培训方法与技巧.pptx
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word操作技巧培训课件pptx(2024)
设置自动保存时间间隔
在“文件”菜单中选择“选项”，在弹出的对话框中选择“保存”选 项卡，可以设置自动保存时间间隔，以避免意外丢失数据。
自定义功能区
在“文件”菜单中选择“选项”，在弹出的对话框中选择“自定义功 能区”，可以根据需要添加或删除功能区选项卡和组。
7
02
CATALOGUE
文档创建、编辑与保存
2024/1/30
项目符号
使用项目符号（如圆点、方块等）来标识无序列表，使内容更加 清晰明了。
编号设置
使用编号来标识有序列表或步骤，使内容条理更加分明。
多级列表
通过设置多级列表，展示内容的层次结构，提高文档的逻辑性。
16
页面布局调整及打印预览
页面设置
调整页边距、纸张大小和方向等页面参数，以适应不同的 打印需求。
编辑表格
插入表格后，可以通过“表格工具”选项卡中的工具对表 格进行添加行、列、单元格、合并单元格等操作，还可以 设置表格样式。
编辑图表
插入图表后，可以通过“图表工具”选项卡中的工具对图 表进行更改数据系列、设置图表样式、添加数据标签等操 作。
20
插入超链接和书签导航
2024/1/30
插入超链接 编辑超链接
命令。
2024/1/30
删除命令
在快速访问工具栏上右键单击要删 除的命令，选择“从快速访问工具 栏删除”。
调整顺序
通过拖拽快速访问工具栏上的命令 按钮，可以调整它们的顺序。
6
设置个性化工作环境
修改默认字体和字号
在“开始”选项卡中的“字体”组中可以设置默认字体和字号。
2024/1/30
更改界面颜色
在“文件”菜单中选择“选项”，在弹出的对话框中选择“常规”选 项卡，可以更改界面颜色。
在“文件”菜单中选择“选项”，在弹出的对话框中选择“保存”选 项卡，可以设置自动保存时间间隔，以避免意外丢失数据。
自定义功能区
在“文件”菜单中选择“选项”，在弹出的对话框中选择“自定义功 能区”，可以根据需要添加或删除功能区选项卡和组。
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CATALOGUE
文档创建、编辑与保存
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项目符号
使用项目符号（如圆点、方块等）来标识无序列表，使内容更加 清晰明了。
编号设置
使用编号来标识有序列表或步骤，使内容条理更加分明。
多级列表
通过设置多级列表，展示内容的层次结构，提高文档的逻辑性。
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页面布局调整及打印预览
页面设置
调整页边距、纸张大小和方向等页面参数，以适应不同的 打印需求。
编辑表格
插入表格后，可以通过“表格工具”选项卡中的工具对表 格进行添加行、列、单元格、合并单元格等操作，还可以 设置表格样式。
编辑图表
插入图表后，可以通过“图表工具”选项卡中的工具对图 表进行更改数据系列、设置图表样式、添加数据标签等操 作。
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命令。
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删除命令
在快速访问工具栏上右键单击要删 除的命令，选择“从快速访问工具 栏删除”。
调整顺序
通过拖拽快速访问工具栏上的命令 按钮，可以调整它们的顺序。
6
设置个性化工作环境
修改默认字体和字号
在“开始”选项卡中的“字体”组中可以设置默认字体和字号。
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更改界面颜色
在“文件”菜单中选择“选项”，在弹出的对话框中选择“常规”选 项卡，可以更改界面颜色。
PPT培训课件pptx
模板选择：选择合适的模板，根据需求选择是否付费购买 模板使用：熟悉模板结构，了解各部分功能 图片问题：注意图片版权问题，避免使用侵权图片 字体问题：注意字体授权问题，避免使用未经授权的字体
动画效果过于复 杂，影响演示效 果
动画效果制作不 熟练，耗时且效 果不佳
动画效果与内容 不符，缺乏逻辑 性
掌握PPT的基本知识：了解PPT的界面、工具、常用功能等，熟悉PPT 的基本操作。
学习优秀的PPT设计理念：通过欣赏优秀的PPT作品，学习其设计理念、 布局、配色、字体等方面的优点，提升自己的设计水平。
注重内容与形式的统一：在PPT制作中，注重内容与形式的统一，确保 信息清晰、有条理，同时视觉效果美观。
动画效果无法实 现预期效果，需 要调整参数
图片比例不合适：调整图片 大小，使其符合PPT设计比 例
图片质量不高：使用高质量 图片，提高图片分辨率
图片色彩失真：选择色彩还 原度高的图片，避免使用滤
镜或过度调整色彩
图片版权问题：避免使用未 经授权的图片，使用无版权
或购买版权的图片
什么是宏命令？
宏命令的使用场 景？
们的优势
客户案例页： 介绍一些成功 的客户案例， 展示我们的产 品在实际应用
中的效果
总结和展望页： 对全文进行总 结，并展示我 们对未来的规
划和展望。
确定主题和目 标：明确报告 的主题和目标， 确定报告的内
容和结构。
收集素材和内 容：收集相关 的素材和内容， 包括图片、图 表、数据等， 以支持报告的
制作内容：根据大纲，制作每一页的内容，包 括文字、图片、图表等元素，注意排版和布局。
完善细节：检查并修改PPT，确保内容准确、 布局合理、风格统一，同时注意字体、字号、 颜色等细节。
团队合作培训课件完美版)pptx
全球化
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
PPT制作技巧培训大全
