调查问卷设计方法 PPT课件
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如何设计一份问卷调查PPT(共-32张)(2024版)
问题内容
问题形式
事实性问题
意见性问题
阐述性问题
请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？
开放式、是否式、多项选择式
开放式、是否式、多项选择式、 顺位式、态度评比式
开放式、多项选择式、过滤式
问题类型
1．问题及其回答方式（答项）
(一)开放式问题(open-end questions) 开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类： 1．自由回答法 它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。 例：“你对这款新产品的设计有什么意见？” 2．词语联想法 给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先想到的词。 例：“当你听到下列空调品牌时，你脑海中涌现的第一个词是什么？” 海尔空调_____ 格力空调 ____ 美的空调 _____ 3．句子完成法 提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。 例：“当我选择购买一款空调时，在我的决定中最重要的考虑点是_____ ” 4．文章完成法 由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。 例：“我几天前看到一款新的冰箱。我注意到该冰箱的内部设计展现了独特风格，这使我产生了下列联想和感慨_____ ” 5．角色扮演法 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。
问题类型
适用场合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
适合于规模较大、内容较多的市场调查
适合于小规模的深层访谈或试探性调查
两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
封闭式问题
开放式问题
(三)根据问卷问题类型的不同分类
如何设计问卷调查项目PPT(42张)
例如：
此前的一个月内，您购买过下列哪些商品？
水果罐头 蔬菜罐头 熟肉罐头
袋装方便面 饼干
速冻食品
四、半封闭型
为了弥补封闭式答案设计的缺陷，在调研实践中 经常将封闭式答案设计与开放式答案设计结合起 来，形成半封闭型答案，即在一系列备选答案之 后，留出一空白，标明“其它”或自由填写。
-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
服务不周 —— —— —— —— —— —— 店址不便 —— —— —— —— —— —— 等候过长 —— —— —— —— —— —— 环境不佳 —— —— —— —— —— ——
甲乙 银银 行行
—— —— —— ——
服务周到 店址便民 等候不长 环境良好
5、定格评分量表： 主要用于测量人们对某一项目重 要性的评述。它使用词组而不使用陈述，在这一点 上它与语意差别量表相似。但它与语意差别量表的 区别在于每个项目上只使用一个词，而不是用双极 词；而且它的标格一般是单向的而非对称的。每格 的分值从1分、2分依次升高。
装与非伪装问题）
按问题间的联系分：系列问题与非系列问题
二、问题的筛选
问题本身的必要性——根据调研目的
问题细分的必要性——能细分必须细分
被调查者是否掌握所问信息——不掌握的问题不要问
被调查者是否提供所问信息：
敏感问题
被调查者掌握信息但不提供的三种情况
缺乏回答能力
回答麻烦
实验：
五、答案结构相同问题的排列设计
第四节 测量技术
一、测量的变量
1、分类变量：类别属性差异的变量。 ——用于分类，无大小之别。其代表值或平均水平只能用众数。
2、顺序变量：具有逻辑顺序或等级位次属性差异的变量。 ——既可用于分类，也可反映程度、大小、好坏。由于不等距，所
《调查问卷设计》课件
控制问题的长度和数量
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
专题课件调查问卷报告设计指导培训讲座PPT课件
调查的种类：表格调查、问卷调查、
访问调查、电话调查、文案调查、实
地调查。
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
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问卷调查设计
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调查问卷设计PPT课件
如：“××大学学生消费情况调查问卷”
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
调查问卷的设计培训课件.ppt
➢单位调查者基本情况
