04757-信息系统开发与管理

编号：《信息系统开发与管理》课程自学辅导材料●配套教材：《信息系统开发与管理》●主编：刘世峰●出版社：机械工业出版社●版次： 2011年版●适应层次：本科内部使用2012年9月目录第一部分自学指导第1章：管理信息系统导论 (3)第2章：管理信息系统的基本知识 (3)第3章：系统开发方法概述 (4)第4章：总体规划 (5)第5章：系统分析 (6)第6章：系统设计 (7)第7章：系统实施 (8)第8章：运行管理 (9)第9章：系统开发综合实例 (10)第二部分复习思考题一．单项单选题 (11)二．填空题 (37)三．名词解释 (48)四．简答题 (51)五．综合应用题 (54)第三部分参考答案一．单项单选题 (60)二．填空题 (61)三．名词解释 (69)四．简答题 (76)五．综合应用题 (87)第一部分自学指导（具体见教材中的自学考试大纲）第1章：管理信息系统导论一．主要内容1．管理信息系统的概念及其发展。

2．管理信息系统的分类。

3．管理信息系统的结构。

4．管理信息系统的典型应用。

二．重点1．管理信息系统的分类：按核心业务活动分、按数据处理方式分、按管理应用层次分。

2．管理信息系统的概念结构。

3．管理信息系统的管理职能结构。

4．管理信息系统在企业中的典型应用：包括MRP、MRPⅡ、ERP等。

三．难点1．管理信息系统的概念和含义。

2．MRP、MRPⅡ、ERP的基本原理。

3．管理信息系统的网络计算结构。

4．管理信息系统的功能结构和软硬件结构。

第2章：管理信息系统的基本知识一．主要内容1．管理的基本知识。

2．信息的基本知识。

3．系统的基本知识。

4．信息技术的基本知识。

二．重点1．管理的基本知识：含典型的组织结构、管理部门划分方法、管理活动基本层次、管理决策的基本类型。

2．信息的基本知识：包含信息的概念、信息的基本属性、信息的生命周期。

3．系统的基本知识：包含系统存在的基本条件、系统的基本要素、系统的分类、系统的属性。

4．网络技术基本知识：计算机网络的概念、网络的分类、最基本的网络拓扑结构、网络安全的五个特征。

5．数据库技术的基本知识：数据库的概念、数据表的概念、数据库管理系统的概念。

6．计算机语言的基本知识：程序设计语言发展的三个阶段。

三．难点1．管理、组织结构及管理幅度和层次的含义。

2．管理扁平化及管理层次与决策类型的关系。

3．信息、信息基本属性的含义。

4．信息处理生命周期各阶段的主要任务。

5．管理信息的主要特点及管理信息与决策的关系。

6．系统的概念、逻辑模型。

7．系统分解的目的、方法及原则。

8．网络协议、结构化查询语言、常见的高级语言。

第3章：系统开发方法概述一．主要内容1．管理信息系统开发的基本问题。

2．管理信息系统的开发方法。

3．结构化开发方法的开发过程。

4．开发过程组织与管理方法。

二．重点1．管理信息系统开发的主要方法：包含结构化方法、原形化方法、面向对象方法。

2．结构化开发方法的开发过程。

3．原型化方法的三种具体类型：探索型、实验型、演化型。

4．面向对象方法的主要概念：包括对象、分类、实例、消息、方法、继承、封装、多态性、重载。

5．管理信息系统的生命周期：出现需求、提出新系统方案、系统产生与成长、系统成熟、衰退、废弃。

6．瀑布模型与结构化方法的主要阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护和评价。

三．难点1．系统开发应具备的条件、开发前的准备工作和系统开发的困难因素。

2．结构化方法、原型化方法、面向对象方法的基本概念。

3．结构化分析的基本手段（分解与抽象）、基本策略（自顶向下、由粗到细、逐步求精）和主要内容（一套分层的数据流、一本数据词典、一组加工说明和补充材料）。

4．结构化设计的主要步骤（总体设计和详细设计）和主要特点（相对独立、功能单一的模块结构；块内联系大、块间联系小；采用模块结构图的描述方式）。

5．系统开发过程的组织与管理方法：包括项目管理的主要内容、项目管理组的组成和文档管理的原则。

第4章：总体规划一．主要内容1．总体规划的目的和步骤。

2．企业系统规划法。

二．重点1．管理信息系统总体规划的方法：关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）和企业系统规划法（BSP）。

2．BSP方法的13项主要活动：研究项目的确定、研究的准备活动、研究的开始阶段、定义企业过程、定义数据类、分析当前的系统支持、研究管理部门对系统的要求、提出判断和结论、设计信息系统总体结构、确定子系统开发的先后顺序、评价信息系统资源管理工作、制定建议书和开发计划、研究成果报告。

3．BSP方法进行企业过程定义的一般步骤：从计划到控制、产品和服务、其他支持性资源3个方面入手。

4．BSP方法将企业中的数据分为四种类型：库存文档型、事务型、计划型、综合统计型。

5．BSP识别企业数据的方法有：企业实体法、企业过程法。

6．BSP方法中，划分子系统的过程实际是定义信息结构的过程。

具体采用U/C图，U表示使用（Use），C表示产生（Create）。

7．可行性分析的主要方法与内容：技术可行性、经济可行性、管理可行性、开发环境可行性。

三．难点1．总体规划的目的：保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行。

2．总体规划的主要步骤及各阶段的主要内容：需求初步调查、确定系统建设目标、初步确定子系统组成与基本功能、拟定系统实施方案、可行性分析、编制可行性分析报告。

3．可行性分析的概念。

4．企业系统规划法的基本原理。

5．初步调查的内容。

第5章：系统分析一．主要内容1．系统分析的目的、难点、逻辑与步骤。

2．详细调查的目的、难点、主要内容、方法和原则。

3．业务流程分析。

4．数据流程分析。

二．重点1．系统分析的方法：业务流程分析、数据流程分析。

2．系统分析的主要任务和主要步骤。

3．详细调查的内容和方法。

4．业务流程的概念（一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动）、特点（目标性、逻辑性、层次性）。

