第1讲 管理学课程导论
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好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
导论课内容
• 《管理学》讲什么？
• 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
一、《管理学》简介
• 什么是“管理”？
• 《管理学》讲什么？
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
案例：选课问题（P2）
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
现实问题与《管理学》学习
动车事故：天灾还是人祸？
食品案例：今天我们还能吃什么？
人生必需思考的问题：你想过吗？
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
管理学学习的必要性
• 人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会 中的重要作用。
• 学习管理的第二个理由是基于这样的事实: 一旦走上社会,人人不是从事管理就是被人 管理。
好好学习 天天向上
人 的 欲 望 的 无 限 性
《管理学》 版权所有：邢以群
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。 • 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。 • 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
评价标准
教学目标
• 通过课程学习，使学生成为： – 一个开始认识自我并尝试确 立目标、有计划生活的人 – 一个能多角度思考问题、与 人为善、懂得沟通的社会人 – 一个意识和行为合格的组织 成员 – 一个对管理感兴趣、有一定 管理知识并能在一定程度上 运用管理思维和知识解决个 人和组织管理问题的人。
天天向上
但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无 法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该 教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁 重，难以承担更多的教学任务。 既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请
好好学习 天天向上
•
•
《管理学》 版权所有：邢以群
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。 • 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放 听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。 • 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种 方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的 问题仍然没有能够得到切实解决。 问题： 有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？
单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 所有组织或活动
工业企业管理学
工业经济管理学 国民经济管理学
社团管理学
行业管理学 非盈利性组织管理学
管理学
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《管理学》 版权所有：邢以群
管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。 • 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。
第七讲 科学决策 基 础 篇 第五讲 管理者职责与素质 第六讲 管理思想的演变 第二讲 组织及其管理 第三讲 管理的真谛 第四讲 管理与环境
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二、管理学学习的重要性 管理学在学科中的地位
类别 层次 研究范围
微观
中观 宏观 基础
研究对象
盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
愿意继续学管理
养 成 组 织 提前到课堂，不迟到 成员意识
遵守课堂纪律
准时参与学习小组活动
主动积极贡献自己的力量
了 解 管 理 理解管理学基本知识 学 基 本 知 了解管理学整体框架 识
能够深入思考管理问题
提 高 管 理 沟通能力：敢发言，能掌控时间，有较好的PPT制作能力 基本技能
合作能力：能相互配合，勇于承担责任，全力推进小组工作 逻辑思维能力：思考问题有一定的逻辑框架 理论运用于实践的能力：能将理论运用于实际问题的分析 管理能力：制订计划、合理分工、自我激励、进行控制
《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
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课程简介：教学内容
管理者如何有效管 理其组织
第八讲 职 能 篇 目标确定 第九讲 计划制定 第十讲 组织设计 第十一讲 权力配置 第十二讲 实施领导 第十三讲 学会沟通 第十四讲了解激励 第十五讲 检查纠偏
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《管理学》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
曾经酷爱金庸等人的武侠小说，梦想自己有一天能成为琴棋书画样样精通的武林高手。 后来却成为了一名不参与也不擅长任何娱乐活动、只会看书教书做顾问的管理专业人。
曾经追逐各种名利，期望自己成为大企业家、大慈善家、著名管理学家 后来却成为了不计较名利，执着于普及管理、认真履行教书育人职责的普通一教师
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！
教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
《管理学》课程组简介
• 《管理学》2005年成为浙江大学首批精品课程和 重点课程，2006年成为浙江大学品质课程，2008 年成为浙江省精品课程。 • 管理学教研中心由管院18位教师组成，负责大类课 《管理学》和通识课《现代管理基础》教学，《管 理学》实行统一教学大纲、教材，统一备课思路、 统一教学规范、统一命题等。学校教学基层组织。 • 我们的目标是：“成为最受学生欢迎和好评的品牌 大类课”和“最具团队和职业精神的教学团队”。
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三、课程学习要求和方法
观点
思考题
• 学习是为了“改变”
学习是为
• 从X
• 从X
X+ΔX
Y
了什么？
• 从量变到质变
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《管理学》课程学习目标
教学目标 激 发 管 理 提前做好预习 学 学 习 兴 及时复习 趣
积极参与课堂讨论 自发阅读经典著作
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
通过同一时间开其他名师课程பைடு நூலகம்
• 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
通过教育和引导约束欲望；
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望； 通过网络等提高有限资源利用率
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学
生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。
场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分” 之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选
上了这门课，只在乎能否听得到讲课。
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所 围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷…… 场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此 课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚 设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
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如何协调资源有限性与欲望无限性矛盾
人的欲望 无限的
[思考题] 案例问题中有
投入
人的资源 有限的
矛盾
[思考题] 是否可能 不劳而获？
哪些可能的解
决方法？
协调
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案例讨论：有哪些可行的协调方法
