2019年自考《消费心理学》章节习题
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、C答案解析：暂无解析2、能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A、全新产品B、革新产品C、改进新产品D、改良新产品正确答案：A答案解析：暂无解析3、想像型的消费者，其主要气质类型是（）A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质正确答案：A答案解析：暂无解析4、商业广告的诱导功能主要是（）A、引起消费者的好奇B、激发消费者的购买欲望C、改变消费者的态度D、提供商品知识正确答案：B答案解析：暂无解析5、物质消费习俗与经济发展水平具有（）A、相斥性B、相容性C、正向关系D、反向关系正确答案：B答案解析：暂无解析6、针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动正确答案：A答案解析：暂无解析7、专营商店店面设计一般采用的方式是（）A、大店门、大招牌、大橱窗B、小店门、大招牌、大橱窗C、大店门、小招牌、小橱窗D、小店门、大招牌、小橱窗正确答案：D答案解析：暂无解析8、社会物质环境是物质消费文化产生的（）A、历史条件B、物质基础C、思想基础D、社会保证正确答案：B答案解析：暂无解析9、消费流行的本质在于认知l B、购买决策问题C、消7费者特性D、信息特性正确答案：C答案解析：暂无解析15、消费心理学研究的主体是（）A、需求者B、使用者C、决策者D、购买者正确答案：D答案解析：暂无解析16、消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A、单身家庭B、新婚家庭C、单亲家庭D、空巢家庭正确答案：A答案解析：暂无解析17、感性消费的特征是（）A、消费弹性大B、消费弹性小C、具有增长性D、具有周期性正确答案：A答案解析：暂无解析18、收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A、目的性B、选择性C、行动性D、决定性正确答案：B答案解析：暂无解析19、导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A、消费者的感觉B、消费者的思维C、消费者的个性特征D、广告或社会舆论的影响正确答案：C答案解析：暂无解析20、消费态度的核心及评价成分是（）A、认知B、情感C、行为倾向D、观念正确答案：B答案解析：暂无解析21、在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）A、气氛活跃B、节约时间C、减少耗费D、相互启发E、便于统计分析正确答案：答案解析：22、消费者意志品质的基本特征主要体现在（）A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性正确答案：答案解析：23、根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（）A、偏好型B、固定型C、广泛型E、持久型正确答案：答案解析：24、消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（）A、顺应功能B、识别功能C、价值表现功能D、自我保护功能E、导向功能正确答案：答案解析：25、消费行为具有的共同特征包括（）A、休闲性B、时间性C、周期性D、象征性E、关联性正确答案：答案解析：26、广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）A、媒体的可信度B、信息传播范围C、信息传播途径D、信息传播途径E、信息传播长度正确答案：答案解析：27、感性消费的主要特征包括（）A、随意性强B、个性化强C、相对稳定D、因人而异E、具有时代特色正确答案：答案解析：28、根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）A、积极态度B、消极态度C、完全相信D、部分相信E、不相信正确答案：答案解析：29、在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望正确答案：答案解析：30、习惯性购买行为中的强化物包括（）A、收入水平B、社会文化C、商标E、厂商知名度正确答案：答案解析：。
自考消费心理学试题及答案
自考消费心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 在消费心理学中，消费者的态度通常会影响他们的什么？A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案：D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案：B5. 消费者在购买产品时，如果面临多个品牌的选择，他们通常会使用哪种策略来做出决策？A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案：C6. 在消费心理学中，品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案：D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品的性能和质量有疑虑，他们可能会采取哪种行为？A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案：C9. 在消费心理学中，消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案：D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。
2. 描述消费者感知价值的构成要素。
答案：消费者感知价值由多个要素构成，主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。
3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。
消费心理学习题答案
工程一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．三、案例分析题工程二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．三、案例分析题工程三消费者的个性心理特征一、选择题1．B 2．A 3．D 4．B 5．B 二、1．工程四消费者的需求及购置一、选择题1．C 2．B 3．A 4．D 5．C 二、简答题1．三、案例分析题随意型；理智型；经济型。
一、选择题1．C 2．B 3．A 4．B 5．D 6．C 二、简答题1．2．三、案例分析题工程六社会文化及消费心理一、选择题1．C 2．D 3．B 4．C 5．C 6．B 二、简答题1．三、案例分析题马-P99一、选择题1．C 2．B 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．A 9．C二、简答题1．三、案例分析题工程八商业广告及消费心理一、选择题1．C 2．C 3．B 4．D 5．B二、简答题1．三、案例分析题明星引起注意；广告语启发联想；背景音乐增强记忆。
