电信市场服务调研报告
电信市场调研报告
电信市场调研报告在当今数字化快速发展的时代，电信行业作为信息传递和通信服务的关键领域，发挥着举足轻重的作用。
为了深入了解电信市场的现状、趋势和挑战，我们进行了一次全面的调研。
一、市场规模与增长趋势过去几年，电信市场经历了显著的增长。
据统计数据显示，移动电话用户数量持续攀升，截至具体年份，已达到了惊人的具体数量，并且这一数字仍在以稳定的速度增长。
与此同时，固定宽带用户数量也在逐步增加，反映出人们对于高速、稳定网络连接的需求不断上升。
在业务收入方面，语音通话业务的收入增长逐渐放缓，而数据流量业务则成为了主要的增长驱动力。
随着 5G 技术的逐步普及，数据流量的消费呈现出爆发式增长，为电信运营商带来了新的收入增长点。
二、市场竞争格局电信市场的竞争日益激烈，主要参与者包括传统的电信运营商、虚拟运营商和互联网企业。
传统电信运营商凭借其广泛的基础设施覆盖和丰富的运营经验，依然占据着市场的主导地位。
然而，虚拟运营商通过灵活的套餐设计和个性化的服务，也在市场中赢得了一定的份额。
互联网企业如_____等，凭借其在内容和应用方面的优势，不断涉足电信领域，通过与运营商的合作或独立开展业务，对传统电信市场格局产生了冲击。
三、用户需求与行为用户对于电信服务的需求呈现出多样化和个性化的特点。
除了基本的通信需求外，用户对于高速网络、优质的通话质量、丰富的增值服务等方面的要求越来越高。
在网络选择方面，用户更加注重网络覆盖范围和稳定性。
同时，价格也是影响用户选择的重要因素之一，但随着用户对服务质量的重视程度提高，单纯的价格竞争已经难以满足用户需求。
在消费行为上，移动支付成为用户缴纳电信费用的主要方式之一。
此外，用户对于流量套餐的选择更加灵活，根据自身的使用习惯和需求定制个性化套餐的趋势逐渐明显。
四、技术发展与创新5G 技术的商用无疑是当前电信行业的最大亮点。
5G 网络的高速率、低延迟和大容量特性，为物联网、智能交通、工业互联网等领域的发展提供了有力支撑。
关于电信的调研报告
关于电信的调研报告电信调研报告一、研究背景近年来，随着信息技术的快速发展，电信行业在全球范围内呈现出快速增长的趋势。
电信行业是现代社会的基础性产业，其发展水平直接关系到国家的经济发展和人民生活水平的提高。
因此，对电信行业的调研成为了我们的研究重点。
二、研究目的本次调研旨在了解电信行业的发展现状，分析其面临的挑战和机遇，以便为电信企业提供有针对性的建议。
三、研究方法本次调研主要采用了问卷调查和访谈的方法。
我们通过发放问卷的方式搜集了大量的数据和信息，同时也进行了一系列的访谈，与电信行业内的专家和企业负责人进行了深入交流，以获取他们的观点和建议。
四、调研结果根据我们的调研结果，我们得出了以下结论：1.市场规模扩大: 随着人口的不断增长和经济的快速发展，电信市场呈现出扩大的趋势。
目前，我国的电信用户数量已超过10亿，市场规模巨大。
2.技术创新带来机遇: 5G技术的不断进步和应用，为电信行业带来了巨大的机遇。
5G网络拥有更高的速度和更低的延迟，可以支持更多的智能设备和应用，为电信企业创造更多的商机。
3.竞争激烈: 由于电信市场巨大的商机，吸引了众多企业的加入，导致市场竞争激烈。
各家电信企业需要在服务质量、产品创新等方面不断提升，以赢得市场份额。
4.数据安全问题: 随着数字化时代的到来，数据安全问题备受关注。
电信企业需要加强对用户数据的保护，建立完善的数据安全体系，以提高用户对电信服务的信任度。
五、建议基于上述研究结果，我们向电信企业提出以下建议：1.加大技术研发投入，提升服务质量: 电信企业应加大对技术研发的投入，提升网络速度和服务质量，以满足用户日益增长的需求。
2.加强合作与创新，开拓新的商机: 电信企业应加强与其他行业的合作，创新电信产品和服务，开拓新的商机。
例如，可以联合互联网企业推出更多的互联网+电信服务。
3.加强数据安全保护: 电信企业应加强对用户数据的保护，建立完善的数据安全体系，加强数据安全意识教育，提高用户对电信服务的信任度。
电信市场调查报告(八篇)
电信市场调查报告（八篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信市场调查报告（八篇）篇一电信市场调查报告2150字电信市场调查报告调查背景：随着我国经济社会的进一步发展，作为社会特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，这些特点不仅是其世界观的反映，而且对世界观的形成和发展有着重要的反作用，同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。
电信社会实践报告
电信社会实践报告一、实践背景。
随着信息技术的不断发展，电信行业在我国的发展日益迅速，成为国民经济的重要组成部分。
为了更好地了解电信行业的发展现状和相关问题，我们决定进行一次电信社会实践活动。
二、实践目的。
1. 了解电信行业的发展现状和相关政策法规；2. 了解电信服务的质量和用户满意度；3. 了解电信行业存在的问题和发展趋势。
三、实践内容。
我们首先进行了一次问卷调查，调查对象包括普通用户、电信从业人员和相关部门负责人。
通过问卷调查，我们了解了用户对电信服务的满意度和对电信行业存在的问题的看法。
同时，我们还进行了一次实地走访，参观了电信营业厅和相关企业，深入了解了电信行业的运营模式和服务流程。
四、实践收获。
通过这次实践活动，我们对电信行业有了更深入的了解。
我们发现，电信行业在我国的发展迅速，服务质量不断提升，用户满意度也在逐步提高。
但与此同时，也存在着一些问题，比如通信费用过高、网络安全问题等。
我们还了解到，政府对电信行业的监管力度在不断加强，相关政策法规也在不断完善。
