运营商BOSS业务IT支撑系统介绍
移动公司BOSS系统解决方案PPT
1.移动BOSS系统应用介绍:随着我国电信市场竞争格局的形成，竞争的焦点从资源竞争逐渐转向了以加强IT技术建设为标志的质量竞争,市场和业务的竞争成为运营商成败的关键.BOSS系统由于能全面提升企业运营效率、降低成本、增强企业核心竞争力及管理决策的科学性、及时性等，使得电信运营商纷纷构建自身的运营支撑体系，以期在市场竞争中取得优势。
BOSS是业务运营支撑系统(Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合,是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
移动BOSS系统一般采用“两级三层"的结构,“两级”指的是：集团公司建成一级业务中心，负责总部一级的业务支撑;省公司负责建设全省集中的BOSS系统，全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户服务等原有系统的功能；地市一级只作为系统的接入，不再存放数据和提供业务应用。
“三层”指的是：系统由集中的数据核心层、灵活的业务逻辑层和开放的接入层构成，其中数据核心层又分为数据和服务两个子层,业务逻辑层包含业务函数和业务过程两部分。
而经过几年的发展，如今BOSS的功能已由”业务支撑”向”业务核心”转变，不再局限于业务提供、计费等后台支撑作用，而成为了创造营收的核心动力。
无疑，对于电信运营商来说，完善的BOSS是为客户提供优质服务、从而在激烈竞争中立于不败之地的有力武器，同时也是加强管理、使运营商不断发展的工具.此外，当今的电信业的竞争不只是在电信运营企业之间的进行,而是整条产业链的竞争。
电信运营商企业网的外延也不断扩大，其用户不仅是企业内部的管理者和员工,也包括了企业外部的合作伙伴，甚至包括企业的客户，如供应链管理系统、人力资源外包、客户服务系统和企业电子商务系统。
然而，所有这些全新的变化要求我国的电信企业必须寻求更加先进的BOSS系统。
电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍
电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system()在企业(是面BSS目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
整个IT支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。
业务支撑系统BSS随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。
从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。
因此必须采取主动式管理思路来提升BSS 的性能。
主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。
在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。
主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。
对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。
有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该ITU-T，目前ITU-T述、（NRM）和行在NGN管理方面的战略提供建议。
3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。
3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）三个层次，可分为接口、NRM和数据定义三种类型。
3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM扩展和细化，网络性能测量等方面进行深入研究。
电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍
电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。
有了BSS 才会有OSS。
从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。
然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。
这些均离不开IT支撑系统的支持。
伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。
可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
boss-基本业务知识培训
流程定义
流程执行
流程监控
数据安全 认证授权 加密/解密
基础架构 数据交换 数据传输 格式转换 交易控制 差错处理
网络接口 传输网接口 业务网接口 核心网接口
容灾机制 数据
应用
接口
切换
1、接触层：流程上支 持客户、合作伙伴、 营销服务渠道的接入
2、功能层 • 应用功能与核心 业务流程相结合 •分解成操作型 CRM, 分 析 型 CRM 、 后 台 运 营支撑、应用网 管四大功能域