PPT制作技巧培训大全contents •PPT基础操作与设置•文本编辑与排版技巧•图片处理与美化方法•动画效果与交互设计•图表制作与数据分析展示•高级功能应用与拓展目录PPT基础操作与设置01启动PPT 应用程序后，选择“文件”菜单中的“新建”命令，然后选择所需的模板或空白演示文稿。
新建PPT 文件选择“文件”菜单中的“保存”命令，为演示文稿命名并选择保存位置。
建议使用“.pptx”格式保存，以确保兼容性。
保存PPT 文件在PPT 应用程序中选择“文件”菜单中的“打开”命令，浏览并选择要打开的PPT 文件。
打开PPT 文件新建、保存和打开PPT 文件设置幻灯片大小和方向设置幻灯片大小在“设计”选项卡中，选择“幻灯片大小”按钮，从下拉菜单中选择标准大小或自定义大小。
设置幻灯片方向在“设计”选项卡中，选择“幻灯片方向”按钮，可以选择横向或纵向布局。
调整幻灯片布局与主题选择幻灯片布局在“开始”选项卡中，选择“幻灯片布局”按钮，从下拉菜单中选择所需的布局样式。
应用幻灯片主题在“设计”选项卡中，选择“主题”按钮，从下拉菜单中选择适合的主题样式，以统一演示文稿的外观。
插入图片在“插入”选项卡中，选择“图片”按钮，从文件浏览器中选择要插入的图片。
调整图片大小和位置以适应幻灯片布局。
插入文本框在“插入”选项卡中，选择“文本框”按钮，然后在幻灯片上拖动以创建文本框。
输入所需的文本内容。
插入形状在“插入”选项卡中，选择“形状”按钮，从下拉菜单中选择所需的形状。
在幻灯片上拖动以创建形状，并根据需要调整其大小和颜色等属性。
插入文本框、图片和形状文本编辑与排版技巧02直接在幻灯片占位符中输入文本，或插入文本框输入。
输入文本编辑文本格式化文本选择文本后，可进行复制、粘贴、剪切、查找与替换等操作。
设置文本的字体、字号、颜色、加粗、倾斜等效果。
030201文本输入、编辑和格式化设置段落的首行缩进、悬挂缩进等。
段落缩进调整段落前后的间距，使文本更加美观易读。
初中语文教师培训与教学ppt课件pptx
学生参与度提升
提高学生的参与度能够增强教学效果 。
关注学生的个体差异是提高学生参与 度的必要条件。
教师可以通过设计有趣的教学活动、 增加互动环节、鼓励学生提问等方式 激发学生的参与热情，使他们更加积 极地参与到课堂中。
教师需要了解学生的学习特点和需求 ，根据不同学生的特点进行差异化教 学，使每个学生都能在课堂上发挥自 己的优势。
课堂氛围营造
良好的课堂氛围有助于提高学 生的学习效果。
教师可以通过调整自己的教学 方式、与学生建立良好的关系 、设计生动有趣的课堂环境等 方式营造积极向上的课堂氛围
。
培养学生的团队协作精神有助 于营造良好的课堂氛围。
教师可以通过组织小组讨论、 合作完成作业等方式培养学生 的团队协作精神，让他们在互 相帮助、互相学习的氛围中共 同成长。
语文教学工作。
灵活运用教学方法
02
能够根据不同的教学内容和学生特点，灵活运用多种教学方法
，提高课堂教学效果。
关注学科前沿动态
03
了解语文学科的最新研究成果和发展趋势，能够将新知识融入
教学中。
教师的人格魅力
热爱教育事业
具备高度的教育责任感和使命感，关注学生的全 面发展。
积极向上的心态
能够以积极的心态影响学生，帮助学生树立正确 的人生观和价值观。
良好的语言表达能力
能够清晰、准确地表达教学内容，使学生易于理解。
良好的组织能力
能够有效地组织课堂教学，引导学生积极参与学习活动。
良好的沟通能力
能够与学生建立良好的师生关系，了解学生的学习需求，及时调整 教学策略。
教师的专业素质
扎实的语文专业知识
01
具备丰富的语文学科知识和教育教学理论知识，能够胜任初中
中医针灸培训ppt课件模板(完整版)pptx
留针与出针
留针时间根据病情和患者 体质而定，出针时要缓慢 捻转并拔出，防止出血或 滞针。
拔罐、刮痧等辅助手法介绍
拔罐
利用火罐或抽气罐产生负压，吸 附于皮肤表面，造成局部瘀血， 以达到通经活络、行气活血、消 肿止痛等作用。
刮痧
用刮痧板蘸刮痧油反复刮动、摩 擦患者某处皮肤，以治疗疾病。 具有调气行血、活血化瘀、舒筋 通络、驱邪排毒等功效。
智能化辅助工具
开发针灸辅助诊断、治疗建议 等智能化工具，提高针灸服务
效率和准确性
06
总结回顾与展望未来发展趋势
本次课程重点内容回顾
01
02
03
04
针灸理论基础
经络学说、腧穴分类与定位、 刺法灸法技术等
常见病症针灸治疗
颈椎病、腰椎间盘突出、面瘫 、中风后遗症等
针灸临床实践
病例分析、操作技巧、注意事 项及安全问题
异常情况处理及预防措施
异常情况处理
在针灸过程中如出现异常情况，如局部 感染、气胸、神经损伤等，应立即停止 针灸并采取相应的处理措施。如出现局 部感染可使用抗生素进行治疗；如出现 气胸应立即进行胸腔穿刺抽气或胸腔闭 式引流；如出现神经损伤可使用营养神 经的药物进行治疗。
VS
预防措施
为预防异常情况的发生，针灸前应详细询 问患者病史和过敏史等相关信息；针灸过 程中应严格遵守无菌操作原则；针灸后应 告知患者注意保持局部清洁干燥并避免剧 烈运动等。
针灸作用
针灸可以疏通经络、调和阴阳、扶正 祛邪，具有广泛的适应症和独特的疗 效，是中医治疗的重要组成部分。
经络系统与穴位分布
经络系统
经络是人体内运行气血的通道，包括十二经脉、奇经八脉等 ，它们纵横交贯，遍布全身，将人体内外、脏腑肢节连成一 个有机的整体。
ppt培训课件技巧
不是所有插件都可靠，选择知名、用 户评价高的插件更安全。
丰富模板选择
通过下载和安装模板，可以快速创建 专业、美观的幻灯片，节省设计时间 。
云服务与在线协作工具
实时同步
协作编辑
云服务允许用户在不同设备上实时同步和 编辑PPT文件，方便团队合作和异地编辑。
通过在线协作工具，团队成员可以共同编 辑和审阅PPT文件，提高工作效率。
图片动画
如缩放、旋转等，增强图 片的视觉冲击力。
图表动画
如数据条动画、柱状图增 长动画等，使数据和图表 更易理解。
过渡效果的使用
转场过渡