一、选择题1．D 2．D 3．B 4．C二、简答题1．三、案例分析题工程十销售效劳及消费心理一、选择题1．A 2．B 3．C 4．B二、简答题1．三、案例分析题工程十一消费心理的新开展一、选择题1．B 2．D二、简答题1．三、案例分析题目录第1章绪论···············错误!未定义书签。
第一节秘书及秘书学···········错误!未定义书签。
一、秘书的含义和分类···········错误!未定义书签。
自学考试消费心理学答案
自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。
A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。
A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。
A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。
A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。
A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。
《消费心理学》试题及答案
《消费⼼理学》试题及答案2011 学年第⼆学期《消费⼼理学》试题A词解释(每各(每空1分,共15分) ___________、情感过程与 ___________三个,美国⼼理学家斯科特阐述了⼼理学可以应⽤于⼴告的问题。
___________的产⽣、发展以及___________,并探讨在市场营销活动中___________的相互关系。
具有的⼼理功能就是:沟通功能、 ___________ 、促销功能、 :证明性诱导、______________与________________。
:______________的功能,诱导的功能,便于记忆的功能。
,通常有以下⼏种:即_________________、___________与沉默型。
(每题1分,共15分) ( ) B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法 ,她的所思所想就是( ) B.消费⼼理 C.消费过程 D.消费习惯3.记忆的⼼理过程包括识记、保持、回忆与认知四个环节。
( )就是巩固已经识记的知识与经验的过程,使识记材料较长时间地保持在脑海中。
A.识记B.回忆C.认知D.保持4.使⼈对某件事物或活动给予特别注意与关注,并具有向往⼼情的个性⼼理特征就是()A.⽓质B.能⼒C.性格D.兴趣5.个性⼼理特性的核⼼就是()A.⽓质B.性格C. 能⼒D.兴趣6.“⼼相印”纸⼱利⽤民间流传的说法,打喷嚏有⼈想您,“爱情就就是打喷嚏”的⼴告创意诞⽣了,这就是⼴告创意的( ) ⼼理策略。
A.追求新颖奇特B.追求健康安全C.从众⼼理创意D.情感⼼理创意7.商品名称的⾸要⼼理功能就是()A.认知B.记忆功能C.情感功能D.联想功能8.“百岁酒”、“长寿⾯”、“元宵”属于商品的()命名法A.效⽤命名D.制作⽅法命名9.⼈类对独⽴、⾃由、⾃信、地位、名誉、认同与被尊重的需要属于()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.⾃我实现需要10.从年龄层次上瞧,时尚消费⼼理较强的群体就是( )A.⽼年B.中年C.青年D.少年⼉童11.注重情感、直觉选购就是()的消费⼼理特征A.青年群体B.少年群体C.中年群体D.⽼年群体12.情绪兴奋度⾼,兴趣⼴泛,活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于()A.胆汁质B.多⾎质C.黏液质D.抑郁质13.促使感性消费得以产⽣的本质性原因在于()A.⼈与⼈之间关系的改变B.⼈与⾃然之间关系的改变C.消费⼼理的改变D.消费⾏为的改变14.新产品投放期,利⽤消费者的求新、猎奇的⼼理,将商品⾼价投⼊市场,以期迅速获得利润,减少经营风险,以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略就是()A.撇脂定价法B.渗透定价法C.声望定价法D.招徕定价法15.消费者的习惯性价格⼼理就是()A.周期性的D.不可改变的四、判断题(每题1分,共10分)1.⼼理就是客观事物以及它们之间的联系在⼈脑中的反映。
消费心理学 题库(带答案版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
《消费心理学》2019-2020期末试题及答案
《消费心理学》2019-2020期末试题及答案一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。
（每题１分，共15分）1、（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
A、感觉B、认识C、知觉D、注意2、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（）。
A、感受性B、感受的相互作用C 、绝对感受性 D、适宜刺激3、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
A、识记B、回忆C、认知D、保持4、人们在探索和解决新事物时，必须要有（）活动的参加。
A、记忆B、认识C、想象D、思维5、有的人的兴趣很容易付诸行为，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”。
兴趣慢慢消退。
这是因为兴趣有（）。
A、差别性B、指向性C、效能性D、时间性6、人的能力按创造性程度可分为（）。
A、观察能力和思考能力B、记忆能力和判断能力C、一般能力和特殊能力D、再造性能力和创造性能力7、( )提出了期望理论，该理论认为：行为的激发力量即积极性取决于目标价值的高低和期望实现的可能性大小。
A、赫茨伯格B、弗雷姆C、勒温D、马斯洛8、（）要使用消费者所熟知的，又有感召力的实际消费证据，才能使消费者相信消费心理学试题第 1 页共 7页所购商品靠的住。
A、实证诱导B、论证诱导C、证据诱导D、建议诱导9、许多消费者是在（）的推动下购买某种商品的。
例如，一个热爱音乐的人，为了达到购买钢琴的目的，可以不惜代价，哪怕省吃俭用，也要如愿以尝。
A、心境B、情绪C、激情D、热情10、某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（）A、过滤功能B、自我防卫功能C、价值表现功能D、知识功能11、按照心理学的原理，消费者对于产品的认识过程，是通过第一信号系统和第二信号系统的协调作用而完成的。
下列哪一属于第二信号系统（）A、商品外观B、商品名称C、商品色彩D、商品气味12、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品13、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。
《消费心理学(高起专)》学习资料.doc
广东外语外贸大学继续教育学习平台《消费心理学(高起专)》学习资料课程名称：消费心理学(高起专)1.(单选题)消费心理学主要研究()。
(本题1.0分)A.消费者的消费行为B.消费者的心理活动及其规律C.消费者的购买决策过程D.消费者的消费习惯答案：B解析：无2.(单选题)消费者对商品个别属性的反映是()。