五、实践体会。
通过这次实践活动，我们深刻认识到电信行业对于国民经济的重要性，也更加清晰地认识到电信行业存在的问题和发展趋势。
我们希望未来能够更加关注电信行业的发展，为电信行业的健康发展贡献自己的力量。
六、实践建议。
1. 政府部门应加大对电信行业的监管力度，保障用户权益；2. 电信企业应加强服务质量管理，提升用户满意度；3. 加强网络安全建设，保障用户信息安全。
总之，电信行业是一个充满活力和机遇的行业，我们相信在政府部门、企业和用户的共同努力下，电信行业一定能够迎来更加美好的发展前景。
在电信的社会实践报告
在电信的社会实践报告电信的社会实践报告。
一、实践背景。
随着信息化时代的到来，电信行业成为了现代社会不可或缺的一部分。
在这个信息爆炸的时代，人们对通讯的需求越来越迫切，电信行业的发展也日新月异。
因此，我们决定开展一次电信的社会实践活动，深入了解电信行业的发展现状和服务质量，以及探讨电信行业在社会发展中的作用。
二、实践内容。
1. 走访电信营业厅，我们走访了当地几家电信营业厅，了解了他们的业务范围、服务内容以及用户体验。
通过和工作人员的交流，我们了解到了他们在服务质量、产品推广和用户反馈方面所面临的挑战。
2. 调研用户满意度，我们通过问卷调查的方式，收集了大量用户对电信服务的评价和意见。
我们发现用户对于电信服务的满意度普遍较低，主要集中在服务质量、费用透明度和售后服务方面。
3. 参观电信基站，我们还有幸参观了当地的电信基站，了解了他们的运行机制和技术设备。
通过参观，我们更加深入地了解了电信网络的建设和维护工作。
三、实践收获。
通过这次社会实践活动，我们对电信行业有了更深入的了解。
我们发现电信行业在信息化时代的发展中起着至关重要的作用，但也面临着一些挑战。
在未来的发展中，电信行业需要不断提升服务质量，满足用户需求，推动技术创新，提高网络安全性。
四、实践感想。
通过这次社会实践活动，我们不仅对电信行业有了更深入的了解，也增强了我们对社会的责任感和使命感。
我们希望电信行业能够不断进步，为社会发展做出更大的贡献。
五、实践建议。
针对电信行业在服务质量、用户满意度和技术创新方面存在的问题，我们提出了一些建议，加强员工培训，提升服务意识和技术水平；优化产品推广策略，提高用户体验和满意度；加大对网络安全的投入，保障用户信息的安全和隐私。
希望这些建议能够为电信行业的发展提供一些参考和帮助。
电信调研报告范文
电信调研报告范文电信调研报告一、调研目的本次调研旨在了解用户对电信服务的满意度以及改进需求，以便电信公司能够针对用户需求进行调整和优化。
二、调研方法1.问卷调查：通过发放问卷调查来获取用户对电信服务的评价和意见。
2.面谈访问：对部分用户进行面谈访问，通过深入交流了解他们的需求和意见。
三、调研结果1.用户的满意度评价根据问卷调查结果，用户对电信服务的整体满意度较高。
其中，约80%的用户表示对电信服务的可靠性及速度感到满意，约70%的用户对服务包的适用性和价格感到满意。
2.用户对电信服务的需求和意见用户提出了以下主要需求和意见：(1)提升网络覆盖：部分用户表示在特定地区或室内信号不稳定，希望电信公司能够进一步提升网络覆盖，保证信号稳定。
(2)降低通信费用：部分用户认为通信费用较高，希望电信公司能够降低资费标准，以提高用户的满意度。
(3)优化客户服务：一些用户反映，在客户服务方面存在一定的不足，建议电信公司加强培训，提升客户服务质量。
(4)推出更多优惠活动：用户希望电信公司能够推出更多的优惠活动，如流量赠送、通话免费等，以增强用户的粘性。
四、调研结论1.电信服务的整体满意度较高，但还有一些问题需要改进。
2.电信公司应加大投入，进一步提升网络覆盖能力，确保信号稳定。
3.电信公司应审视资费标准，降低通信费用，提高用户的满意度。
4.电信公司需要加强培训，提升客户服务质量，提高用户的满意度。
5.电信公司应推出更多优惠活动，以增强用户的粘性。
五、改进措施1.优化网络覆盖：电信公司应在投入方面加大力度，进一步优化网络覆盖，确保用户在任何地方都能够享受到稳定的信号。
2.降低通信费用：电信公司应对资费标准进行合理调整，降低通信费用，满足用户对价格的需求，提高用户的满意度。
3.加强客户服务培训：电信公司应加强对客服人员的培训，提升他们的专业素养和服务技能，从而提高客户服务质量。
4.推出更多优惠活动：电信公司可以定期推出一些优惠活动，如流量赠送、通话免费等，以吸引用户参与并增强用户的粘性。
中国电信服务满意度调研报告-上书房信息咨询
中国电信服务满意度调研报告报告显示，全国电话用户总数达到15.35亿户，其中移动电话用户12.93亿户。
固定宽带接入用户达到2.07亿户，移动宽带用户达到6.74亿户，其中4G用户2.25亿户。
宽带服务方面，国家“宽带中国”战略持续推进，宽带提速效果较为明显，接入速率在8Mbps及以上的宽带用户数占比53.4%，20Mbps及以上宽带用户数占比19.6%，分别比上年末上升12.5%和9.2%。
携号转网方面，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）移动电话用户号码携带试验取得新进展，号码携带申请成功率大幅提升，达到86%。
终端方面，智能手机出货量达到1.14亿部，物联网终端用户5611.8万户，同比增长40.5%；与之带来的是互联网流量的持续高增长，累计达16.8亿G，同比增长93.6%，月户均移动互联网接入流量达321.5M，同比增长83.7%。
据报告显示，共受理电信服务申诉18166人次，环比上升14.2%，季度百万用户申诉率为10.4人次，环比上升14.3%。
