前期物业管理招标评分标准

文化活动计划、方案。
区文化
5分 2.提供各种有偿或无偿的便民服务措施 便民服
（1分），提供有偿服务每项加0.5分， 3 务
满分2分。
1.提供全面的物业服务成本（支出）的
预算方案，前期物业管理每一阶段的各
12、物
项服务的收入、支出的项目测算、各种
业来自百度文库理
5
6分 风险预测符合招标项目的实际需要，列
服务经
出年度盈亏情况符合招标项目的实际需
1
验丰富，每个项目0.2分。
1.对项目的整体管理构想、服务定位、 目标、管理模式和工作计划等符合招标 2.5 项目实际需要。
2.拟配置管理人员、服务人员的管理架
构符合招标项目的要求（1.5分），管理
处正、副主任及主要工程技术管理人员
的配置、管理方式适合项目的潜在发展
方向（1.5分）；对管理处主任在物业服
3.对项目施工阶段的现场秩序维护、管
理等方面有详尽的管理建议方案（0.5
分）；对协助开发建设单位监督调试工 2
作、安装各项配套设施等工作有完整的
工作方案（1.5分）。 6、前期
4.有配合建设单位销售项目、为售楼人 介入工 14分
员举办物业管理基本知识的培训方案（1 作方案
分）；有指派专门工作人员在售楼现场 3
5.对消防、公共安全、公共卫生等方面
2 的突发事件的应急预案切实可行。
1.根据项目的特点，制定公共区域日常
清洁保洁工作计划合理（1分）；消杀工
9、清洁
2 作计划合理、垃圾处理工作计划合理（1
保洁服 3分 分）。
务
2.有物业清洁保洁各岗位区域工作标
1 准、规程和检查控制规程（1分）。
10、绿
1.根据项目的特点和实际情况，制定合
务项目任管理处主任期间获本地市级、 5
5、项目
省级城市物业管理优秀住宅小区（大
管理机 14分 厦、工业区）、全国物业管理示范住宅
制架构
小区（大厦、工业区）称号的分别给予
0.5分、1分、2分加分，满分2分（2
分）。
3.各类管理人员的培训计划、工作方式
2 及工作目标符合招标项目的实际需要。
4.管理运作机制、信息反馈机制、员工 2
和定期维修养护、检修、保养和回访等
方面提出的计划合理、切实可行，按照 2
项目的实际需要配置合适的维修养护专
业人员，明确直接服务的人员工作范围
和责任范围明确。
2.对项目共用设施设备制订有详尽的运
行管理方案，保证设施设备能有效的运
作（1分）；提出日常和定期维修养护、 2
检修、保养和回访等方面的计划合理可
行。
7、物业
3.根据项目的工程质量和保修期限，制
项目的
订的保修期内、外工程质量问题的修复 1
维修、 13分 工作计划切实可行。
养护和
4.对房屋及配套设施完好率、房屋零修
管理
急修及时率、维修工程质量合格率及回
访率、有效投诉率及投诉处理率、客户
技
满意率等各项管理指标的承诺及完成承 2
术
诺指标的措施达到国家相关规定（1
激励机制等符合项目的要求。
5.接管本项目的物资配备、到位时间及 2.5
维修养护等方案符合招标项目的要求。
1.对项目设计规划、环境布局、功能规
划、楼宇设计及建筑材料选择及项目的 1
特殊情况和管理难点制订的工作方案行
之有效。
2.对招标项目的物业管理用房、市政设
施设备和共用设施设备的选择配置、产 2
权界定等方面提出可行性意见。
4分、6分，以证书文件为准。
4、企业
2.企业获ISO9001：2000质量管理体系认
信誉业 10分
证证书（0.5分）；企业获ISO14001：
1
绩
2004环境管理体系认证证书（0.5分）。
商 3.企业或管理项目获国家级其他荣誉每
务
项2分；获省级其他荣誉每项1分；获市 2
文
