第1讲 管理学课程导论
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第一章导论 《管理学》PPT课件
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
第1讲管理学导论
•管 理 学
•学习方
法 • 1、矛盾分析法；
•
2、综合分析法；
•
3、比较分析法；
•
4、案例分析法；
•
5、科学抽象法。
•管 理 学
•参考书
书名 1.《管理学》
目
作者 哈罗德·孔茨
2.《管理学》
斯蒂芬·P罗宾斯
3.《管理过程》
W·H·纽曼、J·C·萨默
4.《组织与管理》
卡斯特、罗森茨韦克
5. Principles of Management
•穆尼：管理就是领导，管理的有效性取决于领导 的有效性。
•小詹姆斯•Ｈ•唐纳利：管理就是由一个或更多的 人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所 不能收到的效果而进行的各种活动。
•走向21世纪的管理学
•管 理 学
•走向21世纪的管理学
•海尔的崛起与发展 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业，这
种变革如下图所示。
•711亿
•营业额
•35550万 •1984
•2002
•时间
•管 理 学
•走向21世纪的管理学
•“名牌战略”：中国第一品牌——“海尔” 18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价
•第一讲 管理学导论-----第一节 管理的实质
•一、管理的含义
•泰勒：确切地知道你要别人去干什么，并使他用 最好的方法去干 。
•亨利•法约尔：管理是所有的人类组织都有的一 种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织 、指挥、协调和控制。
•哈罗得•孔茨、海因茨•韦里克：管理是设计并保 持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成 既定目标的过程。
彼德·F·德鲁克
《管理学》教案第一章导论
《管理学》教案第一章导论教学目标:1.了解管理学的定义和特点；2.了解管理学的学科体系和研究内容；3.掌握管理学的基本概念和理论；4.了解管理学的发展历程。
教学重点:1.管理学的定义和特点；2.管理学的学科体系和研究内容；3.管理学的基本概念和理论。
教学难点:1.掌握管理学的基本概念和理论；2.了解管理学的发展历程。
教学方法:讲授法、案例分析法、讨论法。
教学过程:一、导入（10分钟）教师通过引入话题，使学生对管理学产生兴趣，并了解管理学的定义和特点。
二、知识讲解（30分钟）1.管理学的定义和特点。
a.管理学的定义：管理学是研究管理的科学。
管理是指组织、协调、指导和控制人员和资源，以达到组织目标的过程。
b.管理学的特点：综合性、应用性、实践性、系统性、可操作性。
2.管理学的学科体系和研究内容。
a.管理学的学科体系：分为管理科学、管理心理学、组织行为学、人力资源管理、战略管理等。
b.管理学的研究内容：组织理论、决策理论、领导理论、沟通理论、激励理论等。
3.管理学的基本概念和理论。
a.管理学的基本概念：(1)管理对象：包括人员、物资、信息、资金等。
(2)管理过程：包括计划、组织、领导、控制等环节。
(3)管理目标：包括效率、效果、公平等方面。
b.管理学的基本理论：(1)科学管理理论：强调科学方法的运用和效率的提高。
(2)行为管理理论：强调员工参与和个体行为的影响。
(3)系统管理理论：强调整体观念和相互关系的协调。
三、案例分析（30分钟）教师通过案例分析法，引导学生运用管理学的概念和理论解决实际问题。
四、讨论与总结（20分钟）教师组织学生进行讨论，总结本节课的内容，并梳理管理学的发展历程。
五、作业布置（10分钟）要求学生对管理学的定义、特点、学科体系、研究内容和基本概念进行思考，并撰写一篇作业。
教学反思:通过本节课的教学，学生对管理学有了初步的了解，掌握了管理学的基本概念和理论，并通过案例分析法培养了解决实际问题的能力。
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
第一讲 管理学导论
第一讲管理学导论管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果6.管理的本质是协调管理的范围是组织7.管理没有唯一正确的答案管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，一些组织常见的管理效果和效率指标绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突（4）控制：进行监控以确保计划完成（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。
管理学讲义 第1篇 导论
4
管理的性质和目的
Process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people. 一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和 有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目 标。 任何管理者的目标都是要创造盈余。
6
不同的管理层次需要不同的技能
Top Management
Conceptual Skills
Middle Management Lower-level Management
Human Skills
Technical Skills
Level of Importance
生产率、效率和效益
production rate 生产率
古典管理理论(本世纪初到30年代)
古典理论二: 法国法约尔的一般管理理论(管理过程学派 创始人)
▲
管理的十四条原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、 统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、 秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。 企业职能不同于管理职能,后者包含在前者之中;
管理教育的必要性与可能性;管理五要素问题,其中,关于管 理组织与管理过程职能划分理论,对后来的管理理论研究具 有深远影响。
古典管理理论(本世纪初到30年代) ▲ 古典理论三: 德国马克斯· 韦伯的科层管理理论 主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想 的行政组织体系”； 他认为科层组织是对个人强制控制最合理手段,是达到目 标、提高劳动生产率的最有效形式,而且在精确性、稳定 性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。
《管理学》第一章 管理导论
领导者：