其中，用户服务类申诉占比49.4%，环比上升1.0%，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比22.1%，环比上升5.4%，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比28.5%，环比下降6.4%。
在垃圾短信举报方面，该季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报34691件次，同比下降0.1%。
其中“点对点类”垃圾短信举报共22756件次，同比下降26.9%；“端口类”垃圾短信举报共11935件次，同比上升229.6%。
从内容看，一类是商业广告推销宣传，占比40.8%，同比上升28%，主要涉及零售业推销、教育培训和金融保险业推销等；另一类是涉嫌违法犯罪，占比59.2%，同比下降13.2%，主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。
目前，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理，相关发送号码列入拦截平台黑名单；其余已转三家基础电信企业处置。
营业厅调研报告
营业厅调研报告营业厅调研报告一、调研背景随着信息化的快速发展，电信业务已经成为了社会生活的重要组成部分。
而营业厅作为电信企业与用户之间进行服务和沟通的重要窗口，其发展状况和服务质量直接关系到用户对电信品牌的认同和满意度。
为了更好地了解营业厅的发展状况和用户的需求，本次调研对某电信公司的营业厅进行了调查和分析。
二、调研目的1. 了解用户对营业厅的满意度和服务感知；2. 了解营业厅的设施和服务质量；3. 发现存在的问题和改进的空间；4. 提出改进建议。
三、调研方法1. 问卷调查：调查问卷主要针对营业厅的设施、服务质量以及用户满意度等方面进行了调查；2. 实地观察：对营业厅的排队情况、设施清洁度、人员服务态度等进行观察和评估；3. 访谈采访：对营业厅的工作人员进行访谈，了解工作情况、遇到的问题以及对用户需求的理解等。
四、调研结果1. 用户满意度调查结果：通过对100位用户进行问卷调查，其中满意度得分在80分及以上的占70%，60-80分之间的占25%，低于60分的占5%。
综合来看，大部分用户对营业厅的服务比较满意。
2. 设施评价：调研结果发现，营业厅的设施整体相对较为陈旧，尤其是在座位、电脑、打印机等硬件设施方面待更新。
此外，营业厅的空气流通欠佳，清洁度也有待提高。
3. 服务质量评价：用户在评价服务质量时，主要关注营业厅的工作人员态度和专业能力。
根据用户的反馈，大部分营业厅的工作人员服务态度较好，但也存在部分工作人员缺乏专业知识和技能，对用户的问题解答不够准确和完善。
4. 问题和改进建议：通过调研，发现了以下问题和改进的空间：（1）设施更新：建议对营业厅的设施进行更新和升级，提高工作效率和用户体验；（2）工作人员培训：加强对工作人员的培训，提高他们的专业知识和服务水平；（3）排队管理：改善排队等待时间，提供更加高效的服务；（4）环境改善：加强营业厅的空气流通和清洁度，提供舒适的工作环境。
五、结论通过本次调研，可以得出以下结论：1. 大部分用户对营业厅的服务比较满意，但也存在一定比例的用户对服务不满意；2. 营业厅的设施存在陈旧和更新需求的问题；3. 工作人员的态度和专业水平普遍较好，但部分人员还有待提高；4. 需要改进排队等待时间和营业厅环境的问题。
电信行业用户满意度调研报告
电信行业用户满意度调研报告概述：本报告是基于对电信行业用户满意度的调研分析，旨在了解用户对电信服务提供商的体验和意见，以进一步改善电信行业的服务质量。
调研范围包括电信服务的可靠性、速度、覆盖范围和客户服务等方面。
一、调研背景和目的电信行业在现代社会中起到至关重要的作用，为人们提供通信、网络和娱乐服务。
然而，电信服务质量和用户满意度是电信公司需要关注的重要指标。
本次调研的目的是了解用户在电信服务中的体验和满意度，以帮助企业改进服务，提高用户满意度。
二、调研方法我们采用了定量和定性的研究方法，通过问卷调查和深入访谈的方式收集数据。
调查时间跨越了一个月，覆盖了不同地区和不同年龄、职业、教育程度的用户。
我们还对用户对电信服务进行了细致的排名和评分，并邀请部分用户参与深度访谈，以获取更加详细和深入的意见和建议。
三、调研结果1. 电信可靠性用户对电信服务的可靠性普遍表示较为满意。
调研数据显示，约80%的用户认为电信信号质量稳定，并且在大多数地区都能得到良好的覆盖。
然而，少数用户对电信服务商的网络故障处理速度和恢复能力表示不满。
2. 网络速度在网络速度方面，用户意见不一。
有约60%的用户认为网络速度较快，能够满足日常使用需求。
然而，还有约40%的用户对网络速度表示不满意，认为网络拥堵和不稳定是他们的主要问题。
3. 客户服务绝大多数用户对电信公司的客户服务表示满意。
调研结果显示，超过80%的用户认为电信公司的客服人员态度友好，能够解决用户的问题。
然而，少数用户对客户服务的响应速度和问题解决效率提出了改进的建议。
四、用户意见和建议在深度访谈中，用户提出了一些改善的意见和建议，包括：1. 提升网络速度和覆盖范围，尤其是在人口密集地区和农村地区。
2. 加强网络安全保护，提供更加可靠的网络环境。
3. 提高客户服务响应速度和效率，并加强培训提升客服人员的专业素质。
4. 推出更加个性化的套餐和服务，满足不同用户的需求。
5. 加强对用户隐私的保护，确保用户信息的安全性。
电信调查报告(共3篇)
