市场调研（用户期望调查法）
预
测
部门主管讨论法
方
法
一般预测方法（销售人员意见汇集法）
预
测 方
因果模型
法定
量
预
测
方
时间序
法
列模型
另：计算机仿真
时间序列 平滑模型
移动平均法 加权移动平均法 指数平滑法
时间序列 分解模型
通常由各地区的销售人员根据本人的判断或与 地区有关部门交换意见且判断后逐层向上报告，公 司在获得这些资料后进行汇总，最后形成预测。
基本观点：预测一般基于逐步累加来自低层的预测。
假设前提：处于最低层的那些离顾客最近，最了解产品最 终用途的销售人员最清楚产品未来的需求情况，然后采取逐 级上报汇总的做法。
本章只讲需求预测
需求预测的影响因素有哪些？
• 产品生命周期 • 顾客偏好 • 竞争者的行为 • 广告 • 设计 • 质量 • 商业周期 ……
2.1.2 预测分类
三种分类方法：
• 按性质分： – 科学预测 科学预测是对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫预 计有3个当时未发现的元素：亚铝、亚硼和亚硅。后来，发现是镓、 钪和锗。 – 技术预测 技术预测是对技术进步情况的预计与推测。 – 经济预测 政府部门以及其它一些社会组织经常就未来的经济状况发 表经济预测报告 – 需求预测 为企业给出了产品在未来的一段时间里的需求期望水平, 为企业的计划和控制决策提供了依据。 – 社会预测 是对社会未来的发展状况的预计和推测。比如人口预测、 人们生活方式变化预测、环境状况预测等。
Leabharlann Baidu
需求市场
Bill of Material
能力需 求计划
主生产计划 Master Production
Scheduling
详细物料需求计划 Detailed Materials Requirement planning
时间分段的物料需求计划 Time-phased requirement
Planning
Demand Forecast
本章主要内容
1 预测的基本概念 2 定性预测方法 3 定量预测方法 4 预测误差及监控
生产运作管理的计划与控制系统构成
资源计划 Resource Planning
综合生产计划 Production Planning
需求管理 Demand Management
–稳定性：抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力。适用于 受随机因素影响大的预测问题。
–响应性：迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素 影响小的预测问题。
2.2 定性预测方法
定性预测（qualitative forecasts）属于主观 判断，它依靠人们的才干、知识、远见和判断力来推 测未来的变化，将诸如决策者直觉、情绪、个人经验 等评判标准等综合进某项预测，从而进行预测的。
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2.1.1 预测及其作用
• 预测：对未来不确定事件的推断和测定，是研究未来不确定事件的理 性表述，是对事物未来发展变化的趋向，以及对人们从事活动所产生 后果而做的估计和测定。预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。
测。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。 –短期预测(Short-range Forecast)
短期预测是对一个季度以下的需求前景的预测。它是调
整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营 活动的依据。
2.1.2 预测分类（续）
• 按主客观因素所起的作用分：
–定性预测方法
• 主观判断、不需要数学公式。预测依据：各种 主观意见
• 广义的预测，主观和客观都存在。 • 狭义的预测，只基于主观的评价。
– “凡事预则立，不预则废”。预测为人们提供了即将发生的情况 的信息，增加了成功的机会。
– 预测不是一门精确的科学，是科学与艺术的结合。 – 预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的经验和判断。 – 不能因为预测的失误而否定预测。 –预测的基本假设：过去的发展状态要持续到将来。 –对总量的预测要比对个体的预测精确。如：每天从武汉到北京
旅客数量的预测，比预计某个人将到何处出差要准确。
–预测精度随预测的时间范围增加而降低。
• 预测的作用：
–帮助管理者设计生产运作系统
• 生产什么产品，提供何种服务？ • 在何处建立生产/服务设施？ • 采用什么样的流程？ • 供应链如何组织？
–帮助管理者对系统的使用进行计划
• 今年生产什么，生产多少？ • 如何利用现有设施提供满意服务？
Inventory status data
制定综合生产计划和主 生产计划的依据之一
车间生产系统 Shop-floor systems
物料与能力计划 Material and Capacity Planning
供应商系统 Vender Systems
采购市场
2.1 基本概念
2.1.1 预测及其作用 2.1.2 预测分类 2.1.3 预测的步骤 2.1.4 预测中应注意的几个问题
需求预测与企业生产经营活动关系最密切。本章主要讲 解需求预测。
2.1.2 预测分类（续）
• 按时间分：
–长期预测(Long-range Forecast)
对5年或5年以上的需求前景的预测。它是企业长期发展
规划的依据。 –中期预测(Intermediate-range Forecast)
中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预
乘法模型 加法模型
2.1.3 预测的步骤
“预测”
6 对预测进行监控 5 准备预测 4 收集和分析数据 3 选择预测的方法 2 确定预测的时间范围 1 确定预测的目的
2.1.4 预测中应注意的几个问题
• 判断在预测中的作用：选择预测方法、辨别信息、取舍预 测结果
• 预测精度与成本 • 预测的时间范围和更新频率 • 稳定性与响应性——预测方法的两个基本要求
分类：主要有：
Delphi 法（专家调查法） (Delphi method) 用户期望调查法(consumer market survey) 部门主管意见法（jury of executive opinion） 销售人员意见汇集法（sales force composite）
（1）一般预测（销售人员意见汇总法）
–定量预测方法
• 利用统计资料和数学模型进行预测。主观判断 仍然重要
定
德尔菲（Delphi）法
性
市场调研（用户期望调查法）
预
测
部门主管讨论法
方
法
一般预测方法（销售人员意见汇集法）
预
测 方
因果模型
法定
量
预
测
方
时间序
法
列模型
另：计算机仿真
时间序列 平滑模型
移动平均法 加权移动平均法 指数平滑法
时间序列 分解模型
通常由各地区的销售人员根据本人的判断或与 地区有关部门交换意见且判断后逐层向上报告，公 司在获得这些资料后进行汇总，最后形成预测。
基本观点：预测一般基于逐步累加来自低层的预测。
假设前提：处于最低层的那些离顾客最近，最了解产品最 终用途的销售人员最清楚产品未来的需求情况，然后采取逐 级上报汇总的做法。
本章只讲需求预测
需求预测的影响因素有哪些？
• 产品生命周期 • 顾客偏好 • 竞争者的行为 • 广告 • 设计 • 质量 • 商业周期 ……
2.1.2 预测分类
三种分类方法：
• 按性质分： – 科学预测 科学预测是对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫预 计有3个当时未发现的元素：亚铝、亚硼和亚硅。后来，发现是镓、 钪和锗。 – 技术预测 技术预测是对技术进步情况的预计与推测。 – 经济预测 政府部门以及其它一些社会组织经常就未来的经济状况发 表经济预测报告 – 需求预测 为企业给出了产品在未来的一段时间里的需求期望水平, 为企业的计划和控制决策提供了依据。 – 社会预测 是对社会未来的发展状况的预计和推测。比如人口预测、 人们生活方式变化预测、环境状况预测等。
Leabharlann Baidu
需求市场
Bill of Material
能力需 求计划
主生产计划 Master Production
Scheduling
详细物料需求计划 Detailed Materials Requirement planning
时间分段的物料需求计划 Time-phased requirement
Planning