电子商务条件下的市场营销理念变革

三、电子商务条件下市场营销理念的革新
1. 诚信观念 （下转第 89 页）
收稿日期：2015-07-02 作者简介：黄木妹（1986-），女，广东揭阳人，本科，教师。研究方向：电子商务。
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CHINESE & FOREIGN ENTREPRENEURS
Economics And Law 【经济与法】
89Biblioteka 效的沟通，互动式电子商务的核心内容就是与对方平等，互 惠互利，共同发展。反对结帮营利的行为，企业应该通过与 客户之间建立相应的伙伴关系，进而对其关系进行维护和发 展，才能够从根本上扩大企业的营销。 随着经济全球化的日益发展，网络时代的来临，这就使 工业经济时代被代替，电子商务时代逐步来临。顾客就是电 子商务时代的核心，这就要求企业进行营销时，注重顾客这 一核心内容。这样就可以将顾客的回头率提高，最大程度满 足顾客的要求，对客户进行关怀，并充分了解客户的个性化 需求。 企业必须要积极、 快速的对客户的个性化需求进行响应， 也可以在当今时代保持着活力。 参考文献： [1] 郑淑蓉 . 试论电子商务与现代企业革新 [J]. 福建师范大学 学报 ( 哲学社会科学版 ),2000(2). [2] 李玉玲 , 闫涛蔚 . 浅谈电子商务对未来市场营销方式的影 响 [J]. 商业研究 ,2000(1). [3] 姚国章 . 新编电子商务案例分析 ( 第 2 版 )[M]. 北京 : 北京 大学出版社 ,2008. [4] 鄢平 .Internet 下的市场营销 [M]. 广东 : 华南理工大学出版 社 ,2003. [5] 苏亚民 . 消费者行为模式 [M]. 北京 : 首都经济贸易大学出 版社 ,2004. （责任编辑：时音菠）
二、电子商务对市场营销环境的影响
1. 市场成为全球性的市场 电子商务的基础就是网络技术，电子商务的开展也是在 互联网上进行的，而网络的特点就是开放性与互联性，时间 持续性比较长，使得彼此间的距离更加接近，突破了地域的 限制，也冲出了国界，使我国的市场更加快速的向国际化市 场发展，也为我国的企业发展提供了更加广阔的空间。当代 社会，网络时代的来临，打破了地域、国与国之间的限制， 这就促使了其向全球化市场营销快速发展。 2. 市场销售环节的减少 中间商是传统销售模式中必不可缺的环节，但是对于电 子商务而言，则是企业直接的面对消费者，从而省略了中间 商的限制，将交易直接放到互联网上来完成。这样不仅可以 实现 24 小时为客户提供服务， 还可以节省中间的大部分环节， 进而降低产品的成本，最终也会使产品的价格降低，不仅可 以使其销售的数量在网络上扩大，而且还可以使产品进行多 级产业链发展，这样就可以降低成本，使消费者获益。 3. 交易和支付手段的变化 在电子商务的环境下，企业可以通过网络对产品进行直接 销售，其交易的支付方式就是电子货币，这样的优点比较多，不 仅可以节省国家发行货币的数量， 从而减少国家在这方面的投资， 打破传统的交易模式，方便了顾客进行订购和支付，这样就可以 节省顾客的成本，并对无纸化操作进行真正意义的实现，在支付 过程中也可以实现无现金化的交易，这样就方便了顾客交易。 4. 信息传播和沟通渠道的增加 随着电子商务的不断进行发展，新的信息传播渠道已经 被人们广泛的利用。双向性是网络环境下的沟通的特点，不 仅可以使信息源向受众的信息传播，也可以使受众向信息源 反馈相应的信息，进而改变了传统的单一方向的传播模式。 由于网络上的交流不仅可以实现一对一的交流，还可以实现一 对多的，多对多的交流。所以使得电子商务有着巨大的发展潜 力，为众人参与市场信息的沟通提供了无与伦比的巨大优势。
