行动学习汇报材料

行动学习汇报材料
篇一：行动学习培训心得体会
行动学习培训心得体会
今年我们能够作为街道办行动学习组的一员参与南环街道办行动学习培训是幸运的，通过培训进一步了解了行动学习，掌握行动学习方法，也开始慢慢改变行动学习是一种流于形式的学习方法的看法。

这对个人而言是一次学习的机会、是一种成长的体验、也是一个不断反思进步的过程。

一、行动学习是一次学习的机会
行动学习理念的推行，要义之一在于全面提升干部队伍的学习力，强调要以解决问题为导向，从解决问题中获取知识、分享知识、使用知识和创造知识。

只有正确处理好工作与学习的矛盾，树立科学的学习观念，我们才能想得更深，看得更远，才能快速地感知变化的环境，全面地掌握最新的科学文化知识，最终
形成自觉学习、团队学习、终身学习、学用结合的良好风气。

行动学习理念的运用是一个学习的过程。

在行动学习过程中会遇到一些新的名词，比如促进师、召集人、小组长、头脑风暴法、六顶思考帽法等等，这些词在我们平常的工作中很少提到，就更别说当好这些角色、用好这些方法了，因此，行动学习理念的运用也是一个学习的过程。

在课堂练习活动中，我们组在李桂林老师的指导下，现场实践头脑风暴法，在短时间内搜集到大家提出的关于征地后农民的出路问题，这种高效的团队工作方法得到大家的认可，在往后的小组座谈中，学员们开始摸索适合自己小组的方法，因时、因地、因事、因
人开展行动学习，活用行动学习理念。

二、行动学习是一次成长的体验
行动学习培训对于我来说是一次难得的成长体验，从以一个学徒的心态参
与行动学习、学习行动学习，到以一个实践者的心态去贯彻行动学习理念、推广行动学习理念，并从行动学习中锻炼自己的组织能力、语言表达能力、思考能力，这一路的体验正是与行动学习理念所倡导的注重成长过程相契合，我们珍惜这样的成长经历。

三、行动学习是一个不断反思进步的过程
行动学习不是单一部门的活动，而是上下联动、共同开展的活动，因此，在协调各方人员、资源的过程中需要不断总结反思，需要在实践中学习，不断提高“服务”意识和“协调”的能力。

对于在村委工作的我们而言，能够有机会通过行动学习来锻炼自己的组织协调、语言表达、待人接物的能力是幸运的，使我们能在了解工作的总体情况的同时，帮助我们熟悉和适应工作环境，进一步提升工作能力和领导能力。