在幻灯片之间切换时，使用合适 的过渡效果可以使课件更加连贯
。
背景过渡
通过渐变、溶解等效果，使背景图 片或颜色更加自然地融入幻灯片中 。
内容过渡
对于同一幻灯片内的不同元素，使 用过渡效果可以使内容呈现更加流 畅。
对齐与对齐
确保幻灯片中的元素对 齐，提高整体美观度。
空白与留白
适当使用空白区域，避 免内容过于拥挤，增加
呼吸感。
配色方案
01
02
03
04
统一色调
选择一种主色调，并保持整个 课件的色调一致。
色彩搭配
合理搭配对比色、邻近色等， 使幻灯片更加醒目。
色彩情感
根据内容需要，运用不同色彩 表达情感和氛围。
可读性
ppt培训课件技巧
目录 CONTENTS
• 幻灯片设计技巧 • 内容编写技巧 • 幻灯片动画与过渡效果 • 幻灯片演示技巧 • 幻灯片制作工具与软件推荐
01
幻灯片设计技巧
布局与排版
保持简洁避免过多的文字和图 Nhomakorabea ，尽量精简内容，突出
护理临床带教培训PPT课件pptx(精)
法。
角色扮演法
03
让学生分别扮演病人和医护人员，通过模拟真实场景进行病例
讨论和分析的教学方法。
小组合作学习方法与技巧
分组学习法
将学生分成若干小组，以小组为单位进行学习、讨论和完成任务 的教学方法。
团队协作法
强调团队成员之间的协作和配合，共同完成学习任务的教学方法 。
竞赛激励法
通过竞赛形式激发学生的学习积极性和团队合作精神的教学方法 。
妇产科护理实践案例
产前护理
掌握孕妇产前检查、胎心监测等 技能，了解孕期营养指导、心理
支持等措施。
产时护理
熟悉分娩过程及产时并发症的预 防和处理，学习接生技巧、新生
儿窒息复苏等操作。
产后护理
了解产妇产后恢复、母乳喂养等 护理措施，学习会阴护理、乳房
按摩等操作。
儿科护理实践案例
新生儿护理
掌握新生儿日常照护、喂养等技能，了解新生儿 常见疾病的预防和处理措施。
儿童保健
熟悉儿童生长发育规律及保健措施，学习预防接 种、营养指导等操作。
儿科疾病护理
了解小儿肺炎、腹泻等儿科疾病的护理措施，学 习雾化吸入、静脉输液等操作。
04
护理临床带教教学方法与技巧
理论授课方法与技巧
讲授法
通过口头语言向学生传授知识、培养能力、进行思想教育 的方法，在以语言传递为主的教学方法中应用最广泛。
培训对象与要求
培训对象
各级医院的护理人员，包括新入职的护士、有一定临床经验的护 师等。
培训要求
参加培训的护理人员需具备基本的医学知识和护理技能，同时需 要具备良好的沟通能力和团队协作精神。
培训内容与安排
理论学习
包括医学基础知识、护理理论知识、疾病相关知 识等，通过课堂讲授、案例分析等方式进行。
厨师培训课件pptx精品模板分享(带动画)
中级厨师：具备一定烹饪技能，能够完成复杂菜品的制作，并 具备一定的厨房管理能力
添加项标题
高级厨师：具备较高的烹饪技能和丰富的厨房管理经验，能够 独立完成高档宴会的制作和管理
添加项标题
行政总厨：具备全面的烹饪技能和管理能力，能够领导厨房团 队完成大型活动的制作和管理，并参与酒店的经营管理。
厨师技能提升途径
竞争情况分析
餐饮装修技巧
定位风格：根据餐饮经营定位，确定装修风格 空间布局：合理规划空间布局，提高空间利用率 色彩搭配：选择合适的色彩搭配，营造舒适的就餐环境 灯光设计：设计合适的灯光，营造舒适的就餐氛围
餐饮经营管理策略
定位策略：明确餐厅定位，锁 定目标客户群体
菜品策略：打造特色菜品，提 升菜品品质
面点的制作流程：从配料到成品的制作流程包括配料、和面、揉面、发酵、成型、熟制等环 节。
面点制作工具的使用：掌握面点制作工具的使用方法，如擀面杖、切面刀、模具等，可以提 高制作效率和质量。
面点制作技巧传授
发酵技巧：掌握发酵时间、温度、酵母的用量等，制作出更加松软的面点。 揉面技巧：通过揉面的力度和时间，制作出更加有嚼劲、更加美味的面点。 形状制作技巧：学习各种形状的制作技巧，如包子、馒头、花卷等。 配料搭配技巧：学习如何搭配各种配料，如糖、油、盐等，制作出更加美味的面点。
掌握不同菜系的制作 流程及特点
厨师的就业前景
餐饮行业需求 量大，就业机
会多。
厨师薪资水平 较高，属于高
薪职业。
厨师职业发展 前景广阔，可 以从事不同领 域的工作，如 餐饮管理、营
养师等。
厨师培训课程 丰富，可以帮 助学生掌握各 种烹饪技巧和 知识，提高职
业竞争力。
烹饪器具使用
添加项标题
高级厨师：具备较高的烹饪技能和丰富的厨房管理经验，能够 独立完成高档宴会的制作和管理
添加项标题
行政总厨：具备全面的烹饪技能和管理能力，能够领导厨房团 队完成大型活动的制作和管理，并参与酒店的经营管理。
厨师技能提升途径
竞争情况分析
餐饮装修技巧
定位风格：根据餐饮经营定位，确定装修风格 空间布局：合理规划空间布局，提高空间利用率 色彩搭配：选择合适的色彩搭配，营造舒适的就餐环境 灯光设计：设计合适的灯光，营造舒适的就餐氛围
餐饮经营管理策略
定位策略：明确餐厅定位，锁 定目标客户群体
菜品策略：打造特色菜品，提 升菜品品质
面点的制作流程：从配料到成品的制作流程包括配料、和面、揉面、发酵、成型、熟制等环 节。
面点制作工具的使用：掌握面点制作工具的使用方法，如擀面杖、切面刀、模具等，可以提 高制作效率和质量。
面点制作技巧传授
发酵技巧：掌握发酵时间、温度、酵母的用量等，制作出更加松软的面点。 揉面技巧：通过揉面的力度和时间，制作出更加有嚼劲、更加美味的面点。 形状制作技巧：学习各种形状的制作技巧，如包子、馒头、花卷等。 配料搭配技巧：学习如何搭配各种配料，如糖、油、盐等，制作出更加美味的面点。
掌握不同菜系的制作 流程及特点
厨师的就业前景
餐饮行业需求 量大，就业机
会多。
厨师薪资水平 较高，属于高
薪职业。
厨师职业发展 前景广阔，可 以从事不同领 域的工作，如 餐饮管理、营
养师等。
厨师培训课程 丰富，可以帮 助学生掌握各 种烹饪技巧和 知识，提高职
业竞争力。
烹饪器具使用
消防安全培训及应急演练PPT课件pptx
高空坠物，选择 合适的遮蔽物保护自己。