(本题1.0分)A.感觉B.知觉C.注意D.记忆答案：A解析：无3.(单选题)对客观事物运动的延续性和顺序的反映属于（）(本题1.0分)A.方位知觉B.大小知觉C.形状知觉D.时间知觉答案：D解析：无4.(单选题)以下哪种气质类型的消费者在购买商品时通常比较冲动?()(本题1.0分)A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质答案：A解析：无5.(单选题)消费者购买行为的起点是()。
(本题1.0分)A.寻找信息B.购买决策C.需求产生D.比较选择答案：C解析：无6.(单选题)顾客满意度主要取决于()。
(本题1.0分)A.顾客期望与实际感知的比较B.商品价格C.商品品牌D.购买环境答案：A解析：无7.(单选题)社会文化中对消费心理影响最深远的是()。
(本题1.0分)A.物质文化B.精神文化C.制度文化D.科技文化答案：B解析：无8.(单选题)家庭生命周期中,新婚阶段的消费特点通常是()。
(本题1.0分)A.注重家庭建设和耐用品购买B.以子女教育消费为主C.医疗保健消费增加D.休闲旅游消费增加答案：A解析：无9.(单选题)商品品牌对消费者心理的主要作用是()。
(本题1.0分)A.识别和降低购买风险B.提高商品价格C.增加商品美观度D.便于商家管理答案：A解析：无10.(单选题)商品名称应具备的特点不包括()。
(本题1.0分)A.易读易记B.独特新颖C.复杂难懂D.寓意良好答案：C解析：无11.(单选题)商标设计的心理策略不包括()。
(本题1.0分)A.简单化B.抽象化C.个性化D.通用化答案：D解析：无12.(单选题)在商品生命周期的成熟期,消费者心理特点是()。
全国自学考试消费心理学试题参考答案
做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!全国2002年4月自学考试消费心理学试题参考答案课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.D5.B6.B7.A8.A9.C 10.A11.B 12.C 13.B 14.C 15.B16.A 17.A 18.B 19.D 20.A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ABD 22.CDE 23.ABC 24.CDE 25.ABCE26.ABC 27.ABCE 28.ADE 29.ACD 30.ABCE三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.(1)学习程度。
学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。
对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。
对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。
开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。
32.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；第二，已有的需要决定着新的需要；第三，需要呈周期性变化；第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
33.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。
(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；(2)第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。
34.第一，习惯性特征。
第二，敏感性特征。
第三，倾向性特征。
35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。
《消费心理学》(参考答案)
项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。
2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在：（1）研究角度多元化。
（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。
4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。
（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。
（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
（4）可以促进对外贸易的发展。
（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。
2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。
（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。
（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。
（4）第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。
（2）感觉的适应性。
（3）感觉的对比性。
2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总1
消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1 分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于___________________________________ ；有助于提高服务水平；有助于______________________________ 的发展。
2 ．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________ 阶段和确立地位阶段。
3 ．________________ 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4 ．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、_________________ 和______________ 。
5 ．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、______________ 、比较评价、_____________ 和购后评价五个阶段。
6 ．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________ 和促销。
7 ．兴趣、气质、性格、____________ 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的________________ ，也是消费者心理学的重要原理。
8 ．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：_____________________ 、目标价值、________________ 和可行性四个方面。