做正确的事情 挑战惯例，寻找新的途径 使人心悦诚服 强调的是结果 强调未来的发展 注重人 培养信任 强调价值观和理念 强调长远发展方向 强调方向 鼓励员工进行变革 运用个人魅力 勇于冒险 考虑做事的方向是不是对的 在乎事情能达到怎样的上限 考虑做一件事情的目的是否有意义 讲究原则 产生一种新系统、新秩序的人 在展望未来时，考虑哪些是有前途的 是自己的主人 是原创者
（二）环境的机会与风险分析
• 适应环境；改变环境 • SWOT分析法 • 抓住机会，避免威胁
（三）竞争性分析（五力模型）
现有竞争对手
第五节
管理学的研究对象及特征
*管理理论的发展历史
• 管理理论的出现，标志着管理科学的正式 形成
（一）传统管理理论阶段
• 20世纪初——20世纪50年代 • 1.古典管理理论
计划
组织
领导
控制
确定目 标，制 定战略
WHAT , HOW, WHO
激励与 沟通
事前、 事中、 事后 控制
第三节
管理者
一、管理者的含义及其分类
管理者的含义 –通过协调和监督其他人的活动达到组织 目标的人
管理者的层次
高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员
管理者与领导者的区别
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• 工作的现实（The reality of work）
五、管理者的选任和培训
• 1、管理者的素质要求
2、管理者的选任途径**
内升制
外求制
内升制的优缺
优点
1 快速适应能力 2 内部激励
缺点
1 近亲繁殖 2 选择范围有限
管理学第一章导论1.ppt
推出“数一数二”与“三环战略” 服务、高科技、核心业务
重塑GE文化和员工思考模式 倡导“三S”理念：迅捷、精简、自信 号召“群策群力” 沟通与激励艺术
寻求最佳作业 推行6西格码管理
案例：王永庆
200日元------2万亿台币 台塑集团拥有10家股票上市公司和百余
家关系企业。 塑料加工、纺织、电子材料、生物科技、
效率指以尽量少的投入获得尽量多的产出,即 “做正确的事情”。
效果指通过“做正确的事”，最大程度的实现组 织目标,即“把事情做正确”。
效率与效果
效率（方式）
资源利用 低浪费
效果（结果）
目标达成 高达成
努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
特征4:管理要通过各种职能体现出来
基本职能 一般职能：合理组织生产力 特殊职能：维护生产关系
管理学
黄兰萍
引言
关于管理 管理是一个普遍的社会现象 管理既是一门科学，也是一 种艺术 管理是一个令人兴奋的领域
引言
管理学是研究管理的学问
管理学是一门实践性、应用性很强的学
科 本课程共分八章
导论 管理理论 决策 计划 组织 领导 激励与沟通 控制
引言
关于学习方法 精读讲义，博览群书 倾听授课，切磋交流 关注实践，独立思考
（二）资本主义前管理思想的发展 1.中国封建社会时期的管理思想 （1）顺道的管理思想； （2）重人的管理思想； （3）重视良好的人际关系的管理思想； （4）强调领导者以身作则的管理思想。
2.西方中世纪的管理思想
（1）在国家行政管理方面，科洛·马基亚维 利写了著名的《君主论》，全面、系统地论述了 国家管理的原理与原则。
管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高 低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、 恰当的方式有效地解决所面临的问题。
管理学导论(PPT 80页)
在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识， 对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达 成的成果，那么他就是一位管理者。
德鲁克认为Manager的含义应该是经理，强调的是一种行政 上的职位；经理的职位总是有限的，不是所有的人都可以做 经理（当然也不是所有的人都想做经理），但是，所有的人 （特别是知识工人）都应该努力成为管理者。
《组织理论（第三版）等。他的管理学教材被美国斯坦福大学等
上千所大学和学院采纳为核心教材，同时还被英国、加拿大、澳
大利亚、新西兰以及斯堪的那维亚地区、拉西美洲、亚洲、欧洲
等地的上百所大学所采用。
© 范合君
34
中国学者的观点
1.管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员 配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人 同自己一起实现既定目标的活动过程。——杨文士、张雁
26
2.管理的定义、性质与职能
2.1管理的由来 2.2管理的定义 2.3管理的职能
© 范合君
27
2.1管理的由来 资源的稀缺性 组织中劳动分工与协作：制针与产业革
命 组织中人的异质性
亚当·斯密——工厂造针
独立完成：10人——200根针 劳动分工（18道工序）：10人——48000
0. 开篇案例：7个和尚分粥
七个和尚分粥 一座寺庙有7个和尚，但由于所有和
尚都很懒惰，僧多粥少。每到开饭时，和 尚们一拥而上，你推我挤，本来就少得可 怜的稀饭常常被挤翻，大家都挨饿。
学过《管理学》课程的你 有何良策解决分粥问题呢？
1.为什么要学习管理学？
1.1国家需要管理 1.2企业需要管理 1.3家庭需要管理 1.4个人需要管理
德鲁克认为Manager的含义应该是经理，强调的是一种行政 上的职位；经理的职位总是有限的，不是所有的人都可以做 经理（当然也不是所有的人都想做经理），但是，所有的人 （特别是知识工人）都应该努力成为管理者。
《组织理论（第三版）等。他的管理学教材被美国斯坦福大学等
上千所大学和学院采纳为核心教材，同时还被英国、加拿大、澳
大利亚、新西兰以及斯堪的那维亚地区、拉西美洲、亚洲、欧洲
等地的上百所大学所采用。
© 范合君
34
中国学者的观点
1.管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员 配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人 同自己一起实现既定目标的活动过程。——杨文士、张雁
26
2.管理的定义、性质与职能
2.1管理的由来 2.2管理的定义 2.3管理的职能
© 范合君
27
2.1管理的由来 资源的稀缺性 组织中劳动分工与协作：制针与产业革
命 组织中人的异质性
亚当·斯密——工厂造针
独立完成：10人——200根针 劳动分工（18道工序）：10人——48000
0. 开篇案例：7个和尚分粥
七个和尚分粥 一座寺庙有7个和尚，但由于所有和
尚都很懒惰，僧多粥少。每到开饭时，和 尚们一拥而上，你推我挤，本来就少得可 怜的稀饭常常被挤翻，大家都挨饿。
学过《管理学》课程的你 有何良策解决分粥问题呢？
1.为什么要学习管理学？
1.1国家需要管理 1.2企业需要管理 1.3家庭需要管理 1.4个人需要管理
管理学教程第一章导论
• 管理是艺术是因为管理需要创造性,不能 机械照搬
管理是科学与艺术的结合
• 0.9 vs 0.1 • 0.7 vs 0.3 • 0.5 vs 0.5 • 0.3 vs 0.7 • 0.1 vs 0.9
管理是科学与艺术的结合
• 管理层次:上级与下级 • 工作内容: 计划员与推销员 • 工作对象:人与物 • 不确定因素
正确认识管理的重要性