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（四）制度设计不合理 经济补偿金制度在设计时并没有考虑劳动合同有还是没 有持续性，比如以完成一定劳动任务约定劳动关系的劳动合 同，这种合同以工作任务额作为期限，并没有持续性可言。 若是解除短期的且没有持续性的合同，也要给与经济补偿的 话，其实是无形加大用人单位的经济负担，同时又混淆有无 持续性劳动合同的实质区别。 （五）借鉴其他国家地区相关制度较少 相比其他国家和地区的类似经济补偿金的制度，我国的 经济补偿金制度僵化呆板缺少灵活性，总是滞后性地出现问 题后才有相应的补充条款，不能很好地达到立法先行的预期 效果与成效，这样的情景不仅是加大用人单位的负担，而且 对劳动者而言权益也没有得到很好的保障。
一、电子商务环境下的市场营销的优势
1. 产品和服务的个性化提供 服务过程的个性化以及产品的个性化就是服务与产品的 个性化的主要内容，其中产品本身的个性化主要包含了产品 的形状、外观以及功能等多个方面，而对服务过程的个性化 而言，一般包括产品的包装以及交付的及时性等服务手段。 积极的与客户进行充分的沟通，就是最主要的电子商务对个 性化的要求，并将充分的收集个性化产品的需求，然后在投 入生产，进行传递，如果想更好的支持这种资源的整合，这 就需要电子商务的全面配合。 2. 服务的快速响应优势逐步成为企业市场竞争的焦点 如今，电子商务已经在我国的大部分地区得到普及和应 用，这就会在无形中导致市场敏感度增强，这种敏感度主要 表现在在最终市场中，企业可以直接的对客户的要求进行充 分的获取，然后及时的做出相应的反应。在进行相关服务的 时候， 可以对相关信息清晰的掌控， 比如在渠道的不同环节中， 都可以将客户的要求和订单进行严格的处理以等方面。为了 能够使各个企业之间相互的紧密合作， 其基础就是电子商务， 其具有的优点就是可以使资源信息共享，并可以将订单进行 共同的管理，对客户的要求及时的做出回应。 3. 企业借助于网络开展营销活动的手段不断增多 随着网络科技技术的快速发展，也促使了企业在进行相 关网络营销活动的手段和形式日益增多，目前比较常见的手 段有网络广告形式、搜索引擎推广以及网络互动传媒等多种 形式，将企业的各项能力进行了有效的提高，如效果监测以 及信息发布等方面，并明显的提高了企业的影响效果，也在 不同程度上提高了企业的营销效率。 4. 电子商务使渠道促销方法增多 随着电子商务在市场上的应用越来越广泛，为企业增加
并行，形成互补的关系，缓解不当施压于用人单位的情形。 这样，不仅仅是能够促进企业的良好发展，也是对国家极其 良好运行及劳动者权益从各方面得到保障的促进。 （三）借鉴其他国家地区相关法 我国的经济补偿金制度发展就目前的情况来看，虽然是在 不断的改进与完善，但总体的方式还都是像亡羊补牢一样，出 现一个问题再纠正一个问题，没有一个预估性的立法，借鉴其 他国家地区已经制定的相关法， 通过比较学习不仅是取其所长， 还是避其所短，预估我国可能在实际操作中出现的问题。比如 在台湾地区关于用人单位的用人安置方面，就可以借鉴台湾的 《劳动基准法》，以弥补我国相关法灵活性不足的状况。 （四）借助经济赔偿金、违约金 经济补偿金、经济赔偿金及违约金三者有类似的功能， 都是用于规定劳资关系的金额制度，所以在实际生活中经常 会有三者应用混乱使用不清的情况。但是，三者具体的目标 和使用是不同的，有效的借助经济赔偿金和违约金制度可以 保证劳动者权益，使劳资关系和谐发展。 参考文献： [1] 李坤刚 . 劳动合同经济补偿金的功能、性质和制度完善 [J]. 阅江学刊 ,2009(2). [2] 董保华 . 劳动合同法中经济补偿金的定性及其制度构建 [J]. 河北法学 ,2008(5). [3] 张雨 . 论经济补偿金的有关法律问题 [M]. 北京 : 中国税务 出版社 ,2010. [4] 杨琳华 . 劳动经济补偿金制度研究 [D]. 重庆 : 西南政法大 学 ,2010. [5] 马慧慧 . 经济补偿金法律制度研究 [D]. 河南 : 河南师范大学 ,2012. [6] 杨海涛 , 吴新文 . 浅谈经济补偿金的处理 [J]. 财经界 ( 学术 版 ),2014(10). （责任编辑：时音菠）