• • • • • 增加投入 更大的教学场所 更多的课程次数 更好的教学手段 更多的名师课程 ….. 提高门槛 • 收取听课费 • 提高选课资格要求 • 设立专人查验听课证
完 善 健 全 提高对自我的认知程度
独立人格
与人为善，能换位思考 有社会责任感和公民意识 认识到诚信、合作等的重要性
好好学习
《管理学》 版权所有：邢以群
管理学是一门与众不同的应用性理论课
理科
医科
不精确的学科
工科
实践性学科
目标
人
资源
…
环境
综合性学科
管理学科
发展中的学科
文科
好好学习 天天向上
• ……
加强协调：事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信 息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调 配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……
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《管理学》 版权所有：邢以群
协调方式总结
通过增加教学资源； • 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望； 通过教师间合理分工协作；
• 学习管理的第三个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
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学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要,也是 每一个人在社会中生存和更好地实现个人理 想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？ 你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
通过竞争，汰弱留强； • 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
好好学习
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
天天向上
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结论：什么是管理？
管理的功能 • 管理的功能在于通过 • 管理产生的根本原因 科学的方法来提高有 是由于人的欲望的无 限资源的利用率，从 限性和人所拥有的资 而达到以有限的资源 源有限性之间的矛盾。 实现尽可能多或高的 欲望的目的。
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
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管理产生的原因
《管理学》 版权所有：邢以群
《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。 • 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
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案例分析：问题产生的原因
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限
资源 的有 限性
只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限 只有120人容量教室可选择——空间有限
好好学习
天天向上
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案例分析：问题产生的原因
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
•
在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
《管理学》 版权所有：邢以群
浙江大学本科生大类课之一
《管理学》导论
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 2014年8月
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
邢以群 管院一教授，浙江省精品课程《管理学》负 责人，浙江大学管理学教研中心负责人。 1964年生，1979年毕业于东阳中学，15岁 进入浙大电机系学习，22岁获得管理工程硕 士学位，33岁获得管理学博士学位并晋升为 管理学教授。 自1992年开始承担《管理学》课程主讲教师， 一直致力于管理学的普及与应用
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导论课内容
• 《管理学》讲什么？
• 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习
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一、《管理学》简介
• 什么是“管理”？
• 《管理学》讲什么？
好好学习
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案例：选课问题（P2）
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
现实问题与《管理学》学习
动车事故：天灾还是人祸？
食品案例：今天我们还能吃什么？
人生必需思考的问题：你想过吗？
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
管理学学习的必要性
• 人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会 中的重要作用。
• 学习管理的第二个理由是基于这样的事实: 一旦走上社会,人人不是从事管理就是被人 管理。
好好学习 天天向上
人 的 欲 望 的 无 限 性
《管理学》 版权所有：邢以群
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。 • 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。 • 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
评价标准
教学目标
• 通过课程学习，使学生成为： – 一个开始认识自我并尝试确 立目标、有计划生活的人 – 一个能多角度思考问题、与 人为善、懂得沟通的社会人 – 一个意识和行为合格的组织 成员 – 一个对管理感兴趣、有一定 管理知识并能在一定程度上 运用管理思维和知识解决个 人和组织管理问题的人。
天天向上
但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无 法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该 教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁 重，难以承担更多的教学任务。 既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请
好好学习 天天向上
•
•
《管理学》 版权所有：邢以群
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。 • 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放 听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。 • 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种 方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的 问题仍然没有能够得到切实解决。 问题： 有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？
单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 所有组织或活动
工业企业管理学
工业经济管理学 国民经济管理学
社团管理学
行业管理学 非盈利性组织管理学
管理学
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管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。 • 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。
第七讲 科学决策 基 础 篇 第五讲 管理者职责与素质 第六讲 管理思想的演变 第二讲 组织及其管理 第三讲 管理的真谛 第四讲 管理与环境
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二、管理学学习的重要性 管理学在学科中的地位
类别 层次 研究范围
微观
中观 宏观 基础
研究对象
盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
愿意继续学管理
养 成 组 织 提前到课堂，不迟到 成员意识
遵守课堂纪律
准时参与学习小组活动
主动积极贡献自己的力量