防踩踏措施
在人员密集场所疏散时，注意保持冷静，避免拥 挤和踩踏事件发生。
紧急情况下呼救和报警方法
呼救方法
掌握正确的呼救方式，如大声呼喊、敲击墙壁或管道等发出求救 信号。
报警方法
了解并掌握火警、急救等紧急电话的拨打方法和注意事项。
选定演练时间和地点
根据参与人员和物资准备情况，选择合适的演练时间和地点，确保 演练能够顺利进行。
编制详细演练流程
针对演练目标，制定详细的演练流程，包括预警发布、人员疏散、初 起火灾扑救、伤员救治、现场指挥等环节。
明确参与人员职责分工
成立应急演练指挥部
负责全面指导、协调和监督演练工作，确保演练按照计划 进行。
应急演练效果评估
组织开展了多次应急演 练，提高了学员们的应 急处置能力和自防自救 能力。
培训方式创新
采用案例分析、情景模 拟等多样化培训方式， 使学员们更加深入地了 解和掌握消防安全知识 。
学员心得体会分享
01
思想认识提升
学员们纷纷表示，通过本次培训 深刻认识到消防安全的重要性， 增强了自身的消防安全意识。
明确各参与人员职责
根据演练流程，明确各参与人员的职责和任务，如预警发 布人员、疏散引导人员、灭火救援人员等。
建立有效的沟通协调机制
通过定期会议、无线电通信等方式，确保各参与人员之间 的有效沟通和协调。
确保演练过程安全可控
严格遵守安全规定
在演练过程中，所有参与人员必 须严格遵守安全规定，如佩戴个 人防护装备、按照指定路线疏散 等。
状态。
落实消防安全责任制
明确各级人员的消防安全职责，建立 健全消防安全责任制，确保各项消防
安全措施得到有效执行。
防踩踏措施
在人员密集场所疏散时，注意保持冷静，避免拥 挤和踩踏事件发生。
紧急情况下呼救和报警方法
呼救方法
掌握正确的呼救方式，如大声呼喊、敲击墙壁或管道等发出求救 信号。
报警方法
了解并掌握火警、急救等紧急电话的拨打方法和注意事项。
选定演练时间和地点
根据参与人员和物资准备情况，选择合适的演练时间和地点，确保 演练能够顺利进行。
编制详细演练流程
针对演练目标，制定详细的演练流程，包括预警发布、人员疏散、初 起火灾扑救、伤员救治、现场指挥等环节。
明确参与人员职责分工
成立应急演练指挥部
负责全面指导、协调和监督演练工作，确保演练按照计划 进行。
应急演练效果评估
组织开展了多次应急演 练，提高了学员们的应 急处置能力和自防自救 能力。
培训方式创新
采用案例分析、情景模 拟等多样化培训方式， 使学员们更加深入地了 解和掌握消防安全知识 。
学员心得体会分享
01
思想认识提升
学员们纷纷表示，通过本次培训 深刻认识到消防安全的重要性， 增强了自身的消防安全意识。
明确各参与人员职责
根据演练流程，明确各参与人员的职责和任务，如预警发 布人员、疏散引导人员、灭火救援人员等。
建立有效的沟通协调机制
通过定期会议、无线电通信等方式，确保各参与人员之间 的有效沟通和协调。
确保演练过程安全可控
严格遵守安全规定
在演练过程中，所有参与人员必 须严格遵守安全规定，如佩戴个 人防护装备、按照指定路线疏散 等。
状态。
落实消防安全责任制
明确各级人员的消防安全职责，建立 健全消防安全责任制，确保各项消防
安全措施得到有效执行。
人际交往人际关系技巧培训pptx
调解和仲裁
在冲突无法通过协商解决时，寻求第三方调解或仲裁机构的帮助 。
冲突解决技巧
倾听和表达
学会倾听对方的观点和诉求，同时表达自己的想法和感受，促进 相互理解。
情绪管理
控制自己的情绪，避免情绪化的决策和行为，保持冷静和理性。
灵活变通
根据情况灵活调整策略和方法，寻求最佳解决方案，化解冲突。
05
CHAPTER
拓展人脉资源
通过人际交往，可以结识 更多的人，拓展人脉资源 ，为个人发展提供更多的 机会。
促进自我成长
在与他人的交流和互动中 ，可以不断学习和成长， 提升自己的能力和素质。
对工作团队的影响
提高团队协作效率
良好的人际交往能够增强 团队成员之间的沟通和合 作，从而提高团队协作效 率。
促进创新和改进
人际交往有助于激发团队 成员的创意和灵感，推动 团队的创新和改进。
学会换位思考，理解他人的立场和处 境。
包容他人的缺点和不足，不苛求完美 。
接纳和尊重不同文化和背景的人，不 歧视或排斥。
互惠互利
在交往中寻求共同利益，实现双赢或多赢。 愿意分享自己的资源和经验，与他人共同成长。
在合作中注重平衡和公平，不过度依赖或剥削他人。
03
CHAPTER
人际交往技巧
有效沟通
情绪管理对于人际交往至关重要，能够控制自己 的情绪，避免冲突和误解，保持良好的人际关系 。
情绪管理的技巧
有效的情绪管理需要掌握情绪识别、情绪调节和 情绪表达等技巧，以保持良好的情绪状态。
04
CHAPTE
01
培养敏锐的观察力，及时发现潜在的人际冲突，并采取措施预
主动交流
在活动中主动与他人交流，表达兴趣和友好意愿，打破陌 生感。
在冲突无法通过协商解决时，寻求第三方调解或仲裁机构的帮助 。
冲突解决技巧
倾听和表达
学会倾听对方的观点和诉求，同时表达自己的想法和感受，促进 相互理解。
情绪管理
控制自己的情绪，避免情绪化的决策和行为，保持冷静和理性。
灵活变通
根据情况灵活调整策略和方法，寻求最佳解决方案，化解冲突。
05
CHAPTER
拓展人脉资源
通过人际交往，可以结识 更多的人，拓展人脉资源 ，为个人发展提供更多的 机会。
促进自我成长
在与他人的交流和互动中 ，可以不断学习和成长， 提升自己的能力和素质。
对工作团队的影响
提高团队协作效率
良好的人际交往能够增强 团队成员之间的沟通和合 作，从而提高团队协作效 率。
促进创新和改进
人际交往有助于激发团队 成员的创意和灵感，推动 团队的创新和改进。
学会换位思考，理解他人的立场和处 境。
包容他人的缺点和不足，不苛求完美 。
接纳和尊重不同文化和背景的人，不 歧视或排斥。
互惠互利
在交往中寻求共同利益，实现双赢或多赢。 愿意分享自己的资源和经验，与他人共同成长。
在合作中注重平衡和公平，不过度依赖或剥削他人。