• 管理只是一门艺术
– 学习管理没有用 – 管理在中国的命运
• 管理只用一门科学
– 教条主义 – 数学游戏
学习管理的重要性
• 美国为什么领先? • MBA年薪比博士高 • 破产企业90%是由于管理不善 • 国有企业80%是管理问题
学习管理的作用
• 观念的转变 • 学会思考 • 开阔思维 • 掌握一些基本方法 • 以后怎样学好管理的其他课程 • 使自己生活的更幸福
– 有年纪的人可做官
泰勒的定义
• 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
2020 4:50:33 AM04:50:332020/11/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/15/
谢 谢 大 家 2020 4:50 AM11/15/2020 4:50 AM20.11.1520.11.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Nov-2015 November 202020.11.15
管理是科学与艺术的结合
• 0.9 vs 0.1 • 0.7 vs 0.3 • 0.5 vs 0.5 • 0.3 vs 0.7 • 0.1 vs 0.9
管理是科学与艺术的结合
• 管理层次:上级与下级 • 工作内容: 计划员与推销员 • 工作对象:人与物 • 不确定因素
正确认识管理的重要性
• 管理只是一门艺术
– 学习管理没有用 – 管理在中国的命运
• 管理只用一门科学
– 教条主义 – 数学游戏
学习管理的重要性
• 美国为什么领先? • MBA年薪比博士高 • 破产企业90%是由于管理不善 • 国有企业80%是管理问题
学习管理的作用
• 观念的转变 • 学会思考 • 开阔思维 • 掌握一些基本方法 • 以后怎样学好管理的其他课程 • 使自己生活的更幸福
– 有年纪的人可做官
泰勒的定义
• 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
2020 4:50:33 AM04:50:332020/11/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/15/
谢 谢 大 家 2020 4:50 AM11/15/2020 4:50 AM20.11.1520.11.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Nov-2015 November 202020.11.15
管理学课件第一章导论
2006/9/6
管理资料
4
参考书目：
1.《管理学原理》 周三多 南京大学出版社 2.《管理学》 斯蒂芬 P 罗宾斯 中国人民大学
出版社 3.《管理学》 哈罗德孔茨， 海因茨韦里克 经
济科学出版社 4.《管理学原理》 杨文士，张雁 中国人民大学
出版社 5.《营销管理——分析、计划与控制》 菲利普
科特勒 上海人民出版社……
•
－－哈罗德·孔茨（Koontz）
2006/9/6
管理资料
13
• 组织:根据组织的目标、战略和内外环境 设计组织结构，并为不同岗位配置人力 资源的过程；
• 领导:对组织成员施加影响，以推动其实 现组织目标的过程；
组织、领导、控制和创新
❖ （5）管理的目的是为了实现既定的目标，包 括个人目标
❖ （6）管理者是指组织中从事管理活动的人员
2006/9/6
管理资料
11
二、管理的职能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 早期的管理理论：计划、执行、控制
• 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。
• 哈罗德·孔茨（1955年） ：计划、组织、人 员配备、指导和领导、控制五项职能。
2006/9/6
管理资料
5
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动
• 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替
鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作 代替强制。
——彼得·德鲁克
2006/9/6
管理资料
6
第一节 管理活动
一、管理的定义
泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干 什么，并注意他们用最好的办法去干。”
▪ 精益生产方式，看板管理或准时工艺，它力求将生产 所需的资源--人力、材料、时间、空间、减少到最低 限度，追求不断降低成本、无废品、零库存和产品多 样化，即以最少的投入获得最大的经济利润。由日本 丰田汽车公司首创。全面质量管理和精益生产方式， 使日本汽车工业在世界竞争中后来居上，所向披靡。
第01讲_管理学导论
二、什是管理，谁是管理者？ 1、什么是管理
管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标，这一过程体现在计划、组织、领导和控 制各项职能之内。
2、效率和效果
效率：（efficiency）：输入与输出的比率。 效率：（efficiency）：输入与输出的比率。 效果：（effectiveness）：管理者实现组织目标的程度。 效果：（effectiveness）：管理者实现组织目标的程度。 管理不仅追求效果，而且要追求效率。
电子企业增强型组织 在传统组织中建设电 子企业单元
完全电子化企业 组织的全部工作流程都 围绕电子企业模式运转
电子企业赋能型组织 在传统组织中应用电 子企业工具
学习型组织
传统组织
对变革的态度 对新思想的态度 谁对创新负责 主要的担心 竞争优势 管理者的职责 事情还能运转就不要 改变 如果不能付诸实践就 不要理它 研究与开发部门 犯错误 产品和创新 控制他人
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三、管理者做什么
（一）管理职能 1、计划（planning）：规定组织的目标、制定整体战 、计划（planning）：规定组织的目标、制定整体战 略以实现这些目标，将计划逐层展开，以便协调和将 各种活动一体化。 2、组织（organizing）：决定组织要完成的任务是什 、组织（organizing）：决定组织要完成的任务是什 么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁 向谁报告，各种决策应当在那一级上制定。 3、领导（leading）：指导和激励下属，选择有效的 、领导（leading）：指导和激励下属，选择有效的 沟通渠道，解决组织成员之间的冲突。 4、控制（controlling）：衡量和纠正下属人员的各种 、控制（controlling）：衡量和纠正下属人员的各种 活动，从而保证事态的发展符合计划要求。
《管理学》第一讲 管理学导论
1、说文解字话管理 2、百家之言谈管理 3、一家之言释管理
说文解字话管理
中文说文解字
管：泛指笛、箫、号等管状乐器，也乏指中空的圆筒。 原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。 使之闭塞为堵；使之通行为疏。
