浅谈软件开发外包项目的管理
IT项目的外包管理
互联网下的外包发挥到极致就成了众包，众包的核心包含着与用户共创价 值的理念，强调个体，外包强调高度专业化的群体。轰轰烈烈的软件开源运动 证明，由网民协作网络写出的程序，质量并不低于微软、Sun等大公司的程序 员开发的产品。维基百科更是树立了一个群体创作的典范。
第一节：外包概述
1.
什么是外包
2.
外包的形式
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
第四节：选择服务供应商
1.
服务规格说明书
2.
列举潜在的候选对象
3.
服务供应商评估
4.
合同管理及服务水准协议
第四节：选择服务供应商
1、服务规格说明书
服务规格说明书是服务供应商必须遵循的“合同”， 其发展和制定，应包含以下步骤:
一是注明所需的成果和输出 1、列出所要获得的成果清单（WBS功能和性能）； 2、不要把输出制定得比服务供应商能达到、或协助 达到的还要夸张； 3、在设定的外包界限内，服务供应商是否具备交送 所需成果的所有条件，这点在资产转移时尤为重要； 4、确定检查成果的时间。 二是勾画出现行处境的基准线
软件外包管理的十个关键技巧
软件外包管理的十个关键技巧软件外包是公司日常生产中常用的方法之一，通过把特定的软件开发工作转交给专业公司进行管理来解决自己公司在软件开发方面的困难。
但是软件外包也存在风险和难题，比如不同文化及语言障碍等问题，那么如何避免这些风险和解决这些难题呢？以下是软件外包管理的十个关键技巧。
1.了解软件开发的全过程在软件外包前，你需要先了解软件开发的全过程。
这包括了软件设计、软件开发、软件测试等方面。
只有在充分了解软件开发全过程之后，你才能更好地管理软件开发项目，提高软件开发效率。
2.选择专业的公司选择一个专业的公司是软件外包成功的关键。
要选择一家有丰富经验、专业能力强、有高素质员工及先进的技术和管理的软件外包公司。
通过调查、询问，找到受欢迎和最有经验的公司，这样可以确保软件外包项目被管理和实现所需的质量标准和要求。
3.明确项目目标在软件外包过程中，你需要与软件外包公司明确定义项目目标，以确保所有开发人员都能了解主要的目标和要求。
例如，你需要告诉软件开发商需要什么类型的软件，软件用途是什么，软件期望达到的要求及功能等。
4.建立有效的沟通建立有效沟通是软件项目成功的关键之一。
客户和软件开发商之间的沟通应该是非常清晰、今后性能的和可操作的。
建立一个明确的项目计划和沟通协议，并建立可靠的沟通机制来保持沟通畅通。
5.确立项目的时间进度时间进度是管理任何项目的关键之一，软件开发项目同样如此。
在软件外包管理，你需要选择一个区分明确的进度来监测软件开发进展情况。
例如，按照未来每周的完成物和接下来是否切换到其他任务等方式来跟踪项目的时间进度。
6.监控项目进展监控软件项目的进展情况是确保软件开发项目成功的关键步骤。
你需要制定一个明确的计划，确切的了解软件项目的进展，随时调整计划，以确保项目按时完成。
7.认真进行测试软件开发最后也要通过一系列的测试来判断软件的质量如何。
好的软件外包管理策略可以确保软件项目中实现合适的测试方案。
浅谈中小银行软件外包中的项目管理
经验告 诉 我们 ， 多失 败 的原 因是 银 行方 没有 很 处 理 好 双 方 合 作 模 式 、 立 良好 的 合 作 关 系 。 有 效 建
特 点 ， 是 软 件 项 目 中 最 难 把 握 的 问 题 ， 是 软 件 它 也
Ｎ ０Ｖ ． ０ ． １ ２００８ Ｎ Ｏ ． １１
按 照 业 务 相 关 性 和 系 统 建 设 需 要 从 各 个 相 关 部 门 抽 调 ， 时 根 据 项 目本 身 的 需 要 决 定 是 全 职 投 入 还 同
围 和 制 定 计 划 的 依 据 。可 行 性 研 究 不 仅 对 拟 议 中 的 项 目进 行 系 统 分 析 和 全 面 论 证 ， 判 断 项 目是 否 可 行 ， 得 投 资 ， 进 行 反 复 比较 ， 求 最 佳 建 设 方 值 要 寻 案 ， 免 项 目方 案 的 多 变 造 成 的 人 力 、 力 、 力 的 避 物 财 巨 大 浪 费 和 时 间 的延 误 。中 小 银 行 在 软 件 外 包 实 施 中 ， 目 组 应 制 定 严 格 的 项 目建 议 书 ， 提 交 各 级 项 并 技 术 和 业 务 部 门 进 行 审 批 ， 保 可 研 报 告 的 质 量 和 确
足够 的深度 。
是 部 分 投 入 。 对 于 外 包 服 务 商 ， 择 合 适 的 外 包 商 选 是 外 包 项 目能 否 成 功 的 第 一 步 ， 时 我 们 应 加 强 对 同 外 包 商 的实施 人员 管理 ， 为外 包 商提供 服务 的好 因 坏 与 直 接 服 务 的 Ｔ 程 师 有 关 。 行 ７ 的项 目经 理 应 银
注 意 与 外 包 商 沟 通 合 作 ， 外 包 商 的 项 目人 员 主 动 让
发现 问题 、 责并 跟踪 直到 问题 解决 。 负
软件开发维护外包项目风险管理方案
软件开发维护外包项目风险管理方案1. 引言本文档旨在制定一份软件开发维护外包项目的风险管理方案。
在软件开发维护外包项目中，风险管理至关重要，可以帮助项目团队应对潜在的风险，并确保项目的成功交付。
2. 风险识别在项目启动阶段，要对可能出现的风险进行充分的识别和分析。
可以采取以下方法来识别风险：- 召集项目团队成员开展风险识别工作坊，收集他们的意见和观点。