和FDD-LTE两种制式，移动和电信为TD-LTE，联通 为FDD-LTE
BOSS主要名词解释
智能网（IN）：有计费和 帐务管理功能的交换网 络叫智能网，如神州行， 200，201等，是最初的 业务支撑体系之一
正算：根据通话清单计算 通话费用
反算：根据用户预存计算 用户可以通话的时长
BOSS主要名词解释
培训内容
BOSS主要名词解释 BOSS发展历程和现状 总体功能和业务流程 实体模型介绍 系统功能域简介
实体模型介绍－三户模型概貌
客户与客户关系
客户与用户关系
1..*
1..*
客户
1
1..*
帐户
0..* 1
用户与用户关系
1..*
0..*
1..* 用户
1 1
0..1
1..*
品牌
1..* 订购信息 0..*
移动BOSS业务培训
Welcome
欢迎大家进入BOSS系统大家庭，电信行业 是IT的排头兵，是中国能跟上世界步伐为 数不多的行业，而中国移动又是中国电信 行业的领先者
业务重要性：对于做我们BOSS系统这一行， 业务和技术同等重要，不了解业务，就不 可能理解客户的需求，也就不可能做出好 东东
BOSS系统
BOSS系统折叠编辑本段系统简介BOSS，业务运营支持系统(Business & Operation Support System)，面对客户是统一的;面对业务运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务(不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供业务与移动增值业务等)的综合管理平台。
该系统最早由电信部门的计费系统发展演变而来，基本功能包括客户资料管理、产品管理、用户订购管理、计费、出帐、结算等，负责登记客户资料、管理用户订购服务的提供、实时的根据不同产品、套餐的资费标准计算业务(手机、固定电话用户通话时、点播收视、宽带流量与时间等)的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户各种消费费用。
后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。
随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。
它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
OSS的历史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。
OSS/BSS于是就应运而生了，其中OSS是主体，BSS是基础，从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。
随着"以客户为中心"理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。
省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范
省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范省级业务运营支撑系统（BOSS）是一个用于支持省级运营商日常业务运营管理的关键系统。
它涵盖了从业务接入、资费管理、用户管理到网络管理等多个方面，对于运营商的业务运营和用户服务起到了至关重要的作用。
为了确保BOSS系统的高效运行和稳定性，以下是BOSS系统的业务技术规范。
一、系统架构BOSS系统的架构应该采用分层的结构，包括前端业务接入层、业务逻辑层、数据存储层和应用服务层。
前端业务接入层应该支持多种接入方式，包括网站、移动客户端和短信等。
业务逻辑层应该包含完整的业务逻辑处理能力，能够支持不同类型的业务需求。
数据存储层应该采用分布式数据库和缓存技术，确保系统的高可靠性和高效性。
应用服务层应该提供各种支撑服务，包括账务管理、用户管理和报表分析等。
二、业务流程管理BOSS系统应该能够支持多样化的业务流程，包括业务接入、资费管理、用户管理、查询统计和账务结算等。
对于不同类型的业务，系统应该能够根据配置的规则和流程来自动化处理，并提供可视化的流程管理界面。
业务流程管理应该包括流程定义、流程调度和流程监控等功能，确保业务的按时完成和高效运行。
三、数据管理BOSS系统的数据管理应该确保数据的完整性、准确性和安全性。
系统应该提供完善的数据入库和数据清洗机制，确保数据的质量。
数据在存储时应该采用分布式存储技术，确保数据的高可用性和可恢复性。
系统应该支持数据备份和灾备，确保数据的安全性。
同时，系统应该提供数据访问权限管理，确保数据的安全访问。
四、性能管理BOSS系统的性能管理应该包括对系统的整体性能和关键业务的性能进行监控和调优。
系统应该提供性能监控和性能分析的功能，实时监控系统的各项指标，并能够预警和报警，及时处理性能问题。
同时，系统应该提供性能调优的功能，对系统关键业务进行优化，提升系统的运行效率和响应速度。
五、安全管理BOSS系统的安全管理应该包括系统的安全防护和用户的权限管理。
移动公司BOSS系统解决方案PPT
1.移动BOSS系统应用介绍：
随着我国电信市场竞争格局的形成，竞争的核心从资源竞争慢慢转向了以增强IT技术建设为标志的质量竞争，市场和业务的竞争成为运营商成败的关键。
BOSS系统由于能全面提升企业运营效率、降低本钱、增强企业核心竞争力及治理决策的科学性、及时性等，使得电信运营商纷纷构建自身的运营支撑体系，以期在市场竞争中取得优势。
BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户效劳等系统的功能，对各类业务功能进行集中、统一的计划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
移动BOSS系统一样采纳“两级三层”的结构，“两级”指的是：集团公司建成一级业务中心，负责总部一级的业务支撑；省公司负责建设全省集中的BOSS系统，全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户效劳等原有系统的功能；地市一级只作为系统的接入，再也不寄存数据和提供业务应用。
“三层”指的是：系统由集中的数据核心层、灵活的业务逻辑层和开放的接入层组成，其中数据核心层又分为数据和效劳两个子层，业务逻辑层包括业务函数和业务进程两部份。
中国三大运营商业务支撑系统介绍大全
中国三大运营商业务支撑系统介绍大全第一篇：中国三大运营商业务支撑系统介绍大全三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。
2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。
会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。
这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。
与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。
TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。
TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。
在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。
亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。
在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。
尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。
BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。
BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。
相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。
当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。
具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。
运营商BOSS业务IT支撑系统介绍
EDA 面向企业数据的应用、以支撑数据共享和分析为目标的支撑系统域。主要包括运营数据存储 （ODS）、企业数据仓库（EDW）、数据抽取转换与加载（ETL）及承载在其上的数据分析应用。
ITM 面向企业信息化管理工作，以为 IT 人员提供统一的技术手段、提高 IT 运营维护效率为目标的支 撑系统域。主要包括 IT 服务管理系统、端到端业务流程监控系统、应用软件监控系统和统一 IT 基础设施监控系统等系统。
6
工程管理
网络规划 工程投资管理 工程建设管理
项目后评估
5
合同管理
合同管理
7 物资管理
物资需求 采购管理 物资配送 库存管理
卡管理
财务模组域 含3个模组14个模块
8 办公管理 10
公文管理 企业邮箱 信息发布 管理流程固化 事务管理
9
审计管理
作业审计 联网审计 综合管理
工程模组域 含3个模组10个模块
产品退出 发布管理
详单管理 高额管理
信息管理
综合帐务 帐务管理 帐务处理 信用管理 积分管理
服务开通 工单管理 开通与激活
服务开通类定单管理
信息接受与创建
订购信息管理
客户信息管理 帐户信息管理
用户信息管理 信息提供
综合结算 结算预处理 数据分发 结算报表处理
重单检查 对帐处理 审核校验
基础管理
系统 管理
决策分析 财务分析 人事分析 工程分析 其他统计
分析
综合信息管理类 含4个模组13个模块
中国电信-MSS逻辑架构
BSS OSS
企业门户及总裁桌面
电信运营商的IT系统MSSBSSOSS介绍
电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。
有了BSS 才会有OSS。
从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。
然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。
这些均离不开IT支撑系统的支持。
伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。
可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
业务运营支撑系统BOSS中心集成建设方案详细