理：本义为顺玉之纹而剖析；物质本身的纹路、层次， 客观事物本身的次序；也有“事物的规律，是非得失的 标准”等含义。
《管理学》的课程地位
经济管理类专业的专业基础课
管理学基本规律、基本原理的概括、抽象、提炼 和综合，各门具体管理学（如工业企业管理、商 业企业管理、国民经济管理、工商行政管理、生 产管理等）的共同基础。
介绍企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、 基本原理和基本方法。
《管理学》的课程内容
课时 基础理论 基本框架 核心内容 现状与未来（略）
管理者需从事一定的活动以有效率和有效果地协调他人 的工作。这就是活动或职能。
管理职能的演化
管理职能分类
管理职能之间的关系
管理职能的演化
20世纪早期，一名叫亨利·法约尔（Henri Fayol） 的法国工业家在《工业管理与一般管理》中提出 管理五大职能：计划、组织、指挥（即领导）、 协调和控制。
劳动分工
人和环境之间的协调
管理的作 用在于通 过科学的 方法来提 高资源的 利用率， 从而达到 一有限的 资源实现 尽可能多 的欲望的 目的。
1、管理者
谁在管理
2、什么是管理者
3、如何做管理者
管理者
如何识别管理者
管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么和怎 么去做。（罗宾斯）
基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所 从事的工作，即生产产品和提供服务。（主管、区域经理、部 门经理或工长）
说文解字话管理
中文说文解字
管：泛指笛、箫、号等管状乐器，也乏指中空的圆筒。 原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。 使之闭塞为堵；使之通行为疏。
理：本义为顺玉之纹而剖析；物质本身的纹路、层次， 客观事物本身的次序；也有“事物的规律，是非得失的 标准”等含义。
《管理学》的课程地位
经济管理类专业的专业基础课
管理学基本规律、基本原理的概括、抽象、提炼 和综合，各门具体管理学（如工业企业管理、商 业企业管理、国民经济管理、工商行政管理、生 产管理等）的共同基础。
介绍企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、 基本原理和基本方法。
《管理学》的课程内容
课时 基础理论 基本框架 核心内容 现状与未来（略）
管理者需从事一定的活动以有效率和有效果地协调他人 的工作。这就是活动或职能。
管理职能的演化
管理职能分类
管理职能之间的关系
管理职能的演化
20世纪早期，一名叫亨利·法约尔（Henri Fayol） 的法国工业家在《工业管理与一般管理》中提出 管理五大职能：计划、组织、指挥（即领导）、 协调和控制。
劳动分工
人和环境之间的协调
管理的作 用在于通 过科学的 方法来提 高资源的 利用率， 从而达到 一有限的 资源实现 尽可能多 的欲望的 目的。
1、管理者
谁在管理
2、什么是管理者
3、如何做管理者
管理者
如何识别管理者
管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么和怎 么去做。（罗宾斯）
基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所 从事的工作，即生产产品和提供服务。（主管、区域经理、部 门经理或工长）
【暨南】管理学-第01讲-管理导论
maximise productivity per unit of resources (labour and capital).效率
01.11.2020
yang.
– Technical resources
• machinery and computer
– Knowledge resources
• information, marketing or engineering expertise
01.11.2020
yang.
19
Effectiveness and Efficiency
1、管理的概念
一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效 果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的 职能或活动。 协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位。 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品， “正确地做事” 。 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其 目标，“做正确的事”。
01.11.2020
yang.
5
01.11.2020
第一讲 管理学导论
管理，从根本意义上讲，意 味着用智慧代替鲁莽，用知识代 替习惯和传统，用合作代替强制
——彼得 • 德鲁克
yang.
6
【教学目标】 掌握组织的概念和要素，管理的概念、性质、职 能和重要性，管理者的分类、技能、角色，管理 学的地位、特点。
• 诺思的代理契约 单位组织成本（管理成本）的大小即反映了企业的边界与 实力，用法律、制度规范来监督契约的执行必显得成本高 昂。（企业文化作为一种心理约束，作为正规约束的替代）
01.11.2020
yang.
12
主要内容
01.11.2020
yang.
– Technical resources
• machinery and computer
– Knowledge resources
• information, marketing or engineering expertise
01.11.2020
yang.
19
Effectiveness and Efficiency
1、管理的概念
一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效 果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的 职能或活动。 协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位。 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品， “正确地做事” 。 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其 目标，“做正确的事”。
01.11.2020
yang.
5
01.11.2020
第一讲 管理学导论
管理，从根本意义上讲，意 味着用智慧代替鲁莽，用知识代 替习惯和传统，用合作代替强制
——彼得 • 德鲁克
yang.
6
【教学目标】 掌握组织的概念和要素，管理的概念、性质、职 能和重要性，管理者的分类、技能、角色，管理 学的地位、特点。
• 诺思的代理契约 单位组织成本（管理成本）的大小即反映了企业的边界与 实力，用法律、制度规范来监督契约的执行必显得成本高 昂。（企业文化作为一种心理约束，作为正规约束的替代）
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yang.