电信调查报告（共3篇）第1篇：电信调查报告中国电信营业厅运营管理调查报告客户业务办理流程客户进入业务大厅——取号处咨询接待人员——接待人员帮助取号并指明办理业务柜台——客户等待叫号（过程中客户有的会在营业厅内转悠，浏览营业厅内展示产品；有的客户找地方坐着等待）——语音叫号之后客户到相应柜台办理相应业务（由于柜台设置不清，客户会询问X号柜台在哪里）——办理业务（有的顾客业务办理时间很长，最长一位20分钟）——客户离开另外还有客户是购买手机、电脑或相关产品，这一部分客户业务流程如下：客户进入大厅——询问服务人员相关产品的位置或自行看机——服务人员热心服务讲解——客户购买或是离开调查总结根据观察，该营业厅在运营管理过程中虽然存在一些问题，但同时也有很多做得好的方面。
1）营业厅面积大，人流也不少，但是没有出现拥挤状况，客户办理业务有序进行2）大厅内干净整洁，海报、宣传画、服务台摆放整齐，清晰明了3）人员配置足够，服务态度良好，没有出现客户需要的时候没有服务人员回应的情况，客户所提问题都能响应解决4）业务设施齐全，有真机展示台，客户休息桌两张，业务柜台二十，专用下载柜台等等5）有人员及时清理垃圾，保安维修处理熟练在运营管理过程中欠缺的方面：1）布局不合理，大厅虽然很大但是布局散乱，没有形成一个仅仅有条的业务办理环境，楼上楼下都有业务办理柜台，客户在叫号时不知所措，不知道柜台在哪里；楼下人很多，楼上基本没人；自助办理设备也在楼上，基本无人使用；大厅没有设置顾客等待区，顾客要么来回走动要么坐在真机展示台等待；没有设置顾客饮水设施，没有明显禁烟标志2）人员管理不严谨，工作人员在工作过程中喜欢扎堆聊天，客户在咨询时会有两三个工作人员同时围上来，七嘴八舌的，如果客户是来购买手机或电脑产品那服务人员会跟着客户移动不断的讲解不理会其他客户，保安在工作过程中在大厅绕来绕去，一会在相互聊天一会又在换大厅屏幕的电视台，柜台业务办理人员办理业务过程中不紧不慢，导致后面客户等待时间非常的久，有工作人员挂出暂停办理业务牌子坐着休息，接待人员胸前的工作牌挂带五颜六色，服装也松松夸夸没有精神，有不挂工作牌者3）服务意识不够强，有三位小朋友在厅内展示电脑上玩电子游戏长达一个多小时却没有工作人员劝阻，客户使用过的展示机工作人员不会及时整理，椅子摆放不整齐，展示台桌面也很凌乱，工作人员宁愿在一边聊天也没有去整理针对上面发现的问题提出了以下改进意见：第一,重新对营业厅进行装修布局，分区设置，分为业务办理柜台区、产品展示区、数据下载区、自助服务区、客户等待休息区，业务办理区和自助服务区设置在一起，产品展示和数据下载设在一起，并设置相应清晰的提示标牌提醒客户相关区域的功能，设置客户饮水设施，相关禁止行为的提示牌要设置于醒目区域。
电信满意度调研分析报告
电信满意度调研分析报告电信行业是现代社会中不可或缺的一部分，近年来随着互联网的普及，人们对于通信服务的需求也在不断增加。
然而，电信服务的质量和满意度也成为了人们关注的焦点。
为了了解用户对电信服务的满意度，本次调研针对电信用户进行了调查和分析，并撰写了以下报告。
一、调研概况本次调研共有500名电信用户参与，调查内容主要包括通信质量、网络速度、客户服务等方面的满意度评价。
调研采用问卷调查的方式，调查数据经过整理和统计分析后得出如下结果。
二、调研结果1.通信质量满意度调查结果显示，78%的用户对电信的通信质量表示满意，12%的用户表示不满意，10%的用户没有明确的态度。
满意度较高的用户主要认为通信质量稳定、信号清晰。
不满意的用户则主要抱怨通信质量不稳定、经常出现断线等问题。
2.网络速度满意度在网络速度方面，65%的用户对电信的网络速度满意，20%的用户表示不满意，15%的用户没有明确的态度。
满意度较高的用户认为网络速度快，能够满足他们的需求。
不满意的用户则认为网络速度较慢，经常加载不出页面。
3.客户服务满意度在客户服务方面，调查结果显示，51%的用户对电信的客户服务表示满意，30%的用户表示不满意，19%的用户没有明确的态度。
满意度较高的用户认为客服人员的态度良好，解决问题及时。
不满意的用户则抱怨客服人员态度不好，问题没有得到解决。
三、问题分析通过对调查结果的分析，我们可以发现电信服务在通信质量、网络速度和客户服务方面存在较大的问题。
其中，通信质量和网络速度是用户最关注的问题，这也是用户对电信服务的基本期望。
在这方面，电信企业需要加强网络基础设施建设，提高通信质量和网络速度，以满足用户需求。
另外，客户服务也是用户关注的焦点之一，一个好的客户服务是提升用户满意度的关键。
电信企业应加强对客服人员的培训，提升他们的服务质量和解决问题的能力，增强用户的信任感和满意度。
四、改进建议针对调研结果中存在的问题，笔者提出以下改进建议：1.加强网络基础设施建设，提高通信质量和网络速度，满足用户的需求。
关于电信公司的调研报告稿
关于电信公司的调研报告稿调研报告：中国电信公司一、背景介绍中国电信公司是中国最大的电信服务提供商之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖范围。
作为通信行业的领导者之一，中国电信公司与全球许多知名企业建立了战略合作伙伴关系，致力于为用户提供优质的通信服务。
二、调研目的本次调研旨在了解中国电信公司的业务情况，包括公司的发展历程、业务范围、市场竞争情况等，并对其未来的发展前景进行评估。
三、调研方法本次调研采用了多种研究方法，包括查阅文献资料、访谈公司高层管理人员、分析公司的财务数据等。
四、调研结果1. 公司发展历程：中国电信公司成立于2000年，经过多年的发展，已成为中国电信行业的领导者。
公司在固定电话、移动通信、宽带互联网和数据通信等领域拥有丰富的经验和技术优势。
2. 业务范围：中国电信公司的业务范围广泛，包括固定通信、移动通信、宽带连接和增值服务等。
公司通过不断创新和投资，不仅提供了高质量的通信服务，也为用户提供了多种互联网应用和增值服务。