- 进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析，识别项目中的内部和外部风险。
- 借鉴类似项目的经验和教训，研究他们在项目实施过程中遇到的风险。
3. 风险评估在识别了潜在的风险后，需要对每个风险进行评估，确定其可能性和影响程度。
评估风险可以使用风险矩阵或其他合适的方法：- 风险可能性评估：将风险按照可能发生的概率进行评估，可以使用低、中、高等级别进行分类。
- 风险影响评估：评估风险发生后对项目的潜在影响，可以考虑成本、进度、质量等方面进行评估。
4. 风险响应在评估了风险后，需要制定相应的风险响应策略。
根据风险可能性和影响程度的不同，可以采取以下策略：- 风险规避：采取措施避免风险的发生，例如通过改变项目方案、减少依赖等。
- 风险转移：委托给外部承包商或保险公司处理风险。
- 风险减轻：采取行动减少风险的可能性或影响程度，例如增加资源、改善沟通、制定备选计划等。
- 风险接受：接受风险的发生，并制定应对措施以减轻损失。
5. 风险监控与控制在项目执行过程中，需要进行风险的监控与控制，及时识别新的风险并采取相应措施。
以下措施可以帮助实现有效的风险监控与控制：- 定期召开项目风险评估会议，及时更新风险识别和评估。
- 建立风险管理信息系统，用于记录和跟踪风险的状态和控制措施。
- 确保项目团队成员具备足够的风险意识，并及时汇报和沟通风险。
6. 总结本文档制定了软件开发维护外包项目的风险管理方案。
通过风险识别、评估、响应和监控，可以帮助项目团队有效应对潜在的风险，确保项目的成功交付。
软件项目服务外包工作管理办法
软件项目服务外包工作管理办法目录一、编制目的和原则 (3)二、主要内容和需要重点说明的问题 (3)（一）主要内容 (3)（二）需要重点说明的问题 (4)第一章总则 (4)第二章管理部门与职责 (5)第三章需求管理 (7)第四章采购管理 (9)第五章供应商关系管理 (10)第六章人员管理 (13)第七章费用及结算管理 (15)第八章档案管理 (16)第九章附则 (16)附件一、项目服务外包需求计划表 (17)附件二、项目服务外包采购申请表 (18)附件三、项目服务外包需求计划变更表 (20)附件四、项目服务外包新业务需求申请表 (21)附件五、项目服务外包供应商合作情况表 (22)附件六、项目服务外包供应商绩效评价信息收集表 (23)附件七、岗位级别评定申请表 (25)附件八、岗位级别报告 (26)附件九、项目服务外包人员加班申请表 (27)附件十、外包人员考评标准 (28)附件十一、外包人员特殊贡献申请表 (29)一、编制目的和原则为规范公司的项目服务外包管理，强化项目服务外包过程管控，本着统一管理、规范流程、节约成本的原则，特制订本办法。
二、主要内容和需要重点说明的问题（一）主要内容本办法共九章，主要内容如下：1.总则，描述了项目服务外包工作暂行管理办法编制的目的、定义、原则以及适用范围。
2.管理部门与职责，明确了公司本部相关部门及下属的职责。
3.需求管理，描述了需求计划，可行性管理，需求变更的相关要求。
明确了项目服务外包采购的必要条件，需求提报及审批的具体要求。
4.采购管理，描述了项目服务外包供应商选择、采购申请审批以及签署结算单的具体要求。
5.供应商关系管理，描述了供应商资质业绩核实、绩效考评、不良行为处理以及供应商大会的具体要求。
6.人员管理，描述了项目过程中外包人员的录用与试用、日常管理、绩效考核及变动管理。
7.费用及结算管理，明确了项目服务外包的费用计算方式及要求。
8.档案管理，明确了项目服务外包材料的存档要求。
软件外包项目管理的全流程全过程解析
软件外包项目管理的全流程全过程解析随着科技进步和全球化的推进，软件外包已成为许多企业的首选解决方案。
软件外包项目管理是指将软件开发工作外包给第三方公司或个人，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
下面将从项目策划、项目启动、项目执行和项目结束四个方面对软件外包项目管理的全流程全过程进行解析。
第一阶段：项目策划项目策划阶段是软件外包项目管理的起点。
在这个阶段，项目经理需要进行项目可行性分析，确定项目的目标和范围，并初步规划项目的活动和资源分配。
具体包括以下几个步骤：1.项目可行性分析：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和市场可行性。
2.项目目标和范围确定：明确项目的目标和范围，包括需求分析、功能规划和项目限制条件等。
3.项目活动和资源规划：确定项目的活动和资源需求，制定项目工作计划和项目组织架构。
4.项目风险评估和管理：评估项目风险，制定相应的风险管理计划，为项目提供有效的风险管理措施。
第二阶段：项目启动项目启动阶段是软件外包项目管理的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要与外包团队进行沟通和协调，确保项目能够顺利地启动。
具体包括以下几个步骤：1.外包团队选定：选择合适的外包团队，包括评估其技能和经验，并与外包团队签订相关的合同和协议。
2.项目资源准备：准备项目所需的资源，包括硬件设备、软件工具和开发环境等。
3.项目启动会议：召开项目启动会议，介绍项目目标和范围，分配项目任务和责任，明确项目的约束和交付要求。
4.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，确保项目团队和外包团队之间的有效沟通。