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主要内容
管理学导论(PPT 80页)
九
卿
三公九卿的中央官制为秦王嬴政接受李斯建议所制，以皇帝为尊，下有三公： 太尉，管理军事； 丞相，协助皇帝处理全国政事； 御史大夫，执掌群臣奏章，下达皇帝诏令，并理国家监察事务。
九卿对丞相负责，按其职能，行使权利。九卿其实并不止此数，但按韦昭所说的 “汉正卿九”，用秦时的官名分别为： 奉常，掌管宗庙祭祀，和国家之礼； 郎中令，负责皇帝禁卫； 卫尉，负责皇宫守卫； 太仆，负责皇帝车马； 少府，负责皇帝财政； 廷尉，负责司法； 典客，负责外交和内部少数民族事物； 治粟内史，负责粮食和财政； 宗正，负责皇室事务。
这里，所有的小事由他们去裁决，这样他
© 范合君
10
耶罗斯的建议较为充分地体现了 分权、授权、管理层次和管理权 力划分的管理思想。
《圣经》中包含了许多管理思想。
© 范合君
11
中国古代国家管理：从分封制到郡县制
分封制 “分封制”在周朝时期
周王室把疆域土地划分为诸 侯的社会制度。传说中周王 的後裔以及立功的将士，让 他们在地方作“诸侯”，分 区管理，辅佐周王，被封的 “诸侯”在“封国”内继续 分封，通过这种逐级分封， 下级对上级承担缴纳贡物， 军事保卫，服从命令等义务。
现代人必须学习的7门科学：
1.哲学：智慧之学，科学的科学，使我们智慧 2.数学：严谨之学，使我们严谨 3.计算机：高效快速的工具，可以解放我们的劳动力 4.英语：便于我们沟通与交流，极大地降低交易成本 5.经济学：社会科学的皇后，可以改变我们的世界观。经济 学的力量就在于，它具有数学般的严谨，哲学般的智慧以及 诗歌般优美！ 6.管理学：可以使我们富有，并使我们每天快乐地生活 7.国学：优美+智慧
寺院管理：和尚吃水
一个和尚挑水喝 两个和尚抬水喝 三个和尚没水喝
《管理学导论课》课件
企业社会责任的实践
企业应积极履行对利益相关者的责任，如保障员工权益、提高产品质量、参与公益事业、 减少环境污染等。同时，企业也应建立完善的社会责任管理制度，加强内部管理和信息披 露。
可持续发展管理
可持续发展管理的定义
可持续发展管理是指企业在追求经济效益的同时，应注重环境、社会和经济的可持续发展，实现企业与社会的共赢。
THANKS
感谢观看
02 现代管理理论
随着社会和经济的发展，现代管理理论逐渐形成 ，包括人际关系理论、系统理论、权变理论等， 强调组织的适应性和变革。
03 当代管理挑战
在全球化、信息化和知识经济的背景下，管理学 面临着新的挑战和机遇，如跨文化管理、创新与 创业管理等。
02
管理的基本原理
人本原理
总结词
人本原理强调在管理中重视人的因素，以激发人的潜能和积极性，实现个人目标与组织目标的 协调统一。
企业文化
企业文化的定义
企业文化是指组织在长期发展过 程中形成的共同价值观、行为准
则和信仰等。
企业文化的构成
企业文化包括物质层、行为层、制 度层和精神层四个层次，其中精神 层是核心，决定了其他三个层次。
企业文化的作用
企业文化可以增强员工的归属感和 忠诚度，提高组织的凝聚力和竞争 力，促进组织的可持续发展。
05
管理创新与发展
管理的创新
创新管理理念
从传统的以物为本向以人为本转变， 强调人的价值和创造力。
创新组织结构
打破传统的层级结构，建立扁平化、 网络化、柔性化的组织结构，提高组
织适应性和灵活性。
创新管理方式
运用现代信息技术手段，实现管理信 息化、智能化，提高管理效率和效益 。
创新人力资源管理
企业应积极履行对利益相关者的责任，如保障员工权益、提高产品质量、参与公益事业、 减少环境污染等。同时，企业也应建立完善的社会责任管理制度，加强内部管理和信息披 露。
可持续发展管理
可持续发展管理的定义
可持续发展管理是指企业在追求经济效益的同时，应注重环境、社会和经济的可持续发展，实现企业与社会的共赢。
THANKS
感谢观看
02 现代管理理论
随着社会和经济的发展，现代管理理论逐渐形成 ，包括人际关系理论、系统理论、权变理论等， 强调组织的适应性和变革。
03 当代管理挑战
在全球化、信息化和知识经济的背景下，管理学 面临着新的挑战和机遇，如跨文化管理、创新与 创业管理等。
02
管理的基本原理
人本原理
总结词
人本原理强调在管理中重视人的因素，以激发人的潜能和积极性，实现个人目标与组织目标的 协调统一。
企业文化
企业文化的定义
企业文化是指组织在长期发展过 程中形成的共同价值观、行为准
则和信仰等。
企业文化的构成
企业文化包括物质层、行为层、制 度层和精神层四个层次，其中精神 层是核心，决定了其他三个层次。
企业文化的作用
企业文化可以增强员工的归属感和 忠诚度，提高组织的凝聚力和竞争 力，促进组织的可持续发展。
05
管理创新与发展
管理的创新
创新管理理念
从传统的以物为本向以人为本转变， 强调人的价值和创造力。
创新组织结构
打破传统的层级结构，建立扁平化、 网络化、柔性化的组织结构，提高组
织适应性和灵活性。
创新管理方式
运用现代信息技术手段，实现管理信 息化、智能化，提高管理效率和效益 。
创新人力资源管理
《管理学》教案 第一章 导论
第一章导论教学目的：通过本章的学习，使学生了解管理的概念，掌握管理的管理的二重性、性质、管理的职能、管理者的角色和应具备的能力、管理学的研究对象和学习方法。
教学重点：管理的概念、管理的二重性、性质、管理的职能、管理者的角色与能力要求。
教学难点：管理的二重性、管理的角色教学课时：4（其中1课时为案例分析讨论）导入案例：蒋华是某新华书店邮购部经理。
该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。
但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？第一节管理的内涵一、管理的基本概念“管”，中国古代指锁匙。
《左传》：“郑人使我掌其北门之管。
”可引伸为管辖、管制，体现着权力的归属。
“理”，本意是治玉。
《韩非子·和氏》：“王乃使人理其璞，而得玉焉。
”引伸为整理或处理。
二字连用，表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。
由于管理活动的复杂性，不同的学者对此见仁见智，从不同角度提出了自己的看法（一）国外学者的观点：1. 法约尔（1916年）：计划、组织、指挥、协调和控制。
2.卢瑟·古利克：计划（Planning）、组织(Organizing)、人事(Staffing)、指挥(Directing)、协调(Coordinating)、报告(Reporting)、预算(Budgeting)。
——七职能说 (POSDCORB) 。
3.哈罗德·孔茨：计划、组织、人事（人员配备）、指挥和控制。
4.斯蒂芬·罗宾斯：计划、组织、领导和控制。
二）国内学者的观点：南京大学的周三多教授：决策、组织、领导、控制和创新。
复旦大学的芮明杰教授：决策、计划、领导、激励和控制。
清华大学的徐国华：计划、组织、控制、激励、领导和协调。
1课程导论(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
曾经追逐各种名利，期望自己成为大企业家、大慈善家、著名管理学家 后来却成为了不计较名利，执着于普及管理、认真履行教书育人职责的普通一教师
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！ 教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习 天天向上
导论课内容
好好学习 天天向上
《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。
• 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
• 在21世纪的中国，管理将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要，也是每一
个人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ 你想做最好的自己吗？ ----请学管理学！！！
好好学习 天天向上
• 各部分知识点的具体讲解也可参考作者在中国MOOC大学 中开设的《管理概论》中的讲解视频。
• 本课件仅供使用本教材的教师教学参考，请勿在互联网上 公开传播。谢谢。
好好学习 天天向上
《管理学》导论
主讲：教师姓名 专业学位
好好学习 天天向上
主讲教师简介