9 ．商标设计的要求和心理策略有：______________ 、简明、美感、_____________ 。
二、名词解释：（每个 5 分，共25 分）1．消费者群体：2．态度：朋友、推销商、工厂、邻居3． 消费者购买行为： 4． 能力： 5． 消费需求： 三、单项选择题： 1.消费者去北京百货大楼买过东西 A 情绪形象记忆C ．长时记忆 2 ．消费者都是带有 将正确答案的字母序号填在括号内。
每题 2分，共 10 分） 日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ）。
消费心理学题库(带答案版)
消费心理学题库：（一）单选40 个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（A．观察法 B ．调查法 C ．实验法 D ．访谈法C）2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（B）A．分析B．感觉 C ．知觉D．喜欢3. 东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略，对其旗下的307 轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18 万直接下调至12.98 万，销量大增。
这是因为心理学中的（C）在起作用。
A. 感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4. 沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全” 概念，这是因为（AA. 知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用）（5. 可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的D）原理。
A. 首因效应B.优先效应C. 晕轮效应D.近因效应6. 支配人的消费行为基于两种消费心理：A. 通常消费心理B.消费心理1、本能性消费心理。
C. 群体消费心理D.2、（D）社会性消费心理7. 满 100 元立减 10 元，满 200 元立减 20 元的活动叫做（A. 首因效应B.锚定效应C. 晕轮效应D.B）效应近因效应8. 依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A. 空想 B. 联想 C. 梦想 D. 臆想A）9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A ) 、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A. 分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A. 悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11.接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
2019年自考《消费心理学》章节习题
2019年自考《消费心理学》章节习题2019年自考《消费心理学》章节习题第一章：一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈，富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于(B )A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况，以揭示其行为规律的方法属于( D )A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、( B )是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法C 示意图法D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是( C )A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做( B )A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是( C )A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太强烈，注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是( B )A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括( C )A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
( R )2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
( W )3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
( R )三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些?2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者?四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系?答案：一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：1消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。
2019年04月自考00177消费心理学试题及答案
2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.从系统的角度对消费心理和行为进行研究，而不是就现象谈现象，这是消费心理学研究原则中的（D）A.理论联系实际原则B.客观性原则C.发展性原则D.全面性原则2.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的（B）A.感觉过程B.认识过程C.思维过程D.情感过程3.购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质4.个性心理特征的核心是（B）A.气质B.性格C.能力D.兴趣5.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（B）A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆6.消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明消费者通过学习可以（B）A.获取信息B.积累经验C.引发联想D.促进思维7.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是（A）A.消费者的购买态度与要求B.消费者的购买目标C.消费者的购买意向D.消费者的购买方式8.