第三阶段：项目执行项目执行阶段是软件外包项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目经理需要管理和监控项目的进度、质量和成本，与外包团队进行良好的合作。
具体包括以下几个步骤：1.项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪项目进展情况，及时解决项目延迟和问题。
2.项目质量管理：制定项目质量计划，确保项目交付的软件符合质量标准。
3.项目成本管理：估算项目成本，跟踪项目预算执行情况，确保项目不超出预算。
外包开发管理规范
外包开发管理规范随着信息技术的不断发展，外包开发在企业中变得越来越普遍。
然而，外包开发的管理也变得越来越复杂。
为了更好地管理外包开发项目，制定一套规范的管理方法是至关重要的。
本文将介绍外包开发管理规范的相关内容。
一、明确项目目标和需求1.1 确定项目目标：在外包开发项目开始之前，需要明确项目的目标和期望的结果。
这样可以帮助外包团队更好地理解项目的重点和方向。
1.2 确定需求：在明确项目目标的基础上，需要详细地确定项目的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
只有明确需求，才能确保外包团队按照预期完成工作。
1.3 制定项目计划：根据项目目标和需求，制定详细的项目计划，包括项目周期、里程碑、资源分配等。
项目计划可以帮助管理团队监控项目进度，及时发现和解决问题。
二、选择合适的外包团队2.1 评估外包团队的能力：在选择外包团队时，需要评估其技术能力、项目经验、团队配合能力等。
只有选择具有实力的外包团队，才能保证项目的顺利进行。
2.2 确定合作方式：确定外包团队与内部团队的合作方式，包括沟通方式、工作流程、责任分工等。
有效的合作方式可以提高项目的效率和质量。
2.3 签订合同：在确定合作方式后，需要签订正式的合同，明确双方的权利和义务，包括项目范围、交付要求、付款方式等。
合同可以有效地规范双方的行为，避免后期纠纷。
三、建立有效的沟通机制3.1 确定沟通频率：在项目进行过程中，需要确定固定的沟通频率，包括每日例会、每周汇报等。
及时的沟通可以帮助管理团队了解项目进展情况，及时调整计划。
3.2 使用沟通工具：选择合适的沟通工具，如邮件、电话、在线会议等，确保信息的及时传递和记录。
有效的沟通工具可以提高团队之间的协作效率。
3.3 解决问题及时：在沟通过程中，可能会出现问题和矛盾。
管理团队需要及时解决问题，避免影响项目进度和质量。
四、监控项目进度和质量4.1 设立监控指标：制定项目进度和质量的监控指标，包括进度计划的执行情况、代码质量评估等。
外包开发管理规范
外包开发管理规范引言概述：外包开发是指将一部分或全部的软件开发工作委托给外部供应商完成。
外包开发的管理对于项目的成功至关重要。
本文将详细介绍外包开发管理的规范，包括需求分析、合同管理、项目管理和质量控制四个方面。
一、需求分析：1.1 确定明确的需求：在外包开发项目开始之前，确保明确、详细地定义项目需求。
这包括功能需求、性能需求、安全需求等。
明确的需求可以帮助外包供应商更好地理解项目目标，并减少后期的变更和调整。
1.2 沟通与协调：与外包供应商建立良好的沟通渠道，确保双方对需求的理解一致。
定期开会、电话会议或在线交流可以帮助及时解决问题和调整需求。
1.3 需求变更管理：外包开发过程中，需求变更是难以避免的。
建立一个明确的变更管理流程，确保变更的合理性和影响的评估。
及时与供应商沟通变更，并及时更新合同和其他相关文档。
二、合同管理：2.1 确定合同条款：合同是外包开发项目的法律依据，应明确规定双方的权责和义务。
合同条款应包括项目目标、交付时间、质量要求、付款方式等关键内容。
2.2 监督和评估：合同管理应包括监督和评估外包供应商的履约情况。
建立一套评估体系，定期对供应商的工作进行评估，确保其按照合同要求进行开发工作。
2.3 变更管理：合同中应包括变更管理的规定，确保变更的合理性和影响的评估。
任何变更都应通过书面形式进行，并及时更新合同和其他相关文档。
三、项目管理：3.1 项目计划：建立详细的项目计划，包括里程碑、任务分解和资源分配等。
项目计划应与外包供应商进行共享，并定期进行进度跟踪和调整。
3.2 沟通与协调：与外包供应商建立定期的沟通和协调机制，确保项目进展顺利。
定期开会、电话会议或在线交流可以帮助及时解决问题和调整项目进度。
3.3 风险管理：识别并评估项目风险，制定相应的风险应对策略。
与外包供应商共同制定风险管理计划，并及时采取措施应对潜在的风险。
四、质量控制：4.1 质量标准：在合同中明确规定质量标准和验收标准。
浅谈软件服务外包过程存在的风险及管控措施
随着经济全球化趋势的加速，企业为了更好更快发展，在内部资源有限的情况下，将其非核心业务分包给其他企业，以达到降低成本、提高效率、充分发挥核心竞争力的目的。
软件服务外包以互联网和通信设施为基础，不受时间、空间的限制，实现了全球范围内的产业链延伸。
软件服务外包作为发展速度最快的IT外包产业之一，是规模经济的产业链中关键一环，推动着产业分工的不断深化。
一、软件外包的定义指企业将价值链中原本自身可提供的非核心的软件，以及因专业软件研发成本高，企业不涉足的专业软件领域，外包给外企外部专业服务提供商完成的经济活动。
二、软件外包分类根据中国商务部对服务外包的定义，服务外包是指发包商将系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，分包给本企业以外的服务提供商。