业务运营支撑系统（BOSS）省中心系统集成建设方案目录（一）系统集成方案一、背景分析 (1)1.1BOSS系统总体结构 (1)二、系统集成原则 (1)三、方案设计依据 (2)四、系统集成方案文档的组织和版本控制 (2)4.1文件命名原则和发布原则 (2)4.2版本号说明 (4)4.3版本历史 (4)4.4发布的文件列表 (4)五、网络部分系统集成方案 (9)5.1网络整体方案 (9)5.1.1BOSS省中心网络结构描述 (9)5.1.2设备命名 (10)5.1.3IP地址划分 (12)5.1.4核心网络VLAN划分 (12)5.1.5路由机制 (13)5.1.6网络时钟同步 (14)5.1.7网络安全 (15)5.2配置实施方案 (16)5.2.1核心层交换机CISCO Catalyst 6509 (16)5.2.2接入层路由器CISCO 7507 (17)5.2.3防火墙 (18)六、各个子系统集成方案 (19)6.1主机系统的系统集成 (19)6.2数据库服务器 (19)6.2.1数据库服务器系统集成目标 (20)6.2.2数据库服务器系统高可用性集成方案 (20)6.2.3数据库系统数据规划 (27)6.2.4数据库服务器安装实施方案 (29)6.2.5数据库系统的优化 (29)6.3中间件服务 (30)6.3.1中间件服务集成目标 (30)6.3.2中间件服务集成方案 (30)6.3.3中间件服务集成方法 (34)6.3.4主数据库和清单数据库对CICS的重启认证 (34)6.4数据库服务器存储设备 (35)6.4.1数据库服务器存储设备集成目标 (35)6.4.2数据库服务器存储设备集成方案 (35)6.4.3SSA磁盘阵列安装实施方案 (37)6.5认证系统 (37)6.5.1Safeword认证原理 (37)6.5.2移动BOSS系统安全需求 (38)6.5.3解决方案 (38)6.5.4认证软件的安装及操作及认证过程 (39)6.5.5SafeWord 认证服务器拥塞故障处理 (40)6.5.6认证系统安装实施方案 (41)6.6清单服务 (41)6.7统计分析 (41)6.8接口服务 (43)6.8.1接口服务器的位置 (43)6.8.2接口服务器的设置 (43)6.9网管与系统维护系统 (43)6.9.1网络管理 (44)6.9.2数据库管理 (44)6.9.3CISCO网络设备配置及管理 (45)6.9.4SSA存储设备管理 (45)6.9.5拨号接入服务器管理 (45)6.10备份系统 (46)6.11新业务测试系统 (46)6.12影像系统 (47)6.13自助服务系统 (48)七、系统集成的实施 (49)7.1系统集成软件部署 (50)八、系统测试及验收 (50)九、运行及维护 (51)（二）图纸1、 GMCC 分公司BOSS系统区域中心网络物理连接示意图S-JWL/-12、 BOSS系统市中心路由示意图S-JWL/-23、营业厅接入基于端口的配置的静态路由方案S-JWL/-34、营业厅接入基于对端IP的配置的静态路由方案S-JWL/-45、营业厅接入OSPF动态路由方案S-JWL/-56、 BOSS系统安全策略S-JWL/-67、 VLAN与IP地址分配示意图S-JWL/-78、 BOSS系统CISCO 6509 VLAN路由S-JWL/-89、 BOSS中心网络设备互联IP地址分配示意图S-JWL/-9 10CISCO 6509 端口示意图S-JWL/-10 、CISCO 6509-1 端口连接及IP地址分配示意图S-JWL/-11 11、CISCO 6509-2 端口连接及IP地址分配示意图S-JWL/-12 12、网络设备网管IP地址分配示意图S-JWL/-13 13、营业厅IP地址分配示意图S-JWL/-14 14、设备IP地址分配表S-JWL/-15 15、GMCC BOSS HLR系统连接示意图S-JWL/-16 16、一、背景分析1.1BOSS系统总体结构BOSS系统将在广州建立省中心节点，在12个市公司建立区域中心节点。
新BOSS系统操作手册
新 BOSS 系统操作手册...................................................... 1 一、 全业务运营支撑系统（新 BOSS 系统）介绍............................. 4
（一) 省 BOSS 系统建设过程和发展现状 ................................. 4 1) 建设过程................................................... 4 2) 发展现状................................................... 5
截止 2011 年 12 月 31 日，省 BOSS 系统实现了 1000 万用户规模的系统承载能力， 同时建成了省 BOSS 系统泰州数据备份中心，实际管理的客户总量 675.6 万，用户终端 981.8 万（除苏州、无锡、互动合作地区的数字电视客户）。业务量高峰月份，BOSS 系 统中每日受理量均值接近 1.27 万笔，缴费量 6.49 万笔，新增终端用户近 1 万台。
一期平台延续了传统有线电视的业务方式，采取了时间点计费模式——相对简单的 预定时间的订购模式。一期平台在模拟电视、数字电视与宽带业务的管理上未完全统一， 但是在地址管理、组织管理和权限管理等方面为后续平台扩展提供了统一管理的基础。
二期平台支持基本账户与增值账户，采取余额计费模式，具有整体转换、电话充值 和报表定制等新型功能。