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 ➢ 5、计算机编号 ➢ 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 ➢ 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 ➢ 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
6、作业证明记录
用以登记调查访问工作的执行和完成情况，包括 调查时间、地点、调查者姓名，被调查者姓名或 名称
四、调查问卷问题设计
（一）问题形式 ➢1、开放式问题 ➢2、封闭式问题 ➢3、半封闭型 ➢4、答案结构相同问题的排列设计
（二） 问句选择与问句设计要注意的事 项
1、开放式问题
➢ 又称自由式问题，在设计问题时，不提供答 案，被调查者按照意志自由回答。如，“您 对网上购物有什么看法”、“您为什么购买 TCL王牌彩电”、“看到火车您想到了什 么？”，“请您列出您在电视广告上看到的 手机品牌”等。
调查问卷的设计
一、调查问卷概述
➢ 1、调查问卷 ➢ 是以一系列问题、备选答案及说明等组成的，
用来了解被调查对象的反应和看法，从而获 取信息的书面载体。 ➢ 2、调查问卷设计 ➢ 根据调查目的和所需资料，按照一定格式和 逻辑程序将设计的问题和答案有序排列，形 成问卷的过程。 ➢ 3、调查问卷类型 ➢ 访问问卷、座谈会问卷、邮寄问卷(留置)、 电话问卷
➢ 如：走进服装城，我发现很多商家都在进行 降价促销……
（6）主题统觉测验法
➢ 是通过向被调查者出示一组漫画或图片，要 求被调查者根据自己的理解描述漫画或图片 的内容，或者编造一个故事，从中探寻被调 查者的态度或愿望的一种方法。
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 ➢ 5、计算机编号 ➢ 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 ➢ 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 ➢ 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
6、作业证明记录
用以登记调查访问工作的执行和完成情况，包括 调查时间、地点、调查者姓名，被调查者姓名或 名称
四、调查问卷问题设计
（一）问题形式 ➢1、开放式问题 ➢2、封闭式问题 ➢3、半封闭型 ➢4、答案结构相同问题的排列设计
（二） 问句选择与问句设计要注意的事 项
1、开放式问题
➢ 又称自由式问题，在设计问题时，不提供答 案，被调查者按照意志自由回答。如，“您 对网上购物有什么看法”、“您为什么购买 TCL王牌彩电”、“看到火车您想到了什 么？”，“请您列出您在电视广告上看到的 手机品牌”等。
调查问卷的设计
一、调查问卷概述
➢ 1、调查问卷 ➢ 是以一系列问题、备选答案及说明等组成的，
用来了解被调查对象的反应和看法，从而获 取信息的书面载体。 ➢ 2、调查问卷设计 ➢ 根据调查目的和所需资料，按照一定格式和 逻辑程序将设计的问题和答案有序排列，形 成问卷的过程。 ➢ 3、调查问卷类型 ➢ 访问问卷、座谈会问卷、邮寄问卷(留置)、 电话问卷
➢ 如：走进服装城，我发现很多商家都在进行 降价促销……
（6）主题统觉测验法
➢ 是通过向被调查者出示一组漫画或图片，要 求被调查者根据自己的理解描述漫画或图片 的内容，或者编造一个故事，从中探寻被调 查者的态度或愿望的一种方法。
问卷调查设计技巧PPT课件
您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？
8
5. 避免提一般性问题
这样的问题 很难达到预 期效果
你喜欢网络交往吗？
你喜欢上网吗？
9
6. 避免双重否定的问题
你是否赞成课程不进行改革？ 你是否赞成课程进行改革？
10
7. 避免使用不确切的词
您是否经常购买洗发液？ 您上月共购买了几次洗发液？
例如 ：“普通”、“经常”、“一
过滤性问题 最初的几个问题
前1/3的问题
限制性问题 适应性问题 过渡性问题
“过去的12月中您曾滑 为了辨别目标回答者
过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？”
。对去年滑过雪的雪 橇拥有者的调查
“您拥有何种品牌的雪 易于回答，向回答者 橇？”“您已使用几年 表明调查很简单 了？”
“您最喜欢雪橇的哪些 与调研目的有关，需
特征？”
稍费些力回答
中间1/3的问题 最后部分
难于回答及复 杂的问题
以下是雪橇的10个特征 请用以下量表分别评价 您的雪橇的特征。
应答者已保证完成问 卷并发现只剩下几个 问题
分类和个人情 “您的最高教育程度是
况
什么？”
有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 可能留下空白，但它 们是在调查的末尾。
24
三、确定问题次序
即问题相互之间的排列组合和排列顺序。
两条基本要求 ①便于被调查者顺利作答；
②便于资料的整理和分析。
类型 性质 深度 逻辑
先 ： 封闭式
问题后 ：
开放式
先： 一般性 问题
后： 敏感性 问题
先 ： 简单的 问后题： 复杂的 问题
先 ： 总括性 问后题： 特定性 问题
23
位置
调查问卷的设计PPT
1、标题
——简明扼要、清楚准确表达你要调查的内 容和方向.