从这个角度，服务外包可分为信息技术外包和业务流程外包，本文主要从以软件开发为主要业务的总包商的角度出发，研究专业软件的技术服务外包。
三、软件外包过程分析从过程方面来看，软件外包主要分为7个步骤。
①识别决策。
项目中需要外包的软件服务内容，应在主项目投标前开始决策和部署，通过分析、评估、论证、收益计算等方式，从必要性、可行性、经济性确定是否外包。
②需求确认。
在项目实施初期，应尽早明确需求，明确最终用户对目标软件系统在功能、性能、设计约束等方面的期望，形成《需求规格书》，分包部分软件系统较复杂的，应与外包商共同对接需求。
③概要设计。
将用户需求变换成用于构造软件的整体视图，从功能实现的角度，对体系结构、命名规则、功能模块、数据库和接口等进行概要设计，形成《概要设计文档》，总包商应参与《概要设计文档》评审，必要时邀请最终用户共同参与。
④详细设计。
将概要设计的结果进一步细化为面向编码实现的目标的精准描述，提供编码实现，必要时总包商应参与《详细设计文档》评审。
⑤软件开发计划。
对软件开发的日程安排、资源需求、风险控制、项目管理等各方面组织部署安排，并形成《软件开发计划》，开发计划应得到总包商认可，并满足总包合同的计划节点。
外包开发管理规范
外包开发管理规范一、背景介绍外包开发是指将企业的一部分业务或项目委托给外部的专业团队或公司进行开发和管理。
为了确保外包开发的顺利进行，提高项目的质量和效率，制定一套外包开发管理规范是非常必要的。
二、项目准备阶段1.明确项目需求：与外包团队进行充分的沟通，明确项目的具体需求和目标，确保外包团队对项目有清晰的理解。
2.签订合同：制定合同，明确项目的范围、时间、费用、质量要求等，确保双方权益得到保障。
3.制定项目计划：根据项目需求，制定详细的项目计划，包括项目的里程碑、交付时间、资源分配等。
三、团队组建与管理1.选择合适的外包团队：根据项目需求和外包团队的专业能力、经验等因素，选择合适的外包团队。
2.明确团队角色和责任：明确团队成员的角色和责任，确保每个成员都清楚自己的任务和目标。
3.建立有效的沟通渠道：建立团队内部和团队与企业之间的沟通渠道，确保信息的畅通和及时反馈。
四、项目执行阶段1.项目监控与控制：制定项目监控计划，定期进行项目进度、质量和成本的监控和控制，及时发现和解决问题。
2.风险管理：识别项目可能面临的风险，并制定相应的风险应对策略，降低项目风险。
3.质量管理：建立质量管理体系，制定质量标准和评估方法，确保项目交付的质量符合要求。
4.变更管理：对项目范围、需求或计划的变更进行管理，确保变更的合理性和影响的控制。
五、项目交付与验收1.项目交付准备：在项目接近完成时，做好项目交付的准备工作，包括文档整理、培训等。
2.项目验收：与外包团队进行项目验收，验证项目交付的质量和符合度。
3.项目收尾工作：完成项目收尾工作，包括项目总结报告、知识转移等。
六、项目评估与改进1.项目评估：对项目进行评估，分析项目的成果和问题，总结经验教训。
2.改进措施：根据评估结果，提出改进措施，优化外包开发管理的流程和方法。
七、安全与保密1.信息安全：确保项目信息的安全性，包括数据备份、权限控制等措施。
2.保密协议：与外包团队签订保密协议，保护项目的商业机密和敏感信息。
外包管理需注意的四个方面
这几天我的心情有些烦躁，公司委派我负责把一个软件开发项目外包给一家外包商去开发。
我原以为管理外包项目与管理企业内部的开发项目没有多大分别，唯一不同的是管理外包项目需要更多时间去沟通、协调、跟进和监控。
但却没有想到原来管理一个外包项目是需要更高的技巧，因为在进度和质量监控上要比管理一个内部的项目更让人烦扰、更让人操心和担负更大的压力。
这个项目在快接近完成的阶段时，不但是外包商基本上每天都要加班加点，而且我这个发包方负责人也不好过，也经常要把周日都"搭上"。
因为我非常担心外包商在最后一个星期才告诉我不能如期完成，这样就会影响到我公司整体的软件建设规划。
但正如我所担心的一样，这个外包项目最后还是逃脱不了延期的悲惨境况。
总结我在外包项目管理上的失误当外包开发的软件不能如期交付时，我们往往会在第一时间把罪过推给外包商，这也是我在总结这个外包项目时的第一想法。
但事实却告诉我，延期的原因除了是我这个发包方没有选择合适的外包商、或没有提供完整的软件规格需求说明和或没有做出适当开发技术评估之外，更重要的是由于我在这个过程中没有建立自己的项目计划、没有跟进和监督开发的进度、没有在开始时建立好质量指标和测试流程、而且也没有做好最基本的工作，就是定期与外包商沟通与协调所造成的。
（1）失误之一：发包方没有建立自己的项目计划在总结失败原因时，我发现最大的失误是我作为发包方居然没有建立基于自己企业角度的项目计划。
在经过痛苦反思后我得出的心得是，作为一个发包方负责人，千万不要直接采用外包商提供的项目计划来进行监控，以为这样可以省去做项目计划的工作。
实际上纵然是外包商已经制定好一个可行性高的项目计划，发包方负责人也需要亲自制定一个从自己企业角度出发的完整的项目计划，这样才能够知道整个开发的工作量，才能评估和衡量外包商是否拥有充分的资源，以及判断外包商所承诺的开发时间是否可行。
因此，发包方在建立自己立场的项目计划时，应该先要求外包商在项目开始前提供一个完整开发计划。
软件服务项目外包管理制度
软件服务项目外包管理制度一、总则为规范公司软件服务项目外包管理工作，提高外包管理效率和质量，确保项目顺利完成，特制定本管理制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有的软件服务项目外包管理工作。