2) 有价卡管理模块........................................... 120 （二) BOSS 系统地址管理模块........................................ 126
电信业务运营支撑系统
[编辑]所谓，是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,用于支持前台销售,客户服务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。
OSS 包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或者计费系统。
它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统(BSS) 执行的。
BSS 系统的设计目标包括客户关系管理(CRM)、业务供应链管理(SCM)，经营决策支持系统(DSS)。
[编辑][隐藏]1 什么是电信业务运营支撑系统2 BOSS 系统的组成3 BOSS 系统的意义4 BOSS 系统的功能5 影响BOSS 系统的积极因素6 影响BOSS 系统的妨碍因素7 运营商BOSS 系统建设情况8 BOSS 系统的发展趋势狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。
计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络 (如交换机、网关等)上采集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络(如通话)的情况，并不体现应向用户收取的费用。
而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。
结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。
当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。
结算的流程本身比较复杂，再加之数据量很大，浮现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部份。
营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。
这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵便的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。
支持灵便，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵便的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。
移动BOSS和经分系统介绍课件
应用场景拓展
物联网与智能设备的集成
跨界合作与产业融合
通过与物联网技术的结合，移动boss 和经分系统将能够实现对各类智能设 备的统一管理和监控。
通过与其他产业的合作与融合，移动 boss和经分系统将能够拓展更广泛的 应用领域，提升企业的综合竞争力。
在此添加您的文本16字
提升决策支持能力：经分系统利用移动boss实时反馈的 业务数据，提供更精准全面的数据分析，提升决策支持能 力。
05
移动boss和经分系统 的未来展望
技术发展趋势
1 2 3
云计算技术的广泛应用 随着云计算技术的不断发展，移动boss和经分系 统将更加依赖云计算平台，实现数据存储、处理 和分析的高效化。 大数据分析与人工智能的融合 通过引入人工智能技术，对海量数据进行深度挖 掘和分析，为决策提供更加精准的依据。
系统性能优化与稳定性提升
通过不断的技术创新和优化，移动boss和经分系统的性能和稳定 性将得到进一步提升，确保系统的持续、稳定运行。
提供用户信息管理、用 户权限设置等功能，实 现对用户的管理和安全
控制。
业务管理模块
提供各类业务运营和管 理功能，包括订单管理、 库存管理、销售管理等。
数据分析模块
提供数据统计、分析和 可视化功能，帮助企业 进行业务分析和决策。
接口管理模块
提供与其他系统的接口 管理和对接功能，实现 企业内外部信息的共享
目录
CONTENTS
• 移动boss和经分系统概述 • 移动boss系统介绍 • 经分系统介绍 • 移动boss和经分系统的比较与关联 • 移动boss和经分系统的未来展望
BOSS系统介绍
计费系统组成
语音话单 短信 梦网短信 GPRS 增值业务 漫游处理和结算
语音话单处理流程
计
费 文 数据
预 分捡 处
件 传输 理 采
集
批 无优惠 入
价
库
处
处
理
理
日 统 计 处 理
BOSS 帐务 处理 系统
二次批价优惠
高额停机数据
黑龙江省移动通信公司计费业务中心
语音话单二次批价优惠的业务
1、VPMN 2、全球通预付费 3、集团公司优惠套餐 4、省内资费套餐 5、小区计费 6、包月 7、包年
二次批价优惠功能
1、网内，网外分别赠送时长。 2、根据主被叫设置费率。 3、根据网内、网外设置费率。 4、根据通话对象类型设置费率 5、根据漫游类型设置费率 6、分忙时、闲时设置费率 7、设置双休日优惠
注意事项
用户做被叫，对端类型暂时区分不出是 本地用户还是外地用户 。
通话类型优惠