3. 市场竞争情况：电信行业竞争激烈，中国电信公司面临来自运营商、互联网公司和其他新兴技术的竞争压力。
为了在竞争中保持领先地位，中国电信公司积极推动创新，加强技术研发，并与各界合作伙伴建立良好的合作关系。
4. 发展前景评估：随着中国经济的快速发展和科技水平的提升，电信行业的发展前景也非常广阔。
中国电信公司在市场份额、技术实力和用户口碑等方面具备优势，有望在未来继续保持市场领先地位。
五、建议和总结1. 加强技术研发：中国电信公司应不断加大对新技术的研发投入，不断提升自身的技术实力，以应对市场竞争的挑战。
2. 创新服务：随着互联网技术的发展，用户对个性化、高质量的通信服务需求日益增加，中国电信公司应积极推出创新的服务，满足用户的需求。
3. 拓展国际市场：中国电信公司在国内市场上已取得了巨大的成功，可以考虑拓展到国际市场，进一步加强与海外运营商和企业的合作，提升国际影响力。
电信市场服务调研报告-宽带捆绑电脑业务方兴未艾
电信市场服务调研报告-宽带捆绑电脑业务方兴未艾电信市场服务调研报告-宽带捆绑电脑业务方兴未艾调研论文“宽带捆绑电脑”业务方兴未艾今年3月以来,江苏各地电信积极开展了“宽带捆绑电脑”业务的营销活动,受到了该省广大用户的普遍关注,截止7月底活动结束在短短5个月的时间内,江苏泰州、徐州、苏州、无锡、宿迁等地已有10余万消费者通过安装电信宽带而同时成为清华同方电脑的用户,获得了理想的市场营销效果。
挡不住的诱惑此次“宽带捆绑电脑”业务营销活动,是经江苏省电信有限公司与清华同方股份有限公司就电信宽带业务与清华同方电脑强强联手而推出的。
“电信宽带和清华同方电脑捆绑业务促销”其主打优惠方式有两种。
一种是凡一次性付款3990元,一年内享受1500小时宽带上网时长,赠送清华同方超越2800t型电脑一台;另一种是凡首付148元,2年内每月付款198元,每月可享受150小时宽带上网时长,赠送清华同方超越2800t型电脑一台。
此外,如客户感觉电脑配置不合适,还有清华同方超翔g2200t等机型可供选择,只需一次性补足相应差价即可。
活动开始后,江苏各地电信充分利用其点多面广、营销渠道畅达的特点和优势,进行了大张旗鼓的业务宣传和铺天盖地的促销活动。
泰州电信为扩大此次活动的影响,通过报纸、电视、户外广告、横幅、“10000”群呼和小灵通短信等方式,营造出“宽带电脑缤纷体验”的浓浓氛围,同时他们在城市中心、社区里弄设点,现场进行宽带、电脑演示和受理。
“装宽带、送电脑”、“每月198元、电脑宽带搬回家”等口号家喻户晓,越叫越响。
一时间,泰州电信各营业窗口人头攒动,前来办理“宽带电脑捆绑”业务的人络绎不绝,负责宽带安装维护的技术人员加班加点,积极开展上门安装服务。
截止7月31日,泰州所辖四市二区就新增“宽带捆绑电脑”用户近0户,掀起了宽带业务与电脑销售同步发展的热潮。
为了把宽带市场向农村区域拓展,兴化电信借助“宽带捆绑电脑”业务的推出,制定了针对性的营销方案。
大学生电信营业厅社会实践报告
大学生电信营业厅社会实践报告一、实践目的本次社会实践旨在让大学生对电信营业厅的运营管理、服务模式和用户需求有更深入的了解，进一步加强对电信行业的认识，提高大学生与社会的融合能力和实践能力。
二、实践时间和地点本次实践活动的时间为2021年9月1日至9月7日，地点为我所在城市的电信营业厅。
三、实践过程1. 了解电信营业厅的基本情况在实践开始之前，我们首先对电信营业厅的基本情况进行了调研。
了解到电信营业厅是用于提供电信服务的场所，包括移动通信、宽带网络、固定电话等业务。
电信营业厅一般设有办理业务、咨询解答、设备销售等功能区域。
2. 熟悉电信营业厅的业务流程进入电信营业厅后，我们首先观察并熟悉了电信营业厅的业务流程。
大致可以分为以下几个环节：取号、咨询、办理业务、支付、办理完毕。
我们了解到，电信营业厅提供的业务种类繁多，包括办理手机卡、办理宽带、办理固话、缴费等。
3. 参观电信营业厅的设施设备和展示区域在实践过程中，我们还参观了电信营业厅的设施设备和展示区域。
电信营业厅通常配备有一些演示区域，展示各种电信产品和服务。
我们通过观看展示和与工作人员交流，更加深入地了解到电信行业的最新动态和服务内容。
4. 观察和学习电信营业厅的服务标准在实践中，我们还观察和学习了电信营业厅的服务标准。
电信营业厅的工作人员需要具备良好的职业素养和服务意识，能够熟练地处理各类业务，并给用户提供准确和满意的答复。
在观察中，我们发现电信营业厅的服务人员都积极热情、耐心细致，给用户提供了良好的服务体验。
五、实践总结通过本次电信营业厅的社会实践活动，我深刻地认识到电信行业是现代社会发展的重要支撑力量。
电信营业厅是电信服务的重要窗口，负责为用户提供各类电信服务和解决问题。
在实践过程中，我了解到电信营业厅的基本情况和业务流程，熟悉了电信营业厅的设施设备和展示区域，观察和学习了电信营业厅的服务标准。
我也进一步认识到电信行业的发展和创新是必不可少的，为了满足用户的需求，电信营业厅需要不断推出新的产品和服务。
电信 调研报告
电信调研报告电信调研报告摘要：本次调研主要针对电信行业进行，采用问卷调查的方式收集了大量的数据。
通过对数据的统计分析和对电信行业的深入研究，得出以下结论：1.电信行业的用户数量呈现增长趋势，用户对网络速度和服务质量的要求逐渐增高；2.电信运营商需要加大基础设施建设和技术升级力度，以提供更好的服务和体验；3.电信企业应注重与其他行业的合作与创新，以完成产业链的延伸和融合。
本报告还提出了电信行业未来的发展方向和对策建议。
一、引言电信行业作为信息社会的基础，承载着国家经济发展和人民生活水平提高的重要责任。
随着互联网和移动通信的快速发展，电信行业正面临着诸多挑战和机遇。