了 解 管 理 理解管理学基本知识 学 基 本 知 了解管理学整体框架 识
能够深入思考管理问题
提 高 管 理 沟通能力：敢发言，能掌控时间，有较好的PPT制作能力 基本技能
合作能力：能相互配合，勇于承担责任，全力推进小组工作 逻辑思维能力：思考问题有一定的逻辑框架 理论运用于实践的能力：能将理论运用于实际问题的分析 管理能力：制订计划、合理分工、自我激励、进行控制
《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：教学内容
管理者如何有效管 理其组织
第八讲 职 能 篇 目标确定 第九讲 计划制定 第十讲 组织设计 第十一讲 权力配置 第十二讲 实施领导 第十三讲 学会沟通 第十四讲了解激励 第十五讲 检查纠偏
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
曾经酷爱金庸等人的武侠小说，梦想自己有一天能成为琴棋书画样样精通的武林高手。 后来却成为了一名不参与也不擅长任何娱乐活动、只会看书教书做顾问的管理专业人。
曾经追逐各种名利，期望自己成为大企业家、大慈善家、著名管理学家 后来却成为了不计较名利，执着于普及管理、认真履行教书育人职责的普通一教师
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！
教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习
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《管理学》 版权所有：邢以群
《管理学》课程组简介
• 《管理学》2005年成为浙江大学首批精品课程和 重点课程，2006年成为浙江大学品质课程，2008 年成为浙江省精品课程。 • 管理学教研中心由管院18位教师组成，负责大类课 《管理学》和通识课《现代管理基础》教学，《管 理学》实行统一教学大纲、教材，统一备课思路、 统一教学规范、统一命题等。学校教学基层组织。 • 我们的目标是：“成为最受学生欢迎和好评的品牌 大类课”和“最具团队和职业精神的教学团队”。
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三、课程学习要求和方法
观点
思考题
• 学习是为了“改变”
学习是为
• 从X
• 从X
X+ΔX
Y
了什么？
• 从量变到质变
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《管理学》课程学习目标
教学目标 激 发 管 理 提前做好预习 学 学 习 兴 及时复习 趣
积极参与课堂讨论 自发阅读经典著作
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
通过同一时间开其他名师课程பைடு நூலகம்
• 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
通过教育和引导约束欲望；
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望； 通过网络等提高有限资源利用率
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学
生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。
场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分” 之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选
上了这门课，只在乎能否听得到讲课。
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所 围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷…… 场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此 课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚 设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
如何协调资源有限性与欲望无限性矛盾
人的欲望 无限的
[思考题] 案例问题中有
投入
人的资源 有限的
矛盾
[思考题] 是否可能 不劳而获？
哪些可能的解
决方法？
协调
好好学习 天天向上
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案例讨论：有哪些可行的协调方法
• • • • • 增加投入 更大的教学场所 更多的课程次数 更好的教学手段 更多的名师课程 ….. 提高门槛 • 收取听课费 • 提高选课资格要求 • 设立专人查验听课证
完 善 健 全 提高对自我的认知程度
独立人格
与人为善，能换位思考 有社会责任感和公民意识 认识到诚信、合作等的重要性
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管理学是一门与众不同的应用性理论课
理科
医科
不精确的学科
工科
实践性学科
目标
人
资源
…
环境
综合性学科
管理学科
发展中的学科
文科
好好学习 天天向上
• ……
加强协调：事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信 息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调 配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……
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协调方式总结
通过增加教学资源； • 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望； 通过教师间合理分工协作；
• 学习管理的第三个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
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学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要,也是 每一个人在社会中生存和更好地实现个人理 想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？ 你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
通过竞争，汰弱留强； • 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
好好学习
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
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结论：什么是管理？
管理的功能 • 管理的功能在于通过 • 管理产生的根本原因 科学的方法来提高有 是由于人的欲望的无 限资源的利用率，从 限性和人所拥有的资 而达到以有限的资源 源有限性之间的矛盾。 实现尽可能多或高的 欲望的目的。
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
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管理产生的原因
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《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。 • 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
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案例分析：问题产生的原因
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限
资源 的有 限性
只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限 只有120人容量教室可选择——空间有限
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案例分析：问题产生的原因
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
•
在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
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浙江大学本科生大类课之一
《管理学》导论
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 2014年8月
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主讲教师简介
邢以群 管院一教授，浙江省精品课程《管理学》负 责人，浙江大学管理学教研中心负责人。 1964年生，1979年毕业于东阳中学，15岁 进入浙大电机系学习，22岁获得管理工程硕 士学位，33岁获得管理学博士学位并晋升为 管理学教授。 自1992年开始承担《管理学》课程主讲教师， 一直致力于管理学的普及与应用