三、外包项目的选择和准备工作1. 外包项目的选择原则（1）项目符合公司发展战略和业务发展规划；（2）项目风险可控，技术可行，市场前景良好；（3）具有较高的市场竞争力，能够保证项目的质量和进度；（4）外包方具备良好的信誉和实力。
2. 外包项目的准备工作（1）明确项目的范围、目标和需求；（2）编制项目的外包管理计划，明确项目工作内容、进度、质量要求和相关的管理措施；（3）明确外包项目的交付标准和验收标准。
四、外包合同的签订1. 外包合同的内容（1）明确项目的范围、目标、工作内容和服务要求；（2）约定项目的费用、付款方式和结算标准；（3）明确项目的工作时间、工作地点和工作人员的配备；（4）规定项目的保密条款、知识产权保护和风险责任等相关事项。
2. 外包合同的签订程序（1）确定合同签订的授权流程和责任人；（2）全面审核合同内容，确保合同的合法性、合理性和有效性。
五、外包项目的执行管理1. 外包项目经理的任命（1）公司内部确定项目经理，并明确其职责和权限；（2）明确外包方的项目经理，并建立有效的沟通渠道。
2. 外包项目的进度监控（1）建立有效的进度监控系统，及时发现问题并采取相应措施；（2）明确外包项目的阶段目标和验收标准，确保项目按时完成。
3. 外包项目的质量管理（1）建立健全的项目质量管理体系，制定详细的质量管理计划；（2）加强对外包方的质量管理监督，及时处理质量问题。
4. 外包项目的沟通和协调（1）建立良好的沟通机制，及时沟通项目进展情况和问题处理；（2）加强对外包方的协调和支持，保证外包项目的正常进行。
六、外包项目的结算和验收1. 外包费用的结算（1）按照合同约定的方式和标准进行外包费用的结算；（2）严格审核外包方的报销材料，确保费用的合理性和真实性。
外包软件项目的风险管理与控制方法研究
外包软件项目的风险管理与控制方法研究随着软件行业的不断发展，外包软件项目越来越受人们的重视。
外包软件项目的成功与否，关键在于风险管理与控制能力的强弱。
本文将从风险分类、风险管理与控制方法三个方面，对外包软件项目的风险管理与控制进行研究。
一、风险分类外包软件项目的风险分为以下几类：1. 技术风险：指技术问题导致软件项目无法按照原计划完成的风险，如技术选型错误、技术难题等。
2. 人员风险：指人员调动、离职、技术能力不足、专业素质低下等导致软件项目进度延误或无法完成的风险。
3. 管理风险：指管理人员的能力和经验不足，管理方法不当，导致项目无法按照计划进行的风险。
4. 竞争风险：指市场竞争和市场需求变化所导致的风险。
5. 安全风险：指系统或网络安全方面的问题所导致的风险，如未经授权的访问、数据泄露等。
二、风险管理与控制方法1. 技术风险管理技术风险是外包软件项目中最常见的一种风险，因此技术风险管理至关重要。
技术风险管理主要包括以下几个方面：（1）技术选型：项目启动前进行技术选型，选择最适合项目的技术方案。
（2）技术方案评审：对技术方案进行评审，确保方案符合项目要求，能够满足项目需求。
（3）技术储备：在项目开发过程中，及时添加新技术，避免技术落后。
（4）技术人员协作：在开发过程中，加强技术人员之间的协作，保证技术问题及时得到解决。
2. 人员风险管理人员风险同样是外包软件项目中的常见问题，直接影响项目进度和质量，因此必须进行有效的人员风险管理。
人员风险管理的方法如下：（1）招聘资格严格：在人员招聘阶段，招聘资格严格，确保人员能够胜任工作。
（2）适当的培训：对工作新人进行适当的培训，让其快速掌握工作技能。
（3）离职预警机制：建立离职预警机制，当有人员在项目过程中离职时，有应急人员及时替换。
（4）绩效考核和奖惩机制：建立绩效考核和奖惩机制，激励人员项目质量和工作效率。
3. 管理风险管理在外包软件项目中，管理风险是一个关键问题。
it外包项目管理制度范文
it外包项目管理制度范文IT外包项目管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强对IT外包项目的管理，以确保项目运行的高效性和顺利性，制定本项目管理制度。
第二条本管理制度适用于所有IT外包项目，包括但不限于软件开发、系统维护、网络构建等。
第三条外包项目采用委托方指定的外包供应商进行实施，委托方负责项目整体管理，外包供应商负责具体实施。
第四条本管理制度的基本原则是公开、公正、公平，本制度应当遵循国家相关法律法规以及公司内部的规章制度，同时充分考虑项目特点，确保项目正常运行。
第二章项目立项第五条项目立项是项目管理的起点，也是项目管理中最重要的一环。
项目立项应当明确项目目标、范围、预期成果、时间计划、资源投入等，并进行预估和评估。
第六条项目立项由委托方的IT部门负责，包括但不限于项目需求分析、项目预算、项目资源调配等。
第七条项目立项前，应当进行充分的需求分析和可行性评估，包括但不限于市场需求、技术可行性、经济可行性等。
第三章项目计划第八条项目计划是项目管理中的重要环节，用于规划项目的进度、任务、资源等，确保项目按计划顺利进行。
第九条项目计划应当具体明确每个阶段的工作内容、时间节点、负责人、工作量等，并能够与委托方的整体计划相衔接。
第十条项目计划编制由委托方IT部门负责，与外包供应商协商制定，并报批相关领导。
第四章项目实施第十一条项目实施是项目管理的核心环节，外包供应商应当按照委托方的要求进行具体的项目实施工作。
第十二条项目实施过程中应当及时与委托方沟通，及时报告项目进展情况，确保项目的顺利进行。
第十三条项目实施过程中，委托方有权对外包供应商的工作进行监督和检查，外包供应商有义务提供相关工作的数据、文档等。