姓名 教师自我介绍的目的是：让学生了解教师，从而让学生产生良好的学 习预期；使教师作出教学承诺，为后续的教学和建立师生间的信任关 系，奠定良好的基础。 教师介绍部分的内容主要包括：姓名，研究或实践或学习经历（专 长），价值取向（欣赏什么），联系方式和方法。 如：教授，浙江省精品课程《管理学》负责人，浙江大学管理学教研中心负责人。
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！ 教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习 天天向上
导论课内容
好好学习 天天向上
《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。
• 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
• 在21世纪的中国，管理将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要，也是每一
个人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ 你想做最好的自己吗？ ----请学管理学！！！
好好学习 天天向上
• 各部分知识点的具体讲解也可参考作者在中国MOOC大学 中开设的《管理概论》中的讲解视频。
• 本课件仅供使用本教材的教师教学参考，请勿在互联网上 公开传播。谢谢。
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《管理学》导论
主讲：教师姓名 专业学位
好好学习 天天向上
主讲教师简介
姓名 教师自我介绍的目的是：让学生了解教师，从而让学生产生良好的学 习预期；使教师作出教学承诺，为后续的教学和建立师生间的信任关 系，奠定良好的基础。 教师介绍部分的内容主要包括：姓名，研究或实践或学习经历（专 长），价值取向（欣赏什么），联系方式和方法。 如：教授，浙江省精品课程《管理学》负责人，浙江大学管理学教研中心负责人。
第01章 管理学导论
第一章
户
管理学导论
晓 坤
第一节 管理的定义与特征
一、管理的定义
管理两字的由来 不得不说的两个人 学者们对管理的定义 我们的定义
管理的由来
管:竹+官=文官, 通过文化制度来统治 管:管制，权 理:梳理，经 管理:通过文化制度来达到条理化，管理是把 复杂的事情简单化的艺术，从杂乱无序中理 出头绪交由下属管控,从而达成企业目标的一 种手段。简而言之，管理就是透过别人的努 力达成自己的目标。 Management: Man+age+ment
二、组织：界定部门职责，建立分工合作关
系，管理者根据计划对组织活动中各种要 素和人们的相互关系进行合理的安排，包 括设计组织结构、建立管理体制、分配权 力和资源、配备人员，建立有效的信息沟 通网络，监督组织运行等。
把合适的人、在适当的时候、放在合适的 岗位上。 人尽其才，才尽其用。
企业组织结构
星巴克的企业组织架构大 的方向分职能部门和营运 部门，从内部组织分为大 中华区CEO- 副总裁（各 职能部门的如：财务副总 裁，市场副总裁，HR副 总裁等）- 营运副总裁 -下 属有各区域的营运总监-支 持中心-分区经理管理-门 店经理-分店副理-值班主 管-咖啡吧员。
中心 分区经理 运营 部门 门店经理 分店经理
问题：如果有人告诉你，在某一个荒无人烟、尚未 被开发的小岛上有一座金矿，身处彼岸的你要如 何掘到第一桶金？
古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。 提出者：美国管理学家古特雷。 点评：上一个目标是下一个目标的基础，下 一个目标是上一个目标的延续。
管理的有效性
户
管理学导论
晓 坤
第一节 管理的定义与特征
一、管理的定义
管理两字的由来 不得不说的两个人 学者们对管理的定义 我们的定义
管理的由来
管:竹+官=文官, 通过文化制度来统治 管:管制，权 理:梳理，经 管理:通过文化制度来达到条理化，管理是把 复杂的事情简单化的艺术，从杂乱无序中理 出头绪交由下属管控,从而达成企业目标的一 种手段。简而言之，管理就是透过别人的努 力达成自己的目标。 Management: Man+age+ment
二、组织：界定部门职责，建立分工合作关
系，管理者根据计划对组织活动中各种要 素和人们的相互关系进行合理的安排，包 括设计组织结构、建立管理体制、分配权 力和资源、配备人员，建立有效的信息沟 通网络，监督组织运行等。
把合适的人、在适当的时候、放在合适的 岗位上。 人尽其才，才尽其用。
企业组织结构
星巴克的企业组织架构大 的方向分职能部门和营运 部门，从内部组织分为大 中华区CEO- 副总裁（各 职能部门的如：财务副总 裁，市场副总裁，HR副 总裁等）- 营运副总裁 -下 属有各区域的营运总监-支 持中心-分区经理管理-门 店经理-分店副理-值班主 管-咖啡吧员。
中心 分区经理 运营 部门 门店经理 分店经理
问题：如果有人告诉你，在某一个荒无人烟、尚未 被开发的小岛上有一座金矿，身处彼岸的你要如 何掘到第一桶金？
古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。 提出者：美国管理学家古特雷。 点评：上一个目标是下一个目标的基础，下 一个目标是上一个目标的延续。
管理的有效性
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
现实问题与《管理学》学习
动车事故：天灾还是人祸？
食品案例：今天我们还能吃什么？
人生必需思考的问题：你想过吗？
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
管理学学习的必要性
• 人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会 中的重要作用。
• 学习管理的第二个理由是基于这样的事实: 一旦走上社会,人人不是从事管理就是被人 管理。
单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 所有组织或活动
工业企业管理学
工业经济管理学 国民经济管理学
社团管理学
行业管理学 非盈利性组织管理学
管理学
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。 • 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。
好好学习 天天向上
人 的 欲 望 的 无 限 性
《管理学》 版权所有：邢以群
பைடு நூலகம்
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。 • 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。 • 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
如何协调资源有限性与欲望无限性矛盾
人的欲望 无限的
[思考题] 案例问题中有
投入
人的资源 有限的
矛盾
[思考题] 是否可能 不劳而获？
哪些可能的解
决方法？
协调
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
案例讨论：有哪些可行的协调方法
• • • • • 增加投入 更大的教学场所 更多的课程次数 更好的教学手段 更多的名师课程 ….. 提高门槛 • 收取听课费 • 提高选课资格要求 • 设立专人查验听课证
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
•
在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
评价标准
教学目标
• 通过课程学习，使学生成为： – 一个开始认识自我并尝试确 立目标、有计划生活的人 – 一个能多角度思考问题、与 人为善、懂得沟通的社会人 – 一个意识和行为合格的组织 成员 – 一个对管理感兴趣、有一定 管理知识并能在一定程度上 运用管理思维和知识解决个 人和组织管理问题的人。
天天向上
《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：教学内容
管理者如何有效管 理其组织
第八讲 职 能 篇 目标确定 第九讲 计划制定 第十讲 组织设计 第十一讲 权力配置 第十二讲 实施领导 第十三讲 学会沟通 第十四讲了解激励 第十五讲 检查纠偏
