步步高销售实习工作总结

篇一:《销售工作的暑假社会实践自我总结》销售的酸甜苦辣今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从07月15日至08月15日，我在大润发超市担任步步高点读机的销售员。

刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。

但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。

首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。

既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。

而我的工作时间基本上是从下午一点到晚上十点。

其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立和讲解，所以刚开始的时候声音哑了也很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。

其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如打扫柜台，有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。

其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。

但是，后来我发现，其实大家都是这样。

而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费。

而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。

一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的。

我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作。

虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。

最主要的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形色色的人沟通。

作为一名未来的广告人，就必须学会与人沟通，不管是什么样的顾客。

所以，我把这次经历当作是对自己的历练，不断的克服自己，磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多，所以需要靠自己在社会上不断积累。

像现在这样暑期实践的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验。

我相信，不管是怎样的工作，只要它融入到生活中了，就能从中学到东西，因为这是从生活中学来的。

在超市工作了一个月，那些日子是我的财富，也许我们以后会很少甚至不能以这样的身份出现在社会这样的圈子，但是只有你深入其中，你才会了解那些不为我们所知的辛苦，那些日子，我所学到的不止是服务员的业务技能和细节，微笑服务，眼勤手快，文明礼仪，动手能力，沟通能力，更是一种态度，那种对生活的态度。

从最初身为新丁的陌生，茫然再到慢慢你熟悉，也算经历了一场职场路程，了解了一些销售知识，并总结了一些经验一、产品介绍为顾客介绍产品时要应顾客之所需，站在顾客的角度思考问题，对于顾客的问题不能乱答一通，让顾客产生期望再经历失望，反而造成反效果，这就需要技术人员的配合，毕竟销售员也不是万能的，身为销售员，重要的是熟悉这个行业，熟悉产品的各个功能。

二、客户服务销售不仅是种行为，更是种过程。

在与客户的接触中，服务态度的好坏，能否及时跟进，将直接影响客户对自己，对这间公司的评价，毕竟客户买的不仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一间公司的服务质量，所以，在跟进顾客过程中，应该及时察觉客户的需要，并积极主动地跟进。

在与客户的沟通过程中，要不断从客户的角度出发，站在顾客的角度想问题，让顾客体会到你的诚意，让他觉得购买你这个产品是物超所值的。

三、坚定立场立场代表着自己的底线，公司的形象，在销售过程中，难免有与顾客切磋的时候，特别市遇到难缠的客户的时候，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。

买卖是双方公平交易的行为，然而有些顾客就是提难题，但顾客也是站在自己的立场上考虑问题，想为自己谋求利益最大化，这时候，销售坚定自己的立场就显得尤为重要。

四、关系销售不仅仅是一场买卖，更是一种交际。

纯粹的销售，在现今的社会是不纯在的，毕竟人活在这个世上，就会有各种情感。

在与客户沟通中，应尽一切可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会相信你，从而完成整个销售过程。

实践工作结束后，我惊喜的发现自己真的成熟了很多，我不再是像刚来大学时不分轻重，做事莽撞，我找到了一条更好的表达自己意愿和观点的方式，这种方式能够为他人接受。

通过另一种形式达到自己的目的，这不失为在做人和处事方面的另一种收获。

就像我对这次促销活动的主管说的那样，每一次的社会实践对我来说都是一次自我提高，所以我很珍惜每一次实践的机会。

无论是去年的知识普查，还是平时的家教以及促销工作，还是工厂工作，都让自身能力有了很大的提高，从起初的不谙世事，到后来的努力谨慎，这是我终身受用的，也是学校生活所不能给的。

虽然自身还有很多方面有待提高，但我想社会会给我锻炼的机会，我也会积极的创造每一次锻炼的机会。

社会实践给我的往往不仅是专业知识的运用，还有很多为人处世方面的收获。

通过一次次的社会实践，我想我不应也不会是那种低能的大学生。

另外，在这次工作中，我的收获远不止自身素质和能力的提高，还有一个重要的收获就是，我的努力工作得到了步步高公司领导的肯定和赞赏，这是我在学校所得不到的，对我也是一个巨大的鼓舞。

我至少知道，这竞争这么激烈的社会中，我可以凭借自己的努力找到一个属于自己的位置，我的努力也会得到一个全新的认识。

我不再迷茫和徘徊，而且对未来充满了信心和期待。

这个收获是以前任何实践活动所没有过的，所以我也更加珍视每次的社会实践，并在今后的工作中进一步明确自己锻炼的目标。

当然，我还是希望自己在将来的实践中多锻炼自己的专业素质，毕竟，我还是想获得学历和能力的双丰收，这就需要自己付出别人多一倍的努力和时间。

合理地安排时间和适当的锻炼自己对今后的我来说都很重要，我也相信自己在未来的时间里能很好的把握的。

篇二:《手机销售实践总结》手机销售实习报告编辑点评手机销售导购是面对面直接跟客户沟通并促成成交的一项实践性非常强的工作，所以在与客户沟通中，如何高效有速地与客户谈判显得更为重要。

下面是沪江网为大家整理的手机销售实习报告，希望对大家有所帮助。

一、实践目的这个漫长的假期，你有什么安排?趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。

我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。

这次的实践让我受益匪浅。

一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。

另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。

这是我人生中的一笔财富。

xx通讯专柜，位于xx大厦四楼。

xx有限公司创立于1997年。

公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。

连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。

我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。

我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。

二、实践内容1、实践概况我的工作是从7月20号到8月20号，在xx专柜，充当整整一个月的手机导购。

2、实践详情(1)实践流程每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在xx专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。

商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。

其实我的工作比较简单。

首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。

作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。

因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。

(2)专业知识与技能不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。

对于步步高音乐手机的功能(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。

步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。

青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。

而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。

其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。

在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。

还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。

三、实践结果实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。

首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。

当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。

但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。

质量等综合因素与价格是成正比的。

往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。

因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。

比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。

同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。

货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。

因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。

众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。

由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

{步步高销售实习工作总结}.四、实践总结或体会1、守时如金在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。

我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。

在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。

2、团结协作我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。

在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。

因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。

首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。

3、顾客至上“顾客至上”。