第五章项目验收第十四条项目验收是项目管理的结束环节，委托方负责对项目的验收，确保项目的最终成果与委托方的要求相符。
第十五条项目验收应当按照事先确定的验收标准进行，包括但不限于功能测试、性能测试、安全性测试等。
外包工程项目管理制度
外包工程项目管理制度1. 引言外包工程项目管理制度是为了有效管理外包项目、确保项目顺利完成而制定的一系列规章制度和流程。
本文将详细介绍外包工程项目管理制度的目的、范围、责任、流程和评估等相关内容。
2. 目的外包工程项目管理制度的目的是： - 提高外包工程项目管理效率 - 降低项目风险 - 确保项目按时、按质、按量完成 - 保证合作伙伴和客户满意度 - 统一外包工程项目管理流程和规范3. 范围本制度适用于公司所有外包工程项目，包括但不限于软件开发、咨询服务、技术支持等类型的项目。
4. 责任4.1 项目部门项目部门负责具体项目的组织、实施和监督，包括： - 制定项目计划和进度安排 - 分配项目资源 - 协调项目参与方 - 监督项目进展和质量4.2 外包供应商外包供应商负责按合同要求完成项目工作，包括： - 提供所需人员和技术支持 - 按时提交项目成果 - 遵守项目保密协议和安全要求 - 提供项目进展报告4.3 内部支持部门内部支持部门负责给予项目部门和外包供应商所需的支持，包括： - 提供必要的技术和设备支持 - 提供培训和知识传递- 处理项目相关的合同、采购和支付事宜 - 解决项目中出现的问题和障碍5. 流程外包工程项目管理流程主要包括： ### 5.1 项目立项阶段- 制定项目立项申请，包括项目背景、目标、范围和预期成果等 - 提交项目立项申请，经相关部门审核和批准 - 成立项目组，明确项目组成员和职责5.2 项目规划阶段•制定详细的项目计划，包括工作分解结构、进度计划和资源分配等•确定项目的可行性、风险和预算等，进行风险评估和预测•编制项目合同和服务协议，明确双方权益和责任5.3 项目执行阶段•分配任务和资源，监控项目进展和质量•每周开展项目进展会议，及时沟通和解决问题•定期评估和调整项目计划，确保项目按时、按质、按量交付5.4 项目验收与总结阶段•进行项目最终验收，确保项目成果符合合同要求•撰写项目总结报告，包括项目进展、成果、风险和改进等•进行项目结算和支付，归档项目文档和资料6. 评估与改进为持续改进外包工程项目管理，需要进行定期评估和改进，具体包括以下方面： - 收集项目数据和指标，进行周期性绩效评估 - 分析和总结项目管理中出现的问题和瓶颈 - 定期召开经验分享会议，共享成功案例和经验教训 - 针对评估结果，制定改进措施并跟踪实施效果7. 风险管理外包工程项目管理中存在一定的风险，包括但不限于技术风险、合作风险和安全风险。
浅析软件开发项目的管理
量加 强成 员之 间的协同性 。大量软件 开发实例表 明 ，如果不 能在软件 开发 中加强项 目管理 ，随着国 内软件 行业 的不 断发展与壮大 ，国 内的 软件 开发企业将 面临严峻 的挑 战性与风 险性。 因此 ，为 了确保 软件开 发 的效 率与质量 ，必须认识 到强化项 目管理 的必要性 ，并且 坚持多管 齐下 的方针 ，积极 采取有效 的管理策 略。 二 、软件 开发 项 目的 管理策 略 （ 一） 团队 的组 建 在 软 件 开项 目 的管 理 中 ，团 队的 组 建 是 十分 重 要 的 ，只有 保 证 团队 的高效 性 、专 业性 与协 调性 ，才能保 证软 件开 发项 目的顺 利 开展 与进 行 。从项 目管理理 论 的 角度 出发 。在软 件开 发 团队 的组 建 中 ，一定 要尽 量选 拔 具有较 强 专业 技能 和 良好工 作态 度的人 员 ，从 而保 障 团队成 员有 效 的计划 、协 调 与管理 各 自负 责的 工作项 目。在 团 队的组 建过 程 中 ，必须 首先提 出明确 、清 晰 的团队 目标 。而 只有 在所 有成 员认 同这 一 目标 的基础 上 ，才能 更 好的 激发 团队成 员 的工 作热 情与 积极 性 ，这是保 障 软件 开发项 目管 理效 果 的先决 条件 。 （ 二） 成本 管理 在 软件 开 发 项 目的 管理 中 ，成 本 管 理 的根 本 目标 将 项 目的开 发费 用控 制在 预算 内 。这是 实现 软件 开发 企 业经济 效 益的 关键管 理 项 目。从 国 内外软 件行 业 的发展 现状 而 言 ，在软 件开发 项 目的管 理 中，成本管理是一个较为薄弱的环节 ，特别是对于一些中小软件开 发 企业 ，由于成 本 管理措 施 不完 善 ，而导 致软 件产 品 的造价 提高 ， 市场竞争力则明显削弱。成本管理计划是软件开发项 目中成本管理 的基本 标准 ，其 是否 合理 将 直接 关 系到项 目的实 际开发 费用 。软 件 开 发 项 目的成 本 最 主 要 的是 人 力 资 源 的 成本 ，而 人 力 资源 的成 本 体现 为各 个 项 目成 员薪资 水平 乘 以他所 花 费工作 日的总 合 ，因此人 力 资源 的成 本其 重点 在于 合理 地 安排使 用 合适 的人 力资 源。 软件 开
加强外包管理的管理思路和措施
加强外包管理的管理思路和措施外包管理是指将企业的一些业务或部分业务外包给专门的外部供应商来完成。
为了确保外包项目能够按时、按质、按量完成，加强外包管理非常重要。
以下是加强外包管理的管理思路和措施。
1.明确目标和要求：在外包项目开始之前，企业应明确外包项目的目标和要求。
通过与外包供应商进行深入沟通和协商，确保两方对于项目目标、交付标准和时间表有清晰的理解和共识。