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
通过同一时间开其他名师课程
• 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
通过教育和引导约束欲望；
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望； 通过网络等提高有限资源利用率
《管理学》 版权所有：邢以群
浙江大学本科生大类课之一
《管理学》导论
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 2014年8月
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
邢以群 管院一教授，浙江省精品课程《管理学》负 责人，浙江大学管理学教研中心负责人。 1964年生，1979年毕业于东阳中学，15岁 进入浙大电机系学习，22岁获得管理工程硕 士学位，33岁获得管理学博士学位并晋升为 管理学教授。 自1992年开始承担《管理学》课程主讲教师， 一直致力于管理学的普及与应用
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！
教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
《管理学》课程组简介
• 《管理学》2005年成为浙江大学首批精品课程和 重点课程，2006年成为浙江大学品质课程，2008 年成为浙江省精品课程。 • 管理学教研中心由管院18位教师组成，负责大类课 《管理学》和通识课《现代管理基础》教学，《管 理学》实行统一教学大纲、教材，统一备课思路、 统一教学规范、统一命题等。学校教学基层组织。 • 我们的目标是：“成为最受学生欢迎和好评的品牌 大类课”和“最具团队和职业精神的教学团队”。
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
导论课内容
• 《管理学》讲什么？
• 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
一、《管理学》简介
• 什么是“管理”？
• 《管理学》讲什么？
好好学习
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
案例：选课问题（P2）
第七讲 科学决策 基 础 篇 第五讲 管理者职责与素质 第六讲 管理思想的演变 第二讲 组织及其管理 第三讲 管理的真谛 第四讲 管理与环境
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
二、管理学学习的重要性 管理学在学科中的地位
类别 层次 研究范围
微观
中观 宏观 基础
研究对象
盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
• 学习管理的第三个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要,也是 每一个人在社会中生存和更好地实现个人理 想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？ 你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
愿意继续学管理
养 成 组 织 提前到课堂，不迟到 成员意识
遵守课堂纪律
准时参与学习小组活动
主动积极贡献自己的力量
了 解 管 理 理解管理学基本知识 学 基 本 知 了解管理学整体框架 识
能够深入思考管理问题
提 高 管 理 沟通能力：敢发言，能掌控时间，有较好的PPT制作能力 基本技能
合作能力：能相互配合，勇于承担责任，全力推进小组工作 逻辑思维能力：思考问题有一定的逻辑框架 理论运用于实践的能力：能将理论运用于实际问题的分析 管理能力：制订计划、合理分工、自我激励、进行控制
通过竞争，汰弱留强； • 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
好好学习
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
结论：什么是管理？
管理的功能 • 管理的功能在于通过 • 管理产生的根本原因 科学的方法来提高有 是由于人的欲望的无 限资源的利用率，从 限性和人所拥有的资 而达到以有限的资源 源有限性之间的矛盾。 实现尽可能多或高的 欲望的目的。
完 善 健 全 提高对自我的认知程度
独立人格
与人为善，能换位思考 有社会责任感和公民意识 认识到诚信、合作等的重要性
好好学习
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管理学是一门与众不同的应用性理论课
理科
医科
不精确的学科
工科
实践性学科
目标
人
资源
…
环境
综合性学科
管理学科
发展中的学科
文科
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管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
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管理产生的原因
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《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。 • 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
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三、课程学习要求和方法
观点
思考题
• 学习是为了“改变”
学习是为
• 从X
• 从X
X+ΔX
Y
了什么？
• 从量变到质变
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《管理学》课程学习目标
教学目标 激 发 管 理 提前做好预习 学 学 习 兴 及时复习 趣
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现实问题与《管理学》学习
动车事故：天灾还是人祸？
食品案例：今天我们还能吃什么？
人生必需思考的问题：你想过吗？
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管理学学习的必要性
• 人们学习管理首先是鉴于管理在当今社会 中的重要作用。
• 学习管理的第二个理由是基于这样的事实: 一旦走上社会,人人不是从事管理就是被人 管理。
单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 所有组织或活动
工业企业管理学
工业经济管理学 国民经济管理学
社团管理学
行业管理学 非盈利性组织管理学
管理学
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管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。 • 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。
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人 的 欲 望 的 无 限 性
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பைடு நூலகம்
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。 • 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。 • 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
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如何协调资源有限性与欲望无限性矛盾
人的欲望 无限的
[思考题] 案例问题中有
投入
人的资源 有限的
矛盾
[思考题] 是否可能 不劳而获？
哪些可能的解
决方法？
协调