2、前言 ——介绍调查者、说明调查目的和内容、指
明回答问题的方式、致谢
3、被调查者的信息 4、问题及答案选项
——包括年龄、性别、职业等 ——封闭式和开放式
5、调查日期及调查者信息
各小组组长组织 本组成员按照问卷调 查的要求设计调查问 卷。 下节课进行问卷 的初稿展示，请各小 组按时完成任务。
F、不使用倾向性问题及选项 Ｇ、问题的数目和顺序恰当
ห้องสมุดไป่ตู้
A、运用浅显明白的字词句，紧扣调查方向（你 想要探究的内容） B、清晰、准确表达你想要了解的内容（避免问 题模糊和双重否定句式） C、一个题目只包括一个要点（避免双重含义）
D、多角度设问，尽可能提供全面的答案选项(善 用“其他”“不清楚”等选项） E、选项具有排他性（单选题不能既能选“A”， 又能选“B”。）
关于我校学生午餐情况的调查 “怎样才算健康”调查问卷 关于我校学生食用午餐情况的调查 …… 关于我校午餐情况的调查问卷 …… 2、你喜欢吃学校午餐吗？ …… 你平常最常看的报纸是什么？ …… …… ……A、不喜欢 你觉得我校学生不喜欢吃学校午 A、新民晚报 2、你喜欢吃学校的午餐吗？ 3、你觉得学校午餐合理吗？ B、很不喜欢 1、你不认为学校饭菜有不卫生的地方？ 餐的原因有哪些？ B、文汇报 A、喜欢 A、合理 C、非常不喜欢 A、有 A、口味不好 C、申报 B、不喜欢 B、不合理 B、没有 B、营养搭配不合理 C、无所谓 D、其他 C、无所谓 C、价格太贵
——简明扼要、清楚准确表达你要调查的内 容和方向.
2、前言 ——介绍调查者、说明调查目的和内容、指
明回答问题的方式、致谢
3、被调查者的信息 4、问题及答案选项
——包括年龄、性别、职业等 ——封闭式和开放式
5、调查日期及调查者信息
各小组组长组织 本组成员按照问卷调 查的要求设计调查问 卷。 下节课进行问卷 的初稿展示，请各小 组按时完成任务。
F、不使用倾向性问题及选项 Ｇ、问题的数目和顺序恰当
ห้องสมุดไป่ตู้
A、运用浅显明白的字词句，紧扣调查方向（你 想要探究的内容） B、清晰、准确表达你想要了解的内容（避免问 题模糊和双重否定句式） C、一个题目只包括一个要点（避免双重含义）
D、多角度设问，尽可能提供全面的答案选项(善 用“其他”“不清楚”等选项） E、选项具有排他性（单选题不能既能选“A”， 又能选“B”。）
关于我校学生午餐情况的调查 “怎样才算健康”调查问卷 关于我校学生食用午餐情况的调查 …… 关于我校午餐情况的调查问卷 …… 2、你喜欢吃学校午餐吗？ …… 你平常最常看的报纸是什么？ …… …… ……A、不喜欢 你觉得我校学生不喜欢吃学校午 A、新民晚报 2、你喜欢吃学校的午餐吗？ 3、你觉得学校午餐合理吗？ B、很不喜欢 1、你不认为学校饭菜有不卫生的地方？ 餐的原因有哪些？ B、文汇报 A、喜欢 A、合理 C、非常不喜欢 A、有 A、口味不好 C、申报 B、不喜欢 B、不合理 B、没有 B、营养搭配不合理 C、无所谓 D、其他 C、无所谓 C、价格太贵