03
CHAPTER
人际交往技巧
有效沟通
情绪管理对于人际交往至关重要，能够控制自己 的情绪，避免冲突和误解，保持良好的人际关系 。
情绪管理的技巧
有效的情绪管理需要掌握情绪识别、情绪调节和 情绪表达等技巧，以保持良好的情绪状态。
04
CHAPTE
01
培养敏锐的观察力，及时发现潜在的人际冲突，并采取措施预
主动交流
在活动中主动与他人交流，表达兴趣和友好意愿，打破陌 生感。
语言表达艺术培训教程.PPT课件.pptx
先合后分
语言表达艺术
17
有声语言+无声语言 =语言
艺术
语言表达艺术
18
有声与无声配合训练
要求 动作自然、大方、适时，与表情、眼神 、演讲辞协调一致
方法 学员先背熟演讲辞，再讲师示范，然后 学员配合练习，最后，讲师与学员共同 研讨问题及如何改进。
语言表达艺术
19
演讲辞
历史上真正成就伟大事业的人都把 祖国的命运与自己的命运紧密联系 在一起，在他们的胸怀里，始终跳 动着一颗追求至真、至善、至美的 爱国之心！
语言表达艺术
20
讲师的语言表达
善于将有声与无声语言相结合 言必有物，说必可信 不道听途说，不随意批评，更不 信口开河。
语言表达艺术
21
语言表达
• 有声语言 • 无声语言
语言表达艺术
1
有声语言
• 善于用声
一、用声首先力求音准 二、要善于控音 三、要懂得爱护嗓子，保持嗓音
• 注意停顿技巧
一、一般性停顿 二、特殊性停顿
• 表达的准确性
语言表达艺术
2
游戏
选六名自愿者，分为三组，每 组两名，其中一名看图讲解，一名 背面在黑板上描写图画。
语言表达艺术
15
手势语（一）
“仰”，掌心向上或略向外——请求帮助 或无可奈何 • “立”，掌直立——表同意、提出疑问 • “指”，掌心向左——指方向或对象 • “摇”——表示否定、拒绝 • “压”——表“请安静”、“就这样决定了”
语言表达艺术
16Βιβλιοθήκη 势语（二）摩拳擦掌——搓手且双手朝上 局促不安——搓手且双手朝下 跃跃欲试——双拳上举 无可奈何——双手下垂且掌心向外摊开 到此为止——两手平放，手心向下，
语言表达艺术
17
有声语言+无声语言 =语言
艺术
语言表达艺术
18
有声与无声配合训练
要求 动作自然、大方、适时，与表情、眼神 、演讲辞协调一致
方法 学员先背熟演讲辞，再讲师示范，然后 学员配合练习，最后，讲师与学员共同 研讨问题及如何改进。
语言表达艺术
19
演讲辞
历史上真正成就伟大事业的人都把 祖国的命运与自己的命运紧密联系 在一起，在他们的胸怀里，始终跳 动着一颗追求至真、至善、至美的 爱国之心！
语言表达艺术
20
讲师的语言表达
善于将有声与无声语言相结合 言必有物，说必可信 不道听途说，不随意批评，更不 信口开河。
语言表达艺术
21
语言表达
• 有声语言 • 无声语言
语言表达艺术
1
有声语言
• 善于用声
一、用声首先力求音准 二、要善于控音 三、要懂得爱护嗓子，保持嗓音
• 注意停顿技巧
一、一般性停顿 二、特殊性停顿
• 表达的准确性
语言表达艺术
2
游戏
选六名自愿者，分为三组，每 组两名，其中一名看图讲解，一名 背面在黑板上描写图画。
语言表达艺术
15
手势语（一）
“仰”，掌心向上或略向外——请求帮助 或无可奈何 • “立”，掌直立——表同意、提出疑问 • “指”，掌心向左——指方向或对象 • “摇”——表示否定、拒绝 • “压”——表“请安静”、“就这样决定了”
语言表达艺术
16Βιβλιοθήκη 势语（二）摩拳擦掌——搓手且双手朝上 局促不安——搓手且双手朝下 跃跃欲试——双拳上举 无可奈何——双手下垂且掌心向外摊开 到此为止——两手平放，手心向下，
餐饮服务技能培训PPT培训课件pptx
理解客户意图
在倾听客户说话时，要理解客户的意图和需求，以便更好地满足客 户。
反馈
在倾听客户说话时，要给予反馈，让客户知道你在认真听他们说话 。
表达技巧
清晰简洁
01
在表达自己的观点时，要用清晰简洁的语言，避免使用过于复
杂的词汇和句子。
适当使用肢体语言
02
在表达自己的观点时，可以适当使用肢体语言，如手势、面部
餐具使用
熟悉餐具的正确使用方法，包括餐具的摆放、取用和传递等，避免 失礼或尴尬。
餐桌上的规矩
了解并遵守餐桌上的规矩，如等主人先动筷子，避免大声喧哗或随意 打断别人讲话等。
礼貌用语
1Hale Waihona Puke 2问候与道别使用恰当的称呼，主动向客人问好和道别，表达 出对客人的尊重和关心。
回应客人的需求 及时回应客人的询问或要求，使用礼貌用语，如 “请”、“谢谢”、“不客气”等。
确认点餐
在顾客点餐结束后，要再次确 认点餐内容，确保无误。
上菜与分餐
上菜顺序
按照正确的上菜顺序，将菜品送到顾客的桌 上，确保菜品的质量和温度。
应对投诉
在顾客对菜品提出投诉时，要耐心听取并给 予合理的解决方案。
分餐技巧
在分餐时，要注意卫生和礼仪，确保每位顾 客都能得到适量的食物。
保持清洁
在上菜过程中，要保持餐厅的清洁和卫生， 避免对顾客造成不良影响。
餐饮服务技能培训 ppt培训课件pptx
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 餐饮服务概述 • 餐饮服务技能 • 餐饮服务流程 • 餐饮服务沟通技巧 • 餐饮服务礼仪 • 提升服务质量的策略
01 餐饮服务概述
服务理念
在倾听客户说话时，要理解客户的意图和需求，以便更好地满足客 户。
反馈
在倾听客户说话时，要给予反馈，让客户知道你在认真听他们说话 。
表达技巧
清晰简洁
01
在表达自己的观点时，要用清晰简洁的语言，避免使用过于复
杂的词汇和句子。
适当使用肢体语言
02
在表达自己的观点时，可以适当使用肢体语言，如手势、面部
餐具使用
熟悉餐具的正确使用方法，包括餐具的摆放、取用和传递等，避免 失礼或尴尬。
餐桌上的规矩
了解并遵守餐桌上的规矩，如等主人先动筷子，避免大声喧哗或随意 打断别人讲话等。
礼貌用语