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案例讨论：有哪些可行的协调方法
• • • • • 增加投入 更大的教学场所 更多的课程次数 更好的教学手段 更多的名师课程 ….. 提高门槛 • 收取听课费 • 提高选课资格要求 • 设立专人查验听课证
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
•
在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
评价标准
教学目标
• 通过课程学习，使学生成为： – 一个开始认识自我并尝试确 立目标、有计划生活的人 – 一个能多角度思考问题、与 人为善、懂得沟通的社会人 – 一个意识和行为合格的组织 成员 – 一个对管理感兴趣、有一定 管理知识并能在一定程度上 运用管理思维和知识解决个 人和组织管理问题的人。
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《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
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课程简介：教学内容
管理者如何有效管 理其组织
第八讲 职 能 篇 目标确定 第九讲 计划制定 第十讲 组织设计 第十一讲 权力配置 第十二讲 实施领导 第十三讲 学会沟通 第十四讲了解激励 第十五讲 检查纠偏
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
通过同一时间开其他名师课程
• 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
通过教育和引导约束欲望；
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望； 通过网络等提高有限资源利用率
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浙江大学本科生大类课之一
《管理学》导论
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 2014年8月
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主讲教师简介
邢以群 管院一教授，浙江省精品课程《管理学》负 责人，浙江大学管理学教研中心负责人。 1964年生，1979年毕业于东阳中学，15岁 进入浙大电机系学习，22岁获得管理工程硕 士学位，33岁获得管理学博士学位并晋升为 管理学教授。 自1992年开始承担《管理学》课程主讲教师， 一直致力于管理学的普及与应用
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！
教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
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《管理学》课程组简介
• 《管理学》2005年成为浙江大学首批精品课程和 重点课程，2006年成为浙江大学品质课程，2008 年成为浙江省精品课程。 • 管理学教研中心由管院18位教师组成，负责大类课 《管理学》和通识课《现代管理基础》教学，《管 理学》实行统一教学大纲、教材，统一备课思路、 统一教学规范、统一命题等。学校教学基层组织。 • 我们的目标是：“成为最受学生欢迎和好评的品牌 大类课”和“最具团队和职业精神的教学团队”。
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导论课内容
• 《管理学》讲什么？
• 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
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一、《管理学》简介
• 什么是“管理”？
• 《管理学》讲什么？
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案例：选课问题（P2）
第七讲 科学决策 基 础 篇 第五讲 管理者职责与素质 第六讲 管理思想的演变 第二讲 组织及其管理 第三讲 管理的真谛 第四讲 管理与环境
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二、管理学学习的重要性 管理学在学科中的地位
类别 层次 研究范围
微观
中观 宏观 基础
研究对象
盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
• 学习管理的第三个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
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学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要,也是 每一个人在社会中生存和更好地实现个人理 想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？ 你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
愿意继续学管理
养 成 组 织 提前到课堂，不迟到 成员意识
遵守课堂纪律
准时参与学习小组活动
主动积极贡献自己的力量
了 解 管 理 理解管理学基本知识 学 基 本 知 了解管理学整体框架 识
能够深入思考管理问题
提 高 管 理 沟通能力：敢发言，能掌控时间，有较好的PPT制作能力 基本技能
合作能力：能相互配合，勇于承担责任，全力推进小组工作 逻辑思维能力：思考问题有一定的逻辑框架 理论运用于实践的能力：能将理论运用于实际问题的分析 管理能力：制订计划、合理分工、自我激励、进行控制
通过竞争，汰弱留强； • 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
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• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
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结论：什么是管理？
管理的功能 • 管理的功能在于通过 • 管理产生的根本原因 科学的方法来提高有 是由于人的欲望的无 限资源的利用率，从 限性和人所拥有的资 而达到以有限的资源 源有限性之间的矛盾。 实现尽可能多或高的 欲望的目的。
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管理学是一门与众不同的应用性理论课
理科
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不精确的学科
工科
实践性学科
目标
人
资源
…
环境
综合性学科
管理学科
发展中的学科
文科
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管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
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管理产生的原因
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• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。 • 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
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三、课程学习要求和方法
观点
思考题
• 学习是为了“改变”
学习是为
• 从X
• 从X
X+ΔX
Y
了什么？
• 从量变到质变
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教学目标 激 发 管 理 提前做好预习 学 学 习 兴 及时复习 趣