2.选择合适的外包供应商：在选择外包供应商时，企业应根据项目需求、外包供应商的实力和资源、过往的合作经验等方面进行全面考量。
建立供应商评估机制，对潜在的供应商进行筛选和评估，确保选择到具备合适能力和经验的供应商。
3.建立有效的合作机制：在外包项目开始后，企业应与外包供应商建立有效的合作机制，包括制定详细的合同和协议、明确双方的责任和权益、设立沟通渠道等。
定期进行项目进展的评估和检查，及时发现和解决问题，确保项目按照计划进行。
4.加强项目管理：加强项目管理是保证外包项目成功的关键。
企业应派遣专门的项目管理人员进行项目管理，包括项目计划、进度控制、资源协调、风险评估等。
制定详细的项目计划和进度表，与外包供应商进行沟通和协调，确保项目按时完成。
5.加强风险管理：外包项目存在一定的风险，如延期交付、质量问题等。
企业应建立风险管理机制，及时预测和评估外包项目可能存在的风险，并制定相应的风险应对策略。
与外包供应商建立风险共担机制，确保项目风险能够得到及时管理和解决。
6.加强合作沟通：外包项目需要双方的密切合作和沟通才能成功。
企业应与外包供应商保持良好的合作关系，并定期召开项目汇报会议和沟通会议，及时了解项目进展，解决问题，共同努力完成项目的目标。
7.关注质量控制：外包项目的质量是企业形象和声誉的体现。
企业应与外包供应商建立质量控制机制，明确项目的质量标准和要求，并定期对项目进行质量检查和评估。
及时发现和处理质量问题，确保项目质量符合预期。
8.持续改进：外包管理是一个持续改进的过程。
软件开发外包管理制度
软件开发外包管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司的软件开发外包工作，提高开发效率和质量，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司所有的软件开发外包项目，均需遵守本制度，并与外包单位签订外包协议。
第三条公司软件开发外包主管部门负责本制度的具体实施。
第四条本制度所称软件包括：系统软件、应用软件、嵌入式软件等。
第五条本制度所称软件开发外包是指，公司将软件开发任务委托给外部单位进行开发。
第二章外包项目选择与立项第六条公司软件开发外包项目的选择应充分考虑外包单位的资质、开发经验、开发能力、人员配备、管理水平等情况。
第七条外包项目立项前，需要进行立项审批，并签署外包协议。
第八条立项审批需要提交的材料包括：外包项目申请书、外包项目可行性分析报告、外包项目立项报告、外包协议等。
第九条外包协议应明确约定项目的工作范围、技术要求、开发周期、费用结算方式及标准、质量要求、保密、知识产权归属等条款。
第十条外包项目的选择和立项必须按规定程序进行，未经批准不得开展。
第三章外包项目开发管理第十一条外包项目开发过程中，公司应对外包单位进行全程跟踪、监督、检查和管理。
第十二条外包项目开发过程中，公司应及时提供项目需求、技术支持与协助。
第十三条外包项目开发过程中，公司应严格要求外包单位按照外包协议和相关技术标准进行开发。
第十四条外包项目的开发进度、质量、成本等情况，应进行定期检查与评价，并报告给公司管理层。
第十五条外包项目的开发过程中，如发现外包单位存在违约行为，公司应及时采取相应措施，保障公司利益。
第四章外包项目验收与收尾第十六条外包项目开发完成后，需进行全面的验收，确保项目达到预期的质量要求。
第十七条外包项目验收应由公司软件开发外包主管部门牵头，相关项目负责人和技术人员参与。
第十八条外包项目验收合格后，需及时交付相关文档与知识产权。
第十九条外包项目收尾后，公司应及时对外包单位进行资金结算，并签署结项报告。
第二十条外包项目的结项报告应详细记录项目的成本、质量、进度、风险等情况，并对外包单位进行绩效评价。
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浅谈软件开发外包项目的管理
所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外
包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。
那么，在软件外包项目管理中要注意哪些问题呢？
一、如何选择外包商
1．公司规模
a) 具有一定规模的公司才有可能具有全面的软件开发能力，有客户需要的各类技术高手。
b) 接触过的企业比较多，才有可能接触过很多的项目，积累丰富的经验。
可以将其他公司行业知识或是系统架构方面的经验进行分享。
c) 公司的声誉，财政状况，招工吸引力等，以保证项目期间无经济困扰，在软件人才频繁进出的情况下，有能力招募高手，有钱不断培训新人，从而力保高水平完成外包项目。
d) 后续服务的保障性。
基本上，我们希望的厂商都是要能够长期合作的，毕竟默契跟关系是需要长期培养的，万一厂商规模太小，忽然有一天消失了，重新找厂商以及试运行项目又会是一个不太愉快的过程，更别说以前项目的维护工作可能没法得到保障了。
2．规范化。
a) 如果一个企业做得比较规范，我们会认为他们更可信。
b) 项目管理能力：
厂商使用的方法论是否完整；是否经历过大量项目的检验；是否运用数字化的管理工具；是否有明确的KPI；是否取得国际级的认证，如 CMMI；比如说获得CMMI 的认证，在国内好像也没听说过谁是真的过不去的，毕竟这个对培训机构来说也是一种商品化后的服
务项目，我的回复一向是：“是的，但是过了总比没过的好，总是多加了一份保障。
”
3．价格：至于价格当然是越少越好，但不是要考虑的第一要素。
Total cost的概念，包括项目的整体成本，以及后续需要维护的人员成本，是否有加值服务的提供(技术领域以及行业领域)。