行动学习是知行合一的过程，在学习中感悟，在行动中成长，最终实现个
人和组织的共同进步。

二0一二年七月十二日
篇二：铸剑行动学习总结
铸剑行动学习总结
一、青岛公司铸剑行动
1、提升展示品质
? 重新定位：重新进行项目定位，对客户和价值点进行梳理
? 设置主题：设置重点项目主题
? 创造记忆点：直击客户心理防线
? 联合验收：示范区开放前联合验收
? 每日三省：每天三次进行示范区巡查并制定整改计划
? Sop管理：标准作业程序管理
? 飞检：半月飞检
? 品牌带动项目
2、提升服务标准
? 专业提升：制定课程表，提升销售员素质
? 考核上岗：考核、末尾淘汰
? 标准化接待
? 赏罚分明：签订代理公司补充协议，赏罚分明
? 物业服装：同意
? 合作方管理：按揭银行考核
? 风险管理：坚持“一户一袋”制
3、推广及说辞
? 媒体嫁接：网站、微博、短信
? 费效管理：坚持暖场
? 调整说辞
4、组织保障
? 管理层飞检
? 矩阵式管理：以项目团队为核心
? 专项小组：具体问题具体解决
? 战略供方采购：建立战略采购资源库
二、上海公司铸剑行动——提升战斗力
1、提升品质
? 提升示范区品质：提升外围城市界面展示效果
? 提升内部展示：从客户的角度提升展示规划（视觉、嗅觉、味觉、触觉、
听觉），提升
样板间的展示（提升功能性展示）
? 提升配套品质：提升配套展示效果，示范区开放时配套同时开放
2、提升服务
? 树标准、常监控（来电监听五步法）
? 来电数量分析
? 客户咨询信息采集分析（关注热点、需求）
? 来电获知途径分析
? 服务质量抽检
? 竞品拨测
3、提升专业能力
? 培训
? 区域价值
? 电话沟通礼仪和法律培训
? 销售经理培训（设计、工程、项发）
? 风控
? 合同梳理与普查
? 营销出品会签
4、组织保障
? 播报检查：开盘前进度播报（每周播报），开盘前管理层检查
? 沟通动员：合作方动员
? 整合企划管理制度：营销工作任务单
三、深圳公司铸剑行动——抢占市场份额
1、统一思想
全年主题“精由心生”
? 企业层面：品牌领导、强大的客户研究、以人为
? 产品、服务层面：100%精装解决方案、不同客户量身定制
? 客户层面：关爱家庭，注重实用性和可靠性
2、统一品质标准
? 销售管理标准化
? 管理金字塔和服务四叶草：信息透明、温馨关怀、持续关注、口碑宣传? 开盘三心服务标准：放心、舒心、省心
? 案场考核标准化
? 营销管理标准化
? 展示区管理标准化：分区统一
? 物料采购标准化：统一采购
? 通道包装标准化：三级配置
? C标说辞标准化：梳理装标价值点、统一宣传口径、设计物料
3、统一管理方法
? 统一展示区体验工具
? 展示区10+3：展示区参观流线的展示提升
? 4s模型：品牌故事、品牌灵魂、生活场景、特色服务
? 统一现场管理房里
? 销售人员管理：激励为主、定期考核培训
? 物业服务管理：同上
? 统一客户积累和精确化管理
? 立体营销网：线上、线下、外展、现场的营销网
? 万客会：提高客户体验，提高客户推荐率和重购率
? 客户分类模型
4、统一组织保障
? 成立品质专项小组
? 事业部统筹品质提升
? 设立品质专员岗位
? 部门三级管理：日常、月度、专项管理
四、苏南公司铸剑行动——项目价值及产品竞争力提升
1、尚玲珑项目：国际化生活
? 配套：休闲文化馆、八区商业街、维多利亚学校
? 推广：国际化生活服务手册、国际化标签推广、国际化升级社区表示体系
? 服务：升级销售中心、优化销售流线、推动物业提升
2、长风别墅：古城最美春色
? 红线内：强化管理手段保驾最美春色、解决销售流线不合理
? 红线外：推动行动手段提升最美春色
3、新都会：滨水综合体
? 强化滨水综合体价值，建立销售区隔
? 强化现场综合体包装
? 编制综合体价值手册
? 加强销售员培训
? 推动市政公园地标化
五、天津公司铸剑行动
天津公司核心：关注细节、整合资源（推动基础工作完成）、重视落实（责任到人，规定完成时间）、不断复制（12个项目复制）
1、提高展示品质
? 完美计划：以销售动线为主线，从景观等方面出发提升品质
? 蚂蚁行动：每周检测、及时反馈、即刻整改、责任到人
? 钻石行动：针对项目、同理配合、打造展示中心
2、提升服务标准
? 琢玉行动：提升销售人员专业能力、完善说辞和不利因素提示、签约服
务
? 明星销售：400投诉电话在名片上加印、持续回访、现场依据客户评价评选明星销售、
及时奖惩
? 贷款服务：加强对银行的管理、减少贷款时客户减少
? 销售节点控制
3、完善推广销售
? 特种兵：代理公司和中介公司双管齐下
? 品牌深耕：户外、网络、房交会、家基金
? 网络营销、微博营销
? 活动整合：活动系列化、特定客群的活动、因地制宜
? 一页纸说辞：整合“政策”和“贷款”方面信息
4、组织保障
? 蜂鸟行动：8个项目，34个考核动作
? 同心圆：动员公司内部员工，全
民营销
? 管理层资源与横向协作：管理层推动、各部门横向协作
篇三：行动学习落地工具表单
1、主题：《菲利华行动学习项目》
请填写以下内容
回顾课题要点：并请用自己的语言描述本组课题的要点：
如何有效的提高产品合格率
学习反思：结合自己的工作经验，我认为项目中对我最有帮助的部分是：明白那些事情是我可控的，那些是不可控的，对可控的事如何有效的开展工作，找出重点，步骤清楚。

行动计划：我会马上到工作中去运用的部分是？我准备如何运用？何时开始运用？
我会马上到工作中运用的部分是可控的事，如卫生、操作方法的统一，设备的保养，人员的培训。

我会结合潜江工作环境，人员的实际情况来对所学内容进行运用。

我从第一堂课就开始了（2016年5月21号）。

2、个人阶段性总结与反思
项目小组名称：产品合格从60%提到65%〒2 我的姓名：王刚时间：请您认真阅读并思考以下清单中的问题：
正所谓“万事开头难”，虽然你可能在课题实施的过程中遇到了很多挑战，但经过持续的反思和改进，相信你已经迈出了成功的一大步！
3、对团队的反思
项目小组名称：产品合格从60%提到65%〒2 项目发起人：潜江团队
催化师：刘文迪时间：
请您认真阅读并思考以下清单中的问题，并在空白处填写：
恭喜您和您的项目小组，经过研讨，你们得到了更多的学习收获，更新并完善了小组的行动策略，接下来，期待您和您的项目小组更多精彩的行动！
4、结果呈现：
项目小组名称：产品合格从60%提到65%〒2 项目资助人：潜江事业部催化师：时间：
请务必填写以下内容：
恭喜您和您的项目小组，经过本次研讨，你们对行动学习式学习的整体结果进行了回顾与总结，是不是有收获满满的感觉呢？接下来，期待你们最后的成果汇报表现，并提前预祝你们顺利结业喽！
5、项目总体回顾：
我的收获：回顾整个学习过程，我做了哪些与学习相关的事情？我觉得收获最大的是什么？
结合实际情况运用拆字的方法，最大的收获是如何有效的处理问题。

在整个学习过程中，我遇到的困难和挑战有哪些？我是如何应对的？困难是对老员工操作方法的改变，现需所产生的残次品对照其记录帮他改变。

对于整个学习过程中我的个人表现，我对自己的评价是1-10分，我给
自己的分数为：8。