本次调研旨在了解电信行业的发展现状、用户需求以及未来的发展方向，为电信企业提供决策参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法，通过分发问卷、电话访谈和在线调查等方式，获得了大量的数据。
问卷主要涉及用户对网络速度、服务质量和费用等方面的评价，以及对电信行业未来的期望和需求。
三、调研结果与分析1.用户数量增长趋势明显通过统计数据可以看出，电信行业的用户数量呈现逐年增长的趋势。
这主要得益于互联网普及和移动通信技术的发展，人们对网络和通信的需求不断增加。
然而，用户数量增长也带来了网络拥堵、服务质量下降等问题，需要电信运营商加大基础设施建设和技术升级力度。
2.用户对网络速度和服务质量的要求逐渐提高调研数据显示，用户对网络速度和服务质量的要求逐渐提高。
尤其是在线视频、在线游戏等高带宽应用的普及，对网络速度的要求更高。
此外，用户对通话质量、客服服务等方面也提出了更高的要求。
电信企业需要加大投入，提供更快、更稳定的网络服务，提升客户满意度。
3.与其他行业的合作与创新迫在眉睫电信行业的发展离不开与其他行业的合作与创新。
调研数据显示，用户对智能家居、互联网医疗、物流等领域的需求较高，电信企业可以与这些行业进行合作，共同推动智能化和数字化进程。
此外，电信企业还可以通过技术创新，推出更多符合用户需求的产品和服务。
电信社会实践报告
电信社会实践报告一、实践目的。
本次社会实践旨在深入了解电信行业的发展现状，探索电信服务对社会生活的影响，以及了解电信企业在社会责任方面的表现。
二、实践过程。
1. 走访电信营业厅。
我们首先走访了当地的电信营业厅，了解了他们的服务项目、客户群体和营业情况。
通过与工作人员的交流，我们了解到电信服务已经不再局限于传统的通讯服务，还涉及到宽带、互联网、智能家居等多个领域，服务对象也不再仅仅是个人用户，还包括了企业客户和政府机构。
2. 调研用户需求。
我们还进行了一些问卷调查，以了解用户对电信服务的需求和满意度。
调查结果显示，用户对于网络速度、通讯质量和客户服务方面有着较高的期望，同时也对于电信企业的社会责任有一定的关注。
3. 了解电信企业社会责任。
我们还深入研究了电信企业在社会责任方面的表现，包括公益活动、环保措施和员工福利等方面。
通过调查和采访，我们发现电信企业在社会责任方面已经做了不少努力，但也存在一些问题和不足之处。
三、实践收获。
通过本次实践，我们对电信行业有了更深入的了解，也明白了电信服务对社会生活的重要性。
同时，我们也意识到电信企业在社会责任方面的表现还有待提高，需要更多的关注和监督。
四、建议和展望。
针对电信企业在社会责任方面存在的问题，我们建议他们加大公益活动的力度，积极参与社会公益事业；加强环保措施，减少对环境的影响；提高员工福利，营造良好的工作环境。
希望电信企业能够在服务用户的同时，也能够承担起更多的社会责任，为社会发展贡献更多的力量。
五、结语。
通过本次实践，我们对电信行业有了更深入的了解，也意识到了电信服务对社会生活的重要性。
希望电信企业能够不断提升自身的服务水平，同时也能够承担起更多的社会责任，为社会的发展做出更大的贡献。
2024年电信增值业务市场调研报告
2024年电信增值业务市场调研报告1. 引言随着信息技术的快速发展，电信增值业务在我国的市场规模不断扩大。
本文将对电信增值业务市场进行调研分析，并提出相关建议。
2. 调研方法本次调研采用问卷调查和市场分析相结合的方法。
针对不同群体的电信用户，我们设计了问卷，并通过线上和线下方式进行调查。
同时，我们还对已有的市场数据进行了分析和整合。
3. 市场概况3.1 市场规模根据统计，我国电信增值业务市场规模在过去几年稳步增长。
2019年，电信增值业务市场总收入达到X亿元，同比增长X%。
预计未来几年市场规模将继续扩大。
3.2 市场竞争格局目前，电信增值业务市场竞争激烈。
主要竞争者包括电信运营商、互联网企业和第三方增值服务提供商。
电信运营商拥有用户基础和品牌优势，但互联网企业在技术创新和用户体验方面具有优势。
第三方增值服务提供商通过独特的产品和服务满足了一部分细分市场需求。
4. 用户需求与行为4.1 用户需求通过问卷调查我们了解到，电信用户对增值业务的需求不断增长。
用户希望通过增值业务获得更好的通信体验、更多的个性化服务和更高效的信息获取途径。
4.2 用户行为用户在选择增值业务时主要考虑以下因素：价格、服务质量、可信度和安全性。
大部分用户更愿意选择信誉度高的服务提供商，而对价格敏感的用户则更倾向于选择较为实惠的增值服务。
5. 热门增值业务分析5.1 移动支付移动支付作为一种受欢迎的电信增值业务，得到了广大用户的青睐。
用户通过手机支付实现了便捷、安全的支付体验。
同时，移动支付还推动了电子商务的发展，并催生了一系列相关服务，如电子票务、电子卡券等。
5.2 云存储随着用户对存储空间的需求增加，云存储业务逐渐得到大众认可。
云存储提供了安全、便捷的数据存储和备份服务，用户可以随时随地访问和分享自己的数据。
6. 市场发展趋势6.1 5G技术对增值业务的影响随着5G技术的逐步商用，电信增值业务将迎来新的发展机遇。
高速低延时的5G网络为增值业务提供了更加稳定和快速的支持，将进一步推动各类创新的增值服务的出现。
关于电信公司的调研报告稿
关于电信公司的调研报告稿近日，根据公司领导对商业客户中心的多次调研指导以及工作要求，商业客户中心现就部门当前工作做了一次比较全面、深入的调查研究，召开中心座谈会议8次，走访县区分公司对部分商客经理进行调研谈话。
通过走访调查进一步摸清商业客户中心相关工作的不足情况，工作主要做法和经验以及存在的问题。
并且找出了问题存在的症结，提出了相应整改对策并结合工作实际提出了下一步工作思路。
此次调研主要调研对象：各县区分公司商客队伍、商业客户中心。