Technology and Management 【科技与管理】
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电子商务条件下的市场营销理念变革
黄木妹
（广东省电子职业技术学校，广东 广州 510000） 摘 要：随着科技不断的进步和发展，促使当今时代进入了信息时代，信息时代最重要的产物之一就是电子商务， 也得到了快速的发展，并且成为了当今时代增强社会经济竞争力以及赢得全球组员配置优势的最有效的手段。不仅影 响了人们的日常生活方式，还给市场营销带来了一场变革。 关键词：电子商务；市场营销；理念变革 中图分类号：F270.7 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2015）20-0085-01 互联网的出现和发展，不仅仅是一场信息的革命，更是 改变人们经济活动方式的重要手段。电子商务主要就是指所 有的交易都是在互联网上进行交易的，其交易的内容非常广 泛，比如内部员工之间的业务活动以及供应链的业务合作伙 伴之间的交易等。随着互联网技术的日益完善，也促进了电 子商务和网上交易的递增，从而使得互联网成为了全球性的 新兴市场，在电子商务的影响下，诸多企业的组织形式、管 理模式以及观念都受到了严峻的挑战，所以必须要改变传统 的营销模式， 从而建立一个诚信的、 新型的营销理念， 在产品、 价格以及分销渠道等多方面来进行深刻的改革，能够积极的 与互联网合作，从而完成市场营销向着互联网方面的转化。 了诸多的营销渠道，目前比较常见的就是产品与产品之间的 搭配比传统的营销方式更加多种多样，能够更加有效的吸引 客户的目光。传统的超市已经不能够适应人们的相关要求， 在一定程度上有较大的局限性，会员制度和积分制度打破了 这一现象，这样获取了更加广泛的会员资源，使得客户能够 通过积分交易到自己比较满意的商品。
（上接第 85 页）诚信是中国传统文化中的精髓，也是儒 家伦理思想的基础，更是企业发展的基石。由于电子商务的 特性，即虚拟现实性，因此对企业的诚信有着较高的要求。 在网络营销中，企业如何才能够树立起诚信的品牌，让广大 的消费者信任你，只是依靠企业的一厢情愿的形象塑造是远 远不够的， 必须要讲信誉。 品牌的声誉是保证企业诚信的基础， 客户的判断标准主要源于在线客户的评价。随着电子商务的 普及，促进和完善电子商务的诚信机制是一项非常重要的工 作，培养人们和企业养成诚实守信的意识和成熟的诚信消费 的习惯。 2. 服务观念 在电子商务的背景下，也使得企业在市场上竞争的内容 到方式都发生了巨大的变化。其中最主要的内容就是服务， 企业以提高消费者的消费结构，扩大服务消费以及提高消费 者的生活质量和服务品质是当今时代企业提升自身市场竞争 力的关键因素。不同的企业在同样的产品中，其质量、规格 以及功能，价格几乎是一致的，所以影响客户消费的主要原 因就是服务的质量。企业只有真诚的为客户服务，才可以得 到客户的青睐，进而使客户对企业产生信任，因此可以购买 更多的产品。所以，当今时代，企业不再是依靠硬性有形的 产品来赢得客户，最主要的已经转变为软性服务的竞争。 3. 合作观念 由于电子商务具有交互性，所以企业必须要与消费者之 间建立一个紧密的合作关系。通过网络，可以与客户进行有