最早开始的时候，我们在议价的时候，更多的是考虑每个人天的单价，合作过几家厂商之后，发现如果从 Total 开发成本的角度来看，其实大家能提供的价格还是差不多的，单价低的可能项目周期会比较长，或是项目质量不如单价高的厂商，我们后续需要的测试以及维护成本加起来，其实成本是非常接近的，所以，还是建议找质量比较好的厂商，不要完全以人天单价或是项目总体价格来当作唯一的考虑点。
毕竟省下来的钱是公司的，项目搞砸的 Credit是自己背的。
4．人员素质
沟通能力；英语能力；文档编写能力；是否对他专一，有资源一心一意压在他的项目上，而不要撤东墙补西墙。
5．地域性因素。
这点随着互联网的普及以及各式沟通工具越来越多，倒是没有那么强的影响了，可以考虑在最后才使用这个指标衡量。
6．对你所在企业的认识。
我们的经验是，对你越了解的合作伙伴，越容易培养默契，在项目的合作上也越容易体现出弹性，说的再虚一点的话，最好连合作伙伴的企业文化也能跟我们比较接近是最好的了，因为不管对方的老板答应你什么，真正干活的还是下面这批人。
二、管理外包商的要点
1．需求管理
在软件项目开发的早期，最主要解决的问题就是明确软件需求，但是现实中开发商往往很难理解企业的业务需求，加上业务需求会随着时间的推移而发生变化，造成软件需求一直在发生变化；另一方面，开发商提供的需求文档也很难被业务部门所理解，造成
双方沟通上的障碍。
在软件外包项目的开发过程中，可以采用以下方法来保证甲乙双方进行软件需求的开发和需求管理，以此提高需求质量：
获取定义业务词汇
从用户角度出发
，准确描述软件的功能需求
利用原型准确把握用户界面技术，使系统达到最佳的可用性
对需求进行多角度分析，实现量化管理
记录需求变化的历史，交流需求修改的意见
维护需求的追踪性，分析变更造成的影响
控制需求的变更，防止需求蔓延
2．开发过程监控
在传统的软件外包项目开发中，从需求工程开始到开发商交付最终软件系统,其中只有一次验收，很多问题要到最后的验收阶段才会暴露出来；同时也难于控制项目的进度，经常导致项目延期。
造成这些问题的主要原因是外包项目开发过程不透明，企业很难监控开发的进展情况。
所以我们建议变一次验收为多次检验，在项目的开发过程中设置多个里程碑，在每个里程碑处设有检验点。
可以要求开发商采用迭代化软件开发，这样每一个迭代的结束都是一个技术上的检验点。
最简单的过程监控可以在架构设计里程碑处设置中期检验点，要求开发商按要求提交中期交付系统原型，对原型系统进行中期验收，主要考查系统功能、性能指标等，并确认系统是否能与生产环境中正常工作，同时该原型也有助于收集业务部
门的反馈意见。
3．软件系统验收
当软件外包项目开发完成之后，企业就要对开发商所提交的交付系统进行验收，验收主要包括验证和确认两部分。
验证（Verification）主要是评估系统在功能上是否和需求定义相一致，检验系统在技术上是否达到一定质量标准（可靠性、性能等）；
确认（Validation）主要是评估系统是否真正满足了生产环境和业务运作的需要，这需要将系统部署到实际生产环境中去进行检验，并需要业务部门的参与。
任何一个企业都需要确定全面的软件验收标准，在定义需求和评估软件质量时，都需要从功能性、易用性、可靠性、性能和可支持性等多个维度来全面考虑，使用可以验证的质量标准并尽量使用量化的质量指标。
另外要注意的是除了验收软件系统本身之外，还应对系统开发过程中所有的中间工作产品如需求文档、设计模型、测试计划/报告等进行验收。
从事软件项目外包的企业可以建立软件系统验收平台来保证系统验收的质量，该平台包括了相关的验收流程、质量标准和工具平台。
其中最重要的就是要建立附合企业实际情况的软件验收质量标准，并在软件项目外包过程中执行这一标准。
为了支支撑验收标准的执行，必须使用一些自动化的软件测试工具来辅助软件测试的进行，并产生一些客观的量化指标以便于质量标准的评判，如测试管理工具、压力测试工具、代码覆盖率工具等。
4．项目后续维护开发
在系统上线之后，项目团队面临的挑战在于如何快速响应业务部门的各种变更请求，一方面随着业务的变化业务部门会提出很多新的业务需求，另一方面在使用中发现的软件缺陷需要得到迅速修正。
对于开发团队来说，他们需要同时维护多个软件版本，如不同地区的特殊业务要求系统有多个版本，不同的运行平台也要求系统支持多个运行版本，
这些复杂的版本管理需求往往导致软件版本管理上的错误。
在这个阶段，我们必须全面管理软件维护过程中出现的各类对软件产生变化的因素，包括缺陷、需求变更、设计变更以及文档变更等。
加强开发厂商和用户的沟通，随时供项目管理人员掌握项目最新进展状态，实现软件开发量化管理。
另外，我们也要做好软件的统一版本管理，做好软件发布管理，避免版本错误以及重复开发。
三、如何管理外包商
1．明确责任，做好分工
制定出项目计划；用户需求文档；技术要求文档；
文档的要求；
沟通的方式，汇报的方式；
质量控制：需要有责任的清楚定界，比如每十万行编程容许的bug数，第一次用户测试后接包方必须达到的合格百分率等等。
进程控制：基于Web的全天候24小时编程监测跟踪系统。
合同需涉及三方面内容：用什么资源，质量和奖惩规定。
什么技能的人员参加这个项目？
2．一个中心，两个要素
一个中心就是企业内部的制度建设，这个制度就是项目管理的制度建设，怎么来管好外包项目应该是一套制度，不应该依靠某一个人，制度建设好的话，无论人怎么变化，都没有问题。
两个要素就是需求控制和过程管理，核心是流程的过程控制，包括在过程中设定质量目标，来对工作成果进行评估。