现将此次调查研究情况报告如下：一、基本情况1.未对基础业务起到融通互促作用：由于大多数小微DICT 业务主要集中在组网布线、加装监控、无线组网等方面客户经理未能发觉用户潜在需求，未能打包销售其他产品与业务，因此未能对基础业务起到融通互促作用。
针对此问题小微DICT需要明确自己的业务定位，确定自己提供哪些基础业务，并思考如何与这些业务相互融通和互促，加强对基础业务相关的专业知识和资源的建设，提升自身在这些领域的能力和竞争力。
2.未能打造“小微金牌服务”市场口碑：部分小微业务提供的服务质量可能未能达到客户的期望和要求，存在后期服务不及时、不准确、不专业等问题，导致客户对其服务不满意，进而无法形成良好的口碑。
同时由于业务在宣传推广方面可能存在不足，无法有效地传播自己的服务和优势。
客户对小微DICT 的存在和服务了解有限，以及小微DICT可能未能突出自身的差异化竞争优势，无法形成良好的市场口碑。
针对以上问题，小微DICT需要加强对服务质量的管理和提升，确保服务及时、准确、专业。
通过提供优质的服务，赢得客户的认可和口碑。
同时明确自身的差异化竞争优势，例如技术创新、服务定制化、客户关系管理等。
通过突出自身的优势，吸引客户选择小微DICT，加大在市场的宣传推广力度，利用各种渠道和工具进行广告宣传、公关活动、参加行业展会等。
提高市场知名度和品牌形象，吸引更多的客户，最后需要注重客户满意度的管理，建立健全的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和意见。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信市场服务调研报告电信市场服务调研报告调研论文“宽带捆绑电脑”业务方兴未艾今年3月以来，江苏各地电信积极开展了“宽带捆绑电脑”业务的营销活动，受到了该省广大用户的普遍关注，截止7月底活动结束在短短5个月的时间内，江苏泰州、徐州、苏州、无锡、宿迁等地已有10余万消费者通过安装电信宽带而同时成为清华同方电脑的用户，获得了理想的市场营销效果。
挡不住的诱惑此次“宽带捆绑电脑”业务营销活动，是经江苏省电信有限公司与清华同方股份有限公司就电信宽带业务与清华同方电脑强强联手而推出的。
“电信宽带和清华同方电脑捆绑业务促销”其主打优惠方式有两种。
一种是凡一次性付款3990元，一年内享受1500小时宽带上网时长，赠送清华同方超越2800T型电脑一台；另一种是凡首付148元，2年内每月付款198元，每月可享受150小时宽带上网时长，赠送清华同方超越2800T型电脑一台。
此外，如客户感觉电脑配置不合适，还有清华同方超翔g2200T等机型可供选择，只需一次性补足相应差价即可。
活动开始后，江苏各地电信充分利用其点多面广、营销渠道畅达的特点和优势，进行了大张旗鼓的业务宣传和铺天盖地的促销活动。
泰州电信为扩大此次活动的影响，通过报纸、电视、户外广告、横幅、“10000”群呼和小灵通短信等方式，营造出“宽带电脑缤纷体验”的浓浓氛围，同时他们在城市中心、社区里弄设点，现场进行宽带、电脑演示和受理。
“装宽带、送电脑”、“每月198元、电脑宽带搬回家”等口号家喻户晓，越叫越响。
一时间，泰州电信各营业窗口人头攒动，前来办理“宽带电脑捆绑”业务的人络绎不绝，负责宽带安装维护的技术人员加班加点，积极开展上门安装服务。
截止7月31日，泰州所辖四市二区就新增“宽带捆绑电脑”用户近20000户，掀起了宽带业务与电脑销售同步发展的热潮。
为了把宽带市场向农村区域拓展，兴化电信借助“宽带捆绑电脑”业务的推出，制定了针对性的营销方案。
连日来，兴化电信展开了一系列的业务宣传推广活动，乡镇支局的社区经理们分别深入到当地工厂、学校、村民小组和农民家里，发送宽带业务宣传资料，介绍互联网知识和电脑宽带上网应用功能，激发广大乡民们的宽带业务需求。
各支局电信营业点连续举办多场“缤纷体验”宽带演示会，邀请农民用户参加，学习网络知识。
在6月20日的演示会上，兴化市戴南镇8位村民感受宽带高速上网的魅力后，当场办理了宽带捆绑电脑业务。
该分公司的大客户经理们还带着电脑和宽带上网等应用设备，来到集镇重点客户的门上，举办宽带业务现场演示会。
在演示中，他们着重介绍了电脑科普知识，电信宽带业务和互联网应用对乡镇经济发展和文化生活的促进作用，与农业产业化和信息化结合的神奇魅力，获得了良好的反响。
活动期间，该市农村发展宽带捆绑电脑用户突破了2000部。
宽带电脑捆绑业务已成了江苏广大电信客户“挡不住的诱惑”。
“捆绑”渐入佳境随着互联网络逐渐成为人们生活、娱乐、工作的重要手段，电脑作为浏览网络的终端，其稳定性、软硬件维修和升级服务等问题越来越受到用户们的普遍关注。
“宽带捆绑电脑”业务作为电信整合营销的一种“1+1”产品，越来越受到了广大客户的欢迎与青睐。
电信“1+1”活动的成功，较充分地证实：IT和通信产业发展到现在，越来越多的产品、业务甚至企业的战略都在趋向一种“整和思维”。
企业不分大小，走上市场都不敢自吹可以单打独斗。
随着市场需求的变化，宽带运营商和制造商的关系也更加密切。
宽带运营商和终端设备制造商合作推出这种宽带和电脑捆绑销售模式，可谓是宽带销售模式的一大创新。
虽然这种促销形式还存在一定的风险，但它对宽带运营商扩大销售规模有较诱人的效果。
作为国内著名电脑厂商之一的清华同方，以其性能优良，质量可靠的产品和完善的售后服务，与江苏电信携手，共同为消费者提供了品牌电脑、宽带接入和增值服务的超值新选择，对宽带市场的推广和普及会起到一定的促进作用。
这种终端捆绑的销售模式可以给企业带来新的客户，可以迅速扩大市场，实现规模经营。
同时也较大增加了电脑供应商的销量，从而也增加了宽带运营商的收益。
这无疑是一种能实现“双赢”的促销策略和方法。