该优惠可以实现如168信息费封顶，WAP 费超过30元优惠15元，被叫优惠，移动 互打优惠等。优惠模式可以是打折或送 费，送费模式可以是相对或绝对，可以 配置不同阀值，优惠时间可以配置相对 或绝对。操作顺序可以在同一个代码内 实现不同配置的优惠 。
用户包年的对象为在网全球通和本地通用 户。对于已选用其他业务，如省内包月、小区 计费等业务的用户不能申请月租包年，
用户申请月租包年后，也不可以再选用其 他业务。
月租包年可以同时享受预存话费赠送电池。
亲友卡业务
为了体现移动公司对大用户的优惠政策， 推出亲友卡业务。依据品牌与话费档次确定亲 友卡个数和相应的优惠标准，实行“1+1”计划；
中国三大运营商业务支撑系统介绍
中国三大运营商业务支撑系统介绍三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。
2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。
会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。
这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。
与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。
TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。
TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。
在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。
亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。
在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。
尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。
BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。
BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。
相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。
当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。
具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。
在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。
中国移动BOSS系统
中国移动BOSS系统BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
目前国内还处在BOSS建设的初级阶段，首先能做到的是将业务流程中某个环节中的不同业务进行纵向整合，如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合，以及服务不同业务的综合客服系统。
因为中国移动业务比较单一，所以启动BOSS相对较早，中国联通也有类似的系统，但不叫BOSS，其他如中国网通、中国电信也将会有类似的系统，但建设起来会更加困难。
今后的横向整合则使营业、帐务、客户关系以及针对管理层的决策支持各部分共同形成一个有机的整体，将会提高一个电信企业的运营效率。
一般把BOSS系统划分成四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。
boss是业务操作支撑系统的简称。
BOSS的组成包括：1.计费及结算系统狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。
计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。
而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。
结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。
当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。
结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。
2.营业、账务系统营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。
这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
EDA 面向企业数据的应用、以支撑数据共享和分析为目标的支撑系统域。主要包括运营数据存储（ ODS）、企业数据仓库（EDW）、数据抽取转换与加载（ETL）及承载在其上的数据分析应用。
ITM 面向企业信息化管理工作，以为 IT 人员提供统一的技术手段、提高 IT 运营维护效率为目标的支 撑系统域。主要包括 IT 服务管理系统、端到端业务流程监控系统、应用软件监控系统和统一 IT 基础设施监控系统等系统。
•C网专业网管 •IT网管
•无线网优 •动环监控
•公共平台 •ODS-O •应用集成 平台 •企业GIS 平台