级荣誉每项0.5分。
件
4.管理同类或类似的物业管理项目的经
费预算
要。
2. 关于增收节支的措施切实可行。
1
13、项
现场答
答辩人陈述清晰，回答问题完整准确、
目经理 5分
5
辩
简明扼要、条理性强。
答辩
合计
100
100
2 案符合法律法规和项目的实际要求。
1.根据项目的特点和实际情况，制定物
业管理区域公共安全及周围秩序的方案 2 行之有效。
8、公共
2.对重点区域、重点部位巡查计划完
1 善，有完善的巡查记录制度。
秩序的 9分
3.对车辆停放、临时车辆的出入和交通
维护
2
秩序维护制订的工作方案切实可行。
4.对项目的安全防范采取的措施设定方 案符合招标项目的实际要求，对临时人 2 员的出入管理工作方案行之有效。
文字表述明确，条理清晰，层次分明；
3、标
充分体现企业实力和管理理念及企业文
1分
1
书制作
化特色；标书印刷文字清晰、版面工
整、设计独特。
1.积极推进项目品牌建设，投标人近三
年来，物业服务项目获得省、市级城市
物业管理优秀住宅小区（大厦、工业
6 区）、全国物业管理示范住宅小区（大
厦、工业区）称号的每项分别获得2分、
前期物业管理招标评分标准
技术标文件封面样式
正（副）本（华文中宋三号字）
×××物业管理项目（华文新魏初号字）
投 标 文 件 （隶书50号字） ︵ 技 术 标 ︶ 年 月 日（华文新魏一号字）
本标准满分为100分，其中：商务文件分值为40分，内容为企业资 质情况5分，投标报价（10分）、标书制作（1分）、企业信誉业绩（10 分）、项目管理机制架构（14分）。技术文件分值为48分，内容分为前 期介入工作方案（14分）、物业项目的维修、养护和管理（13分）、公 共秩序的维护（9分）、清洁保洁服务（3分）、绿化养护管理（5 分）、社区文化便民服务（5分）、物业服务管理经费预算（7分）。现 场答辩分值为5分。投标人的实际得分根据算术平均法进行统计，所有 分数的计算均采取去掉一个最高分和一个最低分再取平均值的方式，以 综合评分最高的为中标人。
理的绿化养护管理方案, 有项目绿化养 3
护各岗位区域工作标准、规程和检查控
化养护 5分 制规程。
管理
2.有损坏植物的预防性措施。
0.5
3.对绿化完好率有承诺及采取的措施设 定方案（1分），绿化完好率承诺超过标 1.5 准要求，满分0.5分（0.5分）。
1.制定有适合项目实际情况的物业小区
11、社
2
文
分）；超过国家相关规定的每项加0.2
件
分，（满分1分）。
5.有消防监控室、中央控制室、水泵
房、发电机房、配电房、电梯机房、空
调机房等设施设备用房及停水、停电、 4
无天然气、排水、排污设施管网阻塞、
洪水等应急预案符合招标项目实际需
要，缺一项扣0.5分，至扣完为止。
6.对业主自用部位的装饰、装修管理方
评分体
分值
系
评分内容
最高 分值
1、企
企业资质等级高、资金实力雄厚。二级
业资质 5分 经上资质得5分，三级得3分，暂定级得2 5
情况
分。
投标报价基准分为10分。有效投标人投
2、投
标报价平均作为标底价,最接近标底的投
10分
10
标报价
标报价得10分，其次8分，依次类推（递
减分值为2分，递减到0分为止）
对物业管理问题进行解答工作方案（1
分）；物业与营销配合，做好销售现场
形象宣传（1分）。
5.对项目的投入使用制订有完整的接待
业主入伙的工作流程（1分）；有协助招 2
标人做专有部分交房 的工作方案（1
分）。
6.对招标项目的承接验收有完善的工作 2
计划。
7.物业服务企业有小区前期介入绿化方 2
案。
1.对项目共用部位共用设施设备的日常