1Hale Waihona Puke 2问候与道别使用恰当的称呼，主动向客人问好和道别，表达 出对客人的尊重和关心。
回应客人的需求 及时回应客人的询问或要求，使用礼貌用语，如 “请”、“谢谢”、“不客气”等。
确认点餐
在顾客点餐结束后，要再次确 认点餐内容，确保无误。
上菜与分餐
上菜顺序
按照正确的上菜顺序，将菜品送到顾客的桌 上，确保菜品的质量和温度。
应对投诉
在顾客对菜品提出投诉时，要耐心听取并给 予合理的解决方案。
分餐技巧
在分餐时，要注意卫生和礼仪，确保每位顾 客都能得到适量的食物。
保持清洁
在上菜过程中，要保持餐厅的清洁和卫生， 避免对顾客造成不良影响。
餐饮服务技能培训 ppt培训课件pptx
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 餐饮服务概述 • 餐饮服务技能 • 餐饮服务流程 • 餐饮服务沟通技巧 • 餐饮服务礼仪 • 提升服务质量的策略
01 餐饮服务概述
服务理念
企业培训《有效沟通技巧》的培训PPT经典.pptx
外来的干扰 以为自己知道对方要说的是什么 没有养成良好的倾听习惯 听者的生理状况 听者的心理状况 听者的先入为主的观念
.精品课件.
23
培养主动倾听技巧
深呼吸，从一数到二十。 找一个让自己一定要注意听的理由。 在脑中把对方的话转换成自己能了 解的话。 保持目光接触：眼睛所在，耳朵会 相随。
.精品课件.
.精品课件.
25
询问互动
提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。
处理方法是：适时向说话者提出一个该问的问题。
.精品课件.
26
情绪控制
练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳）， 要静心听完全部的内容。
处理方法是：
深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。 找出一些和对方意见一致之处。 回想一件快乐的事。 培养「心平气和、冷静客观」的涵养。
主讲：XXX
.精品课件.
1
沟通:不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量
.精品课件.
2
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
.精品课件.
3
人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
.精品课件.
4
使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力
19
倾听 是成功的右手，说服是成功的左手。
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间 最多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。
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23
培养主动倾听技巧
深呼吸，从一数到二十。 找一个让自己一定要注意听的理由。 在脑中把对方的话转换成自己能了 解的话。 保持目光接触：眼睛所在，耳朵会 相随。
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25
询问互动
提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。
处理方法是：适时向说话者提出一个该问的问题。
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26
情绪控制
练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳）， 要静心听完全部的内容。
处理方法是：
深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。 找出一些和对方意见一致之处。 回想一件快乐的事。 培养「心平气和、冷静客观」的涵养。
主讲：XXX
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1
沟通:不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量
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2
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
.精品课件.
3
人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
.精品课件.
4
使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力
19
倾听 是成功的右手，说服是成功的左手。
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间 最多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。
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培训方法与技巧
中国CDC结控中心培训部
吕青
培训与上学的区别
对象 学习主动性 知识掌握程度 经验 参与程度
培训 成年人 强 有一定掌握 有一定经验 高
上学 未成年人 弱 未掌握 无经验 低
成人培训的特点
▪ 是主动的学习者 ▪ 具有一定的经验 ▪ 希望参与 ▪ 需要尊重 ▪ 用贴近现实的方法更易获效
参与式培训的特点
