人力资源柔性管理论文

人力资源柔性管理论文

浅论医院实施人力资源柔性管理［摘要］人力资源柔性管理是时代发展的趋势，医院作为知识型人才密集的地方，对人力资源实行柔性管理是医院长远发展的要求。本文在阐述人力资源柔性管理的理论和意义的基础上，着重对医院如何实施人力资源柔性管理提出建议。

［关键词］医院人力资源；柔性管理；构建

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 07 . 025

［中图分类号］F272.92；R197.322 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）07- 0045 - 02

２１世纪是经济全球化、信息网络化的时代，各种环境变幻莫测，对各类资源的争夺日益激烈，而人力资源是所有资源中最有柔性的一种，在医疗行业，医院人才竞争愈烈，医院实施人力资源柔性管理是医院管理的必然趋势之一。

一、人力资源柔性管理简介及意义

１. 人力资源柔性管理简介

在２０世纪５０年代，西方学者将柔性管理思想引入现代管理中。柔性管理主要包括生产管理和人力资源管理。人力资源柔性管理主要是指利用一定的方式、方法、手段或技术，增强组织对人力资源变化的应变能力的一种管理行为。

２. 医院实施人力资源柔性管理的意义

在知识经济的时代，人力资源已经超过了货币资本和物质资本成为社会财富生产要素最重要的组成部分。随着我国市场经济体制和医疗制度改革的深入，医院之间的竞争也越来越激烈，医疗人才作为医院最核心、最重要的资源，医院能否留住人才、用好人才，是医院能否在激烈的行业竞争中长盛不衰的关键。

实行医院人力资源柔性管理能够有效地对医务人员进行教育、激励和协调，是医院人力资源的特征所决定的，是医院现代化管理的必然要求。

二、医院人力资源柔性管理的实施

１. 建立柔性的医院组织结构

柔性的医院组织结构是人力资源柔性管理的依托。传统的医院组织结构大多是金字塔式的，这种组织结构往往会存在机构重叠，工作效率不高等现象。柔性的组织结构要求医院减少管理层次，精简机构，拓宽管理范围，实行扁平化的组织结构，这种组织结构减少了医务人员的领导者，有利于信息在上下级之间的流通，充分调动人力资源的创造性和积极性，使医院对医疗市场和竞争对手的变化反应更加灵敏。

２. 医院决策的柔性

传统决策理论认为，决策应该遵循最优化的原则，要在一定条件下做出最优的、唯一的决策。但在现实中，这种决策很难做到，而且有可能会因为刚性决策带来一定的决策风险。医院人力资源柔性管理要求医院管理者转变决策观念。在决策时，管理者应该先让相关工作人员独立思考，自由地表达他们各种想法和意见，管理者在此基础上，对信息进行综合分析，从而最大程度上避免因刚性决策而带来的风险。

３. 人员激励和流动机制的柔性

人力资源管理与人员激励是密不可分的关系，在人们各种行为的背后都有一定的动机，动机是产生于人们本身的一种需求，而有效激励能够满足人们的需求，激发人们的动机，使人们做出组织需要的行为。医院要不断完善人才培养与开发机制，正确地运用薪酬激励，大力培养医务人员的团队精神，在不伤及组织根本利益和最终目标的前提条件下，减少对组织成员的束缚，激发医务人员的创造性和自主性，实现医院人力资源激励的柔性管理。

整合人力资源是医院制度改革的重要内容之一，人力资源跨部门、跨组织的流动是人力资源柔性管理的要求。医院可通过医务人员流动来优化医院人力资源的配置，通过持续的培训，使医务人员可胜任不同科室的工作。对高级的医疗人才，可通过跨组织的柔性流动，使其在人力资源分布不均衡的组织间流动，同时可合理配置医院的人力资源，起到提高公共医疗保障能力的作用。

４. 医院人力资源柔性信息管理

随着计算机应用的不断深入，医院可通过互联网查阅国内外先进医院的人力资源管理信息，及时了解关于医院人事工作的法规和政策。同时医院要建立人力资源管理信息库，实现内部联网，实现资源、数据共享，而且医院还要开发一系列的配套软件，比如：工资管理系统、考核晋升系统、教育培训系统、人才测评系统、社会保险管理系统等，充分利用计算机办公，提高人力资源管理效率，使医院人力资源管理与外界随时保持联系，工作更加规范、高效，提高医院人力资源柔性管理水平。

５. 组织文化的柔性

建立柔性的医院组织文化，有利于通过文化引导，激发医务人员的创造性和积极性，是现代医院管理的重要内容。

医院可通过尊重医务人员，营造家庭式的组织氛围，给更多的员工提供参与机会，在医务人员中树立共同的医院价值观，把医院和工作人员凝聚成一个利益共同体。要加强医德医风建设，增强服务意识，提高服务质量。同时医院要完善各项制度，加强对医务人员的监督和考核，搞好对医务人员的开发性培训，提高医院人力资源的整体素质，努力建设一种学习型的医院组织文化。

三、总结

医院是知识型人才集中的地方，医务人员有很强的自尊心和自主意识。医院组织要根据时代的发展，不断创新和变革人力资源管理形式，建立柔性的组织结构，通过全员柔性决策

来提高医院决策的正确性和有效性，同时要加强对医务人员的柔性激励，整合医院内部和医疗行业的人力资源，实现人员的柔性流动，建立现代医院人力资源管理信息系统，努力建设柔性的医院组织文化，注重人才培训，达到留住人才，最大化地发挥人才作用的目标。

主要参考文献

［１］曾建新，万建军．论组织柔性及柔性管理的内涵［Ｊ］．株洲工学院学报，２００４（３）：９０-９２．

［２］黄培．知识经济时代医院的人力资源管理［Ｊ］．江苏卫生事业管理，２００５（５）：２３-２５．

［３］汪红梅，汪俊哲．基于知识员工理论的医院人力资源管理［Ｊ］．现代医院管理，２００６（1）：３８-３９