消费需要的发展性首先表现为消费需要的（B）A.多样性B.层次性C.周期性D.伸缩性9.消费文化是人类主观世界适应客观环境的（D）A.社会活动的外在表现B.消费活动的外在表现C.文化活动的外在表现D.心理活动的外在表现10.人从心理上适应社会环境来实现道德、信念、情感的和谐，即是（A）A.环境优化B.人与自然的和谐C.物象文化与心意文化的和谐D.人际关系的和谐11.世代相传而形成的消费习惯是（A）A.消费习俗B.消费文化C.消费观念D.消费心理12.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是（C）A.老年群体B.中年群体C.青年群体D.少年群体13.下列不属于消费习惯的特征是（D）A.稳定性B.地域性C.非强制性D.客观性14.经营者研究、分析消费习惯的最终目的是为了对其规律进行（D）A.了解B.认知C.把握D.利用15.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是（C）A.感知程度B.需要程度C.个性特征D.外界影响16.适宜于显示消费者地位的心理定价策略是（D）A.尾数定价B.渗透定价C.分级定价D.声望定价17.陈列商品的摆放，主要是（D）A.高价商品B.畅销商品C.低价商品D.重点推销的商品18.商圈的中心是（A）A.商店B.银行C.证券交易所D.公交中心站19.媒体覆盖的范围和视听人数以及媒体的影响力和心理效能称为（B）A.媒体效益B.媒体质量C.经济效益D.产品效益20.内容丰富，知识性强，可以反复阅读，便于保存的广告是（ D ）A.电视广告B.广播广告C.报纸广告D.杂志广告二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
消费心理学 题库(带答案版)doc资料
消费心理学题库(带答案版)消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
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2019年自考《消费心理学》章节习题
第一章：
一、选择题
2、求新、求奇、求美的心理需求强烈，富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于(B )
A 早期消费者
B 率先消费者
C 后期消费者
D 守旧者
3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况，以揭示其行为规律的方法属于( D )
A 观察法
B 投射法
C 实验法
D 调查法
4、( B )是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法C 示意图法D 造句测验法
5、决定消费者行为的重要因素是( C )
A 消费者的外貌
B 消费者的态度
C 消费者的动机D消费者的语言
6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做( B )
A 市场机会分析
B 市场细分
C 产品定位
D 市场营销组合
7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是( C )
A 霍金斯
B 布莱克韦尔
C 科特勒
D 恩格尔
9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太
强烈，注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是( B )
A 计划型消费者
B 习惯型消费者
C 冲动型消费者
D 随意型消费者
10、消费者行为学研究的基本方法不包括( C )
A 观察法
B 调查法
C 投射法
D 上门推销法
二、判断题
1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
( R )
2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
( W )
3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
( R )
三、简答题
1、影响消费者行为的内部因素有哪些?
2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者?
四、论述题：
1、论述消费者行为分析与市场营销的关系?
答案：
一、选择题：BBDBC BCDBD
二、判断题：对错对
三、简答题：
1、答：1消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。
2、答：、计划型消费者;2、习惯型消费者;
3、冲动型消费者;
4、随意
型消费者。
四、论述题：
答：1、通过对消费者行为的分析和对市场营销环境的监测、研究来识别、评价和选择企业的市场机会。
2、通过对消费者行为分析和研究对消费者之间存在不同的需求差异对市场细分提供依据。
3、消费者行为分析有利于把握消费者的兴趣进行产品定位。
4、消费者行为分析有利于了解消费者的需求和欲望及对产品的评价、消费者购买力等为市场营销组合提供必要的依据。
第二章：
一、选择题
1、消费者的购买决策过程是从(B)开始的。
A.收集相关信息
B.确认购买需要
C.做出购买决策
D.评估
2、消费者购买决策的特点不包括(A)
A从众性
B过程性
C复杂性
D目的性
3、影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环
境的变化而变化，这是指消费者购买决策的()
A过程性
B情景性
C目的性
D复杂性
5、消费者突然涌现的强烈的购买欲望，而且马上付诸行动体现了消费者冲动购买行为的( )特征
A冲动性
B强制性
C情绪性
D不计后果性
6、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于()
A.习惯型
B.冲动型
C.疑虑型
D.理智型
7、消费者的购买决策被划分为单一决策和复杂决策是按照以下哪种角度划分的()
A、决策的风险性
B、决策目标的性质
C、影响决策购买因素
D、决策的目的
8、以下哪种不是冲动购买的类型()
A、纯冲动型
B、情绪冲动型
C、刺激冲动型
D、计划冲动型
9、()是指消费者在正常情况下就会=意识到或将要意识到的问题。
A、被动型问题
B、主动型问题
C、消费者问题
D、潜在问题
10、()集中对于某一具体活动，如准备晚餐、打扫家庭卫生或洗护头发等进行分析，以发现消费者面临的问题。
A、产品分析
B、问题分析
C、人体因素研究
D、活动分析
二、判断。
1、消费者购买决策的最后一步是购买。
( )
2、扩展型决策发生在购买介入程度较低的情况下。
( )
3、内部信息既可以是消费者主动获取的，也可以是被动获取的。
( )
三、简答题
(1)简要回答消费者购买决策的一般过程?
(2)影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些?
四、论述
1、论述影响消费者冲动购买的因素
第三章
一、单项选择题
1、某消费者在买完西服后，想到要买与之相匹配的领带和皮鞋，这是需要的()特征。
A多样性B互补性C互替性D发展性
3、冬天来临，一位女性消费者想到商场买件裘皮大衣，这种购买行为肯定不包括( )购买动机。
A求名B求美C好胜D求廉
4、某个消费者购买了家庭小娇车，他可能对别人说是为了出行方便，。