▪ 开放性 ▪ 双向性 ▪ 趣味性 ▪ 操作性 ▪ 创新性 ▪ 反馈及时
进行一次有效的培训
▪ 了解受训者的基本情况 ▪ 充分的准备
• 时间 • 日程表 • 地点 • 设备 • 座位安排 • 培训资料 • 培训方法与技巧
转到
了解受训者的基本情况
▪ 什么人？
• 工作种类 • 工作年限 • 知识掌握的基础情况
▪ 优势：学习者人数多（可能80～100人）；便于培
训者事先准备，在规定时间内完成讲座内容 ▪ 不足：学习者缺乏参与，无法保证学习者充分理解
讲座内容 ▪ 适用范围：学员对受训内容了解很少，或经验明显
不足，主要的目的是让学员了解知识
讲授
▪ 特点：培训者在讲授的过程中允许学习者提 问或进行短时间的讨论
演讲的自我评估（1）
▪ 在演讲前我是否确定了演讲的目标 ▪ 我是否考虑到了听众的水平、需求和局限性 ▪ 在准备阶段我是否对演讲的主题进行了设计，并
写下一些主要的观点使设计演讲时围绕主题 ▪ 我使用的视觉辅助手段是否经过了精心准备，这
些材料是否简单、易读并能产生预期的效果 ▪ 我对于这个演讲是否投入了很大的热情，希望学
假设参与者是需要在上面书写的“白 板”，或需要灌输新知识的“空桶”
鼓励反思和反思性学习
要求听众接受讲演者的“专家类”知识
关注理解的增强
强调记忆比理解更重要
参与式培训的概念
▪ 所有人都有表达和交流的机会 ▪ 培训者和受训者积极、平等地参与讨论 ▪ 尊重受训者的已有经验，在交流中生成新的
知识和体验 ▪ 理论联系实际
案例分析
▪ 特点：培训者引导参与者对某个事件的来龙 去脉进行分析，寻找原因和对策
▪ 优势：对真实问题进行分析，提高学习者分 析问题、解决问题的能力
▪ 不足：参与者可能不认真对待，将其视为课 堂作业
▪ 适用范围：多采用小组讨论形式，适用于实 际工作中较典型问题的解析
练习及实习
▪ 特点：在介绍新知识和技能之后，要求学习者按要 求完成某项任务（通常是学习者独立完成，也可以 小组合作）
▪ 优势：能够加强和巩固学习者对新知识和新技能的 理解和运用
▪ 不足：理论有可能脱离实际，任务有可能不在学习 者力所能及的范围之内
▪ 适用范围：需要反复实际操作熟悉的技巧性训练
游戏
▪ 特点：以模拟方式扮演不同角色或完成某些任务， 轻松愉快，不用花很多时间准备
▪ 优势：有利于调剂培训方法，能够对学习者进行技 能训练
活动、参与和学习效果的关系
转到
参与式培训与讲座式培训的比较
参与式培训
讲座式培训
目的是培养技能和提高专业能力
目的是传递知识
以参与者为中心，采用参与的方法
以讲演者为中心，采用讲座的方法
依赖于培训者和参与者之间、参与者相 互之间的对话和讨论
依赖于讲演者向听众的单向传递
以活动为基础
以传递为基础
依靠参与者已有的知识、技能和经验
可能带有一些疑难问题；培训的时间比较宽裕；学 员之间比较熟悉；人数以30人以下为宜
角色扮演
▪ 特点：学习者扮演某个角色，面对面地与其它角色 交流
▪ 优势：在真实情境中体验角色的思想和情感感受， 能够从不同角度看问题
▪ 不足：学习者可能不好意思参加，活动可能流于形 式
▪ 适用范围：主题涉及实际操作，且操作者的主观态 度和操作方法易于影响结果，可通过角色扮演说明 正确的方法和途径；培训时间应较宽裕；最好挑选 有较丰富经验的且沟通技巧较好的人，也可由培训 者和助手扮演
▪ 优势：适合于30～50人的小组，能够通过参 与激发学习者的兴趣
▪ 不足：参与的时间不够，学习者不能充分参 与
▪ 适用范围：学员对内容有一定的了解，但培 训的人数较多，时间较紧张
小组讨论
▪ 特点：学习者可以自由地交换观点和意见 ▪ 优势：有利于学习者理解知识，运用技能，改变态
度 ▪ 不足：讨论可能偏离主题，组内可能参与不均衡 ▪ 适用范围：学员对培训的主题具有比较丰富的经验，
▪ 不足：学习者可能认为与自己儿时所做的游戏类似， 内容可能脱离培训目标，学习者有可能不理解、不 合作
▪ 适用范围：受训者比较年轻，培训内容比较轻松
演讲的技巧
演讲前演讲者需要确定的问题
▪ 你的演讲内容是什么？ ▪ 如何准备你的演讲资料？ ▪ 演讲中如何保持听众的注意力？ ▪ 如何准备演讲设备？ ▪ 如何在听众前面演讲？
▪ 要让演讲简短，而观点清楚 ▪ 要让演讲资料上的字体宽大、清晰易读
如何保持听众的注意力？
▪ 将你的活页资料中的关键点做成彩页、挂图 或幻灯
▪ 使听众所看到的图像有所变化（采用不同的 颜色、图片等）
▪ 避免频繁地翻页，每页图像至少讲2～3分钟， 使听众有机会在看到你的演讲要点的同时倾 听你的演讲
▪ 避免用缩略语
你的演讲结构是什么？
▪ 介绍，主要部分，小结 ▪ 介绍你将要讲的主题 ▪ 给听众讲述有关该主题的内容（包括数据、
信息、论点、论据等） ▪ 小结刚才所演讲的内容
如何准备你的演讲资料？
▪ 应用关键字，必要的时候用其它的颜色或黑 体标出
▪ 但应注意，演讲资料不能代替演讲，活页资 料只是演讲时的一种提示
▪ 多少人？
▪ 培训需求调查、督导检查结果 ▪ 培训通知的参培人员要求 ▪ 培训班回执
返回
培训方法和技巧
▪ 语言表达类
• 讲授（演讲） • 小组讨论 • 头脑风暴 • 提问
▪ 动作表达类
• 角色扮演 • 练习、游戏 • 实习
▪ 实物分析类
• 案例分析
讲座
▪ 特点：培训者讲，学习者听和记，很少提问和讨论
如何准备演讲设备？
▪ 开始演讲前先测试一下设备 ▪ 要确保万一设备出现问题，有可代替的方法 ▪ 预先演习你的演讲
如何在听众前面演讲？
▪ 房间的背景（不要过于繁杂） ▪ 目光接触（要和听众直接接触） ▪ 空间的使用（合理应用，不要过于拥挤） ▪ 态度（应热情、投入） ▪ 身体语言（适当应用肢体语言） ▪ 自信（用自信的态度）
中国CDC结控中心培训部
吕青
培训与上学的区别
对象 学习主动性 知识掌握程度 经验 参与程度
培训 成年人 强 有一定掌握 有一定经验 高
上学 未成年人 弱 未掌握 无经验 低
成人培训的特点
▪ 是主动的学习者 ▪ 具有一定的经验 ▪ 希望参与 ▪ 需要尊重 ▪ 用贴近现实的方法更易获效