值得一提的是，宽带与电脑捆绑后，由于所有捆绑电脑都是从厂家直接划拨给电信部门，大大减少或取消了经销商从中赚取的差价；还由于电信运营商实现了宽带的批量和较长固定上网时长的销售，亦使其大幅让利成为可能；于是两者综合则“1+1”与电信宽带和同类电脑分开单独购置相比，单件业务最大让利可达到2000多元，并可实行分期付款的方式。
这对许多潜在用户或低端用户，“1+1”称得上是“价廉物美”，为此，消费者是最直接的受益者。
这种促销方式对于消费者来说具有很大的吸引力，能给一些潜在的电脑消费者和潜在的宽带消费者带来实惠，使一些对电脑或宽带有潜在需求的客户提前消费并受惠，同时也诱发了更多消费者这两类消费的欲望，促使消费欲望提前变成消费行为，所以在短期内即可促进用户的快速增长。
长期以来，没有电脑，买不起电脑，是阻碍信息化进入家庭和单位的关键瓶颈。
“1+1”的目的就是“为降低宽带上网和电脑购买门槛，让更多的家庭和单位用户使用上宽带”。
此次营销活动考虑到目标用户的经济承受能力，江苏电信还与清华同方一起创造性地推出了分期付款模式，使其具有了消费“体验”的性质，进一步挖掘了用户的潜在购买力，从而促进了清华同方电脑的销售，促进了江苏电信宽带、特别是ADSL宽带市场的迅猛拓展，使“宽带捆绑电脑”业务渐入佳境而成为今后宽带业务的发展趋势。
正像今年初联想电脑集团总裁杨元庆参加与中国电信集团在京举行“强强合作”仪式，签署“业务捆绑”协议时说的那样：“宽带网络的普及必将为信息技术与通讯领域带来空前繁荣的应用，而各领域间的资源共享与协同服务将是大势所趋。
”不只是“活动产品”“宽带捆绑电脑”业务作为一种电信宽带的整合产品，受到了广大客户的欢迎，并渐渐形成为用户乐意购买与使用的业务发展趋势。
所以此项业务应该长期存在并待续销售下去，但我们却不无忧虑地看到，在一些地区的电信部门是将此项业务当作短期活动来搞的，是当作某阶段的一项重要任务来完成的。
更有甚者，在活动期内，某些地区的电信企业只注重发展“宽带捆绑电脑”业务，而忽略了其他的宽带业务产品，并将“宽带捆绑电脑”作为惟一的宽带业务产品，加以推销、统计和考核，而其他宽带产品就不管不顾了，这显然是不对的，大有“以偏概全”之嫌。
7月初，兴化电信组织营销前端和农村支局的员工，开展了一次全市性的宽带电脑捆绑业务客户调查活动。
调查结果显示，在将准备使用宽带业务的客户中约有36%的人乐意使用“宽带捆绑电脑”业务，而约有64%的人则愿意使用其他方式的宽带产品；在目前已使用宽带业务的用户中，已使用“宽带捆绑电脑”业务的约占13.5%，其中农村客户的比例高于城区，占到了60%以上。
因此，“宽带捆绑电脑”目前尚不能说是宽带业务的主流产品，但它以其一定的优越性赢得了相应客户群的欢迎，已占领了不小的宽带市场，它绝对不是“昙花一现”的宽带产品了。
这也就是说“宽带捆绑电脑”产品不应是阶段性的“活动产品”，而应作为一种持久性的宽带电信产品，可长期且正常地让广大用户选择、购买，使用。
这就要求我们的电信运营商与相关的电脑供应商建立起长期的互动互利关系，长期合作，而不仅仅是签定一纸阶段性的合同开展短期活动就能行的。
“宽带捆绑电脑”不应是“活动产品”，还应体现在它的售后服务上。
因为此产品的售出最终是以电信部门与宽带用户对接成交的，电脑供应商隐在幕后，而电脑作为高科技产品，售后服务尤为重要。
用户若电脑发生故障需维修，则首先想到的是交付其电脑的电信部门，但电信部门因其技术力量走向及职责归属往往并不能承担起电脑售后服务的责任。
所以，这就要求我们在产品售出时即明确电脑售后服务的责任部门及其维护单位，以确保广大产品用户享受到向电脑供应商直接购置电脑所一样的售后服务。
泰州和兴化电信针对本次活动的这一特点，不断改进和完善宽带和电脑安装的售后服务，提供了申请、安装和维护一站式的服务。
他们均在本地选择了具有维修能力的电脑经销代理商，签定了电脑售后服务的协议，落实其报酬、责任及任务，以确保电脑售后服务的及时和到位。
他们还在泰州热线、兴化信息港上对本次活动的促销方案及具体措施进行视频宣传，开通了“宽带bbs”论坛和“宽带电脑捆绑”用户调查网站，以互动直播的形式为宽带用户搭建一个交流的平台，及时了解并解决用户在上网过程和电脑使用中碰到的问题，方便“宽带捆绑电脑”用户之间进行个性化交流，激发网民们的参与热情，以使这一产品的售后服务不以活动结束而终结。
8月中旬，为满足广大目标客户群的相应需求，江苏电信经近半月的间歇再次开展了“宽带捆绑电脑”的营销活动，活动方兴未艾，如火如荼。
但我希望这不仅仅是一次短期的活动，而应将其作为宽带业务一个持久性的优质产品长期正常地经营下去。
(完）附送：电信支局长述职报告电信支局长述职报告述职报告电信支局长述职报告局长电信述职报告一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。
为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。
经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。
二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。
陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。
为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。
根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。
我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。