系统蓝图 – 对OSS系统未来的演进和融合提供了指引 – 降低OSS系统数量，突出OSS的核心能力 – 结合业务驱动和技术驱动进行分群，适应全业务运营和系统技术架构融合的需要 • 核心系统需要提供综合业务支撑能力 • 工具系统针对不同业务、不同客户提供个性化支撑
•数据集市
•数据应用
•企业管理分
•数
析
据
•企业运营分 展
•企业数据仓
析
现
库EDW
•运营数据监 及
控
服
•运营数据查 务
•运营数据存 储ODS
询与统计 •运营数据计
算
提 供
中国电信-CRM域总体架构
公众客户 政企客户
客户经理 营业员 客服代表
代理商 CP/SP
•客户 •接触 •门户
•面向客户
•10001号 •自助终端 •掌厅 •网厅
IT 基础平台部分包括企业内部 IT 专网(DCN 网络)、应用整合架构、安全类系统等。
IT应用系统架构-中国移动BOSS
IT应用系统架构-中国联通
中国联通-BSS体系结构
中国联通-OSS体系结构
IT应用系统架构-中国电信功能架构
•规划
•运营支撑与就绪
•实现
•保障
•自有与社会渠道管理
•客
•门户
•客户接触门户
•监控门户
•运维门户
•数据应用门户
•企业管理门户
•CRM
•业务
•统一认证平台(UAM)
•交付
•增值业务
•流程 •监控
•CRM系统
•订购关系 •管理平台
•（SFM）
•(VSOP)
•渠道 •服务 •总线 •(CSB)
•产品与套餐管理(PPM)
•OCS •ABM •统一充值支付
•计费
•HotBilling
•B-HSS
•计费 •网管
•综合结算
•综合采集 •SC •IDEP •SGW
•MSS核心系统
•••人资管力源理•工程管•••工物管•与理程资理
•财务
•审计
•人•管力理资源 •管理
•财务管理 •审计管理
•OA
•OA
•ITCM
•ITPM
•ITSM •IT服务管理 •端到端业务 •流程监控
•应用软件监控 •统一IT基础 •设施监控
•PPM：实现对产品和销售品的全网 、统一、共享、高效管理
•VSOP：实现增值业务的统一查询 、退订，支持多渠道订购
•门户：面向不同用户和角色，提供 统一接入和一站式使用体验
•UAM：实现外部客户统一认证，为 门户统一接入提供基础服务
•CSB：以服务总线实现CRM域基于 组件和服务的松耦合架构
•SFM：针对订单流转的关键环节实 现业务交付过程的实时监控
•市场营销管理
•户
•客户问题管理
•及 •产
•客户管理
•品
•套餐与产品管理
•销售管理
•终端与营销资源管理
•客户订单管理
•业务支撑分析
•服
•务
•服务规划
•资
•源
•资源规划
•服务支撑与就绪 •资源支撑与就绪
•服务开通 •资源开通
•服务保障 •运营支撑分析
•资源保障
•合作 •伙伴
•合作伙伴管理
•企
•工程管理
中国电信-计费重点研究方向
中国电信-OSS域系统蓝图
•门户
•OSS门户
开通
•服务开通
保障
•OSS系统
•服务保障
•施工调度
•网络运维管理
资源管理
•网络资源管理
•服务及 •网络管理
•自动激活
•测试管理
•服务质量管理
•综合网管
•专业网 •络管理和 •适配
•传输专业网管 •交换专业网管 •数据专业网管 •业务平台网管
OSS系统架构对全业务运营的应对
系统架构的目标：系统健壮、业 务灵敏
架构设计参考：SOA、J2EE、 MVC
运营商BOSS业务IT支撑 系统介绍
2020年7月24日星期五
目录
运营商IT支撑现状
应用系统
• 业务支撑系统（BSS：Business Support System）域、 • 运营支撑系统（OSS：Operation Support System）域、 • 管理支撑系统（MSS：Management Support System）域、 • 企业数据应用（EDA：Enterprise Data Application）域 • IT 管控（ITM:IT Management）域
•应用系统
BSS 面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台，同时也是业务和财务管理等企业内部运营 流程的重要一环。包括客户关系管理（CRM）类系统、计费结算类系统等。
OSS 面向服务、资源和网络运营，提供电信业务后端运营支撑的系统域。包括网络资源管理、服务开 通、服务保障、综合网络管理等类系统。
•统一认证平台 (UAM)
•CRM系统
•面向内部员工
•直销渠道 •10000号 •营业厅
•面向合作伙伴 •SP/CP •代理商
•渠道服务总线(CSB)
•产品与套餐管 理系统(PPM)
•增值业务订购 关系管理平台
(VSOP)
•业务交付流程监控系统(SFM)
•CRM：实现统一渠道管理、统一客 户视图，强化渠道协同、终端与营销 资源管理、市场营销、客户价值管理
•
EAI/ESB
•开通 ••服服务务开开通通 •保障•服务保障 •施工调度 •网络运维
•资源管理•资源管理 •网络资源管理
•服务及 •网络管理
•综合网管
•自动激活 •测试管理•服务质量管理
•专业网络 •传输专业网管 •管理和适配
•数据专业网管
•交换专业 网管
•业务平台 网管
•动环监 •无线
控
网优
•C网专业网管
•人力资源管理
•管理会计
•合同管理 •审计管理 •财务辅助
•运营数据计算 •运营数据查询与统计
•运营数据监控
•计费
•客户服务保障 •计费数据提供 •充值和余额管理
•计费数据处理 •数据采集及交换 •结算数据处理
•企业运营分析 •企业管理分析
中国电信CTG-MBOSS 2.0系统架构