参与式培训的特点
▪ 开放性 ▪ 双向性 ▪ 趣味性 ▪ 操作性 ▪ 创新性 ▪ 反馈及时
进行一次有效的培训
▪ 了解受训者的基本情况 ▪ 充分的准备
• 时间 • 日程表 • 地点 • 设备 • 座位安排 • 培训资料 • 培训方法与技巧
转到
了解受训者的基本情况
▪ 什么人？
• 工作种类 • 工作年限 • 知识掌握的基础情况
▪ 优势：学习者人数多（可能80～100人）；便于培
训者事先准备，在规定时间内完成讲座内容 ▪ 不足：学习者缺乏参与，无法保证学习者充分理解
讲座内容 ▪ 适用范围：学员对受训内容了解很少，或经验明显
不足，主要的目的是让学员了解知识
讲授
▪ 特点：培训者在讲授的过程中允许学习者提 问或进行短时间的讨论
演讲的自我评估（1）
▪ 在演讲前我是否确定了演讲的目标 ▪ 我是否考虑到了听众的水平、需求和局限性 ▪ 在准备阶段我是否对演讲的主题进行了设计，并
写下一些主要的观点使设计演讲时围绕主题 ▪ 我使用的视觉辅助手段是否经过了精心准备，这
些材料是否简单、易读并能产生预期的效果 ▪ 我对于这个演讲是否投入了很大的热情，希望学
假设参与者是需要在上面书写的“白 板”，或需要灌输新知识的“空桶”
鼓励反思和反思性学习
要求听众接受讲演者的“专家类”知识
关注理解的增强
强调记忆比理解更重要
参与式培训的概念
▪ 所有人都有表达和交流的机会 ▪ 培训者和受训者积极、平等地参与讨论 ▪ 尊重受训者的已有经验，在交流中生成新的
知识和体验 ▪ 理论联系实际
案例分析
▪ 特点：培训者引导参与者对某个事件的来龙 去脉进行分析，寻找原因和对策
▪ 优势：对真实问题进行分析，提高学习者分 析问题、解决问题的能力
▪ 不足：参与者可能不认真对待，将其视为课 堂作业
▪ 适用范围：多采用小组讨论形式，适用于实 际工作中较典型问题的解析
练习及实习
▪ 特点：在介绍新知识和技能之后，要求学习者按要 求完成某项任务（通常是学习者独立完成，也可以 小组合作）
▪ 优势：能够加强和巩固学习者对新知识和新技能的 理解和运用
▪ 不足：理论有可能脱离实际，任务有可能不在学习 者力所能及的范围之内
▪ 适用范围：需要反复实际操作熟悉的技巧性训练
游戏
▪ 特点：以模拟方式扮演不同角色或完成某些任务， 轻松愉快，不用花很多时间准备
▪ 优势：有利于调剂培训方法，能够对学习者进行技 能训练
活动、参与和学习效果的关系
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参与式培训与讲座式培训的比较
参与式培训
讲座式培训
目的是培养技能和提高专业能力
目的是传递知识
以参与者为中心，采用参与的方法
以讲演者为中心，采用讲座的方法
依赖于培训者和参与者之间、参与者相 互之间的对话和讨论
依赖于讲演者向听众的单向传递
以活动为基础
以传递为基础
依靠参与者已有的知识、技能和经验
可能带有一些疑难问题；培训的时间比较宽裕；学 员之间比较熟悉；人数以30人以下为宜
角色扮演
▪ 特点：学习者扮演某个角色，面对面地与其它角色 交流
▪ 优势：在真实情境中体验角色的思想和情感感受， 能够从不同角度看问题
▪ 不足：学习者可能不好意思参加，活动可能流于形 式
▪ 适用范围：主题涉及实际操作，且操作者的主观态 度和操作方法易于影响结果，可通过角色扮演说明 正确的方法和途径；培训时间应较宽裕；最好挑选 有较丰富经验的且沟通技巧较好的人，也可由培训 者和助手扮演
▪ 优势：适合于30～50人的小组，能够通过参 与激发学习者的兴趣
▪ 不足：参与的时间不够，学习者不能充分参 与
▪ 适用范围：学员对内容有一定的了解，但培 训的人数较多，时间较紧张
小组讨论
▪ 特点：学习者可以自由地交换观点和意见 ▪ 优势：有利于学习者理解知识，运用技能，改变态
度 ▪ 不足：讨论可能偏离主题，组内可能参与不均衡 ▪ 适用范围：学员对培训的主题具有比较丰富的经验，
▪ 不足：学习者可能认为与自己儿时所做的游戏类似， 内容可能脱离培训目标，学习者有可能不理解、不 合作
▪ 适用范围：受训者比较年轻，培训内容比较轻松
演讲的技巧
演讲前演讲者需要确定的问题
▪ 你的演讲内容是什么？ ▪ 如何准备你的演讲资料？ ▪ 演讲中如何保持听众的注意力？ ▪ 如何准备演讲设备？ ▪ 如何在听众前面演讲？
▪ 要让演讲简短，而观点清楚 ▪ 要让演讲资料上的字体宽大、清晰易读
如何保持听众的注意力？
▪ 将你的活页资料中的关键点做成彩页、挂图 或幻灯
▪ 使听众所看到的图像有所变化（采用不同的 颜色、图片等）
▪ 避免频繁地翻页，每页图像至少讲2～3分钟， 使听众有机会在看到你的演讲要点的同时倾 听你的演讲
▪ 避免用缩略语
你的演讲结构是什么？
▪ 介绍，主要部分，小结 ▪ 介绍你将要讲的主题 ▪ 给听众讲述有关该主题的内容（包括数据、
信息、论点、论据等） ▪ 小结刚才所演讲的内容
如何准备你的演讲资料？
▪ 应用关键字，必要的时候用其它的颜色或黑 体标出
▪ 但应注意，演讲资料不能代替演讲，活页资 料只是演讲时的一种提示
▪ 多少人？
▪ 培训需求调查、督导检查结果 ▪ 培训通知的参培人员要求 ▪ 培训班回执
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• 讲授（演讲） • 小组讨论 • 头脑风暴 • 提问
▪ 动作表达类
• 角色扮演 • 练习、游戏 • 实习
▪ 实物分析类
• 案例分析
讲座
▪ 特点：培训者讲，学习者听和记，很少提问和讨论
如何准备演讲设备？
▪ 开始演讲前先测试一下设备 ▪ 要确保万一设备出现问题，有可代替的方法 ▪ 预先演习你的演讲
如何在听众前面演讲？
▪ 房间的背景（不要过于繁杂） ▪ 目光接触（要和听众直接接触） ▪ 空间的使用（合理应用，不要过于拥挤） ▪ 态度（应热情、投入） ▪ 身体语言（适当应用肢体语言） ▪ 自信（用自信的态度）