5．业务流程的图的基本图例。

6．业务流程重组（BPR）的定义：是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，基目的在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。

7．数据流程分析一般需要用到的三种工具：分层的。

8．数据流的概念及数据流程分析步骤（绘制数据流图、编制数据字典、撰写处理说明）。

9．数据流程图的编制原则、方法、四要素（数据流、加工、文件、数据源点或终点）及其相应图例符号。

10．数据字典的概念及编写方法。

11．加工说明的编写方法。

12．系统分析报告的主要内容。

三．难点1．系统分析的目的、难点及逻辑。

2．详细调查的目的、难点及原则。

3．业务流程图的绘制。

4．数据流程图的绘制。

5．数据字典的编制。

6．加工说明的编写。

第6章：系统设计一．主要内容1．系统设计的任务与原则。

2．系统总体结构设计。

3．系统详细设计。

二．重点1．系统设计的原则：简单性、一致性和完整性、灵活与适应性、可靠性、安全性、经济性。

2．系统设计的主要阶段：总体设计、详细设计。

3．总体结构设计的主要内容：子系统的划分与确认、模块结构设计、网络设计与设备配置方案。

4．详细设计的内容：编码设计、输入输出设计、人机界面设计、处理过程设计、数据库及安全控制设计。

5．总体结构设计中使用的主要工具：模块结构图；网络拓扑图。

6．系统详细设计中采用的主要工具：程序流程图、IPO图、PAD问题分析图、过程设计语言、E-R图。

7．一个模块应具备的几个要素：输入和输出、加工处理功能、内部数据、程序代码。

8．模块的耦合方式有三种：数据耦合、控制耦合、内容耦合，第一种的耦合度最低，性能最好。

9．模块的内聚方式有：巧合、逻辑、过程、通信、顺序、功能内聚，功能内聚的聚合度最高、性能最好。

10．模块结构图的绘制方法及其相关图例。

11．编码按功能进行分类：顺序码、层次码、助记码。

12．数据库设计的主要步骤：概念设计、逻辑设计、物理设计。

13．数据概念设计的方法采用E-R图方法，逻辑设计采用的方法：关系规范化理论。

14．E-R图绘制的方法及其相应的图例。

15．数据库设计过程中，按数据表或称关系的规范化程度，可以将规范化程度分为6个级别，从低到高依次为第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式和第五范式。

通常要求达到第三范式。

16．数据库设计过程中的概念与术语：实体、属性、联系、关系、元组、域、主关键字、外关键字等。

17．系统设计报告的主要内容。

三．难点1．系统设计的任务。

2．子系统划分的原则与方法。

3．模块结构图推导策略：从数据流图得到初始模块结构图（事务分析、变换分析）。

4．评价模型结构设计质量的标准依据：耦合小、内聚大。

5．改进模块结构图时应重点考虑的内容。

6．绘制模块结构图。

7．网络设计的主要步骤及设备配置方案。

8．编码设计的原则。

9．数据库设计的任务及简单E-R图的绘制。

10．数据库规范化的必要性（数据冗余、更新异常、插入异常、删除异常）。

第7章：系统实施一．主要内容1．系统实施。

2．系统测试。

3．系统切换。

二．重点1．系统实现的主要过程：准备工作、编码、代码审查、缺陷跟踪与改错和调试等到若干活动。

2．程序质量评价的主要指标：可靠性、规范性、可读性、可维护性、适应性。

3．系统测试的基本工作流程：了解系统需求、编写测试计划、编写测试用例、执行测试用例、记录发现的错误、测试总结报告。

4．系统测试的目的（为了查找程序的错误）及步骤（模块测试、子系统测试、系统总体测试）。

5．黑盒测试、白盒测试的基本原理。

6．系统切换的概念和切换的三种方式（直接切换、平行切换、分段切换）。

7．测试报告内容。

三．难点1．系统测试中G·Myers给出的几个规则。

2．黑盒测试的具体方法：等价划分法、边界值分析法、错误推测法。

3．白盒测试的具体方法：按覆盖程度从低到高可分为语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖五种方法。

4．测试策略与原则。

5．系统切换前的准备工作。

第8章：运行管理一．主要内容1．系统运行的管理组织。

2．系统运行维护。

3．系统评价。

二．重点1．运行管理机构设置的原则：效率原则、精简原则、灵活性原则、因事设岗、因岗定编原则。

2．运行管理机构的人员构成：网络组、硬件组、软件组、业务组和行政组。

3．运行管理机制：设置CIO职位，以CIO为核心。

4．CIO首席信息官，担负管理信息系统建设与企业高层管理之间沟通与对话的桥梁职责，具有参谋作用、桥梁作用，是企业信息化的总领队和信息化培训的总领导。

5．运行管理制度的主要内容：机房管理制度、系统维护制度、运行操作制度、运行记录制度。

6．系统维护主要内容：硬件维护、系统软件维护、应用软件维护、网络维护、数据维护、运行环境维护。